Преддипломная практика


Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
РЫБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени П. А. СОЛОВЬЕВА
Факультет заочного обучения
Кафедра организации производства и управления качеством
ОТЧЕТ
о прохождении преддипломной практики
Студент группы ЗКС-07 А.С. Титова
“___”________ CREATEDATE \@ "yyyy г." \* MERGEFORMAT 2013 г.
Руководитель практики, д-р техн. наук Э. В. Киселев
“___”________ CREATEDATE \@ "yyyy г." \* MERGEFORMAT 2013 г.
Рыбинск CREATEDATE \@ "yyyy г." \* MERGEFORMAT 2013
Содержание
TOC \o "1-3" \h \z \u 1Общее описание предприятия PAGEREF _Toc349942135 \h 31.2Организационная структура предприятия PAGEREF _Toc349942136 \h 92Основные виды выпускаемой продукции PAGEREF _Toc349942137 \h 113Требования нормативных документов к показателям качества продукции PAGEREF _Toc349942138 \h 134Общее описание системы менеджмента качества предприятия PAGEREF _Toc349942139 \h 164.1Организация работ в области качества PAGEREF _Toc349942140 \h 185Основные проблемы в работе предприятия. Ключевые технико-экономические показатели, характеризующие значимость проблем PAGEREF _Toc349942141 \h 216Применение инструментов качества для проведения анализа и поиска причин их появления PAGEREF _Toc349942142 \h 237Направления совершенствования деятельности в области качества на предприятии PAGEREF _Toc349942143 \h 25Список литературных источников PAGEREF _Toc349942144 \h 26

1Общее описание предприятияОткрытое акционерное общество «Научно-производственное объединение «Сатурн» является ведущей российской компанией по разработке, производству, техническому обслуживанию в эксплуатации газотурбинных двигателей различного назначения.
ОАО «НПО «Сатурн» – многопрофильная диверсифицированная компания, осуществляющая свою деятельность на рынке высоких технологий и специализирующаяся на разработке, производстве и послепродажном обслуживании по следующим продуктовым направлениям:
-газотурбинные двигатели для военной и гражданской авиации;
-малоразмерные двигатели и мотокомплекты к ним для БПЛА (беспилотных летательных аппаратов);
-газотурбинные двигатели морского применения;
-газотурбинные двигатели и агрегаты для энергогенерирующих и газоперекачивающих установок и станций.
Предприятие ведет свою историю с 1916 года со строительства одного из первых российских автомобильных заводов – «Русский Рено». С 1924 года производство было переориентировано на авиационные моторы.
В 1928 году был выпущен двигатель первой серии М-17 для самолётов-разведчиков Р-5 и тяжелых бомбардировщиков ТБ-1 и ТБ-3.
1935 – Создание ОКБ под руководством главного конструктора В. Я. Климова.
1938 – Разработка серии двигателей М-103, М-105 для истребителей Як-1, Як-3, Су-1, Су-3, ЛаГГ-3 и бомбардировщиков СБ-3, Пе-2, Ар-2.
1945 – Начало выпуска в Рыбинске двигателя АШ-62ИР для многоцелевого самолёта Ан-2 и военно-транспортного Ли-2.
1947 – Выпуск первого отечественного турбореактивного двигателя ТР-1.Начало производства поршневого двигателя АШ-73ТК конструкции А. Д. Швецова для самолётов Ту-4 и Ту-70 (серийный выпуск с 1948 г.).
1949 – Создание двигателя ВД-4К конструкции В. А, Добрынина для стратегического бомбардировщика Ту-85.
1957 – Под руководством А. М. Люльки создан турбореактивный двигатель АЛ-7Ф-1 для истребителей Су-7, Су-9 и Су-17. Серийно выпускался в Рыбинске в 1960-1974 гг.
1960 – Директором завода назначен П. Ф. Дерунов, который внёс значительный вклад в укрепление и развитие предприятия.
1961 – Главным конструктором КБ моторостроения в Рыбинске назначен П.А. Колесов, под руководством которого были созданы уникальные авиационные двигатели серии РД.
1963 – Создан турбореактивный двигатель РД36-35 для самолетов МиГ-21, МиГ-23 и Т-58ВД.
1968 – Начало серийного выпуска двигателя РД36-51А для первого в мировой авиации пассажирского сверхзвукового самолета Ту-144Д.
1970 – Под руководством А.М. Люльки создан лучший по техническим параметрам того времени двигатель АЛ-21Ф-3 для самолетов Су-17М, Су-20, Су-24 и МиГ-23Б.
1972 – В Рыбинске начат серийный выпуск двигателей П.А. Соловьева Д-30КУ для Ил-62М и Д-30КП для Ил-76.
1983 – Начало серийного выпуска двигателя Д-30КУ-154 П. А. Соловьёва для среднемагистрального пассажирского самолёта Ту-154М.
1990 – Начало создания двигателя РД-600В для вертолётов Ка-62 и двигателя ТВД-1500 для самолётов местных воздушных линий.
1992 – Рыбинский моторостроительный завод преобразован в открытое акционерное общество «Рыбинские моторы».
Современная история предприятия начинается с 1997 г., когда было завершено объединение ОАО «Рыбинские моторы» и Рыбинского конструкторского бюро моторостроения. В этом году положено начало выпуска газовых турбин для энергетической и газовой отраслей.
1998 г. – постановлением правительства РФ предприятие определено головным предприятием по разработке, производству и ремонту двигателей для беспилотных летательных аппаратов.
1999 г. – вхождение Волжского машиностроительного завода в состав ОАО «Рыбинские моторы».
2000 г. – визит президента РФ В.В. Путина на ОАО «НПО «Сатурн».
2000 г. – решением правительства РФ ОАО «НПО «Сатурн» определено головным разработчиком двигателя 5-го поколения.
2000 г. – решением министерства обороны РФ НПО «Сатурн» определено головным предприятием по разработке, серийному производству и ремонту всех корабельных ГТД и агрегатов на их основе для российского ВМФ.
2000 г. – успешное проведение межведомственных испытаний и получение сертификата соответствия на теплоэлектростанцию ГТЭС-2,5.
2000 г. – получение сертификата типа Авиационного регистра Межгосударственного авиационного комитета на турбовинтовой газотурбинный двигатель ТВД-1500Б.
2001 г. – подписана программа долгосрочного сотрудничества в области поставок газотурбинной техники между ОАО «НПО «Сатурн» и ОАО «Газпром».
2001 г. – успешное проведение государственных стендовых испытаний двигателя «36МТ» для беспилотных летательных аппаратов.
2001 г. – слияние ОАО «Рыбинские моторы» и ОАО «А. Люлька-Сатурн», образование ОАО «НПО «Сатурн».
2001 г. - Главкомом ВМФ утверждена Концепция создания российской базы морского газотурбостроения на ОАО НПО «Сатурн».
2002 г. – двигатель SaM146 после победы в тендере выбран для установки на перспективный российский региональный самолет RRJ (ныне Sukhoi SuperJet 100).
2002 г. – успешно завершены государственные испытания изделия «36МТ», двигателя для беспилотных летательных аппаратов.
2003 г. – открытие НПО «Сатурн» и Snecma Moteurs совместного предприятия Powerjet для управления маркетингом, производством, сертификацией и послепродажным обслуживанием двигателя  SaM146.
2003 г. – успешное проведение межведомственных испытаний ГТЭ-110 – первой российской газовой турбины мощностью более 100 МВт.
2003 г. – получен сертификат типа Авиационного регистра Межгосударственного авиационного комитета на вертолетный двигатель РД-600В.
2003 г. – получен сертификат типа Авиационного регистра Межгосударственного авиационного комитета по эмиссии на двигатель Д30КУ154 с малоэмиссионной камерой сгорания.
2003 г. – успешное проведение межведомственных испытаний и получение сертификата соответствия на энергетическую установку ГТА-6РМ.
2004 г. – успешно завершены межведомственные испытания газоперекачивающего агрегата ГПА-4РМ.
2004 г. – по итогам победы в тендере индийских ВВС двигатель АЛ-55И выбран для установки на учебно-тренировочный самолет HJT-36.
2005 г. – открытие ВолгАэро – совместного производственного предприятия ОАО «НПО «Сатурн» и Snecma Moteurs.
2005 г. – открытие научно-технического центра ОАО «НПО «Сатурн» в г. Санкт-Петербурге.
2005 г. – открытие инженерного центра ОАО «НПО «Сатурн» в г. Пермь.
2005 г. – вхождение в состав ОАО «НПО «Сатурн» ОАО «ПАО «Инкар».
2005 г. – подписание генерального соглашения между ОАО НПО «Сатурн», ЗАО «Завод «Киров-энергомаш», ФГУП НПО «Аврора» о сотрудничестве в области создания российских газотурбинных корабельных агрегатов.
2006 г. – успешное проведение межведомственных испытаний и получение сертификата соответствия на энергетическую установку ГТА-8РМ.
2006 г. – изготовление и проведение первого этапа стендовых испытаний двигателя SaM146.
2006 г. – успешное проведение государственных стендовых испытаний первого российского корабельного газотурбинного двигателя М75РУ.
2007 г. – успешное проведение межведомственных испытаний газоперекачивающих агрегатов ГПА-6,3РМ и ГПА-10РМ.
2007 г. – РАО «ЕЭС России» и «НПО «Сатурн» подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на широкое применение в российской электроэнергетике установок ГТЭ-110 и освоение их серийного выпуска.
2007 г. – В Комсомольске-на-Амуре состоялась выкатка первого самолета Sukhoi Superjet 100 с двигателями SaM146.
С 1998 года на ОАО «НПО «Сатурн» разработана и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества предприятия.
Действующая на предприятии система обеспечения качества и управления качеством неоднократно получала высокую оценку от внешних органов по сертификации. Соответствие системы менеджмента качества предприятия требованиям стандартов ISO 9001-2008 и AS 9100-C удостоверено Сертификатом соответствия Bureau Veritas Certification.
Организационная структура предприятияНа предприятии сформирована организационная структура (рисунок 1).
Она определяет основные дирекции, которые объединены между собой административными и функциональными связями:
служба заместителя управляющего директора – директора программы SaM146;
служба директора производства;
служба главного инженера;
служба директора по качеству;
служба директора по материально-техническому снабжению;
служба генерального конструктора;
служба директора по персоналу;
служба коммерческого директора.

Рисунок 1 – Организационная структура ОАО « НПО «Сатурн»
2Основные виды выпускаемой продукцииОАО «НПО «Сатурн» обладает научной и технологической базой для создания авиационных двигателей, конкурентоспособных на мировом рынке.
Путь, пройденный от первого отечественного реактивного двигателя до изделия пятого поколения, позволил сформировать научную школу, авторитет и лидерство которой среди специалистов отрасли являются общепризнанными.
Одним из наиболее крупных направлений производства «НПО «Сатурн» является выпуск энергетических установок, которые производятся как в интересах и при сотрудничестве с РАО «ЕЭС России», так и для независимых производителей энергии, имеющих собственные автономные источники.
НПО «Сатурн» выпускает следующую продукцию:
гражданские авиадвигатели (SAM146, семейство двигателей Д-30 КУ/КП, РД-600В, ТВД-1500Б) (рисунок 2);
военные авиадвигатели (АЛ-31Ф/ФП/117С, Д-30 КП, АЛ-55И, малоразмерные двигатели для крылатых ракет – 37-01Э, 36МТ);
промышленные газовые турбины (ГТД-110, ГТЭ-110, ПГУ-170В25/500, ДО 49 Р, ГТД-6/8М, ГТД-4/6,3/10РМ) (рисунок 3);
морские ГТД (М 75 РУ, М 70 ФРУ и агрегаты на их основе).
Также предприятие осуществляет послепродажное обслуживание продукции.


Рисунок 2 – Гражданские авиадвигатели


Рисунок 3 – Промышленные и морские газовые турбины

3Требования нормативных документов к показателям качества продукцииДействующая в ОАО «НПО «Сатурн» система менеджмента качества охватывает всю деятельность общества применительно к авиационным, судовым двигателям и военной продукции и функционирует в рамках общей системы управления предприятием. Система менеджмента качества ОАО «НПО «Сатурн» сертифицирована международной организацией Bureau Veritas Certification и органом по сертификации «Союзсерт». Система менеджмента качества ОАО «НПО «Сатурн» разработана, документально оформлена и поддерживается в рабочем состоянии.
Управление нормативной документацией на предприятии осуществляется под ответственностью директора по качеству.
Нормативные документы внешних организаций приобретаются у разработчика документа или организаций, являющихся официальными распространителями нормативных документов. Каждый новый документ соответствующим образом учитывается.
Для реализации заложенных в нормативном документе принципов или характеристик выполняется его перевод на русский язык под ответственность ОПРИНТИ и ответственного менеджера по тематике нормативного документа.
Службы ОАО «НПО «Сатурн», которые в своей деятельности должны руководствоваться данным нормативным документом, обеспечиваются учтенными копиями, а контрольный экземпляр хранится в службе качества.
Необходимость разработки документа СМК (стандарта организации (СТП) или рабочей инструкции) определяют ответственные менеджеры или главные специалисты. Ответственность за разработку конкретного документа СМК устанавливается распорядительным документом или планом работ.
Все документы СМК (таблица 1) условно разделены на 5 уровней и для каждого уровня определены процедуры управления соответствующими документами, регламентирующие требования к разработке, регистрации, выпуску, применению и актуализации.
Таблица 1 – Документы СМК ОАО «НПО «Сатурн»
Уровень Вид документа Документ,
определяющий правила управления Подразделение,
ответственное за управление
1 Заявление о политике и целях в области качества СТП 503.085 УКСС
2 Руководство по качеству Описание производственной организации
Должностная инструкция Положение о подразделении План обеспечения качества Указывается в руководстве/
описании СТП 503.106 СТП 503.267 СТП 503.004 УКСС
УРП
УРП
УКСС
3 Стандарты организации (СТП) СТП 503.001 КТОС
4 Документы, необходимые для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими (инструкции) СТП 503.015 КТОС
5 Учетная документация по качеству (записи) СТП 503.003
При производстве двигателей SAM 146 применяется следующая документация (таблица 2).

Таблица 2 – Виды применяемой документации
Виды документации Подразделение,
ответственное за
управление Документ,
определяющий
правила управления
Документация внешних организаций Нормативная документация
Международные стандарты Национальные стандарты зарубежных стран КТОС
ОПРИНТИ СТП 503.098 156-05-0006
Конструкторская документация (чертежи, технические требования) Служба зам. ГК-Гл. конструктора проекта SaM146 Отдел технической документации СТП 503.232
Документация PowerJet Дирекция программы SaM146
КТОС
Подразделения предприятия 702-05-0105
Внутренняя документация,
разрабатываемая
подразделениями предприятия Документы СМ К Данные в таблице 1
Конструкторская документация (чертежи, технические требования) Служба зам. ГК-Гл. конструктора проекта SaM146 Отдел технической документации СТП 503.082
225-04-0052
225-04-0053
487-05-0071
418-04-0107
Технологическая документация
(технологические процессы, рабочие инструкции) УГТ
УГМет
ОГСв
ИЦ
Производственные
подразделения СТП 503.076
СТП 503.184
СТП 503.191
СТП 503.211
СТП 503.213
СТП 503.292 010-05-0009 148-05-0052 131-05-0050 220-25-0106

4Общее описание системы менеджмента качества предприятияДля успешного менеджмента предприятия, его функционирования, постоянного улучшения деятельности с учетом требований потребителя, на ОАО «НПО «Сатурн» внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества, разработанная в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002 и AS/EN9100С.
СМК предприятия учитывает требования потребителей и применяемые законодательные и нормативные требования.
Менеджмент предприятия включает в себя СМК финансов, персонала, маркетинга и целый ряд других элементов управления.
Для построения системы менеджмента качества использовались восемь принципов построения, функционирования и управления, указанные в ГОСТ Р ИСО 9000.
В основе СМК лежит непрерывное совершенствование всех процессов и на всех уровнях управления с применением процессного подхода.
На предприятии определены процессы, необходимые для управления СМК (таблица 3).
Таблица 3 – Перечень процессов системы менеджмента качества, определенных на ОАО «НПО «Сатурн»
Требования ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002 Наименование процесса Код процесса Руководитель процесса (должность)
Процессы управления
4.2; 5.1; 5.3; 5.4; 5.5; 5.6; 8.5.1 Стратегия предприятия У 1 Генеральный директор
5.1; 5.3; 5.4.1; 5.5; 5.6; 8.1; 8.2; 8.3 Анализ со стороны руководства У 2 Представитель руководства по качеству
1.1; 4.1; 4.2; 5.1; 5.3; 5.4; 5.5 Планирование СМК У 3 Представитель руководства по качеству
8.2.2; 4.2.3; 4.2.4; 5.5; 8.5 Внутренние проверки У 4 Руководитель по внутренним проверкам
4.2.4; 7.6; 8.2.4 Метрологическое обеспечение У 5 Главный технолог
Процессы основной деятельности
4.2.4; 5.5; 6.1; 7.1; 7.2; 7.5; 8.2; 8.3; 8.4; 8.5.2 Управление продажами и оценка удовлетворенности потребителя О 1 Коммерческий директор
Управление продажами О 1.1 Оценка удовлетворенности потребителя О 1.2 7.4; 4.2.4; 5.5; 5.6; 6.1; 8.3; 8.4 Материально-техническое обеспечение О 2 Директор по производству
4.2.4; 5.5; 6.1; 6.2; 6.3; 7.1; 7.2; 7.4; 7.5; 8.2.4; 8.4 Планирование и производство продукции О 3 Директор по производству
Планирование производства О 3.1 Производство продукции О 3.2 7.1; 4.2.3; 4.2.4; 5.5; 8.4 Постановка продукции на производство О 4 Главный технолог
4.1; 4.2.3; 4.2.4; 5.5; 7.2; 7.4.3; 7.5; 7.6; 8.2.3; 8.3; 8.2.4; 8.4; 8.5.2 Контроль и испытания продукции О 5 Контрольный мастер
7.5.5; 4.2.3; 5.5; 6.4; 7.2; 7.5.3; 8.3; 8.4; 8.5.2; 8.5.3 Упаковка, хранение и отгрузка О 6 Заведующий складом ГП
Процессы ресурсообеспечения
6.2; 4.2.4; 5.3; 5.5; 8.4; 8.5 Подготовка и обеспечение компетентности персонала Р 1 Инженер по подготовке кадров
4.2.4; 5.3; 5.5; 6.1; 6.3; 7.4; 8.4; 8.5 Техническое обслуживание и ремонт оборудования Р 2 Технический директор
4.2; 5.5; 6.4; 7.4; 8.4; 8.5 Управление производственной средой Р 3 Технический директор
6.1; 6.3; 7.1; 7.2; 7.4 Управление финансами Р 4 Экономист
Формирование плановой себестоимости товарного выпуска Р 4.1 Формирование и исполнение бюджета Р 4.2 6.1; 6.3; 7.4 Управление зданиями и сооружениями Р 5 Технический директор
6.1; 6.3; 7.4 Управление информационными системами и связью Р 6 Технический директор
Процедуры СМК, ведущие к улучшению деятельности, описаны в нормативных документах предприятия.
Система документации СМК предприятия включает в себя:
документированные заявления о политике и целях в области качества;
руководство по качеству;
документированные процедуры и записи, требуемые AS/EN9100С, ГОСТ РВ 15.002 и ГОСТ Р ИСО 9001;
документы, включая записи, которые предприятие определяет как необходимые для результативного планирования своих процессов, их осуществления и управления ими.
Документированные процедуры, требуемые AS/EN9100С, ГОСТ РВ 15.002 и ГОСТ Р ИСО 9001, включают в себя следующие виды:
внешняя документация (ГОСТ; AS9100C; ИСО; ОСТ; РД; ТД; КД);
внутренняя документация СМК предприятия (руководство по качеству, стандарты организации, должностные инструкции, положения о подразделениях, положения, инструкции по охране труда и технике безопасности, организационно-распорядительные документы, конструкторская документация и т. д.).
4.1Организация работ в области качестваДля анализа обеспечения и управления качеством на всех уровнях управления ОАО «НПО «Сатурн» регулярно проводятся совещания по качеству.
В ОАО «НПО «Сатурн» «дни качества» должны проводиться для систематического контроля и анализа результатов работы за истекший период, для принятия решений по вопросам обеспечения качества и корректирующих и предупреждающих действий, направленных на улучшение качества продукции в целом.
Порядок проведения «дня качества» в цехе (корпусе).
«День качества» в цехе проводит начальник цеха не менее одного раза в месяц. На цеховых «днях качества» должны присутствовать:
заместитель начальника цеха;
начальник БТК и контрольные мастера;
начальники производственных участков и служб цеха;
производственные мастера;
начальник технологического бюро и технологи цеха;
представитель по качеству;
представитель заказчика (по требованию).
На «днях качества» могут быть рассмотрены следующие вопросы:
выполнение решений предыдущего дня качества;
качество выпускаемой цехом продукции;
оценка качества работы цеха;
случай несоответствия продукции;
претензии от потребителей и анализ рекламаций по производственным поставщикам;
случай несвоевременного внедрения технологических и конструкторских изменений;
случай нарушения технологической дисциплины;
анализ функционирования, эффективности и совершенствования менеджмента системы качества;
участие в подготовке и проведении сертификации производства, системы менеджмента качества и продукции;
анализ несоответствий, выявленных при проведении внутренних и внешних аудитов с целью выработки корректирующих и предупреждающих действий;
анализ эффективности выполнения мероприятий по качеству;
анализ и оценка затрат на качество;
культура производства на рабочих местах и в цехе в целом;
оценка удовлетворенности потребителей качеством продукции, изготавливаемой цехом.

5Основные проблемы в работе предприятия. Ключевые технико-экономические показатели, характеризующие значимость проблем
В любом производстве, да и в любой организации, даже самой преуспевающей, присутствуют проблемы различного характера, требующие решения, иначе они превратятся в снежный ком, который в последствие может просто «раздавить» организацию. Так же и на ОАО «НПО «Сатурн» наряду с большим количеством сильных сторон и устойчивого положения на рынке производства авиационных двигателей и энергетических установок имеется ряд проблем, которые необходимо решать.
Наряду с применением современного автоматизированного оборудования возникают и проблемы качества, а именно участились случаи появления несоответствующей продукции. В результате этого предприятие тратит значительные денежные средства на доработку, исследование и поиск причин.
В моем подразделении ведется статистика зарегистрированных несоответствий за каждый месяц: отражается количество изготовленных деталей и процентное соотношение несоответствий.
Статистику можно представить в виде сводных таблиц и графиков, включающих в себя количественные данные по несоответствующей продукции. Данные по месяцам за 2012 год представлены в таблице 4 и на рисунке 4.
Таблица 4 – Количественные данные по несоответствующей продукции
Месяц Выпуск продукции за месяц, шт. % несоответствий от выпуска за месяц
январь 4673 0,10
февраль 6057 0,10
март 6727 0,12
апрель 6995 0,06
май 6778 0,04
июнь 6226 0,26
июль 6303 0,36
август 6922 0,75
сентябрь 6503 0,33
октябрь 6657 0,17
ноябрь 6525 0,6
декабрь 6063 0,9

Рисунок 4 – Динамика роста несоответствующей продукции за 2012 год в процентах от выпуска за месяц
Из рисунка 4 можно сделать вывод о том, что процент несоответствующей продукции, начиная с июня месяца, резко возрос. Это говорит о том, что некоторые процессы вышли за пределы контролируемой зоны. Необходимо с помощью статистических методов выявить причину появления несоответствий и разработать корректирующие и предупреждающие действия.
6Применение инструментов качества для проведения анализа и поиска причин их появленияОбозначенная проблема вполне разрешима при внедрении системы контроля на различных этапах производственного процесса с помощью применения статистических методов.
Применение статистических методов весьма действенный способ контроля качества производственных процессов. Статистические методы являются основой для эффективного распознавания проблем и их анализа. Применяя инструменты качества для контроля процессов, можно добиться полной картины о возможных причинах проблем, установить приоритеты и на основе фактов принимать решения.
Для анализа проблемы появления несоответствующей продукции и контроля качества производственных процессов целесообразно применить такие инструменты качества как диаграмма Парето или причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикава).
Так, например, для исследования причины появления дефектной продукции при выполнении операции «Шлифовальная» удобно использовать диаграмму Исикава (рисунок 5).
На диаграмме красными линиями выделены те причины, которые в той или иной степени могут повлиять на появление дефектной детали. И наиболее значимыми причинами в данном случае являются отсутствие заинтересованности и стимулирования и мотивации персонала.


Рисунок 5 – Диаграмма Исикава
7Направления совершенствования деятельности в области качества на предприятииОАО «НПО «Сатурн» в целом работает эффективно, что доказывает увеличение объема производства с каждым годом из-за увеличения заказов потребителей.
За время своего существования на мировом рынке ОАО «НПО «Сатурн» зарекомендовало себя как конкурентоспособное предприятие, уделяющее много внимания качеству продукции и требованиям потребителя.
Единственным недостатком, который очень важен для эффективности работы предприятия, является отсутствие процессного подхода у руководителей подразделений. Это приводит к большим потерям времени из-за их несогласованных действий. Лишь единицы руководителей анализируют свою работу, составляя планы корректирующих мероприятий, своевременно реализовывая их, единицы четко планируют работу своего подразделения, соблюдая все необходимые требования. Ведь только грамотное планирование, своевременное устранение недостатков работы и использование современных технологий, чем предприятие хорошо оснащено, помогут идти вперед и достигать более высокие цели. Некоторые руководители пренебрежительно относятся к современным технологиям не в силу своего нежелания работать, а в силу своей неграмотности в этой области, так как основная часть руководителей находится в возрасте от 45 лет и образование, полученное в «прошлом веке» не позволяет быть компетентным в данной сфере работы.

Список литературных источниковИнтернет-ресурс. Сайт www.npo-saturn.ruКорпоративные издания: газета «Сатурн», журнал «Сатурн».
СТП 1. 01 – 2002. Общие требования к оформлению учебных документов. Текстовые документы.
СТП 1. 02 – 2002. Общие требования к оформлению учебных документов. Графические документы.

Приложенные файлы

  • docx 9451012
    Размер файла: 698 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий