УП МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИИ

49 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Волгоградский филиал Экономический факультет Кафедра экономики и финансов Утверждена ученым советом ВФ РАНХиГС (в составе ОП ВО) Протокол № _____ от «__» _________ 201 5 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) Б1.В.ОД.21 МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИЙ _____________________________________________________ (индекс и наименование дисциплины (модуля), в соответствии с учебным планом) по направлению подготовки (специальности) 38.03.04 "Государственное и муниципальное управление" _______________________________________________________________ (код и наименование направления подготовки (специальности)) "Антикризисное государственное и муниципальное управление" , Региональное управление" _______________________________________________________________ направленность (профиль/специализация) бакалавр _______________________________________________________________ квалификация очная, заочная _______________________________________________________________ форма(ы) обучения Волгоград , 201 5 г. Автор– составитель : д .э.н ., доцент , профессор кафедры экономики и финансов Максимова Ирина Васильевна (ученое звание , ученая степень , дол жность ) (подпись ) (Ф.И.О .) РАССМОТРЕНА И РЕКОМЕНДОВАНА для использования в учебном процессе кафедрой Экономики и финансов _____________________________________________________________________________ _______________________________________- ( наименован ие кафедры ) Протокол от « ____» _________ 201 5 г . № _____ Заведующий кафедрой Экономики и финансов Брехова Ю.В. ______________________ ______________ ____________________ (наименование кафедры ) ( подпись ) (Ф.И.О .) СОДЕРЖАНИЕ Цель и задачи дисциплины (модуля)……...…………………………………………..4 Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю)……………………...4 Место дисциплины (модуля) в структуре ОП ВО……………………………………6 Объем дисциплины (модуля)…………………………………………………………….6 Содержание и структура дисциплины (модуля)………………………………………. 7 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся по дисциплине (модулю)………….…………………………………………………. …12 Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля)…..40 Фонд оценочных средств промежуточной аттестации по дисциплине (модулю)…………………………………………….…………………………… ….43 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)………. 9.1. Основная литература……………………………………………………….……50 9.2. Дополнительная литература………………………………………………………51 9.3. Нормативные правовые документы………………………………….……………51 9.4. Интернет-ресурсы, с правочные системы………………………………………….48 Материально-техническое и программное обеспечение дисциплины (модуля)…...51 1. Цель и задачи дисциплины Цель дисциплины заключается в обучении основам территориального маркетинга. Прикладной аспект предмета связан с использованием будущими специалистами по управлению знаний в области маркетинга с целью совершенствования управления регионом и муниципальным образованием, способствующих росту конкурентоспособности территории, в том числе за счет проведения маркетинговых исследований, формирования хозяйственной политики на территории и решения социальных задач. Основными задачами данного учебного курса являются: · Изучение основ территориального маркетинга. · Овладение основами проведения анализа ситуации на рынке. · Формирование практических навыков хозяйственного и социального планирования с учетом специфики рыночной ситуации. · Формирование практических навыков проведения эффективности контроля эффективности территориального маркетинга 2. Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю) В результате изучения предмета « Маркетинг территорий » студент должен обладать следующими компетенциями: ПК-11 - владение основными технологиями формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы, базовыми технологиями формирования общественного мнения; ПК-17 - владение методами самоорганизации рабочего времени, рационального применения ресурсов и эффективно взаимодействовать с другими исполнителями Таблица 1. Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю) Код компетенции Содержание компетенции Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю) ПК-11 Владение основными технологиями формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы, базовыми технологиями формирования общественного мнения Знать: З1 - особенности маркетинга страны ; З2 – особенности маркетинга региона ; З3 – особенность маркетинга города ; З 4 – особенность маркетинга места . З5 – особенность маркетинга личности . Уметь: У1 - формировать имидж страны ; У2 - формировать имидж региона ; У3 - формировать имидж города ; У4 - формировать имидж места . У5 - формировать имидж личности . Владеть: В1 - методами формирования имиджа страны ; В2 - методами формирования имиджа региона ; В3 - методами формирования имиджа города ; В4 - методами формирования имиджа места . В5 .- методами формирования имиджа личности. ПК-17 Владение методами самоорганизации рабочего времени, рационального применения ресурсов и эффективно взаимодействовать с другими исполнителями Знать: З1 – сущность и цели маркетинга территорий; З2- информационное обеспечение маркетинга территорий; З3 – планирование маркетинга территорий; Уметь: У1 – использовать маркетинг территорий в практике государственного и муниципального управления; У2 – осуществлять сбор и анализ маркетинговой информацией; У 3 – осуществлять планирование маркетинга территорий; Владеть: В1 – инструментами маркетинга территорий ; В2- методами анализа факторов маркетинговой среды; В3- методами стратегического планирования развития территории; 3. Место дисциплины (модуля) в структуре ОП ВО Учебная дисциплина « Маркетинг территорий » входит в Блок 3 «Профессиональный цикл. Вариативная часть» учебного плана. Д исциплина общим объемом 108 часов изучается в течение одного семестра и заканчивается зачетом в 5 семестре. Для успешного овладения дисциплиной студенту необходимо использовать знания и навыки, полученные им при изучении таких дисциплин, как «основы маркетинга», «Методы принятия управленческих решений», «Инновационный менеджмент». Знания, полученные в ходе изучения дисциплины « Маркетинг территорий » могут быть полезны при изучении таких профессиональных дисциплин, как «Управление проектами», «Антикризисное территориальное планирование». 4. Объем дисциплины (модуля) Таблица 2. Вид учебных занятий и самостоятельная работа Объем дисциплины (модуля), час. Всего Семестр (триместр), курс 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Очная форма обучения Контактная работа обучающихся с преподавателем, в том числе: 54 54 лекционного типа (Л) 20 20 лабораторные работы (практикумы) (ЛР) практического (семинарского) типа (ПЗ) 34 34 контролируемая самостоятельная работа обучающихся (КСР) Самостоятельная работа обучающихся (СР) 54 54 Промежуточная аттестация форма зачет + час. - - Общая трудоемкость (час. / з.е.) 108/3 108/3 Заочная форма обучения Контактная работа обучающихся с преподавателем, в том числе: 14 14 лекционного типа (Л) 6 6 лабораторные работы (практикумы) (ЛР) практического (семинарского) типа (ПЗ) 8 8 контролируемая самостоятельная работа обучающихся (КСР) 4 4 Самостоятельная работа обучающихся (СР) 90 90 Промежуточная аттестация экзамен 108 108 час. - - 108/3 Общая трудоемкость (час. / з.е.) 108/3 Примечание: 3 – семестр (триместр) – для очной и очно-заочной формы обучения, курс – для заочной формы обучения. 5. Содержание и структура дисциплины (модуля) Таблица 3. Содержание дисциплины (модуля) № п/п Наименование тем (разделов) Содержание тем (разделов) Коды компетенций Коды ЗУН (в соответствии с табл. 1) 1 Введение в дисциплину Сущность территориального маркетинга. Цели территориального маркетинга. Уровни территориального маркетинга: маркетинг муниципального образования, маркетинг региона, маркетинг страны. Функции территориального маркетинга. ПК-17 З1,У1,В1 2 Маркетинговая среда Информационное обеспечение маркетинга территории. Факторы среды территориального маркетинга. Система маркетинговой информации. Анализ и диагностика экономического уровня развития региона. Анализ и диагностика отраслевой, функциональной и территориальной структуры хозяйства. Анализ и диагностику комплексности хозяйства региона. Анализ и диагностика динамических качеств региона. Анализ и диагностика экологии региона. Анализ и диагностика уровня и качества жизни населения. Анализ и диагностика демографической ситуации и ситуации на рынке труда. ПК-17 З2,У2,В2 3 Планирование в маркетинге территории Основные стратегии территориального маркетинга. Маркетинг имиджа. Маркетинг привлекательности Маркетинг инфраструктуры Маркетинг населения, персонала. Целеполагание. Методы целеполагания, используемые в территориальном маркетинге. Построение дерева целей. Метод встречного планирования. Метод ФСА. Техника проведения SWOT-анализа. Компл екс маркетинг-микс. Инструменты реализации стратегий территориального маркетинга: экономические (программы развития экономики); финансовые (налоговые льготы, льготные государственные кредиты, государственные гарантии, софинансирование проектов); административные (упрощенная система регистрации предприятий и лицензирования): маркетинговые. Инструменты маркетинговых коммуникаций ПК-17 З3,У3,В3 4 Маркетинг страны Сущность маркетинга страны. Особенность маркетинга страны. Классификация стран. Уровень и качество жизни в стране. Государственные символы. Имидж страны в мире. Формирование имиджа страны. ПК-11 З1,У1,В1 5 Маркетинг региона Сущность маркетинга региона. Необходимость маркетинга региона. Классификация регионов. Типология регионов. Инвестиции в экономику региона. Инструменты привлечения известий. Маркетинговое обоснование развития отраслей хозяйства в регионе. Конкуренция регионов. ПК-11 З2,У2,В2 6 Маркетинг города Сущность маркетинга города. Особенность маркетинга города. Классификация городских зон. Экология города. Основы проектирования городов. Городское хозяйство. Конкуренция городов. ПК-11 З3,У3,В3 7 Маркетинг места Сущность маркетинга места. Объекты маркетинга места. Маркетинг исторических достопримечательностей. Событийный маркетинг. Экологический маркетинг. Медицинский маркетинг. Пляжный маркетинг. Туристическая инфраструктура. Организация маркетинга места ПК-11 З4,У4,В4 8 Маркетинг личности Сущность и назначение маркетинга места. Маркетинг личности и маркетинг политических кандидатов. Имидж личности. Формирование имиджа личности. Вербальные и невербальные средства коммуникации. ПК-11 З5,У5,В5 9 Оценка конкурентоспособности территории Понятие о конкурентоспособности территории. Критерии конкурентоспособности территории. Методические основы проведения оценки конкурентоспособности территории ПК-11 З3,У3 ,В 3 Таблица 4. Структура дисциплины (модуля) № п/п Наименование тем (разделов) Объем дисциплины (модуля), час. Форма текущего контроля успеваемости 4 , промежуточной аттестации Всего Контактная работа обучающихся с преподавателем по видам учебных занятий СР Л ЛР ПЗ КСР Очная форма обучения 1 Введение в дисциплину 2 6 О,Р 2 Маркетинговая среда 2 4 6 О,Р 3 Планирование в маркетинге территории 4 6 6 О,Р 4 Маркетинг страны 2 4 6 О,Р 5 Маркетинг региона 2 4 6 О,Р 6 Маркетинг города 2 4 6 О,Р 7 Маркетинг места 2 4 6 О,Р 8 Маркетинг личности 2 4 6 О,Р 9 Оценка конкурентоспособности территории 2 4 6 О,Р Итого 20 54 Всего: 144 20 34 54 Заочная форма обучения 1 Введение в дисциплину 1 10 О, Р, 2 Маркетинговая среда 1 1 10 О,Р, 3 Планирование в маркетинге территории 1 1 10 О,КР, 4 Маркетинг страны 1 1 10 О,КР 5 Маркетинг региона 1 1 10 О,КР, 6 Маркетинг города 1 1 10 О,КР, 7 Маркетинг места 1 10 О, КР, 8 Маркетинг личности 1 10 О, Р 9 Оценка конкурентоспособности территории 1 4 10 О, Р Промежуточная аттестация Экзамен Всего: 144 6 8 4 90 Примечание: 4 – формы текущего контроля успеваемости: опрос (О), тестирование (Т), контрольная работа (КР), коллоквиум (К), эссе (Э), реферат (Р), диспут (Д) и др. 6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся по дисциплине (модулю) Самостоятельная работа является неотъемлемым элементом учебного процесса. При самостоятельной работе достигается конкретное усвоение учебного материала, развиваются теоретические способности, столь важные для современной подготовки специалистов. Формы самостоятельной работы студентов по дисциплине: написание конспектов, подготовка ответов к вопросам, написание рефератов, решение задач, исследовательская работа, выполнение контрольной работы. Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Бюджетная система и бюджетная политика РФ» включает следующие виды работ: № п/п Тема Количество часов Вопросы, выносимые на СРС Содержание СРС Форма контроля 1. Введение в дисциплину 10 Функции территориального маркетинга. Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Контрольный опрос, контрольная работа, заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов 2. Маркетинговая среда 10 Анализ и диагностика демографической ситуации и ситуации на рынке труда. Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Контрольный опрос, контрольная работа, заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов 3. Планирование в маркетинге территории 10 Инструменты реализации стратегий территориального маркетинга: экономические (программы развития экономики); финансовые (налоговые льготы, льготные государственные кредиты, государственные гарантии, софинансирование проектов); административные (упрощенная система регистрации предприятий и лицензирования): маркетинговые. Инструменты маркетинговых коммуникаций. Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Контрольный опрос, контрольная работа, заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов 4. Маркетинг страны 10 Имидж страны в мире Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Контрольный опрос, контрольная работа, заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов 5. Маркетинг региона 10 Конкуренция регионов. Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов 6. Маркетинг города 10 Конкуренция городов. Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов 7. Маркетинг места 10 Туристическая инфраструктура. Организация маркетинга места. Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Контрольный опрос, контрольная работа, заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов 8. Маркетинг личности 10 Вербальные и невербальные средства коммуникации. Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Контрольный опрос, контрольная работа, заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов 9. Оценка конкурентоспособности территории 10 Показатели конкурентоспособности Подготовка к семинарскому занятию, подготовка реферата Контрольный опрос, заслушивание на занятиях подготовленных работ, обсуждение на занятиях результатов Самостоятельная работа по изучении тем дисциплины (модуля ) Задания для само стоятельной работы включают в себя комплекс аналитических заданий выполнение , которых , предполагает тщательное изучение научной и учебной литературы , периодических изданий , а также законодательных и нормативных документов предлагаемых в п .9 « Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) » . Задания предоставляются на проверку в электронном виде или на бумажном носителе . Предложенные задания оформляются в форме аналитических таблиц и графических схем. Тема: Введение. Маркетинговая среда. (Семинар 4 часа) Основные вопросы (темы докладов) 1. Понятие маркетинга территорий, его особенность и роль в государственном и муниципальном управлении . 2. Эволюция маркетинга территорий . 3. Необходимость использования маркетинга территорий. 4. Предпосылки использования маркетинга территорий. 5. Цеди и содержание маркетинга территории. 6. Задачи маркетинга территорий. 7. Уровни маркетинга территории. 8. Разновидности маркетинга территории. 9. Субъекты и объекты маркетинга территории. 10. Внедрение маркетинга территории в практику государственного и муниципального управления. 11. Основные стратегии маркетинга территории. 12. Сегментация в маркетинге территории 13. Потребители в маркетинге территории 14. Территориальный продукт 15. Цена территориального продукта 16. Позиционирование территории 17. Маркетинговая среда. Основные факторы маркетинговой среды: глобальные, национальные, региональные факторы. 18. Предпринимательская среда. Экономические факторы предпринимательской среды. Тема: Планирование маркетинга территории. Комплекс маркетинг-микс. Организация связей с общественностью. (семинар 6 часов) Основные вопросы (темы докладов) 1. План маркетинга территории, его разделы. 2. Товар в маркетинге территории. 3. Цена в маркетинге территории. Явные и вмененные издержки. 4. Методы планирования цен в маркетинге территории 5. Расположение продукта в маркетинге территории. 6. Маркетинговые коммуникации в маркетинге территории. Задание1: Разработать концепцию стратегии имиджа Волгоградской области. Последовательность работы: 1.Разработать дерево стратегических целей (не менее 3 уровня) Примеры целей: Формирование привлекательности территории для инвесторов, формирование образа территории привлекательной для населения, формирование образа территории как территории с высоким уровнем экономического потенциала , формирование образа территории как региона высокими показателями уровня развития экономики и качества жизни населения, формирование образа территории как территории с благоприятной экологической средой, формирование предпочтений к товарам местных производителей. известность региона на международном рынке и др. 2. Провести анализ факторов, влияющих на достижение стратегических целей (составить перечень факторов и оценить их в 100 балльной системе, заполнить таблицу) Сильные стороны региона Слабые стороны региона Возможности региона Угрозы региона 3. Постороить матрицу SWOT, выбрать вариант стратегической альтернативы Возможности Угрозы Сильные стороны Поле СИВ Поле СИУ Слабые стороны Поле СЛВ Поле СИУ 3.Разработать концепцию стратегии ( механизм достижения стратегических целей). Задание 2.Используя раздаточный материал, разработайте сообщение (1 стр) для рекламы в журнале. 2 Оцените степень читабельности рекламного текста. Формулы для расчета: FRE = 206.835 в€’ (1.015 Ч ASL ) в€’ (84.6 Ч ASW ) где: · ASL — средняя длина предложения в словах · ASW — средняя длина слова в слогах Тема: Маркетинг страны. ( семинар 4 часа) Основные вопросы (темы докладов) 1. Маркетинг страны и его специфические отличия. 2. Официальные символы страны и их использование в маркетинге страны. 3. Неофициальные символы страны и их использование в маркетинге территории. 4. Формирование осведомленности о стране. 5. Территориальный продукт страны и его анализ. 6. Цена территориального продукта страны. 7. Сегментация и дифференциация в маркетинге страны. Задание 1. Кейс «Анализ и формирование имиджа страны на уровне бытовой психологии» Имидж Великобритании в психологии французов в середине девяностых годов выглядел так: · Символы: королева, "английский завтрак", остров, Лондон · Менталитет: традиционализм, чопорность · Культура: современная музыка, английская мода · Негативные аспекты, коммуникативные препятствия: гастрономия, климат, политика изоляционизма, расписание работы магазинов, левостороннее движение, пересечение Ла-Манша, финансы, язык В соответствии с новой концепцией улучшения британского имиджа, поддерживаемой лейбористами, консервативные многовековые символы Великобритании – конные полицейские и пышные парады у дворца королевы – уже не интересуют широкую общественность. Нужно, считают авторы концепции, забыть о Вестминстерском аббатстве и королевской сокровищнице в Тауэре как о британских символах – не это нужно молодежи. Премьер Т. Блэр, стремясь "осовременить" Англию, исключил присутствие Ее Величества королевы из 7-минутного рекламного видеоролика, призванного раскрутить идею "крутости" Британии за рубежом. Зато в новом официальном фильме о Британии присутствовали прыгающие по сцене "Спайс герлз". Премьер попытался установить тесный контакт с молодежными кумирами Англии: известным футболистом Полом Гаскойном и солистами культовой группы "Оазис" братьями Галлахер, пригласив их на коктейль к себе в резиденцию на Даунинг-стрит. Со дня, когда решение о новой концепции было обнародовано, на головы правительства посыпались критика и негодование. Концентрация на моде и молодежной культуре, вместо акцента на историческом прошлом, показалась многим англичанам дурным сном. В новой коммуникационной акции премьера они усмотрели "заигрывание" с идолами, причем явно неудачное. Хотя Пол Гаскойн и является любимым футболистом, но он известен как законченный хулиган и дебошир, который многократно избивал свою жену. Ноэль Галлахер, будучи талантливым музыкантом и композитором, публично одобряет употребление наркотиков, что вызвало бурю возмущения среди более зрелого и умудренного опытом поколения. Большинство англичан пришли к выводу, что "крутая Британия" – это не что иное, как рекламный трюк нового правительства. При этом имидж лейбористов отнюдь не поднялся: даже "попсовый" журнал высмеял Т. Блэра за его попытки приобщиться к "уличной" культуре. Контрольные вопросы и задания 1. Почему реализация новой концепции британского правительства вызвала такое сопротивление общественности? 2. Как можно было бы избежать негативного эффекта концепции? 3. Можно ли провести параллели между акциями британского правительства и действиями органов власти в нашей стране? 4. Проведите в группе опрос с целью выявления основных аспектов восприятия Великобритании российскими гражданами 5. Сравните результаты вашего опроса с приведенными выше результатами опроса французов. Проанализируйте причины различий 6. Обсудите меры по формированию имиджа, которые повысили бы привлекательность Великобритании в глазах россиян Задание 2. "Иконный маркетинг" страны Одна из возможных стратегий, применяемых для корректировки отрицательного имиджа территории, – это "иконный маркетинг", связанный с образом конкретных лиц, выдающихся личностей. Рассмотрим имидж прежнего Советского Союза, который до недавних пор пугал людей как обширная, закрытая страна-тюрьма. СССР ассоциировался с сибирскими принудительными трудовыми лагерями; жуткой нехваткой продуктов питания и других потребительских товаров, с проживанием в тесных квартирах, с репрессиями евреев, с неуклюжими автомобилями, базировавшимися на разработках тридцатипятилетней давности, и с мрачными, скрытным советскими лидерами. Доминировало общее впечатление непроглядной тьмы и директивного управления – страны, куда мало кто захотел бы приехать. Появление на международной арене Михаила Горбачева ознаменовало собой новый стиль поведения первого лица Советской страны. Выигрышно демонстрируя возможности правлять впечатлением о себе, Горбачев использовал свою личностную теплоту для преодоления негативного образа страны. В ходе визита в Вашингтон с целью обсуждения договора об ограничении вооружений с президентом Рейганом он показал, как единственный человек, хорошо ориентирующийся в понимании требований рынка, может повлиять на общественное восприятие страны и исправить его. В ходе своего визита Горбачев согласился на персональное интервью с ведущим NBC Томом Брокоу, с большим юмором реагировал на реплики американцев и даже рискнул выйти из автомобиля, чтобы приветствовать горожан на улице. Этими действиями он как бы открыл американцам окно, через которое они могли рассмотреть, каков же современный Советский Союз. Горбачев и его дружелюбная, осведомленная, остроумная жена Раиса выразили новую черту Советского Союза – открытость, гласность. Колоссальный железный занавес медленно поднялся, открыв за собой нового партнера по кооперации. "Иконная" стратегия имеет оборотную сторону. Неотступные проблемы в прежнем Советском Союзе продолжают разрушать впечатление, полученное от восприятия стиля Горбачева. Кроме того, некоторые группы людей внутри страны испытали дискомфорт от его персонального стиля открытости, беззаботных шуток, некоторой фамильярности. Такая стратегия работает наилучшим образом, когда вопросы менее драматичны, а население не обеспокоено политическими или экономическими проблемами. Но даже при проблемных обстоятельствах "икона" может помочь. "Ваше Величество": иорданская королева как "икона" Королевство Иордания переживало серьезнейшие трудности в ходе войны в Персидском заливе. Страна пыталась одновременно и не разозлить Ирак, и не заслужить осуждения со стороны Запада. Этому помогла четвертая жена иорданского короля Хусейна. Рожденная в Америке, она хорошо владела "западным" стилем поведения. После того как король весьма неудачно съездил в Вашингтон, задача "презентации" Иордании была по сути передоверена ей. В фундамент осуществления стратегии было положено телевизионное интервью с Барбарой Уолтерс, передававшееся в самое удобное для телезрителей время. Королева,которую телеведущая многократно называла "Ваше Величество", открыто смотрела в камеру и объясняла, что американские СМИ неправильно оценили намерения Иордании. Королева Нур, окончившая Принстонский университет, смогла продемонстрировать, что Иордания – современная страна, где женщины ведут себя с достоинством. Как это было доказано? Исключительно с помощью образа-"иконы". Королева не показала ни одной фотографии, не привела ни статистики, ни свидетельств экспертов. Единственным аргументом была сама королева как живой пример настоящей Иордании. Контрольные вопросы и задания 7. Какие средства использует "иконный маркетинг"? 8. В чем может быть эффективен "иконный маркетинг" и каковы границы его использования? 9. В чем вы не согласны или хотели бы уточнить американских авторов? 10. Какие подобные примеры из современной отечественной общественной жизни вы могли бы привести? Проанализируйте их Тема: Маркетинг региона( семинар 4 часа). Основные вопросы (темы докладов) 1. Сущность маркетинга региона и его задачи. 2. Объекты маркетинга региона 3. Факторы привлекательности региона 4. Основные покупатели в маркетинге региона 5. Позиционирование региона. 6. Основные стратегии маркетинга региона. 7. Комплекс маркетинг-микс в маркетинге региона Задание - Кейс «МАРКЕТИНГОВЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ» Описание ситуации Железные дороги от Северной Америки до Новой Зеландии становятся клиенто- и сервисоориентированными и фокусируются на качестве услуг. Вклад в создание высококлассного сервиса велик, и он становится еще выше. Люди все активнее путешествуют, увеличивается потребность в быстрой транспортировке товаров. В небесах и на земле царствуют пробки, самолеты, грузовики и машины выбрасывают в воздух продукты сгорания. А железные дороги предлагают более надежную и менее загрязняющую окружающую среду альтернативу (особенно поезда на электрической тяге). И если сервис дорог подтянуть до стандартов 21 века, то ж\д бизнес станет действующей показательной моделью для других форм инфраструктуры и услуг. Повсеместное возрождение железнодорожной индустрии – характерная черта приватизации. Железнодорожная индустрия существует почти 200 лет – первые корпорации возникали как раз на железной дороге. Эндрю Карнеги, Корнелиус Вандербилт и основатель Standard & Poor – все они строили свои предприятия благодаря росту железных дорог. Но отрасль пришла в упадок с приходом Первой Мировой Войны, из-за которой пассажирские перевозки по всему миру стали замещаться автомобильным сообщением. Массовые перевозки, железнодорожные в особенности, стали восприниматься как «зрелый, развитый» сектор, в котором мало возможности для развития по сравнению с такими быстрорастущими отраслями, как компьютеры и телекоммуникации. Неблагодатная почва для инноваторов, как говорят мудрецы. Эта тенденция, однако, начала меняться с развитием высокоскоростного транспорта в 1964 году в Японии и в 1981 г. во Франции. Эти железнодорожные системы прорубили новое окно для развития пассажирских услуг, подражая маркетинговым кампаниям авиалиний и пытаясь понять и предоставить все блага, которых желали пассажиры. Успех государственной Французской Национальной Железнодорожной Компании вдохновил другие европейские страны на создание высокоскоростного железнодорожного сообщения. В Японии государственная Японская Национальная Железная Дорога погрязла в долгах в 1980-х и была, начиная с 1987 года, приватизирована в качестве Японской Железнодорожной Группы – и это привело к ее восстановлению. Однако, несмотря на в целом сильную репутацию железнодорожных коммуникаций Европы и Японии, потребовалось более 40 лет на глобальное осознание идеи высокоскоростного, клиентоориентированного железнодорожного сообщения. Из опыта последних лет до сих пор извлекаются ключевые уроки. Лучшие железнодорожные организации, государственные и частные, впитывают две идеи – продвинутых компьютерных технологий и лидерских качеств, опираясь на опыт наиболее новаторских компаний в таких отраслях, как производство и авиасообщение. Это облегчает им переход с государственной модели, которая просто управляет направлениями маршрутов и устанавливает цены, на рыночно-ориентированное видение, что позволяет им дифференцировать и совершенствовать услуги по различным категориям покупателей. Более четко ориентируясь на рынок, эти железнодорожные компании стали знатоками своих клиентов, а это настоящий, значительный прорыв для тех, кто на протяжении своей истории никогда не занимался маркетингом. Такая позиция, в свою очередь, потребовала существенных организационных перестановок: компаниям, которые воспринимали свой бизнес на уровне «колеса на рельсах» или делали шаблонные предложения, пришлось научиться создавать продукты и услуги, которые бы удовлетворяли специфичные потребности покупателей. Им пришлось сегментировать рынок, как и любой компании, разбирающейся в своей клиентуре, и сконцентрироваться на обслуживании наиболее прибыльной прослойки. Чтобы задуманное реализовать на практике, они должны быть в состоянии совершить успешные поглощения и начать новый бизнес и продвижение услуг с нуля. Эта на первый взгляд невозможная метаморфоза стала очень даже возможной – благодаря перелому в сознании руководства. В общем, железнодорожные организации, которые когда-то ориентировались в первую очередь на себя, теперь должны отталкиваться от потребностей рынка. Им необходимо вводить новшества во всех аспектах бизнеса, учитывая стиль управления и технологические системы. А маркетинг пора воспринимать, как науку, которая помогает им осознать потребности покупателей и дать им то, в чем они нуждаются. Если железнодорожные компании учтут эти уроки, они смогут избежать низкой прибыли и низкого уровня роста, достигнув большей эффективности и создав более устойчивую и лояльную клиентам основу по сравнению с тем, о чем они мечтали раньше. Вопросы: А) Какую роль играют железные дороги в развитии территории Вашего проживания? Влияют ли они на продвижение этой территории? (характеристика текущей ситуации) Б) Предложите проект рекламной кампании ОАО «Российские железные дороги», которая бы описывала выгоды территории от развития железных дорог (краткий проект, состоящий из 3-5 мероприятий). Тема: Маркетинг города( семинар 4 часа) Основные вопросы (темы докладов) 1. Сущность и задачи маркетинга города. 2. Зонирование в маркетинге города. 3. Рейтинги городов. Критерии рейтингов. Задание-кейс. Маркетинг города: перспективные направления совершенствования (на примере г. Тольятти) Экономисты отмечают основные тенденции в развитии современных городов мира: с одной стороны — децентрализация, рост экономических возможностей, с другой — глобализация экономики. В этих условиях города становятся «городами-предпринимателями». Все чаще они рассматриваются как квази-предприятия, которые активно распоряжаются своими ресурсами для повышения конкурентоспособности в экономической, социальной и природной сферах с целью привлечения инвестиций и населения. Поэтому развитие маркетинга города можно считать актуальным направлением деятельности. Применительно к муниципальному управлению под маркетингом понимается «система управления, направленная на изучение и учет спроса, предложений и требований рынка для более обоснованной ориентации органов местного самоуправления на удовлетворение потребностей жителей муниципального образования в товарах и услугах промышленной и непромышленной сферы». В общем виде маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы системы менеджмента при решении любых задач на потребителя. Термин «городской маркетинг» появился в европейской литературе в 1980-х годах. Н.А. Николаевой городской маркетинг определяется как «набор действий, направленных на оптимизацию соотношения между городскими функциями и спросом на них населения, компаний, туристов и других посетителей города» . Город рассматривается как «продукт», который предлагается данным «целевым группам». Специалисты выделяют следующие главные цели городского маркетинга: улучшение или сохранение конкурентоспособности предприятий промышленности и сферы услуг города; повышение степени идентификации граждан с территорией своего проживания; привлечение в экономику города новых ресурсов; создание определенного уровня известности. Существуют различные точки зрения в отношении набора индикаторов конкурентоспособности городов. Например, Н.А. Николаева считает, что наиболее приемлемыми для измерения конкурентоспособности городов России могут считаться следующие индикаторы: производительность, занятость, уровень жизни. В качестве основных факторов конкурентоспособности города она рассматривает изменения в соотношении секторов экономической деятельности и «макровлияние» на город, характеристики компаний (их величина, формы собственности, и т.д.), среда, в которой осуществляется бизнес, и способность к инновациям и обучению. Данная точка зрения отражает перенос акцентов в современной муниципальной экономической науке Европы со «сравнительного пре имущества» того или иного места расположения, на котором основывалась традиционная региональная экономика, к «конкурентному преимуществу». Здесь акцент делается на то, что бизнес и население становятся все более свободными в выборе своего места размещения и жительства в связи с современными процессами глобализации и информатизации. Поэтому снижается роль факторов, присущих тому или иному месту расположения, и возрастает роль факторов, которые могут быть созданы в самом городе. Особенно актуальной эта теория становится в связи с возрастанием роли городского уровня управления. Это предполагает энергичную конкуренцию городов друг с другом за инвестиции и торговый сектор. Безусловно, город не может быть конкурентоспособен во всех секторах экономики, и успех в конкуренции связан с развитием тех из них, в которых у конкретного города есть конкурентное преимущество. Поэтому политика городского развития должна создавать условия, в которых фирмы могут повышать свою конкурентоспособность, быть направлена на усиление «конкурентного преимущества» города путем манипуляции отдельными атрибутами, которые увеличивают ценность территории для размещения разнообразных видов деятельности. В связи с этим возрастает необходимость разработки стратегии для повышения конкуре нтоспособности города . В самом общем виде стратегии развития любого города направлены прежде всего на достижение конкурентоспособности: а) города в целом как места для жизни и хозяйственной деятельности; б) приоритетных отраслей городского хозяйства и в целом социальной сферы города. Общий подход к формированию стратегии развития города может быть представлен следующим образом: 1) оценка условий, в которых будет проходить развитие города; 2) согласование целей развития города и его позиционирование по основным направлениям; 3) координация программ городского развития с общей стратегической линией; 4) разработка механизма оценки результатов развития города. Алгоритм разработки стратегии развития города (на примере г. Тольятти) приведен н иже : 1 – анализ внутренних закономерностей развития города; 2 – анализ стартовых условий развития города, обусловленных факторами местного характера; 3 – анализ внешних факторов, определяющих развитие города; 4 – учет в практике планирования системы государственных минимальных социальных стандартов; 5 – интегральная оценка исходной социально-экономической ситуации; 6 — учет в практике планирования системы муниципальных социальных стандартов; 7 – выявление и систематизация предпосылок и ограничений перспективного развития города; 8 — предложения по системе муниципальных стандартов качества жизни (целей социального развития); 9 – генерация вариантов стратегического выбора города; 10 – комплексная оценка вариантов стратегического выбора города; 11 – определение варианта (вариантов) стратегического выбора города. Этапы с 1 по 3 с учетом маркетингового подхода к организации плановой работы можно реализовать с помощью популярного метода SWOT-анализа. Приведем такой конкретный SWOT-анализ для города Тольятти Самарской обл. (см. таблицу 1)<1>. <1> При разработке Концепции комплексного социально-экономического развития г. Тольятти, выполненной коллективом ученых Санкт-Петербурга и мэрией г. Тольятти преимущественно анализировались только факторы внутренней среды (см., например: [10, c. 96— 112]). Поэтому в таблице 1 результаты этого анализа были обновлены и дополнены анализом факторов внешней среды. Таблица 1 SWOT-анализ конкурентоспособности г. Тольятти Самарской обл. Факторы Влияние фактора на социально-экономическое развитие города Позитивное (сильные стороны) Негативное (слабые стороны) Внутренняя среда 1. Качество жизни населения. 1.1.Здоровье. - Характеристики рождаемости и смертности Уменьшение показателя смертности по сравнению со средним по РФ Сокращение уровня рождаемости за 5 лет на 2,0 чел./l 000 жителей - Заболеваемость населения - Заболеваемость детская Высокая заболеваемость Онкозаболеваемость в 4 раза превышает среднероссийский уровень Общая заболеваемость детей в два раза выше по сравнению со средней по РФ и в 1,5 раза выше средней по Самарской области - Уровень медицинского обслуживания, в т.ч. обеспечения лекарствами и медикаментами - Обеспеченность продуктами питания Стабильный уровень в динамике последних лет, соответствие стандартам обеспеченности населения врачами, поликлиническими учреждениями и т.д. Высокий уровень обеспеченности продуктами питания Рост объемов явных и скрытых платных медицинских услуг. Физический и моральный износ материально-технической базы здравоохранения. - Обеспеченность жильем Уровень жилищной обеспеченности соответствует средним общероссийским показателям и составляет около 80% от норматива; большая часть жителей проживает в жилищном фонде современной постройки со сроком службы до 20-30 лет. Около 20% населения го рода нуждается в улучшении жилищных условий; растут объемы жилищного строительства, реализуется программа "Молодой семье - доступное жилье". 1.2.Уровень жизни населения - Реальные располагаемые денежные доходы населения Рост доходов на душу населения за 1998-2002 гг. в 1,5 раза. Общий уровень выше, чем в Самарской области и РФ в целом Действие фактора в целом положительное в своей динамике Негатив проявления фактора состоит в том, что доходов более 40% населения хватает лишь на питание - Распределение населения по источникам доходов Преобладание в структуре доходов оплаты труда (90%) при позитивной динамике снижает нагрузку на экономически активное население Наличие населения, имеющего "теневые" источники доходов - Степень дифференциации населения по уровню доходов Высокий уровень расслоения общества (индекс Джини составил в 1999 г. 1:18, превысив средний уровень по РФ) Обеспечение населения жилищно-коммунальными услугами, в том числе: Население города в целом обеспечено основными видами жилищно-коммунального обслуживания - Содержание жилищного фонда Значительная часть жителей города не высказывает существенных претензий к содержанию жилищного фонда и считает удовлетворительной работу жилищно-эксплуатационных организаций. Невысокая в целом степень износа основной части жилищного фонда Действующая система технического обслуживания и ремонта фонда не обеспечивает надлежащего содержания жилья; имеет место значительный недоремонт зданий; техническое состояние жилищного фонда ухудшается. - Водоснабжение и канализация Уровень обеспеченности фонда города централизованным водопроводом и канализацией составляет почти 100%. Уровень очистки сточных вод составляет 92%. Качество и количество хозяйственно-питьевой воды соответствует нормам и потребностям населения. Техническое состояние водопроводных и канализационных сетей нуждается в улучшении. Недостаточна сеть ливневой канализации - Коммунальная энергетика. Население города почти полностью обеспечено центральным отоплением и горячим водоснабжением, природным или сжиженным газом, электроплитами. Низкая эффективность деятельности энергетических систем, чрезмерны потери ресурсов, отсутствуют стимулы к совершенствованию работы и повышению качества предоставляемых услуг населению - Гостиничное хозяйство Рост числа гостиниц и увеличение числа мест в гостиницах в 1995-2005 гг. Недостаточный уровень предоставляемых услуг, низкая заполняемость гостиниц - Обеспеченность населения объектами культуры, искусства, просвещения Увеличение сети образовательных учреждений. Качественное улучшение содержания образования. Увеличение платных услуг в социально-культурной сфере - Благоустройство территорий а) Дорожное хозяйство Имеется развитая дорожно-транспортная сеть в городе, особенно в Автозаводском районе. Техническое состояние дорог и внутриквартальных территорий большинства районов города требует улучшения; 11-12% дорог нуждаются в капитальном ремонте. Интенсивность движения транспорта между районами превышает пропускную способность дорожной сети. б) Санитарная очистка Функционирует система уличной уборки и вывоза твердых бытовых и промышленных отходов. Санитарное состояние города ухудшается: свалки растут, а утилизация и переработка отходов явно недостаточны. в) Зеленое хозяйство В черте города имеется лесопарковая зона. Значительная часть площади города используется под зеленые насаждения (11786 га). Уровень внутриквартальных насаждений превышает установленную норму. Общая обеспеченность населения города зелеными насаждениями составляет 60% от норматива, а зеленых насаждений общего пользования лишь 1/3 от нормативного уровня. - Городской пассажирский транспорт. Значительная часть подвижного состава нуждается в капитальном ремонте или замене. 1.3. Образ жизни населения - Занятость населения Низкий уровень незанятости населения (доля зарегистрированных безработных в 2005 г. составила 1,83% в численности экономически активного населения против 12,4% в целом по РФ) Рост застойной безработицы среди женщин и молодежи. Наличие фактора скрытой безработицы - Безопасность и общественный порядок Увеличение раскрываемости преступлений Низкая эффективность профилактики правонарушений среди несовершеннолетних; увеличение числа рецидивных преступлений, масштабов экономических преступлений 2. Экологическая ситуация - Атмосферный воздух Наблюдается тенденция общего снижения валовых выбросов в атмосферу Ряд предприятий и автотранспорт увеличивает объемы выбросов - Водная среда Наблюдается тенденция снижения сброса стоков Низкое качество очищенных стоков - Электромагнитное загрязнение В городе проводится мониторинг электромагнитной обстановки - Радиоактивное загрязнение На территории города нет радиационно-опасных объектов 3. Ресурсный потенциал 3.1. Экономико-географический потенциал - Географическое положение Благоприятное с тенденцией к улучшению: соседство с экономически развитыми регионами, выступающими крупными потребителями продукции города и поставщиками сырья, комплектующих и материалов - Транспортное положение Благоприятное с тенденцией к улучшению: "порт пяти морей" на р. Волге в месте ее "стыка" с сухопутными магистралями, значение которых нарастает Значительный перерыв в навигации по Волге и водохранилищу. Удаленность аэропорта. Тупиковая железнодорожная ветвь - Близость к продовольственным, сырьбазам Размещение непосредственно в многоотраслевом аграрно-индустриальном регионе, выступающем основной продовольственной, энергетической и металлургической базой промышленности города Зона рискованного земледелия - Рекреационные ресурсы Наличие побережья водохранилища и зеленых массивов в городе и пригородной зоне; рекреационная привлекательность Жигулевских гор Подтопление водами водохранилища прибрежных частей города и Ставропольского района. Недостаточная устроенность рекреационных зон - Возможность размещения новых объектов: -жилья Наличие селитебных территорий, пригодных для более эффективной жилой застройки; возможность жилого строительства в пригородной зоне; наличие "узловой" технической инфраструктуры Отсутствие ограничений экстенсивного роста города за счет "расползания" на свободные территории. Отсутствие опережающего развития инженерной инфраструктуры для строительства жилья - производства Возможность производственного строительства в пригородной зоне, в пределах промышленного узла Отсутствие ограничений для размещения новых, в т.ч. и крупных предприятий, ведущих к экстенсивному разрастанию города 3.2 Природно- ресурсный потенциал - Количество и качество запасов ресурсов Достаточные ресурсы водоснабжения, песчано-гравийных материалов, значительные нефтегазовые ресурсы в регионе Отсутствие близ расположенных ресурсов ряда видов сырья для химической промышленности, а также камнещебеночных материалов для строительства - Земельный потенциал В городе достигнуто благоприятное распределение земель по видам пользования. Наличие внутрирайонных свободных территорий Промышленная застройка занимает 17% городской территории. 3.3. Демографический потенциал Позитивная динамика роста численности населения Снижение темпов естественного прироста 4. Потенциал социально-экономического развития города 4.1. Трудовой потенциал Значительная численность квалифицированных трудовых ресурсов, имеющая тенденцию к росту, высокая занятость Концентрация трудового потенциала в материальном производстве в ущерб непроизводственной сфере 4.2. Производственный потенциал Основу производственного потенциала города составляет промышленный комплекс Интенсивное развитие малого бизнеса Наличие конкурентной среды Профилирующие отрасли в экономике города (машиностроение и химическая промышленность) находятся в сфере региональных и национальных интересов Рост вновь введенных в эксплуатацию производственных мощностей Ведущая роль промышленного комплекса города в регионе как крупнейшего экспортера (57,8% Значительная зависимость социально-экономического развития города от деятельности одного предприятия Сильная зависимость профилирующих отраслей экономики от федеральной поддержки Изношенность основных фондов на профилирующих предприятиях. Снижение конкурентоспособности продукции АО "АвтоВАЗ" на мировом рынке. Падение спроса на продукцию профильных отраслей промышленности города на российском рынке 4.3. Финансовый потенциал Наличие в городе комплекса финансовых институтов (банков, финансовых компаний, страховых фирм и т.д.) Функционирование финансовых институтов, расположенных в городе, в системе рынка ценных бумаг Самарской области Кредитная зависимость большинства градообразующих предприятий Отсутствие развитого рынка ценных бумаг в городе 4.4. Инвестиционный потенциал Высокий инвестиционный рейтинг Самарской области, на территории которой находится город Благоприятное для привлечения инвесторов географическое и транспортное положение города Наличие земельных ресурсов для рекреационного, селитебного и производственного использования Наличие на территории города крупных коммерческих банков Высокая инвестиционная активность предприятий Относительно высокий уровень доходов населения Наличие привлекательных инвестиционных промышленных объектов Отсутствие продуманной городской инвестиционной политики и ее координатора Низкая инвестиционная активность органов власти и внешних инвесторов Низкая инвестиционная активность населения 5. Потенциал готовности к социально-экономическим преобразованиям в городе 5.1.Социально- психологическая готовность населения к решению проблем социального развития города Высокая социально-политическая активность горожан. Повышение уровня доверия населения к властным структурам за период 1999-2005 гг., позитивная в целом оценка деятельности городских властей, рост удовлетворенности качеством жизни по данным мониторинга социально-политической ситуации (2004 г.) Дифференциация субъективных оценок качества жизни, снижение уровня удовлетворенности жизнью работников бюджетной сферы, пожилых людей, низкая инвестиционная активность населения 5.2. Потенциал готовности муниципальных служащих к решению проблем развития города Наличие в городе Муниципального центра подготовки кадров и вузов, осуществляющих подготовку кадров муниципальных служащих. Низкая мобильность кадров 6. Управление городом 6 1. Правовое обеспечение деятельности органов МСУ Создана необходимая законодательная база на уровне субъекта РФ и города для деятельности органов МСУ и территориально-го общественного самоуправления Организационная структура мэрии в основном соответствует задачам и полномочиям, определенным законодательством и Уставом города 6.2. Организационная структура органов МСУ В составе мэрии действует Проектно-аналитическое управление, подчиненное мэру Организационная структура мэрии носит функционально-отраслевой, а не функционально-проблемный характер 6.3. Регламентация управления Разработаны и утверждены документы, регламентирующие деятельность районных администраций и территориального общественного самоуправления Не регламентирована четко система взаимодействия различных ветвей и уровней власти, действующих на территории города. 6.4. Механизм управления развитием города Предпочтение программно-целевым методам управления Стремление к научно обоснованному управлению Использование в практике работы мэрии целевых и текущих опросов общественного мнения Отсутствие количественно определенных целей перспективного развития города Внешняя среда (в первую очередь, региональные предпосылки и угрозы развития Тольятти) Возможности Угрозы 1. Региональные факторы развития Тольятти 1.1. Региональные интересы Профилирующие отрасли в экономике города (машиностроение и химическая промышленность) являются существенной частью налогового потенциала и отраслями специализации Самарской области, поэтому находятся в сфере региональных и национальных интересов Низкий уровень бюджетной обеспеченности, из года в год недостаточное финансирование перспективных городских проектов из областного бюджета. Недостаточная федеральная поддержка развития промышленности города Относительно высокая на общероссийском фоне инвестиционная привлекательность и несомненная заинтересованность субъекта РФ в успешном развитии своего наиболее мощного в экономическом плане муниципального образования. В рамках области формируется патерналистский подход к проблемам развития Тольяттинского промузла 1.2. Инвестиционный фактор Банки и финансовые компании города функционируют в системе рынка ценных бумаг Самарской области, которая все более явно становится финансовым лидером Среднего и Нижнего Поволжья, распространяя свое влияние на Верхневолжский регион и Предуралье Относительно высокая экономическая, в частности - инвестиционная, активность Самарской области 1.3. Межрегиональные интересы Заинтересованностью соседних субъектов РФ в нормальном функционировании Волжской ГЭС и собственных предприятий - партнеров и филиалов АвтоВАЗа. В ближайшие годы она может быть реализована в форме совместного лоббирования интересов названных предприятий на федеральном уровне В то же время угроза прихода на автомобильный рынок и закрепления на нем иностранных автопроизводителей, продукция которых уже собирается на ряде Российских предприятий 1.4. Формирование конкурентоспособности территории для населения Правительство Самарской области в отношении регулируемых регионом видов товаров и услуг проводит последовательную ценовую политику, направленную на сдерживание инфляции. В результате в 2005 г. темп прироста потребительских цен был минимальным с 1991 г. - 11,4% 2. "Глобальные" факторы развития Тольятти 2.1. Национальные интересы Заинтересованность Российской Федерации в развитии АвтоВАЗа и Волжской ГЭС имеет долгосрочный, стратегический характер: эти предприятия дублеров в России не имеют. При этом именно для страны особое значение может иметь эффективность функционирования энергетического и автомобильного гигантов и рост конкурентоспособности АвтоВАЗа Отсутствие должной поддержки интересов предприятия на федеральном уровне 2.2. Экономико-географическое положение Определенные возможности развития города могут быть связаны с усилением роли Волжского водного пути в экономике страны 2.3. Перераспределение бюджетных потоков В новой редакции Бюджетного кодекса четко прописаны механизмы распределения доходов и расходов бюджетов всех уровней В целом результаты проводимой реформы бюджетного законодательства и вступления в силу Федерального закона № 131 оцениваются негативно, наблюдается недофинансирование ряда муниципальных программ из областного бюджета 2.4. Потенциал повышения эффективности муниципального управления Полномочия органов местного самоуправления резко сокращаются: например, ожидается передача на уровень субъекта Федерации права распоряжения муниципальными земельными ресурсами Проведение SWOT-анализа открывает возможности для поиска конкретных стратегических ориентиров, «полюсов роста» в стратегическом выборе развития города. Из таблицы 1 можно видеть главные угрозы использования экономического потенциала города: — недостаточная диверсификация экономики, имеющая сильную зависимость от результатов деятельности одного крупнейшего предприятия – ОАО «АВТОВАЗ» (более 100 тыс. рабочих мест); — неблагоприятная в целом экологическая ситуация; — неблагополучная криминогенная обстановка; — совокупность инженерно-экономических ограничений развития (физическая и моральная амортизация технических средств и орудий производства). К числу местных предпосылок развития Тольятти можно отнести: — значительный по численности трудоспособный контингент, для которого характерны высокий общеобразовательный и квалификационный уровни; — значителен интеллектуальный (в частности, инженерно-технический) потенциал; — сложившиеся у предприятий города производственные и научно-технические связи с многочисленными партнерами, расположенными в разных регионах страны и за рубежом. Определенные предпосылки имеются для развития сферы туризма (основные объекты его — крупнейший автогигант на Волге, Волжская ГЭС, Жигулевские горы и т.п.); по мере стабилизации экономики произойдет оживление сферы образования и культуры, дальнейшее развитие получит город как один из крупных спортивных центров Поволжья. Таким образом, оценка условий и факторов развития города, возможное их изменение в рассматриваемой перспективе позволяют предложить следующий набор намеченных к реализации стратегических функций, расположенных в порядке значимости: — ведущий индустриальный центр среднего Поволжья, центр промышленного узла с отраслями специализации: машиностроение и металлообработка (автомобилестроение) и химическая промышленность (производство синтетического каучука, органических соединений, аммиака, минеральных удобрений и т.п.); — крупный транспортно-коммуникационный и посреднический узел, обеспечивающий более половины всего экспорта Самарской области; — один из наиболее значимых в Поволжье культурно-образовательных центров. Сравнение конкурентоспособности г. Тольятти с другими промышленными центрами России, городами Самарской области (в плане возможных перспектив социальной стабилизации и последующего развития) также могло бы помочь отразить резервы для развития мегаполиса. Такое сравнение целесообразнее организовать с использованием следующей таблицы (см. табл. 2). Таблица 2 Анализ конкурентоспособности г. Тольятти в Самарской области (рейтинговая оценка)<1> Факторы г. Тольятти Города-«конкуренты» Самара Новокуйбышевск ... и т. д. Бюджетная обеспеченность 4 5 3 2 Экономический потенциал 5 4 4 3 … и т.п. … … … … Общий рейтинг … … … … или – при необходимости более компактной подачи материала – по форме таблицы 3<2>. <1> Здесь оценки отдельных факторов конкурентоспособности предлагается давать в баллах (например, от 1 до 5 методом экспертной оценки). Подсчет общего рейтинга производится как сумма баллов по всем факторам. < 2> Составлено на основании данных анализа, проведенного Городским стратегическим советом, г. Тольятти. В экономической литературе описывается как основной метод исследования состояния территории — модель развития конкурентных преимуществ территории (модель «национального ромба» М. Портера), которая рассматривает экономику города как системный механизм, состоящий из следующих элементов: «состояние конкуренции, состояние спроса, родственные и поддерживающие отрасли (кластеры), условия для факторов» . Таблица 3 Анализ конкурентоспособности г. Тольятти в Самарской области (оценка качественных показателей) Город Характеристика Тольятти Возможна роль второго центра региона (рывок, по В.Л. Глазычеву, делают именно вторые города, вынужденные к поиску ресурсов развития). В структуре культурных ресурсов речь идет скорее об образовательных ресурсах. Оптимизационный сценарий с элементами прорывных проектов (дизайн, подготовка кадров, туризм). Может быть местом «сборищ» (форум по культуре молодых городов «Думающий город» и т.д.). Город несколько раз менял свои функции (от закрепления кочевых этносов и сельхозцентра до индустриально-производственного центра). По сути, основной тренд: экологически-культурная (реабилитация) подушка для балансировки имиджа индустриального города. Стягивание региональных инициатив на себя. Ситуация лучше, чем где бы то ни было, по тому как основа — индустриальное производство, а не сырьевая (нефтяная) жизнь, как в ряде городов. Будут развиваться постиндустриальные функции (производство и экспорт образовательных технологий, создание спектра услуг в сфере дизайна, инновационная экономика, человеческий капитал). Город услуг (близких к техническим — управленческих, информационных, программных). Самара Синдром закрытого города, противопоставление двух субкультур, отсутствие единого культурного пространства, отсутствие партнерства между бизнесом, властью и обществом. Задача: формирование благоприятного инвестиционного климата. Перспективы: современные художественные практики, туризм, музейное дело, театр. Задача: Формирование образа культурной столицы региона. Проектные ходы: «Самарский авангард», создание культурополиса (по аналогии с технопарком). Новокуйбышевск Проблемный город. Нефтехимия (второе место в области по экспорту). Железнодорожная магистраль Москва - Самара. Критическая масса населения (110-120 тыс.). Тенденция естественной убыли населения за счет превышения смертности над рождаемостью и снижения миграционного прироста населения; один из выходов - временное население (вахтовый метод). Квалификация жителей - переработка. Доминирующее направление экология и культурная реабилитация. Зависимость от владельцев бизнеса и конъюнктуры. Отсутствует капитализация территории (ситуационные деньги), но город слишком большой, чтобы его расформировать. Гарантии работникам создание благоприятной среды рекреации. Тема социально ответственного бизнеса и устойчивого развития. Конкуренция с Нефтегорском. Создание универсальных баз отдыха /инфраструктуры гостеприимства (приоритетная целевая группа - сотрудники нефтяных компаний). Заповедники, экологические фонды. 2 фокуса - экологический (туристский) и развлекательный. Разработка концепции и программы развития территории в целях расширения общественных связей и создания привлекательного имиджа. Нефтегорск Частных домов практически нет, кроме дач за городской чертой. 22 тыс. населения 90% — русские. Население — бывшие жители сел, оставшиеся после строительства города. Нет интеллигенции, НИИ, вузов. Образовательная миграция — в Самару. Старение. Нефтяники — 1 тыс. чел. Женская безработица. Отъезд молодежи. Отсутствие вакансий. Возможный профиль: торговля, техническое обслуживание. Мало частников, занимающихся культурными услугами. Город сравнительно богатый; городское сообщество развито. Вторая группа по бюджетной обеспеченности (2100 руб. на душу населения): при удельной величине в 2 раза меньшей, общая ситуация в городе не хуже, а лучше, чем в среднем по городам той же весовой категории. Регулярная планировка, ухоженность, дворики, животные. Отсутствие общественного транспорта, автомобилизация. Наличие развитого городского сайта. 500 пользователей сети. Много учреждений культуры, но в основном они ориентированы на школьников. Районный центр. Лидер в области социальных программ. Перспективы в основном зависят от ЮКОСа. Экологические проблемы. Наркомания. Достаточно тесные связи с Бузулуком (85 тыс. чел. населения): преимущественно по нефтепереработке (ОАО «ОНАКО» (ОАО «Оренбургнефть» — дочерние фирмы в Бузулуке и Нефтегорске) и Тюменская Нефтяная Компания, непосредственно определяющие развитие города). Развлекательные и рекреационные услуги для населения (ориентация на платежеспособный спрос). Примечание. Далее аналогичным образом можно было дать характеристики остальных городов области. При этом внутренний спрос оценивается как сумма следующих составляющих: внутренний потребительский спрос; инвестиционный спрос предприятий; государственные закупки; чистый экспорт/импорт, а в кластерный анализ включают: — отрасли, вносящие наибольший вклад в валовой продукт города. Особое внимание уделяется крупнейшим предприятиям города и всей цепочке связанных с ними по производственной деятельности предприятий; — отрасли, предоставляющие наиболее благоприятные возможности для развития бизнеса на данной территории; — сопутствующие отрасли, имеющие наибольшие внутренние/внешние взаимосвязи [3]. Работы над повышением конкурентоспособности города Тольятти свидетельствуют о том, что в основу этой деятельности положена идея «маркетинга территории». Но, к сожалению, пока тщательных маркетинговых исследований территории не проводилось, поэтому и ориентация на конкретные целевые группы потребителей не обнаруживается. Все известные в маркетинге территорий стратегии – имиджа, привлекательности, инфраструктуры, персонала – могут успешно развиваться каждым городом, но определенные акценты и приоритеты складываются исторически и не могут быть проигнорированы. Куда важнее вовремя усилить их, использовать, поместить в наиболее выгодный контекст и соответственно позиционировать город. Хотелось бы остановиться на маркетинге имиджа города. Для многих городов, и в том числе для г. Тольятти, эта стратегия перспективна. Имидж в формальном смысле – это уже упоминавшиеся герб, гимн и флаг города, иного муниципального образования, это стиль работы властных структур, это (в некоторой степени) почетные граждане города. Популярная за рубежом с 80-х гг. ХХ в. тенденция разрабатывать миссии городов как условия осознания целей развития города его жителями и потенциальными инвесторами в городскую экономику также напрямую связана с имиджевой политикой. Так, например, бывшим мэром г. Тольятти С.Ф. Жилкиным был заложен фундамент системы городского стратегического планирования: еще в 2000 г. принята миссия города, утверждены Стратегические направления развития города. Главными стратегическими направлениями развития Тольятти были признаны: производство автомобильных компонентов, развитие химии и развитие туризма. Эти наработки позволили активно позиционировать город на территории Самарской области и всей России. В Тольятти: создан Городской стратегический совет, в Тольяттинском государственном университете проводятся конференции участников стратегического планирования, к участию в планировании развития города активно привлекаются академические круги и молодежь. Но есть и другое понимание имиджа – имидж «по-человечески» вЂ” это, прежде всего, те впечатления, которые получает человек при первой встрече и при расставании с территорией. Города во многом воспринимаются и оцениваются гостями преимущественно по местам прибытия и убытия (аэропортам, вокзалам) и отдельным (прежде всего центральным) районам и улицам. В этом отношении город Тольятти существенно проигрывает многих российским мегаполисам, так как в самом центре города на значительном земельном участке расположился вещевой рынок, несколько залов игровых автоматов, из-за чего центр города получил название «Поля чудес», а на расстоянии полутора-двух километров от него на месте крупного кинотеатра «Космос», олицетворявшего культурный центр города уже около пяти лет находится полуразвалившееся недостроенное сооружение, ни восстанавливать, ни строить которое бывшие застройщики не собираются. Хотя еще в 2003 году градостроительный совет г. Тольятти рассмотрел несколько проектов застройки центра города (точнее, 71 квартала, или «Поля чудес»). Тольяттинские гостиницы также оставляют желать гораздо лучшего – до трех звезд, по мнению городских властей, не дотягивает ни одна. Однако повышение конкурентоспособности территорий (и в первую очередь, имиджевой составляющей) сейчас признается одним из приоритетных направлений развития РФ. Так, в проекте Концепции Стратегии социально-экономического развития регионов РФ, предложенном Министерством регионального развития РФ, указано, что «миссией политики регионального развития РФ является содействие социально-экономическому развитию регионов, субъектов РФ и муниципальных образований с целью… усиления конкурентных позиций России и ее регионов в мире» [6, с. 32]. Признается, что «обеспечение глобальной конкурентоспособности России и ее регионов направлено» в том числе «…на формирование конкурентоспособных в глобальном масштабе территориальных производственных кластеров» [6, с. 32]. Города же по праву можно считать лидерами как муниципального, так и регионального, и в целом федерального, развития. Такую роль играют прежде всего крупные города, в которых сосредоточивается огромный экономический потенциал. Некоторые города создают гораздо больше прибавочной стоимости, чем все остальные муниципальные образования региона. Тот же Тольятти на протяжении десятков лет является основным источником налоговых поступлений для областного бюджета. Многие авторы, достаточно упомянуть В.В. Иванова и А.Н. Коробову, в группу «корпоративных (портфельных) стратегий управления экономикой города включают две основные (хотя, конечно, их гораздо больше) стратегии: — стратегия вертикальной интеграции — более тесное сотрудничество с вышестоящими (обратная интеграция) или нижестоящими уровнями управления (прямая интеграция); — стратегия кластерного управления основана на идее формирования и под держания связанных групп (или кластеров) конкурентных предприятий или целых отраслей» [7, c. 86]. Рассмотрим на конкретном примере, как может быть использована каждая из них. Стратегия вертикальной интеграции – интеграции с органами государственной власти региона – может быть реализована путем согласования интересов развития города и региона. Здесь следует отметить, что методическое обеспечение для разработки концепций развития муниципальных образований существует, однако неминуемо возникает проблема согласования таких концепций с администрацией «своего» субъекта РФ. Видные ученые, например, С.Ф. Жилкин, В.Е. Рохчин, В. А. Гневко, К.Н. Знаменская и ряд других, считают, что для этого необходимы концепции субъектов РФ, имеющие муниципальный срез, а их практически нет, что обусловлено отсутствием соответствующего научно-методического обеспечения. С 2006 г. на территории Самарской обл. реализуется Постановление Правительства Самарской области «Об индикативном планировании социально-экономического развития городских округов и муниципальных районов Самарской области» от 21.09.2005 № 97, направленное на координацию действий органов исполнительной власти области и органов местного самоуправления для решения стратегических задач. Таким образом, областным Правительством начата разработка системы согласования интересов социально-экономического развития городских и сельских поселений (по вопросам, отнесенным Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к вопросам местного значения поселений) с интересами региона в целом. В то же время остается еще немало проблем и резервов совершенствования. Стратегия кластерного управления – более чем перспективный инструмент, выгоды от ее применения изложены в ряде фундаментальных трудов П. Дракера, Ф. Котлера, Дж. Траута и ряда других авторов. Но на практике ее применение все еще буксует в ряде регионов. Например, в Самарской области уже более пяти лет рассматривается идея формирования Тольяттинского промышленного округа, как новой формы организации бизнеса. По предложению Правительства области мэрией Тольятти несколько лет ведется работа по разработке проекта создания особой экономической зоны промышленно-производственного типа. Основной предполагаемый профиль зоны – автостроительное производство, выпуск высокотехнологичных автокомпонентов. Еще один кластер можно организовать на базе химических предприятий. Так, ОАО «Тольяттиазот» сейчас дает почти половину российского экспорта аммиака. Химические предприятия области входят в число крупнейших российских производителей удобрений. Перспективы их развития тесно связаны с развитием внутреннего платежеспособного рынка. Например, для потребителей Самарской области они принимают участие в реализации областной программы по агрохимическому обеспечению агропромышленного комплекса. Кроме того, представляется целесообразным существенно расширить работу государственных органов по брэндингу региона – работа весьма тонкая и финансовоемкая – и именно с той целью, чтобы сам бренд «Самарская область» при экспорте приносил добавленную стоимость товарам и услугам из данной области, а сомневающихся инвесторов убедил придти в регион. В частности, привычное для населения области соседство промышленной Самарско-Тольяттинской агломерации с уникальным заповедником Самарской Луки, общественностью воспринимается как само собой разумеющееся. А исседования, проведенные рядом ученых, показали, что эти территории имеют право претендовать на присвоение им от имени ЮНЕСКО статуса первого в России городского «биосферного резервата», позволяющего не только защищать природоохраняемую часть этой территории, но и развивать прилегающие территории с целью развития их рекреационной, туристической и городской инфраструктуры. И, кроме того, это резкое продвижение имиджа региона, как уникальной территории для въездного туризма (а, в первую очередь, имиджа Тольятти, который находится в непосредственной близости к заповеднику). Незаслуженно забытым многими спе циалистами, исследующими пробле мы маркетинга территорий, но важным мероприятием представляется также оценка эффективности бюджета маркетинга. Главное здесь – проанализировать, насколько оправданными являются затраты на различного рода мероприятия и работы. Например, в г. Тольятти в ноябре 2005 г. при утверждении городского бюджета на 2006 г. на деятельность по стратегическому планированию в 2006 г. планировалось выделить 900 тыс. руб. Однако, так как заявленная потребность в средствах не была должным образом обоснована, да и результаты стратегического планирования пока мало известны широким слоям общественности г. Тольятти, то в результате общественное мнение повлияло в пользу принятия решения об отказе в выделении средств из местного бюджета на деятельность ГСС и направление их на ремонт спортзалов в двух школах. Таким образом, резерв совершенствования – тщательная проработка бюджета маркетинговой деятельности. Итак, можно выделить следующие направления совершенствования организации маркетинга города: — конкурентные преимущества города следует оценивать только в сравнении с другими городами; — очень важно оценивать перспективы повышения конкурентоспособности городского продукта; — маркетинг города – это, прежде всего, ориентация на конкретные целевые группы потребителей городского продукта. Поэтому очевидна необходимость целенаправленного продвижения городского продукта (услуги) и целесообразность активной работы с наружной рекламой в формировании имиджа города. А в работе над имиджем городской территории опыт г. Тольятти, описанный в данной статье, может оказаться весьма поучительным. Ведь во многих мегаполисах есть научные организации, способные таким же образом скоординировать деятельность инициативных граждан; — для достижения результата от проведения планируемых маркетинговых мероприятий целесообразно и на уровне территории формировать маркетинговые планы (программы маркетинга) для продвижения городского продукта, а также разрабатывать бюджеты маркетинга. Вопросы для обсуждения: 1. В чем заключается оценка конкурентоспособности города. 2. Как использовать имеющуюся информацию в управленческих целях. Тема: Маркетинг места ( семинар 4 часа). Основные вопросы (темы докладов) 1. Сущность маркетинга места. Виды маркетинга места. 2. Туристическая инфраструктура. Виды специализированного туризма и его использование в маркетинге места. 3. Маркетинг личности. Задание - Кейс Основные тенденции развития международного туризма (по данным ВТО) По прогнозам ВТО, в первую десятку по количеству принимаемых международных туристов войдут страны, указанные в табл. 1. Таблица 1 Первая десятка стран по количеству прибытий международных туристов в 2020 г. (прогноз ВТО) Страна прибытия Количество прибытий международных туристов, млн чел. Доля в мировом туризме, % Ежегодный рост, % Китай 137,1 8,6 8,01 США 102,4 6,4 3,5 Франция 93,3 5,8 1,8 Испания 71,0 4,4 2,4 Гонконг 59,3 3,7 7,3 Италия 52,9 3,3 2,2 Великобритания 52,8 3,3 3,0 Мексика 48,9 3,1 3,6 Россия 47,1 2,9 6,7 Чехия 44,0 2,7 4,0 Всего 708,8 44,2 – Из приведенных оценок можно сделать вывод, что тенденция поступательного развития международного туризма способна стать достаточно благоприятной основой для развития иностранного въездного туризма в РФ. Однако для этого необходимо принять энергичные меры для продвижения российского турпродукта на рынке международного туризма. Ниже приводятся данные ВТО за 2000 г. по распределению туристских потоков между регионами (табл. 2). Крупнейшим участником международного туристского обмена является Европа. За ней следуют Америка и страны Юго-Восточной Азии и Тихоокеанского региона. Таблица 2 Количество прибытий международных туристов по регионам мира Регион Количество прибытий Млн чел. Доля, % Европа 403,3 57,8 Америка 130,2 18,6 Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион 111,7 16,0 Африка 26,9 3,8 Ближний Восток 20,0 2,9 Южная Азия 6,3 0,9 Всего 698 100 Анализируя факторы, влияющие на формирование структуры регионального туризма, следует выделить особую роль внутрирегиональных и межрегиональных поездок. Доминирующее положение Европы в международном туризме обусловливается тем, что почти 85% ее туризма обеспечивается за счет туристского обмена между европейскими странами. И только 15% составляют прибытия из других регионов. Тесные экономические, культурные и этнические связи, географическая близость, развитая сеть транспортных коммуникаций, уникальные туристские ресурсы, высокоразвитая туриндустрия, безвизовый режим путешествий – все это способствует развитию международного туризма в Европе. Внутрирегиональный туризм также играет большую роль в Американском регионе: на его долю приходится почти 75% международного туризма. В основном это туристский обмен между США, Канадой и Мексикой. Азия, Африка и Ближний Восток до недавнего времени играли незначительную роль. Но они постепенно наращивают темпы, и их доля в международном туризме с каждым годом увеличивается. В то же время доля Европы и Америки уменьшается. Это объясняется тем, что многие страны Азии, Африки, Ближнего Востока стали проводить активную политику по привлечению значительных масс туристов из других регионов. Тем не менее Европа, Америка, а также некоторые страны Азии по-прежнему остаются основными генераторами международного туризма. Практически это означает, что при выборе зарубежного рынка российским турфирмам следует в первую очередь уделять внимание изучению потенциала турпоездок из Европы, Америки и Азии. Однако наибольший интерес представляет анализ туристских рынков отдельно взятых стран. В соответствии с принятой методикой все страны, участвующие в международном туристском обмене, разделяются на страны активного и пассивного туризма. К странам активного туризма относят такие, в которых количество прибытий иностранцев превышает количество выездов граждан этих стран за границу. К странам пассивного туризма относятся страны, где количество выездов граждан этих стран превышает количество прибытий иностранцев. Наконец, следует упомянуть и о таких понятиях, как активный и пассивный туристский платежный баланс, положительное и отрицательное сальдо туристского платежного баланса (табл. 3). Таблица 3 Туристский платежный баланс отдельных европейских стран за 2000 г. (млрд долл.) Страна Доходы Расходы Сальдо «+», «вЂ“ » США 71,3 56,1 + 15,2 Франция 29,9 17,8 + 12,1 Италия 29,8 17,6 + 12,2 Великобритания 21,0 32,3 – 11,3 Германия 16,4 46,9 – 30,5 Китай 12,6 9,2 +3,4 Австрия 11,2 9,5 + 1,7 Канада 9,4 10,8 – 1,4 Швейцария 7,8 7,1 +0,7 Нидерланды 6,8 11,2 – 4,4 Состояние туристского платежного баланса имеет большое значение для экономики любой страны, поэтому все государства стремятся в силу своих возможностей добиться положительного сальдо. Иногда туристская политика имеет цель всемерно содействовать привлечению иностранных путешественников и в то же время по возможности ограничивать поездки своих граждан за границу. В табл. 4 дан прогноз ВТО на 2020 г. относительно количества выездов международных туристов из стран основных поставщиков. Таблица 4 Первая десятка стран по количеству выездов международных туристов в 2020 г. (прогноз ВТО) Страна выезда Количество выездов, млн Доля в общем количестве выездов, % Германия 163,5 10,2 Япония 141,5 8,8 США 123,5 7,7 Китай 100,0 6,2 Великобритания 96,1 6,0 Франция 37,6 2,3 Нидерланды 35,4 2,2 Канада 31,3 2,0 Россия 30,5 1,9 Италия 29,7 1,9 Главную роль в создании рынка выездного туризма играют, как показывает статистика, Германия, Япония, США, Великобритания, Италия, Франция, Швеция. Они и в перспективе останутся основными поставщиками. Вопросы для обсуждения 1. Проанализируйте динамику количества международных посетителей и валютных поступлений от международного туризма во всех странах мира. 2. Каковы перспективы развития международного туризма на период до 2020 г.? 3. Какова роль отдельных регионов, в частности России, в его развитии? 4. Назовите потенциальные рынки (страны) массового въездного туризма в РФ. 5. Какие факторы благоприятствуют / препятствуют привлечению туристов из этих стран? Тема: Маркетинг личности ( семинар 4 часа) Основные вопросы (темы докладов) 1. Маркетинг политических кандидатов. 2. Формирование имиджа личности. Задание -Тест «Умеете ли вы выступать?» А) оставьте текс выступления на 3-5 минут по одной из проблем: · Стратегическое развитие региона(области, района) · Актуальные направления развития (города, района, области) · Инновационный потенциал (города, района, региона) Б) Сделайте выступление на аудитории с параллельной оценкой Вашего выступления аудиторией перед которой Вы выступали по следующим критериям Тема: Оценка ко нкурентоспособности территории (семинар 4 часа) Основные вопросы (темы докладов) 1. Методические основы оценки конкурентоспособности территории. 2. Критерии для оценки конкурентоспособности территории. 7. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля) 7 .1 Рекомендации по планированию и организации времени, необходимого на изучение дисциплины (модуля) Изучение курса предполагает, что студенты уже ознакомлены с основными понятиями и категориями менеджмента и маркетинга Для более углубленного изучения дисциплины, самостоятельной разработке докладов, сообщений в т.ч. с использованием мультимедийных средств, либо выполнении практической работы студентам необходимо пользоваться рекомендованной в рабочей программе литературой. При самостоятельном изучении курса рекомендуется пользоваться источниками , указанных в списке основной литературы. Структура времени, необходимого на изучение дисциплины Форма изучения дисциплины Время, затрачиваемое на изучение дисциплины, % Изучение литературы, рекомендованной в учебной программе 40 Решение задач, практических упражнений и ситуационных примеров 40 Изучение тем, выносимых на самостоятельное рассмотрение 20 Итого 100 7 .2 Рекомендации по подготовке к практическому (семинарскому) занятию Практическое (семинарское) занятие - одна из основных форм организации учебного процесса, представляющая собой коллективное обсуждение студентами теоретических и практических вопросов, решение практических задач под руководством преподавателя. Основной целью практического (семинарского) занятия является проверка глубины понимания студентом изучаемой темы, учебного материала и умения изложить его содержание ясным и четким языком, развитие самостоятельного мышления и творческой активности у студента. На практических (семинарских) занятиях предполагается рассматривать наиболее важные, существенные, сложные вопросы которые, наиболее трудно усваиваются студентами. При этом готовиться к практическому (семинарскому) занятию всегда нужно заранее. Подготовка к практическому (семинарскому) занятию включает в себя следующее: - обязательное ознакомление с планом занятия, в котором содержатся основные вопросы, выносимые на обсуждение; - изучение конспектов лекций, соответствующих разделов учебника, учебного пособия, содержания рекомендованных нормативных правовых актов; - работа с основными терминами (рекомендуется их выучить); - изучение дополнительной литературы по теме занятия, делая при этом необходимые выписки, которые понадобятся при обсуждении на семинаре; - формулирование своего мнения по каждому вопросу и аргументированное его обоснование; - запись возникших во время самостоятельной работы с учебниками и научной литературы вопросов, чтобы затем на семинаре получить на них ответы; - обращение за консультацией к преподавателю. Практические (семинарские) занятия включают в себя и специально подготовленные рефераты, выступления по какой-либо сложной или особо актуальной проблеме, решение задач. На практическом (семинарском) занятии студент проявляет свое знание предмета, корректирует информацию, полученную в процессе лекционных и внеаудиторных занятий, формирует определенный образ в глазах преподавателя, получает навыки устной речи и культуры дискуссии, навыки практического решения задач. 7 .3 Методические рекомендации по написанию рефератов Реферат является индивидуальной самостоятельно выполненной работой студента. Тему реферата студент выбирает из перечня тем, рекомендуемых преподавателем, ведущим соответствующую дисциплину. Реферат, как правило, должен содержать следующие структурные элементы: Титульный лист Содержание Введение Основная часть Заключение Список литературы Приложения (при необходимости). 7 .4 Рекомендации по изучению методических материалов Методические материалы по дисциплине позволяют студенту оптимальным образом организовать процесс изучения данной дисциплины. Методические материалы по дисциплине призваны помочь студенту понять специфику изучаемого материала, а в конечном итоге – максимально полно и качественно его освоить. В первую очередь студент должен осознать предназначение методических материалов: структуру, цели и задачи. Для этого он знакомится с преамбулой, оглавлением методических материалов, говоря иначе, осуществляет первичное знакомство с ним. В разделе, посвященном методическим рекомендациям по изучению дисциплины, приводятся советы по планированию и организации необходимого для изучения дисциплины времени, описание последовательности действий студента («сценарий изучения дисциплины»), рекомендации по работе с литературой, советы по подготовке к экзамену и разъяснения по поводу работы с тестовой системой курса и над домашними заданиями. В целом данные методические рекомендации способны облегчить изучение студентами дисциплины и помочь успешно сдать экзамен. В разделе, содержащем учебно-методические материалы дисциплины, содержание практических занятий по дисциплине, словарь основных терминов дисциплины. 7 .5 Рекомендации по работе с литературой При работе с литературой необходимо обратить внимание на следующие вопросы. Основная часть материала изложена в учебниках, включенных в основной список литературы рабочей программы дисциплины. Основная и дополнительная литература предназначена для повышения качества знаний студента, расширения его кругозора. При работе с литературой приоритет отдается первоисточникам (нормативным материалам, законам, кодексам и пр.). При изучении дисциплины студентам следует обратить особое внимание на такие источники, как нормативно-правовые акты в области гражданского законодательства (включая региональное и местное), а также на материалы, размещаемые на официальных сайтах государственных органов. 7 .6 Рекомендации по подготовке к промежуточной аттестации К сдаче зачета по дисциплине допускаются студенты, получившие не меньше 60 баллов при текущей аттестации . При подготовке к экзамену студент внимательно просматривает вопросы, предусмотренные в рабочей программе и продолжает знакомиться с рекомендованной литературой. Основой для сдачи экзамена студентом является изучение конспектов обзорных лекций, прослушанных в течение семестра, информации полученной в результате самостоятельной работы и получение практических навыков при решении задач в течение семестра. 8. Фонд оценочных средств промежуточной аттестации по дисциплине (модулю) Промежуточная аттестация по дисциплине « Маркетинг территорий » проводится в соответствии с Учебным планом: в 6 семестре – в виде зачета . Таблица 5. Показатели, критерии и оценивание компетенций по этапам их формирования Наименование темы (раздела) Код компетенции Код ЗУН Показатели оценивания Критерии оценивания Оценка (баллы) 1 2 3 4 5 6 1.Введение в дисциплину ПК-17 З1,У1,В1 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах сущности территориального маркетинга; целей территориального маркетинга, уровней территориального маркетинга 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает сущность территориального маркетинга; цели территориального маркетинга, уровни территориального маркетинга: маркетинг муниципального образования, маркетинг региона, маркетинг страны 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает сущность территориального маркетинга; цели территориального маркетинга, уровни территориального маркетинга: маркетинг муниципального образования, маркетинг региона, маркетинг страны; функции территориального маркетинга. 90-100% (отлично) 2.Маркетинговая среда ПК-17 З2,У2,В2 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах информационного обеспечения маркетинга территории; факторах среды территориального маркетинга; системе маркетинговой информации; анализ и диагностику региона. 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает информационное обеспечение маркетинга территории; факторы среды территориального маркетинга; систему маркетинговой информации; анализ и диагностику региона. 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает информационное обеспечение маркетинга территории; факторы среды территориального маркетинга; систему маркетинговой информации; анализ и диагностику региона. 90-100% (отлично) 3.Планирование в маркетинге территории ПК-17 З3,У3,В3 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах разработки стратегии территориального маркетинга; маркетинга имиджа; маркетинга привлекательности; маркетинаг инфраструктуры маркетинга населения, персонала; целеполагании; методах целеполагания, используемых в территориальном маркетинге; инструментах маркетинга 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает основные стратегии территориального маркетинга; маркетинг имиджа; маркетинг привлекательности; маркетинг инфраструктуры маркетинг населения, персонала; целеполагание; методы целеполагания, используемые в территориальном маркетинге; инструменты маркетинга 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает основные стратегии территориального маркетинга; маркетинг имиджа; маркетинг привлекательности; маркетинг инфраструктуры маркетинг населения, персонала; целеполагание; методы целеполагания, используемые в территориальном маркетинге; инструменты маркетинга 90-100% (отлично) 4.Маркетинг страны ПК-11 З1,У1,В1 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах сущности и особенности маркетинга страны; классификации стран; показателях уровня и качества жизни в стране; государственных символах; имидже страны в мире и его формировании. 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает сущность и особенность маркетинга страны; классификацию стран; показатели уровня и качества жизни в стране; государственные символы; имидж страны в мире и его формирование. 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает сущность и особенность маркетинга страны; классификацию стран; показатели ур овня и качества жизни в стране; государственные символы; имидж страны в мире и его ф ормирование . 90-100% (отлично) 5.Маркетинг региона ПК-11 З2,У2,В2 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах сущности маркетинга региона; необходимости маркетинга региона; классификации регионов; инструментах привлечения известий; маркетингового обоснование развития отраслей хозяйства в регионе. 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает сущность маркетинга региона; необходимость маркетинга региона; классификацию регионов; инструменты привлечения известий; маркетинговое обоснование развития отраслей хозяйства в регионе. 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает сущность маркетинга региона; необходимость маркетинга региона; классификацию регионов; инструменты привлечения известий; маркетинговое обоснование развития отраслей хозяйства в регионе. 90-100% (отлично) 6.Маркетинг города ПК-11 З3,У3,В3 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах сущности маркетинга города; особенности маркетинга города; классификации городских зон; экологии города; основах проектирования городов; городского хозяйства. 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает сущность маркетинга города; особенность маркетинга города; классификацию городских зон; экология города; основы проектирования городов; городское хозяйство. 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает сущность маркетинга города; особенность маркетинга города; классификацию городских зон; экология города; основы проектирования городов; городское хозяйство. 90-100% (отлично) 7.Маркетинг места ПК-11 З4,У4,В4 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах сущности маркетинга места; объектов маркетинга места; маркетинга исторических достопримечательностей; событийного маркетинга, экологического маркетинга, медицинского маркетинга, пляжного маркетинга. 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает сущность маркетинга места; объекты маркетинга места; маркетинг исторических достопримечательностей; событийный маркетинг, экологический маркетинг, медицинский маркетинг, пляжный маркетинг. 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает сущность маркетинга места; объекты маркетинга места; маркетинг исторических достопримечательностей; событийный маркетинг, экологический маркетинг, медицинский маркетинг, пляжный маркетинг. 90-100% (отлично) 8.Маркетинг личности ПК-11 З5,У5,В5 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах сущности и назначения маркетинга личности и маркетинга политических кандидатов; имидж а личности; ф ормирования имиджа личности. 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает сущность и назначение маркетинга личности и маркетинга политических кандидатов; имидж личности; формирование имиджа личности. 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает сущность и назначение маркетинга личности и маркетинга политических кандидатов; имидж личности; формирование имиджа личности. 90-100% (отлично) 8..Оценка конкурентоспособности территории ПК-11 З3,У3,В3 Пороговый уровень Имеет представление об отельных вопросах конкурентоспособности территории; критериев конкурентоспособности территории 60-74% (удовлетворительно) Базовый уровень Знает сущность конкурентоспособности территории; критерии конкурентоспособности территории 75-89% (хорошо) Высокий уровень Уверенно знает сущность конкурентоспособности территории; критерии конкурентоспособности территории 90-100% (отлично) Вопросы к зачету 1 Понятие маркетинга территорий, его особенность и роль в государственном и муниципальном управлении . 2 Эволюция маркетинга территорий . 3 Необходимость использования маркетинга территорий. 4 Предпосылки использования маркетинга территорий. 5 Цеди и содержание маркетинга территории. 6 Задачи маркетинга территорий. 7 Уровни маркетинга территории. 8 Разновидности маркетинга территории. 9 Субъекты и объекты маркетинга территории. 10 Внедрение маркетинга территории в практику государственного и муниципального управления. 11 Основные стратегии маркетинга территории. 12 Сегментация в маркетинге территории 13 Потребители в маркетинге территории 14 Территориальный продукт 15 Цена территориального продукта 16 Позиционирование территории 17 Маркетинговая среда. Основные факторы маркетинговой среды: глобальные, национальные, региональные факторы. 18 Предпринимательская среда. Экономические факторы предпринимательской среды. 19 План маркетинга территории, его разделы. 20 Товар в маркетинге территории. 21 Цена в маркетинге территории. Явные и вмененные издержки. 22 Методы планирования цен в маркетинге территории 23 Расположение продукта в маркетинге территории. 24 Маркетинговые коммуникации в маркетинге территории. 25 Маркетинг страны и его специфические отличия. 26 Официальные символы страны и их использование в маркетинге страны. 27 Неофициальные символы страны и их использование в маркетинге территории. 28 Формирование осведомленности о стране. 29 Территориальный продукт страны и его анализ. 30 Цена территориального продукта страны. 31 Сегментация и дифференциация в маркетинге страны. 32 Сущность маркетинга региона и его задачи. 33 Объекты маркетинга региона 34 Факторы привлекательности региона 35 Основные покупатели в маркетинге региона 36 Позиционирование региона. 37 Основные стратегии маркетинга региона. 38 Комплекс маркетинг-микс в маркетинге региона 39 Сущность и задачи маркетинга города. 40 Зонирование в маркетинге города. 41 Рейтинги городов. Критерии рейтингов. 42 Сущность маркетинга места. Виды маркетинга места. 43 Туристическая инфраструктура. Виды специализированного туризма и его использование в маркетинге места. 44 Маркетинг личности. 45 Маркетинг политических кандидатов. 46 Формирование имиджа личности. 47 Методические основы оценки конкурентоспособности территории. 48 Критерии для оценки конкурентоспособности территории. Оценивание качества устного ответа при промежуточной аттестации обучающегося Уровень знаний , умений и навыков обучающегося при устном ответе во время промежуточной аттестации определяется оценками «отлично» , «хорошо» , «удовлетворительно» , «неудовлетворительно» по следующим критериям : Оценка « 5» (отлично ) – полно раскрыто содержание материала ; – мат ериал изложен грамотно , в определенной логической последовательности ; – продемонстрировано системное и глубокое знание программного материала ; – точно используется терминология ; – показано умение иллюстрировать теоретические положения конкретными п римерами , применять их в новой ситуации ; – продемонстрировано усвоение ранее изученных сопутствующих вопросов , сформированность и устойчивость компетенций , умений и навыков ; – ответ прозвучал самостоятельно , без наводящих вопросов ; – продемонстриро вана способность творчески применять знание теории к решению профессиональных задач ; – продемонстрировано знание современной учебной и научной литературы ; – допущены одна – две неточности при освещении второстепенных вопросов , которые исправляют ся по замечанию. Оценка « 4» (хорошо ) – вопросы излагаются систематизированно и последовательно ; – продемонстрировано умение анализировать материал , однако не все выводы носят аргументированный и доказательный характер ; – продемонстрировано усвоение осн овной литературы. – ответ удовлетворяет в основном требованиям на оценку « 5» , но при этом имеет один из недостатков : в изложении допущены небольшие пробелы , не исказившие содержание ответа ; - допущены один – два недочета при освещении о сновного содержания ответа , исправленные по замечанию преподавателя ; - допущены ошибка или более двух недочетов при освещении второстепенных вопросов , которые легко исправляются по замечанию преподавателя. Оценка « 3» (удовлетворительно ) – непо лно или непоследовательно раскрыто содержание материала , но показано общее понимание вопроса и продемонстрированы умения , достаточные для дальнейшего усвоения материала ; – усвоены основные категории по рассматриваемому и дополнительным вопросам ; – имел ись затруднения или допущены ошибки в определении понятий , использовании терминологии , исправленные после нескольких наводящих вопросов ; – при неполном знании теоретического материала выявлена недостаточная сформированность компетенций , умений и навыков , студент не может применить теорию в новой ситуации ; – продемонстрировано усвоение основной литературы. Оценка « 2» (неудовлетворительно ) – не раскрыто основное содержание учебного материала ; – обнаружено незнание или непонимание большей или н аиболее важной части учебного материала ; – допущены ошибки в определении понятий , при использовании терминологии , которые не исправлены после нескольких наводящих вопросов. – не сформированы компетенции , умения и навыки. 9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) 9.1. Основная литература. 1. Арженовский И.В. Маркетинг регионов [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Арженовский И.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 135 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15388.— ЭБС «IPRbooks», по паролю 2. Маркетинг регионов [Электронный ресурс]: учебно-методический комплекс для магистрантов. Направление 080100.68 – Экономика. Магистерская программа – Региональная экономика/ — Электрон. текстовые данные.— Нижний Новгород: Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2013.— 30 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/20791.— ЭБС «IPRbooks», по паролю 3. Маркетинг в городском хозяйстве [Электронный ресурс]: методические указания/ — Электрон. текстовые данные.— Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2012.— 46 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/20488.— ЭБС «IPRbooks», по паролюРоманенкова О.Н.Маркетинг территорий. – М.: ЮРАЙТ, 2016. - .— Режим доступа: http:http://www.biblio-online.ru/thematic/?16&id=urait.bookTypes.bookType.1.bookSubType.7&type=catalog_them 4. Романенкова О.Н.Маркетинг территорий. – М.: ЮРАЙТ, 2016. - .— Режим доступа: http:http://www.biblio-online.ru/thematic/?16&id=urait.bookTypes.bookType.1.bookSubType.7&type=catalog_them 5. Голубкова Е.Н.Интегрированные маркетинговые коммуникации. – М.: ЮРАЙТ, 2015.- 344 С. - Режим доступа: http://www.biblio-online.ru/thematic/?9&id=urait.content.DFDC41E7-D38B-42B0-B63B-66030591B9C5&type=c_pub 6. Старикова, Ю.А. Связи с общественностью. Конспект лекций [Электронный ресурс] : . — Электрон. дан. — М. : А-Приор, 2010. — 95 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=3081 — Загл. с экрана. 7. Чумиков, А.Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд: Учеб. пособие для студентов вузов [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Аспект Пресс, 2014. — 160 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=68866 — Загл. с экрана. 9.2. Дополнительная литература. 1. Абрамов, Р.Н. Связи с общественностью (для бакалавров) [Электронный ресурс] : учебное пособие / Р.Н. Абрамов, Э.В. Кондратьев. — Электрон. дан. — М. : КноРус, 2012. — 263 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=53339 — Загл. с экрана. 2. Боуш, Г.Д. Конкурентоспособность России и ее регионов: монография в 2-х частях. Часть 1 [Электронный ресурс] : монография / Г.Д. Боуш, О.А. Верховец, К.В. Кан [и др.]. — Электрон. дан. — Омск : ОмскГУ (Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского), 2014. — 340 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=61895 — Загл. с экрана. 3. Голубкова Е.Н.Интегрированные маркетинговые коммуникации. – М.: ЮРАЙТ, 2015.- 344 С. - Режим доступа: http://www.biblio-online.ru/thematic/?9&id=urait.content.DFDC41E7-D38B-42B0-B63B-66030591B9C5&type=c_pub 4. Голубков Е.П. Маркетинг для профессионалов. -– М.: ЮРАЙТ, 2015.- 474 с. - Режим доступа: http://www.biblio-online.ru/thematic/?9&id=urait.content.DFDC41E7-D38B-42B0-B63B-66030591B9C5&type=c_pub 5. Горисов, С.П. Проблемы формирования устойчивости и конкурентоспособности региона (теория, методология и практика) [Электронный ресурс] : монография. — Электрон. дан. — М. : Палеотип, 2005. — 412 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=55183 — Загл. с экрана. 6. Дугин, И.М. Профессиональная этика специалистов по связям с общественностью: Электронное учебное пособие [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — СПб. : ИЭО СПбУУиЭ (Институт электронного обучения Санкт-Петербургского университета управления и экономики), 2008. — 92 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=63783 — Загл. с экрана. 7. Ильина, И.Н. Экономика городского хозяйства (для бакалавров) [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : КноРус, 2013. — 245 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=53606 — Загл. с экрана. 9.3. Нормативные правовые документы. 8. Квят, А.Г. Методологические основы связей с общественностью: курс лекций [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — Омск : ОмскГУ (Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского), 2012. — 176 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=12888 — Загл. с экрана. 9. Старикова, Ю.А. Связи с общественностью. Конспект лекций [Электронный ресурс] : . — Электрон. дан. — М. : А-Приор, 2010. — 95 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=3081 — Загл. с экрана. 10. Шарков, Ф.И. Интегрированные коммуникации: правовое регулирование в рекламе, связях с общественностью и журналистике: Учебное пособие [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2014. — 334 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56211 — Загл. с экрана. 11. Шомова, С.А. Связи с общественностью: Теория, практика, коммуникативные стратегии: Учеб. пособие для студентов вузов [Электронный ресурс] : учебное пособие / С.А. Шомова, Ф.С. Эркенова, В.А. Караева [и др.]. — Электрон. дан. — М. : Аспект Пресс, 2013. — 199 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=68854 — Загл. с экрана. 12. Чумиков, А.Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд: Учеб. пособие для студентов вузов [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Аспект Пресс, 2014. — 160 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=68866 — Загл. с экрана. 9.3 Нормативные правовые документы 1. Конституция Российской Федерации. — М.: Б.и., 1993. 2. Бюджетный кодекс РФ от 31.07.1998 № 145-ФЗ. 3. Гражданский кодекс Российской Федерации 4. Налоговый кодекс РФ от 31.07.1998 № 146-ФЗ. Ч. 1. 5. Налоговый кодекс РФ от 05.08.2000 № 117-ФЗ. Ч. 2. 9.4. Интернет-ресурсы, с правочные системы. 1. СПС «Консультант Плюс» 2. СПС «Гарант» 10. Материально-техническое и программное обеспечение дисциплины (модуля) Материально-техн ическое обеспечение дисциплины включает в себя: - лекционные аудитории, оборудованные видеопроекционным оборудованием для презентаций, средствами звуковоспроизведения, экраном; - помещения для проведения семинарских и практических занятий, оборудованные учебной мебелью; - компьютерные классы, оснащенные современными компьютерами с выходом в Интернет. Дисциплина должна быть поддержана соответствующими лицензионными программными продуктами. Программные средства обеспечения учебного процесса должны включать: - операционн ую систему Windows ; - программы презентационной графики; - текстовые редакторы; - графические редакторы. Вуз обеспечивает каждого обучающегося рабочим местом в компьютерном классе в соответствии с объемом изучаемых дисциплин, обеспечивает выход в сеть Интернет.

Приложенные файлы

  • rtf 8955803
    Размер файла: 1 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий