Атпп-433


Вариант 1
1. Ознакомиться с нормативно-правовой базой обеспечения качества. Дать развернутый ответ на представленную ситуацию.
5 декабря 2008 года в магазине электробытовой техники приобретен цветной телевизор, на который изготовителем был установлен гарантийный срок – 1 год.
7 декабря 2009 года покупатель обратился в магазин с просьбой заменить телевизор новым, поскольку купленный телевизор вышел из строя. Продавец отказался удовлетворить требования, мотивируя это тем, что гарантийный срок на телевизор истек. Кто прав в данной ситуации?
2. На основании приведенных ниже данных построить диаграмму Паретто.
Типы дефектов Деформация Царапины Разрыв Трещины Пятна Прочие
Число дефектов 104 42 20 10 6 4
3. Диаграмма Исикавы. Травматизм на производстве.
Вариант 2
1. Ознакомиться с нормативно-правовой базой обеспечения качества. Дать развернутый ответ на представленную ситуацию.
Гражданка Иванова Л.Я. заказала в ателье женский костюм. В договоре было указано, что ателье обязуется выполнить заказ до 10 июля 2009г. Она пришла за костюмом 11 июля, но приемщица сообщила, что он еще не готов, так как закройщик болен, и предложила прийти через неделю. 18 июля Иванова Л.Я. снова не смогла получить свой костюм по той же причине. Иванова Л.Я. потребовала от ателье расторжения договора и выплаты неустойки за каждый день просрочки. Однако администрация ателье отказала Ивановой Л. Я. в выплате неустойки, мотивируя это тем, что заказ не был выполнен вследствие болезни закройщика. Права ли администрация?
2. На основании приведенных ниже данных построить диаграмму Паретто.
Номер детали 1 2 3 4 5 6 7
Число дефектов 255 101 59 39 26 15 11
3. Диаграмма Исикавы. Качественная перевозка пассажиров.
Вариант 3
1. Ознакомиться с нормативно-правовой базой обеспечения качества. Дать развернутый ответ на представленную ситуацию.
1 ноября 2009 года Петров И.Н. заказал кухонный гарнитур, заключив с фирмой договор об оказании услуги на изготовление и установку гарнитура в течение 30 календарных дней, оплатив услугу полностью в сумме 50 тыс. руб. По истечении указанного времени гарнитур был доставлен, но он не соответствовал по размерам. Заказчик отказался от данного гарнитура, так как Петрову И.Н. обещали, что через неделю ему доставят новый гарнитур. Потом Петров И.Н. уехал в санаторий и вернулся только 30 декабря. Когда он позвонил в фирму, ему сказали, что гарнитур теперь стоит на 10 тыс. руб. дороже. Вправе ли фирма превышать стоимость работ?
2. Вычислить значение функции нормального распределения с математическим ожиданием 12 и стандартным отклонением 2 при х = 8.
Построить кривую экспоненциального распределения с параметром
λ = 0,001.
3. Диаграмма Исикавы. Постоянные жалобы клиентов на низкую скорость интернета.
Вариант 4
1. Ознакомиться с нормативно-правовой базой обеспечения качества. Дать развернутый ответ на представленную ситуацию.
Сидоров П.И. купил холодильник, который через шесть месяцев вышел из строя. Специалист сервисного центра, осмотрев холодильник, пояснил, что дефект производственного характера и отремонтировать его можно только в условиях мастерской, длительность ремонта составляет 20 дней. В сервисном центре покупателю предложили самостоятельно доставить товар в мастерскую, в предоставлении на время ремонта другого холодильника было отказано. Правы ли специалисты сервисного центра
2. Вычислить значение функции нормального распределения с математическим ожиданием 12 и стандартным отклонением 2 при х = 8.
Построить кривую экспоненциального распределения с параметром
λ = 0,001.
3. Диаграмма Исикавы. Постоянные жалобы клиентов на низкую скорость интернета.
Вариант 5
1. Построить кривую экспоненциального распределения с параметром λ = 0,001.
2. Вычислить значение функции нормального распределения с математическим ожиданием 14 и стандартным отклонением 2 при х = 10.
3. Разработайте политику качества для предприятия, изготавливающего кисломолочную продукцию
Вариант 6
1. Разработайте политику качества для предприятия, изготавливающего хлебобулочные изделия.
2. На основании приведенных ниже данных построить диаграмму Паретто.
Номер детали 1 2 3 4 5 6 7
Число дефектов 355 110 79 59 22 17 11
3. Диаграмма Исикавы. Снижение качества выпускаемой продукции.
Вариант 7
1. Провести сравнительный анализ серии ИСО 9000 в редакции 1996 года и 2001 года.
2. Для оценки качества поставщика из каждой партии поставляемой про-дукции бралась случайная выборка постоянного объема единиц продукции. Изделия, входящие в выборку, проверялись, и подсчитывалось число несоответствующих единиц продукции. Всего было проверено 10 последо-вательных партий. Результаты проверок приведены в табл. 1. На основании данных разработать контрольную р карту. Построить гистограмму.


Вариант 8
1. Покупатель купил разборный кухонный гарнитур импортного производства. Когда приступил к сборке, то обнаружил, что инструкция по сборке кухонного гарнитура выполнена на иностранном языке, в результате покупатель не смог собрать гарнитур. Как должен поступить в этой ситуации покупатель?
2. Экологический менеджмент. Понятие, содержание. Цель разработки стандартов серии 14000.
3. Методики и концепции в области качества: «Точно во время» (Just-in-Time), «Бережливое производство» (Lean production), «Кайдзен» и «Кайрио», «Шесть сигм», «Ноль де-фектов» (ZD).
Вариант 9
1. Для конкретной организации, предложенной преподавателем, или выбранной самостоятельно, разработать отдельные элементы системы менеджмента качества (СМК).
2. Дайте характеристику деятельности организации и продукции, которую она выпускает. Установите основные группы потребителей и заинтересованные стороны, их ожидания и потребности, согл. таблице 1.
Ожидания заинтересованных лиц
Заинтересованные лица,
окружающие организацию Ожидания и потребности
заинтересованных лиц
3. Сформулируйте доктрину организации в области качества, включающую политику, цели и задачи, миссию и видение организации.
Вариант 10
1. Европейская модель качества.Основные достоинства и недостатки. В чем отличие от японской модели.
2. В чем суть диаграммы Паретто? Приведите пример.
3. Сформулируйте доктрину организации в области качества, включающую политику, цели и задачи, миссию и видение организации.
Вариант 11
В чем суть распределения Пуассона?
Вычислить значение функции нормального распределения с математическим ожиданием 12 и стандартным отклонением 2 при х = 8.
Построить кривую нормального распределения с математическим ожиданием 12 и стандартным отклонением 2.

Приложенные файлы

  • docx 8830345
    Размер файла: 317 kB Загрузок: 2

Добавить комментарий