Критерии выбора системы автоматизации для управления сетью АЗК_Белов

Критерии выбора системы автоматизации для управления региональной сетью АГЗС

О росте интереса к автоматизации топливозаправочного бизнеса в последние годы свидетельствует большое число публикаций в прессе и выступлений на конференциях, а также большое число предлагаемых решений. Разобраться в массе рекламных или узкоспециальных предложений даже специалисту довольно сложно. В данной статье сделана попытка систематизировать требования, предъявляемые к информационным системам, автоматизирующим бизнес АГЗК и АЗК. Предлагаемая система критериев была разработана специалистами IBS на основании многолетнего опыта участия в тендерах по автоматизации сетей АЗС и практического опыта автоматизации сотен АЗС как ведущих операторов рынка, так и небольших региональных сетей.
Выбор системы автоматизации для управления сетью АГЗК или АЗК должен быть скоординирован со стратегией развития бизнеса компании. Ключевыми элементами стратегии развития компании в области розничной торговли нефтепродуктами являются:
повышение доходности бизнеса,
повышение эффективности управления сетью,
повышение инвестиционной привлекательности бизнеса.
улучшение обслуживания клиентов.
Выбираемая информационно-управляющая система должна обеспечивать долгосрочный и прибыльный рост бизнеса компании.
Исходя из данных стратегических целей развития компании, основные ожидаемые результаты внедрения системы автоматизации можно условно разбить на три группы:
новые функциональные возможности системы, позволяющие реализовать до сих пор не автоматизированные операции, например, определение прибыльности отдельных подразделений, продуктов, проектов, получение новых аналитических данных по продажам и затратам, встроенные функции кредитного контроля и т. д.;
оптимизация бизнес-процессов за счет внедрения новых технологий (при внедрении системы должны быть формализованы и оптимизированы ключевые бизнес процессы - например, закупки, распределение нефтепродуктов и ТНП по АЗК, продажи, планирование);
ускорение и качественное улучшение состояния учета и анализа деятельности компании, снижение роли «человеческого фактора» на АЗК, обеспечение возможности "закрывать" отчетность компании в течение нескольких дней вместо нескольких недель, а также возможности избежать многократного ввода информации, а значит и связанных с этим ошибок (сюда же можно отнести упрощение процесса получения управленческой и международной отчетности и прозрачность системы для аудита).

Основными требованиями к информационной системе являются:
Масштабируемость (способность к расширению);
Гибкость (настраиваемость системы под изменяющиеся бизнес-процессы);
Интегрированность (совместимость отдельных частей в рамках единой системы);
Функциональность (соответствие информационной системы функциональной модели бизнеса);
Эффективность (оптимальные эксплуатационные характеристики, экономическая целесообразность и т.д.).
Основные компоненты информационной системы Компании должны обеспечивать:
Взаимодействие всех бизнес-процессов внутри Компании (технологии автоматизации торгового процесса, логистики и т.д.);
Удовлетворение требований управленческого и бухгалтерского учета);
Обоснованность и быстроту принятия управленческих решений;
Потребности в лояльных коммуникациях к внешнему окружению Компании (партнерам и клиентам).
Остановимся более подробно на основных требованиях к выбираемой системе автоматизации розничной сети нефтепродуктов.

1. Функциональные требования
Главным критерием выбора системы является соответствие выбираемой системы функциональным требованиям. Так как компания, занимающаяся розничной реализацией топлива в сетевых структурах АГЗК, является вертикально-интегрированной, функциональность системы должна обеспечивать все контуры управления.
Нижний контур управления (фронт-офис):
управление ТРК с контрольно-кассовых машин;
управление специализированным торговым оборудованием (POS-терминалы, кассы, считыватели штрих-кодов и т.п.);
формирование первичных документов и отчетов (кассовые чеки, «топливные» отчеты, товарные отчеты и т.п.);
учет и реализация безналичных форм оплаты (талоны, кредитные карты, «электронные кошельки» на базе пластиковых карт).
Средний контур управления (бэк-офис):
учет движения нефтепродуктов или сжиженного газа на АЗК;
учет движения сопутствующих товаров и услуг на АЗК;
управление технологическим оборудованием (уровнемеры, контрольно-измерительная аппаратура – датчики температуры, плотности и т.д.);
формирование первичных документов и отчетов (приходные и расходные накладные, товарно-транспортные накладные, оборотные ведомости и т.д.).
Верхний уровень управления (центральный офис):
ведение нормативно-справочной информации
управление закупками
управление запасами
управление и диспетчеризация грузоперевозок
управление оптовой и розничной реализацией нефтепродуктов
формирование аналитических отчетов
подготовка данных для передачи и формировании консолидирующей отчетности в управляющих подразделениях компании.

2. Требования к системной архитектуре
Архитектура системы включает в себя вычислительные средства, специализированное оборудование, сетевые средства и средства телекоммуникаций, системное и прикладное программное обеспечение, а также средства интеграции/сопряжения всех структурных компонентов системы.
Архитектура системы должна обеспечивать:
функциональную масштабируемость, что означает возможность при необходимости приобрести и внедрить дополнительные модули системы, которые не требуются на начальных этапах автоматизации. Они должны быть совместимы друг с другом и с теми модулями, которые уже внедрены.
Масштабируемость по мощности, что означает полное сохранение работоспособности и выполнение всех функций системой (и ее компонентами) при изменении масштаба деятельности компании.
Гибкость. Выполнение этого требования позволяет осуществлять настройку системы в соответствии с изменениями внешней среды, поддержку работы различных типов устройств и оборудования (ТРК различных типов, POS-терминалов и т.п.)
Производительность
Надежность
Эргономичность. (Требования к пользовательскому интерфейсу, особенно к экранному интерфейсу оператора АЗК).

3. Экономические показатели

К экономическим показателям проекта внедрения системы относятся:
стоимость приобретаемого оборудования и системного программного обеспечения (операционная система, СУБД, специализированное ПО и т.п.)
стоимость прикладного программного обеспечения (функционального наполнения системы автоматизации)
стоимость работ по внедрению: установка оборудования и программного обеспечения, обучение персонала, консультационные услуги
стоимость ежегодного сопровождения и поддержки
оценка проекта по методике ROI или другой методике.

4. Организационно-технические требования
наличие опыта реализации аналогичных проектов у компании-поставщика решения
методика управления проектами
качество программно-технической документации
обоснованные сроки выполнения проекта

Предложенный список критериев не является исчерпывающим и обязательным, он может быть сокращен или расширен другими критериями, однако приведенный в статье подход к выбору системы автоматизации поможет владельцам сетей АГЗК правильно сформулировать свои ожидания от информационной системы с учетом всех аспектов ее дальнейшего использования, а также свои требования к поставщикам подобных решений.









13PAGE 15


13PAGE 14215




Заголовок 315

Приложенные файлы

  • doc 9660938
    Размер файла: 63 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий