Дефектные новая версия_финал











УТВЕРЖДАЮ

Первый заместитель
генерального директора

___________ Д.Д. Чуйко
«____» _________ 2011 г.










ПОРЯДОК
оформления и вручения дефектных почтовых отправлений


















Москва, 2011 г.
СОДЕРЖАНИЕ

1.
Перечень нормативных документов.
3

2.
Общие положения..
3

3.
Общий порядок оформления дефектных почтовых отправлений.
5

4.
Особенности оформления поврежденных почтовых отправлений при автоматизированной обработке в АСЦ

10

5.
Порядок оформления внутренних дефектных почтовых отправлений.

13

6.
Порядок оформления и вскрытия международных дефектных почтовых отправлений в ПМПО

15

7.
Порядок оформления и вскрытия международных дефектных почтовых отправлений в ММПО

17

8.
Порядок вручения дефектных почтовых отправлений...
22

9.
Порядок вручения дефектных почтовых отправлений воинским почтальонам.

23

10.
Особенности вручения дефектных почтовых отправлений с наложенным платежом..

24

11.
Особенности вручения дефектных международных почтовых отправлений с начисленными платежами (ТПО)..

25

12.
Особенности вручения дефектных международных почтовых отправлений с уведомлением о необходимости проведения таможенного оформления в таможенном органе по месту нахождения адресата (таможенным уведомлением).



26

13.
Особенности вручения дефектных застрахованных отправлений EMS...
27

14.
Ответственность за нарушение норм настоящего Порядка...
27

15.
Срок ввода в действие
28


Приложение № 1. Образец акта ф. 51-д о внешнем состоянии дефектного почтового отправления...

29


Приложение № 2. Образец составления и оформления акта ф. 51-д о внешнем состоянии дефектного почтового отправления...

31


Приложение № 3. Рекомендуемая форма журнала учета исходящих актов ф. 51

33


Приложение № 4. Рекомендуемая форма журнала учета входящих актов ф. 51.

34


Приложение № 5. Образец оттиска штампа о поступлении простого почтового отправления в поврежденном виде...

35


Приложение № 6. Образец бланка акта ф. 51-в о вскрытии дефектного почтового отправления.

36


Приложение № 7. Образец составления и оформления акта ф. 51-в о вскрытии дефектного почтового отправления...

38


Приложение № 8. Образец составления и оформления акта ф. 51-в об изъятии части вложения, пришедшего в негодное состояние.

40


Приложение № 9. Образец бланка акта ф. 51-м о дефектном состоянии МПО, обнаруженного при приеме в ММПО или вскрытии депеши в ММПО..

42


Приложение № 10. Образец бланка акта о повреждении почтового отправления ф. 51-п...

43


Приложение № 11. Образец оформления акта ф. 51-п о повреждении почтового отправления.

44


Приложение № 12. Образец оформления Журнала учета исходящих актов ф.51..

45


1. Перечень нормативных документов

1.1. Федеральный закон «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ.
1.2. Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221.
1.3. Всемирная почтовая конвенция (Женева, 2008).
1.4. Регламент письменной корреспонденции (Женева, 2008).
1.5. Регламент почтовых посылок (Женева, 2008).
1.6. Инструкция о порядке проведения на предприятиях связи проверок по фактам утрат страховых почтовых отправлений и недостач части их вложения, утвержденная Главным управлением почтовой связи Министерства связи СССР от 25.10.1983.
1.7. Правила перевозки почты по воздушным линиям Союза ССР, утвержденные приказом МГА СССР и Минсвязи СССР от 27.12.1982 № 206/457.
1.8. Правила таможенного оформления и таможенного контроля товаров, пересылаемых через таможенную границу Российской Федерации в международных почтовых отправлениях, утвержденные приказом ГТК России от 03.12.2003 № 1381.
1.9. Временный порядок обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей, введенный в действие приказом ФГУП «Почта России» от 04.10.2004 № 409.
1.10. Рабочая инструкция ФГУП «Почта России» СМК.ФГУП.РИ.2.4/1 «О порядке выдачи международных почтовых отправлений с уведомлением таможенных органов в объекте почтовой связи» от 06.07.2009.

2. Общие положения

2.1. Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (далее – Порядок), разработанный в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221, устанавливает общие правила оформления и вручения дефектных почтовых отправлений в объектах почтовой связи и обязателен для исполнения филиалами ФГУП «Почта России» и их структурными подразделениями.
2.2. В настоящем Порядке используются следующие термины, определения и сокращения:
Регистрируемое почтовое отправление (РПО) - почтовое отправление, принимаемое с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.
Почтовое отправление с объявленной ценностью – РПО (письмо, бандероль, посылка, отправление 1-го класса, внутреннее отправление EMS, прямой почтовый контейнер), принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем.
Заказное почтовое отправление – РПО (письмо, почтовая карточка, бандероль, секограмма, мелкий пакет, отправление 1-го класса, ответное внутреннее почтовое отправление и мешок «М»), принимаемое без оценки стоимости вложения, с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.
Простое почтовое отправление – почтовое отправление, принимаемое без выдачи отправителю квитанции и выдаваемое адресату без расписки.
Обыкновенное почтовое отправление – РПО (посылка, отправление EMS), принимаемое без оценки стоимости вложения, с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.
Магистральное крупногабаритное почтовое отправление (МКПО) –внутреннее регистрируемое почтовое отправление с особыми условиями приема, обработки и вручения.
АСЦ – автоматизированный сортировочный центр;
ИПА – иностранная почтовая администрация;
КПШ – календарный почтовый штемпель;
КСУ – контрольно-справочный участок;
ММПО – место международного почтового обмена;
МСЦ – магистральный сортировочный центр;
ОПБ – отдел почтовой безопасности АСЦ;
ОПП – отделение перевозки почты при железнодорожной станции;
ПЖДП – прижелезнодорожный почтамт;
ПМПО – пункт международного почтового обмена;
ТПО – таможенный приходный ордер;
ШПИ – штриховой почтовый идентификатор внутреннего регистрируемого почтового отправления.
2.3. Под дефектными почтовыми отправлениями понимаются почтовые отправления, поступившие с расхождением фактической массы по отношению к массе, указанной на упаковке почтового отправления или в сопроводительных документах к нему, поврежденной упаковкой, пломбой, нарушенной перевязью (и/или клейкой лентой (скотч) с логотипом объекта почтовой связи, или с логотипом юридического лица), нечитаемой пломбой, а также другими дефектами, которые могут повлечь материальную ответственность ФГУП «Почта России» перед пользователем.
2.3.1. Дефектными внутренними почтовыми отправлениями считаются отправления, у которых расхождение массы составляет:
- посылки обыкновенные - 50 г и более;
- посылки с объявленной ценностью - 50 г и более;
- письма с объявленной ценностью - 1 г и более;
- бандероли с объявленной ценностью - 20 г и более;
- письма 1 класса с объявленной ценностью – 1 г и более;
- бандероли 1 класса с объявленной ценностью - 20 г и более;
- МКПО – более 1 кг.
2.3.2. Дефектными международными почтовыми отправлениями считаются отправления, у которых расхождение массы составляет:
- посылки обыкновенные - 50 г и более;
- посылки с объявленной ценностью - 10 г и более;
- письма с объявленной ценностью - 1 г и более;
- мелкие пакеты простые - 50 г и более;
- мелкие пакеты заказные – 20 г и более.
2.3.3. Дефектными внутренними и международными отправлениями EMS считаются отправления, у которых расхождение массы составляет:
- отправления EMS массой до 2 кг - 10 г и более;
- отправления EMS массой от 2 кг до 10 кг - 20 г и более;
- отправления EMS массой от 10 кг до 30 кг - 50 г и более.

3. Общий порядок оформления дефектных почтовых отправлений

3.1. При обнаружении РПО и простых мелких пакетов в дефектном состоянии необходимо составить акт о внешнем состоянии дефектного почтового отправления ф. 51-д (приложение № 1).
Акт ф. 51-д составляется в следующих случаях:
- несоответствие массы внутренних посылок обыкновенных и с объявленной ценностью, МКПО, писем и бандеролей с объявленной ценностью, писем и бандеролей 1 класса с объявленной ценностью, отправлений EMS обыкновенных и с объявленной ценностью с массой, указанной в сопроводительных документах или на упаковке почтовых отправлений (ярлык ф. 2, сопроводительный адресный ф. 116, бланк «Е-1в»);
- при отсутствии ярлыка ф. 2 на посылке, или не указании массы на оболочке, или при наличии исправлений массы в сопроводительных документах или на оболочке отправления;
- при перезаделке дефектных транзитных РПО;
- при несоответствии массы международных посылок обыкновенных, с объявленной ценностью, писем с объявленной ценностью, мелких пакетов (простых, заказных), отправлений EMS массе, указанной в сопроводительных документах или на упаковке почтового отправления (сопроводительный адрес СР 71, таможенная декларация СN 23, бланк Е 1);
- при нарушении упаковки РПО или при получении регистрируемых международных писем, бандеролей, мелких пакетов и посылок со следами вскрытия без соответствующей отметки;
- при нарушении перевязи, пломбы, швов, ленты скотч РПО.
3.2. Составление и оформление акта ф. 51-д осуществляют почтовые работники, обнаружившие дефектные почтовые отправления, в присутствии ответственного лица (начальника или заместителя цеха, участка, объекта почтовой связи, почтового вагона).
В акте ф. 51-д (приложение № 2) указываются:
- номер акта;
- наименование объекта почтовой связи (подразделения объекта почтовой связи), составляющего акт;
- дата и время составления акта;
- наименование объекта почтовой связи, из которого получено дефектное почтовое отправление;
- наименование и номера документов, при которых получено дефектное почтовое отправление;
- вид РПО;
- категория РПО;
- ШПИ почтового отправления;
- сумма объявленной ценности и наложенного платежа в соответствующих случаях;
- страховая сумма (для отправлений EMS), если почтовое отправление застраховано и в описи вложения присутствует отметка о страховой сумме;
- масса РПО по сопроводительным документам или указанная на упаковке почтового отправления;
- фактическая масса РПО;
- наименования объекта почтовой связи места приема;
- дата приема;
- адреса и наименования отправителя и адресата.
Далее подробно излагается существо вопроса, а также подробно указывается внешнее состояние упаковки РПО. В постановляющей части акта ф. 51-д указывается, как поступить с почтовым отправлением, во скольких экземплярах составить акт и куда его направить. Акт подписывается ответственным лицом (начальником или заместителем начальника цеха, участка, объекта почтовой связи, почтового вагона) и работником, обнаружившим дефектные почтовые отправления, и заверяется оттиском КПШ.
О составлении акта в сопроводительных документах (накладных ф. 16, бланке ф. 116) делается отметка «При акте».
3.3. Акт ф. 51-д составляется в трех экземплярах и регистрируется в журнале учета исходящих актов (приложение № 3). При этом в случае регистрации актов в журнале учета исходящих актов, оформляемом в отделении почтовой связи, графа 6 не заполняется.
Акты пересылаются в регистрируемых почтовых отправлениях разряда «Служебное» (в заказных письмах и бандеролях, посылках обыкновенных).
Первый экземпляр акта отсылается вместе с дефектным почтовым отправлением в объект почтовой связи места вручения и выдается адресату вместе с почтовым отправлением, второй экземпляр направляется в обособленное структурное подразделение филиала, из которого поступило дефектное почтовое отправление, третий экземпляр направляется в почтамт по подчиненности.
При необходимости проведения ведомственной проверки и/или передачи акта перевозчику акт может составляться в большем количестве экземпляров.
Акты ф. 51-д, составленные в производственных цехах (участках), отделениях почтовой связи, должны немедленно передаваться (высылаться с первой отходящей почтой) в структурное подразделение почтамта/МСЦ/ПЖДП по подчиненности, для регистрации в установленном порядке и отправки не позднее следующего с даты поступления рабочего дня в обособленное подразделение филиала, допустившее брак.
При выявлении дефектных РПО, пересылавшихся в контейнерах, ящиках, страховых мешках, международных мешках и мешках EMS, в актах подробно описывается их внешнее состояние, состояние элементов заделки и состояние ёмкости, в которой пересылалось РПО.
Вещественные доказательства (пломбы, адресные ярлыки, мешок, в котором пересылалось дефектное РПО) прикладываются ко второму экземпляру акта и направляются в адрес руководителя обособленного подразделения филиала, из которого поступило дефектное почтовое отправление.
3.4. При обнаружении дефектных почтовых отправлений в группах РПО в момент обмена на сопроводительных документах, при которых были получены дефектные почтовые отправления, делается отметка о составлении акта с указанием номера акта, даты составления, заверенная подписью лиц, участвовавших в обмене почты. К документам прилагается копия акта.
3.5. Руководители объектов почтовой связи при получении актов обязаны в тот же день обеспечить их регистрацию на объекте почтовой связи в специальном журнале учета входящих актов ф. 51-д (приложение № 4). Нумерация ведется в течение года.
По каждому акту ф. 51-д проводится проверка. Акты, не требующие ведомственного расследования, исполняются в течение 2 суток, требующие расследования - в течение 10 рабочих дней.
Возвращать акты ф. 51-д в объект почтовой связи, составивший его, категорически запрещается.
Если проверка связана с бригадой почтового вагона, то время ведомственного расследования продлевается на время нахождения почтового вагона в пути.
3.6. О результатах проверки и принятых мерах по каждому акту сообщается составившему (направившему) акт объекту почтовой связи. Недостающие в актах сведения, а также другие необходимые для проверки производственные документы запрашиваются дополнительно. Рассмотренные акты ф. 51-д остаются на объекте почтовой связи, проводившем проверку.
В журнале учета входящих актов ежемесячно подводятся итоги их движения и исполнения, по результатам проводится анализ и докладывается руководству.
3.7. Если почтовый работник, сопровождающий почту на автомобильном маршруте, предъявит к сдаче на объект почтовой связи дефектную посылку, не оформленную актом ф. 51-д, такая посылка принимается, взвешивается и в присутствии сопровождающего составляется акт ф. 51-д, о чем делается соответствующая отметка в отдельной накладной ф. 23-а или маршрутной накладной ф. 24 за подписью принимающего и сдающего почту, примерно следующего содержания: «Посылка № 365570-22-00455-2 дефектная, масса ..., принята. Составлен акт № 158 от 24.09.2009». Такая же отметка делается и на сопроводительном бланке. Отметка заверяется оттиском КПШ объекта почтовой связи, принявшего посылку.
В случае приема дефектной посылки без составления акта ф. 51-д, ответственность возлагается на работника, принявшего дефектное почтовое отправление.
Расписка за принятую почту дается только после подписания акта ф. 51-д сопровождающим.
3.8. Дефектные РПО без оформленного акта ф. 51-д в почтовый вагон (каюту) и из почтового вагона (каюты) не принимаются, за исключением сдачи почты из почтового вагона (каюты) в конечном пункте следования почтового вагона (судна) или пункте перецепки почтового вагона. В этих случаях в накладной и её копии (под копирку) делается отметка за подписями принимающего и сдающего почту примерно следующего содержания: «Посылка № 39400778005934 из Воронежа в Ярославль не принята отсутствует свинцовая пломба».
Посылки с подмоченной оболочкой и признаками возможной порчи вложения должны направляться до мест назначения при акте ф. 51-д о наружном состоянии посылки, в котором (по возможности) указываются причины и обстоятельства возникновения признаков порчи.
Дефектные РПО, не принятые бригадой почтового вагона (каюты), возвращаются в объекты почтовой связи для принятия необходимых мер.
Дефектные РПО, не принятые из почтового вагона (каюты), оформляются актом, направляются и сдаются для перезаделки в первое попутное МСЦ/ПЖДП/ОПП. Акт составляется в трех экземплярах. В акте указывается наружное состояние РПО. Дефектные посылки, кроме посылок со свежими фруктами и овощами и посылок с ярлыком «Осторожно», вместе с первым экземпляром акта заделываются в мешок и сдаются в МСЦ/ПЖДП/ОПП по отдельной накладной. На внутренней накладной ф. 16 делается отметка: «Посылка №_________с объявленной ценностью на _____руб., из____________ при акте для перезаделки».
Посылки с поврежденной упаковкой, не вмещающиеся в мешок, а также посылки со свежими фруктами и овощами или отметкой «Осторожно» сдаются открыто с указанием в накладной «При акте для перезаделки». Первый экземпляр акта прикладывается к накладной ф. 16, а второй экземпляр к копии накладной, третий экземпляр направляется в объект почтовой связи, из которого поступило дефектное РПО.
При повреждении перевязи, пломбы или оболочки отправления в момент приёма почты из почтового вагона (каюты) об этом делается отметка на накладной ф. 16, а если это посылка, то и на сопроводительном адресе. Отметка заверяется подписями работников, участвовавших в обмене почты, и оттиском КПШ почтового вагона (каюты). Объект почтовой связи, принявший данное почтовое отправление, производит его оформление в соответствии с пунктом 3.2 настоящего Порядка.
Дефектные РПО, обнаруженные при обмене почты в конечном пункте следования почтового вагона (судна), от разъездной бригады принимаются во всех случаях. Их оформление производится в соответствии с пунктом 3.7 настоящего Порядка. В оформлении данных почтовых отправлений, вместе с работниками объекта почтовой связи конечного пункта должен участвовать начальник почтового вагона или его заместитель, который также подписывает акт. В таком же порядке оформляется дефектная почта в пунктах перецепки почтового вагона.
МКПО, дефектное состояние которых обнаружено в момент приема, к пересылке не принимаются, а в списки ф. 103 вносятся изменения.
РПО, включая МКПО, дефектное состояние которых обнаружено после принятия в вагон, с пути следования не возвращаются.
3.9. При выявлении простого почтового отправления (письма, бандероли, секограммы) с нарушенной упаковкой работник объекта почтовой связи, обнаруживший дефект должен:
- оклеить место нарушения упаковки (разрыва, пореза и т.п.) лентой скотч с логотипом объекта почтовой связи;
- на оборотную сторону упаковки почтового отправления нанести оттиск штампа о поступлении почтового отправления в поврежденном виде (приложение № 5) и оттиск КПШ;
- поставить свою подпись и фамилию в нанесенном штампе.
После этого он должен передать почтовое отправление на дальнейшую обработку для направления адресату.
Оформление простого мелкого пакета с нарушенной упаковкой необходимо провести в соответствии с пунктами 3.1 – 3.3 настоящего Порядка.
3.10. При получении от авиапредприятия дефектного РПО, необходимо его взвесить для сличения фактической массы и массы указанной на ярлыке и сопроводительных документах. Затем составить межведомственный акт по форме приложения 7 к Правилам перевозки почты по воздушным линиям Союза ССР, утвержденным совместным приказом Министерства гражданской авиации и Министерства связи СССР от 27.12.1982 № 206/457.
В акте указываются все известные на момент его составления сведения, позволяющие сделать правильное заключение о причинах и факте нарушения договора перевозки. Акт составляется в момент получения почты и подписывается уполномоченными работниками авиапредприятия и объекта почтовой связи, должности которых определены в договоре перевозки. Подписи заверяются личным штампом работника авиапредприятия и КПШ объекта почтовой связи. Уполномоченный работник авиапредприятия или объекта почтовой связи, не согласный с содержанием акта, обязан подписать его с оговоркой о несогласии и приобщить к нему свое мнение.
Акт составляется в четырех экземплярах: два экземпляра – для авиапредприятия, два – для объекта почтовой связи.




4. Особенности оформления поврежденных почтовых отправлений при автоматизированной обработке в АСЦ

4.1. В случае повреждения РПО в момент его автоматизированной обработки, работник, обнаруживший повреждение должен произвести следующие операции:
- извлечь почтовое отправление из сортировочной машины;
- немедленно уведомить об этом ответственное лицо структурного подразделения АСЦ и инспектора ОПБ,
- перенести РПО на рабочее место переупаковки дефектных почтовых отправлений;
- поставить отметку о повреждении «Упаковка повреждена при автоматизированной обработке» на оболочке или адресном ярлыке почтового отправления, переупаковать РПО в полиэтиленовую пленку, оклеить лентой скотч с логотипом АСЦ;
- совместно с инспектором ОПБ оформить акт ф. 51-п в соответствии с пунктом 4.2. настоящего Порядка (приложение № 10).
После оформления работник АСЦ должен передать РПО на ручную сортировку и дальнейшую обработку для направления адресату.
4.2. Акт ф. 51-п составляется в четырех экземплярах. В акте ф. 51-п (приложение № 11) указать:
- номер акта по Журналу учета исходящих актов (приложение № 12);
- дату составления акта;
- номер ШПИ почтового отправления;
- вид и категорию РПО (в предусмотренных «квадратах» акта ставятся отметки «V» или «X»);
- характер повреждения (в предусмотренных «квадратах» акта ставятся отметки «V» или «X»);
- подавательский вес отправления (кроме заказных писем и бандеролей);
- фактический вес отправления;
- вес после перезаделки.
В постановляющей части акта ф. 51-п указать, каким образом упаковано почтовое отправление (в предусмотренных «квадратах» акта проставить отметки «V» или «X»), куда направляется почтовое отправление и куда направляются экземпляры акта. Акт подписывается ответственным лицом структурного подразделения АСЦ, осуществляющего автоматизированную обработку почтовых отправлений, работником, обнаружившим поврежденное почтовое отправление и инспектором отдела почтовой безопасности АСЦ. Акт заверить оттиском КПШ.
4.3. Особенности оформления поврежденной посылки
4.3.1. В случае повреждения посылки в механизме загрузки посылок на рабочих местах кодирования – произвести следующие операции:
- извлечь поврежденную посылку;
- уведомить ответственное лицо структурного подразделения АСЦ и инспектора ОПБ, перенести посылку на рабочее место переупаковки дефектных почтовых отправлений;
- проставить отметку о повреждении «Упаковка повреждена при автоматизированной обработке» на оболочке или адресном ярлыке, переупаковать посылку в полиэтиленовую пленку, оклеить лентой скотч с логотипом АСЦ;
- в случае переупаковки в мешок: оформить дубликат адресного ярлыка на посылку, вложить посылку в мешок, прикрепить дубликат адресного ярлыка на оболочку мешка лентой скотч, заделать мешок в соответствии с требованием Временного порядка обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей, опломбировать свинцовой пломбой;
- оформить акт ф. 51-п в соответствии с пунктом 4.2 настоящего Порядка;
- указать на бланке сопроводительного адреса к посылке ф. 116 (накладной поименной ф. 16) «При акте», проставить подпись работника и оттиск КПШ;
- передать посылку на ручную сортировку (при формировании накладной поименной ф. 16 на контейнер в графе «Особые отметки» (напротив приписанной поврежденной посылки) указать «При акте». Акт ф. 51-п приложить к накладной поименной ф. 16.
4.3.2. В случае обнаружения повреждения посылки в момент выгрузки из накопителя (бункера) сортировочной машины – произвести следующие операции:
- извлечь поврежденную посылку;
- записать номер ШПИ посылки на листе бумаги (произвольной формы) с отметкой «Дефектная посылка. Акт» и вложить его во внешний карман контейнера, в который впоследствии должна быть вложена оформленная актом поврежденная посылка;
- в случае, когда контейнер заполнен посылками и осталось место только для вкладывания поврежденной посылки – закрыть «сессию» сортировочной машины на данном рабочем месте;
- уведомить ответственное лицо структурного подразделения АСЦ и инспектора ОПБ, перенести посылку на рабочее место переупаковки дефектных почтовых отправлений;
- проставить отметку о повреждении «Упаковка повреждена при автоматизированной обработке» на оболочке или адресном ярлыке, переупаковать посылку в полиэтиленовую пленку, оклеить лентой скотч с логотипом АСЦ;
- в случае переупаковки в мешок: оформить дубликат адресного ярлыка на посылку, вложить посылку в мешок, прикрепить дубликат адресного ярлыка на оболочку мешка лентой скотч, заделать мешок в соответствии с требованием Временного порядка обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей, опломбировать свинцовой пломбой;
- оформить акт ф. 51-п в соответствии с пунктом 4.2. настоящего Порядка;
- указать на бланке сопроводительного адреса к посылке ф. 116 (накладной поименной ф. 16) «При акте», проставить подпись работника и оттиск КПШ. Акт ф. 51-п приложить к накладной поименной ф. 16.
- вложить посылку в контейнер;
- извлечь листок с информацией о поврежденной посылке из кармана контейнера и уничтожить его.
Не допускается отправка контейнера без оформленной актом поврежденной посылки.
4.4. Первый экземпляр акта вместе с поврежденным почтовым отправлением направить в объект почтовой связи места вручения для выдачи адресату вместе с почтовым отправлением; второй экземпляр акта передать в КСУ АСЦ; третий экземпляр акта передать в отдел почтовой безопасности АСЦ; четвертый экземпляр передать ответственному лицу структурного подразделения АСЦ, который прикладывает его к накладным на исходящую почту и подшивает в пачку производственной документации за смену.
4.5. При выявлении при автоматизированной обработке почтового отправления с отсутствующими адресными данными (отсутствует или поврежден адресный ярлык) работник, обнаруживший повреждение должен:
- извлечь почтовое отправление из сортировочной машины;
- немедленно уведомить об этом ответственное лицо структурного подразделения АСЦ и инспектора ОПБ,
- перенести РПО на рабочее место по оформлению дефектных почтовых отправлений;
- совместно с инспектором ОПБ оформить акт ф. 51 и передать в КСУ АСЦ;
- КСУ необходимо сделать служебный запрос в почтамт места приема почтового отправления по имеющимся сведениям о почтовом отправлении (включая номер ШПИ), для выяснения адресных данных адресата;
- после получения положительного ответа из почтамта места приема почтового отправления, заполнить дубликат адресного ярлыка ф. 7, ф. 7-п и направить почтовое отправление по назначению.
В случае невозможности установления адресных данных адресата в почтамте места приема, необходимо вернуть почтовое отправление отправителю вместе с актом ф. 51 (при наличии его адреса) или передать в число нерозданных (при отсутствии адресных данных отправителя и адресата).
4.6. При выявлении при автоматизированной обработке почтового отправления с отсутствующими адресными данными и ШПИ работник, обнаруживший такое почтовое отправление должен:
- извлечь почтовое отправление из сортировочной машины;
- немедленно уведомить об этом ответственное лицо структурного подразделения АСЦ и инспектора ОПБ,
- перенести РПО на рабочее место по оформлению дефектных почтовых отправлений;
- совместно с инспектором ОПБ оформить акт ф. 51;
- передать почтовое отправление в кладовую хранения нерозданных.
Дальнейшие мероприятия с такими почтовыми отправлениями производить согласно ПОУПС.
4.7. При выявлении простого почтового отправления с нарушенной упаковкой в момент обработки на сортировочной машине работник, обнаруживший повреждение должен:
- оклеить место повреждения упаковки лентой скотч с логотипом АСЦ;
- на оборотную сторону упаковки почтового отправления нанести отметку или оттиск штампа «Упаковка повреждена при автоматизированной обработке», проставить подпись и нанести оттиск КПШ.
После оформления работник АСЦ должен передать почтовое отправление на ручную сортировку и дальнейшую обработку для направления адресату.

5. Порядок оформления внутренних дефектных почтовых отправлений

5.1. Вскрытие дефектных почтовых отправлений, производится в объекте почтовой связи места вручения по желанию адресата и в его присутствии.
5.2. Вскрытие дефектных почтовых отправлений осуществляется таким образом, чтобы элементы опечатывания на оболочке почтового отправления, а также швы на мягкой упаковке, пломбы и т.д. были сохранены как вещественные доказательства.
При этом составляется и оформляется акт на вскрытие ф. 51-в (приложение № 6).
В акте ф. 51-в указывается:
- номер акта;
- наименование объекта почтовой связи, составляющего акт;
- дата и время составления акта;
- наименование объекта почтовой связи, из которого получено дефектное РПО (заполняется при необходимости);
- наименования и номера документов, при которых получено РПО, а также даты их составления (заполняется при необходимости);
- вид РПО;
- категория РПО;
- ШПИ почтового отправления;
- сумма объявленной ценности и наложенного платежа в соответствующих случаях;
- страховая сумма, если почтовое отправление EMS застраховано и на упаковке или сопроводительном документе присутствует отметка о страховой сумме;
- масса РПО по сопроводительным документам или указанная на упаковке почтового отправления;
- данные акта (его номер, дата и место составления), при котором поступило дефектное отправление (заполняется при необходимости);
- наименование объекта почтовой связи места приема;
- дата приема;
- адреса и наименования отправителя и адресата.
В случае поступления дефектного почтового отправления при акте ф. 51-д строки акта ф. 51-в «наименование объекта почтовой связи, из которого получено дефектное РПО», «наименования и номера документов, при которых получено РПО» и «даты их составления» - не заполняются. В строке «Поступил  ( ) при акте № _____ от __________ составленном ___________» указывается данные акта ф. 51-д.
В случае обнаружения дефектности в момент вручения отправления и когда возникла необходимость составления акта ф. 51-в строки «Наименование объекта почтовой связи, из которого получено дефектное РПО», «Наименования и номера документов, при которых получено РПО», «Даты их составления» и «Поступил ( ) при акте № _____ от __________ составленном ___________» не заполняются.
Далее подробно характеризуется наружное состояние дефектного почтового отправления (состояние пломб, швов, ленты скотч, клапана пластикового пакета), указывается фактическая масса почтового отправления, описывается вложение, обнаруженное при проверке (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, указывается его размер, масса), сообщается о наличие свободного пространства внутри почтового отправления. Кроме того, в акте фиксируется масса упаковки (тары) и указывается, что сделано с вложением.
В постановляющей части указывается, каким образом поступить с вложением и упаковкой, во скольких экземплярах составляется акт и куда он направляется. Акт подписывается почтовыми работниками и контролирующим лицом, участвовавшими во вскрытии почтового отправления и проверке вложения. Акт заверяется оттиском КПШ и подписывается получателем. Образец составления и оформления акта ф. 51-в приведен в приложении № 7.
При вскрытии дефектных почтовых отправлений с объявленной ценностью или застрахованных отправлений EMS, в которых имеется опись, вложение сверяется с описью. Если вложение дефектного почтового отправления окажется в целости, то почтовое отправление выдается без составления акта.
5.3. В случае обнаружения почтового отправления с явными признаками порчи вложения (соответствующий запах, подтеки и др.), предметы которого по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и имущество, оно доупаковывается таким образом, чтобы исключить дальнейшее загрязнение или порчу (повреждение) других почтовых отправлений и имущества, при этом составляется акт ф. 51-д (в соответствии с пунктами 3.2 - 3.3 настоящего Порядка) и отправляется в объект почтовой связи места выдачи при акте с указанием соответствующих отметок на сопроводительных документах. Акт прикрепляется к сопроводительному бланку, на котором делается отметка «Следует при акте».

6. Порядок оформления и вскрытия международных дефектных почтовых отправлений в ПМПО

6.1. При установлении дефектности почтовых отправлений в ПМПО в момент приема и следующих из ИПА в ММПО РФ, работники ПМПО должны предъявить выявленные дефектные почтовые отправления таможенным органам, размещенным в ПМПО в соответствии с Правилами таможенного оформления и таможенного контроля товаров, пересылаемых через таможенную границу Российской Федерации в международных почтовых отправлениях, утвержденных приказом ГТК России от 03.12.2003 № 1381.
6.1.1. В случае принятия должностным лицом таможенного органа решения о вскрытии производится вскрытие дефектного почтового отправления и оформление акта ф. 51-м (приложение № 9).
В акте указываются сведения о выявленных повреждениях международного почтового отправления и содержащихся в нём товарах.
Акт подписывается работниками ПМПО, должностным лицом таможенного органа и представителем перевозчика, участвующими во вскрытии дефектного почтового отправления.
Акт ф. 51-м составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с почтовым отправлением направляется в ММПО, второй остается в таможенном органе ПМПО, в котором производилось вскрытие почтового отправления, третий направляется в КСУ ПМПО для составления и направления поверочного уведомления, а также акта CN 24 (для писем с объявленной ценностью и посылок), в Почтовую администрацию страны подачи почтового отправления, четвертый передается представителю перевозчика, который предъявил к сдаче дефектное международное почтовое отправление.
После этого дефектное почтовое отправление доупаковывается в прозрачную полиэтиленовую пленку или, если это не противоречит условиям их пересылки, заделывается в мешок и направляется в ММПО при акте ф. 51-м.
6.1.2. Если должностное лицо таможенного органа отказывается производить вскрытие дефектного почтового отправления, оно доупаковывается и направляется в ММПО при акте ф. 51-м без заполнения выделенной зоны в бланке акта: «Заполняется только в случае принятия решения о вскрытии инспектором таможенного органа ММПО/ПМПО», предназначенного для описания вложения.
В акте указываются сведения о выявленных дефектах международного РПО. Акт подписывается работниками ПМПО с указанием их должности, работником таможенного органа и представителем перевозчика, участвующими в составлении акта.
Акт ф. 51-м составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с почтовым отправлением направляется в ММПО, второй остается в таможенном органе ПМПО, третий направляется в КСУ ПМПО для составления и направления поверочного уведомления, а также акта CN 24 (для писем с объявленной ценностью и посылок), в Почтовую администрацию страны подачи почтового отправления, четвертый передается представителю перевозчика, который предъявил к сдаче дефектное международное почтовое отправление.
6.2. При установлении дефектности почтовых отправлений в ПМПО в момент приема и следующих из ММПО РФ в иностранную почтовую администрацию, работники ПМПО должны предъявить выявленные дефектные почтовые отправления таможенным органам, размещенным в ПМПО в соответствии с Правилами таможенного оформления и таможенного контроля товаров, пересылаемых через таможенную границу Российской Федерации в международных почтовых отправлениях, утвержденных приказом ГТК России от 03.12.2003 № 1381.
6.2.1. В случае принятия решения должностным лицом таможенного органа о вскрытии, производится вскрытие дефектного почтового отправления и соответствующее оформление акта ф. 51-м.
В акте указываются сведения о выявленных дефектах международного почтового отправления и содержащихся в них товарах.
Акт подписывается работниками ПМПО, должностным лицом таможенного органа и сопровождающим почту, присутствующими при вскрытии дефектного почтового отправления.
Акт ф. 51-м составляется в трех экземплярах. Первый экземпляр направляется в ММПО, второй остается в таможенном органе ПМПО, в котором производилось вскрытие почтового отправления, третий направляется в КСУ ПМПО.
После этого дефектное почтовое отправление перезаделывается, на упаковку переносятся адресные данные отправителя и получателя, масса отправления до и после перезаделки, ставится отметка «Remballe
·a” (Перезаделано в) и направляется в ИПА.
6.2.2. Если должностное лицо таможенного органа не считает необходимым производить вскрытие дефектного почтового отправления, то производится оформление акта ф. 51-м без заполнения выделенной зоны в бланке акта: «Заполняется только в случае принятия решения о вскрытии инспектором таможенного органа ММПО/ПМПО», предназначенного для описания вложения.
В акте указываются сведения о выявленных повреждениях международного РПО.
Акт подписывается работниками ПМПО, должностным лицом таможенного органа и сопровождающим почту, участвующими в составлении акта.
Акт ф. 51-м составляется в трех экземплярах. Первый экземпляр акта направляется в ММПО, второй остается в таможенном органе ПМПО, третий направляется в КСУ ПМПО.
После этого дефектное почтовое отправление доупаковывается, на упаковку переносятся адресные данные отправителя и получателя, масса отправления до и после доупаковки, ставится отметка «Remballe
·a” (Перезаделано в) и направляется в ИПА.
6.3. В случае поступления в ПМПО дефектного почтового отправления, следующего из ММПО РФ в состоянии, которое предполагает полную или частичную порчу вложения, работники ПМПО обязаны:
- предъявить дефектное почтовое отправление таможенным органам, размещенным в ПМПО;
- оформить акт ф. 51-м (при этом почтовые отправления не вскрываются, а в постановляющей части акта указывается – «Вернуть в ММПО»);
- упаковать дефектное почтовое отправление, перенести на упаковку адресные данные отправителя и получателя, массу отправления до и после упаковки и направить в ММПО, из которого оно поступило.
В акте указываются сведения о выявленных повреждениях международного РПО.
Акт подписывается работниками ПМПО, должностным лицом таможенного органа и сопровождающим почту, участвующими в оформлении.
Акт ф. 51-м составляется в трех экземплярах. Первый экземпляр акта направляется в ММПО, второй остается в таможенном органе ПМПО, в котором производилось вскрытие почтового отправления, третий направляется в КСУ ПМПО.

7. Порядок оформления и вскрытия международных дефектных почтовых отправлений в ММПО

7.1. Если при вскрытии депеш, поступивших из ИПА в ММПО, обнаружены дефектные международные РПО, работники ММПО обязаны поставить в известность должностное лицо таможенного органа ММПО об обнаруженных дефектных почтовых отправлениях в соответствии с Правилами таможенного оформления и таможенного контроля товаров, пересылаемых через таможенную границу Российской Федерации в международных почтовых отправлениях, утвержденных
· приказом ГТК России от 03.12.2003 № 1381.
7.1.1. В случае, когда должностным лицом таможенного органа ММПО, принято решение о вскрытии дефектного почтового отправления, работники ММПО в присутствии должностного лица таможенного органа производят вскрытие дефектного почтового отправления. При этом составляется соответствующий акт ф. 51-м (приложение № 9).
В акте указываются сведения о выявленных повреждениях международного РПО и/или содержащихся в них товарах.
Акт подписывается работниками ММПО и должностным лицом таможенного органа, участвующими во вскрытии дефектного почтового отправления.
Акт ф. 51-м составляется в трех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с почтовым отправлением направляется получателю, второй остается в таможенном органе ММПО, в котором производилось вскрытие почтового отправления, третий направляется в КСУ ММПО для составления и направления в Почтовую администрацию страны подачи поверочного уведомления, а также акта CN 24 (для писем с объявленной ценностью и посылок).
При использовании информационных систем в ММПО, составляющих поверочные уведомления на поступление международных РПО в дефектном состоянии, акт ф. 51-м передается в КСУ с приложением поверочного уведомления.
7.1.2. В случае, когда должностное лицо таможенного органа ММПО отказывается производить вскрытие предъявленного ему дефектного почтового отправления, работники ММПО не вскрывают дефектное почтовое отправление, но при этом обязаны составить акт ф. 51-м без заполнения выделенной зоны в бланке акта: «Заполняется только в случае принятия решения о вскрытии инспектором таможенного органа ММПО/ПМПО», предназначенного для описания вложения.
В акте указываются сведения о выявленных повреждениях международного РПО. Акт подписывается работниками ММПО с указанием должностей и работником таможенного органа, участвующими в составлении акта.
Акт ф. 51-м составляется в трех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с почтовым отправлением направляется получателю, второй остается в таможенном органе ММПО, в котором производилось вскрытие почтовой емкости и было обнаружено дефектное почтовое отправление, третий направляется в КСУ ММПО для составления и направления в Почтовую администрацию страны подачи поверочного уведомления, а также акта CN 24 (для писем с объявленной ценностью и посылок).
7.1.3. После оформления акта ф. 51-м дефектное почтовое отправление упаковывается, на упаковку переносятся адресные данные отправителя и получателя, масса отправления до и после перезаделки, наносится отметка «Перезаделано в» и вместе с актом ф. 51-м передается на дальнейшую обработку.
При формировании почтовой емкости с дефектным почтовым отправлением для пересылки по назначению (в объект почтовой связи места вручения) в накладной поименной ф. 16 в графе «Особые отметки» указывается: «При акте».
7.2. Если при вскрытии почтовых емкостей, поступивших из объектов почтовой связи РФ, обнаружены дефектные международные РПО, работники ММПО обязаны оформить акт ф. 51-д о внешнем состоянии дефектного почтового отправления в соответствии с разделом 3 настоящего Порядка.
При этом работниками ММПО, участвующими в оформлении и составлении акта, могут приниматься следующие решения:
- о возврате почтового отправления в объект почтовой связи места приема, если дефектное почтовое отправление поступило с расхождением подавательской и фактической массы на 500 г и более или более половины подавательской массы (в соответствии с пунктом 7.2.1 настоящего Порядка);
- о направлении на дальнейшую обработку для отправки по назначению – во всех остальных случаях дефектности (в соответствии с пунктом 7.2.3 настоящего Порядка).
В отдельных случаях, если работники ММПО не смогут принять решения о возврате или направлении по назначению дефектного почтового отправления, решение должен принять руководитель подразделения, в котором обнаружено такое дефектное почтовое отправление.
После принятия решения, оно указывается в постановляющей части акта ф. 51-д.
7.2.1. В случае принятия решения о возврате дефектного почтового отправления в объект почтовой связи места приема, работники ММПО должны:
- оформить акт ф. 51-д в трех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с почтовым отправлением направляется в объект почтовой связи места приема для вручения отправителю, второй - в КСУ ММПО, третий – в объект почтовой связи, из которого поступила почтовая ёмкость с дефектным почтовым отправлением с приложением вещественных доказательств (при необходимости));
- доупаковать (при необходимости) дефектное почтовое отправление, на упаковку перенести адресные данные отправителя и получателя, массу отправления до и после перезаделки, нанести отметку «Перезаделано в»;
- перевязать шпагатом и опломбировать свинцовой пломбой или оклеить лентой скотч с наименованием структурного подразделения ММПО;
- вложить дефектное почтовое отправление вместе с актом ф. 51-д в почтовую ёмкость, оформить соответствующие сопроводительные документы (в накладной поименной ф. 16, в графе «Особые отметки» указать: «при акте»);
- заделать почтовую ёмкость и направить в объект почтовой связи места приема для вручения отправителю.
После поступления дефектного почтового отправления в объект почтовой связи места приема его работники осуществляют действия в соответствии с разделом 8 настоящего Порядка.
7.2.2. В случае принятия решения должностным лицом таможенного органа ММПО о вскрытии почтового отправления, поступившего с явными признаками порчи вложения (соответствующий запах, подтеки и др.), предметы которого (по своему характеру или из-за упаковки) могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и имущество, такое дефектное отправление вскрывается (если эту опасность нельзя устранить иным путем), а соответствующие предметы, изымаются и уничтожаются, при этом составляется акт ф. 51-в.
7.2.2.1. Если при вскрытии изымается только часть испорченного вложения, то сохранившаяся часть вложения упаковывается в ту же оболочку (если оболочка пригодна для пересылки) или в новую оболочку (гофрокартонную коробку, бумагу крафт, полиэтиленовый пакет или пленку и т.п.), на которую переносятся адресные данные, после чего посылка возвращается в объект почтовой связи места приема для вручения отправителю в отдельном страховом мешке вместе с актом и указанием соответствующих отметок.
Акт ф. 51-в составляется в трех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с почтовым отправлением и актом ф. 51-д направляется в объект почтовой связи места приема для вручения отправителю, второй направляется в КСУ ММПО, третий – в объект почтовой связи, из которого поступила почтовая ёмкость с дефектным почтовым отправлением с приложением вещественных доказательств (при необходимости).
После изъятия испорченного вложения работники ММПО должны:
- доупаковать (при необходимости) дефектное почтовое отправление;
- перевязать шпагатом и опломбировать свинцовой пломбой или оклеить лентой скотч с наименованием структурного подразделения ММПО;
- вложить дефектное почтовое отправление вместе с актом ф. 51-д и актом ф. 51-в в почтовую ёмкость, оформить соответствующие сопроводительные документы (в накладной поименной ф. 16, в графе «Особые отметки» указать: «при актах»);
- заделать почтовую ёмкость и направить в объект почтовой связи места приема для вручения отправителю.
После поступления дефектного почтового отправления в объект почтовой связи места приема, его работники осуществляют действия в соответствии с разделом 8 настоящего Порядка.
7.2.2.2. В случае, когда при вскрытии дефектного почтового отправления все предметы, находящиеся внутри, пришли в негодное состояние, производится уничтожение почтового отправления, о чем делается соответствующая запись в постановляющей части акта ф. 51-в.
Об изъятии или уничтожении предметов или веществ работники ММПО, в котором производилось вскрытие и изъятие, обязаны проинформировать в 10-ти дневный срок отправителя, направляя 1-е экземпляры акта ф. 51-в и акта ф. 51-д заказным служебным письмом. При этом в заказное служебное письмо, кроме актов, вкладывается сопроводительное письмо приблизительно следующего содержания: «В связи с тем, что принятая от Вас международная посылка при пересылке издавала течь, а предметы, пересылаемые в ней, могли представлять опасность для жизни и здоровья людей, (или загрязнять, портить, повреждать другие почтовые отправления и имущество), было принято решение о вскрытии посылки и изъятии (уничтожении) следующего вложения:.. Акт о вскрытии (ф. 51-в) №___________ от __________ прилагается. Основание: пункт 49 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221».
7.2.3. В случае принятия решения о направлении дефектного почтового отправления по назначению (в ИПА для вручения адресату) акт ф. 51-д составляется в четырех экземплярах. Первый и второй экземпляры акта вместе с почтовым отправлением направляются на дальнейшую обработку и предъявление таможенным органам, расположенным в ММПО, третий направляется в объект почтовой связи, сформировавший почтовую ёмкость, в которой поступило дефектное почтовое отправление, с приложением вещественных доказательств, четвертый подшивается в документы структурного подразделения ММПО, обнаружившего дефектное почтовое отправление. Дефектное почтовое отправление доупаковывается (при необходимости) и передается на дальнейшую обработку и предъявление таможенным органам, расположенным в ММПО. В случае применения дополнительной упаковки, необходимо перенести на неё все необходимые реквизиты и весовые показатели.
7.2.3.1. В случае, когда должностным лицом таможенного органа ММПО, принято решение о вскрытии дефектного почтового отправления, работники ММПО, в присутствии должностного лица таможенного органа, производят вскрытие дефектного почтового отправления. При этом составляется акт ф. 51-в.
В акте указываются сведения о выявленных повреждениях международного РПО и содержащихся в них товарах.
Акт подписывается работниками ММПО и должностным лицом таможенного органа, участвующими во вскрытии дефектного почтового отправления.
Акт ф. 51-в составляется в четырех экземплярах и распределяется следующим образом:
- первый экземпляр акта ф. 51-в вместе с первым экземпляром акта ф. 51-д (составленным при вскрытии почтовой емкости в ММПО) и вместе с дефектным почтовым отправлением направляется на рабочее место формирования депеш. При формировании депеши в копии письменной (посылочной) карты делается отметка о наличии соответствующих актов. Затем первые экземпляры актов ф. 51-д и ф. 51-в вместе с копией составленной карты подшиваются к документам и направляются в КСУ ММПО;
- второй экземпляр акта ф. 51-в вместе со вторым экземпляром акта ф. 51-д (составленным при вскрытии почтовой емкости в ММПО) – остается в таможенном органе ММПО, в котором производилось вскрытие дефектного почтового отправления;
- третий экземпляр акта ф. 51-в направляется в КСУ ММПО для направления в объект почтовой связи места приема почтового отправления для вручения отправителю;
- четвертый экземпляр направляется в объект почтовой связи, сформировавший почтовую емкость, в которой поступило дефектное почтовое отправление с приложением вещественных доказательств (при необходимости).
Сформированную депешу направляют в ПМПО.
7.2.3.2. В случае, когда должностное лицо таможенного органа ММПО отказывается производить вскрытие предъявленного ему дефектного почтового отправления, работники ММПО не вскрывают дефектное почтовое отправление, а направляют его вместе с первым экземпляром акта ф. 51-д (составленным при вскрытии почтовой емкости в ММПО) на дальнейшую обработку.
Второй экземпляр акта ф. 51-д (составленный при вскрытии почтовой емкости в ММПО) передается должностному лицу таможенного органа ММПО.
Поступившие на рабочее место формирования депеш дефектные почтовые отправления с актом ф. 51-д приписываются к письменной (посылочной) карте. После этого первый экземпляр акта ф. 51-д вместе с копией письменной (посылочной) карты направляется в КСУ ММПО.
Сформированную депешу направляют в ПМПО.

8. Порядок вручения дефектных почтовых отправлений

8.1. При поступлении дефектного почтового отправления, работники объекта почтовой связи выписывают извещение ф. 22 с информацией о поступлении почтового отправления в дефектном состоянии, за получением которого необходимо обратиться в объект почтовой связи.
8.2. При вручении дефектного почтового отправления, поступившего при акте, адресату предоставляется для ознакомления акт, с которым оно поступило.
8.2.1. В случае если адресат, ознакомившись с актом, согласен получить почтовое отправление, почтовый работник вручает ему почтовое отправление в порядке, предусмотренном для вручения РПО. При этом получатель на извещении ф. 22 (сопроводительном бланке к посылке) проставляет отметку: «С актом ознакомлен. Претензий не имею» с указанием даты и подписи.
8.2.2. Если адресат, ознакомившись с актом, требует вскрыть дефектное почтовое отправление, почтовый работник обязан вскрыть его в присутствии адресата, сличить вложение почтового отправления с описью вложения или таможенной декларацией (при их наличии). При этом вскрытие производится таким образом, чтобы элементы опечатывания на оболочке почтового отправления, а также швы на мягкой упаковке, пломбы и.д. были сохранены как вещественные доказательства.
Если при этом вложение почтового отправления окажется в целости и будет соответствовать описи или таможенной декларации (при их наличии), то акт ф. 51-в не составляется. В остальных случаях необходимо составлять акт ф. 51-в в соответствии с настоящим Порядком.
8.2.3. Если адресат, ознакомившись с актом, отказывается от получения дефектного почтового отправления, то он делает соответствующую отметку на извещении ф. 22. Внутреннее дефектное почтовое отправление подлежит возврату отправителю, международное дефектное почтовое отправление возвращается в ММПО, из которого оно поступило. Данные дефектные почтовые отправления возвращаются с актами, при которых они поступили и со справкой ф. 20, в которой указаны причины возврата.
8.3. В случае возврата почтового отправления отправителю при акте о дефектном состоянии, выдача такого почтового отправления осуществляется в соответствии с пунктом 8.2 настоящего Порядка. При этом сборы за возврат почтового отправления, при наличии акта о дефектности, с отправителя не взимаются. При отказе отправителя от получения указанного почтового отправления, оно передается на временное хранение в число невостребованных.
8.4. В случае выявления дефектности почтового отправления в момент вручения, работник объекта почтовой связи места вручения обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.
8.4.1. Если получатель согласен на вскрытие, работник объекта почтовой связи вскрывает дефектное почтовое отправление. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломбы, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства, а дефектные части почтового отправления при этом не были затронуты. Оболочка почтового отправления сохраняется до окончания ведомственной проверки.
8.4.1.1. Если вложение почтового отправления окажется в полном порядке и/или будет соответствовать описи или таможенной декларации (при их наличии), то акт ф. 51-в не составляется. После этого почтовое отправление вручается получателю в порядке, предусмотренном для вручения РПО. При этом получатель на извещении ф. 22 (сопроводительном бланке к посылке) проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.
8.4.1.2. В остальных случаях необходимо составлять акт ф. 51-в в 3-х экземплярах в соответствии с настоящим Порядком. Первый экземпляр акта выдается получателю вместе с вложением, второй экземпляр направляется в почтамт для проведения проверки, третий экземпляр остается в объекте почтовой связи и подшивается к документам.
8.4.1.3. В случае обнаружения утраты части вложения, организуется ведомственная проверка в соответствии с Инструкцией о порядке проведения на предприятиях связи проверок по фактам утрат страховых почтовых отправлений и недостач части их вложения, утвержденной Главным управлением почтовой связи Министерства связи СССР от 25.10.1983. Проверка должна быть закончена не позднее 10-ти дней с момента выявления хищения части вложения.
8.4.2. Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник объекта почтовой связи осуществляет вручение отправления в порядке, предусмотренном для вручения РПО. При этом получатель на извещении ф. 22 (сопроводительном бланке к посылке) проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.

9. Порядок вручения дефектных почтовых отправлений воинским почтальонам

9.1. При выявлении дефектных заказных писем, заказных бандеролей или отправлений 1 класса в объекте почтовой связи места назначения, осуществляющего вручение воинским почтальонам, почтовый работник обязан:
- упаковать почтовое отправление, перевязать и опломбировать или оклеить лентой скотч с логотипом объекта почтовой связи;
- взвесить и проставить фактический вес на упаковке (и сопроводительных документах);
- составить акт ф. 51-д в соответствии с настоящим порядком;
- выдать почтовое отправление вместе с одним экземпляром акта ф. 51-д воинскому почтальону в порядке, предусмотренном для вручения РПО.
9.2. При поступлении дефектного почтового отправления (письма с объявленной ценностью, бандероли с объявленной ценностью, отправления 1 класса с объявленной ценностью, посылки обыкновенной или с объявленной ценностью, мелкого пакета простого или заказного, отправления EMS), адресованного военнослужащему учреждения Министерства обороны, при акте ф. 51-д, работник объекта почтовой связи обязан оформить извещение ф. 22, с указанием информации о поступлении почтового отправления в дефектном виде, за получением которого необходимо обратиться в объект почтовой связи. Извещение ф. 22 вручается воинскому почтальону.
В случае получения почтового отправления лично адресатом, либо в случае получения почтового отправления воинским почтальоном по доверенности, выданной адресатом, его вручение осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящего Порядка.
При этом почтовый работник обязан:
- проверить наличие у воинского почтальона доверенности на получение одного или нескольких почтовых отправлений из числа перечисленных в данном пункте регистрируемых почтовых отправлений, ознакомить воинского почтальона с актом ф. 51-д;
- выдать почтовое отправление в соответствии с разделом 8 настоящего Порядка и в порядке, предусмотренном для вручения РПО.
9.3. При отказе воинского почтальона от получения, дефектное почтовое отправление возвращают по обратному адресу с приложением акта ф. 51-в и/или акта ф. 51-д с указанием причины возврата: «Отказ воинского почтальона от получения».

10. Особенности вручения дефектных почтовых отправлений с наложенным платежом

10.1. При поступлении (вскрытии почтовой емкости или приеме РПО, пересылаемого в открытом виде) в объект почтовой связи места назначения дефектного почтового отправления с наложенным платежом с расхождением массы почтового отправления, а также при наличии доступа к вложению из-за неисправности оболочки, перевязи, пломбы, ленты скотч (с логотипом объекта почтовой связи или юридического лица), что подразумевает возможный доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф. 51-д на внешнее состояние почтового отправления.
Вскрытие дефектного почтового отправления с наложенным платежом производится в присутствии получателя до оплаты им суммы наложенного платежа. Получатель имеет право отказаться от вскрытия дефектного почтового отправления, в этом случае оформление выдачи почтового отправления проводится с учётом пункта 8.2.1.
10.1.1. Если при вскрытии дефектного почтового отправления его вложение окажется в целости и будет соответствовать описи, акт ф. 51-в на вскрытие не составляется. Почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке после взимания наложенного платежа.
10.1.2. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт ф. 51-в и проводится ведомственная проверка. Внутреннее дефектное почтовое отправление с наложенным платежом при акте возвращается отправителю. Международное дефектное почтовое отправление с наложенным платежом подлежит возврату в ММПО для предъявления таможенным органам и решения вопроса о возврате в ИПА при поверочном уведомлении CN 43 (CP 78) и акте CN 24.
10.2. При поступлении дефектного почтового отправления с актом ф. 51-д оформление производится в соответствии с пунктами 10.1.1 и 10.1.2 настоящего Порядка.

11. Особенности вручения дефектных международных почтовых отправлений с начисленными платежами (ТПО)

11.1. При поступлении (вскрытии почтовой емкости или приеме РПО, пересылаемого в открытом виде) в объект почтовой связи места назначения дефектного международного почтового отправления с начисленными платежами, с расхождением массы почтового отправления, а также неисправностями (оболочки, перевязи, пломбы, ленты скотч), создавшими доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, необходимо составить акт ф. 51-д на внешнее состояние отправления и вызвать адресата.
Вскрытие дефектного международного почтового отправления с начисленными платежами или с уведомлением о необходимости проведения таможенного оформления производится в присутствии адресата до оплаты им начисленных платежей или таможенного оформления. До этого, почтовое отправление хранится на объекте федеральной почтовой связи места назначения обеспеченным порядком.
11.2. Если при вскрытии дефектного международного почтового отправления с начисленными платежами (ТПО) его вложение окажется в целости и будет соответствовать таможенной декларации CN 22 или CN 23, акт ф. 51-в на вскрытие не составляется. Почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке только после оплаты начисленных платежей.
11.3. Если при вскрытии дефектного международного почтового отправления с начисленными платежами (ТПО) обнаружится недостача, замена, полная или частичная порча вложения, составляется акт ф. 51-в.
При этом:
11.3.1. Если адресат согласен получить дефектное почтовое отправление, то оно вручается в установленном порядке только после оплаты начисленных платежей. Вместе с отправлением получателю вручается первый экземпляр акта ф. 51-в.
Второй экземпляр акта ф. 51-в направляется в ММПО для составления и направления в Почтовую администрацию страны подачи поверочного уведомления (CN 43 или CP 78), а также акта CN 24 (для писем с объявленной ценностью и посылок).
Третий экземпляр акта ф. 51-в направляется в таможенный орган, обслуживающий ММПО, в котором производился таможенный контроль.
Четвертый экземпляр акта ф. 51-в остается в объекте почтовой связи места вручения (для подшивки к документам).
11.3.2. Если адресат отказался получить дефектное почтовое отправление, оно возвращается в ММПО, предъявившее почтовое отправление на таможенный досмотр. При этом акт ф. 51-в составляется в трех экземплярах.
Первый экземпляр акта ф. 51-в вместе с почтовым отправлением направляется в ММПО (для решения вопроса о необходимости составления акта CN 24 и поверочного уведомления CN 43 или CP 78).
Второй экземпляр направляется в таможенный орган, производивший досмотр и начисление платежей (для снятия с контроля начисленных платежей).
Третий экземпляр подшивается к документам объекта почтовой связи.

12. Особенности вручения дефектных международных почтовых отправлений с уведомлением о необходимости проведения таможенного оформления в таможенном органе по месту нахождения адресата (таможенным уведомлением)

12.1. Порядок вскрытия мешка и оформления международного почтового отправления с таможенным уведомлением осуществляется в соответствии с Рабочей инструкцией ФГУП «Почта России» СМК.ФГУП.РИ.2.4/1 «О порядке выдачи международных почтовых отправлений с уведомлением таможенных органов в объекте почтовой связи» от 06.07.2009.
12.2. В случае обнаружения дефектного международного почтового отправления с таможенным уведомлением при вскрытии мешка в объекте почтовой связи в присутствии адресата дополнительно составляется акт ф. 51-д (в 4-х экземплярах) на внешнее состояние отправления.
В акте подробно указывается внешнее состояние отправления, вес, зафиксированный в ММПО и фактический вес, установленный в ОПС. Акт подписывается сотрудниками ОПС, адресатом и заверяется оттиском КПШ.
При этом:
12.2.1. В случае согласия адресата получить дефектное почтовое отправление, адресату вручается первый экземпляр акта ф. 51-д вместе с другими документами, необходимыми для предъявления в таможенный орган, который будет производить таможенный контроль и таможенное оформление товаров, пересылаемых в данном международном почтовом отправлении.
Второй экземпляр акта ф. 51-д направляется в ММПО, из которого поступило отправление.
Третий экземпляр акта ф. 51-д вкладывается в мешок вместе с переупакованным международным почтовым отправлением.
Четвертый экземпляр акта ф. 51-д оставляется в ОПС (для подшивки к документам).
12.2.2. В случае отказа адресата от получения дефектного почтового отправления, оно с первым экземпляром акта ф. 51-д возвращается в ММПО, из которого поступило и где составлялось таможенное уведомление.
Второй экземпляр акта ф. 51-д направляется в таможенный орган ММПО где составлено таможенное уведомление.
Третий экземпляр акта ф. 51-д направляется в таможенный орган по месту нахождения адресата.
Четвертый экземпляр акта ф. 51-д подшивается к документам ОПС.

13. Особенности вручения дефектных застрахованных отправлений EMS

13.1. При поступлении (вскрытии почтовой емкости или приеме РПО, пересылаемого в открытом виде) в объект почтовой связи места назначения дефектного застрахованного отправления EMS с расхождением массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, пломбы, ленты скотч, создавшем доступ к вложению, или, когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, необходимо составить акт ф. 51-д на внешнее состояние почтового отправления.
Вскрытие дефектного застрахованного отправления EMS производится в объекте почтовой связи в момент вручения адресату с составлением акта ф. 51-в соответствующего образца, предусмотренного пунктом 5.2 настоящего Порядка. Получатель имеет право отказаться от вскрытия дефектного почтового отправления, в этом случае оформление выдачи почтового отправления проводится с учётом пункта 8.2.1. До этого почтовое отправление хранится на объекте почтовой связи места назначения обеспеченным порядком.
Если при вскрытии дефектного застрахованного отправления EMS его вложение окажется в целости, и будет соответствовать описи, акт ф. 51-в на вскрытие не составляется.

14. Ответственность за нарушение норм настоящего Порядка

14.1. Работники объектов почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи.
Кроме этого работники объектов почтовой связи несут административную ответственность за нарушение положений, предусмотренных настоящим Порядком.
В случае выявления дефектных почтовых отправлений в объекте почтовой связи, не оформленных в соответствии с настоящим Порядком, ответственность несет руководитель объекта почтовой связи, в котором выявлено дефектное почтовое отправление.
14.2. В случае нарушения порядка оформления дефектных почтовых отправлений убытки, которые имели место при оказании услуг почтовой связи, возмещаются работником или руководителем объекта почтовой связи, допустившим указанные нарушения.
14.3. Решение о выплате возмещения за внутреннее почтовое отправление принимает руководитель филиала.
Решение спорных вопросов, а также вопросов материальной ответственности и выплаты возмещения:
- по внутренним почтовым отправлениям находится в компетенции Аппарата управления ФГУП «Почта России»;
- по международным почтовым отправлениям находится в компетенции Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену ГЦМПП – филиала ФГУП «Почта России».
Порядок предъявления и рассмотрения претензий, выплаты возмещения по претензиям определен действующими Правилами оказания услуг почтовой связи, Всемирной почтовой конвенцией и её действующими Регламентами, а также инструкцией «Порядок работы с обращениями пользователей услугами ФГУП «Почта России» в отделениях почтовой связи, почтамтах и филиалах и составление отчетности по ним в структуре предприятия».

15. Срок ввода в действие

15.1. Настоящий Порядок вводится в действие по истечении 15-ти дней после его утверждения.
15.2. Признать утратившим силу «Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений» № 4.2-02/11-НД, утвержденный генеральным директором 09.10.2009.

Руководитель Дирекции
технологий и информатизации М.В. Венедиктова













Приложение № 1
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 1
Образец акта ф.51-д о внешнем состоянии дефектного почтового отправления




Приложение № 1
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 2
Образец акта ф.51-д о внешнем состоянии дефектного почтового отправления (оборотная сторона)


Приложение № 2
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 1

Образец составления и оформления акта ф.51-д о внешнем состоянии дефектного почтового отправления



Приложение № 2
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 2

Образец составления и оформления акта ф.51-д о внешнем состоянии дефектного почтового отправления (оборотная сторона)






Приложение № 3
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.





Рекомендуемая форма журнала учета исходящих актов ф.51.


Порядковый № акта

Форма акта
Дата составления
Краткое
содержание
Когда и куда направлен акт
Дата направления напоминания о неполучении подтверждения
Дата получения ответа

1
2
3
4
5
6
7










Приложение № 4
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.





Рекомендуемая форма журнала учета входящих актов ф.51


№№ п/п
Форма акта
Дата
поступления
Кем составлен, номер и дата акта
Краткое
содержание
На какой участок, цех, бригаду составлен акт
Результат расследования, номер и дата ответа
Отметка об учете брака

1
2
3
4
5
6
7











Приложение № 5
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.


Образец оттиска штампа о поступлении простого почтового отправления в поврежденном виде





ПОСТУПИЛО
В ПОВРЕЖДЕННОМ ВИДЕ



(фамилия)



(подпись)




Приложение № 6
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 1

Образец бланка акта ф.51-в о вскрытии дефектного почтового отправления

Приложение № 6
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 2

Образец бланка акта ф.51-в о вскрытии дефектного почтового отправления
(оборотная сторона)

Приложение № 7
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 1

Образец составления и оформления акта ф.51-в о вскрытии дефектного почтового отправления в присутствии адресата

Приложение № 7
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 2

Образец составления и оформления акта ф.51-в о вскрытии дефектного почтового отправления в присутствии адресата (оборотная сторона)

Приложение № 8
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 1

Образец составления и оформления акта ф.51-в об изъятии части вложения, пришедшего в негодное состояние


Приложение № 8
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Лист 2
Образец составления и оформления акта ф.51-в об изъятии части вложения, пришедшего в негодное состояние (оборотная сторона)


Приложение № 9
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.


Образец бланка акта ф.51-м о дефектном состоянии МПО, обнаруженных при приеме в ПМПО или при вскрытии депеши в ММПО.

ф. 51-м
А К Т № _________
о дефектном состоянии МПО и разницу в весе.

Составлен в ______________________________«___» ____________ 20 ___ г.
По _____________ депеше № _________________ от «___» ________20 ___ г.
(способ пересылки)
откуда _______________________________ куда ___________________________________
(наименование места подачи) (наименование места назначения)
Получено отправление_________________________№_______________________________
(вид отправления)
в адрес:_______________________________________________________________________
на имя: _______________________________________________________________________

При наружном осмотре оказалось:

13 SHAPE 1415 Оболочка повреждена 13 SHAPE 1415 Без декларации
Доступ к вложению 13 SHAPE 1415 С декларацией
Без вложения 13 SHAPE 1415 С незаполненной декларацией
Разница в весе С исправлениями в декларации

Подавательский вес отправления: _________________
Фактический вес отправления: _________________
Вес после перезаделки: _________________

(Заполняется только в случае принятия решения о вскрытии инспектором таможенного органа ММПО/ПМПО):
При проверке вложения оказалось:_________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



ПОСТАНОВИЛИ:

Составить акт в 4-х экземплярах:
1-й экземпляр вместе с _________________________________ направить ___________
2-й экземпляр направить в таможенный орган ММПО/ПМПО
3-й экземпляр приобщить к документам _______________________________________
Отправление № ______________________________оклеить лентой скотч с логотипом ___________________________________________, проставив отметку о повреждении.
(наименование объекта почтовой связи)

Акт составили: _________________________________________
(должность, подпись, Ф.И.О.)
_________________________________________
(должность, подпись, Ф.И.О.)
_________________________________________
(должность, подпись, Ф.И.О.)
(Оттиск календарного
почтового штемпеля)
Приложение № 10
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.


Образец бланка акта о повреждении почтового отправления ф. 51-п

ф. 51-п
А К Т № __________
о повреждении почтового отправления при автоматизированной обработке

Составлен в Цехе обработки _________________________ автоматизированного сортировочного центра
«___» ____________ 20 ___ г. о том, что при обработке на автоматизированной сортировочной машине произошло повреждение упаковки почтового отправления

Номер ШПИ почтового отправления

Вид и категория почтового отправления

13 SHAPE 1415 письмо 13 SHAPE 1415 бандероль 13 SHAPE 1415 посылка

13 SHAPE 1415 заказное (ая) 13 SHAPE 1415 обыкновенная 13 SHAPE 1415 с объявленной ценностью 13 SHAPE 1415 с наложенным платежом

. При наружном осмотре оказалось (характер повреждения):

13 SHAPE 1415 Оболочка повреждена 13 SHAPE 1415 Доступ к вложению

Подавательский вес отправления: ______ кг ________ г
Фактический вес отправления: ______ кг ________ г
Вес после перезаделки: ______ кг ________ г


ПОСТАНОВИЛИ:

Составить акт в 4-х экземплярах:
1-й экземпляр вместе с почтовым отправлением направить в ОПС места адресования для вручения получателю
2-й экземпляр передать в КСУ АСЦ
3-й экземпляр передать в Отдел почтовой безопасности  АСЦ
4-й экземпляр приобщить к документам Цеха обработки АСЦ
Почтовое отправление:
13 SHAPE 1415 - проставить отметку о повреждении «Упаковка повреждена при автоматизированной обработке» на оболочке или адресном ярлыке
13 SHAPE 1415 - упаковать в прозрачную полиэтиленовую пленку
13 SHAPE 1415 - оклеить лентой скотч с логотипом АСЦ
13 SHAPE 1415 - вложить в мешок, оформить дубликат адресного ярлыка и прикрепить на оболочку мешка, заделать мешок и опломбировать пломбирующим устройством

Акт составили: ________________________________________________
(должность, подпись, Ф.И.О.)
________________________________________________
(должность, подпись, Ф.И.О.)
________________________________________________
(должность, подпись, Ф.И.О.)

(Оттиск календарного
почтового штемпеля)



Приложение № 11
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.
Образец оформления акта ф. 51-п о повреждении почтового отправления

ф. 51-п
А К Т № __231__
о повреждении почтового отправления при автоматизированной обработке

Составлен в Цехе обработки Московского регионального автоматизированного сортировочного центра
«18» января 2010 г. о том, что при обработке на автоматизированной сортировочной машине произошло повреждение упаковки почтового отправления

Номер ШПИ почтового отправления

Вид и категория почтового отправления

13 SHAPE 1415 письмо 13 SHAPE 1415 бандероль 13 SHAPE 1415 посылка

13 SHAPE 1415 заказное (ая) 13 SHAPE 1415 обыкновенная 13 SHAPE 1415 с объявленной ценностью 13 SHAPE 1415 с наложенным платежом

. При наружном осмотре оказалось (характер повреждения):

13 SHAPE 1415 Оболочка повреждена 13 SHAPE 1415 Доступ к вложению

Подавательский вес отправления: ___8___ кг ___450___ г
Фактический вес отправления: ___8___ кг ___450___ г
Вес после перезаделки: ___8___ кг ___480___ г

ПОСТАНОВИЛИ:
1.  Составить акт в 4-х экземплярах:
1-й экземпляр вместе с почтовым отправлением направить в ОПС места адресования для вручения получателю
2-й экземпляр передать в КСУ МР АСЦ
3-й экземпляр передать в Отдел почтовой безопасности МР АСЦ
4-й экземпляр приобщить к документам Цеха обработки МР АСЦ
2.  Почтовое отправление:
13 SHAPE 1415 - проставить отметку о повреждении «Упаковка повреждена при автоматизированной обработке» на оболочке или адресном ярлыке
13 SHAPE 1415 - упаковать в прозрачную полиэтиленовую пленку
13 SHAPE 1415 - оклеить лентой скотч с логотипом МР АСЦ
13 SHAPE 1415 - вложить в мешок, оформить дубликат адресного ярлыка и прикрепить на оболочку мешка, заделать мешок и опломбировать пломбирующим устройством
Акт составили: Нач. смены Емельянова Е.С.
(должность, подпись, Ф.И.О.)
Оператор Кузнецов В.Н.
(должность, подпись, Ф.И.О.)
Инспектор ОПБ Прохоров А.Г.
(должность, подпись, Ф.И.О.)
(Оттиск календарного
почтового штемпеля)
Приложение № 12
к Порядку
утвержденному «___» __________ г.


Образец оформления Журнала учета исходящих актов ф.51


Порядковый № акта

Форма акта
Дата составления
Краткое
содержание
Когда и куда направлен акт
Дата направления напоминания о неполучении подтверждения
Дата получения ответа

1
2
3
4
5
6
7

231
ф.51-п
18.01.2010
Повреждение посылки
11552221001237
В адресное ОПС
19.01.2010
-























1
1
5
5
2
2
2
1
0
0
1
2
3
7


Х

Х

Х



Х

Хх

Х

Х




13 PAGE 14215



15

Приложенные файлы

  • doc 368693
    Размер файла: 7 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий