(Б) Орг пов Метод указания по контр раб (МОТ, ЭиУ, МРГБ)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова»
К Р А С Н О Д А Р С К И Й Ф И Л И А Л
К р а с н о д а р с к и й ф и л и а л Ф Г Б О У В П О « Р Э У и м. Г. В. П л е х а н о в а »



Кафедра менеджмента


УТВЕРЖДЕНО


Протоколом заседания кафедры менеджмента


от «01» сентября 2015 № 2







Методические указания
по выполнению контрольных работ
по дисциплине Организационное поведение

для студентов заочной формы обучения
учебного плана подготовки бакалавров

по направлению 38.03.02 Менеджмент
профиль Менеджмент организации торговли, Менеджмент на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса, Экономика и управление организацией






















Краснодар
2015 Содержание

1 Общие положения................
3

2 Выбор варианта контрольной работы...........
4

3 Теоретические вопросы...
5

4 Тематика эссе
6

5 Задачи 1-го уровня сложности
8

6 Задачи 2-го уровня сложности
10

7 Критерии оценки контрольной работы......
22

8 Литература............
23

Приложения.............
25


1. Общие положения

В соответствии с учебным планом по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент для студентов заочной формы обучения по дисциплине «Организационное поведение» предусмотрено выполнение контрольной работы.
Цель выполнения контрольной работы студентами состоит в расширении и углублении теоретических знаний по дисциплине, развитии самостоятельного мышления, выработке практических навыков и формировании необходимых компетенций в области эффективного управления поведением в организации.
Выполнение контрольной работы обеспечивает проверку преподавателем усвоения учебного материала обучающимися, контроль формирования общекультурных и профессиональных компетенций.
В соответствии с требованиями ФГОС ВО содержание методических указаний ориентировано на реализацию компетентностного подхода, обеспечиваемого трехуровневой структурно-логической компоновкой оценивания компетенций: «знать – уметь - владеть».
При выполнении контрольной работы студентам рекомендуется использовать разнообразные источники информации: учебную, методическую, научную литературу, отраслевые научно-практические издания, статистические данные, поисково-справочные системы, практические материалы, Интернет-ресурсы.
В целом содержание контрольной работы должно отражать необходимые компетенции и общий уровень подготовки студента.
В случае затруднений при выполнении работы студентам рекомендуется обращаться для получения консультации на кафедру к ведущему преподавателю.
2. Выбор варианта контрольной работы
Задания для контрольных работ включают 28 вариантов. Выбор варианта осуществляется по начальной букве фамилии студента в соответствии с нижеприведенной таблицей.
Таблица - Задания для выполнения контрольной работы


Первая
буква
фамилии
Профиль Менеджмент организации торговли, Менеджмент на предприятиях ресторанно-гостиничного
бизнеса

Профиль Экономика и управление организацией


Номер
вопроса
Номер
эссе
Номера задач
Номер
вопроса
Номер
эссе
Номера задач




1-й уровень
2-й уровень


1-й уровень
2-й уровень

А
1
28
15
1
14
3
5
8

Б
2
27
16
2
13
4
6
9

В
3
26
17
3
12
5
7
10

Г
4
25
18
4
11
6
8
11

Д
5
24
19
5
10
7
9
12

Е
6
23
20
6
9
8
10
13

Ж
7
22
21
7
8
9
11
14

З
8
21
8
15
7
10
12
22

И
9
20
9
16
6
11
13
23

К
10
19
10
17
5
12
14
24

Л
11
18
11
18
4
13
15
25

М
12
17
12
19
3
14
16
26

Н
13
16
13
20
2
15
17
27

О
14
15
14
21
1
16
18
28

П
15
14
22
8
28
17
19
1

Р
16
13
23
9
27
18
20
2

С
17
12
24
10
26
19
21
3

Т
18
11
25
11
25
20
22
4

У
19
10
26
12
24
21
23
5

Ф
20
9
27
13
23
22
24
6

Х
21
8
28
14
22
23
25
7

Ц
22
7
1
22
21
24
26
15

Ч
23
6
2
23
20
25
27
16

Ш
24
5
3
24
19
26
28
17

Щ
25
4
4
25
18
27
1
18

Э
26
3
5
26
17
28
2
19

Ю
27
2
6
27
16
1
3
20

Я
28
1
7
28
15
2
4
21




3. Теоретические вопросы
Становление организационного поведения в теориях детерминизма, бихевиоризма, фрейдизма, социального научения, организационного гуманизма и др.
Социально-психологическая структура личности: направленность, способности, темперамент, характер и др.
Взаимодействие личности и организации. Ценности, принципы, восприятие и установки личности. Социальное научение и адаптация.
Системное описание ОП: социальный обмен, социальное сравнение, справедливость, удовлетворенность, целенаправленность, нормативность, девиантность и др.
Ролевое поведение в организации. Ролевые предписания, ролевая неопределенность, ролевой конфликт.
Понятийный аппарат теории мотивации: потребность, мотив, стимул, вознаграждение, закон результата.
Содержательные теории мотивации.
Процессные теории мотивации.
Современные теории мотивации: наделение властью, постановка целей, «витаминная» теория и др.
Прогрессивные подходы к мотивации и стимулированию персонала: система «буфет», «кафетерий», мотивирующая организационная среда и др.
Рабочие группы. Сплоченность рабочих групп.
Команды и командообразование в организации.
Понятие, структура и причины конфликтов.
Типы конфликтов и их характеристика.
Способы управления конфликтами: структурные и межличностные.
Сущность и динамика стрессов. Состояния и последствия стрессов.
Управление персоналом в условиях стресса. Психогигиена стрессов.
Сущность и виды коммуникаций.
Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.
Сущность власти и влияния в организационном поведении.
Основные формы власти и влияния.
Сущность лидера и лидерства. Подходы к эффективному лидерству.
Поведенческие теории лидерства (теория К. Левина, «Х и У» Д. Мак-Грегора, «решетка» Р. Блейка и Дж. Моутон).
Ситуационные теории лидерства (теория Ф. Фидлера, жизненного цикла П. Герси и К. Бланшара, др.).
Понятие, свойства организации. Поведение организации как системы.
Организационное развитие, изменения и нововведения. Жизненный цикл организации.
Маркетинговое поведение организации: клиентоориентированность, деловая этика, авторитет, репутация, имидж, социальная ответственность и др.
Корпоративная культура, ее компоненты и формирование.

