Менеджмент в СКС и Т


Примерный перечень вопросов к экзамену по курсу:
«Менеджмент в СКСиТ»
1.Формирование и развитие науки об управлении.
2.Школы научного управления.
3.Школы научного управления. Классическая (административная) школа управления.
4.Школы научного управления. Школа человеческих отношений.
5.Школы научного управления. Количественная школа.
6.Развитие теории управления в России.
7.Методы учета затрат рабочего времени.
8.Сущность и основные подходы в менеджменте.
9.Субъект и объект управления.
10.Подходы к определению понятия «менеджмент».
11.Ситуационный, системный и процессный подходы в менеджменте.
12.Теоретические основы процессного подхода в менеджменте. Основные понятия и определения.
13.Матрица распределения ответственности между сотрудниками. Практический пример бизнес-процесса.
14.Виды управленческих решений и методы их разработки.
15.Методы стратегического анализа. Матрица БКГ.
16.Методы стратегического анализа. Ситуационный анализ.
17.Основные этапы применения метода SWOT-анализа.
18.Определение миссии и выбор концепции предприятия индустрии туризма.
19.Цели предприятий индустрии туризма.
20.Стратегии предприятий индустрии туризма. Стратегические альянсы в индустрии туризма.
21.Стратегии предприятий индустрии туризма. Стейкхолдеры.
22.Реализация стратегии предприятия. Формы представления.
23.Тактика менеджмента.
24.Централизация и децентрализация. Делегирование полномочий и ответственности.
25.Понятие виды организационных структур управления.
26.Виды организационных структур управления. Принципы построения организационных структур управления.
27.Иерархические структуры управления.
28.Дивизионные структуры управления.
29.Адаптивные организационные структуры.
30.Мотивация и стимулирование. Иерархия потребностей по Маслоу.
31.Мотивация и стимулирование. Группы методов управления по характеру их воздействия на работника.
32.Мотивация и стимулирование. Особенности стимулирования в индустрии туризма.
33.Понятие и виды контроля. Контроль как функция менеджмента.
34.Сстема контроллинга. Организация контроля качества услуг и обслуживания в индустрии туризма.
35.Методы управления.
36.Стиль управления.
37.Понятие и виды влияния.
38.Классификация видов власти.
39.Понятие авторитета и харизмы.
40.Лидерство. Требования, предъявляемые к лидеру.

Приложенные файлы

  • docx 11082503
    Размер файла: 13 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий