Уважаемые пользователи!
Сообщаем, что при обращении в службу технической поддержки по электронной почте необходимо использовать следующую форму обращения:
1. ИНН:
2. КПП:
3. Полное наименование организации:
4. ФИО контактного лица полностью:
5. Должность:
6. Телефон для обратной связи:
7.Тема обращения:
8. Вопрос и/или описание проблемы:
9. Прикрепленный файл (при необходимости)
Форма обращения должна быть заполнена в тексте письма, а не во вложении отдельным файлом!
Тему обращения необходимо выбирать из списка, в соответствии с подсистемой (список ниже). Обращения принимаются по следующим электронным адресам:
ЕАСУЗ по 44-ФЗ первая версия supporteasuz@granit.ru
ЕАСУЗ 2.0 по 44-ФЗ easuz2@granit.ru
ЕАСУЗ по 223-ФЗ 223mo@granit.ruВ ответ на Ваше обращение поступит письмо с номером зарегистрированной заявки.
По каждому вопросу нужно направлять отдельное обращение, а не вести переписку в рамках одного обращения на разные темы.
Обращения, заполненные не по форме, приниматься не будут.
Если заявка содержит значительное количество сущностей для связки, просьба присылать их отдельным прикрепленным файлом.
Темы обращений*
ЕАСУЗ по 44-ФЗ первая версия ЕАСУЗ 2.0 по 44-ФЗ ЕАСУЗ по 223-ФЗ
Вопрос по заявке Вопрос по заявке Вопрос по заявке
Добавление банковских реквизитов Добавление банковских реквизитов Изменение статуса договоров
Добавление гос. и мун. программ Изменение статуса закупки Изменение статуса закупок
Добавление или исправление данных поставщика Изменение статуса контрактов Изменение статуса отчетов по договорам в ЕАСУЗ
Изменение статуса контрактов Изменение статуса плана закупок Изменение статуса плана закупок
Изменение статуса плана закупок Изменение статуса плана-графика Изменение статуса положений о закупке
Изменение статуса торгов Консультации по электронному магазину Изменение статуса протоколов в ЕАСУЗ
Консультации по электронному магазину Корректировка карточки поставщика Ошибка отправки договоров на ООС
Ошибка отправки контрактов на ООС Назначение прав и ролей пользователям Ошибка отправки закупок на ООС
Ошибка отправки плана на ООС Ошибка в реестре планов-графиков Ошибка отправки отчета на ООС
Ошибка отправки торгов на ООС Ошибка в реестре закупок Ошибка отправки планов на ООС
Проблема входа в ЕАСУЗ МО Ошибка в реестре контрактов Ошибка отправки положений на ООС
Работа в ЕАСУЗ МО (общие вопросы) Ошибка в реестре планов закупок Ошибка отправки протоколов на ООС
Работа в реестре контрактов Перенос плана закупок Проблема входа в ЕАСУЗ МО
Работа в реестре планов Перенос плана-графика Работа в ЕАСУЗ МО (общие вопросы)
Синхронизация контрактов Проблема входа в ЕАСУЗ МО Работа в реестре договоров
Синхронизация планов Работа в ЕАСУЗ МО (общие вопросы) Работа в реестре закупок
Синхронизация торгов Работа в реестре закупок Работа в реестре планов
Работа в реестре контрактов Синхронизация договоров
Работа в реестре планов закупок Синхронизация закупок
Работа в реестре планов-графиков Синхронизация отчетов по договорам
Синхронизация закупок Синхронизация планов
Синхронизация контрактов Синхронизация положений о закупке
Синхронизация протоколов
Согласование закупки
Согласование плана закупок
* Обращаем Ваше внимание на то, что изменения всех статусов в ЕАСУЗ МО происходят только в случае ошибки отправки на официальный сайт zakupki.gov.ru (ООС) или невозвращения статуса после публикации на ООС.
Служба технической поддержки не меняет статусы, если не было попытки отправки сущностей на ООС.
Приложенные файлы