4. Тематика эссе
Организационное поведение – это наука или искусство? Аргументируйте собственное мнение.
Одно из учебных изданий по изучаемой дисциплине называется «Организационное поведение: люди на работе». Согласны ли Вы с таким определением сферы организационного поведения? Каковы основные составляющие организационного поведения?
Достижения основоположников менеджмента Ф.У. Тейлора и Г. Гантта в контексте развития концепции организационного поведения. Какие положения использовали бы Вы на месте современного руководителя?
Великие управленцы (Г. Форд, А. Слоун, Л. Якокка, А. Морита и др.) о роли и значении человеческих ресурсов в организации. Каково Ваше личное мнение?
Достижения выдающихся представителей школы человеческих отношений (Э. Мэйо, М. П. Фоллетт и др.). Актуальность их идей в современной практике управления.
Достижения представителей школы поведенческих наук (А. Маслоу, Ф. Герцберг и др.). Место и роль их мотивационных теорий в современной модели организационного поведения.
Достижения гуру современной школы управления (П. Друкер, Т. Питерс и др.). Какие из их инновационных идей, по Вашему мнению, контрастируют с положениями классических теорий управления?
Реализация основных положений системного подхода в организационном поведении (на примере конкретной организации). Какой подход, на Ваш взгляд, является более эффективным?
Реализация основных положений ситуационного подхода в организационном поведении (на примере конкретной организации). Какие подходы к управлению восприняли бы Вы на месте современного руководителя?
Мотивация и демотивация трудовой деятельности. Какие факторы мотивации и демотивации, по Вашему мнению, являются наиболее значимыми?
Ближайшее окружение менеджера - управленческая команда. Какова, на Ваш взгляд, роль команды в современной организации?
Менеджер и/или лидер? Докажите на примерах, какая их этих ролей может привести организацию к успеху.
Стиль управления известного Вам руководителя. Какие Вы можете дать рекомендации по совершенствованию стиля управления?
Личности и достижения выдающихся российских управленцев (двух-трех по выбору). Каков их вклад и влияние на развитие теории и практики организационного поведения?
Личности и достижения выдающихся зарубежных менеджеров (двух-трех по выбору). Какие, по Вашему мнению, приемы целесообразно использовать в современной российской модели организационного поведения?
Опишите самые «сильные», на Ваш взгляд, и самые «слабые» качества современного менеджера (возможно использование разработки М. Вудкока и Д. Френсиса «Ограничения к эффективному руководству»). Обоснуйте собственное мнение.
Система управления персоналом в конкретной организации (структура, связи, отношения, стимулирование труда, стиль руководства и др.). Какие, по Вашему мнению, изменения следует внести в существующую систему?
Организация труда в конкретном предприятии (планирование, разделение труда, полномочия, ответственность, регламентация и др.). Каковы Ваши предложения по совершенствованию организации труда?
Организационная культура современной организации (на конкретных примерах). Какие, на Ваш взгляд, изменения необходимо осуществить в организации?
По материалам сайтов крупных торговых сетей проанализируйте клиентоориентированность, этичность, социальную ответственность компаний. Сформулируйте выводы и обоснуйте собственное мнение.
Особенности американской модели организационного поведения. Какие подходы могут быть применены в современной российской практике? Какие Вы считаете неприемлемыми?
Особенности немецкой модели организационного поведения. Какие подходы могут быть успешно реализованы в российской практике?
Особенности скандинавской модели организационного поведения. Какие подходы могут быть успешно реализованы в современной российской практике? Какие Вы считаете неприемлемыми?
Особенности японской модели организационного поведения. Какие из них, на Ваш взгляд, целесообразно использовать в современной российской практике?
Особенности арабской модели организационного поведения. Какие подходы могут быть применены в российской практике? Какие Вы считаете неприемлемыми?
Сравнительный анализ основных положений организационного поведения раннего периода и современных направлений. Какова, на Ваш взгляд, их оценка и перспективы?
Прогрессивные направления развития организационного поведения (организационный гуманизм, софтизация менеджмента, 3D-менеджмент и др.). Каковы, по Вашему мнению, перспективы и пути их реализации в современных российских условиях?
Докажите (или опровергните) высказывание Д. Новака: «Сначала люди, а прибыль и продажи последуют» (девиз компании Yum! Brands – мирового лидера ресторанных сетей).
5. Задачи 1-го уровня сложности
Среднесписочная численность работающих в ООО «Альянс» составляет 30 человек. Среднемесячная заработная плата – 13000 руб. Определите годовой и месячный фонд оплаты труда.
В магазине «Лагуна» с годовым объемом продаж 96 млн. руб. и площадью 120 м2 среднесписочная численность работников составила 20 человек. Определите производительность труда работников (в среднем в год, в месяц).
Бригада работников склада бакалейных товаров торгово-закупной фирмы «ТРК» в составе 5 человек за смену продолжительностью 8час. выполнила фасовочные работы на сумму 160 тыс. руб. Рассчитайте среднюю производительность труда работника бригады за смену, за час работы.
В кафе «KoFF» оплата труда кондитера при повременной оплате составляет 12000 руб. при норме выпуска кондитерских изделий 500 ед. в месяц. Определите заработок кондитера, работающего на прямой сдельной оплате труда при фактической выработке 600 ед. Как изменится его заработок при увеличении выработки на 150 ед.?
Посредник реализует автомобили фирмы на условиях комиссионной оплаты в размере 2% объема продаж. Определите его заработок за месяц при продаже на сумму 1300 тыс. руб. Как изменится размер оплаты труда при увеличении продаж на сумму 300 тыс. руб.?
Работник для совершения крупной покупки нуждается в денежных средствах в сумме 120 тыс. руб. Его труд оплачивается работодателем на условиях комиссионного вознаграждения в размере 2,5% от сумм заключенных сделок на продажу. На какую сумму работник должен заключить сделок? Сколько времени ему понадобится, если в среднем в месяц он заключает сделок на 1200 тыс. руб.?
Сеть мебельных салонов «Д’Иван» внедряет на рынок новые модели мебели для подростков. В первый месяц объем продаж составил 17200 руб., во второй месяц – 25800 руб., в третий – 43000 руб. Определите темп роста продаж за каждый месяц. Рассчитайте среднемесячный темп роста продаж.
Компания «РеалКом», реализующая компьютерную технику, увеличила объем продаж принтеров с 6 тыс. ед. до 9 тыс. ед. Прибыль от продажи одного принтера составляет 1300 руб. Определите размер прибыли предприятия от продаж принтеров, в т.ч. дополнительно полученной прибыли.
Объем денежной выручки салона цветов «Май» составил за год 2825 тыс. руб. Установите размер прибыли от продаж при условии, что ее доля в денежной выручке предприятия в среднем составляет 12%.
В результате внедрения бонусных программ денежная выручка отдела продаж строительной компании возросла на 13,5%. Рассчитайте, как изменится прибыль от продаж при условии, что по опыту работы компании рост денежной выручки на 1% позволяет увеличить прибыль от продаж в среднем на 0,2%.
Вследствие усилившейся конкуренции прибыль от продаж торговой фирмы «Весна» снизилась на 3,5%. Определите изменение денежной выручки, если при сложившемся соотношении 1% снижения прибыли от продаж соотносится с уменьшением денежной выручки в среднем на 4%.
Вследствие ошибок в системе стимулирования производительность труда работников фирмы «Мега-С» снизилась с 5902 тыс. руб. на 12%. Установите сложившуюся производительность труда работников.
После внедрения нового торгово-технологического оборудования производительность труда работников ООО «Комфорт» увеличилась на 15%. Укажите, как изменится прибыль от продаж, если по опыту работы предприятия рост производительности труда на 1% позволяет увеличить прибыль от продаж в среднем на 0,2%.
Руководство предприятия объявило, что для реализации стратегических целей необходимо обеспечить получение прибыли от продаж в размере не менее 950 тыс. руб. Рассчитайте, какой для этого должна быть денежная выручка, если на 1 руб. выручки приходится в среднем 0,22 руб. прибыли от продаж.
Необоснованная кадровая политика руководства торговой организации привела к снижению прибыльности (эффективности труда) персонала на 147 тыс. руб. или на 9%. Найдите исходное значение прибыльности персонала.
За счет расширения зоны обслуживания денежная выручка магазина продуктов «24 часа» возросла и составила 27015 тыс. руб. Определите размер фонда оплаты труда персонала, если по опыту работы предприятия его доля по отношению к денежной выручке в среднем составляет 6%.
В ООО «Восток» на 1 руб. денежной выручки приходится в среднем 0,17 руб. расходов на оплату труда. Определите размер оплаты труда работников при объеме денежной выручки 3196 тыс. руб.
В компании «Визит» в результате проведенных мероприятий фонд оплаты труда работников увеличился на 8%. Укажите, как изменился объем денежной выручки, исходя из того, что увеличение оплаты труда на 1% обеспечивается ростом денежной выручки магазина в среднем на 1,8%.
Опыт работы ИП «Уют» показывает, что при росте денежной выручки на 1% оплата труда работников увеличивается в среднем на 0,6%. Как должна увеличиться денежная выручка, чтобы оплата труда работников возросла на 2%?
В результате введения соревнования между отделами объем продаж торговой фирмы увеличился и составил 3709 тыс. руб. Определите размер оплаты труда работников, при условии, что на 1 руб. денежной выручки организации приходится в среднем 0,14 руб. расходов на оплату труда.
Анализ показателей деятельности фирмы «Каскад» показал, что на 1 руб. расходов на оплату труда персонала приходится в среднем 12 руб. денежной выручки. Определите объем денежной выручки при среднемесячной сумме расходов на оплату труда 89 тыс. руб.
В ОАО «Спутник» в результате стимулирующих мероприятий производительность труда персонала увеличилась на 14%. Рассчитайте, как изменится оплата труда, если по сложившемуся соотношению рост производительности труда на 1% сопровождается увеличением оплаты труда в среднем на 0,7%.
В компании «Аква» в результате введения стимулирующих выплат фонд оплаты труда увеличился на 7%. Укажите, как изменилась производительность труда работников, если по опыту работы предприятия увеличение оплаты труда на 1% сопровождается увеличением производительности труда на 1,6%.
В салоне обуви «Гранд» с численностью 19 чел. производительность труда снизилась на 16430 руб. Установите потери денежной выручки для организации. Рассчитайте, при каком размере производительности труда объем денежной выручки может составить 3785 тыс. руб.
В ООО «Альянс» было проведено обучение в виде тренинга продаж для 5 сотрудников стоимостью 5200 руб. за каждого участника. В итоге выручка от продаж возросла на 42 тыс. руб. Укажите размер дополнительно полученной прибыли от продаж.
В ООО «Маяк» рентабельность продаж составляет 6,2% при размере прибыли от продаж 501 тыс. руб. Укажите объем денежной выручки предприятия. Рассчитайте, насколько следует увеличить прибыль от продаж, чтобы рентабельность составила 7,0%?
В торговом центре «Парус» при объеме денежной выручки 5463 тыс. руб. рентабельность продаж снизилась на 1,2%. Определите размер снижения прибыли от продаж. Укажите, какой должна быть прибыль от продаж, чтобы рентабельность увеличилась до 6,5%?
В фирме «Сириус» численностью 29 чел. прибыльность персонала снизилась на 8970 руб. Установите потери прибыли от продаж. Рассчитайте, насколько следует увеличить прибыльность персонала, чтобы компенсировать потери и получить дополнительную прибыль в размере 120 тыс. руб.?

6. Задачи 2-го уровня сложности
1. В торговой фирме «Вист» вследствие неблагоприятного климата (авторитарный стиль управления, неэффективная система мотивации и стимулирования труда, повышенная конфликтность) отмечается нестабильность кадрового состава. При среднесписочной численности 103 чел. (увеличение за год составило 4 чел.) число принятых составило 22 чел., что на 6 чел. больше предыдущего периода, а число уволенных - 25 чел., что на 2 чел. выше базисного уровня.
Данные представлены в таблице.

Показатели
Предшествующий
период
Отчетный период
Отклонения




+; -
%

1. Численность персонала, чел.

103
4


2. Принято в фирму

22
6


3. Уволено с фирмы, всего чел.
в т. ч. по собственному желанию
по инициативе администрации
призыв на военную службу
уход на пенсию

25
19
4
1
1
2
1
-
1
-
-

4. Коэффициент по приему





5. Коэффициент по выбытию





6. Коэффициент текучести





Рассчитайте динамику коэффициентов оборота кадров по приему, по выбытию, текучести персонала.
2. Руководство мебельного салона «Слон» объявило о проведении конкурса на звание «Лучший менеджер по продажам» с выплатой победителю крупного денежного вознаграждения и включением в топ-лист компании. В результате производительность труда работников увеличилась на 13% и составила 4581 тыс. руб. Определите прирост объема продаж салона.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До мероприятий
После мероприятий
Отклонения




+; -
%

1. Производительность труда, тыс. руб.

4581

13

2. Численность работников, чел.
26

-
-

3. Объем продаж, тыс. руб.





Установите размер прибыли от продаж, учитывая, что доля прибыли от продаж в денежной выручке предприятия за последние три года в среднем составляла 12%.

3. Руководство торговой организации «КМС», реализующей товары для дома и ремонта в широком ассортименте, приняло решение о проведении структурной реорганизации и формировании отделов по принципу команд. Это позволило высвободить 2 чел. для работы на других направлениях и повысить производительность труда на 453 тыс. руб., что составило 16%. Рассчитайте прирост объема продаж от проведенных мероприятий.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До реорганизации
После реорганизации
Отклонения




+; -
%

1. Производительность труда, тыс. руб.


453
16

2. Численность работников, чел.

29
-2


3. Объем продаж, тыс. руб.





Определите, как изменится оплата труда работников, если по опыту работы организации при росте денежной выручки на 1% она увеличивается в среднем на 0,3%.

4. В отделе по реализации бытовой техники компании «Паритет» после смены руководителя, работа которого вызывала недовольство и приводила к конфликтам, производительность труда при неизменной численности работников возросла с 2109 тыс. руб. на 13%. Установите прирост объема продаж.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До замены руководителя
После замены руководителя
Отклонения




+; -
%

1. Производительность труда, тыс. руб.
2109


13

2. Численность работников, чел.
9

-
-

3. Объем продаж, тыс. руб.





Рассчитайте, как изменится прибыль от продаж при условии, что по опыту работы компании рост денежной выручки на 1% позволяет увеличить прибыль от продаж в среднем на 0,3%.

5. В сети магазинов «Весна», реализующих широкий ассортимент изделий из хрусталя и фарфора, после внедрения программы обучения и повышения квалификации персонала производительность труда работников повысилась с 3785 тыс. руб. на 1047 тыс. руб. Это позволило провести высвобождение 2 сотрудников. Найдите прирост объема продаж от проведенных мероприятий.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До мероприятий
После мероприятий
Отклонения




+; -
%

1. Производительность труда, тыс. руб.
3785

1047


2. Численность работников, чел.

58
-2


3. Объем продаж, тыс. руб.





Определите размер оплаты труда работников, если на 1 руб. денежной выручки приходится 0,17 руб. расходов на оплату труда.

6. В сети аптек «Тонус» вследствие неэффективной политики руководства в области стимулирования и оплаты труда персонала производительность труда снизилась на 19% и составила 5067 тыс. руб. Кроме того, произошло увеличение текучести и снижение среднегодовой численности работников на 4 чел. Выявите изменение объема продаж аптек.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
снижения
После
снижения
Отклонения




+; -
%

1. Производительность труда, тыс. руб.

5067

-19

2. Численность работников, чел.
49

-4


3. Объем продаж, тыс. руб.





Рассчитайте, как изменится прибыль от продаж, если, согласно сложившемуся соотношению, изменение денежной выручки на 1% приводит к изменению прибыли от продаж в среднем на 0,3%.

7. В салоне подарков «Праздник» в систему оплаты труда был введен ряд стимулирующих выплат, вследствие чего заработная плата работников возросла в среднем на 18% и составила 20340 руб. В штат был введен специалист по оформлению подарков и букетов, а также специалист по оформлению праздничных мероприятий с выездом к заказчику (на дом, в офис, за город). Определите прирост фонда оплаты труда в салоне подарков «Праздник».
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
нововведений
После
нововведений
Отклонения




+; -
%

1. Среднемесячная заработная плата 1 работника, руб.

20340

18

2. Численность работников, чел.
23

+2


3. Фонд оплаты труда, тыс. руб.





Укажите, как изменится объем денежной выручки, исходя из того, что увеличение фонда оплаты труда на 1% обеспечивается ростом денежной выручки магазина в среднем на 1,7%.

8. В результате негативного влияния последствий мирового финансового кризиса заработная плата работников ООО «Home Room» снизилась с 26300 тыс. руб. на 12%. Было проведено совмещение должностных обязанностей, за счет чего сокращено 2 чел. Определите изменение фонда оплаты труда.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
кризиса
После
кризиса
Отклонения




+; -
%

1. Среднемесячная заработная плата 1 работника, руб.
26300


12

2. Численность работников, чел.

34
-2


3. Фонд оплаты труда, тыс. руб.





Укажите, как изменится производительность труда работников, если по опыту работы предприятия изменение фонда оплаты труда на 1% соотносится с изменением производительности труда на 1,4%.

9. В результате установки нового торгово-технологического оборудования в кондитерской «Лакомка» объем продаж увеличился с 26850 тыс. руб. на 14% при одновременном высвобождении 1 чел. Найдите прирост производительности труда работников.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
установки оборудования
После установки оборудования
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.
26850


14

2. Численность работников, чел.

12
-1


3. Производительность труда, тыс. руб.





Укажите, как изменится прибыль от продаж, если по опыту работы предприятия рост производительности труда на 1% позволяет увеличить прибыль от продаж в среднем на 0,3%.
10. В салоне света «Люкс» в результате открытия нового отдела по реализации сопутствующих товаров объем продаж повысился с 56380 тыс. руб. до 67931 тыс. руб. При этом в штат дополнительно было привлечено 2 сотрудника. Выявите прирост производительности труда персонала.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До открытия отдела
После
открытия
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.
56380
67931



2. Численность работников, чел.


+2
20

3. Производительность труда, тыс. руб.





Рассчитайте, как изменится оплата труда, если по сложившемуся в магазине соотношению рост производительности труда работников на 1% сопровождается увеличением оплаты труда в среднем на 0,7%.

11. Закупка дорогостоящего ассортимента оправ и линз в салоне оптики «Радуга» привела к снижению объема продаж с 29502 тыс. руб. на 21%. Определите, насколько снизилась производительность труда работников.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
закупки
После
закупки
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.
29502


-21

2. Численность работников, чел.
11

-
-

3. Производительность труда, тыс. руб.





Установите размер прибыли от продаж, если, согласно опыту работы салона, доля прибыли от продаж в денежной выручке за последние три года составила в среднем 12%.

12. После открытия крупного сетевого супермаркета рядом с магазином «Продукты» объем продаж последнего снизился на ј и составил 17349 тыс. руб. Это обусловило необходимость увольнения 1 чел. Выявите, насколько снизилась производительность труда работников магазина.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До появления конкурента
После появления конкурента
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.

17349

-25

2. Численность работников, чел.
9

-1


3. Производительность труда, тыс. руб.





Определите, как изменится прибыль от продаж, при условии, что при изменении производительности труда на 1% прибыль от продаж изменяется на 0,2%.
13. Руководство автосалона «Вираж» приняло решение о переводе менеджеров по продажам с повременно-премиальной на сдельную форму оплаты труда. Это привело к повышению трудовой активности, в результате чего выручка увеличилась с 156756 тыс. руб. на 18%. Рассчитайте прирост производительности труда менеджеров по продажам.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
перевода
После
перевода
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.
156756


18

2. Численность работников, чел.

12
-
-

3. Производительность труда, тыс. руб.





Установите размер оплаты труда менеджеров по продажам при условии выплаты 2% от объема реализации.

14. В одном из салонов сети сотовой связи «Глобус» вследствие неэффективных коммуникаций между отделами логистики и продаж была несвоевременно произведена доставка новой партии товаров, в результате чего объем продаж сократился по сравнению со среднемесячным значением с 289 тыс. руб. на 32 тыс. руб. Определите, как изменилась производительность труда при неизменной численности персонала.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
снижения
После
снижения
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.
289

-32


2. Численность работников, чел.

9
-
-

3. Производительность труда, тыс. руб.





Определите размер фонда оплаты труда персонала, если по опыту работы предприятия его доля по отношению к денежной выручке в среднем составляет 6%.

15. Руководство фирмы «Гламур», занимающейся реализацией парфюмерно-косметической продукции, организовало тренинг эффективных продаж для работников направления декоративной косметики численностью 5 чел., стоимостью 4600 руб. за каждого участника. Несмотря на наличие конкуренции на данном сегменте рынка, среднемесячные объемы продаж декоративной косметики возросли с 467 тыс. руб. на 14%. Выявите прирост производительности труда менеджеров по продажам.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
тренинга
После
тренинга
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.
467


14

2. Численность работников, чел.
5

-
-

3. Производительность труда, тыс. руб.





Рассчитайте дополнительно полученную прибыль от тренинга продаж (без учета текущих затрат). Определите рентабельность затрат на проведение тренинга продаж.

16. Руководство мини-пекарни «Колос», выпускающей хлеб и хлебобулочные изделия, приняло решение о расширении выпуска и реализации продукции за счет различных сортов (пшеничный, ржаной, ржано-пшеничный, бездрожжевой, витаминизированный), добавок (злаки, отруби, специи, орехи, сухофрукты и др.) и весовых норм (50г, 70г, 100г и т.д.). Это серии продукции «Бодрость», «Здоровье», «Пионер», «Чемпион» и др. Также планируется выпуск продукции, ориентированной на различные сегменты рынка (продукция специального назначения, лечебная, диетическая) – серии «Лайт», «Диет-Лайт», «Энерджи» и др.
Для реализации проекта произведена закупка необходимого сырья и материалов, что увеличило текущие затраты с 4951 тыс. руб. на 1138 тыс. руб. В результате объем реализации продукции возрос до 21123 тыс. руб., что на 28% больше базового периода. Определите динамику прибыли от продаж.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
расширения
После
расширения
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.

21123

28

2. Текущие затраты, тыс. руб.
4951

1138


3. Прибыль от продаж, тыс. руб.





4. Рентабельность затрат, %





Установите динамику рентабельности затрат на расширение ассортимента.

17. Руководство ЗАО «Салют», реализующего продовольственные и сопутствующие непродовольственные товары в широком ассортименте через собственную торговую сеть аналогичных магазинов с численностью в среднем по 20 чел., приняло решение в порядке эксперимента в одном из магазинов изменить форму оплаты труда работников с повременно-премиальной на сдельную. В результате объем продаж в данном магазине при неизменной численности персонала увеличился на 16% по сравнению со средним показателем по сети и составил 34090 тыс. руб. Фонд оплаты труда экспериментального магазина по сравнению со среднесетевым показателем 3290 тыс. руб. возрос на 12%. Найдите прирост производительности труда в результате эксперимента.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели

В среднем по сети
Экспериментальный
магазин
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.

34090

16

2. Производительность труда, тыс. руб.





3. Фонд оплаты труда, тыс. руб.
3290


12

4. Оплата труда 1 работника, руб.





Рассчитайте, как изменится фонд оплаты труда в целом и размер оплаты труда работников экспериментального магазина по сравнению со среднесетевыми показателями.

18. В компании «Позитив» после внедрения программы по развитию корпоративной культуры (тренинг лояльности и командообразования) производительность труда работников увеличилась на 208 тыс. руб. или на 12%. При этом дополнительно в отдел продаж было принято 2 сотрудника. Фонд оплаты труда возрос на 11% и составил 5595 тыс. руб. Установите прирост средней заработной платы работников.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До программы
После программы
Отклонения




+; -
%

1. Численность работников, чел.
35

+2


3. Производительность труда, тыс. руб.


208
12

4. Фонд оплаты труда, тыс. руб.

5595

11

5. Оплата труда 1 работника, тыс. руб.





Определите, какой должна быть средняя заработная плата сотрудников компании, чтобы обеспечивалось рекомендуемое соотношение: 1% прироста производительности труда должно соответствовать 0,8% прироста оплаты труда.

19. В салоне подарков «Праздник» с целью освоения работниками новых видов деятельности в систему оплаты труда был введен ряд стимулирующих выплат, вследствие чего заработная плата работников возросла в среднем на 18% и составила 20340 руб. В штат был введен специалист по оформлению подарков и букетов, а также специалист по оформлению праздничных мероприятий с выездом к заказчику (на дом, в офис, за город). Определите прирост фонда оплаты труда в салоне подарков «Праздник».
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
нововведений
После
нововведений
Отклонения




+; -
%

1. Среднемесячная заработная плата 1 работника, руб.

20340

18

2. Численность работников, чел.
23

+2


3. Фонд оплаты труда, тыс. руб.





Установите объем денежной выручки, если на 1 руб. расходов на оплату труда приходится 11 руб. денежной выручки.

20. В салоне мебели «Авангард» в результате предложения услуг дизайнера существенно увеличился объем продаж, что способствовало получению дополнительной прибыли в размере 208 тыс. руб. или на 14% больше по сравнению с предыдущим периодом. Установите прирост прибыльности персонала.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
введения услуги
После
введения услуги
Отклонения




+; -
%

1. Прибыль от продаж, тыс. руб.


208
14

2. Численность работников, чел.
37
39



3. Прибыльность персонала, тыс. руб.





Определите, как изменится объем денежной выручки, если при сложившемся соотношении 1% прироста прибыли от продаж обеспечивается в среднем 3,5% прироста денежной выручки.

21. В производственно-коммерческой фирме по переработке и реализации молочной продукции ЗАО «Юг-Мол» внедрена система расширения участия персонала в опционах, в результате чего прибыль от продаж увеличилась с 1406 тыс. руб. на 113 тыс. руб. Рассчитайте прирост прибыльности персонала.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
внедрения
После
внедрения
Отклонения




+; -
%

1. Прибыль от продаж, тыс. руб.
1406

113


2. Численность работников, чел.

65
+3


3. Прибыльность персонала, тыс. руб.





Определите изменение денежной выручки, если по установившейся на предприятии практике 1% изменения прибыли от продаж соотносится с изменением денежной выручки в среднем на 4%.

22. В результате конфликта интересов акционеров и наемных работников ЗАО «Интер-Альянс» прибыльность труда работников снизилась с 32 тыс. руб. на 6 тыс. руб. Напряженная ситуация привела к увеличению текучести и снижению среднегодовой численности персонала на 7%. Рассчитайте изменение прибыли от продаж.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
конфликта
После
конфликта
Отклонения




+; -
%

1. Прибыльность персонала, тыс. руб.
32

-6


2. Численность работников, чел.
54


-7

3. Прибыль от продаж, тыс. руб.





Установите величину объема продаж, если доля прибыли от продаж в денежной выручке компании в среднем составляет 7%.
Определите изменение производительности труда работников при условии, что снижение прибыли от продаж в ЗАО «Интер-Альянс» на 1% сопряжено со снижением производительности труда в среднем на 3%.

23. Менеджментом магазина товаров для будущих мам и новорожденных «Аист» было принято необоснованное решение о расширении деятельности и увеличении численности персонала, в результате чего эффективность труда работников снизилась на 11% и составила 25 тыс. руб. Выявите, как изменилась прибыль от продаж.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
расширения
После
расширения
Отклонения




+; -
%

1. Прибыльность персонала, тыс. руб.

25

-11

2. Численность работников, чел.
12

+3


3. Прибыль от продаж, тыс. руб.





Определите изменение денежной выручки, если при сложившемся соотношении 1% изменения прибыли от продаж соотносится с изменением денежной выручки в среднем на 4%.

24. Компания «3D-Кондор», реализующая компьютерную технику, находится на стадии роста жизненного цикла и стремится к расширению доли рынка. Как показали маркетинговые исследования специалистов компании, объем продаж принтеров за счет рекламы может быть увеличен с 6 тыс. ед. в 1,5 раза. Прибыль от продажи одного принтера составляет 1300 руб., затраты на рекламу на единицу товара составят 200 руб. Определите изменение прибыли от продаж принтеров при условии освоения новой ниши рынка.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
расширения
После
расширения
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. ед.
6


50

2. Прибыль от продаж, тыс. руб.





3. Численность работников, чел.

12
+2


4. Прибыльность персонала, тыс. руб.





Рассчитайте, как изменится прибыльность персонала данного направления продаж при условии увеличения численности работников на 2 чел.

25. Руководство компании «Отпуск», реализующей широкий ассортимент товаров для отдыха и туризма, с целью диверсификации деятельности приняло решение об освоении нового направления - оказание туристических услуг. Мониторинг данного сегмента рынка показал, что освоение потенциальных возможностей позволит увеличить прибыль компании с 1645 тыс. руб. примерно в 1,5 раза при условии вложения дополнительных средств в размере 530 тыс. руб., что на 38% превышает существующий уровень затрат. Установите изменение эффективности деятельности компании «Отпуск» в результате диверсификации.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
диверсификации
После
диверсификации
Отклонения




+; -
%

1. Прибыль, тыс. руб.
1645


50

2. Затраты, тыс. руб.


530
38

3. Эффективность, %





Определите, как изменится объем денежной выручки, если увеличение прибыли от продаж на 1% обеспечивается увеличением денежной выручки в среднем на 3,2%.

26. ООО «Урожай», занимающееся закупкой, переработкой и реализацией сельскохозяйственной продукции, осуществляет проект по совершенствованию организационной структуры управления. Была проведена аттестация сотрудников аппарата управления, по результатам которой у отдельных сотрудников были откорректированы должностные обязанности, некоторые сотрудники направлены на повышение квалификации. Также было предпринято сокращение ряда управленческих должностей, для оставшихся управленцев был проведен коучинг для обучения ключевым навыкам и компетенциям. Проведенные мероприятия позволили увеличить объемы продаж предприятия на 13% при росте совокупных затрат на 9%. Установите, как изменилась прибыль от продаж в результате проведенных мероприятий.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
преобразований
После
преобразований
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.

52808

13

2. Совокупные затраты, тыс. руб.
35030


9

3. Прибыль от продаж, тыс. руб.





4. Рентабельность продаж, %





Выявите изменение рентабельности продаж ООО «Урожай» в результате организационных преобразований.

27. Компания «Атлант» по реализации спортивного инвентаря и оборудования с целью увеличения объема продаж открыла действующий демонстрационный зал. Это увеличило затраты предприятия с 39600 тыс. руб. до 47520 тыс. руб. При этом объемы продаж возросли с 47708 тыс. руб. на 21%. Определите, как изменилась прибыль от продаж в результате проведенных мероприятий.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
До
мероприятий
После
мероприятий
Отклонения




+; -
%

1. Объем продаж, тыс. руб.
47708


21

2. Совокупные затраты, тыс. руб.
39600
47520



3. Прибыль от продаж, тыс. руб.





4. Рентабельность продаж, %





Выявите изменение рентабельности продаж компании «Атлант».

28. В ходе процедуры бенчмаркинга в торговой фирме «Смак’К» было выявлены различия в работе магазинов. Первый магазин, расположенный вблизи оживленной транспортной магистрали, обслуживает в среднем на 9 тыс. покупателей больше второго (по количеству чеков кассовых аппаратов). При этом стоимость одного обслуживания («средний чек») во втором магазине на 210 руб. выше, чем в первом. Найдите изменения объемов продаж магазинов.
Расчеты внесите в таблицу.

Показатели
Показатели 1 магазина
Показатели 2 магазина
Отклонения




+; -
%

1. Численность обслуженных покупателей, тыс. чел.
51

-9


2. Средний чек, руб.

880
210


3. Объем продаж, тыс. руб.





4. Производительность труда, тыс. руб.





Рассчитайте изменения производительности труда при одинаковой численности работающих 18 чел.

7. Критерии оценки контрольной работы

В контрольной работе должно быть реализовано три уровня задач:
раскрыть теорию вопроса,
провести самостоятельный анализ и обобщения,
отразить сформированные навыки и компетенции.
Содержание контрольной работы должно соответствовать следующим требованиям:
логичность и последовательность изложения, четкая структурированность, пропорциональность,
наличие фактического материала со ссылками на соответствующие источники,
самостоятельность изложения, наличие собственных суждений, примеров, ситуаций, их анализ,
наличие и обоснованность выводов,
достаточное количество источников информации и их разнообразие,
качество оформления, стиль и культура изложения, наглядно-графическое представление материала,
творческий подход, оригинальность изложения,
раскрытие проблемы, корректность суждений,
представление нового, авторского видения проблемы и его аргументация.
Проверенная контрольная работа возвращается студенту через деканат с замечаниями и рекомендациями рецензента с отметкой «зачтено» или «не зачтено». Проверенная контрольная работа является основанием для допуска студента к сдаче зачета по дисциплине; без надлежаще выполненной контрольной работы сдача студентом зачета не допускается.
Незачтенная контрольная работа должна быть доработана в соответствии с замечаниями преподавателя и представлена на повторное рецензирование (вместе с первичным вариантом работы).

8. Литература

Федеральные законы и нормативные документы
Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – М.: КноРус, 2011. - 544 с.
Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21.12.01. Одобрен Советом Федерации 26.12.01. – М.: Омега, 2010. – 208 с.
Федеральный закон РФ от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2010. – 57 с.

Основная литература
Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 463 с.
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 383 с.
Хохлова Т.П. Организационное поведение: учеб. пособие, 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2015. - 512 с.

Дополнительная литература
Глумаков В.Н. Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 352 с.
Зайцев Л.Г., Соколова М.И.Организационное поведение: Учебник. – М.: Магистр, 2011. – 460 с.
Згонник Л. В. Организационное поведение: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. - 232 с.
Кочеткова А.И., Тосунян Г.А. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учебное пособие. – М.: Дело, 2011. – 944 с.
Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
Петросян Д.С., Фаткина Н.Л. Организационное поведение. Новые направления теории: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 272
Резник С.Д., Игошина И.А., Шестернина О.И. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 320 с.
Соколова М.И. Организационное поведение: Управление поведением людей в организации: Учебник. – М.: Проспект, 2010. – 272 с.
Спивак В.А. Организационное поведение: Конспект лекций. – М.: Юрайт, 2011. – 207с.
Хохлова Т.П. Организационное поведение. Практикум: учеб. пособие. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2015. - 256 с.
Базы данных, поисково-справочные и информационные системы
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – Госкомстат России
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – Информационное агентство «Росбизнесконсалтинг»
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – Большая электронная библиотека
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – Журнал «Управление персоналом»
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] - Журнал «Кадры предприятия»
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – Журнал «Кадровое дело»
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – Журнал «Проблемы теории и практики управления»
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом»
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – Журнал «Новости торговли»
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – журнал «Российский журнал менеджмента»
w[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] – сайт ОАО «Агентство экономического развития Краснодарского края»





Составитель
к.э.н., доц. Хохлова Т.П.
Приложение
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова»
К Р А С Н О Д А Р С К И Й Ф И Л И А Л
К р а с н о д а р с к и й ф и л и а л Ф Г Б О У В П О « Р Э У и м. Г. В. П л е х а н о в а »



Кафедра менеджмента








Контрольная работа

по дисциплине «Организационное поведение»



Выполнил(а) студент(ка) _____курса
заочной формы обучения, группа ____________
направление 38.03.02 Менеджмент
профиль _________________________________
_________________________________________
(подпись, фамилия, имя, отчество студента)
«_____»____________________201__ г.

Рецензент _______________________________
(должность, фамилия, и.о. преподавателя)










Краснодар
201__








13PAGE 142015


13PAGE 142515




Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 3 Заголовок 4 Заголовок 615

Приложенные файлы

  • doc 10923238
    Размер файла: 445 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий