9 Коммуникационный аудит


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Слайд * Толкований, определений данного термина в сети множество. Вот некоторые из них.Коммуникационный аудит – это анализ информационных потоков, циркулирующих в системе внутренних и внешних коммуникаций компании в процессе ее бизнес-деятельности.Коммуникационный аудит – это ситуационный анализ, предполагающий полное и системное изучение всего коммуникативного поведения организации (личности) с целью выявления механизмов формирования и качественного уровня коммуникационных связей. Коммуникационный аудит – это диагностический инструмент, позволяющий оценить существующие диспропорций между предполагаемыми и реальными отношениями между бизнес-структурой и ее целевыми аудиториями. Коммуникационный аудит Слайд * Многие фирмы под «Коммуникационным аудитом» на деле предлагают своим клиентам экспертизу внутренних коммуникаций организации, оставляя за пределами рассмотрения диагностику внешних взаимодействий (СМИ, партнеры, клиенты, неформальные каналы коммуникации и др.).В последнее время, все чаще в предложениях консалтинговых фирм анализ коммуникаций компании также подразумевает диагностику ее репутации в различных целевых нишах, с дальнейшей разработкой стратегии по управлению репутацией (Reputation management). Коммуникационный аудит Слайд * Зачем нужен коммуникационный аудит? Сегодня большинство успешно работающих на рынке компаний пришли к пониманию того, что дальнейшее повышение конкурентоспособности, сохранение лидерских позиций на рынке возможно лишь при условии слаженной, эффективной работы системы коммуникаций компании – внутренних и внешних. Самые известные мировые компании достигли своих высот в первую очередь благодаря тому, что они первыми осознали простую истину: хорошая репутация, сильный бренд, следование философии социально ответственного бизнеса конвертируются в капитал. Эффективные коммуникации — важнейший инструмент формирования позитивной деловой репутации компании. Коммуникационный аудит Слайд * Коммуникационный аудит дает возможность оценить состояние отношений компании со своими сотрудниками или с внешними целевыми аудиториями; позволяет оценить качество, эффективность использования официальных каналов коммуникации, например, ежегодных отчетов, бюллетеней новостей, пресс-релизов и пр.; часто служит своеобразным репером (точкой отсчета) для оценки эффективности последующих конкретных мероприятий в сфере связей с общественностью. Коммуникационный аудит Слайд * Коммуникационный аудит часто используется для следующих целей: оценки текущей PR-деятельности компании; сравнительного анализа целей руководства компании и методов коммуникации, с помощью которых осуществляется продвижение этих целей; выявления ключевых коммуникационных проблем компании; диагностики имиджа и репутации компании; разработки общей коммуникационной (информационной) стратегии компании; разработки стратегии имиджевого позиционирования и стратегии управления репутацией компании (Reputation management). Коммуникационный аудит Слайд * Виды и составные части коммуникационного аудита.В соответствии с решаемыми задачами, коммуникационный (информационный) аудит условно можно разделить на следующие виды: текущий информационный аудит эффективности внешних бизнес-коммуникаций компании (внешний коммуникационный аудит); текущий аудит внутрикорпоративных коммуникаций и анализ корпоративной культуры (внутренний коммуникационный аудит); комплексный коммуникационный аудит для диагностики имиджа и репутации компании в различных целевых аудиториях; итоговый информационный аудит отдельных проектов, программ, акций. Коммуникационный аудит Слайд * Коммуникационный аудит деятельности компании включает в себя следующие направления работ: ревизия активных каналов коммуникации компании; мониторинг (контент-анализ) СМИ; мониторинг неформальных каналов коммуникаций; SWOT анализ коммуникаций компании; конкурентный коммуникационный анализ; анализ внутрикорпоративных коммуникаций; диагностика корпоративной культуры.  Коммуникационный аудит Слайд * Аудит внутрикорпоративных коммуникаций. Экспертиза внутрикорпоративных коммуникаций и корпоративной культуры – составные части коммуникационного аудита компании. Управление внутренними коммуникациями, корпоративной культурой и организационным развитием – все это работает на повышение эффективности бизнеса. Коммуникационный аудит Слайд * Аудит внутрикорпоративных коммуникаций.Поэтому каждая компания рано или поздно сталкивается с необходимостью коррекции системы внутренних коммуникаций в соответствии с требованиями времени и логикой развития организационной структуры компании. Грамотно построенные коммуникации позволяют мотивировать сотрудников, формировать общую атмосферу единения, преодолевать конфликты, создавать отношения сотрудничества, ориентированные на решение общих задач. Коммуникационный аудит Слайд * Корпоративная культура – это совокупность ценностей, этических и профессиональных, предписывающих определенный стиль поведения во взаимоотношениях работников между собой, а также их отношениях с клиентами, потребителями и деловыми партнерами; корпоративная культура объединяет руководство и кадровое ядро коллектива фирмы . Коммуникационный аудит Слайд * В рамках проекта по проведению аудита внутрикорпоративных коммуникаций специалисты по PR обычно решают следующие задачи: повышение эффективности корпоративной культуры и управления для скорейшего достижения целей организации; разработка и внедрение программ и мероприятий материальной и нематериальной мотивации персонала; разработка и реализация программ сопровождения изменений, способствующих преодолению неизбежного сопротивления персонала переменам в компании; повышение эффективности внутренних каналов коммуникации, продвижение внутреннего имиджа компании, разъяснение целей и стратегии компании сотрудникам; совершенствование внутренних коммуникативных систем. Коммуникационный аудит Слайд * Основная задача внутренних коммуникативных систем — обеспечить эффективную циркуляцию значимой и необходимой информации внутри организации, своевременное доведение ее до заинтересованных в этом сотрудников. В число внутренних коммуникативных систем входят: внутренние коммуникационные практики (бюллетени, внутренние СМИ, стратегические документы, рабочие указания, отчеты, деловые совещания и дискуссии); системы и традиции внутреннего обучения; системы управления знаниями; управление конфликтами; системы внедрения инноваций; неформальные коммуникации.   Коммуникационный аудит

Приложенные файлы

  • ppt 9769431
    Размер файла: 101 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий