КР Этика общение 1 курс заочки

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Свердловской области
«Свердловский областной музыкально-эстетический педагогический колледж»









МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
К САМОСТОЯТЕЛЬНОМУ ИЗУЧЕНИЮ ТЕМЫ
В МЕЖСЕССИОННЫЙ ПЕРИОД

ОГСЭ. 02 ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ






44.02.01 Дошкольное образование
Форма обучения - заочная
Нормативный срок обучения – 3 года 10 месяцев
на базе основного общего образования
Уровень освоения: углубленная подготовка
Курс 1




Преподаватель: Афанасьева Г.И.







Екатеринбург
2016
Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины
Основной целью изучения учебной дисциплины «Психология общения» является формирование профессиональной (психологической) компетентности будущих педагогов обеспечивающей эффективное общение в профессиональной деятельности в соответствии с ценностями развития каждого субъекта образовательного процесса и приоритетами возрастного становления в условиях современного образования.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь
- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;
- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
- взаимосвязь общения и деятельности;
- цели, функции, виды и уровни общения;
- роли и ролевые ожидания в общении;
- виды социальных взаимодействий;
- механизмы взаимопонимания в общении;
- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
- этические принципы общения; источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.







ВНИМАНИЮ 101,102,103,29 групп заочного дошкольного отделения!!

Пишем контрольную работу по психологии общения


Тема: «Этика общения».
Основные цели контрольной работы:
- охарактеризовать деловой этикет и культуру поведения человека;
- раскрыть сущность понятий «мораль», «этика», «этикет» «репутация», «культура общения»;
- познакомиться с основными ценностями, нормами и правилами делового этикета;
- рассмотреть правила хорошего тона для делового общения;
- развить практические навыки и умения, способность к самоанализу.

Методические указания к выполнению работы

Характер работы: практический.
Студенты знакомятся и анализируют литературу по предложенной теме.
На основе анализа выполняют задания и ситуационные упражнения, осуществляют саморефлексию и самооценку собственной деятельности по выполнению контрольной работы.


ВЫПОЛНИТЕ ЗАДАНИЕ 1.

Дайте определения, закончите формулировки.
а) Мораль – это
б) Этикет – это
в) Репутация – это
г) Этика делового общения – это
д) Координация и гармонизация интересов лежит в основе
е) Золотое правило этики общения -

ВЫПОЛНИТЕ ЗАДАНИЕ 2.

Объясните изречения Конфуция:
- «Слушаю слова людей, но смотрю на их действия»;
- «Держать два конца, но использовать середину».

ВЫПОЛНИТЕ ЗАДАНИЕ 3.
Проанализируйте, какие правила этикета не соблюдены в данной ситуации высокопоставленным лицом.
Однажды, явившись по делу к высокопоставленному лицу, А.С.Пушкин застал его валяющемся на диване и зевающим от скуки. При входе поэта лицо, разумеется, и не
подумало изменить позу, а когда Пушкин, передав, что было нужно, хотел удалиться, то получил приказание произнести экспромт.
Дети на полу умный на диване, сквозь зубы мгновенно сказал раздосадованный Пушкин.
Ну, что же тут остроумного, возразила особа, дети на полу, умный на диване. Понять не могу. Ждал от тебя большего.
Пушкин молчал, и когда особа, повторяя несколько раз фразу и, перемещая слоги, дошла, наконец, до такого результата: «детина полоумный на диване», то, разумеется, немедленно и с негодованием отпустила Пушкина.


ВЫПОЛНИТЕ ЗАДАНИЕ 4.

Попробуйте ответить на следующие вопросы, при этом уложить свой ответ на каждый вопрос не более чем в 25 слов или меньше.

Какое ваше самое большое достижение?
Какой день был самым счастливым в вашей жизни?
Какой самый смешной курьез случался с вами? Какова ваша мечта о работе?
Какова лучшая книга, которую вы когда-либо читали?
Какой человек вызывает у вас наибольшее восхищение?
Теперь проанализируйте итоги упражнения и ответьте: стоит ли раскрывать свои личные мысли, мечты, достижения и ценности другим людям? Какие в этом позитивные стороны? Какие у вас опасения относительно результатов этого упражнения? Рассказывая о себе подробности другому человеку, на какие этические нормы вы рассчитываете?

ВЫПОЛНИТЕ ЗАДАНИЕ 5.

1. Ответьте на вопросы.
а) Есть ли в вашей организации расхождения между словом и делом между заявляемыми принципами ведения партнерских отношений и реальной управленческой практикой?
б) Какие стратегические ценности и этические нормы отражены в документах организации наиболее четко и ясно? Ответы на эти вопросы помогут начать деятельность по созданию такого социально-психологического климата и такой организационной культуры, которые будут способствовать удовлетворенности персонала трудом, высокому качеству работы и созданию благоприятной репутации и имиджа организации.

2. Разработайте правила позитивного поведения для сотрудников вашей организации, соответствующие этике деловых отношений. Что необходимо сделать, чтобы работающие в организации люди узнали об этих правилах, составленных вами? Как добиться того, чтобы ваши коллеги, подчиненные, руководители реально выполняли бы предложенные нормы позитивного поведения?

ЗАДАНИЕ 6.
ВЫПОЛНИТЕ СИТУАЦИОННОЕ УПРАЖНЕНИЕ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ»

Цель: проверить ваше понимание культурных различий.

Инструкция: выберите свой вариант ответа, при ответе укажите цифру и соответствую-щую ей букву (буквы). На некоторые вопросы возможен более чем один ответ.

Ситуация. Вы собираетесь поехать за границу в деловую поездку? Проверьте свои знания делового этикета и коммуникации.
1. В ходе деловых встреч можно обращаться по имени в следующих странах:
в Великобритании, так как все весьма общительны;
б) в Австралии, так как отсутствие формальностей является правилом в этой стране;
в) в Китае, так как имя это и фамилия;
г) в Японии, так как фамилии легко исказить при их произношении.

2. В Китае предлагайте дорогие подарки хозяевам встречи в следующих случаях:
а) каждый раз, когда они просят об этом;
б) когда вы нуждаетесь в помощи, чтобы уехать из страны;
в) никогда. Если они не могут ответить взаимностью, то они почувствуют себя униженными.
3. В каких странах визитная карточка вызывает уважение?
а) в Японии. Наличие визитной карточки у служащего зависит от его работодателя;
б) на Тайване. Она характеризует ранг и статус лица;
в) во Франции (особенно карточки, характеризующие опыт работы).
4. При ведении дел в Японии необходимо соблюдать следующие правила:
а) не прикасаться к кому-либо;
б) не оставлять палочки для еды в рисе;
в) не приглашать людей в более дорогие рестораны, чем те, куда пригласили вас;
г) не делать ничего из перечисленного ранее.
5. Обильные завтраки неуместны везде, за исключением следующих стран:
а) в Италии. Местные жители любят приводить всю семью;
б) в Мексике. Здесь жители не склонны начинать работу раньше 10 часов утра;
в) в США. Американцы изобрели эти завтраки;
г) во Франции. Здесь люди больше всего любят порассуждать утром.
6. В ряде стран цвету придают смысл. Что верно?
а) у корейцев написать имя человека красным означает его смерть;
б) в Китае и Японии подарки, завернутые в белое или черное, следует преподносить только на похоронах;
в) костюмы пурпурного цвета в Великобритании означают отсутствие вкуса.
7. Что из приведенного далее считается непристойным жестом?
а) знак «о'кей» в Бразилии;
б) сильное похлопывание по плечу в Швейцарии;
в) делать что-либо левой рукой в Саудовской Аравии;
г) большой палец между вторым и третьим пальцами в Японии.


ВЫПОЛНИТЕ ЗАДАНИЕ 7.
Осуществите саморефлексию и самооценку выполнения контрольной работы.

Саморефлексия и самооценка
В процессе выполнения контрольной работы у меня была возможность ______________________________________________________________
Я поняла, что...________________________________________________
Я убедилась, что..._____________________________________________
Мне удалось..._________________________________________________
Что мне помогало _____________________________________________
Я столкнулась с трудностями...___________________________________
Я хотела, но не сделала...________________________________________
Я сделала, но не хотела...________________________________________
Дефициты в знаниях и умениях, выявленные в ходе выполнения контрольной работы:
Мне не хватило знаний в области..._______________________________
Мне не хватило умений в области..._______________________________

Эмоциональное отношение к содержанию и формам прохождения практики данного вида.
В ходе контрольной работы мне понравилось... ____________________
В ходе контрольной работы мне не понравилось... _________________


Общее количество баллов: 49 баллов
43 - 49 – 5
38 – 42 – 4
33 – 37 - 3


Литература

Основные источники:
Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 2004.
Казаринова Н.В. Межличностное общение. Хрестоматия. Питер, 2004
Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического общения. – М.:
«Академия», 2004.
Рогов Е.И. Психология общения. – М.: Владос, 2005.
Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология общения – Ростов на/Д: Феникс, 2013.

Дополнительные источники:
Борисов А.Ю. Роскошь человеческого общения. – М., 1998
Бреус Е.Д., Лабунская В.А., Менжерицкая Ю.А. Психология затрудненного общения. - М.: Академия, 2001
Горянина В.А. Психология общения. – М.: Академия, 2002
Кан-Калик В.А. Грамматика общения. – М., 1995
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л.,1990
Кучинский Г.М. Психология внутреннего диалога. – Минск, 1988
Новые ценности образования: тезаурус для учителей и школьных психологов. Редактор-составитель Крылова Н.Б.- М., 1995
Психологический словарь. //Под ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского - М., 1990
Психологический словарь. //Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова - М., 1996
Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М., 1989


















Приложение 1

Титульный лист контрольной работы.

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Свердловской области
«Свердловский областной музыкально-эстетический педагогический колледж»









КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по ОГСЭ. 02 ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
«Этика общения»






Студентки _________________________________
Специальность: 44.02.01 Дошкольное образование
Группы __________
Преподаватель: Афанасьева Галина Ивановна










Екатеринбург
2016
Приложение 2
Наиболее распространенные и существенные правила хорошего тона, в начале взаимодействия.

1. При первом знакомстве в начале встречи необходимо установить контакт глаз и улыбнуться.

2. Если это деловой этикет, то первым для приветствия руку подает руководитель или тот, кто старше по возрасту; если просто межличностный, неформальный контакт, то первой руку подает всегда женщина мужчине, а он при этом обязательно встает.

3. При обращении к незнакомому или малознакомому человеку, а также на любом официальном мероприятии следует говорить «Вы». Эта форма демонстрирует уважение к партнеру. Перейти на «ты» может предложить либо человек старше по возрасту, либо занимающий более высокое положение.

4. Если нужно к кому-то обратиться с просьбой, то не рекомендуется делать это по тендерному (половому) признаку («Мужчина», «Женщина»). Лучше обратиться к незнакомому человеку безлично: простите, не могли бы вы, извините, позвольте пройти или скажите, пожалуйста. К молодым людям можно обратиться со словами: «девушка», «молодой человек». К знакомым следует обращаться по имени или добавляя отчество это зависит от ситуации (например, в деловых играх не принято использовать в обращении друг к другу отчество) и от возраста общающихся.

5. Приветствие и прощание рекомендуется сопровождать жестами: поднятой рукой, кивком головы, поклоном. Вместе с тем следует помнить, что рукопожатие не должно быть излишне сильным, чтобы партнер не испытывал физического дискомфорта, в то же время оно должно чувствоваться, а не быть аморфным. Если в комнате находится несколько человек, то подать руку нужно или всем или никому.

6. Приходя с улицы в любое помещение, мужчинам нужно обязательно снять головной убор, женщинам не следует раскладывать сумки на чужом рабочем столе.

7. Если вы хотите попросить незнакомого человека оказать вам какую-то услугу или дать какую-нибудь информацию, то следует, сначала обратившись, вежливо поздороваться, а уж затем попросить об услуге.

Такого рода правила очень многочисленны, они касаются всех сторон жизни людей и их можно найти практически в любой книге по этикету, например, в такой, как: «Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях» (1995 г.) Однако нельзя не заметить, что для делового взаимодействия и для преуспевания знать и демонстрировать только нормы делового этикета недостаточно. Помимо сказанного, этика деловых отношений требует также соблюдения речевых норм, как в межличностном общении, так и во время деловых встреч, телефонных бесед, совещаний, переговоров, собраний и презентаций. Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом и с невербальными сигналами, демонстрирующими вежливость, заинтересованность, доброжелательность и конгруэнтность.
Существуют исторически отработанные стереотипы речевой культуры для взаимодействия. Это слова: «Уважаемые коллеги», «Дамы и господа», «Удачи вам!», «Желаем успеха», «Как ваши дела?», «Благодарю, все нормально» и т.д. Все эти правила и нормы должны учитывать существующие традиции, образ жизни людей и стиль, принятый в организации, национальные обычаи и традиции.




Приложение 3

Изречения Конфуция, посвященные этике общения

Когда правитель любит справедливость, никто не осмелится быть непослушным, когда правитель любит правду, никто в народе не посмеет быть нечестным.
Благоговейно относись к делу и честно поступай с другими.
Слушаю слова людей и смотрю на их действия.
Держать два конца, но использовать середину.
Благородный муж, когда руководит людьми, то использует таланты каждого, малый человек, когда руководит людьми, то требует от них универсалий.
Благородный муж.. когда глядит, то думает, ясно ли он увидел; а слышит – думает, верно ли услышал; он думает ласково ли выражение его лица, почтительны ли его манеры, искренна ли его речь, благоговейно ли отношение к делу; при сомнении думает о том, чтоб посоветоваться; когда же гневается, думает об отрицательных последствиях.
Не зная ритуала, не сможешь утвердиться.
Когда не можешь сам себя исправить, то, как же будешь исправлять других.

Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 515

Приложенные файлы

  • doc 9709539
    Размер файла: 71 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий