О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (с…_Текст

ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О защите прав потребителей *О ) (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ ) (с изменениями на 13 июля 2015 года ) ___________________________________________________________ Документ с изменения ми , внесенными : Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ (Российская газета , N 253, 21.12.99); Федеральным законом от 30 декабря 2001 года N 196-ФЗ (Российская газета , N 256, 31.12.2001); Федеральным законом от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ (Российская газета , N 188, 31.08.2004) (о порядке вступления в силу см . статью 155 Федерального закона от 22 августа 2004 года N 122-Ф З ); Федеральным законом от 2 ноября 2004 года N 127-ФЗ (Российская газета , N 246, 05.11.2004) (вступил в силу с 1 января 2005 года ); Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ (Российская газета , N 289, 29.12.2004) (о порядке вступления в силу см . статью 2 Федерального зако на от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ); Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 140-ФЗ (Российская газета , N 165, 29.07.2006); Федеральным законом от 16 октября 2006 года N 160-ФЗ (Российская газета , N 233, 18.10.2006) (о п орядке вс тупления в силу см . статью 17 Федерального з акона от 16 октября 2006 года N 160-ФЗ ); Федеральным законом от 25 ноября 2006 года N 193-ФЗ (Российская газета , N 268, 29.11.2006); Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ (Российская газ ета , N 241, 27.10.2007); Федеральным законом от 23 июля 2008 года N 160-ФЗ (Российская газета , N 158, 25.07.2008) (вступил в силу с 1 января 2009 года ); Федеральным законом от 3 июня 2009 года N 121-ФЗ (Российская газета , N 104, 10.06.2009) (о порядке вс туп ления в силу см . статью 8 Федерального зако на от 3 июня 2009 года N 121-ФЗ ); Федеральным законом от 23 ноября 2009 года N 261-ФЗ (Российская газета , N 226, 27.11.2009) (о порядке вступления в силу см . статью 49 Федерального закона от 23 ноября 2009 год а N 261-ФЗ ); Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 162-ФЗ (Российская газета , N 139, 30.06.2011) (о порядке вступления в силу см . статью 23 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 162-ФЗ ); Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ (Россий ская газета , N 160, 25.07.2011) (о порядке вступ ления в силу см . статью 71 Федерального зако на от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ ); Федеральным законом от 25 июня 2012 года N 93-ФЗ (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 25.06.2012); Федеральным законом от 28 июля 2012 года N 133-ФЗ (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 30.07.2012) (о порядке вступления в силу см . статью 41 Федерального закона от 28 июля 2012 года N 133-ФЗ ); Федеральным законом от 2 июля 2013 года N 185-ФЗ (Официальный интернет-портал правовой информа ции www.pravo.gov.ru, 08.07.2013) (о порядке вступления в силу с м . статью 163 Федерального закона от 2 июля 2013 г ода N 185-ФЗ ); Федеральным законом от 21 декабря 2013 года N 363-ФЗ (Официал ьный интернет-портал правовой инф ормации www.pravo.gov.ru, 23.12.2013) (вступил в силу с 1 июля 2014 г ода ); Федеральным законом от 5 мая 2014 года N 112-ФЗ (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 05.05.2014) (о порядке вступлени я в силу см . статью 8 Федерального закона от 5 мая 2014 года N 112-ФЗ ); Федеральным законом от 13 июля 2015 года N 233-ФЗ (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 13.07.2015, N 0001201507130077). ________________________________ ___________________________ ___________________________________________________________ Настоящий Закон в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г ода N 2-ФЗ введен в действие с 15 января 1996 года , кроме положений , содержащихся в пунктах 2 и 4 с татьи 5, абзаце первом пункта 4 статьи 7 и в абзаце восьмом пункта 1 статьи 18. Положения , содержащиеся в перечисленных пун ктах , вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответству ющих перечней - см . статью 3 Федерального за к она от 9 января 1996 года N 2-ФЗ . - Примечание изготовителя базы данных . ___________________________________________________________ Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потре бителей " Настоящий Закон регу лирует отношени я , возникающие между потре бителями и изготовителями , исполнителями , импортер ами , продавцами при продаже товаров (выполнени и работ , оказании услуг ), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ , услуг ) надлежащего качества и безопасных д л я жизни , здоровья , имущества потр ебителей и окружающей среды , получение информ ации о товарах (работах , услугах ) и об их изготовителях (исполнителях , продавцах ), просвещ ение , государственную и общественную защиту и х интересов , а также определяет механизм р е ализации этих прав (абзац в р едакции , введенной в действие с 9 января 2005 г ода Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ; дополнен с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ - см . пр едыдущую редакцию ). Основны е понятия , используемые в насто ящем Законе : потребитель - гражданин , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий , пр иобретающий или использующий товары (работы , у слуги ) исключительно для личных , семейных , дома шних и иных нужд , не связанны х с осуществлением предпринимательской деятельности (а бзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 дек абря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ); изготовитель - организация независимо от е е организационн о-правовой формы , а также индивидуальный предприниматель , производящие товар ы для реализации потребителям (абзац в ред акции , введенной в действие с 21 декабря 1999 го да Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ); исп олнитель - организация независимо о т ее организационно-правовой формы , а также индивидуальный предприниматель , выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по в озмездному договору (абзац в редакции , введенн ой в действие с 21 декабря 1999 года Фе д еральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ); продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы , а также индивиду альный предприниматель , реализующие товары потреб ителям по договору купли-продажи (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 г ода N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ); абзац утратил силу с 9 января 2005 года - Фе деральный закон от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ - см . предыдущую редакц ию ; недостаток товара (работы , услуги ) - несоответств ие товара (работы , услуги ) или обязательным требованиям , предусмотренным законом либо в установленном им порядке , или условиям дого вора (при их отсутствии или неполноте усло вий обычно предъявляемым тре бованиям ), или целям , для которых товар (работа , услуга ) такого рода обычно используется , или целям , о которых продавец (исполнитель ) был пост авлен в известность потребителем при заключен ии договора , или образцу и (или ) описанию при продаже товара по обра з цу и (или ) по описанию (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ; дополнен с 12 декабря 2007 года Федеральным за коном от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ - см . предыдущу ю редакцию ); с ущественный недостаток товара (работы , услуги ) - неустранимый недостаток или недостаток , который не может быть устранен без н есоразмерных расходов или затрат времени , или выявляется неоднократно , или проявляется вно вь после его устранения , или другие подо б ные недостатки (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , дополнен с 9 января 2005 года Федеральным зак оном от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ - см . предыдущую редакцию ); безопасност ь товара (работы , услуги ) - бе зопасность товара (работы , услуги ) для жизни , здоровья , имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использован ия , хранения , транспортировки и утилизации , а также безопасность процесса выполнения работы ( оказания услуги ); уполномоченная изготовителем (продавцом ) организац ия или уполномоченный изготовителем (продавцом ) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченн ая организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель ) - организация , осуще ствляющая определенную деятельность , или организация , с озданная на территории Российской Федерации и зготовителем (продавцом ), в том числе иностранн ым изготовителем (иностранным продавцом ), выполняющ ие определенные функции на основании договора с изготовит е лем (продавцом ) и уполномоченные им на принятие и удовлетворени е требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества , либо индивидуальный предприниматель , зарегистрированный на территории Российской Федерации , выполняющий определенные функци и на основании договора с изготовителем (продавцом ), в том числе с ин остранным изготовителем (иностранным продавцом ), и уполномоченный им на принятие и удовлетв орение требований потребителей в отношении то вара ненадлежащего качества (абзац дополнительно вк л ючен с 9 января 2005 года Феде ральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ); импортер - организация независимо от орган изационно-правовой формы или индивидуальный предп риниматель , осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на террито рии Российской Федерации (абзац дополнительно вк лючен с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ). Комментарий к преамбуле Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом , другим и федеральными законами (далее - законы ) и п ринимаемыми в соответствии с ними иными н ормативными правовыми актам и Российской Ф едерации (пункт в редакции , введенной в де йствие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую р едакцию ). 2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнитель ной власти принимать акты , содержащие нормы о защите прав потребителей . *1.2.1) Правительство Российской Федерации вправе изд авать для потребителя и продавца (изготовител я , исполнителя , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предп ринимател я , импортера ) правила , обязательные при заключе нии и исполнении публичных договоров (договор ов розничной купли-продажи , энергоснабжения , догово ров о выполнении работ и об оказании услуг ) (абзац дополнительно включен с 9 января 2005 года Федеральн ы м законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ). *1.2.2) Абзац, дополнительно включенный с 10 декабря 2006 года Федеральным законом от 25 ноября 2006 года N 193-ФЗ , утратил силу с 1 августа 2011 года - Ф едеральный закон от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ . - См . п редыдущую редакцию. Комментарий к статье 1 Статья 2. Междунар одные договоры Российской Федерации *2) Если международным договором Российской Ф едерации установлены иные правила о защите прав потребителей , чем те , которые предусмот рены настоящим Зако ном , применяются прави ла международного договора. Комментарий к статье 2 Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защи ты прав потребителей Право потребителей на просвещение в о бласти защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требов аний в федеральные государственные образовательн ые стандарты и образовательные программы , а также посредством организации системы информац ии потребителей об их правах и о необ ходимых действиях по защите этих прав . (Статья в редакции , введенной в действие с 1 сентября 2013 года Федеральным зак оном от 2 июля 2013 года N 185-ФЗ . - См . предыдущую редакцию ) Комментарий к статье 3 Статья 4. Качество товара (работы , услуги ) 1. Продавец (исполнитель ) обязан передать потребит елю товар (выполнить работу , оказать услугу ), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы , услуги ) продавец (исполнитель ) обязан передать потребителю товар (выполнить работу , оказать услугу ), с оо тветствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей , для которых товар (работа , услуга ) такого рода обычно использу ется (пункт дополнен с 12 декабря 2007 года Феде ральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ - см . предыдущую редакцию ). 3. Если продавец (исполнитель ) при заключе нии договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы , оказания услуги ), продавец (исполнитель ) обязан передать потребителю товар (выполнить работу , ока зать услу гу ), пригодный для использования в соответстви и с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или ) описанию продавец обязан передать потр ебителю товар , который соответствует образцу и (или ) описанию . *4.4) 5. Если законами или в установлен ном ими порядке предусмотрены обязательные тр ебования к товару (работе , услуге ), продавец (исполнитель ) обязан передать потребителю товар (выполнить работу , оказать услугу ), соответству ющий этим требованиям (пункт в редакции , в веденной в действие с 9 янва р я 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Комментарий к статье 4 Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя , продав ца ) в области установления срока службы , с рока годности товара (работы ), а также гарантийного срока на товар (работу ) 1. На товар (работу ), предназначенный д ля длительного использования , изготовитель (исполн итель ) вправе устанавливать срок службы - перио д , в течение которого изготовитель (исполнител ь ) обязуется обеспечиват ь потребителю воз можность использования товара (работы ) по назн ачению и нести ответственность за существенны е недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона (пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Фе д еральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 2. Изготовитель (исполнитель ) обязан устанавли вать срок службы товара (работы ) длительного пользования , в том числе комплектующих изде лий (деталей , узлов , агрегатов ), которые по истечении определенного периода могут предст авлять опасность для жизни , здоровья потребит еля , причинять вред его имуществу или окру жающей среде (пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным за коном от 21 декабря 2004 года N 1 7 1-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *5.2) 3. Срок службы товара (работы ) может и счисляться единицами времени , а также иными единицами измерения (километрами , метрами и прочими единицами измерения исходя из функцио нального назначения товара (результата рабо ты )) (пункт дополнен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ - см . предыдущую редакцию ). 4. На продукты питания , парфюмерно-косметическ ие товары , медикаменты , товары бытовой химии и иные подобные товары (работы ) изгото витель (исполнитель ) обязан устанавливать срок годности - период , по истечении которого товар (работа ) считается непригодным для исп ользования по назначению (пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Ф едеральным законом от 21 декабря 200 4 г ода N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *5.4) 5. Продажа товара (выполнение работы ) по истечении установленного срока годности , а также товара (выполнение работы ), на который должен быть установлен срок годности , но он не установлен , запрещается (пун кт в редакции , введенной в действие с 21 дек абря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *5.5) 6. Изготовитель (исполнитель ) вправе устанавли вать на товар (работу ) гарантийный срок - пе риод , в течение к оторого в случае обнаружения в товаре (работе ) недостатка изгот овитель (исполнитель ), продавец , уполномоченная орг анизация или уполномоченный индивидуальный предп риниматель , импортер обязаны удовлетворить требов ания потребителя , установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Ф едеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *5.6) Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара , обнаружен ных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство ) (абзац до полнительно включен с 9 января 2005 года Федеральн ым законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ). Содержание дополнительного обязательства изготови теля , срок дейс твия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовит елем (абзац дополнительно включен с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 год а N 171-ФЗ ). 7. Продавец вправе установить на то вар гарантийный срок , если он не установле н изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в о тношении недостатков товара , обнаруженных по истечении гарантийного срока , установленного изго товителем (дополнительное обязательство ). Содержание дополнительного обязательства продавца , срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом . (Пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 год а Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ . - См . предыдущую редакцию ) 8. Изготовитель (продавец ) несет ответственнос ть за недостатки товара , обнаруженные в те чение срока действия дополнительного обязательст ва , в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона , а после окончания срока действия дополнительного обязате льства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона (пункт дополнительно включен с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 1 71-ФЗ ). Комментарий к статье 5 Статья 6. Обязанно сть изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы . Для этой цели изготовите ль обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара , а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходим ых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после с нятия его с производства в течение срока службы товара , а при отсу тствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю . Комментарий к статье 6 Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы , услуги ) 1. Потребитель имеет право на т о , чтобы товар (работа , услуга ) при обычных условиях его использования , хранения , транспо ртировки и утилизации был безопасен для ж изни , здоровья потребителя , окружающей среды , а также не причинял вред имуществу потреби теля . Требования , ко т орые должны о беспечивать безопасность товара (работы , услуги ) для жизни и здоровья потребителя , окружающе й среды , а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя , являются обязатель ными и устанавливаются законом или в уста новленном им порядк е (пункт в ре дакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 г ода Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 2. Изготовитель (исполнитель ) обязан обеспечив ать безопасность товара (работы ) в течение установленного срок а службы или срока годности товара (работы ). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель ) не установил на товар (работу ) срок службы , он обязан обеспечить безопасность товара (раб оты ) в течение десяти лет со дня п ередачи товара (работы ) потребителю. Вред, причиненный жизни , здоровью или имуще ству потребителя вследствие необеспечения безопа сности товара (работы ), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. 3. Если для безопасного использо вани я товара (работы , услуги ), его хранения , тран спортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила ), изготовител ь (исполнитель ) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (раб оту , услугу ), на этике т ке , маркировк ой или иным способом , а продавец (исполнит ель ) обязан довести эти правила до сведени я потребителя. 4. Если на товары (работы , услуги ) зако ном или в установленном им порядке устано влены обязательные требования , обеспечивающие их безопасность для жизни , здоровья потреб ителя , окружающей среды и предотвращение прич инения вреда имуществу потребителя , соответствие товаров (работ , услуг ) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке , предусмотренном законом и иными правовыми а ктами (абзац в редакции , введенно й в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . пр едыдущую редакцию ). *7.4) Не допускается продажа товара (выполнение работы , оказание услуги ), в том числе импор тного товара ( работы , услуги ), без информа ции об обязательном подтверждении его соответ ствия требованиям , указанным в пункте 1 настоящ ей статьи . (Пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . п редыдущую редакцию ) 5. Если установлено , что при соблюдении потребителем установленных правил использования , хранения или транспортировки товара (работы ) он причиняет или может причинить вред жизни , здоровью и имуществу потребителя , окруж ающей среде , изг отовитель (исполнитель , про давец ) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию ) до устранения причин вреда , а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и от зыву от потребителя (потребителей ). Если причины вреда уст ранить невозмож но , изготовитель (исполнитель ) обязан снять так ой товар (работу , услугу ) с производства . Пр и невыполнении изготовителем (исполнителем ) этой обязанности уполномоченный федеральный орган и сполнительной власти принимает меры по отзыву такого т о вара (работы , услуги ) с внутреннего рынка и (или ) от потребителя или потребителей в порядке , установленном законодательством Российской Федерации (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 г ода N 17 1 -ФЗ ; в редакции , введенной в действие с 1 августа 2011 года Федеральным за коном от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы , услуги ), подлежат в озмещению изготовителем (испол нителем ) в п олном объеме. 6. Пункт утратил силу с 9 января 2005 года - Федеральный закон от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ . - См . предыдущую редакцию. Комментарий к статье 7 Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе ( исполнителе , про давце ) и о товарах (раб отах , услугах ) 1. Потребитель вправе потребовать предос тавления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе , продавце ), режиме его работы и реализуемых им товарах (ра ботах , услугах ). *8.1) 2. Указанная в пун кте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей п ри заключении договоров купли-продажи и догов оров о выполнении работ (оказании услуг ) с пособами , принятыми в отдельных сферах обслуж ивания потребителей , на русском языке , а дополнительно , по усмотрению изготовителя (исполнителя , продавца ), на государственных язы ках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации . Комментарий к статье 8 Статья 9. Информац ия об изготовителе (ис полнителе , продавце ) 1. Изготовитель (исполнитель , продавец ) обя зан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование ) своей организации , место ее нахождения (адрес ) и режим ее работы . Продавец (исполнитель ) размещает указа нную информа цию на вывеске (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 год а N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *9.1) Изготовитель (исполнитель , продавец ) - индивидуа льный предприниматель - должен предоставит ь потребителю информацию о государственной регис трации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 2. Если вид деятельности , осуществляемый изготовителем (исполнителем , продавцом ), подлежит л ицензированию и (или ) исполнитель имеет госуда рственную аккр едитацию , до сведения потре бителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя , прода вца ), номере лицензии и (или ) номере свидете льства о государственной аккредитации , сроках действия указанных лицензии и (или ) свидетельс т в а , а также информация об орг ане , выдавшем указанные лицензию и (или ) св идетельство (пункт в редакции , введенной в действие с 29 октября 2006 года Федеральным законо м от 16 октября 2006 года N 160-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 3. Информация , предусмотре нная пунктами 1 и 2 настоящей статьи , должна быть доведена до сведения потребителей также при осущест влении торговли , бытового и иных видов обс луживания потребителей во временных помещениях , на ярмарках , с лотков и в других сл учаях , если торговля , бытовое и ины е виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя ). Комментарий к статье 9 Статья 10. Информац ия о товарах (работах , услугах ) 1. Изготовитель (исполнитель , продавец ) обя зан своевременно пред оставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о тов арах (работах , услугах ), обеспечивающую возможность их правильного выбора . По отдельным видам товаров (работ , услуг ) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавл иваются Пра в ительством Российской Фед ерации . *10.1) 2. Информация о товарах (работах , услугах ) в обязательном порядке должна содержать : наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Феде рации о техническом регулировании и сви детельствующее об обязательном подтверждении соо тветствия товара обозначение (абзац в редакци и , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ); *10.2.2) сведения об основных потребительских св ойствах товаров (работ , услуг ), в отношении продуктов питания сведения о составе (в то м числе наименование использованных в процесс е изготовления продуктов питания пищевых доба вок , биологически активных добавок , информация о наличии в пр о дуктах питания компонентов , полученных с применением генно-и нженерно-модифицированных организмов , в случае , есл и содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента ), пищевой ценности , назначении , об у словиях примен е ния и хранения про дуктов питания , о способах изготовления готов ых блюд , весе (объеме ), дате и месте изг отовления и упаковки (расфасовки ) продуктов пи тания , а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболевани ях . Перечень товаров (работ , услуг ), информация о которых должна содержать прот ивопоказания для их применения при отдельных заболеваниях , утверждается Правительством Россий ской Федерации (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 де к абря 2004 года N 171-ФЗ ; дополнен с 12 декабря 2007 года Федеральным зако ном от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ - см . предыдущую редакцию ); *10.2.3) цену в рублях и условия приобретения товаров (работ , услуг ), в том числе при оплате товаров (работ , услуг ) через опред еленное время после их передачи (выполнения , оказания ) потребителю , полную сумму , подлежащую выплате потребителем , и график погашения этой суммы ; (Абзац в редакции , введенной в действие с 1 июля 2014 года Федеральным законом от 21 декабря 2013 года N 363-ФЗ . - См . предыдущую реда кцию ) гарантийный срок , если он установлен (абзац в редакции , введенной в действие с 21 д екабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ); правила и условия эффективно го и безопасного использования товаров (работ , услуг ); информацию об энергетической эффективности то варов , в отношении которых требование о на личии такой информации определено в соответст вии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетич еской эффективности (абзац дополнительно включен с 27 ноября 2009 г ода Федеральным законом от 23 ноября 2009 года N 261-ФЗ ); *10.2.7) ___________________________________________________________ Абзацы седьмой - трина дцатый предыдущей редакции с 27 ноябр я 2009 года считаются соответственно абзацами восьмым - четырнадцатым настоящей редакции - Федеральный закон от 23 ноября 2009 года N 261-ФЗ . ___________________________________________________________ срок службы или срок годности товаров (работ ), уст ановленны й в соответствии с настоящим Законом , а также сведения о необходимых действиях пот ребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий , если товары (работы ) по истечении указанных сроков представляют опа с ность для жизни , здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению ; адрес (место нахождения ), фирменное наимено вание (наименование ) изготовителя (исполнителя , про давца ), уполномоченной организации или уполномоче нного индивидуального предпринимателя , импорт ера (абзац в редакции , введенной в действи е с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую редак цию ); ___________________________________________________________ Абзац восьмой пункта 2 настоящей статьи в части доведения до потребителя информации об импортере вступил в силу с 30 марта 2005 года (по истечении девяноста дней по сле дня официального опубликования Федерального закона от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ) - ст атья 2 Федерального закона от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ . ___________________________________________________________ информацию об обязат ельном подтверждении соответствия товаров (работ , услуг ), указанных в пункте 4 статьи 7 настоя щего Закон а (абзац в редакции , введенн ой в действие с 21 декабря 1999 года Федеральны м законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . п редыдущую редакцию ); информацию о правилах продажи товаров (вып олнения работ , оказания услуг ); указание на конкретное лицо , ко торое будет выполнять работу (оказывать услугу ), и информацию о нем , если это имеет знач ение , исходя из характера работы (услуги ) (а бзац дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212- ФЗ ); указание на испол ьзование фонограмм п ри оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений (абзац дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным закон ом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ). _______________________________________________________ ____ Абзац одиннадцатый п редыдущей редакции с 21 декабря 1999 года считается абзацем тринадцатым настоящей редакции - Феде ральный закон от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ . ___________________________________________________________ Если приобретаемый п отребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки ), потребителю должна быть предоставлена информа ция об этом . *10.2.14) 3. Информация , предусмотренная пунктом 2 насто ящей статьи , доводится до сведения потребител ей в техниче ской документации , прилагаемо й к товарам (работам , услугам ), на этикетках , маркировкой или иным способом , принятым для отдельных видов товаров (работ , услуг ). Информация об обязательном подтверждении соответ ствия товаров представляется в порядке и способа м и , которые установлены законо дательством Российской Федерации о техническом регулировании , и включает в себя сведения о номере документа , подтверждающего такое с оответствие , о сроке его действия и об организации , его выдавшей (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 год а N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *10.3) Абзац утратил силу с 9 января 2005 года - Фе деральный закон от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ . - См . предыдущую редакцию. Комментарий к статье 10 Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя ) 1. Режим работы государственных , муниципа льных организаций торговли , бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительн ой власти с убъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. 2. Режим работы организаций , осуществляющих деятельность в сферах торгового , бытового и иных видов обслуживания потребителей и н е указанных в пункте 1 настоящей статьи , а также индивидуальн ых предпринимателей ус танавливается ими самостоятельно. 3. Режим работы продавца (исполнителя ) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному .*11.3) Комментарий к статье 11 Статья 12. Ответств енность изготовителя (исполн ителя , продавца ) за ненадлежащую информацию о товаре (работе , услуге ) *12) (наименование в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным за коном от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущ ую редакцию ) 1. Если потребителю не предос тавлена возможность незамедлите льно получить при заключении договора информа цию о товаре (работе , услуге ), он вправе потребовать от продавца (исполнителя ) возмещени я убытков , причиненных необоснованным уклонением от заключения договора , а если договор зак л ючен , в разумный срок отказ аться от его исполнения и потребовать воз врата уплаченной за товар суммы и возмеще ния других убытков (абзац в редакции , введ енной в действие с 9 января 2005 года Федераль ным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыд у щую редакцию ). При отказе от исполнения договора потреби тель обязан возвратить товар (результат работ ы , услуги , если это возможно по их хара ктеру ) продавцу (исполнителю ) (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). (Пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редак цию ) 2. Продавец (исполнитель ), не предоставивший покуп ателю полной и достоверной информ ации о товаре (работе , услуге ), несет ответс твенность , предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за не достатки товара (работы , услуги ), возникшие посл е его передачи потребителю вслед с твие отсутствия у него такой информации (п ункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212- ФЗ ). 3. При причинении вреда жизни , здоровью и имуществу потребителя вследствие непредостав ления ему полной и до стоверной информ ации о товаре (работе , услуге ) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке , предусмотренном статьей 14 настоящего Закона , в том числе полного возмещения убы тков , причиненных природным объектам , находящимся в собственно с ти (владении ) потреб ителя (пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 г ода N 212-ФЗ ). ___________________________________________________________ Пункт 2 предыдущей редакции с 21 декабря 1999 года считается п унктом 4 настоящей редакции - Федеральный закон от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ . ___________________________________________________________ 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков , причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе , у слуге ), необходимо исходить из предположения о б отсутствии у потребителя специальных познан ий о свойствах и характеристиках товара (р аботы , услуги ). Комментарий к статье 12 Статья 13. Ответств енность изготовителя (исполнителя , продавца , уполномоченной организации или уполномоченного и ндивидуального предпринимателя , импортера ) за нару шение прав потребителей (наименование в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным за коном от 21 декабря 2004 г ода N 171-ФЗ , - см . п редыдущую редакцию ) 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель , прода вец , уполномоченная организация или уполномоченны й индивидуальный предприниматель , импортер ) несет ответственность , предусмотренную законом или дог овором (пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыд ущую редакцию ). *13.1) 2. Если иное не установлено законом , убытки , причиненные потребителю , подлежат возмещен ию в полно й сумме сверх неустойки (пени ), установленной законом или договором ( пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 д екабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *13.2) 3. Уплата неустойки (пени ) и возме щение убытков не освобождают изготовителя (ис полнителя , продавца , уполномоченную организацию ил и уполномоченного индивидуального предпринимателя , импортера ) от исполнения возложенных на нег о обязательств в натуре перед потребителем (пункт в редакции , введ е нной в действие с 9 января 2005 года Федеральным закон ом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 4. Изготовитель (исполнитель , продавец , уполно моченная организация или уполномоченный индивиду альный предприниматель , импортер ) освобож даетс я от ответственности за неисполнение обязател ьств или за ненадлежащее исполнение обязатель ств , если докажет , что неисполнение обязательс тв или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы , а также по иным основаниям , предусмотре н ным законом (пункт в редакции , введенной в дей ствие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , в редакции , введ енной в действие с 9 января 2005 года Федераль ным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую р е дакцию ). *13.4) 5. Требования потребителя об уплате неус тойки (пени ), предусмотренной законом или догов ором , подлежат удовлетворению изготовителем (испол нителем , продавцом , уполномоченной организацией ил и уполномоченным индивидуальным предпринимателем , и мпортером ) в добровольном порядке (пункт в редакции , введенной в действие с 21 д екабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ; в редакции , введенной в де йствие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171- Ф З , - см . пр едыдущую редакцию ). 6. При удовлетворении судом требований п отребителя , установленных законом , суд взыскивает с изготовителя (исполнителя , продавца , уполном оченной организации или уполномоченного индивиду ального предпринимателя , импортера ) за несоб людение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пят ьдесят процентов от суммы , присужденной судом в пользу потребителя (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Ф едеральным законом от 21 декабря 2 004 г ода N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Если с заявлением в защиту прав потре бителя выступают общественные объединения потреб ителей (их ассоциации , союзы ) или органы ме стного самоуправления , пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляют ся указанн ым объединениям (их ассоциациям , союзам ) или органам. Комментарий к статье 13 Статья 14. Имуществ енная ответственность за вред , причиненный вс ледствие недостатков товара (работы , услуги ) 1. Вред , причиненный жизни , здоровью и ли имуществу потребителя вследствие констру ктивных , производственных , рецептурных или иных недостатков товара (работы , услуги ), подлежит возмещению в полном объеме . *14.1) 2. Право требовать возмещения вреда , прич иненного вследствие недостатков товара (работы , услуги ), признается за любым потерпевшим независимо от того , состоял он в дого ворных отношениях с продавцом (исполнителем ) и ли нет. 3. Вред , причиненный жизни , здоровью или имуществу потребителя , подлежит возмещению , есл и вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности то вара (работы ). *14.3) Если на товар (результат работы ) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы и ли срок годности , но он не установлен , либо потребителю не была предос тавлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности , либо потребитель не был проинформирован о необходимых дей ствиях по истечении срока службы или срок а годности и возможных последствиях при н евыполнении указанных действий , либо това р (результат работы ) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья , вред подлежит возмещению независим о от времени его причинения (абзац в р едакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 г о да N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель ) не установил на товар (работу ) срок службы , вред подлежит возмещению в случае его при чинения в течение десяти лет со дня п ереда чи товара (работы ) потребителю , а если день передачи установить невозможно , с даты изготовления товара (окончания выполнения работы ). Вред, причиненный вследствие недостатков товар а , подлежит возмещению продавцом или изготови телем товара по выбору потерп евшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работ ы или услуги , подлежит возмещению исполнителе м. 4. Изготовитель (исполнитель ) несет ответствен ность за вред , причиненный жизни , здоровью или имуществу потребителя в связи с испол ьзованием материалов , оборудования , инструментов и иных средств , необходимых для производс тва товаров (выполнения работ , оказания услуг ), независимо от того , позволял уровень нау чных и технических знаний выявить их особ ые свойства или нет. 5. Изготовитель (исполнитель , прод авец ) освобождается от ответственности , если докажет , что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленны х правил использования , хранения или транспор тировки товара (работы , услуги ). Комментарий к статье 14 Статья 15. Компенсация морального вреда *15) Моральный вред , причиненный потребителю вс ледствие нарушения изготовителем (исполнителем , пр одавцом , уполномоченной организацией или уполномо ченным индивидуальным предпринимателем , импортером ) прав потребителя , преду смотренных законами и правовыми актами Российской Федерации , регулирующими отношения в области защиты прав потребителей , подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины . Размер ко мпенсации морального вреда определяется судом и не зависит от р а змера воз мещения имущественного вреда (абзац дополнен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ; в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным зак оном от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущу ю редакцию ). Компенсация морального вреда осуществляется н езависимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков . Комментарий к статье 15 Статья 16. Недейств ительность условий договора , ущемляющих права потребителя 1. Условия договора , ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами , установ ленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты пр ав потребителей , признаются недействительными . *16.1.1) Если в результате исполнения договора , ущемляющего права потребителя , у него возни кли убытки , они подлежат возмещению изготовит елем (исполнителем , продавцом ) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение од них товаров (работ , услуг ) обязательным приобре тением иных това ров (работ , услуг ). Убыт ки , причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ , услуг ), возмещаются продавцом (исполнителе м ) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требован ий потребителей , предъявл яемых в течение гарантийного срока , условиями , не связанными с недостатками товаров (работ , услуг ) (абза ц дополнительно включен с 9 января 2005 года Ф едеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ). 3. Продавец (исполнитель ) не вправе без согласия п отребителя выполнять дополнитель ные работы , услуги за плату . Потребитель в праве отказаться от оплаты таких работ (ус луг ), а если они оплачены , потребитель впра ве потребовать от продавца (исполнителя ) возвр ата уплаченной суммы . Согласие потребителя на выпо л нение дополнительных работ , услуг за плату оформляется продавцом (исполни телем ) в письменной форме , если иное не предусмотрено федеральным законом . (Пункт в редакции , введенной в действ ие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом о т 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ; в редакции , введенной в действие с 1 июля 2014 года Федера льным законом от 21 декабря 2013 года N 363-ФЗ . - См . предыдущую редакцию ) Комментарий к статье 16 Статья 16_1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (в ыполнении работ , оказании услуг ) 1. Продавец (исполнитель ) обязан обеспечит ь возможность оплаты товаров (работ , услуг ) путем использования национальных платежных инстр ументов , а также наличных расчетов по выбо ру потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты тов аров (ра бот , услуг ) с использованием на циональных платежных инструментов в рамках на циональной системы платежных карт не распрост раняется на субъектов предпринимательской деятел ьности , выручка от реализации товаров (выполне ния работ , оказания услуг ) без учета нал о га на добавленную стоимость или балансовая стоимость активов (остаточная сто имость основных средств и нематериальных акти вов ) которых за предшествующий календарный го д не превышает предельные значения , установле нные Правительством Российской Федерации для микропредприятий. 2. Оплата товаров (работ , услуг ) может производиться потребителем в соответствии с у казанием продавца (исполнителя ) путем расчетов через субъектов национальной платежной системы , осуществляющих оказание платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе , если иное не установлено федеральными за конами или иными нормативными правовыми актам и Российской Федерации. 3. При оплате товаров (работ , услуг ) на личными денежными средствами обяз ательства потребителя перед продавцом (исполнителем ) по оплате товаров (работ , услуг ) считаются испо лненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных сре дств продавцу (исполнителю ) либо платежному аг енту (субагенту ), осуще с твляющему деяте льность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ , услуг ) путем перевода предоставляемых потребителем наличных д енежных средств без открытия банковского счет а обязательства потребителя перед продавцом ( исполнителем ) по о плате товаров (работ , услуг ) считаются исполненными в размере внесе нных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному аген ту (субагенту ), осуществляющим деятельность в с оответс т вии с законодательством Росси йской Федерации о национальной платежной сист еме. При оплате товаров (работ , услуг ) путем перевода денежных средств в рамках применяемы х форм безналичных расчетов обязательства пот ребителя перед продавцом (исполнителем ) по оп лате товаров (работ , услуг ) считаются и сполненными в сумме , указанной в распоряжении о переводе денежных средств , с момента подтверждения его исполнения обслуживающей пот ребителя кредитной организацией. 4. При оплате товаров (работ , услуг ) пр одавцу (испо лнителю ) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ , услуг ) различные цены в зависимости от спо соба их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичны х расчетов. 5. Продавец (исполнитель ) несет ответствен ность за возникшие у потребителя убыт ки , вызванные нарушением требований пункта 1 на стоящей статьи . (Статья дополнительно включена Федеральным законом от 5 мая 2014 года N 112-ФЗ ) Комментарий к статье 16_1 Статья 17. Судебная защита прав потребителе й 1. Защита прав потребителей осуществляет ся судом . 2. Иски о защите прав потребителей мо гут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту : нахождения организации , а если ответчиком является индивидуальный предприниматель , - его жите льства ; жител ьства или пребывания истца ; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из де ятельности ее филиала или представительства , он может быть предъявлен в суд по мес ту нахождения ее филиала или представительств а .*17.2) (Пункт в редак ции , введенной в де йствие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ . - См . предыдущую р едакцию ) 3. Потребители , иные истцы по искам , связанным с нарушением прав потребителей , о свобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Рос сийской Федерации о налогах и сборах (пунк т в редакции , введенной в действие с 1 августа 2011 года Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *17.3) Комментарий к статье 17 Гл ава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (наименование в редакции , введенной в действие с 12 декабря 2007 года Федеральным з аконом от 25 октября 2007 года N 23 4-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков , ес ли они не были оговорены продавцом , по своему выбору вправе : потребовать замены на товар этой же м арки (этих же модели и (или ) артикула ); потребовать замены н а такой же то вар другой марки (модели , артикула ) с соотв етствующим перерасчетом покупной цены ; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены ; потребовать незамедлительного безвозмездного устр анения недостатков товара или возмещения расх одов на их и справление потребителем и ли третьим лицом ; отказаться от исполнения договора купли-продаж и и потребовать возврата уплаченной за то вар суммы . По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить тов ар с недостатками. При этом потребитель в праве потребова ть также полного возмещения убытков , причинен ных ему вследствие продажи товара ненадлежаще го качества . Убытки возмещаются в сроки , у становленные настоящим Законом для удовлетворени я соответствующих требований потребителя .*18.1.7) В отношен ии технически сложного товар а потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат а уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки ( м одели , арти кула ) или на такой же товар другой мар ки (модели , артикула ) с соответствующим перерас четом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого т овара . По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев : обнаружение существенного недостатка товара ; нарушение установленных настоящим Законом сро ков устранения недостатков товара ; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совоку пности боле е чем тридцать дней вследс твие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждае тся Правительством Российской Федерации .*18.1.12) (Пункт в редакции , введенной в действие с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую р едакцию ) 2. Требования , указанные в пункте 1 настоящ ей статьи , предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоче нному индивидуальному предпринимателю (пункт в р едакции , введенной в действие с 9 ян варя 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *18.2) 3. Потребитель вправе предъявить требования , указанные в абзацах втором и пятом п ункта 1 настоящей статьи , изготов ителю , упол номоченной организации или уполномоченному индив идуальному предпринимателю , импортеру (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 год а N 171-ФЗ ; в редакции , введенной в действие с 12 декаб р я 2007 года Федеральным з аконом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыду щую редакцию ). Вместо предъявления этих требований потребите ль вправе возвратить изготовителю или импорте ру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за н его суммы (абзац в редакции , введенной в действие с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 4. Пункт утратил силу с 12 декабря 2007 год а - Федеральный закон от 25 октября 2007 года N 234-Ф З . - См . предыдущую редакцию. 5. Отсутствие у потребителя кассового ил и товарного чека либо иного документа , удо стоверяющих факт и условия покупки товара , не является основанием для отказа в уд овлетворении его требований . Продавец (изготовитель ), уполномо ченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качеств а товара . Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 г ода N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *18.5.2) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель ), упол номоченная орг анизация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет . Экспертиза товара проводится в сроки , устан овленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований п отребителя . Потребитель вправе присутствоват ь при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспори ть заключение такой экспертизы в судебном порядке (абзац в редакции , введенной в д ействие с 12 декабря 2007 года Федеральным закон о м от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *18.5.3) Если в результате экспертизы товара устан овлено , что его недостатки возникли вследстви е обстоятельств , за которые не отвечает пр одавец (изготовитель ), потребитель обязан возместит ь продавцу (изготовителю ), уполномоченной орг анизации или уполномоченному индивидуальному пре дпринимателю , импортеру расходы на проведение экспертизы , а также связанные с ее провед ением расходы на хранение и транспортировку товара (абзац в редакции , введенн о й в действие с 9 января 2005 года Феде ральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). (Пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редак цию ) 6. Продавец (изготовитель ), уполномоченная орг анизация или уполномоченный индивидуальный предп риниматель , импортер отвечает за недостатки т овара , на который не установлен гарантийный срок , если потребитель докажет , что они возникли до передачи товар а потребителю или по причинам , возникшим до этого м омента. В отношении товара , на который установлен гарантийный срок , продавец (изготовитель ), упол номоченная организация или уполномоченный индиви дуальный предприниматель , импортер отвечает за недостатки товара , если не докажет , чт о они возникли после передачи товара потр ебителю вследствие нарушения потребителем правил использования , хранения или транспортировки товара , действий третьих лиц или непреодолимо й силы . (Пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ; в редакции , введенной в де йствие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую р едакцию ) _______________________________________________________ ____ Пункт 6 предыдущей редакции с 21 декабря 1999 года считается пункто м 7 настоящей редакции - Федеральный закон от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ . ___________________________________________________________ 7. Доставка крупног абаритного товара и то вара весом боле е пяти килограммов для ремонта , уценки , за мены и (или ) возврат их потребителю осущес твляются силами и за счет продавца (изгото вителя , уполномоченной организации или уполномоче нного индивидуального предпринимателя , импортера ). В случае неисп о лнения данной обяз анности , а также при отсутствии продавца ( изготовителя , уполномоченной организации или упол номоченного индивидуального предпринимателя , импортер а ) в месте нахождения потребителя доставка и (или ) возврат указанных товаров могут осуществля т ься потребителем . При этом продавец (изготовитель , уполномоченная организаци я или уполномоченный индивидуальный предпринимат ель , импортер ) обязан возместить потребителю р асходы , связанные с доставкой и (или ) возвр атом указанных товаров (пункт в редакции , в веденной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 год а N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Комментарий к статье 18 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношен ии недостатков товара 1. Потребитель в праве предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требов ания к продавцу (изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю , импортеру ) в отношении недостатко в товара , если они обнаружены в течение гар а нтийного срока или срока г одности (абзац в редакции , введенной в дей ствие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую р едакцию ).*19.1.1) В отношении товаров , на которые гарантийны е сроки или сроки годности не устан овлены , потребитель вправе предъявить указанные требования , если недостатки товаров обнаружены в разумный срок , но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю , есл и более длительные сроки не установлены з аконом или договором . *19.1.2) (Пунк т в редакции , введенной в де йствие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ) 2. Гарантийный срок товара , а также с рок его службы исчисляется со дня передач и товара потребителю , если иное не пр едусмотрено договором . Если день передачи установить невозможно , эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (абзац в р едакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакци ю ). Для сезонных товаров (обуви , одежды и п рочих ) эти сроки исчисляются с момента нас тупления соответствующего сезона , срок наступлени я которого определяется соответственно субъектам и Российской Федерации исходя из климатически х условий места нахождения п отребителей. При продаже товаров по образцам , по по чте , а также в случаях , если момент зак лючения договора купли-продажи и момент перед ачи товара потребителю не совпадают , эти с роки исчисляются со дня доставки товара п отребителю . Если потребитель лишен в озмож ности использовать товар вследствие обстоятельст в , зависящих от продавца (в частности , това р нуждается в специальной установке , подключе нии или сборке , в нем имеются недостатки ), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств . Е сли день доставки , установки , подключения , сборки товара , устранения зависящих от продавца обстоятельств , вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению , о пределить невозможно , эти сроки исчисляются с о дня заключения договора куп л и-пр одажи (абзац в редакции , введенной в дейст вие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую ред акцию ). Абзац исключен с 21 декабря 1999 года Федеральн ым законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ . - См . п редыдущую редакцию. Срок годности товара определяется периодом , исчисляемым со дня изготовления товара , в течение которого он пригоден к использов анию , или датой , до наступления которой то вар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности т овара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Ф едеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 3. Гарантийные сроки могут устанавл и ваться на комплектующие изделия и составные части основного товара . Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке , что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составн ые части товара считаются равными гарантийному сроку на основное издел ие , если иное не установлено договором . В случае , если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре устано влен гарантийный срок меньшей продолжительности , чем гарантийны й срок на основн ое изделие , потребитель вправе предъявить тре бования , связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара , при их обнаружении в течение гарантийного срок а на основное изделие , если иное не пр едусмотрено договором (абзац в редакци и , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212- ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *19.3.2) Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности , чем гарантийный срок н а основной товар , потребитель вправе предъявить требования в о тношении недостатков товара при условии , что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это из делие , независимо от истечения гарантийного с рока на основной тов а р . *19.3.3) 4. Сроки , указанные в настоящей статье , доводятся до сведения потребителя в информ ации о товаре , предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. 5. В случаях , когда предусмотренный догов ором гарантийный срок сост авляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока , но в пределах двух лет , потребитель впр аве предъявить продавцу (изготовителю ) требования , предусмотренные статьей 18 настоящего Закона , если докажет , что не д остатки товар а возникли до его передачи потребителю ил и по причинам , возникшим до этого момента (пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ). *19.5) 6. В случае выявления существенных недос татк ов товара потребитель вправе предъяви ть изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю , и мпортеру ) требование о безвозмездном устранении таких недостатков , если докажет , что они возникли до передачи товара пот р ебителю или по причинам , возникшим до этого момента . Указанное требование может быть предъявлено , если недостатки товара об наружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю , в течение уста новленного на товар срока службы или в течение деся т и лет со дня п ередачи товара потребителю в случае неустанов ления срока службы . Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым , потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномо ченной организации или уполномоченному индивидуа льному предпринимателю , импортеру ) иные предусмотр енные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона треб ования или возвратить товар изготовителю (упо лномоче н ной организации или уполномоч енному индивидуальному предпринимателю , импортеру ) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (пункт в редакции , введенной в дей ствие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . преды д ущую редакцию ). Комментарий к статье 19 Статья 20. Устранен ие недостатков товара изготовителем (продавцом , уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем , импортером ) (наименование в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральны м законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . п редыдущую редакцию ) 1. Если срок устранения недостатков т овара не определен в письменной форме сог лашением сторон , эти недостатки должны быть устранены изготовителем (пр одавцом , уполном оченной организацией или уполномоченным индивиду альным предпринимателем , импортером ) незамедлительно , то есть в минимальный срок , объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа . Срок устранения недостатков то в ара , определяемый в письменной форме соглашением сторон , не мож ет превышать сорок пять дней. В случае , если во время устранения нед остатков товара станет очевидным , что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок , стороны могут заключит ь соглашение о новом сроке устранения недо статков товара . При этом отсутствие необходим ых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей , материалов ), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком н о вом сроке и не освобождают от отв етственности за нарушение срока , определенного соглашением сторон первоначально . (Пункт в редакции , введенной в действие с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую редак ци ю ) 2. В отношении товаров длительного польз ования изготовитель , продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потре бителем указанного требования в трехдневный с рок безвозмездно предост авить потребителю на период ремонта товар длительного пользо вания , обладающий этими же основными потребит ельскими свойствами , обеспечив доставку за св ой счет . Перечень товаров длительного пользов ания , на которые указанное требование не р аспространяется , у с танавливается Правител ьством Российской Федерации (пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ; в редакции , введенной в действие с 9 я нваря 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2 004 года N 171-ФЗ ; в редакции , введен ной в действие с 12 декабря 2007 года Федеральн ым законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *20.2) 3. В случае устранения недостатков товар а гарантийный срок на него продлевается н а период, в течение которого товар н е использовался . Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта . При вы даче товара изготовитель (продавец , уполномоченная организац и я или уполномоченный и ндивидуальный предприниматель , импортер ) обязан пр едоставить в письменной форме потребителю инф ормацию о дате обращения потребителя с тр ебованием об устранении обнаруженных им недос татков товара , о дате передачи товара потр ебителем д л я устранения недостатков товара , о дате устранения недостатков тов ара с их описанием , об использованных запа сных частях (деталях , материалах ) и о дате выдачи товара потребителю по окончании у странения недостатков товара (пункт дополнен с 12 декабря 2007 г о да Федеральным зако ном от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ - см . предыдущую редакцию ). 4. При устранении недостатков товара пос редством замены комплектующего изделия или со ставной части основного изделия , на которые установлены гарантийные сроки , на новые к омплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности , что и на замененные комплектующее изделие или составн ую часть основного изделия , если иное не предусмотрено договором , и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потреби телю этого товара по окончании ремонта (пу нкт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 дек абря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Комментарий к статье 20 Статья 21 . Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель , уполномоч енная организация или уполномоченный индивидуаль ный предприниматель , импортер ) обязан з аме нить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования пот ребителем , а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (из готовителем , уполномоченной организацией или упол номоченным индивидуальным пред п ринимател ем , импортером ) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя , импортера ) в момент предъявл ения требования отсут ствует необходимый д ля замены товар , замена должна быть провед ена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заяв лению в срок , необходимый д ля очередной доставки соответствующего товара в эти районы , в случае отсутствия у продавца (изготовителя , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател я , импортера ) необходимого для замены товара н а день предъявления указанного т ребования. Если для замены товара требуется более семи дней , по требованию потребителя продав ец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предпринимате ль ) в течение трех дней со дня пр едъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю в о временное пользование на период замены товар длительного пользования , обладающий этими же основными потребительскими свойствами , обесп ечив его доставку за свой счет . Это правило не распространяется на то вары , перечень которых определяется в соответ ствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона (абзац в редакции , введенной в действие с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущ у ю редакцию ). (Пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ) 2. Товар ненадлежащего качества должен б ыть заменен на новый товар , то есть на товар , не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисл яется заново со дня передачи товара потре бителю. Комментарий к статье 21 Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном умен ьшении покуп ной цены товара , возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом , возврате уп лаченной за товар денежной суммы , а также требование о возмещении убытков , причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадл ежащего ка ч ества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре , подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем , уполномоче нной организацией или уполномоченным индивидуаль ным предпринимателем , импортером ) в течение де сяти дней со дня предъявления соответству ю щего требования (статья в редакци и , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ; дополнена с 12 декабря 2007 года Федеральным з аконом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ - см . предыдущ ую редакцию ). Коммента рий к статье 22 Статья 23. Ответств енность продавца (изготовителя , уполномоченной орг анизации или уполномоченного индивидуального пре дпринимателя , импортера ) за просрочку выполнения требований потребителя (наименование в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . пр едыдущую редакцию ) 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков , а также за невыполнение (задержку выполнения ) требования потребителя о п р едоставлении ему на период ремонта (замены ) аналогичного товара продавец (изготовитель , упо лномоченная организация или уполномоченный индив идуальный предприниматель , импортер ), допустивший т акие нарушения , уплачивает потребителю за каж дый день просрочки н еустойку (пеню ) в размере одного процента цены товара ( абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 де кабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *23.1.1) Цена товара определяется , исходя из его цены , су ществовавшей в том месте , в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем , уполномоченной организацией или уполномоченным и ндивидуальным предпринимателем , импортером ), в день добровольного удовлетворения такого тре б ования или в день вынесения судебного решения , если требование добровольно удовлет ворено не было (абзац в редакции , введенно й в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . пр едыдущую редакцию ). *23.1.2) 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки , предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона , потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования , у становленные статьей 18 настоящего Закона. Комментарий к статье 23 Статья 23_1. П оследствия нарушения продавцом срока пере дачи предварительно оплаченного товара потребите лю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар , должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае , если продавец , получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере , не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок , потре битель по своему выбору вправе потребов ать : передачи оплаченного товара в установленный им новый срок ; возврата суммы предварительной оплаты товара , не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать т акже полного возмещения убытков , причиненных ему вследствие нарушения уст ановленного д оговором купли-продажи срока передачи предварител ьно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного дог овором купли-продажи срока передачи предварительн о оплаченного товара потребителю продавец упл ачивает ему за каждый день просроч ки неустойку (пени ) в размере половины проце нта суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени ) взыскивается со дня , к огда по договору купли-продажи передача товар а потребителю должна была быть осуществлена , до дня передачи товара потребителю или д о дня удовлетворения требования пот ребителя о возврате ему предварительно уплаче нной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени ) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате упл аченной за тов ар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению п родавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя , установленные пунк том 2 настоящей статьи , не подлежат удовлетворе нию , если продавец докажет , что нарушение сроков передачи потребителю предварительно о плаченного товара произошло вследствие непреодол имой силы или по вине потребителя . (Статья дополнительно включена с 12 декабр я 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234- ФЗ ) Комментарий к статье 23_1 Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего ка чества на товар этой же марки (этих же модели и (или ) артикула ) перерасчет цены товара не пр оизводится (пункт в ред акции , введенной в действие с 12 декабря 2007 го да Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 2. При замене товара ненадлежащего качес тва на такой же товар другой марки (мо дели , артикула ) в сл учае , если цена товара , подлежащего замене , ниже цены товара , предоставленного взамен , потребитель должен до платить разницу в ценах ; в случае , если цена товара , подлежащего замене , выше цены товара , предоставленного взамен , разница в ценах выплачивается п о требителю . Це на товара , подлежащего замене , определяется на момент его замены , а если требование потребителя не удовлетворено продавцом , цена заменяемого товара и цена передаваемого взаме н товара определяются на момент вынесения судом решения о замене тов а ра (пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 3. В случае предъявления потребителем тр ебования о соразмерном уменьшении покупной це ны товара в расчет пр инимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или , если оно добр овольно не удовлетворено , на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении п окупной цены (пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 г о да Ф едеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 4. При возврате товара ненадлежащего кач ества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара , установленной д оговором , и ценой соответствующего товар а на момент добровольного удовлетворения таког о требования или , если требование добровольно не удовлетворено , на момент вынесения суд ом решения (пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабр я 1999 года N 212-ФЗ ; в ред а кции , введе нной в действие с 9 января 2005 года Федеральн ым законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). ___________________________________________________________ Пункт 4 предыдущей редакции с 21 декабря 1999 года считается пу нктом 5 настоящей редакции - Федеральный зак он от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ . ___________________________________________________________ 5. В случае возв рата товара ненадлежащего качества , проданного в кредит , потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного т овара кредита , а также возмещается плата з а предоставление кредита (пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Ф едеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 6. В случае возврата товара ненадлежащег о качества , приобретенного потребителем за сч ет потребительского кредита (займа ), продавец о бязан возвратить потребителю уплаченную за то вар денежную сумму , а также возместить упл аченные п отребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа ). *24.6) (Пункт дополнительно включен с 1 июля 2014 года Федеральным законом от 21 декабря 2013 года N 363-ФЗ ) Комментарий к статье 24 Статья 25. Право потребителя на об мен товара надлежащег о качества 1. Потребитель вправе обменять непродово льственный товар надлежащего качества на анал огичный товар у продавца , у которого этот товар был приобретен , если указанный това р не подошел по форме , габаритам , фасону , расцветке , р азмеру или комплектации (аб зац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 дек абря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Потребитель имеет право на обмен непродов ольственного товара надлежащего качества в т ечение четырнадцати дней , не считая дн я его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится , если указанный товар н е был в употреблении , сохранены его товарн ый вид , потребительские свойства , пломбы , фабри чные ярлыки , а также им еется товарный чек или кассовый чек либо иной подтв ерждающий оплату указанного товара документ . Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельс к и е показания (абзац в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным зак оном от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущу ю редакцию ). Перечень товаров , не подлежащих обмену по основаниям , указанным в настоящей статье , утверждается П равительством Российской Федер ации . *25.1.4) 2. В случае , если аналогичный товар о тсутствует в продаже на день обращения по требителя к продавцу , потребитель вправе отка заться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указа нный товар денежной суммы . Требование потребителя о возврате уплаченной за указанны й товар денежной суммы подлежит удовлетворени ю в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обм ен товара может быть предусм отрен при поступлении аналогичного товара в продажу . Продавец обязан незамедлительно сообщить потре бителю о поступлении аналогичного товара в продажу . (Пункт в редакции , введенной в действ ие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ) Комментарий к статье 25 Статья 26. Правила продажи отдельных видов товаров (статья утратила силу с 12 декабря 2007 года - Федеральный закон от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ - см . предыдущую редакцию ) Коммента рий к статье 26 Статья 26_1. Дистанци онный способ продажи товара *26_1) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов , проспектов, буклетов , фотоснимков , средств связи (телевизионной , почтовой , радиосвязи и других ) или иными исключающими возможность непосредственного озна комления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (ди станционный способ продажи т овара ) с пособами (пункт в редакции , введенной в де йствие с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 2. Продавцом до заключения договора долж на быть предоставлена потребителю информация об осно вных потребительских свойствах тов ара , об адресе (месте нахождения ) продавца , о месте изготовления товара , о полном фирм енном наименовании (наименовании ) продавца (изготов ителя ), о цене и об условиях приобретения товара , о его доставке , сроке службы , срок е годности и гарантийном сроке , о порядке оплаты товара , а также о сроке , в течение которого действует предлож ение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предостав лена информация о товаре , предусмотре нная статьей 10 настоящего Закона , а также преду смотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от това ра в любое время до его передачи , а после передачи товара - в течение семи д ней. В случае , если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара , потребитель впр аве отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товар а надлежащего качества в озможен в случае , если сохранены его товар ный вид , потребительские свойства , а также документ , подтверждающий факт и условия покуп ки указанного товара . Отсутствие у потребител я документа , подтверждающего факт и условия покупки това р а , не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товар а надлежащего качества , имеющего индивидуально-опр еделенные свойства , если указанный товар може т быть использ ован исключительно приобрет ающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму , упл аченную потребителем по договору , за исключен ием расходов продавца на доставку от потр ебителя возвращенного товара , не п озднее чем через десять дней со дня предъяв ления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи това ра установлены положениями , предусмотренными стат ьями 18-24 настоящего Зако на . (Статья дополнительно включена с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 г ода N 171-ФЗ ) Комментарий к статье 26_1 Статья 26_2. Правила продажи отдельных видов товаров Правила продажи отдельных видов товаров устана вливаются Правительством Российской Федерации . (Статья дополнительно включена с 1 август а 2011 года Федеральным законом от 18 июля 2011 год а N 242-ФЗ ) Комментарий к статье 26_2 Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИ И РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУ Г ) Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг ) 1. Исполнитель обязан осуществить выполн ение работы (оказание услуги ) в срок , устан овленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг ) или договором о выполнении ра бот (оказани и услуг ). В договоре о выполнении работ (оказании услуг ) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги ), если ук азанными правилами он не предусмотрен , а т акже срок меньшей продолжительности , чем срок , установленный указанными правилами. 2. Срок выполнения работы (оказания услуг и ) может определяться датой (периодом ), к ко торой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги ), или (и ) датой (периодом ), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказани ю услуги ) (п ункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 дек абря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 3. В случае , если выполнение работы (о казание услуги ) осуществляется по частям (дост авка периодичес кой печати , техническое об служивание ) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг ), должн ы предусматриваться соответствующие сроки (период ы ) выполнения таких работ (оказания услуг ). По соглашению сторон в договоре могут быть пред усмотрены также сроки завершени я отдельных этапов работы (промежуточные срок и ). *27.3.2) (Пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 г ода N 212-ФЗ ) Комментарий к статье 27 Статья 28. Послед ствия нарушения исполнителем сроков выпол нения работ (оказания услуг ) 1. Если исполнитель нарушил сроки вып олнения работы (оказания услуги ) - сроки начала и (или ) окончания выполнения работы (оказа ния услуги ) и (или ) промежуточные сроки вып олнения работы (оказания услуги ) или во время выполнения работы (оказания услуги ) стало очевидным , что она не будет выполне на в срок , потребитель по своему выбору вправе (абзац в редакции , введенной в де йствие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 19 9 9 года N 212-ФЗ ; в редакции , введенной в действие с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ): назначить исполнителю новый срок (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Фед еральным законом от 17 декабр я 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ); поручить выполнение работы (оказание услуги ) третьим лицам за разумную цену или вып олнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов ; потре бовать уменьшения цены за выполн ение работы (оказание услуги ); отказаться от исполнения договора о выпол нении работы (оказании услуги ) (абзац в ред акции , введенной в действие с 9 января 2005 год а Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков , причиненных ему в свя зи с нарушением сроков выполнения работы ( оказания услуги ). Убытки возмещаются в сроки , установленные для удовлетворения соответствующих требова ний потребителя (абзац в редак ции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212- ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *28.1.6) 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги ) указываю тся в договоре о выполнении работы (оказании услуги ) (абзац в редакции , введенно й в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . пр едыдущую редакцию ). В случае просрочки новых сроков потребите ль вправе предъ явить исполнителю иные требования , установленные пунктом 1 настоящей ст атьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной усл уги ), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (ок азании услуги ), а также учитываемая при ум еньшен ии цены выполненной работы (оказанн ой услуги ), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (пункт в редакции , введенной в действие с 9 я нваря 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую р едак цию ). 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги ) исполнит ель не вправе требовать возмещения своих затрат , произведенных в процессе выполнения р аботы (оказания услуги ), а также платы за выполненную работу (оказанную усл угу ), з а исключением случая , если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу ) (абзац в редакции , введенной в действие с 21 дек абря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ; в редакции , введенной в дейс твие с 9 января 200 5 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . пр едыдущую редакцию ). Абзац исключен с 21 декабря 1999 года Федеральн ым законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ . - См . предыдущую редакцию. 5. В случае нарушения установленных срок ов вы полнения работы (оказания услуги ) или назначенных потребителем на основании пу нкта 1 настоящей статьи новых сроков исполните ль уплачивает потребителю за каждый день ( час , если срок определен в часах ) просрочк и неустойку (пеню ) в размере трех проценто в цен ы выполнения работы (оказания услуги ), а если цена выполнения работы (о казания услуги ) договором о выполнении работ (оказании услуг ) не определена - общей цены заказа . Договором о выполнении работ (ока зании услуг ) между потребителем и исполнителе м может бы т ь установлен более высокий размер неустойки (пени ) (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Неустойка (пеня ) за нарушение сроков н ачала выполнения раб оты (оказания услуги ), ее этапа взыскивается за каждый день (час , если срок определен в часах ) просро чки вплоть до начала выполнения работы (ок азания услуги ), ее этапа или предъявления потребителем требований , предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи (а б зац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). *28.5.2) Неустойка (пеня ) за нарушение сроков о кончания выполнения работы (оказания услуги ), е е этапа взыскивает ся за каждый день (час , если срок определен в часах ) просро чки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги ), ее этапа или предъявления потребителем требований , предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи (абзац в редакции , введе нной в действие с 21 декабря 1999 год а Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени ) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги ) или о бщую цену заказа , если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги ) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги ). Размер неустойки (пени ) определяется , исходя из цены выполнения работы (оказания услуги ), а если указанная цена не определена , исходя из общей цены заказа , существова вшей в том месте , в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворен ия такого требования или в день вынесения судебного решения , если требование потребите ля добров о льно удовлетворено не б ыло. 6. Требования потребителя , установленные пунк том 1 настоящей статьи , не подлежат удовлетворе нию , если исполнитель докажет , что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги ) п роизошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Комментарий к статье 28 Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполн енной работы (оказанной услуги ) 1. Потребитель при обнаружении недостатк ов выполненной работы (оказанной услуги ) вправ е по своему выбору потр ебовать : безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги ); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги ); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества и ли повт орного выполнения работы . При э том потребитель обязан возвратить ранее перед анную ему исполнителем вещь ; возмещения понесенных им расходов по устр анению недостатков выполненной работы (оказанной услуги ) своими силами или третьими лицами . Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков , об изгото влении другой вещи или о повторном выполн ении работы (оказании услуги ) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неу стойки за нарушение срока окончания выполнени я работы ( оказания услуги ) (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабр я 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услу ги ) и потребовать полного возмещения убы тков , если в установленный указанным договоро м срок недостатки выполненной работы (оказанн ой услуги ) не устранены исполнителем . Потребит ель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании усл у ги ), если им обнаружены существен ные недостатки выполненной работы (оказанной услуги ) или иные существенные отступления от условий договора (абзац в редакции , введе нной в действие с 9 января 2005 года Федеральн ым законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков , причиненных ему в свя зи с недостатками выполненной работы (оказанн ой услуги ). Убытки возмещаются в сроки , уст ановленные для удовлетворения соответствующих тр ебова ний потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной усл уги ), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (ок азании услуги ), а также учитываемая при ум еньшении цены выполненной работы (оказанной у слуги ), определяется в соответствии с пун ктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (пункт в редакции , введенной в действие с 9 янва ря 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 3. Требования , связанные с недостатками в ыполне нной работы (оказанной услуги ), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги ) или в ходе вып олнения работы (оказания услуги ) либо , если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги ), в т ече н ие сроков , установленных настоящи м пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования , свя занные с недостатками выполненной работы (ока занной услуги ), если они обнаружены в тече ние гарантийного срока , а при его отсутств ии в разумный срок , в пределах двух лет со дня принятия выполненной ра боты (оказанной услуги ) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином н едвижимом имуществе . (Пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ) 4. Исполнитель отвечает за недостатки ра боты (услуги ), на которую не установлен гар антийный срок , если потребитель докажет , что они возникли до ее принятия им или по причинам , возникшим до этого момента. В отношении работы (усл уги ), на кото рую установлен гарантийный срок , исполнитель отвечает за ее недостатки , если не докажет , что они возникли после принятия работы (услуги ) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услу ги ), действий третьих ли ц или неп реодолимой силы . (Пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ) 5. В случаях , когда предусмотренный догов ором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество ) и недостатки работы (услуги ) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока , но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество ), потребитель вправе п редъявить требования , предусмотренные пунктом 1 нас тоящей статьи , если докажет , что таки е недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги ) или по причинам , возникшим до этого момента (пункт дополните льно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ). _________________________________________ __________________ Пункт 4 предыдущей редакции с 21 декабря 1999 года считается пункто м 6 настоящей редакции - Федеральный закон от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ . ___________________________________________________________ 6. В случае выяв ления сущес твенных недостатков работы (ус луги ) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостат ков , если докажет , что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги ) или по причинам , возникшим до этого момент а . Э т о требование может быть п редъявлено , если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отно шении недвижимого имущества ) со дня принятия результата работы (услуги ), но в пределах установленного на результат работы (услуги ) срока службы или в течение деся ти лет со дня принятия результата работы (услуги ) потребителем , если срок службы не установлен . Если данное требование не удо влетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженн ый недостаток является неустра н имым , потребитель по своему выбору вправе треб овать (абзац в редакции , введенной в дейст вие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую ред акцию ): соответствующего уменьшения цены за выполненн ую работу (о казанную услугу ); возмещения понесенных им расходов по устр анению недостатков выполненной работы (оказанной услуги ) своими силами или третьими лицами ; отказа от исполнения договора о выполнени и работы (оказании услуги ) и возмещения уб ытков (абзац в ред акции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным закон ом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Комментарий к статье 29 Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказ анной услуги ) Недостатки рабо ты (услуги ) должны б ыть устранены исполнителем в разумный срок , назначенный потребителем (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Фе деральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Абзац исключен с 21 декабря 1999 года Феде ральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ . - См . предыдущую редакцию. Назначенный потребителем срок устранения недо статков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе л ибо в заявлении , направлен ном потребителе м исполнителю (абзац в редакции , введенной в действие с 12 декабря 2007 года Федеральным з аконом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ , - см . предыду щую редакцию ). За нарушение предусмотренных настоящей статье й сроков устранения недостатков вып олненн ой работы (оказанной услуги ) исполнитель уплач ивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню ), размер и порядок исчислени я которой определяются в соответствии с п унктом 5 статьи 28 настоящего Закона . В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования , предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Комментарий к статье 30 Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу ), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной ус луги ) своими силами или третьими лицами , а также о возврате уплаченной за работу (услугу ) денежной суммы и возмещении убытков , п р ичиненных в связи с отказо м от исполнения договора , предусмотренные пун ктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоя щего Закона , подлежат удовлетворению в десяти дневный срок со дня предъявления соответствую щего требования (пункт в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Фе деральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного ма териала такого же качества или о повторно м выполнении ра боты (оказании услуги ) подлежат удовлетворению в срок , установленный для срочного выполнения работы (оказания услу ги ), а в случае , если этот срок не у становлен , в срок , предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги ), который был ненадлежа щ е исполнен. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требов аний потребителя исполнитель уплачивает потребит елю за каждый день просрочки неустойку (пе ню ), размер и порядок исчисления которой о пределяются в соответс твии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков , указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи , потребитель вп раве предъявить исполнителю иные требования , предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Зако на. Комментарий к статье 31 Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договор а о выполнении работ (оказании услуг ) *32) Потребитель вправе отказаться от исполнен ия договора о выполнении работ (оказании у слуг ) в любое время при условии о п латы исполнителю фактически понесенных им рас ходов , связанных с исполнением обязательств п о данному договору (статья в редакции , вве денной в действие с 9 января 2005 года Федерал ьным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Комментарий к статье 32 Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги ) 1. На выполнение работы (оказание усл уги ), предусмотренной договором о выполнении р аботы (оказании услуги ), может быть составлена твердая или приблизительная смета . *33.1.1) Составление такой сметы по требованию пот ребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увели чения твердой сметы , а потребитель - ее уме ньшения , в том числе в случае , когда в момент заключения договора исключалась воз можность предусмотреть полный объем подле жащих выполнению работ (оказанию услуг ) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования , предост авляе мых исполнителем , а также оказываемы х ему третьими лицами услуг , которое нельз я было предусмотреть при заключении договора . При отказе потребителя выполнить это тре бование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке . (Пункт в редакции , введе нной в де йствие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ) 3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных у слуг ) и по этой причине существенного прев ыше ния приблизительной сметы , исполнитель обязан своевременно предупредить об этом пот ребителя . Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы , он впр аве отказаться от исполнения договора . В э том случае исполнитель может требовать от по т ребителя уплаты цены за вып олненную работу (оказанную услугу ). Исполнитель, своевременно не предупредивший по требителя о необходимости превышения приблизител ьной сметы , обязан исполнить договор , сохраняя право на оплату работы (услуги ) в пред елах приблиз ительной сметы . (Пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 г ода N 212-ФЗ ) Комментарий к статье 33 Статья 34. Выполнен ие работы из материала исполнителя 1. Исполнитель обязан выполнить работу , определ енную договором о выполнении ра боты , из своего материала и своими средств ами , если иное не предусмотрено договором (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 д екабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакц и ю ). Исполнитель, предоставивший материал для выпол нения работы , отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности пр одавца за товары ненадлежащего качества (абза ц в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным зако ном от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 2. Материал исполнителя оплачивается потреби телем при заключении указанного договора полн остью или в размере , указанном в договоре о выполнении работы с условием окончател ьного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы , если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон (пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212- ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 3. В случаях , предусмотренных договором о выполнении работы , материал может быть пр едоставлен исполнителем потребителю в кредит . Последующее изменение цены предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета (пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 4. Материал исполнителя и необходимые дл я выполнения работы технические средства , инс трументы и прочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем. Комментарий к статье 34 Статья 35. Выполнен ие работы из материала (с вещью ) потребите ля 1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью ) потреб ителя , исполнитель отв ечает за сохранност ь этого материала (вещи ) и правильное его использование. Исполнитель обязан : предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи ); представить отчет об израсходовании материал а и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты ( повреждения ) материала (вещи ), принятого от потр ебителя , исполнитель обязан в трехдневный сро к заменить его однородным материалом (вещью ) аналогичного качества и по желанию потреби теля изг отовить изделие из однородного материала (вещи ) в разумный срок , а при отсутствии однородного материала (вещи ) анало гичного качества - возместить потребителю двукратн ую цену утраченного (поврежденного ) материала ( вещи ), а также расходы , понесенные потреби т елем. 2. Цена утраченного (поврежденного ) материала (вещи ) определяется , исходя из цены матери ала (вещи ), существовавшей в том месте , в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день доб ровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения , если требование потребителя добровольно удовлетв орено не было. Цена материала (вещи ), передаваемого исполнител ю , определяется в договоре о выполнении ра боты или в ином документе (квитанции , зака зе ), подт верждающем его заключение (абзац в редакции , введенной в действие с 21 дек абря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). 3. Исполнитель освобождается от ответственно сти за полную или частичную утрату (пов реждение ) материала (вещи ), принятого им от потребителя , если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи ), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение ) либо если указанные свойства материала ( в ещи ) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи ) (пункт в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . пред ыдущую редакцию ). Комментарий к статье 35 Статья 36. Обязанно сть исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах , которые могут повлиять на ка чество выполняемой работы (оказываемой услуги ) или повлечь за собой невозможность ее за вершения в срок (наименование в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федера льным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ) Исполнитель обязан с воевременно информировать потребителя о том , что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства , зависящие от п отребителя , могут снизить качество выполняемой работы ( оказываемой услуги ) или повлечь за собой н евозможность ее завершения в срок (абзац в редакции , введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 г ода N 212-ФЗ , - см . п р едыдущую редакцию ). Если потребитель , несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем , в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал , не изменит ука заний о способе выполнения работы (оказания услуги ) либо не устранит иных обстоят ельств , которые могут снизить качество выполн яемой работы (оказываемой услуги ), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги ) и потреб овать полного возмещения убытков (часть в редакции , вве д енной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 де кабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Комментарий к статье 36 Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказан ной услуги ) (наименование в редакции , введенн ой в действие с 9 января 2005 года Фед еральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ; д ополнено с 9 августа 2006 года Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 140-ФЗ -см . предыдущую ре дакцию ) Потребитель обязан о платить оказанные ему услуги в порядк е и в сроки , которые установлены договором с исполнителем (часть в редакции , введенн ой в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . пр едыдущую редакцию ). Потребитель обязан оплатить выполненную испол нителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем . С согласия потреб ителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса (абзац в редакции , в веденной в действие с 21 декабря 1999 года Феде ральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ ; в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декаб ря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ). Оплата оказанных услуг (выполненных работ ) производится посредством наличных или без наличных расчетов в соответствии с законодате льством Российской Федерации (часть дополнительно включена с 9 августа 2006 года Федеральным за коном от 27 июля 2006 года N 140-ФЗ ). При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ , услуг ) потр ебител ем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя ) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю ), либо в кредитную организацию , либо платежному агенту , осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц , л ибо бан ковскому платежному агенту (субагенту ), осуществляю щему деятельность в соответствии с законодате льством о банках и банковской деятельности , если иное не установлено федеральными зако нами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом об язательства потребителя перед продавцом (исполнит елем ) по оплате товаров (работ , услуг ) счита ются исполненными в размере внесенных денежны х средств с момента внесения наличных ден ежных средств соответственно продавцу (исполнител ю ), либо в креди т ную организацию , либо платежному агенту , осуществляющему деятел ьность по приему платежей физических лиц , либо банковскому платежному агенту (субагенту ), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской де ятельности (ча с ть дополнительно включ ена с 9 августа 2006 года Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 140-ФЗ ; в редакции , введенной в действие с 1 января 2010 года Федеральным законом от 3 июня 2009 года N 121-ФЗ ; дополнена с 29 сентября 2011 года Федеральным законо м от 27 июня 2011 года N 162-ФЗ - см . предыдущую редакцию ). Комментарий к статье 37 Статья 38. Правила бытового и иных видов обслуживания потре бителей (статья утратила силу с 12 декабря 2007 года - Федеральный закон от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ - см . предыдущую редакцию ) Комментарий к статье 38 Статья 39. Регулиро вание оказания отдельных видов услуг Последствия нарушения условий договоров о б оказании отдельных видов услуг , если так ие договоры по своему характеру не подп адают под действие настоящей главы , оп ределяются законом . *39.1) Комментарий к статье 39 Статья 39_1. Правила оказания отдельных видов услуг , выполнения отдельных видов работ потребителям *39_1) Правила оказания отдельных видов услуг , выполнения отд ельных видов работ потре бителям устанавливаются Правительством Российской Федерации . (Статья дополнительно включена с 1 август а 2011 года Федеральным законом от 18 июля 2011 год а N 242-ФЗ ) Комментарий к статье 39_1 Глава IV. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТ А ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 40. Федераль ный государственный надзор в области защиты прав потребителей 1. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляе тся уполномоченным федеральным органом испо лнительной власти (далее - орган государств енного надзора ) в порядке , установленном Прави тельством Российской Федерации . *40.1) 2. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя : 1) организацию и проведение провер ок соблюдения изготовителями (исполнителями , продавц ами , уполномоченными организациями или уполномоче нными индивидуальными предпринимателями , импортерами ) требований , установленных международными договор ами Российской Федерации , настоящим Законом , д ругими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Фед ерации , регулирующими отношения в области защ иты прав потребителей (далее - обязательные тре бования ), предписаний должностных лиц органа г осударственного надзора ; 2) организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ , услуг ) обязательным требованиям , обеспечивающим безопасность товаров (работ , услуг ) для жизни и здоровья по требителей , окружающей среды , предупреждение дейст вий , вводящих потребителей в заблуждение , и предо т вращение причинения вреда им уществу потребителей , установленным в соответстви и с международными договорами Российской Феде рации , федеральными законами и иными норматив ными правовыми актами Российской Федерации ; 3) применение в порядке , установленном за ко нодательством Российской Федерации , мер пресечения нарушений обязательных требований , выд ачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей , о прекращении нарушений обязат ельных требований , об устранении выявленных н арушений обязательных требований, привлечение к ответственности лиц , совершивших такие на рушения ; 4) систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований , анализ и прогнозиро вание состояния исполнения обязательных требован ий при осуществлении изготовителями (исполнителям и , продавцами , уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателям и , импортерами ) своей деятельности ; 5) статистическое наблюдение в области о беспечения защиты прав потребителей , учет и анализ случаев причинения вреда жизни и здоровью потребителей , окружающей среде и имуществу потребителей , связанного с приобре тением и использованием товаров (работ , услуг ) с недостатками , опасных товаров (работ , ус луг ) либо с предоставлением потребителям несв оевременной , неполной , недостоверно й и вводящей в заблуждение информации о товара х (работах , услугах ); (Подпункт в редакции , введенной в действ ие с 25 июня 2012 года Федеральным законом от 25 июня 2012 года N 93-ФЗ . - См . предыдущую редакцию ) 6) ежегодное проведение анализа и оценки эффек тивности федерального государственного надзора в области защиты прав потребител ей ; 7) ежегодную подгот овку на основании результатов деятельности , п редусмотренной подпунктами 1-6 настоящего пункта , го сударственных докладов о защите прав потреб ителей в Российской Федерации в поряд ке , установленном Правительством Российской Федер ации. 3. К отношениям , связанным с осуществлени ем федерального государственного надзора в об ласти защиты прав потребителей , организацией и проведением проверок изготови телей (исп олнителей , продавцов , уполномоченных организаций и ли уполномоченных индивидуальных предпринимателей , импортеров ), применяются положения Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных пр едприн и мателей при осуществлении госу дарственного контроля (надзора ) и муниципального контроля ". 4. Должностные лица органа государственного надзора в порядке , установленном законодател ьством Российской Федерации , имеют право : 1) запрашивать и получать на осн о вании мотивированных письменных запросов от о рганов государственной власти , органов местного самоуправления , общественных организаций , изготовит елей (исполнителей , продавцов , уполномоченных орган изаций или уполномоченных индивидуальных предпри нимателей , и мпортеров ) информацию и д окументы по вопросам защиты прав потребителей ; 2) беспрепятственно по предъявлении служебно го удостоверения и копии приказа (распоряжени я ) руководителя (заместителя руководителя ) органа государственного надзора о назначении прове рки посещать территорию , здания , помещения и сооружения , используемые изготовителем (исп олнителем , продавцом , уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем , импортером ) при осуществлении своей деятельнос ти , в целях проведе н ия мероприятий по контролю ; 3) проводить отбор проб и образцов то варов , предназначенных для реализации и реали зуемых потребителям , для проведения их исслед ований , испытаний ; 4) выдавать изготовителям (исполнителям , прода вцам , уполномоченным организация м или упо лномоченным индивидуальным предпринимателям , импортер ам ) предписания о прекращении нарушений прав потребителей , о прекращении нарушений обязат ельных требований , об устранении выявленных н арушений обязательных требований , о проведении мероприятий п о обеспечению предотвра щения вреда жизни , здоровью и имуществу по требителей , окружающей среде ; 5) составлять протоколы об административных правонарушениях в области защиты прав по требителей , рассматривать дела об указанных а дминистративных правонарушения х и принимать меры по предотвращению таких нарушений ; 6) направлять в уполномоченные органы ма териалы , связанные с нарушениями обязательных требований , для решения вопросов о возбуждени и уголовных дел по признакам преступлений ; 7) обращаться в суд с за явлениями в защиту прав потребителей , законных инте ресов неопределенного круга потребителей , а т акже с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя , продавца , уполномоченной организации , импортера ) либо о прекращении деятельности индивидуального пре д принимателя (уполно моченного индивидуального предпринимателя ) за нео днократное (два и более раза в течение одного календарного года ) или грубое (повлек шее смерть или массовые заболевания , отравлен ия людей ) нарушение прав потребителей. 5. Орган государств енного надзора мо жет быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по с воей инициативе или по инициативе лиц , уча ствующих в деле , для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке , установленном законодательством Р о ссийской Федерации. 5_1. Предписание , выданное при осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей , может быть обжаловано в арбитражный суд в течение трех месяцев со дня его выдачи . В случае принятия з аявления об обжаловании это го предписания к производству арбитражного суда исполнение этого предписания приостанавливается до дня вступления решения арбитражного суда в з аконную силу . (Пункт дополнительно включен с 1 июля 2014 го да Федеральным законом от 21 декабря 2013 года N 363- ФЗ ) 6. Орган государственного надзора вправе давать разъяснения по вопросам применения за конов и иных нормативных правовых актов Р оссийской Федерации , регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. 7. Государственный надзор за соответствием товаров требованиям безопасности , установле нным техническими регламентами , осуществляется та кже уполномоченными федеральными органами исполн ительной власти в соответствии с законодатель ством Российской Федерации о техническом регу лировании. 8. Орган гос ударственного надзора со вместно с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти , указанными в пункте 7 настоящей статьи , осуществляет формирование и ведение открытого и общедоступного государст венного информационного ресурса в области защ иты прав потребителей , качества и безопасности товаров (работ , услуг ) в порядке , установленном Правительством Российской Федерации . (Пункт дополнительно включен с 25 июня 2012 го да Федеральным законом от 25 июня 2012 года N 93-ФЗ ) (Статья в редакции , введенн ой в действие с 1 августа 2011 года Федеральным за коном от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ . - См . предыдущую редакцию ) Комментарий к статье 40 Статья 41. Обязанно сть изготовителя (исполнителя , продавца , уполномоче нной организации или уполномоченного индив идуального предпринимателя , импортера ) по предоставлению информации органу государственного надзора Изготовитель (исполнитель , продавец , уполно моченная организация или уполномоченный индивиду альный предприниматель , импортер ) по требованию органа государст венного надзора , его до лжностных лиц обязан предоставить в установле нный ими срок достоверные сведения , документа цию , объяснения в письменной и (или ) устной форме и иную информацию , необходимую для осуществления органом государственного надзора и его долж н остными лицами по лномочий , установленных законодательством Российской Федерации . (Статья в редакции , введенной в дейст вие с 1 августа 2011 года Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ . - См . предыдущую редакц ию ) Комментарий к статье 41 Ста тья 42. Полномочия федеральных органов исполнительной вл асти (их территориальных органов ), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью то варов (работ , услуг ) (статья утратила силу с 9 января 2005 года -Федеральный закон от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ . - См . предыдущую редакцию ) Комментарий к статье 42 Статья 42_1. Полномоч ия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей Высший исполнительный орган госуд арст венной власти соответствующего субъекта Российск ой Федерации осуществляет мероприятия по реал изации , обеспечению и защите прав потребителе й и в пределах своих полномочий принимает определенные меры (статья дополнительно вклю чена с 9 января 2005 года Ф е деральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ ). Комментарий к статье 42_1 Статья 42_2. Передача осуществления полномочий органа государственног о надзора органам исполнительной власти субъе ктов Российской Федерации Полномочия органа государствен ного на дзора по осуществлению федерального государствен ного надзора в области защиты прав потреб ителей могут передаваться для осуществления о рганам исполнительной власти субъектов Российско й Федерации постановлениями Правительства Россий ской Федерации в п о рядке , установл енном Федеральным законом от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законо дательных (представительных ) и исполнительных орга нов государственной власти субъектов Российской Федерации ". (Статья дополнительно включена с 2 4 ию ля 2015 года Федеральным законом от 13 июля 2015 го да N 233-ФЗ ) Статья 43. Ответств енность за нарушение прав потребителей , устан овленных законами и иными нормативными правов ыми актами Российской Федерации За нарушение прав потребителей , установ ленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации , продавец (исполнитель , изготовитель , уполномоченная организац ия или уполномоченный индивидуальный предпринима тель , импортер ) несет административную , уголовную или гражданско-право в ую ответственно сть в соответствии с законодательством Россий ской Федерации (статья в редакции , введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыд ущую редакцию ). Комментарий к статье 43 Статья 44. Осуществ ление защиты прав потребителей органами местн ого самоуправления *44) В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы м естного самоуправления вправе : рассматривать жалобы потребителей , консультир овать их по вопросам защиты прав потребителей ; обращаться в суды в защиту прав потре бителей (неопределенного круга потребителей ). При выявлении по жалобе потребителя товар ов (работ , услуг ) ненадлежащего качества , а также опасных для жизни , здоровья , и му щества потребителей и окружающей среды незаме длительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти , осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ , услуг ). Прием жалоб потребителей может осуществляться через многофунк циональные центры предост авления государственных и муниципальных услуг . (Часть дополнительно включена с 1 января 2013 года Федеральным законом от 28 июля 2012 года N 133-ФЗ ) (Статья в редакции , введенной в дейст вие с 1 января 2005 года Федеральным законо м от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ , - см . преды дущую редакцию ) Комментарий к статье 44 Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоц иаций , союзов ) 1. Граждане вправе объединяться на до бровольной основе в общественные объединени я потребителей (их ассоциации , союзы ), к оторые осуществляют свою деятельность в соотв етствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций , союзов ) и законодательством Росси йской Федерации. 2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации , союзы ) для осуществления сво их уставных целей вправе : участвовать в разработке обязательных требова ний к товарам (работам , услугам ), а также проектов законов и иных нормативных правов ых актов Российской Федерации , регулирующих о тношения в области защиты прав потребит елей ; проводить независимую экспертизу качества , без опасности товаров (работ , услуг ), а также со ответствия потребительских свойств товаров (работ , услуг ) заявленной продавцами (изготовителями , исполнителями ) информации о них ; осуществлять общес твенный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в сл учае их подтверждения мер п о пр есечению нарушений прав потребителей в предел ах полномочий указанных органов , участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей . При осуществлении общественного к онтроля общественные объединения потребит елей (их ассоциации , союзы ) не вправе требо вать от изготовителей (исполнителей , продавцов , уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей , импортеров ) представл ение документов (выполнение действий ), обязанность предс т авления (выполнения ) которых по требованию потребителя не установлена з аконом (абзац в редакции , введенной в дейс твие с 1 августа 2011 года Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ , - см . предыдущую реда кцию ); распространять информацию о правах потр ебителей и о необходимых действиях по защ ите этих прав , о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ , услуг ), а также иную информацию , которая будет сп особствовать реализации прав и законных интер есов потребителей . Публикуемые обще с т венными объединениями потребителей (их ассоциация ми , союзами ) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ , услуг ) не являютс я рекламой ; вносить в федеральные органы исполнительной власти , организации предложения о принятии мер по повыш ению качества товаров (раб от , услуг ), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ , оказания услуг ), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ , услуг ), не соответствующих предъ являемым к ним и установленным законодательст вом Р о ссийской Федерации о технич еском регулировании обязательным требованиям ; вносить в органы прокуратуры и федеральны е органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц , осуществляющ их производство и реализацию товаров (выполне ние р абот , оказание услуг ), не соответс твующих предъявляемым к ним обязательным треб ованиям , а также нарушающих права потребителе й , установленные законами и иными нормативным и правовыми актами Российской Федерации ; обращаться в органы прокуратуры с просьба ми принести протесты о признании недейс твительными актов федеральных органов исполнител ьной власти , актов органов исполнительной вла сти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления , противоречащих законам и иным регулирующим отношен и я в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федера ции ; обращаться в суды с заявлениями в защ иту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей , не определенного круга потребителей ); учас твовать совместно с органом госуд арственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ре сурсов в области защиты прав потребителей , качества и безопасности товаров (работ , усл уг ). (Абзац дополнительно включен с 1 авгус та 2011 года Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ ; в редакции , введенной в де йствие с 25 июня 2012 года Федеральным законом от 25 июня 2012 года N 93-ФЗ . - См . предыдущую редакци ю ) (Статья в редакции , введенной в дейст вие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ , - см . предыдущую редакцию ) Комментарий к статье 45 Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Орган государственного надзора , органы мес тного самоуправления , общественные объединения потребителей (их ассоциации , союзы ) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя , продавца , уполномоченной организации или уполн омоченного индивидуального предпринимателя , импорт е ра ) в отношении неопределенного к руга потребителей (часть в редакции , введенной в действие с 1 августа 2011 года Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ , - см . преды дущую редакцию ). При удовлетворении такого иска суд обязыв ает правонарушителя д овести в установленн ый судом срок через средства массовой инф ормации или иным способом до сведения пот ребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя , продавца , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя , и мпортера ) противоправными в отношении неопределен ного круга потребителей обязательно для суда , рассматривающего иск потребителя о защите его прав , возникших вследствие наступления гражданско-правовых посл е дствий действий изготовителя (исполнителя , продавца , уполномоченно й организации или уполномоченного индивидуальног о предпринимателя , импортера ), в части вопросов , имели ли место такие действия и сове ршены ли они изготовителем (исполнителем , прод авцом , упо л номоченной организацией ил и уполномоченным индивидуальным предпринимателем , импортером ). Одновременно с удовлетворением иска , предъявле нного общественным объединением потребителей (их ассоциацией , союзом ), органами местного самоуп равления в интересах нео пределенного круг а потребителей , суд принимает решение о во змещении общественному объединению потребителей ( их ассоциации , союзу ), органам местного самоупр авления всех понесенных по делу судебных издержек , а также иных возникших до обраще ния в суд и связа н ных с р ассмотрением дела необходимых расходов , в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязат ельных требований к товарам (работам , услугам ). (Статья в редакции , введен ной в действие с 9 января 2005 года Федеральным зак оном от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ . - См . предыдущу ю редакцию ) Комментарий к статье 46 Президент Российской Федерации Б.Ельцин Москва , Дом Совето в России 7 фе враля 1992 года N 2300-1 Текст постановления Верховного Совета Рос сийской Федерации от 17 февраля 1992 года N 2300/1-1 "О введении в действие Закона Российской Федерац ии "О защите прав потребителей " см . по ссылке. Редакция документа с учетом изменени й и дополнений подгото влена АО "Кодекс "

Приложенные файлы

  • rtf 11129749
    Размер файла: 844 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий