Раб. Программа MeUR_2014 (ГиМУ)(1)


Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра общего менеджмента и логистики
Утверждаю
Директор
_________ В.А.Шамахов
«____»_________2014 г.
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
ДИСЦИПЛИНЫ
«Методы принятия управленческих решений»
по специальности / направлению 081100.68
«Государственное и муниципальное управление»
Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры
«04» сентября 2014 г., протокол № 1
Заведующий кафедрой ___________________/____________-/
Согласовано
Заместитель директора ___________________/Е.А. Китин/
Программу составили ___________________/В.С. Красников/
Санкт-Петербург
2014 г.
Аннотация
Основной целью изучения курса «Методы принятия управленческих решений» является овладение основами знаний в области подготовки, обоснования и принятия управленческих решений. Среди различных этапов процесса управления главным принято считать подготовку и принятия решения. Дисциплина «Методы принятия управленческих решений» рассматривает наиболее важные вопросы, относящиеся к управлению. Программа дисциплины включает: концептуальные вопросы принятия решений; материалы процедурного характера, т. е. модели, методы и технологии разработки и принятия управленческих решений; а так же методы, технологии и эвристики практики принятия решений в системах организационного управления.
В соответствии с программой предусмотрено изучение таких вопросов как: количественные и качественные подходы к подготовке и принятию решения; методы индивидуального и группового выбора решений; специфика принятия решений в условиях определенности, риска, неопределенности и противодействия (конфликта). Тема «формализованные методы и модели принятия решений» раскрывает основные понятия и определения теории решений, а также отдельные важные аспекты нормативной теории принятия решений, такие как оценка альтернатив по многим критериям, количественные и качественные оценочные критерии, особенности разработки и применения решающих правил, методы и технологии поиска и разработки управленческих решений, включая современные наукоемкие и информационные технологии, методы и модели исследования операций.
Материалы темы «эвристические методы принятия решений» объясняют, каким образом люди принимают решения в действительности. Большая часть материалов этой темы посвящена дескриптивному направлению в теории принятия решений; роли мышления и интуиции при выборе решения в неструктурированных задачах; особенностям поведения человека при решении многокритериальных задач; специфике обработки информации человеком, включая процедуры восприятия, возможности памяти, информатику памяти, ограничения в процессе работы с информацией, формы и процедуры мышления, функции интеллекта, институты согласия и процедуры мажоритарных отношений, конфликты и компромиссы, переговоры как средство разрешения конфликтных ситуаций.
Тема «принятие решений в условиях неопределенности» включает важные направления теории и практики принятии решений в условиях неполной информации, в том числе основные положения теоретических и концептуальных разработок виднейших исследователей в области принятия решений: Г.Саймона, Дж.фон Неймана, О.Моргенштерна, Д.Канемана, А.Тверски, К.Эрроу, Л.В.Канторовича, Р.И.Трухаева, О.И.Ларичева. Ключевыми вопросами темы являются: субъективные критерии принятия решений, статистические решения, принятие решений в условиях неопределенности и риска, принятие решений в конфликтных ситуациях.
Изучение данной дисциплины:
- формирует представление об основных направлениях развития теории и практики принятия решений; об особенностях принятия решений в условиях риска, неопределенности и конфликтных ситуаций; об использовании новых информационных технологий для поддержки принятия решений;
способствует усвоению знаний о современных методах подготовки и разработки решений, количественных и качественных методах оценки альтернатив, специфике методов групповых (коллективных) решений;
развивает умение формулировать (выбирать) оценочные критерии, сравнивать и оценивать альтернативные решения, обосновывать выбор решения на основе конкретных решающих правил.
Курс «Методы принятия управленческих решений» ориентирован на подготовку бакалавров, специалистов, магистров и аспирантов.
Цели и задачи курса
Основной целью при изучении курса «Методы принятия управленческих решений» является овладение основами знаний в области подготовки, обоснования и принятия управленческих решений. Среди различных этапов процесса управления главным можно считать подготовку и принятие решения, причем всегда выбор окончательного решения - это субъективное суждение, которое формируется в условиях неадекватной и неточной информации, неопределенно поставленных задач и противоречивых (до конфликтных ситуаций) личных точек зрения заинтересованных сторон. В прикладном плане курс ориентирован на развитие способностей студентов и слушателей находить нестандартные решения типовых задач, умение самостоятельно принимать решения по вопросам совершенствования функциональной деятельности, организации управления и умения решать нестандартные задачи. В процессе освоения материала студенты получают теоретические знания, которые закрепляются на практических занятиях.
В результате изучения данного курса студенты и слушатели должны:
иметь представление об основных направлениях развития теории и практики принятия решений; об особенностях принятия решений в условиях риска, неопределенности и конфликтных ситуациях; об использовании новых информационных технологий для поддержки принятия решений;
знать: современные методы подготовки и разработки решений, количественные и качественные методы оценки альтернатив, специфику и методы групповых (коллективных) решений;
уметь: сформулировать (выбрать) совокупность оценочных критериев, сравнить и оценить альтернативные решения, обосновать выбор решения на основе конкретного решающего правила.
Учебно-тематический план курса

Наименование темы Всего часов В том числе, час.(очное/заочное обучение) Формы контроля
(очное /заочное обучение)
Аудиторная работа Самост.работа лекции практич. занятия Тема 1. Принятие решений в процессе управления 8/8 2/2 2/ 4/6 Тема 2.Управленческие решения в организациях 8/10 2/2 2/2 4/6 ОК
Тема 3.Эффективность и качество управленческих решений 8/8 2/2 2/ 4/6 Тема 4. Основные положения нормативной теории принятия решений 10/12 2/2 2/ 2 6/8 ОК
Тема 5 Методы формирования управленческих решений 8/6 2/ 2/ 4/6 Тема 6. Методы разработки (синтеза) управленческих решений 8/8 2/2 2/ 4/6 ОК
Тема 7. Методы и технологии оценки альтернативных решений 8/10 2/2 2/2 4/6 Тема 8. Нормативные методы выбора решений (решающие правила) 10/10 2 /2 2/ 6/8 ОК
Тема 9. Методы экспертного оценивания 10/6 2/ 4/ 4/6 Тема 10. Качественные решения и дескриптивные модели (Эвристические методы принятия решений) 8 /10 2/2 2/2 4/6
РК
Тема 11. Информационно-психологический аспект качественных решений (психология памяти) 8/8 2/2 2/ 4/6 Тема 12. Теоретические основы группового выбора 10/8 2/ 2/ 6/8

Тема 13. Коллективные (групповые) решения и переговоры 8/10 2/2 2/2 4/6
ОК
Тема 14. Принятие решений в условиях риска 8/8 2/2 2/ 4/6 Тема 15. Принятие решений в условиях неопределенности 8/6 2/ 2/ 4/6
ОК
Тема 16. Современные методы и модели принятия решений 12/12 2/2 4/2 6/8
РК
Рубежный контроль Курсовая работа
ИТОГО 140/140 32/24 36/12 72/104 Итоговый контроль Зачет, экзамен

содержание дисциплины по темам
Тема 1. принятие решений в процессе управления
Методология и технология принятия решений как инструмент процесса решения проблем. Основные проблемы организационного управления. Недостаточная подготовка руководителей и исполнителей в вопросах анализа результатов ранее принятых решений, неумения и нежелания учиться на ошибках, неумения работать с информацией; отсутствия психологической готовности идти на риск, принимать непопулярные решения и т.д. как наиболее характерные проблемы практики и теории принятия решений в современных условиях.
Необходимость разработки нестандартных вариантов решения проблем и возможных способов действий в реальных проблемных ситуациях. Необходимость сочетания опыта и умения руководителей - практиков с научными знаниями в области теории принятия решений и современных приложений теории к реальным задачам. Использование современных знаний в сфере управления для принятия важных экономических и политических решений в сочетании с интуицией и искусством конкретных лиц. Значение научного анализа и новых информационных технологий в процессе принятия решений.
Принятие решений в процессе управления. Процесс управления как процесс принятия решений. Информация как предмет управленческого труда. Решение, определяющее меры управляющего воздействия на объект, как продукт управленческого труда. Эффективность решений как важнейший фактор, определяющий качество управления и управленческого труда.
Обобщенная модель принятия решений, или ситуация выбора. Основные элементы ситуации выбора: субъект, принимающий решение; вариант решения и внешняя среда. Влияние элементов ситуации выбора на ожидаемый результат при принятии решения.
Субъект, или лицо, принимающее решение (ЛПР); аналитик; консультант; эксперт; активные группы как основные участники процесса принятия решений. Множество возможных, или допустимых решений. Оценочные критерии (критерии эффективности). Влияние внешней среды на исходы принимаемых решений. Информация о внешней среде, о влиянии факторов внешней среды на исходы принимаемых решений. Возможность получения дополнительной информации о внешней среде. Решающие правила. Реализуемость решений.
Основные факторы, влияющие на результативность принимаемых решений: качество альтернативных вариантов решений, знания и умение субъекта, влияние внешней среды. Рациональные (эффективные) альтернативы как результат профессиональной работы специалистов по поиску, оценке и отбору «лучших» альтернатив, либо результат разработки (синтеза) решений. Неопределенность внешней среды, затрудняющая принятие «лучших» решений. Знания, умения и опыт субъекта, позволяющие ему преодолевать неопределенность внешней среды и принимать рациональные решения.
Субъект в процессе принятия решений (ЛПР или руководитель) как совокупность биографических данных, черт личности, общих и специальных способностей. Черты личности, необходимые для принятия решений: склонность к творческой деятельности, целеустремленность, предприимчивость (творческая сторона личности); ответственность, надежность, независимость, общительность (административная и социальная стороны личности). Черты личности, необходимые для принятия решений, черты, формирующие волю – уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость.
Интеллектуальные характеристики субъекта (способность планировать свою деятельность, способность работать с информацией и обучаться, умение прогнозировать развитие событий и ситуаций, адаптироваться к изменениям внешней среды и способность принимать решения).
Основные понятия и термины: решение проблем, процесс принятия решения, ситуация выбора; лицо, принимающее решение, активная группа, консультант, эксперт, общие способности, функция интеллекта.

Тема 2. управленческие решения в организациях
Административно-управленческие технологии как способы прямого оперативного воздействия на управляемый объект. Понятия и термины теории принятия решений: решение, принятие решений, процесс принятия решений, управленческое решение. «Принятие решений» и «решение проблем». Принятие решений как выбор одного варианта решения (альтернативы) из нескольких возможных. Управленческое решение как результат управленческой деятельности. Управленческое решение как непосредственное проявления административно-управленческих технологий. Управленческое решение как средство осуществления управляющего воздействия или как способ выражения управляющего отношения.
Управленческое решение как правовой акт. Правовой аспект и административный характер управленческих решений: полномочия, право руководителя (субъекта) принимать решения; авторитет власти субъекта отдавать распоряжения; обязательность решения к исполнению, т.е. его директивность. Решение в юридическом смысле как акт установления новых правовых норм или применение действующих норм к конкретным ситуациям. Правовая форма управленческой деятельности как средство документирования управленческих решений, имеющих юридический смысл. Установление и применение правовых норм. Документирование, или представление в должной правовой форме основных управленческих действий, операций, прогнозных оценок, экспертиз, статистических обобщений и т.п., лежащих в основе управленческих решений.
Требования к управленческим решениям: возможность использования по назначению, соответствие системе ограничений, реализуемость решения, возможность оценки степени риска, прогнозируемость последствий, социальная ориентированность, экологическая безопасность, своевременность решения. Профессиональный и научный характер управленческого решения. Необходимость согласования управленческих решений. Правовой, психологический, социальный, интеллектуальный и информационный аспекты управленческого решения. Организационный аспект управленческих решений. Организационные формы управленческой деятельности: обсуждения, дискуссии, согласования, компромиссы. Коллективный поиск наилучших решений. Этический аспект управленческих решений. Этика ответственности. Концепция ответственности как подотчетности. Концепция ответственности как отношения. Ответственность как принцип. Типы отношений ответственности (по Г.Харту). Каузальная ответственность за результаты действий. Ролевая ответственность за ту специфическую роль, которую выполняет субъект. Наказуемая ответственность за непредвиденные или же не учтенные должным образом обстоятельства. Моральная (универсальная) ответственность. Ответственность отдельного субъекта, корпорации или инстанции. Ответственность отдельного субъекта и организации за последствия действий, за постановку задач, за принимаемые решения.
Типы ЛПР (по И.Ансоффу): администратор, менеджер, лидер, предприниматель. Административный подход к принятию решений. Принятие решений как обязанность, необходимость. Полномочия принимать решения по определенному кругу вопросов. Виды и типы административных решений: программируемое решение, рутинное решение, инструкция, шаблон и др. Менеджер и умение принимать решения, основанное на профессионализме, компетенциях, знаниях, научном подходе, умении применять знания в процессе подготовки и принятия решения.
Лидерский стиль принятия решений как способность принимать решения и работать в стабильных условиях и в кризисных ситуациях. Лидерство как искусство и способность принимать решения. Управленческие функции лидера: генератор идей, арбитр (модератор), организатор, диспетчер. Лидер, ориентированный на задачу (решение деловых проблем) или на решение проблем в чрезвычайных ситуациях или на ситуацию.
Предприниматель и готовность принимать решения, готовность идти на риск, готовность мыслить и действовать в условиях неопределенности (умение решать проблемы), готовность мыслить и действовать стратегически. Элементы предпринимательского стиля принятия решений: интуиция, творчество, способность находить ресурсы, новаторство.
Основные понятия и термины: правовая форма управленческой деятельности, административно-управленческие технологии (решения), принятие решения, управленческое решение, допустимое решение, полномочия принимать решения, ответственность, директивность управленческого решения, администратор, менеджер, лидер, предприниматель, этика ответственности, моральная ответственность.
Тема 3. эффективность и качество управлеНческих решений
Формы представления проблемы в зависимости от степени структуризации (структурированные, слабо структурированные и неструктурированные проблемы принятия решений). Основные направления в теории принятия решений - математические методы и модели принятия решений, нормативная теория принятия решений, дескриптивные методы и модели принятия решений. Групповые (коллективные) решения. Принятие решений в условиях неопределенности.
Количественные подходы и методы в ситуациях принятия управленческих решений (модели массового обслуживания, линейное и нелинейное программирование, сетевое планирование и управление).
Качество управления и качество решений. Понятие оптимальности и эффективности решений: сходство и различие. Рациональность управленческих решений. Удовлетворительные, или приемлемые решения. Успешные решения.
Классификация решений в зависимости от степени сложности решаемых проблем. Рутинные решения (стандартные решения, указания, инструкции и т.п.). Альтернативный выбор решения из заданного набора типовых или стандартных решений. Адаптационное решение как результат изменения, трансформации известного, или стереотипного решения с учетом условий конкретной проблемной ситуации. Разработка новых альтернатив для решения сложных проблем уникального характера, или инновационные решения.
Рутинный характер решений, основанных на более детальной информации (например, «компьютерных» решений), их более шаблонный, более стандартизированный вид. Рутинные решения как существенная составляющая административных методов управления, представляющих собой способы, приемы и действия прямого и обязательного определения поведения и деятельности людей путем установления обязанностей, норм поведения и издания конкретных команд. Инструкция, указание, рутинное решение как основные формы однозначного выбора способа решения задачи или варианта поведения, однозначного действия в конкретной ситуации, подлежащие обязательному исполнению.
Информационные решения. Информационные решения и диагностирование состояний объектов управления и проблемных ситуаций. Информационное решение как выбор субъекта на основе оценки «истинно – ложно». Ситуативные решения. Ситуационный подход к принятию управленческих решений. Влияние внутренних и внешних факторов на принимаемые решения. Ситуационная теория как концепция, отвергающая возможность разработки универсальных, эффективных решений. Связь между адаптацией структуры к внешнему окружению и эффективностью работы организации.
Организационные решения. Организационное решение как выбор субъекта, определяющий, какой должна быть система, организация, структура и ее функции. Формирование организационной структуры управления как количественно-качественная, многокритериальная задача, решаемая на основе как формализованных методов анализа, оценки, моделирования организационных систем, так и субъективных подходов и оценок руководителей, специалистов и экспертов. Стратегические решения. Стратегические решения. Развивающее, упреждающее (стратегическое) управление. Развитие как интеграция прошлого опыта, сегодняшней ситуации и прогнозирования будущего. Стратегическое решение как решение, когда руководители в пределах любого контекста делают выбор из ряда возможных стратегий, принимая стратегии, адекватные внешней среде и отражающие их собственные предпочтения и возможности. Связь между
Основные понятия и термины: рутинные решения, адаптационные и инновационные решения, информационное решение, организационное решение, стратегическое решение, нормативная теория принятие решения, дескриптивная теория принятия решения, оптимальные, эффективные, рациональные и удовлетворительные (приемлемые) решения.

Тема 4. основные положения нормативной теории принятия
решений
Рациональные решения в нормативной теории принятия решений. Подготовка и реализация решений в процессе решения проблем. Содержание (этапы) процесса решения проблем: постановка проблемы, поиск решения, реализация решения. Основные стратегии «поиска» решений в процессе решения проблем. Процесс подготовки и принятия решений с позиций нормативной теории принятия решений. Особенности нормативной теории: многокритериальность при оценке альтернатив, наличие одновременно и количественных и качественных оценочных критериев. Качественные и количественные оценочные критерии.
Основные типы задач принятия решений в нормативной теории принятия решений. Задача поиска (разработки) наилучшего решения. Упорядочение решений по предпочтениям (в порядке убывания предпочтений). Задача классификации управленческих решений. Необходимость получения и уточнения информации об индивидуальных предпочтениях лица, принимающего решения в процессе подготовки решения. Разработка решающих правил. Диалоговый характер процесса подготовки или/и разработки решения.
Вопросы организации и управления в процессе реализации принятого решения. Основные этапы процесса реализации решения. Разработка и обсуждение правовых актов, нормативных документов и организационных мероприятий для обеспечения процесса реализации. Согласование и утверждение решения. Связь процедуры согласования с механизмом принятия управленческих решений. Управление процессом реализации решения. Последовательное и параллельное проектирование (планирование) нововведений. Риск реализации нововведения. Сопротивление нововведениям.
Понятие рациональности и рационального решения. Виды и типы рациональности (по Т.Саати). Формальная (инструментальная) рациональность. Инструментальная рациональность (по М.Веберу) как рациональность, эквивалентная экономическому расчету наиболее выгодного и прибыльного поведения. Функциональная рациональность (по Т.Парсоносу). Коммуникативная рациональность как интерсубъективное понимание рациональности (по Ю.Хабермасу). Целерациональное действие как коммуникативное действие, в основании которого лежат «коммуникативные интеракции», т.е. специфические разновидности смысловых и языковых взаимодействий между субъектами и объектами.
Ограниченность информации в ситуациях принятия решений и ограниченная рациональность. Модель «административного человека», склонного к упрощению ситуации при принятии решения и принимающего во внимание только относительно небольшое количество факторов, которое он способен охватить. Теория ограниченной рациональности Г.Саймона и ее специфика. Ограниченная рациональность как стремление человека к удовлетворению потребностей (полезности) с учетом не только внешних, но и внутренних ограничений. Ориентация организации на «удовлетворительные» (удовлетворяющие, приемлемые) решения исходной сложной, а не упрощенной задачи.
Концепция переменной рациональности Х.Лейбенстейна (концепция Х-неэффективности). Определение оптимальной (для душевного комфорта индивида) степени рациональности, с которой субъект решает реальные проблемы, на основе компромисса между стремлением соответствовать общественным стандартам и нормам (или максимизацией функции полезности) и физиологической природой человека, требующей от него экономить мыслительную энергию и духовные силы.
Уровни рациональности по П.-Л. Рейно. Осознанное, рациональное поведение, требующее больших затрат энергии и редко используемое субъектом, стремящимся экономить умственную энергию. «Предпринимательское», или «не всегда осознанное» поведение. «Эпизодически осознанное поведение», характерное для потребителей. Полностью неосознанное поведение, когда почти не расходуется энергия.
Основные понятия и термины: многокритериальные решения; количественные и качественные оценочные критерии, система индивидуальных предпочтений, рациональность, ограниченная рациональность, переменная рациональность, функциональная рациональность, инструментальная рациональность.
Тема 5. Методы формирования управленческих решений
Исходные данные для формирования множества альтернативных решений. Информация о реальной ситуации, проблеме, проблемной ситуации. Спектр проблем от рутинных до инновационных; от хорошо структурированных до неструктурированных. Информация о проблемах – от полной (определенной) информации до неопределенной. Информация об ограничениях. Естественные и искусственные ограничения. Практический опыт ЛПР, консультантов, экспертов, аналитиков. Знания, умения, интуиция и т.п. в процессе разработки решения. Методы познания (исследования) в процессе разработки решений: наблюдение, анализ информации, оценка ситуации, экспериментирование, логический вывод.
Значение технического и программного обеспечения в процессе подготовки информации и оказания помощи ЛПР при принятии решений. Аналитические группы в процессе подготовки решений. Эффективное решение сложных проблем как результат сочетания науки и искусства, точного расчета и интуиции. Интеллектуальный аспект управленческих решений. Информационные системы поддержки принятия решений.
Разработка (конструирование) или подбор подходящего варианта решения с учетом требований, предъявляемых к управленческим решениям. Обращение к прошлому опыту и разработка новых управленческих решений как основные стратегические подходы к процессу формирования множества альтернативных решений. Классификация методов разработки решений. Количественный и качественный подходы к разработке решений (стратегический уровень разработки решений). Спектр вариантов - от качественных подходов (творческий подход к разработке новых решений) до математических методов и моделей.
Концептуальный подход к разработке решений. Концепция (модель) смешанного анализа, или адаптивный подход А.Этциони и ее элементы. Принятие решения на основе максимального использования имеющейся, частичной информации, на основе направленного метода проб и ошибок. Способность при необходимости изменить направление (политику, стратегию), или гибкость как основное адаптивное правило. Модель «мусорной корзины» (Дж.Марча), инкрементализм, «клинический» подход, экспертный подход. Методы и модели разработки рациональных решений (системотехника, системный анализ, «мягкий» системный анализ и т.п.) Теория «ожидаемой полезности» Дж.фон Неймана-О.Моргенштерна.
Методы разработки оперативных решений. Технологический аспект разработки управленческих решений. Методы разработки качественных решений: инстинкты, рефлексы, «прошлый опыт», интуиция, логические суждения, «силовое» решение, принцип «диктатора».
Методы разработки смешанных решений (системная методология, «точный расчет и субъективные суждения»). Смешанные модели (человеко–машинные системы, имитационное моделирование и т.п.). Методы и модели нечеткой логики (нечеткие модели и сети, алгоритмы нечеткого вывода, нечеткие нейронные сети). Методы разработки количественных решений. Методы и модели исследования операций, теории вероятностей и математической статистики, методы математической логики и др.
Методы, основанные на прошлом опыте. Методы поиска решений. Поиск готового (стереотипного) решения в проблемной области. Ассоциативный поиск решений (поиск решений в смежных областях). Эволюционный поиск решения (последовательное улучшение «базового» варианта решения). Эволюционный метод поиска решений, как методология совершенствования, модернизации решений в соответствии с требованиями внешней среды, как технология адаптации решений. Случайный поиск решения (использование случайных «механизмов», использование метода «Монте - Карло»). Методы отбора решений в процессе поиска (эвристические методы на основе аналогий, сходства и т.п.).
Методы «разработки» решений. Совершенствование (модернизация) решений, например, используя метод «эволюционного» поиска решения. Адаптация готового решения к конкретным условиям, к особенностям проблемной ситуации. Адаптивное решение как решение, основанное на обучении, обобщении «прошлого» опыта. Синтез решений из фрагментов стереотипных решений. Синтез решений из фрагментов, полученных в результате ассоциативного поиска.
Основные понятия и термины: познавательные ограничения, политические ограничения, организационные ограничения, ассоциативный поиск решения, эволюционный поиск, случайный поиск, синтез решения, модернизация решения, адаптация решения.
Тема 6. Методы разработки (синтеза) управленческих решений
Основные подходы к разработке новых решений. Метод целенаправленного (эвристического) поиска решений. Творческий подход к решению проблем, к разработке новых решений. Ключевые моменты техники творческого решения проблем. Творчество как функция воображения. Творчество как процесс обучения. Метод проб и ошибок в процессе творчества. Необходимость глубокого и всестороннего изучения проблемной ситуации на основе интеллектуального и эмоционального настроя. Выработка или генерация идей. Метод коллективной генерации идей. Поиск новой идеи или решение проблемы как процесс сканирования заложенной в памяти информации. Необходимость предложить как можно большее количество идей. Процедуры метода «мозгового штурма». Влияние ограничений на область допустимых решений. Роль логики на этапе «фильтрации» идей. Критерии оценки фильтруемых (отбираемых) идей.
Планирование нововведений как путь реализации идеи. Координация процесса нововведений. Установление обратной связи и анализ. Необходимость регулярного анализа достигнутых успехов и изменения целей и планов. Анализ и установление обратной связи как способ сократить риск бесцельного растрачивания ресурсов. Новаторство и риск.
Методы преобразования сложных проблем путем декомпозиции к ряду более простых задач (морфологический анализ и метод дерева целей). Преодоление сложности решаемой проблемы путем замены абстрактной, глобальной цели более конкретными подцелями, достижение которых можно контролировать. Декомпозиция главной цели с помощью метода дерева целей. Распределение (декомпозиция) сложной задачи принятия решений между несколькими подразделениями с последующей координацией их работы. Определение приемлемости варианта решения с помощью категории «уровень притязаний», т.е. предположения, что у субъекта есть представление о том, на что он может рассчитывать.
Инкрементальный подход к решению сверхсложных проблем (теория раздельных приращений Ч.Линдблома). Фрагментарная декомпозиция по Ч.Линдблому - использование стратегии в стабильных условиях, когда внимание сосредоточено на тех ценностях, которые подвержены трансформации. Упрощение проблемы путем отбора (для решения) только тех сегментов, в которых обстоятельства могут различаться. Рассмотрение ограниченного количества вариантов и последствий каждой из альтернатив, поскольку сегментарные изменения в подобных случаях очевидны и понятны. Упрощение задачи путем исключения из рассмотрения отдаленных или неподдающихся учету возможностей при всей их важности, т.к. их анализ может препятствовать принятию решения вообще. Временный характер принятого решения; возможность добиться успеха и ослабления напряженности.
Экспериментирование в процессе разработки решений. Методы, ориентированные на различные варианты экспериментирования. Натурное, естественное экспериментирование. Экспериментирование с моделями. Компьютер как экспериментальная установка. Вычислительный эксперимент и компьютерное моделирование. Современные (наукоемкие) технологии разработки управленческих решений. Моделирование в процессе разработки новых решений. Количественные и научные методы в задачах принятия решений. Основные классы аналитических методов и моделей принятия управленческих решений.
Модели смешанного, качественно-количественного типа. Методы имитационного моделирования. Компьютерные, информационные, логические, алгоритмические и программные модели. Информационные технологии в процессе разработки решений. Системы поддержки принятия решений. Компьютерные программные продукты. Качественные методы и модели в процессе разработки решений. Эвристические методы и модели. Экспертный анализ и оценки.
Основные понятия и термины: генерация идей, дерево целей, морфологический анализ, раздельные приращения, декомпозиция, эвристический поиск решения, вычислительный эксперимент, информационная технология, наукоемкая технология.


Тема 7. методы и технологии оцеНки альтернативных решений
Проблемы оценивания альтернатив. Целостная и многокритериальная оценка, качественные и количественные оценки. Система индивидуальных предпочтений, экспертное оценивание, способы получения экспертной информации. Роль оценочных шкал в неструктурированных моделях принятия решений. Критерий оценки альтернатив, критерий эффективности, оценочный функционал. Критерий как количественная мера, характеризующая ценность решений таким образом, что ЛПР стремится получить по ним наиболее предпочтительные оценки. Оценка последствия (исхода) определенного результата, к которому приводит каждое принятое решение. Опрос ЛПР и экспертов с целью получения информации, необходимой для выбора критериев. Формирование множества критериев как сложная многошаговая итеративная процедура.
Требования, предъявляемые к критериям оценки альтернатив. Полнота множества критериев. Субъективный характер оценки полноты множества критериев. Связь полноты множества критериев с неизбыточностью и минимальностью этого множества. Неизбыточность множества критериев (различные критерии множества не должны учитывать один и тот же аспект последствий). Минимальность набора (включение в набор как можно меньшего количества критериев). Операциональность критерия: понятность формулировки, ясность и однозначность смысла, необходимость характеризовать вполне определенный аспект последствий. Возможность декомпозиции критерия, т.е. упрощения задачи оценки предпочтений на множестве исходов путем разбиения первоначальной задачи на более простые части (подзадачи).
Измеримость критерия: возможность количественной или качественной оценки интенсивности характеризуемого критерием свойства (степени достижения соответствующей цели). Необходимость соответствия критерия поставленной цели. Количественные критерии. Применение количественных критериев (критериев эффективности) для оценки результатов принимаемых решений и сравнения альтернатив. Критерий эффективности как количественная мера соответствия результатов принимаемых решений выбранным целям. Выбор в качестве критерия эффективности такой характеристики или показателя, которую можно выразить количественно, определить точными научными методами: измерить или вычислить.
Показатель эффективности как численное значение критерия эффективности, как численная мера, характеризующая такие свойства принимаемых решений или их последствий, которые отвечают поставленным целям. Hеизмеримые (качественные) критерии. Построение оценочных функционалов для сравнения и оценки альтернатив в случае неизмеримых (неколичественных) целей. Методы, позволяющие по определенному состоянию психофизических факторов найти или дать оценку численного значения оценочного функционала для факторов, воздействие и влияние которых на решение проблемы не может быть выражено количественно. Противоречивость требований, предъявляемых к критериям. Реальный набор критериев как результат компромиссов.
Эвристики и субъективные смещения в процессе оценки альтернатив и принятия окончательных решений. Hетранзитивность при сравнении альтернатив как следствие ошибок ЛПР, алогичности его поведения. Неспособность субъекта применять одни и те же критерии в сходных ситуациях, его непоследовательность как фактор нетранзитивности. Типовые ситуации нетранзитивности: сравнение решений в малоизвестных для субъекта проблемных областях, сравнение малоактуальных решений.
Эвристики оценки, используемые субъектом в условиях неопределенности. Эвристика репрезентативности как иллюзорная уверенность, что детализированные сценарии встречаются более часто. Эвристика доступности как интуитивный процесс, в котором ЛПР оценивает частоту событий по легкости, с которой случаи приходят на ум (предпочтение распространенным событиям). Эвристика корректировки (привязки): склонность подгонять индивидуальную оценку под «привязку» (количественный ориентир), занижая относительно «привязки» высокие оценки или завышая низкие. Эффект позитивности («объяснение успеха» как тенденция атрибутировать положительное поведение диспозиционными факторами, а негативное – ситуационными).
Основные понятия и термины: измеримость оценки, оценочная шкала, анкетирование, интервьюирование, дискуссии, критерий оценки, критерий эффективности, количественный критерий, «измеримость» критерия, диспозиционный фактор, ситуационный фактор, оценочный функционал,

Тема 8. нормативные методы выбора решений (решающие
правила)

Оценка и сравнение многокритериальных альтернатив. Оценка вариантов решений по шкалам критериев посредством «физических» (технических) измерений или расчетов параметров, которые могут быть измерены или вычислены. Оценка вариантов решений по шкалам критериев экспертным путем в тех случаях, когда невозможны «физические» измерения. Влияние типа критерия и детальности шкалы на степень объективности оценок. Естественная субъективность экспертных оценок. Возможность сравнение вариантов между собой в случае, если интенсивности свойств, определяемых выбранными критериями, могут быть измерены у всех допустимых вариантов. Вербальный характер оценок качественных показателей.
Роль оценочных шкал в неструктурированных моделях принятия решений. Разработка оценочных шкал для качественных критериев. Оценочная шкала как средство формализации качественных оценок. Типовые оценочные шкалы. Порядковые, ранговые и балльные шкалы. Шкалы отношений и интервалов. Конструируемые оценочные шкалы. Необходимость проверки взаимного соответствия критерия и шкалы, т.е. проверки, характеризует ли каждая оценка шкалы интенсивность именно того свойства, которое описывается данным критерием. Процедуры согласования для повышения устойчивости и надежности оценок, степени доверия к оценкам, получаемым от экспертов; для обеспечения глубокого понимания задачи.
Зависимость измеримости критерия от измеримости соответствующей цели. Измеримость экономических целей. Неизмеримость целей, включающих психологические ценности, и целей, основанных на этических принципах. Группы аксиом измеримости: аксиомы тождества, рангового порядка и аддитивности. Уровни измерения, определяемые различными сочетаниями аксиом. Шкалы Дж.фон Неймана - О.Моргенштерна, соответствующие четырем уровням измерения. Шкала наименований: идентификация альтернатив на основе аксиом тождества, т.е. использование числа (шифра) как идентификатора вместо наименования. Шкала порядка: указание порядка предпочтений на основе аксиом рангового порядка. Сравнимость и транзитивность по некоторому признаку элементов, размещенных на шкале простого порядка.
Размещение упорядоченных альтернатив на шкале интервалов с учетом их степени близости друг к другу. Шкала интервалов как шкала без определения точки отсчета, т.е. шкала, не обладающая свойством аддитивности. Hеравномерность расположения элементов на шкале интервалов в соответствии с разной степенью интенсивностей предпочтений этих элементов. Шкала отношений как шкала, удовлетворяющая всем трем группам аксиом измеримости.
Решающие правила, или нормативные методы выбора решения. Специфика разработки решающих правил. Стратегии и эвристики многокритериального выбора. Аналитические, алгоритмические и словесные решающие правила. Аксиоматический и эвристический подходы к выбору рационального решения. Решающие правила на основе компенсирующих стратегий. Метод обобщенного критерия как способ перехода от набора оценок по частным критериям к одной обобщенной оценке. Учет приоритетности (важности) критериев при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив по частным критериям. Понятие «весового коэффициента». Метод разностей, или дополнительного различия. Метод идеальной модели. Метод компенсации достоинств и недостатков Б.Франклина. Выбор решения на основе некомпенсирующей стратегии. Критерий типа «ограничения». Перевод менее важных критериев в ограничения в методе главного критерия. Лексикографический метод как обобщенная форма метода главного критерия.
Методы, основанные на стратегии исключения. Метод исключения по аспектам (разновидность лексикографического метода). Объединяющая стратегия (исключение альтернатив по отдельным «недостаткам»). Исключение малозначащих критериев как эвристический прием. Решающие правила на основе стратегии компромисса. Компромисс между стремлением к максимальному результату (эффективности) и необходимостью экономить ресурсы (затраты) в методе «эффективность – стоимость». Метод компромиссного распределения ресурсов между целями. Компромисс в концепции переменной рациональности Х.Лейбенстейна. Компромиссы Парето. Критерий Гурвица: компромисс между пессимистическим и оптимистическим подходами.
Основные понятия и термины: измеримость оценки, оценочная шкала, решающее правило, аксиоматический и эвристический подходы, компенсирующая стратегия, некомпенсирующая стратегия, весовой коэффициент, стратегия исключения, компромисс.


Тема 9. Методы экспертного оценивания

Система предпочтений как совокупность неструктурированных представлений, связанных с достоинствами и недостаткам сравниваемых решений. Система индивидуальных предпочтений и модель «экономического человека». Ресурсы (реальные средства и возможности) как главные ограничения субъекта при выборе. Невозможность субъекту удовлетворить одновременно все потребности. Необходимость выбора, основанного на предпочтениях и ограничениях субъекта. Предпочтения как субъективные потребности и желания индивида. Ограничения как объективные возможности. Всеохватывающий и непротиворечивый характер предпочтения человека в рамках «экономической» модели. Психологический аспект системы предпочтений.
Система предпочтений как общая стратегия, проводимая ЛПР и являющаяся результатом накопления опыта (при решении аналогичных задач), результатом развития интеллекта. Неполнота системы индивидуальных предпочтений. Трудности выявления системы предпочтений эксперта (ЛПР). Уменьшение уверенности в обоснованности утверждений о предпочтениях ЛПР по мере усложнения этих утверждений. Противоречивость в высказываниях ЛПР (нарушение транзитивности) при выявлении системы предпочтений. Возможность изменений некоторых предпочтений, приводящих к противоречивости суждений, уже в процессе принятия решений.
Система предпочтений как совокупность суждений или утверждений ЛПР о влиянии изменений отдельных компонент частных оценок или наборов этих компонент на общую полезность, ценность или предпочтительность вариантов решений. Способы описания (формы представления) системы индивидуальных предпочтений. Описание системы предпочтений методами определения отношений порядка (простое отношение порядка, частичное отношение порядка, интервальное отношение порядка). Описание системы индивидуальных предпочтений методами, основанными на построении функций полезности (метод субъективных шкал Льюиса, метод построения субъективной вероятностной меры Сэвиджа).
Экспертное оценивание в слабо структурированных и неструктурированных моделях принятия решений. Особенности качественных методов принятия решений. Субъективные суждения (экспертные оценки) в процессе подготовки решений. Методика работы экспертных групп. Технология экспертного оценивания. Оценка компетентности экспертов. Применение оценочной шкалы в задачах и методах экспертного оценивания. Типовые и конструируемые оценочные шкалы в процедурах экспертного оценивания. Пути и способы получения информации от экспертов. Открытое обсуждение с целью получения неколичественной, экспертной информации. Интервью как способ организации диалога с экспертом для получения экспертной информации и неколичественной оценки. Анкетирование и основные виды анкет.
Рекомендательный характер выводов и оценок экспертов при поиске и принятии решений. Анкетные методы экспертного оценивания. Однотуровые и итеративные методы групповой экспертизы. Методы и процедуры экспертного оценивания. Метод ранжирования. Особенности метода нормирования. Особенности метода парных сравнений: возможность выявить предпочтения экспертов «в чистом виде», качественное сравнение двух факторов, отсутствие требования выражения предпочтений экспертов в той или иной оценочной шкале, отсутствие априорных условий, например, требования транзитивности предпочтений.
Специфика организации экспертного оценивания в методе вероятностного оценивания Дж.фон Неймана - О.Моргенштерна. Конструирование субъективной вероятностной оценочной шкалы в процессе экспертного оценивания по методу Дж.фон Неймана - О. Моргенштерна. Метод Дельфи как итеративная процедура, позволяющая подвергать мнение каждого эксперта критике со стороны всех остальных, не заставляя их реально сталкиваться лицом к лицу. Технология проведения метода Дельфи. Анонимность оценивания и регулируемая обратная связь как особенности метода Дельфи. Специфика реализации регулируемой обратной связи и обработка результатов опроса в методе Дельфи. Правила проведения экспертного опроса. Способы согласования оценок экспертов. Достоинства и недостатки метода Дельфи.
Основные понятия и термины: анкетирование, интервьюирование, дискуссии, транзитивность предпочтений, ранжирование, экспертное оценивание, парное сравнение, субъективная вероятностная шкала, балльная шкала, ранговая шкала, шкала интервалов, шкала отношений, лингвистическая порядковая шкала.
Тема 10. качественные решения и дескриптивные модели
Особенности неструктурированных проблем: неповторимый характер таких проблем, неполнота необходимой информации, качественный характер оценок альтернатив, зависимость оценок от субъективных суждений. Дескриптивная теория принятия решений. Эвристический подход к принятию качественных решений. Принятие решений, основанное на знаниях, умениях и опыте субъекта. Приоритетное положение процесса принятия решений в дескриптивной теории. Приоритет рациональности процедуры принятия решений, а не рациональности результатов принятых решений. Психологические переменные: притязания, мнения, ожидания и др. как связующее звено между изменением ограничений и реакцией на него рациональных субъектов.
Уровни – привычки, воображения и логического рассуждения в трехуровневой модели принятия решений (модели Р.Зельтена). Выбор окончательного решения как процесс, не контролируемый логическим мышлением. Роль мотивационного центра головного мозга, недоступного рациональному анализу при выборе решения. Последовательность: «восприятие – мышление – поведение» как «схема» переработки информации человеком. Восприятие как процесс обработки поступающих из внешней среды сигналов, включающий стимул, реакцию и отклик. Реакция как результат воздействия стимула на органы чувств индивида. Отклик как отбор необходимых данных на основе сходства, аналогии, ассоциаций.
Осознание как вторичный отклик на собственные первичные отклики на внешние стимулы. Восприятие и его связь с мышлением и поведением. Значение процессов восприятия, осознания и памяти для объяснения или описания ситуации, для «составления» модели ситуации. Процессы мышления человека, связанные с восприятием и обработкой информации. Контекстность мыслей и понятий, которыми оперирует человек. Восприятие мыслей в форме образов; нечеткость и размытость образов; обнаружение сходства в качестве аналога для отождествления. Сходство как инструмент обобщения и формирования понятий и отбраковки несущественных деталей.
Особенности поведения человека при решении сложных задач: противоречия, упрощения, ошибки. Творческое мышление и обучение. Обучение как процесс выявления и накопления обобщающих действий, образующих иерархическую структуру знаний. Обработка и передача воспринимаемых данных механизмам мышления в виде иерархических структур. Способность мышления воспринимать элементы как образующие определенные структуры (образы). Использование в процессе мышления материалов, доставляемых восприятием или памятью, и их свободная рекомбинация при творческом мышлении. Мышление как способ выбора решения.
Факторы, определяющие способность человека к мышлению: возможности памяти, личная работоспособность, умение сосредоточиться (целеустремленность). Логическое мышление в процессе поиска решения. Способность и умение субъекта мыслить, т.е. различать, сравнивать, отождествлять. Основные формы мышления: аналогия, индукция, причинно-следственная связь, принятие решения. Факторы, определяющие качество принимаемых решений: знания человека; умение пользоваться приобретенными знаниями; интеллектуальные характеристики субъекта.
Роль интуиции при поиске решений в нестандартных ситуациях. Возможность обучения интуиции в ситуациях, когда стремятся собрать как можно больше информации для принятия решения. Интуитивные решения как основа инновационной деятельности. Интуиция как способность организовать знания для быстрого распознавания, способность быстро реагировать распознаванием Интуиция как умение анализировать, превратившееся в привычку. Интуиция как совокупность психических процессов, связанных с разработкой решения и спрятанных глубоко в подсознании человека, включая визуальное восприятие, параллельную обработку данных, синтез.
Интуиция как «подразумеваемые» знания, когда человек знает гораздо больше, чем в состоянии высказать. Проницательность как интуитивная чувствительность, или способность мгновенно уловить суть структуры новой информации, способность человека вызывать совмещение хранящихся в памяти фрагментов, которые до той поры были просто хаотичным набором информационных блоков. Понимание, проникновение в суть дела как способность и умение человека видеть за имеющимися фактами более глубокий смысл.
Основные понятия и термины: субъективные суждения, функция интеллекта, эвристическое решение, мышление, образ, сходство, интуиция, проницательность, знание, декларативные знания, процедурные знания, восприятие, стимул, реакция, отклик, идентификация, индивидуализация, качественное решение, эвристический подход, эвристическое решение.
Тема 11. информационно-психологический аспект
качественных решений (психология памяти)

Ограничение разнообразия при восприятии как средство выявлять полезную информацию из общего потока, воздействующего на органы чувств субъекта. Восприятие информации, связанной с поддержанием жизнедеятельности организма. Уровни ограничения разнообразия получаемой субъектом информации. Отбор информации, которая входит в диапазон чувствительности органов человека. Ограничение разнообразия при восприятии среды узкой квазиполосой, определяемой «природой» органов чувств. Отбор нужной информации путем преобразования непрерывных значений параметров в дискретные. Исключение тех взаимосвязанных значений параметров, которые не встречаются в практике субъекта.
Особенности обработки информации человеком. Гибкость человека при обработке сложной информации. Способность приспосабливать задачу к своим возможностям или приспосабливаться к сложной задаче, используя специальные эвристики и приемы. Последовательный во времени процесс обработки информации человеком. Способность субъекта перерабатывать одновременно лишь несколько символов (образов). Творческий подход к формированию новых структурных блоков информации из исходных данных, используя ранее запасенные в памяти блоки. Умение решать задачи, используя сформированные ранее блоки информации с целью их одновременного восприятия. Влияние мотивации, индивидуальности и предварительной установки на выбор стратегии решения задач. Способность человека к обучению на своих действиях.
Этапы обработки информации: концентрация внимания, кодирование информации, запоминание, информационный поиск, отбор информации, оценка полученного результата. Внимание как процедура отбора данных. Кодирование как процесс поиска соответствия между информацией и имеющимися категориями с целью придания смысла воспринимаемым данным. Фрейм, или схема интерпретации информации. Кодирование как конструирование новых фреймов (информационных блоков). Преобразование нового фрейма в стереотипный фрейм в процессе многократного использования. Запоминание в долговременной памяти сведений о решенных ранее задачах и результатах их решения. Ситуационный характер восприятия. Эффекты контраста, ореола, первичности и недавности. Избирательное восприятие. Случайный характер выбора окончательного решения. Особенности запоминания воспринимаемой информации.
Основные аспекты информатики памяти: нерасчлененность информации, хранимой в памяти; аналоговый характер информационных сигналов; малая глубина и большая скорость обработки информации; параметрический характер моделей информационных процессов; распределенность информации по памяти. Когнитивный процесс и работа памяти. Память человека как сеть ассоциативных связей между различными единицами информации. Возможности памяти как один из основных факторов, определяющих способность человека к мышлению. Когнитивный процесс как результат соединения ассоциативных связей с образцами поведения, правилами, процедурами, установками и технологиями, принятыми в организации и разделяемыми человеком. Приоритет способности припомнить факты, существенные для данной ситуации, т.е. приоритет целеустремленности.
Информационная, или трехуровневая модель памяти. Сенсорная память. Кратковременная память. Ограниченная емкость кратковременной памяти как объективная характеристика. Нерациональность поведения человека при решении сложных задач принятия решений как следствие ограниченного объема кратковременной памяти. Организация долговременной памяти. Обмен информацией между долговременной и кратковременной памятью. Ситуационный характер процесса воспоминания событий в памяти. Отличие процесса воссоздания воспоминаний от процесса копирования прошлых впечатлений, хранящихся в памяти. Воспоминание как реконструкция прошлых впечатлений на основе материалов, использованных в момент воссоздания, т.е. логических заключений, дополняющих утерянные детали; комбинации ассоциативных и настоящих воспоминаний; и другой сопутствующей информации. Предубеждения, связанные с работой памяти.
Основные понятия и термины: структурная единица информации, фрейм, кодирование информации, запоминание, информационный поиск, сенсорная память, кратковременная память, новая информация, информатика памяти, когнитивный анализ (данных).
Тема 12. теоретические осНовы группового выбора
Индивидуальные мнения, или предпочтения отдельных лиц как основа коллективных, или групповых решений. Необходимость согласования индивидуальных и групповых предпочтений в задачах коллективного выбора. Понятие института согласия. Принципы согласования индивидуальных и групповых предпочтений в задачах коллективного выбора: условие независимости альтернатив, условие ненавязанности групповых предпочтений, принцип Парето и другие.
Достоинства и недостатки моделей, правил и процедур голосования: легкость применения правила большинства и нетранзитивность группового отношения (предпочтения). Определение победителя при демократических выборах (принцип или критерий Кондорсе). Цикл (парадокс) Кондорсе. Процедура голосования по методу Борда. Проблема «формирования» системы голосования, сочетающей в себе одновременно демократичность, рациональность и результативность. «Справедливая» система голосования и теорема «невозможности» К.Эрроу. Стратегическая игра как способ увеличить степень согласования индивидуального и группового предпочтений. Возможность использования нетранзитивности группового отношения (предпочтения) для манипулирования мнением большинства в схемах голосования.
Принцип ограниченного вето и специфика таких его вариантов, как позиционное вето-голосование и тайное вето-голосование. Альтернативность схем вето-голосования правилу большинства, его направленность на защиту интересов меньшинства в схемах голосования. Значение порядка выбора хода выборщиков (коалиций) для позиционного вето-голосования. Порядок предъявления альтернатив на голосование для тайного вето-голосования.
Модели коллективного выбора. Коллегиальная модель, основанная на общем интересе. Политическая модель, основанная на личном интересе. Модель «свалки», основанная на отсутствии интереса. Аналитическая модель, основанная на личном интересе, в соответствии с которым, для продвижения своих стратегических кандидатов и блокирования «чужих» защитники опираются на полученные в ходе анализа данные.
Основные понятия и термины: институт согласия, ненавязанность групповых предпочтений, мажоритарное отношение, теорема о невозможности, принцип Парето, групповое предпочтение, схема голосования, вето-голосование.
Тема 13. коллективные (групповые) решения и переговоры
Переговоры как одно из направлений теории групповых решений. Переговоры как способ разрешения конфликтных ситуаций, как более эффективное средство воздействия на конфликт, чем, например, применение силы или создание угрозы с целью сдерживания конфликта. Роль третьей стороны, или посредника для выработки компромиссных вариантов и при разработке проектов соглашений.
Формализованная модель переговоров как позиционная игра с полной информацией. Конечная позиционная игра как модель, воспроизводящая динамику процесса переговоров. Основные понятия и термины позиционной игры: «реальное предложение»; «ожидаемый исход»; «точка равновесия», или D - исход и некоторые другие. Модель переговоров на основе структуры дерева решений. Виды и формы переговоров: переговоры о предложениях, т.е. о вариантах возможных исходов игры как модели переговоров, устраивающих обе конфликтующие стороны; переговоры о стратегиях и о коалициях. Переговоры в начальной позиции и схема возобновления переговоров в произвольной позиции как варианты переговоров о предложениях.
Стратегические альянсы как кооперативные соглашения. Альянсы, в которых партнеры занимают равные позиции в новом деле. «Кооперативные соглашения» в ситуации неравного сотрудничества: долгосрочные контракты, лицензии, соглашения на условиях сдачи объекта «под ключ» и др. Партнерство в области научно-исследовательских разработок. Передача технологий. Совместная разработка естественных ресурсов. Партнерство государственных и промышленных организаций.
Стратегическое маневрирование как инструмент получения преимущества при переговорах. Методы и способы стратегического маневрирования. Акцент на информацию о том, что теряет или приобретает противоположная сторона (конкурент), поскольку именно это является фактором, определяющим его склонность к компромиссу. Скрытность собственных действий с целью затруднения поведения противоположной стороны (конкурента) и уменьшения ее преимуществ. Необходимость располагать информацией о ценностях, мотивах и привычном образе действий «конкурента». Имитация случайного характера собственных требований для усиления будущей позиции.
Основные понятия и термины: позиционная игра, дерево решений, исход по доминированию, реальное предложение, ожидаемый исход, коалиция, стратегия, посредничество, стратегический альянс, стратегическое маневрирование.
Тема 14. принятие решений в условиях риска

Полнота информации о внешней среде. Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Уровни неопределенности информации в ситуациях выбора альтернатив. Влияние факторов риска, неопределенности, конфликта (интересов) на принятие решений. Понятие риска как возможной опасности потерь в результате неверно, либо неэффективно выбранного и принятого решения. Факторы, влияющие на решения и связанные с рисками: условия внешней среды и ее влияние на исходы принимаемых решений; свойства личности, принимающей решение; информация о внешней среде. Успешность решений, принимаемых в условиях риска и неопределенности, и их зависимость от уровня уверенности в себе лица, принимающего решение. Основные факторы (характеристики), определяющие уверенность человека в себе: самооценка, ожидание, уровень притязаний, умение управлять своими страхами и желаниями.
Типы рисков в зависимости от источника опасности или потери чего-то, описываемого в «цене» альтернативы. Риск как возможность ущерба в результате выбора или действия вероятностно представленных внешних факторов, или «риск потерь» как следствие выбора в условиях неопределенности.
Психологические теории и модели риска. Личностный риск как личностные предпосылки эффективно или охотно действовать в ситуации неопределенности, как проявление индивидуальных различий только в определенных ситуациях, включающих фактор риска (ситуационная модель). Личность как носитель свойства «личностный риск», называемого склонностью к риску, готовностью к риску или «рискованностью» (диспозициональная модель).
Соотношение понятий: риск, опасность и угроза. Опасность и угроза как возможные потери, вызванные неуправляемыми факторами (стихийными бедствиями, экспериментальными играми «с природой», чрезвычайными ситуациями с катастрофическими исходами и др.). Двойственность «опасности» как психологического понятия – риск опасности для лица, принимающего решение, или возможности подвергнуть опасности других.
Готовность и склонность к риску. Готовность к риску как личностное свойство, состоящее в умении субъекта принимать решения в условиях неопределенности. Связь понятия «склонность к риску» с личностным риском как индивидуальным свойством, различающим поведение людей в однотипных задачах, свойством, ассоциирующимся с импульсивностью и снижением самоконтроля. Три составляющие склонности к риску: психическая, социальная и финансовая готовность к риску.
Концепция Д.Канемана и А.Тверски, или теория проспектов, учитывающая поведенческие эффекты: определенности, отражения и изоляции. Теория проспектов (или перспектив) Д.Канемана и А.Тверски как альтернатива теории ожидаемой полезности. Прагматический характер теории проспектов (возможность учета реального поведение людей при выборе). Понятие функции ценности и ее асимметричный характер. Отличие функция ценности для потерь от функции ценности для приобретений. Зависимость предпочтений субъекта (его желания рисковать или предпочесть детерминированную альтернативу) от способа формулировки задачи выбора.
Методы и модели теории статистических решений, предлагающей правила обоснованного поведения в условиях неопределенности. Обоснованность, или рациональность поведения субъекта. Критерии принятия решений и их зависимость от степени информированности об обстановке, или от «типа» информационного состояния (внешней среды), т.е. от «достоверности» численных значений вероятностей исходов.
Элементы теории статистических решений и методы принятия решений в условиях риска. Модели платежной матрицы и различные ее варианты, например, матрицы эффективности, полезности, риска в задачах принятия решений. Критерий Байеса и принятие решений при наличии априорной статистической информации.
Основные понятия и термины: риск, готовность к риску, склонность к риску, исход принимаемого решения, функция ценности, ценность приобретения, ценность потери, полезность, субъективная вероятность, субъективная ценность исхода, статистическое решение, риск случайного выбора, платежная матрица, критерий Байеса.
Тема 15. принятие решеНий в условиях неопределенности
Неопределенность принятия решений в сложных ситуациях. Проблемы поиска и обработки информации и формирования ожиданий, имеющих первоочередное значение в условиях неполной информации. Теория ожидаемой выгоды, или теория ожидаемой полезности как нормативная теория поведения в ситуациях, связанных с неполной информацией, в условиях, когда знание субъекта о будущем носит вероятностный характер (теория Дж. фон Неймана и О.Моргенштерна). Теория ожидаемой полезности как методологическая основа принятия решений в условиях неопределенности, сводимой к ситуациям риска. Ожидаемая полезность как сумма полезности всех возможных исходов, взвешенных по их вероятностям. Истинная неопределенность и неопределенность, сводимая к риску.
Выбор варианта с максимальной ожидаемой полезностью как рациональный выбор индивида в условиях, когда знание субъекта о будущем носит вероятностный характер. Концепция Л.Сэвиджа, или модель субъективной ожидаемой полезности. Субъективная ожидаемая ценность как целевая функция, определяемая такими величинами как субъективная вероятность и полезность альтернативы. Субъективные вероятности и объективная полезность альтернативы как ценность альтернативы. Основной принцип модели Л.Сэвиджа. Выбор субъекта, основанный на субъективных вероятностях и на субъективных ожидаемых ценностях, т.е. на полезности исходов. Возможность неожиданных субъективных альтернатив, в рамках теории Л.Сэвиджа, т.е. альтернатив, которые не могут быть повторены или могут быть реализованы только однажды.
Статистические решения и игры с природой. Статистическая игра как игра двух игроков, один из которых занимает нейтральную позицию. «Природа» как совокупность внешних обстоятельств, в условиях которых приходится принимать решение. Изучение природы путем проведения эксперимента для снятия информационной неопределенности. Статистические игры без эксперимента. Статистические игры с проведением единичного эксперимента. Идеальный эксперимент. Субъективные критерии принятия решений в условиях неопределенности: критерий Вальда, критерий Сэвиджа, компромиссный критерий Гурвица. Принцип недостаточного основания. Критерий минимаксного риска (сожаления) и принцип максимина.
Конфликтная ситуация в процессе принятия решения: ситуация, когда цели системы и ее внешней среды или системы и ее подсистем или субъекта и его оппонента не просто отличаются друг от друга, но и прямо противоположны (антагонистичны). Применение методов теории игр к моделированию конфликтных ситуаций. Основные характеристики конфликта: конфликтующие стороны, решения (стратегии), выигрыши, функции выигрыша. Игра как формализованное описание конфликта. Основные положения теории игр: игра; ход игрока; платежная матрица; верхняя и нижняя цена игры; ситуация равновесия; стратегии и правила, которыми должны руководствоваться участники конфликта; критерии, которым должны удовлетворять принимаемые решения; методы поиска наилучших решений и др.
Стратегия игры как совокупность правил, определяющих однозначно выбор при каждом личном ходе данного игрока в зависимости от ситуации, сложившейся в процессе игры. Матричные и позиционные игры. Антагонистические игры с полной информацией, или игры с постоянной суммой выигрышей игроков. Оптимальность решений в условиях конфликта; нижняя цена игры, или максиминный выигрыш (максимин); верхняя цена игры, или минимаксная стратегия, принцип минимакса. Устойчивость минимаксных стратегий, чистая цена игры, седловая точка. Чистые и смешанные стратегии. Ситуация равновесия как предмет договоров между игроками. Максиминная стратегия - стратегия гарантированного выигрыша.
Геометрическая модель игры и ее графическое решение. Термины и понятия игровых моделей: доминирование стратегий, развернутая и позиционная (нормальная) формы описания игры, дерево игры. Возможность применения моделей и методов линейного программирования для решения задач теории игр. Эквивалентность общей задачи линейного программирования и произвольной игры двух партнеров с нулевой суммой и конечным числом стратегий.
Основные понятия и термины: ожидаемая полезность, идеальный «эксперимент», принцип максимина, минимаксный риск, истинная неопределенность; неопределенность, сводимая к риску, игра, ход игрока, цена игры, игрок, выигрыш, антагонистическая игра, дерево игры, верхняя и нижняя цена игры, чистая стратегия, смешанная стратегия, седловая точка.
Тема 16. Современные методы и модели принятия решеНий
Количественная модель как средство обоснования решений структурированных проблем. Оптимальное управление и критерий оптимальности. Целевая функция (функция выигрыша, функция потерь). Система ограничений. Моделирование в процессе разработки новых решений. Математические модели планирования и прогнозирования. Методы математического программирования. Линейное программирование в задачах распределения средств и ресурсов. Модели распределения. Представление задач оптимального планирования (транспортная задача, задача о назначениях и др.) в виде моделей распределения. Практические задачи линейного программирования: планирование производства и перевозок, планирование размещения инвестиций, оптимальный раскрой материала (задача Л.В.Канторовича) и др. Транспортная задача линейного программирования. Задача о назначениях как разновидность транспортной задачи.
Сетевой анализ, календарное планирование и управление. Применение сетевых моделей при составлении календарного плана выполнения операций проекта и для анализа проекта. Методы анализа сетевых моделей. Метод критического пути. Метод оценки и пересмотра планов, или метод PERT (Program Evaluation and Review Technique). Сферы приложения сетевых моделей. Задачи управления и контроля хода выполнения проекта. Построение деревьев решений и деревьев целей. Графические (сетевые) модели транспортных сетей: коммуникационных сетей, сетей каналов информации и каналов управления, сетей водоснабжения и электроснабжения и др. Модели массового обслуживания как приложение теории вероятностей в задачах оперативного руководства и управления крупными разработками (проектами). Аналитические и статистические методы исследования систем массового обслуживания. Модели планирования и управления запасами. Запасы и затраты на их содержание. Затраты на поставку и на хранение партии изделий. Основная модель управления запасами, представленная в форме общей стоимости запасов. Критерий оптимальности как минимум общих издержек.
Методы разработки управленческих решений на основе информационных технологий (ИТ). Применение ИТ для сбора и обработки информации в процессе принятия решений. Компьютер и программное обеспечение как компоненты большинства современных моделей. Системы поддержки процесса принятия решений. Интеллектуальные информационные технологии (ИИТ). Интеллектуальные системы логического вывода, информационно-поисковые системы и пакеты прикладных программ. Экспертные системы. Развитие ИИТ в направлении разработки новых типов логических модулей, появления новых теорий и представлений ИИТ. Модели аргументации и рассуждения, распознавания и классификации ситуаций, обобщения и понимания и т.п.
Модели, способные формировать вполне четкие решения на основе нечетких, нестрогих, неполных данных. Поиск релевантных знаний и порождение объяснений; понимание и синтез текстов. Модели, способные объяснять выводы и решения; способные к обучению и развитию. Графическое и образное представление знаний (когнитивная графика). Мультиагентные системы как модели сообществ интеллектуальных автономных объектов, вступающих в отношения кооперации, сотрудничества, вражды и т.п. Агент как интеллектуальная система, имеющая свою систему целеполагания и мотивации, свою область действий и ответственности. Сетевые компьютерные технологии. Локальная вычислительная сеть (ЛВС).
Компьютерная корпоративная сеть Интранет, обеспечивающая: поддержку технологий и сервиса глобальной сети Интернет и ЛВС; ограничение доступа некорпоративных пользователей к информационным ресурсам корпоративных; удаленный доступ к компьютерам; взаимодействие пользователей подразделений; организацию теле- и видео-конференций и др. Интеллектуальные сетевые модели. Гео-информационные системы. Технологии искусственных нейронных сетей. Технологии искусственного интеллекта. Переработка информации на основе принципов работы естественных нейронных систем. Вычисления, основанные на нечеткой логике, нейронных сетях, генетических алгоритмах, вероятностных вычислениях, реализуемых в различных комбинациях друг с другом и с экспертными системами. Интеллектуальные системы проектирования и поддержки баз знаний в слабоструктурированных и трудно формализуемых предметных областях.
Основные понятия и термины: целевая функция, критерий оптимальности, аналитическая модель, математическое программирование, линейное программирование, транспортная задача, сетевое планирование, сетевая модель, критический путь, транспортная сеть, модель массового обслуживания, информационная технология, интеллектуальная система, искусственная нейронная сеть, мультиагентная система, искусственный интеллект.
Список рекомендуемой литературы
Основная литература
Анфилатов В.С. , Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. / Под ред. А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 368 с.
Арсеньев Ю.Н. Принятие решений: Интегрированные интеллектуальные системы: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. «Прикладная информатика», «Менеджмент», «Экономика» / Ю.Н. Арсеньев, проф., С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 270 с.
Афанасьев М.Ю., Суворов Б.П. Исследование операций в экономике: модели, задачи, решения: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2003.
Бабенко Э.И., Барабаш С.Б. Методы принятия управленческих решений (в среде Excel):учеб. Пособие для вузов. Новосибирск, 2006.
Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
Баллод Б.А. Методы и алгоритмы принятия решений в экономике: учеб пособие / Б.А.Баллод, Н.Н.Елизарова. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. – 224 с.: ил.
Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2-е изд./пер. с англ. Под ред. В.Н.Фунтова. СПб.: Питер, 2006. – 416 с.
Вахрушина М.А. Управленческий анализ: [выбор оптимального решения] : учеб. пособие / М.А.Вахрушина. – 2-е изд.: Омега-Л, 2005. – 431 с.
Вентцель Е.С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология. – М.: Дрофа, 2004. – 206с.
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.
Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: [учебное пособие ] / М.Г. Зайцев, С.Е. Варюхин; Ин-т бизнеса и делового администрирования ИБДА. – М.: Дело, 2007. – 663 с.
Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник / Под ред. проф. В. В.Трофимова. – М.: Высшее образование, 2006. – 480 с.
Исследование операций в экономике: Учебн. пособие для вузов/ Под ред. H.Ш. Кремера. - М.: ЮHИТИ, 2007. - 402 с.
Истомин Е.П. Управленческие решения: учебник для вузов / Е.П.Истомин, А.Г. Соколов; Балтийский ин-т управления. – СПб. : Андреевский издат. Дом. 2005. – 247 с.
Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения / Пер. с англ. – Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005, - 632с.
Канке В.А. Современная этика: учебник / В.А.Канке. – 3-е изд.стер. – М. Издательство «Омега – Л», 2009. – 394 с.: ил. – (Университетский учебник).
Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.
Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336 с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. И доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.
Матвеев М.Г. Модели и методы искусственного интеллекта. Применение в экономике: учеб. пособие / М.Г.Матвеев, А.С.Свиридов, Н.А. Алейников. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА – М, 2008. – 448 с.
Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Пер. с англ. – М.: Дело, 2003. – 360 с.
Ногин В.Д. Принятие решений в многокритериальной среде: количественный подход. – М.: ФИЗМАТЛИТ, 2002. – 176с.
Организационное управление: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Н.И. Архиповой. - М.: "Издательство ПРИОР", 2007. - 732с.
Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.
Орлова И.В. Экономико-математическое моделирование: Практическое пособие по решению задач. – М.: Вузовский учебник. 2008. – 144 с.
Платов В.Я. Современные управленческие технологии. М., 2006.
Таха Х.А. Введение в исследование операций / пер. с англ. М.: Изд. Дом «Вильямс», 2005.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.
Урубков А.Р., Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений: учеб. пособие. – М.: Издательство «Дело» АНХ, 2009. – 240с.
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. – 383 с.
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).
Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммонд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).
Шамис А.Л. Пути моделирования мышления: Активные синергетические нейронные сети, мышление и творчество, формальные модели поведения и «распознавания с пониманием». – М.: КомКнига, 2006. – 336 с.
Шаститко Е.А. Модели человека в экономической теории: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 142с.
Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2009. – 322 с.

Дополнительная литература
Автономов В.С. Модель человека в экономической науке. - СПб.: Экономическая школа, 1998. - 230с.
Альгин А.П. Анализ, оценка и менеджмент риска. - СПб.: Издательство СЗАГС, 2002. – 200с.
Белланже Л. Переговоры. – СПб., 2002.
Борисов В.В., Круглов В.В., Федулов А.С. Нечеткие модели и сети. – М.: Горячая линия – Телеком, 2007. – 284с.
Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. – М.,1996.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика: Пер. с англ. - М.: «Дело ЛТД», 1994. - 320с.
Дегтярев Ю.И. Системный анализ и исследование операций / Ю.И.Дегтярев. – М.; Высшая школа, 1996.
Доусон Р. Уверенно принимать решения: Как научиться принимать правильные решения в бизнесе и жизни: пер. с англ. - М., ЮHИТИ, 1996.- 255с.
Дюк В.А. Компьютерная психодиагностика. – СПб., издательство «Братство», 1994. – 364с.
Елфимов Г.М., Красников В.С. Основы системного анализа. - СПб: Изд. СЗАГС, 1998. - 108с.
Казиев В.М. Исполнитель алгоритмов – человек// Информатика и образование/. М.: 2002, № 10, с.23-28.
Клоков В.И. Финансовые риски: Учебно-методическое пособие. - СПб.: Изд-во СЗАГС, 2001. – 76с.
О”Коннор Дж., Мак-Дермотт Я. Искусство системного мышления. Творческий подход к решению проблем и его основные стратегии. Пер. с англ. – К.: «София», 2001
Красников В. С. Разработка управленческих решений. - СПб: Изд. Северо-Западной Академии государственной службы, 1998. – 280 с.
Кузнецов О.П. Hеклассические парадигмы в искусственном интеллекте // Теория и системы управления / Изд-во РАH, 1995, № 5, с.3-23.
Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. Вербальный анализ решений. - М.: Hаука. Физматлит, 1996. - 208с.
Литвак Б. Г. Экспертные технологии в управлении. – М.: Дело, 2004.
Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник /Л.И.Лукичева, Д.Н.Егорычев; под ред. Ю.П.Анискина. – М.: Омега – Л, 2006. – 383 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело ЛТД», 2007. - 665с.
Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб: «Питер», 2001. – 336с.
Монте К. Теория игр и стратегическое поведение // Панорама экономической мысли конца ХХ века. В 2 т. Т.1. М. 2002. С. 416-444.
Мулен Э. Кооперативное принятие решений: Аксиомы и модели. – М.: Мир, 1991.
Hайт Ф. Понятие риска и неопределенности // THESIS: теория и история экономических и социальных институтов и систем. - М.: 1994.Вып.5.
Плаус С. Психология оценки и принятия решений / Перевод с англ.- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998. – 368с.
Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. Учебное пособие для высших учебных заведений. – М.: Издательская корпорация «Логос», 1998, - 280с.
Полищук Ю.М., Хон В.Б. Теория автоматизированных банков информации: Учеб. пособие для вузов по спец. "Автоматизированные системы обработки информации и управления". - М.: Высш. школа, 1989. - 184с.
Психология памяти / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер и В.Я. Романова.- М.: ЧеРо, 2000. - 816с., ил. - (Серия: Хрестоматия по психологии).
Рациональный выбор в политике и управлении / Под ред. Л.В.Сморгунова. – СПб.: Издательство С.-Петербургского государственного университета, 1998. - 240с.
Саати Т., Кернс К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. / Под ред. И.А.Ушакова. - М.: «Радио и связь», 1991. - 224с.
Садовский А.Л. Принятие решений в условиях нечеткой информации. Экспертные методы. Сб. статей. – М.: АН СССР, 1989.
Саймон Г. Рациональность как процесс и продукт мышления //THESIS :теория и история экономических и социальных институтов и систем. - М.: 1993. Вып.3.
Саймон Г., Смитбург Д. У., Томпсон В. А. Менеджмент в организациях. / Сокр. пер. с англ. – М., Экономика, 1995.
Синюк В.Г. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений: Учебное пособие / В.Г.Синюк, А.В. Шевырев; Моск.акад.эконом.и права. – М.: Экзамен, 2003. – 158 с.
Системный анализ и принятие решений: словарь-справочник: учеб. пособие для Вузов / под ред. В.Н. Волковой, В.Н. Козлова. М., 2004.
Томас Р. Количественный анализ хозяйственных операций и управленческих решений = Quantitative methods for business studies: Учебник /Р. Томас; Пер. с англ. – Новая редакция. – М.: Дело и Сервис, 2003. – 430 с.
Тронин Ю.Н. Управленческие решения: учебн. пособие для вузов / В.В.Тронин, Ю.С. Масленченков. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. - 309 с.
Уотерман Д. Руководство по экспертным системам. - М.: Мир, 1991.
Управление риском: Риск. Устойчивое развитие. Синергетика. – М.; Наука, 2000, - 431с. (Серия “Кибернетика: неограниченные возможности и возможные ограничения”).
Урубков А.Р. Курс MBA по оптимизации управленческих решений: Практическое руководство по использованию моделей линейного программирования / А.Урубков. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 . - 172 с.
Фейнберг Е.Л. Две культуры (интуиция и логика в искусстве и науке). - М.: Hаука, 1992. «Hаука, искусство и религия». «Вопросы философии»,1997, N7, - с.54.
Фишер Р., Браун С. Путь к совместному успеху. Как построить взаимоотношения в процессе переговоров / Гарвардский проект переговоров. – М.,1997.
Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учеб. пособие / Е.В. Фрейдина; под ред. Ю.В. Гусева. – М.: Издательство «Омега – Л», 2008. – 367 с. – (Высшая школа менеджмента).
Фридмен М., Сэвидж Л.Дж. Анализ полезности при выборе среди альтернатив, предполагающих риск // Теория потребительского поведения и спроса/ Под ред. В.М. Гальперина. - СПб.: 1993.
Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.
Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений: Пер. с англ.- М., ЮHИТИ, 1997. - 590с.
Эффективность государственного управления / Пер. с англ. /Общ. ред. С. А. Батчикова и С. Ю. Глазьева. – М.: Фонд "За экономическую грамотность", Российский экономический журнал, Издательство АО "Консалт- банкир", 1998. – 848 с.
Планы семинарских занятий
Семинар № 1. «Методологические и теоретические аспекты принятия
управленческих решений»
Основные вопросы.
Процесс управления как процесс принятия решений, как информационный процесс. Управление как процесс принятия решений на основе информации о состоянии объекта управления и внешней среды. Методологические основы теории принятия решений. Наука, практика и искусство принятия решений. Основные понятия теории принятия решений. Управленческие решения и их особенности.
Административно-управленческие технологии и управленческие решения в процессе организационного управления. Научный анализ и новые информационные технологии в процессе принятия решений. Наукоемкость и профессионализм современных управленческих решений. Основные аспекты управленческих решений. Правовой аспект и административный характер управленческих решений.
Управленческое решение как правовой акт. Правовая форма управленческой деятельности. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Целесообразность (рациональность) управленческих решений. Экологическая безопасность решений. Социальная ориентация управленческих решений. Обобщенная модель принятия решений, или ситуация выбора. Основные элементы ситуации выбора.
Субъект, или лицо, принимающее решения (ЛПР) в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения. Внешняя среда и ее неопределенность в процессе принятия решений. Информационный аспект управленческих решений. Данные, информация и современные управленческие знания в процессе принятия важных экономических и политических решений.
Руководитель (ЛПР) в процессе принятия решений как совокупность черт личности и способностей (общих и специальных). Черты личности и их влияние на принятие решений субъектом. Общие и специальные способности человека. Принятие решений как волевой акт выбора. Соотношение опыта и умения руководителей-практиков с научными знаниями в области теории принятия решений. Классификация (типы) ЛПР (по И.Ансоффу).
Руководитель как администратор. Принятие решений на основе полномочий принимать решения по определенному кругу вопросов, как обязанность (необходимость). Решения на основе инструкции, шаблона, прошлого опыта (программируемое решение). Руководитель как менеджер. Принятие решений на основе умения, знания, компетенции и т.п. (Руководитель как специалист, консультант или эксперт в области принятия решений).
Лидерский стиль руководства (управления) как способность принимать решения и работать в стабильных условиях и в кризисных ситуациях; как направленность на задачу (решение деловых проблем), на инновационную деятельность. Предпринимательский стиль принятия решений, или готовность принимать решения и идти на риск, готовность мыслить и действовать в условиях неопределенности, мыслить и действовать стратегически.
Этический аспект управленческих решений. Этика ответственности. Ответственность как подотчетность. Концепция ответственности как отношения. Ответственность как принцип. Типы отношений ответственности – каузальная ответственность (за результаты действий), ролевая ответственность и наказуемая ответственность (за непредвиденные или не учтенные обстоятельства). Моральная (универсальная) ответственность.
Литература
Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.
Канке В.А. Современная этика: учебник / В.А.Канке. – 3-е изд.стер. – М. Издательство «Омега – Л», 2009. – 394 с.: ил. – (Университетский учебник).
Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.
Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.
Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).
Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммонд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).
Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.
Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.
Семинар №2. «Виды и типы управленческих решений»
Основные вопросы.

Структуризация в процессе принятия решений. Уровни структурированности моделей принятия решений. Основные направления (классы) в теории принятия решений и их особенности. Математические методы и модели принятия решений. Нормативная теория принятия решений. Дескриптивные методы и модели принятия решений. Групповые (коллективные) решения. Принятие решений в условиях неопределенности.
Решение проблем и принятие решений. Виды и типы решений в зависимости от степени сложности решаемых проблем. Рутинные решения. Проблемы выбора. Адаптационные и инновационные решения. Качество управленческих решений. Факторы, определяющие качество (эффективность) принимаемых решений. Понятие оптимальности и эффективности решений. Эффективность как основная задача управления организацией.
Эффективность решений как важнейший фактор, определяющий качество управления. Факторы, определяющие эффективность управления. Эффективное использование ресурсов организацией. Анализ эффективности с учетом стоимости, или затрат на разработку и эксплуатацию системы. Влияние условий внешней среды на эффективность функционирования системы, на исходы (результаты) принимаемых решений.
Рациональные и удовлетворительные, или приемлемые управленческие решения. Основные условия успешных решений. Информационные решения и диагностирование состояний объектов управления и проблемных ситуаций. Данные (факты), информация и знания об управленческих процессах, о проблемной ситуации, о проблеме в процессе принятия решений. Сбор информации и анализ ситуации в процессе подготовки и обоснования решения.
Оперативное решение как способ управления ситуацией. Оперативное решение как способ решения проблем небольшой сложности (рутинных проблем и проблем выбора), как способ непосредственного воздействия на процесс реализации стратегических и тактических решений. Оперативный характер решений по текущим делам организации в случае изменения внешних условий.
Ситуационный подход к принятию управленческих решений. Зависимость эффективных стилей руководства от степени зрелости исполнителей в модели П.Херси – К.Бланшара. Адаптивное решение как результат действия «внутреннего регулятора» по уменьшению эффекта внешнего возмущения. Адаптивное решение как результат сложного по характеру влияния многих переменных, внешней и внутренней среды организации.
Организационное решение как выбор необходимой системы. Двойственный характер проектирования организационных структур. Стратегическое решение как выбор стратегии, адекватной внешней среде и отражающей собственные побуждения, пристрастия и возможности руководителя. Виды и типы стратегических решений. Специфика инновационных решений. Творческий подход к разработке инновационных решений.
Нормативная теория принятия решений. Количественные и качественные методы в ситуациях принятия решений. Содержание процесса подготовки и принятия решений с позиций нормативной теории принятия решений. Задача упорядочения альтернатив по предпочтениям. Принятие решения как задача классификации.
Литература
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.
Истомин Е.П. Управленческие решения: учебник для вузов / Е.П.Истомин, А.Г. Соколов; Балтийский ин-т управления. – СПб. : Андреевский издат. Дом. 2005. – 247 с.
Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.
Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию. – СПб.: Питер, 2003. – 320с.: - (Серия «Теория и практика менеджмента»).
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.
Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).
Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммонд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).
Шаститко Е.А. Модели человека в экономической теории: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 142с.
Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.
Семинар №3. «Методы разработки управленческих решений»

Основные вопросы.
Разработка (конструирование) или подбор варианта решения с учетом требований, предъявляемых к управленческим решениям. Обращение к прошлому опыту и разработка новых решений как основные стратегические подходы к процессу формирования альтернативных решений. Стратегический уровень разработки решений (количественный и качественный подходы). Концептуальный подход к разработке решений.
Исходные данные для формирования множества альтернативных решений: информация о реальной ситуации (проблеме, проблемной ситуации); информация о естественных и искусственных ограничениях. Практический опыт ЛПР, консультантов, экспертов, аналитиков в процессе разработки решения. Знания, умения, интуиция, логические суждения и т.п. в процессе разработки «качественных» решений.
Классификация методов разработки решений. Методы разработки оперативных решений. Технология разработки решений на основе системной методологии. Методы разработки смешанных решений. Человеко–машинные системы, имитационное моделирование, эвристические модели и т.п. Методы и модели нечеткой логики. Нечеткие модели и сети. Алгоритмы нечеткого вывода, нечеткие нейронные сети.
Решения, основанные на прошлом опыте. Поиск готового решения в проблемной области. Ассоциативный поиск решений (поиск в смежных областях). Эволюционный поиск решения как методология совершенствования решений, как технология «разработки» адаптивных решений. Использование случайных «механизмов» при поиске решения (метод «Монте - Карло»). Методы отбора решений в процессе поиска (аналогия, сходство).
Методы «разработки» решений. Совершенствование (модернизация) решений. Адаптация готового решения к конкретным условиям, к особенностям проблемной ситуации. Прогнозирование и обучение как условия адаптации организации к изменениям внешней среды. Синтез решений из фрагментов стереотипных решений. Синтез решений из фрагментов, полученных в результате ассоциативного поиска.
Творческий подход к разработке новых решений. Метод коллективной генерации идей. Процедуры метода «мозгового штурма». Влияние ограничений на область допустимых решений. Критерии оценки фильтруемых идей. Планирование и координация процесса нововведений. Установление обратной связи и анализ достигнутых успехов. Творчество как процесс обучения и как функция воображения. Новаторство и риск.
Метод декомпозиции в процессе решения сложных проблем. Морфологический анализ. Концепция преодоления сложности решаемой проблемы путем замены абстрактной, глобальной цели более конкретными и контролируемыми подцелями (технология метода дерева целей). Модель распределения (декомпозиции) сложной проблемы между несколькими подразделениями с последующей координацией их работы.
Экспериментирование в процессе разработки решений. Виды экспериментирования. Натурное экспериментирование. Экспериментирование с моделями. Компьютер как экспериментальная установка. Вычислительный эксперимент и компьютерное моделирование. Моделирование в процессе разработки новых решений. Компьютерные, информационные, логические, алгоритмические и программные модели.

Литература
Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.
Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: [учебное пособие ] / М.Г. Зайцев, С.Е. Варюхин; Ин-т бизнеса и делового администрирования ИБДА. – М.: Дело, 2007. – 663 с.
Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336 с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.
Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник /Л.И.Лукичева, Д.Н.Егорычев; под ред. Ю.П.Анискина. – М.: Омега – Л, 2006. – 383 с.
Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.
Платов В.Я. Современные управленческие технологии. М., 2006.
Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.
Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммонд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).
Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.
Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
Семинар №4. «Методы и технологии оценки альтернатив»
Основные вопросы.
Рациональность выбора (принятия решений). Рациональность решений. Функциональная и инструментальная рациональность. Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Качественные и количественные критерии оценки альтернатив. Система индивидуальных предпочтений. Требования, предъявляемые к критериям оценки альтернатив. Понятие «измеримости» критерия.
Психологическая модель регуляции «выбора цели действий» (модель Дж. Аткинсона). Понятие «мотивации достижений». Мотивы «достижения успеха» и «избегания неудач». Представление о вероятности успеха и вероятности неудачи в модели Дж. Аткинсона. Ценность успеха и ценность неудачи. Незначительная привлекательность цели при высокой вероятности ее достижения. Высокая ценность исхода при малых шансах на успех.
Принятие решений на основе системного подхода. «Жесткий» системный подход к принятию решений. Принятие эффективных решений на основе метода «эффективность – стоимость». «Мягкий» системный подход в сфере принятия решений. Методология «мягкого» системного анализа при решении проблем (концепция П.Чекланда).
Нерациональность поведения субъекта при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив. Противоречивость (нетранзитивность) субъекта при сравнении альтернатив по многим критериям. Склонность человека к ошибкам при большом числе критериев. Стратегия упрощения как один из возможных путей решения сложных задач. Основные способы и эвристики упрощения.
Ограниченность информации и ограниченная рациональность в ситуациях принятия решений. Ограниченная рациональность по Г.Саймону. Ограниченная рациональность в процессе максимизации полезности в условиях внешних и внутренних ограничений. Психологический и социальный аспекты переменной рациональности в двухфакторной модели Х.Лейбенстейна. Квазирациональные формы поведения человека в четырехуровневой модели П.-Л. Рейно.
Проблемы многокритериального выбора. Нормативные методы выбора решения, или решающие правила. Аналитические, алгоритмические и словесные решающие правила. Аксиоматический и эвристический подходы к выбору рационального решения. Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах. Учет приоритетности, или важности критериев оценки альтернатив. Понятие «весового» коэффициента.
Решающие правила на основе компенсирующих стратегий. Метод обобщенного критерия. Метод разностей, или модель дополнительного различия. Метод идеальной модели. Метод компенсации достоинств и недостатков Б.Франклина. Выбор решения на основе некомпенсирующей стратегии. Критерии типа «ограничения» в методе главного критерия. Лексикографический метод как обобщенная форма метода главного критерия.
Методы, основанные на стратегии исключения. Метод исключения по аспектам (разновидность лексикографического метода). Объединяющая стратегия (исключение альтернатив по отдельным «недостаткам»). Решающие правила на основе стратегии компромисса. Метод компромиссного распределения ресурсов между целями. Компромисс в методе «эффективность – стоимость».
Литература
Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.
Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.
Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336 с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.
=Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. – М.: Генезис, 2000. – 288с.
=Плаус С. Психология оценки и принятия решений / Перевод с англ.- М.: Информационно- издательский дом "Филинъ", 1998. - 368с.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
Тронин Ю.Н. Управленческие решения: учебн. Пособие для вузов / В.В.Тронин, Ю.С. Масленченков. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. - 309 с.
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).
Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.
Семинар №5. «Методы и технологии экспертного оценивания»
Основные вопросы.
Неструктурированные проблемы и их особенности (качественный характер оценок альтернатив, зависимость оценок от субъективных суждений). Качественные методы принятия решений. Выбор, основанный на предпочтениях и ограничениях субъекта. Субъективные суждения (экспертные оценки) в процессе подготовки решений в слабо структурированных и неструктурированных моделях принятия решений: достоинства и недостатки.
Экспертное оценивание в процессе подготовки решения. Противоречивость в высказываниях ЛПР при выявлении системы предпочтений: нарушение транзитивности; возможность изменений некоторых предпочтений, приводящих к противоречивости суждений, уже в процессе принятия решений. Рекомендательный характер выводов и оценок экспертов при поиске и принятии решений.
Значение системы индивидуальных предпочтений при оценке альтернатив по качественным критериям. Экономический аспект системы индивидуальных предпочтений. Система индивидуальных предпочтений как общая стратегия, проводимая ЛПР. Психологический аспект проблемы выбора и система индивидуальных предпочтений. Правила формирования экспертных групп. Методика работы экспертных групп.
Технология экспертного оценивания. Понятие экспертного измерения. Процедуры экспертных измерений. Способы упорядочения альтернатив и отношений предпочтения (методы экспертного оценивания). Формы представления (описания) системы индивидуальных предпочтений. Описание системы индивидуальных предпочтений методами определения отношений порядка (простое, частичное и интервальное отношения порядка).
Описание системы индивидуальных предпочтений методами, основанными на построении функций полезности (метод субъективных шкал Льюиса, метод построения субъективной вероятностной меры Сэвиджа). Применение оценочной шкалы в задачах и методах экспертного оценивания. Виды оценочных шкал в процедурах экспертного оценивания. Типовые и конструируемые оценочные шкалы в процедурах экспертного оценивания.
Возможные пути и способы получения информации от экспертов (формы экспертного опроса). Открытые и закрытые способы согласования оценок экспертов. Дискуссии, или открытое обсуждение с целью получения неколичественной, экспертной информации: достоинства и недостатки. Интервью как способ организации диалога с экспертом для получения экспертной информации и неколичественной оценки. Анкетирование и основные виды анкет.
Однотуровые и итеративные методы групповой экспертизы. Методы и процедуры экспертного оценивания. Анкетные методы экспертного оценивания и их особенности. Ранговые оценки и метод ранжирования. Оценка компетентности экспертов. Особенности метода нормирования (метод непосредственной оценки). Последовательное сравнение альтернатив (метод Черчмена – Акоффа).
Качественное сравнение двух альтернатив. Метод парных сравнений и его особенности. Конструируемая субъективная вероятностная оценочная шкала в методе экспертного оценивания Дж.фон Неймана - О. Моргенштерна. Метод Дельфи как итеративная процедура. Технология проведения метода Дельфи: реализация регулируемой обратной связи, способы согласования оценок экспертов и обработка результатов опроса.
Литература
Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.
Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.
Литвак Б. Г. Экспертные технологии в управлении. – М.: Дело, 2004.
Лукичёва Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: [учеб. пособие]. / Л.И.Лукичёва. – М.: Омега-Л, 2007. – 552 с. – (Высшая школа менеджмента).
Сорина Г.В. Основы принятия решений [Текст]: учебное пособие для студентов гуманит. Вузов / Г.В. Сорина. – М.: Экономистъ, 2004. – 187 с.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).
Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.
Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.
Семинар №6. «Методы и модели дескриптивной теории принятия решений»
Основные вопросы.
Основные положения дескриптивной теории принятия решений. Эвристический подход к принятию решений. Знания, умение и опыт субъекта в процессе принятия решений. Трехуровневая модель принятия решений (модель Р.Зельтена). Выбор окончательного решения как процесс, не контролируемый логическим мышлением. Роль мотивационного центра головного мозга при выборе решения.
Психологический аспект управленческих решений. Приоритетность процесса подготовки решения в дескриптивных моделях (тщательный анализ и оценка проблемной ситуации и возможного решения). Своевременность и коллегиальность решения, необходимость сочетания логики и интуиции, точного расчета и искусства как условия успешного решения. Решения, основанные на суждениях.
Факторы, определяющие качество принимаемых решений: знания человека; умение пользоваться приобретенными знаниями; интеллектуальные возможности и способности субъекта. Функции интеллекта и общие способности человека. Процесс мышления и его особенности. Связь активного восприятия и мышления с процессами обучения и самообучения. Мышление как способ выбора решения.
Основные формы мышления в процессе принятия решений: аналогия, индукция, причинно-следственная связь, принятие решения. Факторы, определяющие способность человека к мышлению. Интуитивные решения и интуитивное мышление. Роль интуиции при поиске решений в нестандартных ситуациях. Возможность обучения интуиции. Интуиция в процессе творческой деятельности.
Целенаправленный (эвристический) поиск решений как «схема» разработки новых решений. Основные процедуры эвристического поиска решения. Генерация «разнообразия». Эвристические правила и приемы ограничения «разнообразия» при поиске решения. Особенности поведения субъекта при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив. Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах.
Система обработки информации человеком. Основные этапы процесса обработки информации человеком. Роль восприятия в процессе работы с информацией. Преднамеренное (активное) восприятие как форма наблюдения, сознательного поиска «стимулов». Непреднамеренное (пассивное) восприятие в процессе наблюдения. Выбор окончательного решения на основе сложной комбинации различных мотивов субъекта (ЛПР).
Модель человека как «системы, перерабатывающей сложную информацию». Особенности обработки информации человеком. Влияние мотивации, индивидуальности и предварительной установки на выбор стратегии (способа, метода) решения задач. Ограниченная емкость кратковременной памяти как объективная характеристика человека.
Информационная, или трехуровневая модель памяти человека: структура, состав и характеристика. Творческий подход при формировании новых информационных блоков и при обработке сложной информации в процессе подготовки и принятия решений. Понятие кратковременной памяти и ее значение в процессе принятия решений.
Литература
Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.
Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.
Лукичёва Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: [учеб. пособие]. / Л.И.Лукичёва. – М.: Омега-Л, 2007. – 552 с. – (Высшая школа менеджмента).
Сорина Г.В. Основы принятия решений [Текст]: учебное пособие для студентов гуманит. Вузов / Г.В. Сорина. – М.: Экономистъ, 2004. – 187 с.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).
Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.
Шамис А.Л. Пути моделирования мышления: Активные синергетические нейронные сети, мышление и творчество, формальные модели поведения и «распознавания с пониманием». – М.: КомКнига, 2006. – 336 с.
Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.
Семинар № 7 «Теория и практика групповых решений»
Основные вопросы.
Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе. Понятие индивидуальных и групповых отношений (предпочтений). Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки). Процедуры вето – голосования. Особенности применения принципа вето в схемах голосования.
Нетранзитивность мажоритарного отношения, или правила большинства. Выбор на основе парных сравнений. Нарушение рациональности (транзитивности) выбора и правило «диктатора». Стратегический аспект систем голосования. Групповые системы поддержки решений. Организация работы группы, принимающей решение, с помощью посредника (консультанта).
Оптимальность (равновесие) в ситуациях группового выбора. Выработка компромисса (поиск точек равновесия) на основе моделей неантагонистических игр. «Коллективная» рациональность в ситуациях группового выбора (оптимум Парето). Концепция «полной» стабильности («коллективистская» рациональность), или равновесие Эджворта. «Индивидуалистическая» рациональность при групповом выборе (равновесие Курно).
Переговоры как средство разрешения конфликтных ситуаций. Основные виды и формы переговоров. Переговоры в начальной позиции. Модель возобновления переговоров в произвольной позиции. Переговоры о стратегии (переговоры о распределении ролей в связке «лидер – ведомый»). Пробные переговоры.
Переговоры о формировании коалиции. Коалиции и стратегические игры. Формальный подход к формированию коалиций. Принципы и критерии формирования коалиций. Одноэлементные коалиции. Множество коалиций в виде единственной коалиции всех игроков. Множество всех допустимых коалиций.
Принятие решений в малых группах. Эффект «группового мышления». Методики принятия решений, применяемых группами (консенсус, «диалектическая» методика, «диктатура», метод Дельфи). «Коллективная» методика, предполагающая простое усреднение индивидуальных оценок для получения коллективной оценки.
Инкрементальный подход Ч. Линдблома к принятию групповых решений. Теория инкрементализма как обобщение концепции ограниченной рациональности. Частный и логический инкрементализм. Стратегия раздельных приращений (небольших изменений) в инкрементальном подходе (приоритет незначительным изменениям). Последовательные небольшие изменения как более привычная стратегия принятия решений в организации.
Модель процесса переговоров как позиционная игра. Понятие исхода, реального предложения, ожидаемого исхода, исхода по доминированию (или D – исхода). Графическое представление позиционной игры: вершины – позиции, линии – стратегии. Дерево решений как графическая модель выбора стратегии.
Литература
Бабенко Э.И., Барабаш С.Б. Методы принятия управленческих решений (в среде Excel):учеб. Пособие для вузов. Новосибирск, 2006.
Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
Белланже Л. Переговоры. – СПб., 2002.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.
=Лукичёва Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: [учеб. пособие]. / Л.И.Лукичёва. – М.: Омега-Л, 2007. – 552 с. – (Высшая школа менеджмента)
=Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник /Л.И.Лукичева, Д.Н.Егорычев; под ред. Ю.П.Анискина. – М.: Омега – Л, 2006. – 383 с.
Организационное управление: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Н.И. Архиповой. - М.: "Издательство ПРИОР", 2007. - 732с.
Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).
Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.
Семинар № 8. «Методы и критерии принятия решений в условиях неопределенности
и риска»
Основные вопросы.
Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Проблема неопределенности принятия решений в сложных ситуациях. Полнота информации о состоянии внешней среды. Уровни неопределенности информации в ситуациях выбора альтернатив. Понятие риска в процессе подготовки и принятия решений. Виды и типы рисков в социально-экономической среде.
Концепция (модель) смешанного анализа, или адаптивный подход А.Этциони и ее элементы. Принятие решения на основе максимального использования имеющейся, частичной информации. Направленный метод проб и ошибок. Гибкость как основное адаптивное правило, как способность при необходимости изменить направление (политику, стратегию).
Теория проспектов Д.Канемана и А.Тверски как концепция, учитывающая поведенческие эффекты: отражения, определенности и изоляции. Нерациональность решений в условиях риска с позиций теории проспектов. Асимметричный характер функции ценности в теории проспектов: отличие функции ценности для приобретений от функции ценности для потерь. Зависимость предпочтений субъекта от способа формулировки задачи выбора.
Концепция субъективной ожидаемой полезности Л.Сэвиджа. Субъективные вероятности и объективная полезность альтернативы как ценность альтернативы. Основной принцип модели субъективной ожидаемой полезности. Выбор субъекта, основанный как на субъективных вероятностях, так и на субъективных ожидаемых ценностях. Возможность неожиданных субъективных альтернатив в рамках теории Л.Сэвиджа
Теория ожидаемой выгоды, или теория ожидаемой полезности Дж.фон Неймана и О.Моргенштерна как нормативная теория поведения (принятия решения) в ситуациях, связанных с неполной информацией. Понятие оценочной или «платежной» матрицы. Методы принятия решений в условиях риска на основе модели платежной матрицы и различных ее вариантов (матрицы эффективности, полезности, риска).
Статистические решения и игры с природой. Критерий Байеса и принятие решений при наличии априорной статистической информации. Субъективные критерии принятия решений в условиях неопределенности. Принцип недостаточного основания (критерий Лапласа). Принцип максимина и критерий Вальда. Критерий минимаксного риска (сожаления) Сэвиджа. Компромиссный способ принятия решений (критерий Гурвица).
Конфликтная ситуация в процессе принятия решения. Игра как формализованная модель конфликтной ситуации: основные понятия и определения. Система правил действия участников игры. Поведение игроков в процессе игры. Взаимозависимость выбора стратегий и действий участников конфликтных ситуаций. Позиционные и матричные игры. Дерево игры. Доминирование стратегий.
Антагонистические игры с полной информацией. Оптимальность решений в условиях конфликта. Нижняя и верхняя цена игры. Минимаксная стратегия (принцип минимакса). Устойчивость минимаксных стратегий, чистая цена игры. Понятие седловой точки. Чистые и смешанные стратегии. Ситуация равновесия как предмет договоров между игроками. Геометрическая модель матричной игры и ее графическое решение.
Литература
Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
Вентцель Е.С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология. – М.: Дрофа, 2004. – 206с.
Истомин Е.П. Управленческие решения: учебник для вузов / Е.П.Истомин, А.Г. Соколов; Балтийский ин-т управления. – СПб. : Андреевский издат. Дом. 2005. – 247 с.
Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения / Пер. с англ. – Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005, - 632с.
Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник /Л.И.Лукичева, Д.Н.Егорычев; под ред. Ю.П.Анискина. – М.: Омега – Л, 2006. – 383 с.
Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Пер. с англ. – М.: Дело, 2003. – 360 с.
Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
Урубков А.Р., Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений: учеб. пособие. – М.: Издательство «Дело» АНХ, 2009. – 240с.
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).
Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммонд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).
Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.


Семинар № 9. «Современные методы и модели принятия решений»
Основные вопросы.
Количественная (математическая) модель как средство исследования и разработки решений хорошо структурированных проблем. Аналитические методы и модели решения задач организационного управления. Математические модели планирования и прогнозирования. Понятие оптимального решения и целевой функции. Ограничения в количественных моделях. Методы и модели исследования операций в задачах оптимизации управления.
Методы математического программирования. Представление задач оптимального планирования в виде моделей распределения. Модели управления запасами. Линейное программирование в задачах планирования и управления, распределения средств и ресурсов. Ключевые понятия линейного программирования. Симплекс – метод как основной метод поиска оптимального решения. Графическая интерпретация симплекс-метода.
Двойственная задача линейного программирования. Транспортная задача линейного программирования как задача о рациональной перевозке однородного продукта. Решение транспортной задачи по критериям стоимости и времени. Задача о назначениях, или проблема выбора. Алгоритм решения задачи о назначениях (венгерский метод) и его особенности. Связь задачи о назначениях с транспортной задачей линейного программирования.
Теория массового обслуживания (теория очередей). Модели массового обслуживания как прикладные задачи теории вероятностей и математической статистики в задачах управления проектами. Система массового обслуживания (СМО) и ее характеристики. Методы исследования СМО. Организация обслуживания в моделях массового обслуживания. Системы массового обслуживания с отказами и с очередями. Графическая модель СМО.
Модели сетевого планирования и управления и их применение при планировании работ проектного характера. Применение сетевых моделей для анализа проектов. Методы анализа сетевых моделей. Метод критического пути в задачах сетевого планирования и управления. Метод оценки и пересмотра планов (метод PERT) и его особенности. Технология сетевого планирования. Процесс сетевого планирования и его основные этапы.
Разработка управленческих решений на основе информационных технологий (ИТ). Применение ИТ для сбора, обработки и предоставления информации в процессе принятия решений. Компьютер и программное обеспечение как компоненты большинства современных моделей. Человеко-машинные системы. Системы поддержки принятия решений. Стохастические модели и эксперименты с использованием метода Монте-Карло.
Вычислительный эксперимент. Организация моделирования и экспериментирования по принципу «черного» ящика. Влияние «плана эксперимента» на эффективность использования ресурсов, необходимых для экспериментирования. Технология компьютерных исследований по методу - «объект – модель – алгоритм – компьютерная программа». Парадокс сложности, или гипотеза о существовании некоторого «порога сложности» при разработке моделей.
Имитационная модель как особая информационная технология, как средство преодоления «порога сложности». Достоинства и недостатки имитационного моделирования. Имитационная модель как средство проводить контролируемые эксперименты в нестандартных ситуациях. Использование технологии искусственных нейронных сетей в процессе принятия решений. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений.
Литература
Бабенко Э.И., Барабаш С.Б. Методы принятия управленческих решений (в среде Excel):учеб. Пособие для вузов. Новосибирск, 2006.
Баллод Б.А. Методы и алгоритмы принятия решений в экономике: учеб пособие / Б.А.Баллод, Н.Н.Елизарова. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. – 224 с.: ил.
Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2-е изд./пер. с англ. Под ред. В.Н.Фунтова. СПб.: Питер, 2006. – 416 с.
Вентцель Е.С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология. – М.: Дрофа, 2004. – 206с.
Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: [учебное пособие ] / М.Г. Зайцев, С.Е. Варюхин; Ин-т бизнеса и делового администрирования ИБДА. – М.: Дело, 2007. – 663 с.
Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник / Под ред. проф. В. В.Трофимова. – М.: Высшее образование, 2006. – 480 с.
Исследование операций в экономике: Учебн. пособие для вузов/ Под ред. H.Ш. Кремера. - М.: ЮHИТИ, 2007. - 402 с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. И доп. – Логос, 2006. – 390 с.
Матвеев М.Г. Модели и методы искусственного интеллекта. Применение в экономике: учеб. пособие / М.Г.Матвеев, А.С.Свиридов, Н.А. Алейников. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА – М, 2008. – 448 с.
Орлова И.В. Экономико-математическое моделирование: Практическое пособие по решению задач. – М.: Вузовский учебник. 2008. – 144 с.
Платов В.Я. Современные управленческие технологии. М., 2006.
Попов В.Н. Системный анализ в менеджменте: учебное пособие. / В.Н.Попов, В.С.Касьянов, И.П.Савченко; под ред. д-ра экон. наук, проф. В.Н.Попова. – М.: КНОРУС, 2007. – 304 с.
Рапопорт Г.Н., Герц А.Г. Искусственный и биологический интеллекты. Общность структуры, эволюция и процессы познания. – М.: КомКнига, 2005. – 312 с.
Таха Х.А. Введение в исследование операций / пер. с англ. М.: Изд. Дом «Вильямс», 2005.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).
Урубков А.Р., Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений: учеб. пособие. – М.: Издательство «Дело» АНХ, 2009. – 240с.
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.

Вопросы к зачету (экзамену)
Принятие решений в процессе управления. Процесс управления как процесс принятия решений. Информация как предмет управленческого труда.
Понятия теории принятия решений: решение, процесс принятия решений, управленческое решение. Понятия «принятие решений» и «решение проблем»: сходство и различие.
Информация в процессе подготовки и принятия решения (информационный аспект управленческих решений). Содержательные и процедурные характеристики информация.
Роль и место субъекта в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
Обобщенная модель принятия решений, или ситуация выбора. Основные элементы ситуации выбора.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям в процессе их разработки.
Основные аспекты управленческого решения и их характеристики.
Основные направления в теории принятия решений и их особенности. Классы, виды и типы решений.
Качество управления и качество решений. Понятие оптимальности и эффективности решений: сходство и различие.
Рациональность управления и рациональные управленческие решения. Удовлетворительные, или приемлемые решения. Успешные решения.
Процесс подготовки и принятия решений с позиций нормативной теории принятия решений. Особенности нормативного подхода при оценке многокритериальных альтернатив.
Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив) (средства и способы разработки альтернативных решений).
Система индивидуальных предпочтений. Необходимость получения и уточнения информации об индивидуальных предпочтениях лица, принимающего решения (необходимость диалога).
Решения, основанные на прошлом опыте. Основные подходы к разработке новых решений.
Поиск, подготовка и реализация решений в процессе решения проблем: основные этапы и их содержание. Основные стратегии «поиска» решений.
Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Качественные и количественные критерии оценки альтернатив. Понятие оценочной шкалы. Типы оценочных шкал.
Проблемы выбора многокритериальных альтернатив. Выбор альтернатив на основе решающих правил. Специфика разработки решающих правил.
Процедуры оценки альтернатив в задачах многокритериального выбора. Требования, предъявляемые к критериям оценки альтернатив. Понятие "измеримости" критерия.
Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки). Метод Б.Франклина.
Стратегии исключения при многокритериальном выборе. Решающие правила и эвристики на основе стратегий исключения.
Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
Метод "эффективность - стоимость" и варианты его использования. Оптимальные и эффективные решения.
Дескриптивная теория принятия решений: содержание и возможности. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
Основные положения дескриптивной теории принятия решений. Особое положение процесса принятия решений в дескриптивных моделях.
Качественный характер оценок альтернатив и зависимость оценок от субъективных суждений в дескриптивных моделях принятия решений (психологический аспект принятия решений).
Особенности поведения субъекта при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив. Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах выбора.
Целенаправленный (эвристический) поиск решения. Эвристические правила и приемы ограничения разнообразия при поиске решения.
Технология экспертного оценивания, анкетные методы экспертного оценивания. Метод ранжирования. Метод нормирования и его особенности.
Экспертное оценивание в процессе подготовки решения слабо структурированных и неструктурированных проблем. Методика работы экспертных групп. Метод парных сравнений.
Особенности качественных методов принятия решений. Возможные пути и способы получения информации от экспертов. Методы и процедуры экспертного оценивания.
Правила проведения экспертного опроса. Способы согласования оценок экспертов. Достоинства и недостатки метода Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
Система индивидуальных предпочтений субъекта и ее значение при оценке альтернатив по качественным критериям. Роль оценочных шкал в случае неколичественных оценок.
Применение оценочных шкал в задачах и методах экспертного оценивания и в ситуациях группового выбора. Типовые и конструируемые оценочные шкалы.
Мышление как способ выбора решения. Основные формы мышления в процессе принятия решений. Факторы, определяющие способность человека к мышлению.
Факторы, определяющие качество принимаемых решений: знания человека; умение пользоваться приобретенными знаниями; интеллектуальные возможности и способности.
Интуитивные решения. Роль интуиции при поиске решений в нестандартных ситуациях. Возможность обучения интуиции.
Информационная, или трехуровневая модель памяти человека: структура, состав и характеристика.
Творческий подход к обработке субъектом сложной информации в процессе подготовки решений. Понятие кратковременной памяти и ее значение в процессе принятия решений.
Индивидуальные предпочтения отдельных лиц как основа групповых решений. Понятие института согласия. Принципы согласования индивидуальных и групповых предпочтений.
Методы принятия групповых решений в административном управлении и в административных организациях.
Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки).
Особенности применения принципа вето в схемах голосования. Специфика позиционного и тайного вето-голосования.
Достоинства и недостатки моделей, правил и процедур голосования. Основные концепции определения победителя в демократических выборах.
Переговоры как одно из направлений теории групповых решений и как эффективное средство разрешения конфликтных ситуаций.
Виды и формы переговоров: переговоры о предложениях (о вариантах возможных исходов переговоров конфликтующих сторон); переговоры о стратегиях и о коалициях.
Понятие риска в процессе принятия решений. Возможность оценки опасности потерь в результате неудачных решений. Факторы, влияющие на решения и связанные с рисками.
Проблема неопределенности принятия решений в сложных ситуациях. Риск как следствие выбора в условиях неопределенности, в условиях действия случайных внешних факторов.
Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Полнота информации о состоянии внешней среды. Уровни неопределенности информации в ситуациях выбора.
Теория ожидаемой выгоды, или теория ожидаемой полезности как нормативная теория поведения (принятия решения) в ситуациях, связанных с неполной информацией.
Теория статистических решений и методы принятия решений в условиях риска. Модели платежной матрицы (матрицы эффективности, полезности, риска и др.) в задачах принятия решений.
Критерий Байеса и принятие решений при наличии априорной статистической информации.
Методы принятие решений в условиях неопределенности. Субъективные критерии принятия решений. Максиминные и минимаксные стратегии.
Конфликтная ситуация в процессе принятия решения. Игра как формализованная модель конфликтной ситуации: основные понятия и определения.
Примерные темы рефератов (курсовых работ)
Рутинные, или стандартные решения в административном управлении.
Инновационные решения в государственном и административном управлении.
Аналитические группы в процессе подготовки и принятия решений.
Эффективность и оптимальность решения сложных проблем.
Интеллектуальный аспект управленческих решений.
Наукоемкие технологии в процессе подготовки и принятия решений.
Интуитивные решения как основа инновационной деятельности организаций.
Психологический аспект выбора окончательного решения.
Принятие решений и модели памяти.
Модели коллективного выбора решения.
Политическая модель принятия решения.
Аналитическая модель принятия решения.
Методы и способы стратегического маневрирования с целью получения преимущества при переговорах.
Статистические решения и игры с природой как модели принятия решений в условиях неопределенности.
Применение методов теории игр к моделированию ситуаций принятия решений в условиях конфликта.
Матричная и позиционная формы игры как модели принятия решений в условиях конфликта.
Групповые методы подготовки и принятия политических решений.
Принятие решений в проблемных ситуациях социального управления.
Психология оценки и принятия решений.
Информационные системы в процессе подготовки и принятия решений.
Принятие решений в системах и организациях административного управления.
Стратегическое управление и стратегические решения.
Принятие решений в чрезвычайных ситуациях.
Особенности процесса подготовки и принятия решений в ситуационном управлении.
Проблемы принятия решений в системах территориального управления.
Основные концепции и теории принятия решений.
Принятие решений с позиций теории ограниченной рациональности Г.Саймона.
Методология икрементализма в ситуациях выбора (принятия решений).
Теория ожидаемой полезности Дж.фон Неймана и О.Моргенштерна.
Принятия решение в условиях риска с позиций теории проспектов Д.Канемана и А.Тверски.
Руководитель в процессе подготовки и принятия решений.
Роль эксперта в процессе принятия решений.
Методы выбора альтернатив на основе компенсирующей стратегии.
Задача классификации решений и стратегии исключения.
Стратегия компромисса при выборе окончательного решения и компромиссные решения.
Проблемы рационального выбора в управлении.
Принятие решений на основе модели «дерева решений».
Применение количественных методов для обоснования решений.
Методы оценки и сравнения многокритериальных альтернатив.
Системы поддержки принятия решений.
Особенности переработки информации в кратковременной памяти.
Психологические теории человеческого поведения при принятии решений.
Способы получения и уточнения информации об индивидуальных предпочтениях лица, принимающего решения, в процессе подготовки решения.
Методы, средства и способы разработки альтернативных решений.
Основные подходы к разработке новых решений.
Информация в процессе принятия решений.
Методы сбора информации и анализа ситуации в процессе подготовки решения.
Подготовка и реализация решений в процессе решения проблем.
Основные направления в теории принятия решений и их особенности.
Методы и модели нормативного направления в теории принятия решений.
Методы принятия групповых решений в административном управлении.
Принятие решений в условиях неопределенности.
Качество управления и качество решений.
Оптимальные и эффективные решения в управлении.
Рациональные и удовлетворительные (приемлемые) управленческие решения.
Нерациональность поведения человека при принятии сложных управленческих решений.
Переговоры как одно из направлений теории групповых решений.
Принципы определения победителя в демократических выборах.
Правила большинства в демократических системах голосования.
Совершенная система голосования и возможности ее создания.
Принятие коллективных решений в малых группах.
Организация и проведение конференций по принятию решений.
Организация работы группы, принимающей решение.
Методы вербального анализа решений.
Консультанты по проблемам принятия решений и методы их работы.
Описательные (дескриптивные) модели принятия решений.
Групповые оценки и решения.
Социальные факторы и их влияние на оценку и принятие решений.
Право вето при принятии групповых решений.
Групповые решения и групповое мышление.
Логика и интуиция в процессе подготовки и принятия решений.
Рациональность поведения человека при принятии решений в условиях риска.
Мышление и выбор в условиях неопределенности.
Риск в мышлении как условие риска в действии.
Социально-психологический аспект проблемы принятия решений в группе.
Риск в менеджменте и предпринимательстве.
Информационные, интеллектуальные системы поддержки принятия решений.

Приложенные файлы

  • docx 9391529
    Размер файла: 139 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий