Уважаемые пользователи!
Сообщаем, что при обращении в службу технической поддержки по электронной почте необходимо использовать следующую форму обращения:
1. ИНН:
2. КПП:
3. Полное наименование организации:
4. ФИО контактного лица полностью:
5. Должность:
6. Телефон для обратной связи:
7.Тема обращения:
8. Вопрос и/или описание проблемы:
9. Прикрепленный файл (при необходимости)
Форма обращения должна быть заполнена в тексте письма, а не во вложении отдельным файлом!
Тему обращения необходимо выбирать из списка, в соответствии с подсистемой (список ниже). Обращения принимаются по следующим электронным адресам:
ЕАСУЗ по 44-ФЗ первая версия supporteasuz@granit.ru
ЕАСУЗ 2.0 по 44-ФЗ easuz2@granit.ru
ЕАСУЗ по 223-ФЗ 223mo@granit.ruВ ответ на Ваше обращение поступит письмо с номером зарегистрированной заявки.
По каждому вопросу нужно направлять отдельное обращение, а не вести переписку в рамках одного обращения на разные темы.
Обращения, заполненные не по форме, приниматься не будут.
Если заявка содержит значительное количество сущностей для связки, просьба присылать их отдельным прикрепленным файлом.
Темы обращений*
ЕАСУЗ по 44-ФЗ первая версия ЕАСУЗ 2.0 по 44-ФЗ ЕАСУЗ по 223-ФЗ
Вопрос по заявке Вопрос по заявке Вопрос по заявке
Добавление банковских реквизитов Добавление банковских реквизитов Изменение статуса договоров
Добавление гос. и мун. программ Изменение статуса закупки Изменение статуса закупок
Добавление или исправление данных поставщика Изменение статуса контрактов Изменение статуса отчетов по договорам в ЕАСУЗ
Изменение статуса контрактов Изменение статуса плана закупок Изменение статуса плана закупок
Изменение статуса плана закупок Изменение статуса плана-графика Изменение статуса положений о закупке
Изменение статуса торгов Консультации по электронному магазину Изменение статуса протоколов в ЕАСУЗ
Консультации по электронному магазину Корректировка карточки поставщика Ошибка отправки договоров на ООС
Ошибка отправки контрактов на ООС Назначение прав и ролей пользователям Ошибка отправки закупок на ООС
Ошибка отправки плана на ООС Ошибка в реестре планов-графиков Ошибка отправки отчета на ООС
Ошибка отправки торгов на ООС Ошибка в реестре закупок Ошибка отправки планов на ООС
Проблема входа в ЕАСУЗ МО Ошибка в реестре контрактов Ошибка отправки положений на ООС
Работа в ЕАСУЗ МО (общие вопросы) Ошибка в реестре планов закупок Ошибка отправки протоколов на ООС
Работа в реестре контрактов Перенос плана закупок Проблема входа в ЕАСУЗ МО
Работа в реестре планов Перенос плана-графика Работа в ЕАСУЗ МО (общие вопросы)
Синхронизация контрактов Проблема входа в ЕАСУЗ МО Работа в реестре договоров
Синхронизация планов Работа в ЕАСУЗ МО (общие вопросы) Работа в реестре закупок
Синхронизация торгов Работа в реестре закупок Работа в реестре планов
Работа в реестре контрактов Синхронизация договоров
Работа в реестре планов закупок Синхронизация закупок
Работа в реестре планов-графиков Синхронизация отчетов по договорам
Синхронизация закупок Синхронизация планов
Синхронизация контрактов Синхронизация положений о закупке
Синхронизация протоколов
Согласование закупки
Согласование плана закупок
* Обращаем Ваше внимание на то, что изменения всех статусов в ЕАСУЗ МО происходят только в случае ошибки отправки на официальный сайт zakupki.gov.ru (ООС) или невозвращения статуса после публикации на ООС.
Служба технической поддержки не меняет статусы, если не было попытки отправки сущностей на ООС.