217 Информационные технологии в ЭИС

 КАЗПОТРЕБСОЮЗ
Карагандинский экономический университет





Кафедра Информационно –
вычислительных систем

Омарова Ш.Е.









И Н Ф О Р М А Ц И О Н Н Ы Е
Т Е Х Н О Л О Г И И В Э к о н о м и ч е с к и Х
и н ф о р м а ц и о н н ы Х с и с т е м АХ

Учебно-практическое пособие
для дистанционного обучения
студентов специальности 1501













Караганда – 2001 г.



ББК
65.9 (2)
Автор: Омарова Ш.Е., к.э.н., зав. кафедрой ИВС
Рецензенты: Когай Г.Д. – к.т.н., доцент кафедры АИС КарГТУ
Те Т.Л. – к.т.н., доцент кафедры ИВС КЭУ.


Учебно – практическое пособие утверждено к изданию на заседании кафедры ИВС ________ декабря 2000 г., протокол № _______.



Рекомендовано к изданию научно – методическим и редакционно – издательским Советом КЭУ.


В учебно – практическом пособии рассматриваются общие вопросы информатизации, даются понятия информационных технологий, систем, АРМа. Особое внимание уделяется компьютерной системе, программным средствам, информационному обеспечению приложений пользователей, их работе в сетях, экспертным системам. Описывается использование информационных технологий в учете, маркетинге, статистике, менеджменте, банковской и налоговой сферах, управлении предприятием и фирмой.


Пособие рассчитано для студентов, преподавателей экономических специальностей вузов, колледжей, а также практических работников, связанных с использованием средств вычислительной техники.








ISBN Омарова Ш.Е., 2001
КЭУ, 2001


Казпотребсоюз
Карагандинский экономический университет




Утверждаю
на заседании Ученого
Совета КЭУ
Протокол № «_____»_____________1998 г.






"Информационные технологии в ЭИС"
Учебная программа

для специальности 0716  "Информационные системы
в экономике"
Факультет  Учетно-финансовый
Кафедра  Информационно-вычислительных систем.


















Караганда



Кафедра ИВС.
Программа курса «Информационные технологии в ЭИС» разработана доц. Омаровой Ш.Е. в соответствии с требованием Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и рекомендации УМО по специальности, а также с учетом типовой программы, утвержденной учебно-методическим объединением по экономическим специальностям Вузов РК.
Рецензент: ст. преп. Те Т.Л.
Программа утверждена к изданию кафедрой ИВС.
Протокол №3 от 30 октября 1998 г.
Рекомендована к изданию научно-методическими и редакционно-издательским Советом КЭУК.

Протокол № от «____» ____________1998 г.
































1. Цель и задачи.
1.1. Цель преподавания дисциплины.

Целью курса "Информационные технологии в ЭИС" является изучение основ теории и практики создания и применения информационных технологий (ИТ) как средств компьютерной поддержки функциональной деятельности в сфере экономики.

1.2. Задачи изучения дисциплины.
В процессе изучения курса "Информационные технологии в ЭИС" студенты должны знать:
- понятие информационной технологии, ее сущность, жизненный цикл ИТ;
- основы новых информационных технологий (НИТ) и их влияние на успех в бизнесе;
- НИТ как систему методов, средств, форм и способов деятельности при организации автоматизированной обработки информации;
- НИТ как основу для исследования и разработки экономических систем;
- НИТ и принципы работы современной информационной системы;
- компьютерные технологии обработки информации;
- программно-технические средства реализации компьютерных технологий;
- основные направления использования информационных технологий;
- НИТ как инструмент решения задач в профессиональной деятельности пользователей;
- владеть основами автоматизации решения экономических задач.

2. Тематический план дисциплины.
Форма 2

№ п/п блока и недели
Наименование разделов, входящих в блок
Количество часов работы студентов



Всего
с преподавателем
СРС




лекции
семинар практич.
лабор. занятия


1
2
3
4
5
6
7

Блок 9
1
1

Введение
Основы создания и использования информационных технологий.

6
6

2
2

2
2

-
-

2
2

2
Компьютерная система
как средство реализации информационных технологий
12
4
2
2
4

3
Базовые программные
средства информационных технологий.
12
4
-
4
4

4
Компьютерные сети
12
4
2
2
4

5
Прикладное программное обеспечение информационных технологий.
12
4
-
4
4

6
Информационное обеспечение приложений пользователя.
12
4
2
2
4

7
Информационные технологии на основе СУБД.
6
2
-
2
2

8
Технология баз знаний.
6
2
2
-
2

9
Автоматизированные рабочие места (АРМ новая информационная технология.
12
4
2
2
4

10
Использование ИТ в сфере экономики, бизнеса и управления
12
4
4
-
4


Всего
108
36
18
18
36



3. Содержание дисциплины.

  Тема 1. Введение.
Информация общества понятие информации. Виды, свойства и формы представления информации. Измерение информации. Информационный процесс. Информационная технология: понятие, сущность. Понятие и характеристика информационного продукта. Экономическая информационная система (ЭИС).
Предмет и содержание курса "Информационные технологии в ЭИС". Его роль в формировании специалиста по информационным системам в экономике. Взаимосвязь курса с другими дисциплинами.

Тема 2. Основы создания и использования информационных технологий.
Информационная технология и компьютерная система. Компоненты компьютерной системы: информационное, программное и техническое обеспечения.
История развития информационных технологий (ИТ). Жизненный цикл ИТ. Виды технологий: бумажная, безбумажная, новая информационная технология.
Концепция создания рынка информационных услуг.

Тема 3. Компьютерная система как средство реализации информационных технологий.
Общие сведения о компьютерных технологиях. ПЭВМ, как массовые средства обработки информации. Состав ПЭВМ. Их особенности. Выбор персонального компьютера. Организационно-технические средства: средства составления, размножения документов, хранения, поиска и транспортировки данных, средства, связи, периферийные технические средства.

Тема 4. Базовые программные средства информационных технологий.
Программное обеспечение ПЭВМ. Состав программного обеспечения. Базовое (системное) программное обеспечение, его компоненты: операционные системы, операционные оболочки, системные утилиты, средства контроля, системы программирования.

Тема 5. Компьютерные сети.
Понятие вычислительной сети. Преимущества и возможности вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Преимущества работы в локальной сети. Сетевые операционные системы. Глобальные компьютерные сети в финансово-экономической деятельности. Принципы работы глобальной сети. Услуги Internet.

Тема 6. Прикладное программное обеспечение информационных технологий.
Понятие прикладного программного обеспечения. Пакеты прикладных программ, их классификация.
Экономическое приложение. Технология ведения проектирования и ведения документации с использованием ПЭВМ.
Текстовые редакторы. Создание, сохранение, редактирование, форматирование документов. Таблицы в текстовом документе. Вставка рисунка в документ. Рисование с помощью инструментов Word.
Электронные таблицы. Назначение и история развития. Основные прием в работы в Excel. Графические возможности Excel. Обработка данных в Excel.
Интегрированные пакеты для офиса. ППП организации документооборота. Безбумажная технология: состояние и перспективы.

Тема 7. Информационное обеспечение приложений пользователя.
Понятие предметной области. Объекты предметной области, их взаимосвязи и отношения. Информационное обеспечение. Составные части информационного обеспечения.
Информационная модель предметной области. Формы представления информационной модели.
Системы классификации и кодирования.
База данных как способ организации информации внутри компьютерной системы. Преимущества баз данных (БД). Проектирование БД.
Тема 8. Информационные технологии на основе СУБД.
СУБД: понятие, функции. Классификация систем управления базами данных. Факторы выбора СУБД.
Модели данных поддерживаемых СУБД: иерархические, сетевые, реляционные.

Тема 9. Технология баз знаний.
История развития искусственного интеллекта. Понятие экспертной системы. Состав и особенности экспертных систем. Области их применения в экономике.
Базы знаний. Представление знаний. Примеры инструментальных систем для разработки баз знаний.
Построение экспертных систем (фрагментов).

Тема 10. АРМ - новая информационная технология.
Определение АРМ. Цели создания АРМ. Принципы и требования создания автоматизированного рабочего места.
Классификация обработки данных в АРМ. Технология обработки данных в среде АРМ. Рабочие станции и деловые АРМ.
Автоматизация конторских работ: организация рабочего места офиса, технические средства управления. Офисные информационные системы.
Тема 11. Использование ИТ в сфере экономики, бизнеса и управления.
Направления использования ИТ в ЭИС. ИТ в менеджменте и бизнесе. ИТ в сфере учета и статистики. ИТ в сфере финансов и кредита.
ИТ в государственном управлении. ИТ в научных исследованиях. ИТ в образовании. ИТ в промышленности.

4. Литература

Бралиева Н. и др. Информационные системы бизнеса. - Алматы: Экономика, 1994.
Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. -М.: Наука, 1987
Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. - М.: Финансы и статистика, 1995.
Казимоур Я. Информационная система и автоматизированное управление. -М.: Финансы и статистика, 1990.
Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами. -М.: АО Финтех, 1994.
Когаловский М.Р. Технология баз данных на ПЭВМ. -М.: Финансы и статистика, 1992.
Назаров С.В. Компьютерные технологии обработки информации. -М.: Финансы и статистика, 1995.
Основы современных компьютерных технологий.-СПб:Корона,1998
Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология - миллионы прибыли. -М.:Наука,1998.
Полищук Ю.М., Хон В.В. Теория автоматизированных банков информации. -М.: Высшая школа, 1989.
Половнев Н.М. Автоматизированное рабочее место. -Алматы: Экономика, 1994.
Поспелов Г.С. Искусственный интеллект - основа новой информационной технологии. -М.: Наука, 1990.
Советов Б.Я. Информационная технология. -М.: Высшая школа, 1994.
Свириденко С.С. Современные информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 1990.
Фигурнов В.Э. IBM PC пользователя. - М.: Финансы и статистика, 1996.
Шураков В.В. и др. АРМ для статистической обработки данных. -М.: Наука, 1993.








































КАЗПОТРЕБСОЮЗ
КАРАГАНДИНСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ





Кафедра ИВС








Методические рекомендации
по выполнению контрольных работ
по курсу "Информационные технологии в ЭИС"
для студентов заочной формы обучения
специальности 0716 "Информационные системы в экономике".






















Караганда




Кафедра информационно-вычислительных систем.

Автор: Омарова Ш.Е., зав. кафедрой ИВС

Рецензент: Те Т.Л., ст. преп. кафедры ИВС.

Методические рекомендации утверждены к изданию кафедрой ИВС, Протокол № 3 от 30 октября 1998 г.

Рекомендовано к изданию научно-методическим и редакционно-издательским Советом, протокол № от____ ________1998 г.


































1. Предисловие

На современном этапе развития рыночной экономики научно-технический прогресс находит свое выражение в качественных изменениях орудий труда, технологических и управленческих процессов.
Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий, под которыми понимается совокупность методов и средств получения и использования информации на базе вычислительной и коммуникационной техники и широкого применения математических методов.
Под влиянием новых информационных технологий осуществляется переход от экстенсивного роста производства к интенсивному, происходят коренные изменения в разделении труда, существенные изменения претерпевает технология управления (процессы обоснования и принятия решений, а также организация их выполнения).
Целью курса "Информационные технологии в ЭИС" является изучение основ теории и практики создания и применения информационных технологий (ИТ) как средств компьютерной поддержки функциональной деятельности в сфере экономики.


2. Содержание дисциплины.

  Тема 1. Введение.
Информация общества понятие информации. Виды, свойства и формы представления информации. Измерение информации. Информационный процесс. Информационная технология: понятие, сущность. Понятие и характеристика информационного продукта. Экономическая информационная система (ЭИС).
Предмет и содержание курса "Информационные технологии в ЭИС". Его роль в формировании специалиста по информационным системам в экономике. Взаимосвязь курса с другими дисциплинами.

Тема 2. Основы создания и использования информационных технологий.
Информационная технология и компьютерная система. Компоненты компьютерной системы: информационное, программное и техническое обеспечения.
История развития информационных технологий (ИТ). Жизненный цикл ИТ. Виды технологий: бумажная, безбумажная, новая информационная технология.
Концепция создания рынка информационных услуг.
Тема 3. Компьютерная система как средство реализации информационных технологий.
Общие сведения о компьютерных технологиях. ПЭВМ, как массовые средства обработки информации. Состав ПЭВМ. Их особенности. Выбор персонального компьютера. Организационно-технические средства: средства составления, размножения документов, хранения, поиска и транспортировки данных, средства, связи, периферийные технические средства.

Тема 4. Базовые программные средства информационных технологий.
Программное обеспечение ПЭВМ. Состав программного обеспечения. Базовое (системное) программное обеспечение, его компоненты: операционные системы, операционные оболочки, системные утилиты, средства контроля, системы программирования.

Тема 5. Компьютерные сети.
Понятие вычислительной сети. Преимущества и возможности вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Преимущества работы в локальной сети. Сетевые операционные системы. Глобальные компьютерные сети в финансово-экономической деятельности. Принципы работы глобальной сети. Услуги Internet.

Тема 6. Прикладное программное обеспечение информационных технологий.
Понятие прикладного программного обеспечения. Пакеты прикладных программ, их классификация.
Экономическое приложение. Технология ведения проектирования и ведения документации с использованием ПЭВМ.
Текстовые редакторы. Создание, сохранение, редактирование, форматирование документов. Таблицы в текстовом документе. Вставка рисунка в документ. Рисование с помощью инструментов Word.
Электронные таблицы. Назначение и история развития. Основные прием в работы в Excel. Графические возможности Excel. Обработка данных в Excel.
Интегрированные пакеты для офиса. ППП организации документооборота. Безбумажная технология: состояние и перспективы.

Тема 7. Информационное обеспечение приложений пользователя.
Понятие предметной области. Объекты предметной области, их взаимосвязи и отношения. Информационное обеспечение. Составные части информационного обеспечения.
Информационная модель предметной области. Формы представления информационной модели.
Системы классификации и кодирования.
База данных как способ организации информации внутри компьютерной системы. Преимущества баз данных (БД). Проектирование БД.

Тема 8. Информационные технологии на основе СУБД.
СУБД: понятие, функции. Классификация систем управления базами данных. Факторы выбора СУБД.
Модели данных поддерживаемых СУБД: иерархические, сетевые, реляционные.

Тема 9. Технология баз знаний.
История развития искусственного интеллекта. Понятие экспертной системы. Состав и особенности экспертных систем. Области их применения в экономике.
Базы знаний. Представление знаний. Примеры инструментальных систем для разработки баз знаний.
Построение экспертных систем (фрагментов).

Тема 10. АРМ - новая информационная технология.
Определение АРМ. Цели создания АРМ. Принципы и требования создания автоматизированного рабочего места.
Классификация обработки данных в АРМ. Технология обработки данных в среде АРМ. Рабочие станции и деловые АРМ.
Автоматизация конторских работ: организация рабочего места офиса, технические средства управления. Офисные информационные системы.

Тема 11. Использование ИТ в сфере экономики, бизнеса и управления.
Направления использования ИТ в ЭИС. ИТ в менеджменте и бизнесе. ИТ в сфере учета и статистики. ИТ в сфере финансов и кредита.
ИТ в государственном управлении. ИТ в научных исследованиях. ИТ в образовании. ИТ в промышленности.

3. Литература

Бралиева Н. и др. Информационные системы бизнеса. - Алматы: Экономика, 1994.
Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. -М.: Наука, 1987
Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. - М.: Финансы и статистика, 1995.
Казимоур Я. Информационная система и автоматизированное управление. -М.: Финансы и статистика, 1990.
Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами. -М.: АО Финтех, 1994.
Когаловский М.Р. Технология баз данных на ПЭВМ. -М.: Финансы и статистика, 1992.
Назаров С.В. Компьютерные технологии обработки информации. -М.: Финансы и статистика, 1995.
Основы современных компьютерных технологий.-СПб:Корона,1998
Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология - миллионы прибыли. -М.:Наука,1998.
Полищук Ю.М., Хон В.В. Теория автоматизированных банков информации. -М.: Высшая школа, 1989.
Половнев Н.М. Автоматизированное рабочее место. -Алматы: Экономика, 1994.
Поспелов Г.С. Искусственный интеллект - основа новой информационной технологии. -М.: Наука, 1990.
Советов Б.Я. Информационная технология. -М.: Высшая школа, 1994.
Свириденко С.С. Современные информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 1990.
Фигурнов В.Э. IBM PC пользователя. - М.: Финансы и статистика, 1996.
Шураков В.В. и др. АРМ для статистической обработки данных. -М.: Наука, 1993.




4. Т А Б Л И Ц А
выбора вопросов контрольных работ
(выбор осуществляется в соответствии
с последними двумя цифрами зачетной книжки)

-----------------------------------------------------------------
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
5. Перечень вопросов контрольной работы
по курсу "Информационные технологии в ЭИС

Характеристика современного этапа информационных технологии.
Информация: определение, виды, свойства, формы представления.
Дайте общую характеристику процессов сбора, обработки и передачи информации.
Информационный процесс: понятие, виды.
Характеристика информационного ресурса, информационного продукта.
Перечислите состав и назовите функции компонентов MS DOS. Охарактеризуйте типы команд NS DOS.
Отличительные свойства Windows'95. Укажите состав и дайте характеристику основных компонентов Windows'95.
Компьютерные вирусы.
Антивирусные программы.
Назовите новые возможности Windows'95.
Варианты форматирования дискет и поясните различие между ними.
Особенности ПЭВМ. Виды ПЭВМ. Основные устройства ПЭВМ.
Сравнительная характеристика текстовых редакторов.
Общие сведения о табличном процессоре Excel.
В чем суть автоматизированного форматирования документов Word.
Перечислите основные действия с файлами документов (Word).
Основные действия с рабочими книгами (Excel).
Работа со списками данных (Excel).
Основные характеристики шрифтов (Word).
Пакеты прикладных программ: понятие, классификация.
Сравнительная характеристика операционных систем.
Жизненный цикл информационных технологий.
Информационная технология: понятие, традиционные и новые ИТ.
Охарактеризуйте архитектуру клиент-сервер.
Назовите модели представления данных, их достоинства и недостатки.
Укажите состав и дайте характеристику элементам реляционной модели данных.
СУБД: понятие, функции, виды.
Поясните цель и суть процесса нормализации отношений.
База данных как способ организации информации внутри компьютерной системы.
Общая характеристика СУБД ACCESS.
История развития искусственного интеллекта.
Экспертные системы: понятие, особенности, состав, области применения.
База знаний - основа экспертных систем.
Языки представления знаний.
Операционные программирования.
Системы программирования.
Вычислительные сети: понятие, преимущества и возможности, классификация.
Сетевые операционные системы.
Локально-вычислительные сети.
Общие сведения об Internet.
Средства телекоммуникаций.
42. Сетевые возможности Windows'95.
43. Проблемы защиты информации.
44. Автоматизированные рабочие места: понятие, требования и принципы создания. Классификация АРМ.
45. Технология обработки данных в условиях АРМ.
46. Компоненты АРМ.
47. Рынок программных средств.
48. Концепция создания рынка информационных услуг.
49. Рынок информационных услуг: структура, организация и ценообразование.
50. Экономическая система. Ее свойства.
51. Система мультимедиа.
52. Офисные технологии.
53. Программное обеспечение офисных задач.
54. Организация рабочего места офиса.
55. Услуги Internet.
56. Рабочие станции.
57. Методы контроля достоверных данных.
58. Электронные ключи.
59. Защита программ.
60. ИТ в промышленности.
61. ИТ в менеджменте.
62. ИТ в бизнесе.
63. ИТ в учете.
64. ИТ в статистике.
65. ИТ в научных исследованиях.
66. ИТ в сфере финансов и кредита.
67. ИТ в образовании.
68. ИТ в управлении (государственном или муниципальном).
69. ИТ в налоговых органах.
70. ИТ в биржевом деле.
71. ИТ в банковском деле.
72. ИТ в торговле.
73. ИТ в рекламном деле.
74. ИТ в транспорте.
75. ИТ в управлении производством.
76. ИТ в сельском хозяйстве.
77. ИТ в потребительской кооперации.
78. ИТ в страховых компаниях
79. ИТ на предприятиях розничной торговли.
80. ИТ в фирмах.








































СОДЕРЖАНИЕ.

Стр.
Введение.

Тема 1. Основы создания и использования
информационных технологий в ЭИС.

Тема 2. Компьютерная система как средство
реализации информационных технологий.

Тема 3. Компьютерные сети.

Тема 4. Базовые программные средства
информационных технологий.

Тема 5. Прикладное программное обеспечение
информационных технологий.

Тема 6. Информационное обеспечение приложений
пользователя.

Тема 7. Информационные технологии на основе СУБД

Тема 8. Технология базы знаний

Тема 9. АРМ – новая информационная технология

Тема 10. Использование информационных технологий
в экономике.

Терминологический словарь

Перечень рекомендуемой литературы









Введение.
Актуальность вопросов информатизации всех сфер общественно – экономической жизни сегодня вполне очевидна. Потребность в применении эффективных и адекватных реальной действительности компьютерных программ и технологий сегодня возрастает. Компьютерная технология дает возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации.
Цель учебно – практического пособия дать будущим экономистам – информатикам знания в области создания и использования информационных технологий в экономических информационных системах.
В пособии рассматриваются:
основы создания и использования информационных технологий;
компьютерная система как средство реализации информационных технологий;
базовые программные средства информационных технологий;
компьютерные сети;
прикладное программное обеспечение информационных технологий;
информационное обеспечение приложений пользователей;
информационные технологии (ИТ) на основе СУБД;
технологии баз знаний;
АРМ – новая информационная технология;
использование ИТ в сфере экономики (учете, статистике, сфере финансов и кредита, маркетинге, менеджменте, управлении производственным предприятием, фирмой, стандартизации и метрологии, бирже).
При рассмотрении применения информационных технологий в сфере экономики были использованы примеры их использования на предприятиях и учреждениях Карагандинского региона.
Учебно – практическое пособие кроме теоретического материала по теме содержит также вопросы для самоконтроля знаний, задания для самостоятельного освоения этой темы и тесты для контроля изученного материала.
В связи с нехваткой литературы по специальности «Информационные системы в экономике» данное пособие особо актуально и представляет определенный интерес.
Это учебно – практическое пособие рассчитано для студентов заочной и очной форм обучения. Однако его могут использовать также преподаватели, студенты колледжей, практические работники, связанные с использованием средств вычислительной техники.

Тема 1. Основы создания и использования
информационных технологий в ЭИС.

План.
Информатизация общества. Понятия: информация, информационные технологии и информационные системы.
Свойства и классификация информационных технологий.
Жизненный цикл информационной технологии.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля знаний.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература: 1, 5, 7, 12, 16, 20, 23, 25, 33, 35.

Информатизация общества. Понятия: информация, информационные технологии и информационные системы.
Современное человечество живет в период перехода от индустриального общества к информационному. Процесс, обеспечивающий этот переход, получил название информатизации.
Альтернативы информатизации нет. Это объективный этап социального прогресса во всех областях, прежде всего в экономике, управлении, науке и технологии. Важно понимать крайности в понятии “информатизация”. С одной стороны, нельзя отождествлять информатизацию с компьютеризацией, так как в этом случае все дело сведется к созданию технической базы, насаждению ЭВМ в социальную сферу. С другой стороны, нельзя к информатизации сводить все социально-экономические преобразования - слишком широкое ее применение.
Информатизацию общества следует понимать как создание и развитие информационной сферы: комплекса условий и факторов, обеспечивающих наилучшие условия функционирования информационных ресурсов с учетом автоматизированных способов их переработки и использования в целях социального прогресса. Можно сказать и иначе: информатизация сводится к формированию информационных технологий (ИТ) и созданию условий для эффективного их использования в различных системах.
Таким образом, информатизация предполагает более широкий подход к компьютеризации, включающий преобразование всего комплекса средств и условий развертывания информационных процессов: создание соответствующей технической базы, модернизации организационно-экономических, юридических, человеческих факторов. Иными словами, это целостный процесс формирования новой автоматизированной сферы как необходимого условия эффективного задействования ЭВМ, их сетей, интегрированных АИС, банков данных и т.д.
Неизбежность информатизация общества обусловлена резким возрастанием роли и значения информации. Информационное общество характеризуется высокоразвитой информационной сферой, которая включает деятельность человека по созданию, переработке, хранению, передаче и накоплению информации.
Термин информация имеет множество определений. В “Энциклопедии кибернетики” информация (лат. Informatio - разъяснение, изложение, осведомленность) - одно из наиболее общих понятий науки, обозначающее некоторые сведения, совокупность каких - либо данных, знаний и т.п. В широком смысле информация - это отражение реального мира; в узком смысле информация - это любые сведения, являющиеся объектом хранения, передачи и преобразования.
При изучении информации учитываются закономерности ее создания, преобразования и использования в различных сферах человеческой деятельности.
Важнейшими свойствами информации являются:
достоверность (информация достоверна, если она не искажает истинное положение дел);
полнота (информация полна, если ее достаточно для понимания и принятия решений);
ценность (зависит от того, какие задачи решаются с помощью информации);
актуальность (это степень соответствия информации текущему моменту времени);
ясность и понятность (информация становится ясной и понятной, если она выражена языком, на котором говорят те, кому предназначена эта информация);
адекватность (степень соответствия информации реальному объективному состоянию дела);
доступность (мера возможности получить ту или иную информацию);
релевантность (способность информации соответствовать нуждам (запросам) потребителя).
В информационном процессе, каким является управленческая деятельность, информация выступает как один из важнейших ресурсов наряду с энергетическими, материальными, трудовыми, финансовыми.
По утверждению академика Глушкова В.М. процессы (технологии), где основой перерабатываемой продукции является информация, называются информационными технологиями.
Информационная технология - это системно-организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которых информация предлагается клиентам.
Развитие современных информационных технологий (ИТ) в основном осуществляется под воздействием бизнеса и для бизнеса. ИТ развиваются в тесном взаимодействии с экономикой и влияют на размер получаемых доходов и на то, как они складываются и распределяются.
Основу информационных технологий составляют три научных достижения:
появление новой среды накопления (хранения) информации на машиночитаемых носителях;
развитие средств связи;
возможность автоматизированной обработки информации с помощью компьютера по заданным алгоритмам.
Под информационной технологией следует понимать не только основанную на ЭВМ вычислительную систему, но и всю автоматизированную среду получения, передачи, переработки информации и ее воздействия на объект.
В целом ИТ направлены на увеличение степени автоматизации всех информационных процессов.
Под новой информационной технологией понимается технология, которая основывается на применении компьютеров, активном участии пользователей в информационном процессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса, широком использовании пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения, доступа пользователя к удаленным базам данных и программам благодаря вычислительным сетям ЭВМ.
В связи с применением новой ИТ, основанной на использовании средств связи и компьютеров, широко используется понятие информационная система (ИС).
Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.
Информационная технология, как мы уже отмечали, процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки, передачи данных нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.
На первый взгляд может показаться, что введенные определения ИТ и ИС очень похожи между собой. Однако это не так.
Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимся в компьютерах. Основная цель ИТ - в результате целенаправленных действий по переработке первичных данных получить необходимую для пользователя информацию.
Информационная система - эта среда, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные системы, программные продукты, базы данных, люди, различного рода техника, программные средства связи и т.д. Основная цель ИС - организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет человеко - компьютерную систему обработки информации.
Реализация функций ИС невозможна без знаний ориентированной на нее информационной технологии.
ИТ может существовать и вне сферы информационной системы.
В умелом сочетании двух ИТ - компьютерной и управленческой - залог успешной работы ИС.
Информационная система создается для конкретного объекта. Любой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системой.
Экономическая информационная система (ЭИС) - это совокупность внешних и внутренних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.
Внедрение ИС производится с целью повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности экономического объекта за счет не только обработки и хранения рутинной информации, автоматизации конторских работ, но и за счет принципиально новых методов управления, основанных на моделирование действий специалистов при принятии решений (методы искусственного интеллекта, экспертные системы и т.п.), использовании современных средств коммуникаций (электронная почта, телеконференции), глобальных и локальных вычислительных сетей и т.д.
Автоматизированные информационные системы (АИС) – это человеко-машинные системы с автоматизированной технологией получения результатной информации, необходимой для информационного обслуживания специалистов и оптимизации процесса управления в различных сферах человеческой деятельности.
Выделив аппарат управления, оставшиеся элементы, технологически тесно взаимосвязанные при условии единого системного использования экономико-математических методов и моделей и технических средств управления, образуют автоматизированную информационную технологию (АИТ) данных.
Функции АИТ определяют ее структуру, которая включает процедуры:
- сбор и регистрация данных;
- подготовка информационных массивов;
- обработка;
- накопление и хранение;
- формирование результатной информации;
- передача данных от источников возникновения к месту обработки, а результатов (расчетов) – к потребителям информации для принятия решений.

1.2. Свойства и классификация информационных технологий
Информационную технологию можно считать технологией использования программных и аппаратных средств вычислительной техники (СВТ) в данной предметной области.
Свойства ИТ:
- предметом обработки являются данные;
- целью процесса является получение информации;
- средствами осуществления процесса являются программные, аппаратные и программно-аппаратные средства;
- процессы обработки данных разделяются на операции в соответствии с данной предметной областью;
- выбор управляющих воздействий на процессы должен осуществляться лицами, принимающие решение;
- критериями оптимизации процесса являются своевременность доставки информации пользователю, ее надежность, достоверность, полнота.
Информационные технологии в настоящее время можно классифицировать по ряду признаков, в частности:
- по способу реализации в АИС:
а) традиционные, существовавшие в условиях централизованной обработки данных до массового использования ПЭВМ;
б) новые, связанные с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени.
- по степени охвата задач управления:
а) электронная обработка данных, когда с использованием ЭВМ без пересмотра методологии и организации процессов управления ведется обработка данных с решением отдельных экономических задач;
б) автоматизация управленческой деятельности, в данном случае вычислительные средства используются для комплексного решения функциональных задач, формирования регулярной отчетности и подготовки управленческих решений;
в) поддержка принятия решений, которые предусматривают широкое использование ЭММ и моделей и ППП для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов т.д. К названной группе относятся ИТ, получившие названия электронного офиса и экспертной поддержки решений.
- по классам реализуемых технологических операций:
а) текстовая обработка;
б) работа с табличным процессором;
в) автоматизированные банки данных;
г) работа с графическими объектами;
д) мультимедийные системы;
е) гипертекстовые системы
- по типу пользовательского интерфейса:
а) пакетная обработка, которая основана на выполнении программно-заданной последовательности операций над заранее накопленными в системе и объединенными в пакет данными;
б) диалоговая ИТ предоставляет пользователю неограниченную возможность взаимодействовать с хранящими в системе информационными ресурсами в реальном масштабе времени;
в) сетевая ИТ, интерфейс которой предоставляет пользователю средства теледоступа к территориальным и вычислительным ресурсам благодаря развитым средствам связи
- по способу построения сети ЭВМ:
а) локальные
б) многоуровневые
в) распределенные
- по отношению к предметным областям:
а) бухгалтерский учет
б) банковская деятельность
в) налоговая деятельность
г) страховая деятельность и др.

1.3. Жизненный цикл информационной технологии
ИТ также как и любой товар или жизненный фактор, который потребляется не сразу, а частями, имеет присущий ему жизненный цикл.
В течение жизненного цикла объем использования технологии и спрос на нее изменяются. Обычно выделяют пять периодов жизненного цикла ИТ. (Рис. 1.1)
Объем продажи 3 4
2 5


1

Время
Рис. 1.1. Жизненный цикл ИТ.

Первый период – зарождение данной технологии. Ее распространение невелико, но эффективность очевидна, поэтому масштабы использования увеличиваются.
Во втором периоде спрос на технологию устойчив и опережает предложение. Это фаза ускорения роста.
Постепенно предложение начинает опережать спрос и наступает третий период – период замедления роста.
В период зрелости (четвертый период) насыщение спроса достигнуто.
В пятом периоде наступает спад, когда спрос на данную технологию снижается и ей на смену приходит другая, более эффективная, удовлетворяющая общественную потребность.
Таким образом, насыщение и спад спроса на некоторую технологию – это закономерность экономического развития. В этих фазах производители, придерживающие данной технологии, должны принимать ответственные решения:
а) переходить на новую технологию
б) использовать все возможности старой, добиваясь ее большей окупаемости.
Создатели электронной системы выступают в роли покупателей и должны, в частности, выбрать какие-то типы и модели ЭВМ и другого оборудования. При создании масштабных систем перспективность используемой технологии должна быть на одном из первых мест.
Жизненный цикл технологии поддерживается продуктами (товарами), которые имеют свой более короткий жизненный цикл.
Например, технологию предоставления информационно-вычислительных услуг на рабочем месте пользователя поддерживает целый ряд продуктов: персональные компьютеры “Pentium”, рабочие станции, ЛВС, терминалы мини ЭВМ и др.
Рассмотренные циклические закономерности справедливы для всех компонентов компьютерной системы: технического, программного и информационного обеспечений. Их необходимо иметь ввиду при ее проектировании, особенно сейчас, когда средства вычислительной техники практически ввозятся из-за границы.
Чтобы не обрекать себя на постоянное отставание, необходимо знать, на какой стадии жизненного цикла находится предполагаемый к установке в системе компьютер или пакет программ.
Для производителей полезная жизнь технологии может быть продлена за счет перехода на рынок другой страны с более низким уровнем технологического развития. Это в полной мере проявилось в наше время в области ПЭВМ.
В 1992 г. прекратило производство ПК i286, 1993 г. типа i386, в то время в регионе эти продукты долгое время пользовались большим спросом в качестве профессиональных персональных компьютеров. Тем самым, в погоне за дешевизной продлевался жизненный цикл и прибыльность технологии, находящейся на мировом рынке в фазе спада. Соответственно снижалась перспективность создаваемых систем, их жизненный цикл становился короче из-за морального старения техники.

РЕЗЮМЕ.
Рыночные отношения предопределили переход от индустриального общества к информационному. Процесс, обеспечивающий этот переход, получил название информатизация. Информатизация – это процесс создания, развития и всеобщего применения информационных средств и технологий, обеспечивающих достижение и поддержание уровня информированности всех членов общества, необходимого и достаточного для кардинального улучшения качества труда и условий жизни в обществе. При этом информация становится важнейшим стратегическим ресурсом общества и занимает ключевое место в экономике.
Любой системе управления экономическим объектом соответствует своя экономическая информационная система. Современный уровень информатизации общества предопределяет использование новейших технических, программных средств в различных ИС экономических объектов.
Главной задачей современных информационных технологий организационного управления является своевременное представление достоверной информации специалистам и руководителям решений. Информационные технологии представляют собой совокупность методов и способов сбора, передачи, хранения, накопления, поиска и обработки информации на основе СВТ и средств связи.
Информационные технологии могут быть классифицированы: по способу реализации в АИС, по степени охвата задач управления, по классам реализуемых технологических операций, по типу пользовательского интерфейса, по способу построения сети ЭВМ, по отношению к предметной области.
ИТ, как и любой товар, имеет жизненный цикл и состоит из пяти периодов: зарождения, фазы ускорения роста, периода замедления роста, зрелости и спада. В этих фазах производители должны принимать соответствующие решения: переходить на новую технологию или использовать все возможности старой. При создании масштабных систем перспективность используемой технологии должна быть на одном из первых мест.

Вопросы для самоконтроля знаний студентов.
Что Вы понимаете под информатизацией общества?
Информатизация и компьютеризация – это одно и то же?
Дать понятие “информация”.
Назовите основные свойства информации.
Отличие “информационной системы” и “информационной технологии”
Определите основные свойства информационных технологий.
Классифицируйте информационные технологии.
Дайте определение “экономической информационной системы”.
Каковы функции АИТ?
Охарактеризуйте периоды жизненного цикла ИТ.

Тесты для самоконтроля знаний
Информатизация общества – это
а) компьютеризация
b) создание и развитие информационной среды
с) техническая база
d) переход к рыночным отношениям
е) все ответы правильные
Дать определение информации в узком смысле. Это:
а) разъяснение, осведомленность
b) отражение реального мира
с) любые сведения, являющиеся объектом хранения, передачи и преобразования
d) обработанные данные
е) полезные сведения
Какое из свойств информации определяет способность информации соответствовать нуждам потребителя.
а) достоверность
b) полнота
c) доступность
d) адекватность
e) релевантность
Какое из научных достижений лежит в основе ИТ?
а) появление науки “информатика”
b) возможность обработки информации с помощью компьютера
c) система Internet
d) булевая алгебра
e) нет правильного ответа
Что относится к свойствам информации?
а) дискретность и результатность
b) своевременное удовлетворение информационных потребителей
c) все ответы верны
d) достоверность и доступность
e) детерминированность и массовость
По какому признаку классификации ИТ делится на пакетную, диалоговую и сетевую?
а) по способу построения сети ЭВМ
b) по классам реализуемых технологических операции
c) по типу пользовательского интерфейса
d) по способу реализации в АИС
e) по степени охвата задач управления.
Чем отличается информационная система от информационной технологии?
а) отличий нет
b) информационная система – это среда, а информационная технология – процесс
c) в одном случае – это система, в другом – совокупность методов и средств преобразовании информации.
d) в компонентах
e) предметной областью
Определите технологию, которая классифицируется по степени охвата задач управления.
а) новая ИТ
b) текстовая обработка
с) поддержка принятия решений
d) сетевая ИТ
e) многоуровневая ИТ
Из скольки периодов состоит жизненный цикл технологии?
а) из трех периодов
b) из пяти
c) из семи
d) из шести
e) нет ответа
В каком периоде жизненного цикла ИТ спрос на технологию устойчив и опережает предложение.
а) первом
b) третьем
c) во втором
d) четвертом
e) пятом


Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 1.

Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ.

1
B
1.1

2
C
1.1

3
E
1.1

4
B
1.1

5
D
1.1

6
C
1.2

7
B
1.1

8
C
1.2

9
B
1.3

10
C
1.3




Тема 2. Компьютерная система как средство реализации
информационных технологий.

План.
2.1. ПЭВМ как массовые средства обработки информации.
2.2. Состав ПЭВМ. Выбор персонального компьютера.
2.3. Организационно-технические средства.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература: 13,16,23,24,25,34,35.

2.1. ПЭВМ как массовые средства обработки информации.
Расширение процессов компьютеризации, массовое развитие микропроцессорной техники и переход к пятому поколению ЭВМ сделали информатизацию насущно необходимой. Информатизация – это как бы надстроечный процесс, происходящий на базе компьютеризации, т.е. индустриализации непроизводственной сферы народного хозяйства.
Техническая база информатизации – это компьютерные и телекоммуникационные системы и сети, которые должны составить “ядро” экономики. Создание и развитие технической базы - конечно, приоритетная задача, без решения которой нельзя двигаться вперед.
Компьютерная система независимо от ее размеров и сложности состоит из трех компонентов:
- технического обеспечения,
- программного обеспечения,
- информационного обеспечения.
Можно считать, что совокупность этих трех компонентов определяет информационная технология.
Появление в 1975 г. в США первого серийного персонального компьютера (персональной ЭВМ – ПЭВМ) вызвало революционный переворот во всех областях человеческой деятельности.
ПЭВМ относится к классу микро ЭВМ и является машиной индивидуального пользования. Это общедоступный и универсальный инструмент, многократно повышающий производительность интеллектуального труда специалистов различного профиля. ПЭВМ предназначена для автономной работы в диалоговом режиме с пользователем. Общедоступность ПЭВМ определяется сравнительно низкой стоимостью, компактностью, отсутствием специальных требований как к условиям эксплуатации, так и степени подготовленности пользователя.
Особенно широкую популярность ПК получили после 1995 г. в связи с бурным развитием Интернета. Персонального компьютера вполне достаточно для использования всемирной сети в качестве источника научной, справочной, учебной и др. информации. ПЭВМ является также удобным средством автоматизации учебного процесса по любым дисциплинам, средством организации дистанционного (заочного) обучения и средством организации досуга. Они вносят большой вклад не только в производственные, но и в социальные отношения.
Основой ПЭВМ является микропроцессор (МП). Развитие техники и технологии микропроцессоров определило смену поколений ПЭВМ:
I поколение (1975-1980 гг.) – на базе 8-разрядного МП
II поколение (1981-1985 гг.) – на базе 16-разрядного МП
III поколение (1986-1992 гг.) – на базе 32-разрядного МП
IУ поколение (1993 г. - по н/в.) – на базе 64-разрядного МП
Большую роль в развитии ПЭВМ сыграло появление компьютеров IBM PC, произведенного корпорацией IBM (США) на базе микропроцессора Intel – 8086 в 1981 г. Этот персональный компьютер занял ведущее место на рынке ПЭВМ. Его основное преимущество – так называемая “открытая архитектура”, благодаря которой пользователи могут расширять возможности приобретенной ПЭВМ, добавляя различные периферийные устройства и модернизируя компьютер.
В наши дни около 85% всех продаваемых ПЭВМ базируется на архитектуре IBM PC.
ПЭВМ делятся на бытовые и профессиональные. Бытовые предназначены для массового потребления. Они дешевы, надежны, имеют простейшую базовую конфигурацию. Используются в домашних условиях для игр, обучения, управления бытовой техникой. Профессиональные персональные ЭВМ применяются для решения задач научно-технического и экономического характера, где требуются высокое быстродействие, эффективная передача данных, достаточно большая емкость оперативной памяти.
Начиная с 1999 г., в области персональных компьютеров начинает действовать международный сертификационный стандарт – спецификация РС 99. Он регламентирует принципы классификации ПК и оговаривает минимальные и рекомендуемые требования к каждой из категорий. Новый стандарт устанавливает следующие категории персональных компьютеров:
- Consumer PC (массовый ПК)
- Office PC (деловой ПК)
- Mobil PC (портативный ПК)
- Workstation PC (рабочая станция)
- Entertainmemt PC (развлекательный ПК)
Согласно спецификации РС 99 большинство ПЭВМ, присутствующих в настоящее время на рынке, попадают в категорию массовых ПК. Для деловых ПК минимизированы требования к средствам воспроизведения графики, а к средствам работы со звуковыми данными требования вообще не предъявляются. Для портативных ПК обязательным является наличие средств для создания соединений удаленного доступа, т.е. средств компьютерной связи. В категории рабочих станций повышены требования к устройствам хранения данных, а в категории развлекательных ПК – к средствам воспроизведения графики и звука.

2.2. Состав ПЭВМ. Выбор персонального компьютера.
ПЭВМ включает:
- системный блок,
- клавиатуру,
- дисплей (монитор)
Однако для расширения функциональных возможностей ПЭВМ можно подключать различные дополнительные устройства, в частности: печатающие устройства (принтеры), накопители на магнитной ленте (стриммеры), различные манипуляторы (мышь, джойстик, трекбол, световое перо), устройства оптического считывания изображений (сканеры), графопостроители (плоттеры) и т.д.
Эти устройства подсоединяются к системному блоку с помощью кабелей через специальные гнезда (разъемы), которые размещаются на задней стенке системного блока.
Системный блок представляет собой основной узел, внутри которого установлены наиболее важные компоненты: центральный микропроцессор, сопроцессор, модули оперативной и постоянной памяти, контроллеры, накопители на магнитных дисках и другие функциональные модули. Наборы модулей определяются типом ПЭВМ.
Микропроцессор (МП) выполняет функции обработки информации и управляет работой всех блоков ПЭВМ.
В состав МП входят:
- центральное устройство управления,
- арифметико-логическое устройство,
- внутренняя регистровая память,
- КЭШ – память,
- схема формирования действительных операндов для обращения к оперативной памяти,
- схема управления системной шиной и др.
Контроллеры служат для управления внешними устройствами (ВУ). Каждому ВУ соответствует свой контроллер. Электронные модули - контроллеры реализуются на отдельных печатных платах, вставляемых внутрь системного блока. Такие платы часто называют адаптерами ВУ. Контроллеры содержат регистры двух типов – регистр состояния (управления) и регистр данных. Эти регистры часто, называют портами ввода-вывода. Через порты пользователь может управлять ВУ, используя команды ввода-вывода.
Внутренняя память ПЭВМ состоит из оперативной и постоянной памяти. В оперативной памяти хранятся используемые машинные программы, исходные и промежуточные данные. Постоянная память используется для хранения системных программ, в частности, базовой системы ввода-вывода, вспомогательных программ и т.п.
По внешнему виду системные блоки различаются формой корпуса. Корпуса персональных компьютеров выпускают в горизонтальном (decrtup) и вертикальном (tower) исполнении. Корпуса, имеющие вертикальное исполнение, различают по габаритам: полноразмерный (big tower), среднеразмерный (midi tower) и малоразмерный (mini tower). Среди корпусов, имеющих горизонтальное исполнение, выделяют плоские и особо плоские (slim).
Монитор – устройство визуального представления данных. Это не единственно возможное, но главное устройство вывода.
Существуют два основных типа мониторов: жидкокристаллические и с электронно-лучевой трубкой. Жидкокристаллические мониторы дороже и применяются только в переносных компьютерах. Нас интересуют только электронно-лучевые мониторы.
Мониторы также подразделяются на монохромные и цветные. Они могут работать в одном из режимов: текстовом или графическом.
Клавиатура – клавишное устройство управления персональным компьютером. Служит для ввода в компьютер информации и команд управления. Комбинация монитора и клавиатуры обеспечивает простейший интерфейс пользователя. С помощью клавиатуры управляют компьютерной системой, а с помощью монитора получают от нее отклик.
Клавиатуры практически стандартизованы: они имеют по 101-103 клавиш. Различаются незначительными вариациями расположения и формы некоторых служебных клавиш, а также особенностями, которые обусловлены используемым языком.
Вся совокупность клавиш клавиатуры условно разбита на несколько групп:
группа алфавитно-цифровых клавиш предназначена для ввода знаковой информации. Каждая клавиша может работать в нескольких режимах (регистрах) и, соответственно, может использоваться для ввода нескольких символов;
группа функциональных клавиш (от F1 до F12). Функции, закрепленные за данными клавишами, зависят от свойств конкретной работающей в данный момент программы;
служебные клавиши: Shift, Enter, Alt, Ctrl, Tab, Esc, Backspace, Print Screen, Scroll Lock, Pause/Break;
две группы клавиш управления курсором. Курсором называется экранный элемент, указывающий место ввода знаковой информации. Одна группа клавиш со стрелками выполняет смещение курсора в направлении, указанном стрелкой. Другая имеет следующие клавиши: Page Up/Page Down – перевод курсора на одну страницу вверх или вниз.
Home и End – переводят курсор в начало или конец текущей строки.
Insert – переключает режимы вставки и замены.
Delete предназначена для удаления знаков, находящихся справа от текущего положения курсора.
- группа клавиш малой цифровой клавиатуры или дополнительной панели в основном предназначена для ввода чисел. Однако они же могут дублировать клавиши управления курсором. Переход от одного режима их использования к другому осуществляется нажатием клавиши Num Lock.
Выбор персонального компьютера весьма непростая задача, и она не имеет однозначного решения. При выборе ПЭВМ следует обратить внимание прежде всего на скорость работы микропроцессора ( на его тактовую частоту), которая во многом определяет диапазон применения компьютера. Важным фактором эффективности использования ПЭВМ является емкость оперативной памяти, обеспечивающая возможность хранения набора программ, которые планируется выполнять на выбранной ПЭВМ.
Но совершенно ясно, что за лучшие характеристики потребуется платить и большую плату. На практике же, как правило, приобретение ПК осуществляется в рамках ограниченного бюджета и удовлетворить стремление к лучшему по всем направлениям невозможно. Поэтому прежде всего следует стремиться к возможно более полному соответствию потребительских качеств ПК тем задачам, для решения которых он приобретается.
Периферийные устройства необходимо выбирать по их техническим эксплутационным параметрам, ориентируясь на классы задач, которые должны решаться на ПЭВМ, условия эксплуатации ПЭВМ, а также удобства, предоставляемые пользователю. При этом следует учитывать возможности развития потребностей пользователя. Это особенно важно при выборе накопителей на жестких магнитных дисках (НЖМД), поскольку многие современные программные средства требуют для своего хранения десятки мегабайт памяти на НЖМД типа “винчестера”.

2.3. Организационно-технические средства.
Совокупность больших сложных человеко-машинных информационных систем является важнейшей составляющей инфраструктуры общества, где информация выступает одним из главных ресурсов его жизнедеятельности. Поэтому является чрезвычайно важным понимание технологического процесса сбора, регистрации, передачи, хранения, поиска информации, на что направлены организационно-технические средства.
Сбор и регистрации информации происходят по-разному в экономических объектах. Особое значение при этом придается достоверности, полноте и своевременности первичной информации. На предприятии сбор и регистрация информации происходят при выполнении различных хозяйственных операции (прием готовой продукции, получение и отпуск материалов и т.п.).
Для сбора фактической информации производятся измерение, подсчет, взвешивание материальных объектов, получение временных и количественных характеристик работы отдельных исполнителей. К техническим средствам сбора данных относятся счетчики, измерители, различные весы и др. Счетчики используются в тех случаях, когда производство имеет крупносерийный и массовый характер. Как правило, счетчик встраивается в основное технологическое оборудование в той его точке, где завершается технологическая цепочка изготовления изделия или какой-то детали. Счетчиками оснащаются производственные автоматы, штамповочные прессы, маркировочные машины. Измерители устанавливаются там, где объект измерения представляет собой жидкость или газ. Измерительный прибор достаточно просто сопрягается с аналогово-цифровым преобразователем, и показания измерителя выдаются в цифровом виде. Например, топливомер в автоматизированной АЗС. Взвешивание проводится с помощью различных весов: механических, электронных, автоматических. Например, электронные весы представляют собой сочетание взвешивающего механизма, преобразователя результата взвешивания в цифровую форму, электронного блока и панели управления с клавиатурой и необходимыми индикаторами. Весы могут выполнять следующие операции:
- взвешивание упаковки с товаром,
- перемножение веса на цену (цена хранится в памяти электронного блока),
- печать этикетки со стоимостью упакованного товара,
- передача сообщений компьютеру, осуществляющему учет движения товаров,
- прием от компьютера сведений об изменении номенклатуры товаров и цен,
- накопление данных о произведенных взвешиваниях.
Такие весы могут использоваться как автономно, так и в составе системы учета движения товаров в магазине.
Сбор информации, как правило, сопровождается ее регистрацией, т.е. фиксацией информации на материальном носителе (документе или машинном носителе). К техническим средствам регистрации относятся пульты управления персональных компьютеров, электронно-кассовые аппараты, терминалы, пишущие машинки, регистраторы производства и т.д.
Процесс регистрации продажи с использованием кассового аппарата (КА) может протекать, например, так:
- покупатель выкладывает на приемный лоток взятые товары,
- кассир проводит штрих - считывателем над штрих - кодом, который нанесли на упаковку товара, и через клавиатуру вводит количество. КА дешифрует штрих-код, извлекает из памяти значение цены товара и перемножает цену на количество. Эту операцию кассир проделывает с каждым видом товара;
- если покупатель расплачивается наличными, кассир набирает на клавиатуре достоинство и количество полученных банкнот, и КА подсчитывает сдачу;
- если средство платежа – кредитная карта, то КА считывает с нее данные, проверяет правомочность карты и корректирует остаток кредита;
- управляющее устройство электронного блока направляет сообщение о данной покупке либо на технический носитель, либо (по каналу связи) на центральную машину, которая учитывает движение каждого товара, а также отражает денежные сведения о покупке в накопительных счетчиках.
Таким образом, первичные данные о совершившейся продаже оказываются зафиксированными на машинных носителях и могут быть использованы для разнообразных целей в системе управления магазином.
Регистратор производства (РП) представляет собой устройство, предназначенное для оформления и фиксации на машинных носителях сведений о хозяйственных операциях на предприятиях. В структуру РП входят, как правило: клавиатура, считыватели штрихкодов и магнитных карт, дисплей, устройство управления и печатающее устройство. Комплексность и конструктивное исполнение РП существенно зависит от того, в каком подразделении предприятия он установлен, какие виды хозяйственных операций на нем будут регистрировать, в каком виде оформляются производственные задания и от других факторов.
Передача информации осуществляется различными способами: с помощью курьера, пересылка по почте, доставка транспортными средствами, дистанционная передача по каналам связи: телефонная, телеграфная, телефаксная, с использованием сетей передачи данных и т.д.
Устройство, предназначенное для обмена информацией между удаленными компьютерами по каналам связи, принято назвать модемом. При этом под каналом связи понимают физические линии (проводные, оптоволоконные, кабельные, радиочастотные), способ их использования (коммутируемые и выделенные) и способ передачи данных (цифровые или аналоговые сигналы). В зависимости от типа канала связи устройства приема-передачи подразделяются на радиомодемы, кабельные модемы и прочие. Наиболее широкое применение нашли модемы, ориентированные на подключение к коммутируемым телефонным каналам.
К средствам размножения данных относятся копировально-множительные аппараты, в частности, ксероксы, хранения и поиска – папки, стеллажи, накопители на магнитных дисках и лентах, на магнитооптических дисках, на перезаписываемых оптических дисках, информационные хранилища. Концепция информационных хранилищ стала развиваться интенсивно в последнее время. Это программно-аппаратные комплексы призваны придать единый общий вид всей совокупности данных, циркулирующих в рамках организации, предприятия. Задача информационного хранилища состоит в том, чтобы обеспечить регулярное, систематическое накопление разнообразных данных, их длительное надежное хранение и быструю выборку по запросам. Эта задача решается на базе сложного комплекса накопителей большой емкости, быстродействующих процессоров и специальных программных средств.

РЕЗЮМЕ.
Технической базой информатизации являются компьютерные и телекоммуникационные системы и сети. Компьютерная система независимо от ее размеров и сложности состоит из трех компонентов: технического, программного и информационного обеспечения. Совокупность этих компонентов определяет информационная технология.
Массовым средством обработки информации в настоящее время являются ПЭВМ. ПЭВМ относится к классу микроЭВМ и является машиной индивидуального использования. Эти машины обладают невысокой стоимостью, компактностью, отсутствием специальных требований как к условиям эксплуатации, так и степени подготовленности пользователя, высокими эксплуатационными возможностями.
Новый стандарт устанавливает следующие категории персональных компьютеров: Consumer PC (массовые ПК), Office PC (деловой ПК), Mobile PC (портативный ПК), Workstation PC (рабочая станция), Entertainmemt PC (развлекательный ПК).
ПЭВМ включает системный блок, клавиатуру, монитор. Для расширения функциональных возможностей используются различные дополнительные устройства: принтеры, стриммеры, сканеры, манипуляторы, плоттеры и др.
При выборе персонального компьютера следует обратить внимание на скорость работы микропроцессора, емкость оперативной памяти, обеспечивающей возможность хранения набора программ, которые планируются выполнять на выбранной ПЭВМ. Периферийные устройства необходимо выбирать по их техническим и эксплуатационным параметрам, ориентируясь на классы задач, которые должны решаться на ПЭВМ, условия эксплуатации ПЭВМ, а также удобства, предоставляемые пользователю.
К средствам сбора информации относятся счетчики, датчики, измерители, различные весы; регистрации – пульты управления ПК, электронно-кассовые аппараты, пишущие машинки, регистраторы производства; передачи – телефоны, телеграф, телефаксы, модемы и др. каналы связи; размножения – ксероксы; хранения и поиска информации – папки, стеллажи, накопители на магнитных дисках и лентах, на магнитооптических дисках, на переписываемых оптических дисках, информационные хранилища.

Вопросы для самоконтроля и задания.
Из каких компонентов состоит компьютерная система?
Назовите поколения ПЭВМ.
В чем особенности ПЭВМ?
Какие категории ПК устанавливает стандарт - спецификация РС 99?
Назовите основные составные части персонального компьютера .
От чего зависит производительность ПК?
Что такое порт? Какие бывают порты?
Какие бывают накопители? Какие их них являются сегодня непременными составными частями ПК?
Назовите основные группы клавиш клавиатуры.
От чего зависит выбор персонального компьютера и его периферийных устройств?
Что Вы отнесете к средствам сбора и регистрации информации?
Назовите технические средства передачи, хранения, поиска и размножения данных?
Перечислите основные операции электронных весов.
Расскажите об основных функциях современного кассового аппарата.
Задание “Подключение оборудования к системному блоку”. В этом задании Вам необходимо:
Убедитесь в том, что компьютерная система обесточена.
Разверните системный блок задней стенкой к себе.
Установите местоположение следующих разъемов:
питания системного блока,
питания монитора,
сигнального кабеля монитора,
клавиатуры.
последовательных портов,
параллельного порта.
Убедитесь, что все разъемы невзаимозаменяемы.
Изучите способ подключения мыши.
Задание “Изучение компонентов системного блока”. Вам необходимо:
Убедитесь в том, что компьютерная система обесточена.
Установите местоположение:
а) блока питания,
б) материнской платы,
Установите характер подключения материнской платы к блоку питания.
Установите местоположение
а) жесткого диска, его разъема питания
б) дисководов гибких дисков и дисковода CD-ROM
Установите местоположение звуковой платы и платы видеоадаптера.
Дается перечень технических средств и устройств, применяемых на различных этапах преобразования данных в ИС: монитор, телеграфный аппарат, пишущая машина, регистратор производства, электроимпульсный счетчик, электронный калькулятор, промышленная телевизионная установка, телефонный коммутатор, дисковод, ЭВМ, адресовальная машина, графопостроитель, светокопировальный аппарат, датчик, кассовый терминал, сканирующие устройства, мультиплексор передачи данных, канал связи, принтер. Указать какие из них являются средствами сбора и регистрации информации, средствами ввода, обработки и вывода информации, средствами передачи информации.

Тесты для самоконтроля знаний.
Какой из видов обеспечений входит в компьютерную систему?
а) лингвистическое
b) информационное
c) математическое
d) эргономическое
e) правовое
Год появления первого серийного персонального компьютера,
а) 1980 г.
b) 1972 г.
c) 1975 г.
d) 1985 г.
e) 1968 г.
ПЭВМ относится к классу :
а) мини ЭВМ
b) микрокалькуляторов
c) микро ЭВМ
d) малых ЭВМ
e) универсальных ЭВМ
Что входит в состав ПЭВМ?
а) монитор
b) клавиатура
c) системный блок
d) мышь
e) все ответы верны
Где находится КЭШ - память? В
а) микропроцессоре
b) мониторе
жестком диске
контроллере
все ответы правильные
В какой группе клавиши на клавиатуре находится клавиша ENTER?
алфавитно-цифровых клавиш
b) служебных клавиш
с) управления курсором
функциональных клавиш
малой цифровой клавиатуры
От чего зависит выбор персонального компьютера?
стоимости
b) тактовой частоты микропроцессора
габаритов
наличия программных и инструментальных средств
все ответы правильные
Что вы относите к организационно-техническим средствам?
средства сбора и регистрации данных
средства хранения и размножения данных
все ответы верны
накопители на жестких дисках, CD-ROM
средства работы с документами: бумагорежущие устройства, стеллажи, автоматизированные архивы
Какое из устройств относится к средствам регистрации информации?
счетчики
пейджер
c) кассовый аппарат
электронные весы
измерители
Какие операции выполняют электронные весы?
взвешивание товара
перемножение веса на цену
печать этикетки
передача сообщений компьютеру
e) все ответы правильные

Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 2.

Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
B
2.1

2
C
2.1

3
C
2.1

4
E
2.1

5
A
2.2

6
B
2.2

7
B
2.2

8
C
2.3

9
C
2.3

10
E
2.3




Тема 3. Компьютерные сети.

План.
Принципы построения и классификация вычислительных сетей.
Локальные вычислительные сети.
Глобальные компьютерные сети.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература: 1,3,5,13,15,16,18,21,23,24,25,34,35.

Принципы построения и классификация вычислительных сетей.
Создание высокоэффективных крупных систем обработки данных связано с объединением средств вычислительной техники, обслуживающих отдельные предприятия, организации и их подразделения, с помощью средств связи в единую распределенную вычислительную систему.
Такое комплексирование СВТ позволяет повысить эффективность систем обработки информации за счет снижения затрат, повышения надежности и производительности эксплуатируемых ЭВМ, рационального сочетания преимуществ централизованной и децентрализованной обработки информации благодаря приближению средств сбора исходной и выдачи результатной информации непосредственно к местам ее возникновения и потребления, а также комплексного использования единых мощных вычислительных и информационных ресурсов.
Сеть - это совокупность программных, технических и коммуникационных средств, обеспечивающих эффективное распределение вычислительных ресурсов.
Сеть позволяет:
построить распределенные хранилища информации (базы данных);
расширить перечень решаемых задач по обработке информации;
повысить надежность информационной системы за счет дублирования работы ПК;
создать новые виды сервисного обслуживания, например электронную почту;
снизить стоимость обработки информации.
Основным назначением сети является обеспечение простого, удобного и надежного доступа пользователя к распределенным общесетевым ресурсам и организация их коллективного использования при надежной защите от несанкционированного доступа, а также обеспечение удобных и надежных средств передачи данных между пользователем сети.
Существует множество задач, нуждающихся в централизованных общих данных, удаленном доступе к базам данным, передаче данных на расстояние и их распределенной обработке. Примерами являются банковские и другие финансовые структуры, коммерческие системы, отражающие состояние рынка, налоговые службы, дистанционное компьютерное обучение, системы резервирования авиабилетов и т.д. Во всех этих приложениях необходимо, чтобы в сети осуществлялся сбор, хранение и доступ к данным, гарантировалась защита данных от искажений и несанкционированного доступа.
К сетям, как и отдельным ПК, приемлемо понятие «архитектура», под которой понимается конструирование сложных объединений ПК, предоставляющих пользователям широкий набор различных информационных ресурсов.
Архитектура сетей имеет характеристики: открытость, ресурсы, надежность, динамичность, интерфейс, автономность, коммуникации.
Важнейшей характеристикой сети является топология, определяемая структурой соединения ЭВМ в сети. Различают два вида топологии: физическая и логическая. Под физической топологией понимается реальная схема соединения узлов сети каналами связи, а под логической - структура маршрутов потоков данных между узлами. Физическая и логическая топология не всегда совпадают.
Для описания взаимодействия компонентов в сети используются протоколы и интерфейсы.
Протокол в информационной сети - это документ, однозначно определяющий правила взаимодействия одноименных уровней работающих друг с другом абонентов. Протоколы определяют характер аппаратного взаимодействия компонентов сети (аппаратные протоколы) и характер взаимодействия программ и данных (программные протоколы).
Для обеспечения необходимой совместимости протоколы действуют на каждом из семи возможных уровней архитектуры компьютерной сети.
Согласно модели Международного института стандартизации (ISO) OSI (модель взаимодействия открытых систем ) архитектуру сети следует рассматривать на следующих уровнях (общее число уровней - семь):
прикладном (верхнем уровне) - с помощью специальных приложений пользователь создает документ;
уровне представления (представительном) - операционная система компьютера пользователя фиксирует, где находятся созданные данные (в ОП, жестком диске и др.) и обеспечивает взаимодействие со следующем уровнем;
сеансовом - компьютер пользователя взаимодействует с локальной или глобальной сетью. Протоколы этого уровня проверяют права пользователя на “выход в эфир” и передают документ к протоколам транспортного уровня;
транспортном - документ преобразуется в ту форму, в которой положено передавать данные в используемой сети;
сетевом - определяет маршрут движения данных в сети;
уровне соединения (канальном) - необходим для того, чтобы промодулировать сигналы, циркулирующие на физическом уровне, в соответствии с данными, полученными с сетевого уровня;
физическом (нижнем) - происходит реальная передача данных. Средства физического уровня лежат за пределами компьютера. Это, например, оборудование сети, линии телефонной связи, коммутационное оборудование телефонных станций и т.п.
На компьютере получателя информации происходит обратный процесс преобразования данных от битовых сигналов до документа.
Наиболее важными функциями протоколов на всех уровнях сети являются:
защита от ошибок,
управление потоками данных в сети,
защита от перегрузок,
выполнение операций по маршрутизации сообщений,
оптимизация использования ресурсов в сети.
При подключении компонентов сети друг к другу должны быть однозначно определены правила их стыковки. Их принято называть интерфейсами. Интерфейс - свод правил по взаимодействию между функциональными компонентами, расположенными в смежных уровнях и входящими в одну и ту же систему.
Вычислительные сети классифицируются по различным признакам:
по программной совместимости ЭВМ: однородные (гомогенные) и неоднородные (гетерогенные);
по типу организации передачи данных: с коммутацией каналов, с коммутацией сообщений, с коммутации пакетов, смешанные системы;
по характеру реализуемых функций: вычислительные, информационные, смешанные;
по способу управления: с децентрализованным, централизованным и смешанным управлением;
по структуре построения: одноузловые и многоузловые, одноканальные и многоканальные;
по структуре сети связи, т.е. способу соединения абонентов друг с другом и ЭВМ: радиальная (звездообразная), кольцевая, многосвязная («каждым с каждым»), иерархическая, общая шина (шинная) и др. (рис. 1).

а) б)









в) г)









д)






Рис. 3.1. Основные типы структур сетей ЭВМ радиальная (звездообразная) (а), кольцевая (б), многосвязная (в), иерархическая (г), шинная (д); - ЭВМ, - узел коммуникации;
по степени территориальной распределенности: глобальные, региональные и локальные сети.

3.2. Локальные вычислительные сети.
В отличие от вычислительных сетей, создаваемых на базе больших ЭВМ и охватывающих значительную территорию, сети на базе ПЭВМ получили название локальных, т.к. они ориентированы в первую очередь на объединение вычислительных машин и периферийных устройств, сосредоточенных на небольшом пространстве (например, в пределах одного помещения, здания, группы зданий в пределах нескольких километров). Появление локальных вычислительных сетей (ЛВС) позволило значительно повысить применение СВТ за счет рационального использования аппаратных, программных и информационных ресурсов вычислительной системы, значительного улучшения эксплуатационных характеристик и создания максимальных удобств для работы конечных пользователей.
Локальные сети получили широкое распространение. Локальные сети могут иметь любую структуру, но чаще всего компьютеры в ЛВС связаны единым высокоскоростным каналом передачи данных. К преимуществам локальной сети можно отнести: использование в многопользовательском режиме общих ресурсов сети (дисков, модемов, принтеров, программ и данных), возможность передачи информации с одного компьютера на другой, сравнительно низкая стоимость, высокая живучесть и простота комплексирования эксплуатации ЛВС, оснащенность современными операционными системами различного назначения, высокая скорость передачи данных.
Все множество видов ЛВС можно разделить на четыре группы:
к первой группе относятся ЛВС, ориентированные на массового пользователя. Такие ЛВС объединяют в основном персональные ЭВМ с помощью систем передачи данных;
ко второй группе относятся ЛВС, объединяющие, кроме ПЭВМ, микропроцессорную технику, встроенную в технологическое оборудование (средства автоматизации проектирования, обработка документальной информации, кассовые аппараты и т.д.), а также средства электронной почты;
к третьей группе относятся ЛВС, объединяющие ПЭВМ, мини ЭВМ и ЭВМ среднего класса. Эти ЛВС используются при организации управления сложными производственными процессами с применением робототехнических возможностей и гибких автоматизированных модулей, а также для создания систем автоматизации проектирования, систем управления научными исследованиями и т.д.
для ЛВС четвертой группы характерно объединение в своем составе всех классов ЭВМ. Такие ЛВС применяются в сложных системах управления крупным производством и даже отдельной отраслью: они включают в себя основные элементы всех предыдущих групп ЛВС.
По топологическим признакам ЛВС делятся на сети следующих типов: с общей шиной (шинная), кольцевые, иерархические, радиальные, многосвязные.
В ЛВС с общей шиной (см. рис. 3.1., д) одна из машин служит в качестве системного обслуживающего устройства, обеспечивающего централизованный доступ к общим файлам и базам данных, печатающим устройствам и другим вычислительным ресурсам. ЛВС данного типа популярны благодаря низкой стоимости, высокой гибкости и скорости передачи данных, легкости расширения сети. К недостаткам шинной топологии следует отнести необходимость использования довольно сложных протоколов и уязвимость в отношении физических повреждений кабеля.
Кольцевая топология (рис. 3.1, б) характеризуется тем, что информация по кольцу может передаваться только в одном направлении и все подключенные ПЭВМ могут участвовать в ее приеме и передаче. При этом абонент - получатель должен пометить полученную информацию специальным маркером, иначе могут появиться “заблудшие” данные, мешающие нормальной работе сети.
Как последовательная конфигурация кольцо особенно уязвимо в отношении отказов: выход из строя какого-либо сегмента кабеля приводит к прекращению обслуживания всех пользователей.
Иерархическая ЛВС (конфигурация типа “дерево”) представляет собой более развитой вариант структуры ЛВС, построенной на основе общей шины (см. рис. 3.1, г). Дерево образуется путем соединения нескольких шин с корневой системой, где размещаются самые важные компоненты ЛВС. Оно обладает необходимой гибкостью для того, чтобы охватить средствами ЛВС несколько этажей в здании или несколько зданий на одной территории, и реализуется, как правило, в сложных системах, насчитывающих десятки и даже сотни абонентов.
Радиальную (звездообразную) конфигурацию (см. рис. 3.1., а) можно рассматривать как дальнейшее развитие структуры “дерево с корнем” с ответвлением к каждому подключенному устройству. В центре сети обычно размещается коммутирующее устройство, обеспечивающее жизнеспособность системы. ЛВС такой топологии находят наиболее частое применение в автоматизированных учрежденческих системах управления, использующих центральную базу данных. Звездообразные ЛВС менее надежны, чем сети с общей шиной или иерархические. К недостаткам также можно отнести значительное потребление кабеля.
Наиболее сложной и дорогой является многосвязная топология, в которой каждый узел связан со всеми другими узлами сети (см. рис. 3.1., в). Эта топология ЛВС применяется очень редко, в основном там, где требуются исключительно высокие надежность сети и скорость передачи данных.
На практике чаще встречаются смешанные (гибридные) ЛВС, приспособленные к требованиям конкретного заказчика и сочетающие фрагменты шинной, звездообразной и других топологий.
Основными аппаратными компонентами ЛВС являются:
рабочие станции
серверы
интерфейсные платы
кабели
Рабочие станции - это, как правило, персональные ЭВМ, которые являются рабочими местами пользователей сети.
Серверы ЛВС выполняют функции распределения сетевых ресурсов. Обычно его функции возлагают на достаточно мощный ПК, мини ЭВМ, большую ЭВМ или специальную ЭВМ - сервер. В одной сети может быть один или несколько серверов.
В серверных ЛВС реализованы две модели взаимодействия пользователей с рабочими станциями (РС): модель файл - сервер и модель клиент - сервер.
В первой модели сервер обеспечивает доступ к файлам базы данных для каждой рабочей станции, и на этом его работа заканчивается. Например, если используется база данных типа файл - сервер, для получения сведений о налогоплательщиках, проживающих на какой - либо конкретной улице, по сети будет передана вся таблица по городу, и решать, какие записи в ней удовлетворяют запросу, а какие нет, приходится самой рабочей станции.
В модели “клиент - сервер” прикладная система делится на две части: внешнюю, обращенную к пользователю и называемую клиентом, и внутреннюю, обслуживающую и называемую сервером. Сервером является машина, обладающая ресурсами и предоставляющая их, а клиентом - потенциальный потребитель этих ресурсов. Роль ресурсов может играть файловая система (файловый сервер), процессор (вычислительный сервер), база данных (сервер БД), принтер (принтер - сервер) и др. Так как сервер (или серверы) обслуживает одновременно многих клиентов, то на серверном компьютере должна функционировать многозадачная операционная система.
В модели “клиент - сервер” сервер играет активную роль, ибо его программное обеспечение заставляет сервер “сначала подумать, а потом сделать”. Потоки информации, текущие по сети, становятся меньшими, поскольку сервер сначала обрабатывает запросы, а затем посылает клиенту то, в чем он нуждается. Сервер также контролирует допустимость обращения к записям на индивидуальной основе, что обеспечивает большую безопасность данных. В модели “клиент - сервер”, созданной на основе ПЭВМ, предлагается следующее:
сеть содержит значительное количество серверов и клиентов;
основу вычислительной системы составляют рабочие станции, каждая из которых функционирует как клиент и запрашивает информацию, которая находится на сервере;
пользователь системы освобожден от необходимости знать, где находится требуемая ему информация, он просто запрашивает то, что ему нужно;
система реализуется в виде открытой архитектуры, объединяющей ЭВМ различных классов и типов с различными системами.
Важнейшими параметрами, которые должны учитываться при выборе компьютера - сервера, являются: тип процессора, объем оперативной памяти, тип и объем жесткого диска и тип дискового контроллера. Значения указанных параметров зависят от решаемых задач, организации вычислений в сети, загрузки сети, используемой ОС и других факторов.
Рабочие станции и серверы в районе размещения сети соединяются друг с другом посредством линий передачи данных, в роли которых выступают кабели. Подключение компьютеров к кабелю осуществляется с помощью интерфейсных плат - сетевых адаптеров. В проводных сетях в качестве физической связи в каналах используются:
плоский двухжильный кабель,
витая пара проводов,
коаксиальный кабель,
световод (оптово-волоконный кабель).
В последнее время стали появляться беспроводные сети, где используются частотные каналы передачи данных (средой является эфир). Самое большое преимущество беспроводных технологий - это возможности, предоставляемые пользователям портативных компьютеров. Однако скорость передачи в беспроводных технологиях не может пока сравниваться с пропускной способностью кабеля.
По методам доступа в ЛВС выделяются такие наиболее распространенные сети, как Ethernet, ARCnet, Token Ring.
Метод доступ Ethernet, пользующийся наибольшей популярностью, обеспечивает высокую скорость передачи данных и надежность. Для него используется топология “общая шина”, поэтому сообщение, отправляемое одной рабочей станцией, принимается одновременной всеми остальными станциями, подключенными к общей шине. Но поскольку сообщение включает адреса станций отправителя и адресата, то другие станции это сообщение игнорируют. Это метод множественного доступа. При нем перед началом передачи рабочая станция определяет, свободен канал или занят. Если свободен, то станция начинает передачу.
Метод доступа ARСnet получил распространение в силу дешевизны оборудования. Он используется в ЛВС со звездообразной топологией. Одна из ПЭВМ создает специальный маркер (сообщение специального вида), который последовательно передается от одной ПЭВМ к другой. Если станция передает сообщение другому компьютеру, она должна дождаться маркера и добавить к нему сообщение, дополненное адресами отправителя и назначения. Когда пакет дойдет до станции назначения, сообщение будет отделено от маркера и передано станции.
Метод доступа Token Ring рассчитан на кольцевую топологию и также использует маркер, передаваемый от одной станции к другой. Но при нем имеется возможность назначать разные приоритеты разным рабочим станциям. При этом методе маркер перемещается по кольцу, давая последовательно расположенным на нем компьютерам право на передачу. Если компьютер получает пустой маркер, он может заполнить его сообщение кадром любой длины, однако лишь в течение того промежутка времени, который отводит специальный таймер для нахождения маркера в одной точке сети. Кадр перемещается по сети и каждая ПЭВМ регенерирует его, но только принимающая ПЭВМ копирует тот кадр в свою память и отмечает его как принятый, однако не выводит сам кадр из кольца. Эту функцию выполняет передающий компьютер, когда его сообщение возвращается к нему обратно. Тем самым подтверждается факт передачи сообщения.
Компьютерные сети, в которых нет выделенного сервера, а все локальные компьютеры могут общаться друг с другом на равных правах, называются одноранговыми.
Сетевое программное обеспечение, поддерживающее функционирование ЛВС и обеспечивающее организацию услуг сети и доступ пользователя к этим услугам, реализуется сетевой операционной системой. Сетевая операционная система необходима для работы сети также, как для локального ПК нужна одна из ОС: MS DOS, WINDOWS 98, UNIX и др.
Сетевая операционная система выполняет на файловом сервере помимо функций, присущих обычной ОС (доступ к диску, хранение файлов, использование памяти), функции защиты данных, размещаемых на файловом сервере, от несанкционированного доступа и управляет правами пользователя. Кроме того, сетевая ОС обеспечивает работу со всеми рабочими станциями, на которых могут быть установлены различные операционные системы.
В настоящее время широко используются 32-разрядные сетевые операционные системы (или сетевые службы): NetWare 4.1 - фирмы Novell, Windows NT Server 4.0 фирмы Microsoft, Vines 6.0 фирмы Banyan, OS/2 Warp Advanced Server фирмы IBM, сетевые ОС семейства UNIX.
Оценить сетевую ОС можно по ее соответствию основным требованиям к сетевой среде, а именно по возможности:
совместного использования файлов и принтеров при высокой производительности;
эффективного выполнения прикладных программ, ориентированных на архитектуру клиент - сервер, в т.ч. прикладных программ производителей;
работать на различных платформах и с различным сетевым оборудованием;
обеспечить интеграцию с INTERNET;
дистанционного доступа к сети;
организации внутренней электронной почты, групповых дискуссий;
доступа к ресурсам в территориально разбросанных, многосерверных сетях с помощью служб каталогов и имен.
Любая из перечисленных выше сетевых ОС может быть названа лучшей, хотя ни одна из них не может удовлетворить все требования пользователя полностью. Для удовлетворения всех требований к сетевой обработке целесообразно объединять сетевые ОС разных производителей. В настоящее время в большинстве сетей используются несколько сетевых ОС.
В целях достижения универсальности и производительности часто совместно применяют NetWare и Windows NT Server. При этом NetWare используют для работы с файлами и обслуживания печати, а Windows NT - для обмена сообщениями и работы серверов приложений, таких как СУБД, на различных платформах.

3.3. Глобальные компьютерные сети.
Другой тип сетей, который обеспечивает связь достаточно удаленных друг от друга компьютеров, получил название глобальные. Глобальные сети имеют, как правило, увеличенные географические размеры. Они могут объединять как отдельные компьютеры, так и отдельные локальные сети, в т.ч. и использующие разные протоколы.
Появление персональных компьютеров оказало огромное влияние на глобальные сети, вызвав их значительный количественный и качественный рост. Большая часть этого прироста обеспечивается за счет пользователей, имеющих компьютер и модем.
Модем - это устройство связи между компьютером и телефонной линией, предназначенное для автоматического преобразования цифровых электрических сигналов в аналоговые и обратно. Это связано с тем, что компьютер работает только с цифровыми сигналами, а телефонные линии - с аналоговыми.
Процесс преобразования цифрового сигнала в аналоговый называется модуляцией, а процесс обратного преобразования - демодуляцией.
Современные глобальные компьютерные сети объединяют в себе все достоинства существующих средств связи и обеспечивают высокую скорость и надежность передачи больших массивов различной информации. Создано множество компьютерных сетей для научных и образовательных целей, для бизнеса, финансово-экономической деятельности, реализации совместных научно-технических проектов и многих других применений.
Конкурентоспособная экономика базируется на системе финансовых организаций, способных предоставить услуги всем потенциальным клиентам. Без использования вычислительной техники, новейших информационных технологий и систем электронной передачи финансовой информации создать систему финансовых учреждений, отвечающих современным требованиям, невозможно. Подобные учреждения являются одними из самых крупных потребителей как программно - аппаратных комплексов, так и коммуникационных средств передачи информации в электронной форме. Глобальные сети, связывающие отдельные автоматизированные комплексы организаций, позволяют проводить расчеты на национальном и международном уровне.
В финансово-экономической деятельности региона нашли широкое распространение такие глобальные сети, как Relcom, Sprintnet, SovamTeleport, в системе межбанковских расчетов - SWIFT и др.
Relcom обеспечивает услуги электронной почты внутри региона и абонентам сетей EUnet, Internet, BitNet и др., предоставляет возможность пользоваться телеконференциями USEnet.
Через Relcom просто работать с коммерческой информационной системой RELIS, предлагающей ежедневные новости, тематические информационные выпуски, аналитические обзоры на экономические темы.
К сети SprintNet подключены тысячи баз данных, содержащих информацию самого широкого профиля. Для ведения финансовых операций она предлагает: телекоммуникационную среду организации удаленного доступа в режиме реального времени к электронным торгам, поддержку автоматизации магнитных карточек при совершении операций в торговых точках и банкоматах, сетевой доступ к российским и международным системам электронных платежей и услуги по передаче денежных средств ведущих зарубежных банков, поддержку и решения для систем связи “клиент - банк”, межфилиальных операций и клиринговых расчетов и т.д.
Сеть Sovam Teleport предназначена для международного обмена телексными и телефаксными сообщениями в режиме реального времени.
Система SWIFT обеспечивает оперативный обмен сообщениями в таких важнейших сферах финансовой деятельности, как банковские операции, валютный и денежный рынки, торговля ценными бумагами, обслуживание торговых операций, реализация международных платежей и пр. Основная задача SWIFT - создание, эксплуатация и поддержка единой системы банковских сообщений, обеспечивающей участникам круглосуточный доступ к финансовой информации в стандартной форме в любой точке мира. Разработка и внедрение стандартов в мировую практику - одно из главных достижений SWIFT. Для использования всех возможностей системы SWIFT необходим специальный программно-аппаратный интерфейс.
В общем случае глобальная сеть включает подсеть связи, к которой подключены компьютеры и терминалы (только ввод и отображение данных). Допускается подключение компьютеров, объединенных в локальные сети (рис. 3.2).


Рис. 3.2. Структура глобальной сети.

Подсеть связи состоит из каналов передачи и коммуникационных узлов. Компьютеры, за которыми работают пользователи - клиенты, - это рабочие станции; компьютеры, являющиеся источниками ресурсов сети, предоставляемых пользователям - серверы. Серверы подключаются к глобальным сетям чаще всего через поставщиков услуг доступа к сети - провайдеров.
Коммуникационные узлы подсети связи предназначены для быстрой передачи информации по сети, для выбора оптимального маршрута передачи информации, для коммутации пакетов передаваемой информации. Коммуникационный узел - это либо некоторое аппаратное устройство, либо компьютер, выполняющий заданные функции с помощью соответствующего программного обеспечения. Эти узлы обеспечивают эффективность функционирования сети связи с узлом. Рассмотренная структура сети называется узловой и используется в глобальных сетях.
Сетью, способной объединить множество сетей и позволяющей войти в мировое сообщество, является Internet. Internet предоставляет пользователю практически неограниченные информационные ресурсы.
В дословном переводе на русский язык Internet - это межсеть, т.е. в узком смысле слова Internet - это объединение сетей. Однако в последнее время у этого слова появился и более широкий смысл: Всемирная компьютерная сеть. В физическом смысле Internet - это несколько миллионов компьютеров, связанных между собой всевозможными линиями связи. Лучше рассматривать Internet как некое информационное пространство.
Пользователь Internet может получить доступ к ресурсам других сетей благодаря существованию межсетевых шлюзов. Под шлюзом принято понимать специализированный узел (рабочую станцию, компьютер)локальной сети, обеспечивающий доступ других узлов данной локальной сети к внешней сети передачи данных и другим вычислительным сетям. Говоря о межсетевом шлюзе, часто подразумевают и аппаратные, и программные средства, обеспечивающую межсетевую связь.
Передача информации в Internet происходит небольшими порциями данных, имеющими строго определенную структуру и называемыми пакетами. Каждый пакет снабжается заголовком, который содержит служебную информацию (адреса отправителя и получателя, идентификатор сообщения, номер пакета в сообщении и т.д.). Сообщение может быть разбито на несколько пакетов, размер которых может варьироваться.
Важнейшим моментом при функционировании Internet является стандартизированный свод правил передачи пакетов данных в сети и за ее пределы в рамках межсетевого обмена, закрепленный базовым транспортным протоколом ТСР (Transmission Control Protocol) и межсетевым протоколом IP (Internet Protocol). Протокол ТСР дает название всему семейству протокол ТСР/IP, главной задачей которых является объединение в сети пакетных подсетей через шлюзы.
В Internet каждой машине приписан определенный адрес, по которому к ней и осуществляется доступ в рамках одного из стандартных протоколов, причем существует одновременно как числовая адресация (так называемый IP - адрес, состоящий из набора чисел, разделенных точками (например 128.29.15.21), так и более удобная для восприятия человеком система осмысленных доменных имен (например, WWW.glasnet.ru). Доменные имена - это уникальные символические идентификаторы. Доменное имя обычно состоит из двух - четырех слов, называемых доменами, при этом старший (правый) указывает либо на страну, в которой находится узел, либо на тип организации (в США). Например, UK означает Великобританию, RU (или SU) - Россию, DE - Германию; COM - коммерческие организации США, EDU - университеты США. Следующий домен обозначает узел (провайдера); иногда в доменном имени появляются младшие домены, указывающие на подсети данного узла (например, ames.arc.nasa.gov). Младшее (левое) слово символического адреса - это имя компьютера или сервера данного узла.
В примере WWW.glasnet.ru - это Webсервер российского узла Glasnet.
Для присвоения и преобразования символических адресов в понятные компьютеру физические адреса (IP адреса) в Internet создана специальная служба, которая называется DNS (Domain Name System - система именования компьютеров в сети). Специальные серверы DNS на узлах сети извлекают из баз данных символические имена и заменяют их физическими адресами компьютеров.
Информационные ресурсы Internet - это вся совокупность информационных технологий и баз данных, доступных при помощи этих технологий и существующих в режиме постоянного обновления.
Сервис в Internet построен на основе модели “Клиент - сервер”. Сервер является программой, поддерживающей определенную услугу сети. Доступ пользователей других узлов сети Internet к этой услуге реализуется через программу - клиент.
Рассмотрим наиболее известные услуги, предоставляемые серверами глобальной всемирной сети Internet:
электронная почта. С электронной почты началось создание Internet, и она остается самым популярным видом деятельности в ней.
Для посылки почтового сообщения с помощью вашего компьютера вы вызываете почтовую программу, указываете получателя сообщения, создаете сам текст сообщения и даете указание программе, чтобы она выполнила его отправку. По сигналу на передачу сообщения устанавливается связь вашего компьютера с почтовым хост - компьютером, непосредственно включенным в ту или иную глобальную сеть. Сообщение, попадая на хост - компьютер отправителя, далее передается по каналам связи на машину получателя и там помещается в область дисковой памяти, принадлежащую адресату и называемую почтовым ящиком. Получатель - пользователь забирает поступившую почту из почтового ящика на свой компьютер и обрабатывает ее.
Любое сообщение состоит из заголовка и непосредственно тела сообщения. У почтового сообщения следующая структура:
заголовок: адреса, тема, дата отправления и др.
тело сообщения: текст
электронная подпись.
Заголовок включает в себя: адрес получателя письма, адрес отправителя, тему письма, дату и время отправки письма, адресаты, которые получат копии письма, список файлов, посылаемых вместе с письмом.
Адрес электронной почты в общем случае имеет следующий вид:
<имя пользователя>@<хост - компьютер>.<поддомен.><домен верхнего уровня>.
Адрес состоит из 2х частей: имени пользователя и адреса почтового хост - компьютера, на котором зарегистрирован этот пользователь. Две части адреса разделяются знаком @.
Например: lina @ main.uef.ru
Часть адреса, стоящего справа от знака @ обозначает: ru - Россия, uef - Санкт - Петербургский университет экономики и финансов, main - имя хост - компьютера, на котором зарегистрирован пользователь lina (или установлен почтовый ящик с таким именем).
Заголовок от текста отделяется пустой строкой. В конце текста может стоять signature - электронная подпись, но это не обязательно.
К преимуществам электронной почты можно отнести: скорость и надежность доставки корреспонденции, относительно низкая стоимость услуг; возможность быстрого ознакомления широкого круга корреспондентов с сообщением; посылка не только текстовых сообщений, но и программ, графики, аудио-файлов; экономия бумаги и т.д.
Английское обозначение электронной почты - E - mail.
Недостаток электронной почты состоит в ограниченности объема передаваемых файлов.
система телеконференций - Usenet. Система построена по принципу электронных досок объявлений, когда любой пользователь может поместить свою информацию в одну из групп новостей Usenet, и эта информация станет доступной другим пользователям, которые на данную группу новостей подписаны. Эта система предназначена для проведения дискуссий и обмена новостями. Именно этим способом распространяется большинство сообщений Internet, например, списки наиболее часто задаваемых вопросов (FAQ) или реклама программных продуктов. Usenet - хорошее место для объявления международных конференций и семинаров.
FTP. Так называют протокол (File Transfer Protokol - протокол передачи файлов) и программы, которые обслуживают работу с каталогами и файлами удаленной машины. Средства FTP позволяют просматривать каталоги и файлы сервера, переходить из одного каталога в другой, копировать и обновлять файлы. Работа с FTP - серверами может проходить в реальном времени. Распространен анонимный доступ к многочисленным открытым базам данных, реализуемый специальной сервисной программой FTP. За счет этого вы можете получать файлы без предъявления своего имени и пароля. Для получения файла в системе FTP указываются: точное название узла, имя каталога, подкаталога, название файла.
Достоинством данного протокола является возможность передачи файлов любого типа текстов, изображений, исполняемых программ. К недостатку протокола FTP следует отнести необходимость знаний местоположения отыскиваемой информации.
система Gopher. Она осуществляет поиск файлов на указанном Gopher - сервере по содержанию. Gopher - это протокол и программы, которые обеспечивают более развитые (по сравнению с FTP) средства поиска и извлечения информации с помощью многоуровневых меню, справочных книг, индексных ссылок и т.п. Для начала работы по этому протоколу достаточно знать адрес одного Gopher - сервера. В дальнейшем работа заключается в выборе команд, представленных в виде простых и понятных меню. При этом пункты меню одного сервера могут содержать ссылки на меню других серверов, что облегчает поиск информации в Internet.
В то время как FTP предназначена главным образом для получения программ по сетям, Gopher, в основном, используется для поиска текстовой информации: справочных материалов, каталогов книг, адресов.
Telnet - это протокол удаленного терминального доступа к сети. С помощью Telnet ваш компьютер подключается к удаленному компьютеру, подключенному к сети Internet, и вы можете работать на своем компьютере так, как будто сидите за терминалом удаленной системы. Все видимые на вашем компьютере команды выполняются системой удаленного компьютера.
система IRC (Internet Reloy Chat). Эта система предназначена для бесед “в прямом эфире” и существует благодаря высокой скорости передачи информации в сети Inetrnet. В реальном времени может общаться сразу группа пользователей. Поддержку общения на самые разные темы обеспечивают IRC - серверы.
WAIS (Wide Area Information Servers) - распределенная информационная система (базы данных и программное обеспечение), которая обслуживает поиск информации в сетевых БД и библиотеках. В частности, WAIS используется для индексирования неструктурированных документов в Internet и организации поиска в них.
WWW (Word Wide Web - всемирная паутина) - это гипертекстовая информационно - поисковая система в Internet. Блоки данных WWW(“страницы”) размещаются на отдельных компьютерах, называемых WWW - серверами (или Web - серверами) и принадлежащих отдельным организациям или частным лицам. С помощью гипертекстовых ссылок, встроенных в документы WWW, пользователь может переходить от одного документа к другому.
Гипертекст - это система документов с перекрестными ссылками. Поскольку системы WWW позволяют включать в эти документы не только тексты, но и графику, звук и видео, гипертекстовый документ превратился в гипермедиа - документ. В документах содержатся ссылки на другие документы, связанные по смыслу, например, углубляющие понимание данного текста. Со ссылками могут быть связаны картинки, звуковые заставки, видеофрагменты.
Для работы с WWW используются специальные программы - клиенты, называемые программами - просмотра WWW, или броузерами (browsers). Программы - просмотра позволяют по известному точному адресу вызывать нужные нам документы, накапливать их, сортировать, объединять, редактировать, печатать.
Наиболее популярными программами просмотра являются Netsape, Mosaic, Microsoft Internet Explorer.
В основе WWW лежит протокол передачи гипертекстовых сообщений НТТР (Hypertext Transfer Protocol), а сами страницы формируются с помощью специального гипертекстового языка описания документов HTML (Hypertext Markup Language). Этот язык является языком разметки текста и связывания страниц.
WWW и ее программное обеспечение - это наиболее перспективные инструменты сети Internet. Они обеспечивают пользователям доступ практически ко всем перечисленным выше ресурсам (FTP, Gopher, WAIS и др.) Конечной целью WWW является объединение всех ресурсов сети (файлов, текстов, баз данных, программ - серверов) в единый всемирный гипертекст.

РЕЗЮМЕ.
Создание высокоэффективных крупных систем обработки данных связано с объединением средств вычислительной техники, обслуживающих отдельные предприятия, организации в единую распределенную вычислительную систему. Основное назначение сети - это обеспечение простого, удобного и надежного доступа пользователя к распределенным общесетевым ресурсам и организация их коллективного использования.
К характеристикам сети относятся: топология, протоколы, физическая среда. Вычислительные сети классифицируются по признакам: программной совместимости ЭВМ, типу организации передачи данных, характеру реализуемых функций, способу управления, структуре построения, степени территориальной распределенности, структуре сети связи.
Локальные вычислительные сети сосредоточены на небольшой территории в пределах одного здания или группы зданий. Они обладают низкой стоимостью, используют многопользовательский режим, оснащены современными операционными системами различного назначения. Аппаратными компонентами ЛВС являются: рабочие станции, серверы, интерфейсные платы, кабели. По методам доступа в ЛВС выделяются такие сети, как Ethernet, ARCnet, Token Ring.
Глобальные вычислительные сети имеют увеличительные географические размеры. Они могут объединять как отдельные компьютеры, так и отдельные локальные сети. Современные глобальные компьютерные сети объединяют в себе все достоинства существующих средств связи и обеспечивают высокую скорость передачи больших массивов различной информации.
В финансово-экономической деятельности региона нашли широкое распространение такие глобальные сети, как RELCOM, SPRINTNET, SOVAM TELEPORT, в системе межбанковских расчетов - SWIFT.
Сетью, способной объединить множество сетей и позволяющей войти в мировое сообщество, является Internet. К ресурсам Internet относятся: электронная почта, система телеконференций Usenet, FTP, система Gopher, Telnet, система IRC, WAIS, WWW.

Вопросы для самоконтроля и задания:
Какие преимущества получает пользователь от подключения к сети?
Назовите уровни эталонной модели взаимодействия открытых систем.
Дайте классификацию вычислительных сетей.
Какие существуют сходства и различия между локальными и глобальными сетями?
Какие признаки положены в основу классификации ЛВС?
Дайте характеристику методам доступа в ЛВС.
В чем состоит отличие моделей “файл - сервер” и “клиент - сервер”.
Какие функции выполняет сетевая операционная система?
Какие распространенные глобальные компьютерные сети используются в финансово-экономической деятельности?
Дайте характеристику основным ресурсам Internet.
Для чего используют IP - адрес?
Что такое доменное имя?
Какой протокол используется в сети Internet?
Что такое гипертекст?
Какие программы просмотра WWW (броузеры) вы можете назвать?
Просмотрите все станции и серверы, к которым Вы имеете доступ.
Подключитесь к имеющейся рабочей группе в одноранговой сети:
- организуйте доступ на уровне ресурсов
- установите программное обеспечение клиента Microsoft
- подключите станцию к рабочей группе .
Работа в электронной почте:
подготовить письмо с присоединенным файлом,
использовать адресную книгу,
отправить письмо,
проверить наличие новой почты,
открыть папку входящей почты и просмотреть полученные сообщения,
обработать полученную почту, рассортировать ее по созданным вами папкам.
Поиск информации по ключевым словам:
1.запустите программу Internet Explorer
2.на панели Адрес введите http://WWW.altavista.com/.
3.внимательно рассмотрите загруженную страницу, найдите поле для ввода ключевых слов и кнопку запуска поиска.
4.в поле для ввода ключевых слов введите Simple machine
5.щелкните на кнопке Search
6.просмотрите результаты поиска
7.щелкните на гиперссылке с номером 1.
8.просмотрите загруженную страницу
9.щелкните на кнопке Назад на панели инструментов
10.повторяя действия пп. 7 - 9, просмотрите всю первую группу из десяти ссылок на найденные страницы. Сколько из этих страниц все еще существуют? Сколько из них можно считать полезными?
11.щелкните на кнопке Поиск на панели инструментов
12.введите набор ключевых слов из п. 4 в поле панели Поиск
13.щелкните на кнопке Начала поиска
14.сравните результаты поиска
15.на панель Адрес введите слово find и набор ключевых слов из п. 4 Щелкните на кнопке Переход.
16.объясните, что произошло.
Нарисуйте структуру подключения локальной сети университета к Internet.
Тесты для самоконтроля знаний.
Сеть позволяет:
а) коллективно использовать информационные и вычислительные ресурсы
организовать распределенные БД
создать новые виды сервисного обслуживания
снизить стоимость обработки
е) все ответы правильные
На каком уровне архитектуры сети операционная система компьютера пользователя фиксирует, где находятся созданные данные:
прикладном
сеансовом
транспортном
d) представительном
e) сетевом
По какому признаку сети классифицируются на одноканальные и многоканальные:
программной совместимости ЭВМ
способу управления
c) структуре построения
d) характеру решаемых задач
структуре сети связи
К какой группе относятся ЛВС, ориентированные на массового пользователя?
a) 1ой группе
b) 2ой группе
никакой
d) 3ей группе
4ой группе
Какая топология ЛВС находит наиболее частое применение в автоматизированных учрежденческих системах управления
с общей шиной
b) звездообразная
c) кольцевая
иерархическая
ответа нет
Какая из сетей позволяет работать с коммерческой информационной системой RELIS
SWIFT
SprintNet
c) Relkom
d)Sovam Teleport
никакая
Какая из услуг Internet не работает в режиме on - line?
WWW
Gopher
FTP
Usenet
e) E-mail
Что такое доменное имя?
сокращенное обозначение номенклатур
b) символический идентификатор
адрес пользователя
порядок присвоения условных обозначений
физический адрес (IP адрес)
Какая из услуг Internet обладает недостатком: ограниченность объема передаваемых файлов?
Gopher
FTP
Usenet
d) E - mail
e) IRS
Что такое броузер?
протокол передачи данных
гипермедиа - документ
с) программа - просмотра
почтовое сообщение
все ответы правильные

Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 3.
Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
E
3.1

2
D
3.1

3
C
3.1

4
A
3.2

5
B
3.2

6
C
3.3

7
E
3.3

8
B
3.3

9
D
3.3

10
C
3.3


Тема 4. Базовые программные средства
информационных технологий.
План.
4.1. Состав программного обеспечения. Операционные системы.
4.2. Оболочки операционных систем. Утилиты. Средства технического обслуживания.
4.3. Системы программирования.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература 1,4,13,16,23,24,25,34,35.

Состав программного обеспечения. Операционные системы.
Бурное развитие новой информационной технологии и расширение сферы ее применения привели к интенсивному развитию программного обеспечения.
Под программным обеспечением (ПО) информационных систем понимается совокупность программных и документальных средств для создания и эксплуатации систем обработки данных средствами вычислительной техники.
В зависимости от функций, выполняемых программным обеспечением, его можно разделить на:
базовое (системное) программное обеспечение
прикладное программное обеспечение.
Базовое (системное) ПО организует процесс обработки в компьютере и обеспечивает нормальную рабочую среду для прикладных программ. Базовое программное обеспечение настолько тесно связано с аппаратными средствами, что его иногда считают частью компьютера.
Прикладное ПО предназначено для решения конкретных задач пользователя и организации вычислительного процесса информационной системы в целом. Спектр прикладного обеспечения очень широк: от простых программ, составляемых начинающими для решения несложных вычислительных задач, до профессиональных систем, научных комплексов, сложнейших систем массового обслуживания.
Промежуточное место занимает особый класс программ - инструментальные средства разработки приложений. Роль средств за последние годы резко возросла. Ныне в состав инструментария входят мощные средства визуального программирования, библиотеки функций и классов и т.д.
Современную программу часто называют продуктом. Программа, выполняемая на компьютере под управлением той или иной операционной системой и предназначенная для решения задач пользователя, называется приложением.
В состав базового программного обеспечения входят:
операционные системы
оболочки
утилиты
средства технического обслуживания
системы программирования.
Операционная система (ОС) представляет собой систему программ, предназначенную для управления устройствами ЭВМ, управления обработкой и хранением данных, обеспечения пользовательского интерфейса. Одной из важнейших функций ОС является автоматизация процессом ввода - вывода информации, управления выполнением прикладных задач, решаемых пользователем.
ОС загружает нужную программу в память ЭВМ и следит за ходом ее выполнения, анализирует ситуации, препятствующие нормальным вычислениям, и дает указания о том, что необходимо сделать, если возникли затруднения.
Современные операционные системы для ПЭВМ отличаются друг от друга прежде всего ориентацией на машины определенного класса, поддерживаемыми ими режимами обработки, предоставляемыми сервисными возможностями.
Исходя из выполняемых функций, ОС делятся на:
однозадачные (однопользовательские)
многозадачные (многопользовательские)
сетевые.
Однозадачные ОС предназначены для работы одного пользователя в каждый конкретный момент с одной конкретной задачей. Типичным представителем таких ОС является MS DOS.
Многозадачные ОС обеспечивают коллективное использование ЭВМ в мультипрограммном режиме разделения времени (в памяти ЭВМ находится несколько программ - задач - и процессор распределяет ресурсы компьютера между задачами). Типичными представителями этого класса являются: UNIX, OS/2, Windows 98, Windows NT и др.
Сетевые ОС связаны с появлением локальных и глобальных сетей и предназначены для обеспечения доступа ко всем ресурсам вычислительной сети. Типичными представителями сетевых ОС являются: Novell NetWare, Microsoft Windows NT, Banyan Vines и др.
С точки зрения пользователя ОС - продолжение аппаратных средств компьютера. ОС загружается при включении компьютера. Она предоставляет пользователю удобный способ общения (интерфейс) с вычислительной системой.
Интерфейс может быть программным и пользовательским. Программный интерфейс - это совокупность средств, обеспечивающих взаимодействие устройств и программ в рамках вычислительной системы. Пользовательский интерфейс - это программные и аппаратные средства взаимодействия пользователя с программой или ЭВМ.
По количеству поддерживаемых процессоров ОС делятся на однопроцессорные и многопроцессорные, по разрядности кода ОС - на 8 - разрядные, 16 - разрядные, 32 - разрядные, 64 - разрядные; по типу интерфейса - на командные (текстовые) и объектно - ориентированные (графические), по типу доступа пользователя к ЭВМ - с пакетной обработкой, с разделением времени, реального времени.
Основная функция всех операционных систем - посредническая.
К функциям ОС также относятся:
обеспечение интерфейса пользователя,
автоматический запуск,
организация файловой системы,
обслуживание файловой структуры,
управление установкой, исполнением и удалением приложений,
обеспечение взаимодействия с аппаратным обеспечением,
обслуживание компьютера,
работа в сети,
наличие средств защиты данных от несанкционированного доступа, просмотра и внесения изменений и т.д.
Рассмотрим одну из ОС семейства Windows фирмы Microsoft - Windows 98. Она обладает наибольшей универсальностью, имеет широкое распространение и, соответственно, имеет особую поддержку со стороны производителей аппаратного и программного обеспечения. Для компьютера, работающего в этой системе, наиболее просто подобрать прикладные программы и драйверы устройств.
Почти все, что здесь сказано об ОС Windows 98 можно отнести и к ОС Windows 95, а многое справедливо и для Windows NT. В том, что касается приемов и методов работы, они в значительной степени совпадают.
Windows 98 является графической операционной системой для компьютеров платформы IBM PC. Ее основные особенности:
стандартизация интерфейса пользователя,
оптимальное управление оперативной памятью в десятки мегабайт,
возможность подключения новых внешних устройств,
интеграция функций программ, т.е. возможность использовать в конкретной программе объекты, созданные средствами другой программы,
многозадачность, т.е. возможность одновременно выполнять несколько приложений и легко переключаться с одной программы на другую,
переход к преобладающему использованию графического режима, который дает возможность кардинально изменить функциональные возможности ПК (полиграфия, анимация, мультимедиа и др.)
После загрузки Windows 98 на экране появляется “рабочий стол”, на котором размещаются различные графические объекты, т.е. значки, изображающие программы, документы, различные сетевые устройства. В нижней части экрана расположена системная панель задач, обеспечивающая быстрый доступ к общеупотребительным системным функциям и быстрое переключение с одного приложения на другое.
Рабочий стол - это графическая среда, в которой отображаются объекты и элементы управления Windows.
Набор элементов, появляющихся на рабочем столе при запуске Windows, зависит от настройки компьютера. Пользователь может изменить внешний вид и расположение экрана. Ниже описаны несколько важных элементов (стандартных пиктограмм).
Мой компьютер - позволяет просмотреть содержимое компьютера.
Сетевое окружение - используется для просмотра имеющихся сетевых ресурсов, если компьютер подключен к сети.
Корзина - предназначена для временного хранения удаленных файлов. Она позволяет восстановить ошибочно удаленные файлы.
Входящие - содержит элементы управления входящими и выходящими документами, получаемыми или отправляемыми электронной почтой или факсом. Значок (пиктограмма) будет на рабочем месте только тогда, когда установлена электронная почта.
Портфель - это база данных, позволяющая сопоставить несколько вариантов документа и выбрать оптимальный для вас.
Кнопка “Пуск”, находящаяся на панели задач, вызывает всплывающее главное меню, которое позволяет запустить программу, открыть документ, изменить настройку системы, получить справочные сведения, найти файл и др.
Главное меню - один из основных элементов управления Windows 98. В структуру главного меню входят два раздела - обязательный и произвольный. Произвольный раздел расположен выше разделительной черты. Пункты этого раздела пользователь может создавать по собственному желанию. Иногда эти пункты образуются автоматически при установке некоторых приложений. Структура обязательного раздела главного меню представлена в таблице 4.1

Структура Главного меню Windows 98
Таблица 4.1.
Пункт Главного меню
Назначение
Примечание

Программы
Открывает доступ к иерархической структуре, содержащей указатели для запуска приложений, установленных на компьютере. Для удобства пользования указатели объединяются в категории. Если категория имеет значок в виде треугольной стрелки, в ней имеются вложенные категории. Раскрытие вложенных категорий выполняется простым зависанием указателя мыши.
Указатели, присутствующие в Главном меню, имеют статус ярлыков, а их категории – статус папок. Соответственно, указатели можно копировать и перемещать между категориями, перетаскивать на Рабочий стол и в окна папок. Это один из простейших способов создания ярлыка для недавно установленной программы. В Windows 95 такой возможности нет.

Избранное
Открывает доступ к некоторым логическим папкам пользователя, в которых он может размещать наиболее часто используемые документы, ярлыки Web – документов и Web – узлов Интернета.
Если с одним компьютером работают несколько пользователей, то каждый может иметь свою персональную группу избранных логических папок.

Документы
Открывает доступ к ярлыкам последних пятнадцати документов, с которыми данный пользователь работал на компьютере.
Физически эти ярлыки хранятся в скрытой папке C:\Windows\Recent

Настройка
Открывает доступ к основным средствам настройки Windows в частности, к логической папке Панель управления. Служит также для доступа к папке Принтеры, через которую производится установка принтеров и настройка заданий на печать.
При активной работе с компьютером приходится настолько часто использовать обращение к папке Панель управления, что целесообразно создать для нее ярлык на Рабочем столе, однако перетаскиванием из Главного меню это сделать не удается. Для создания ярлыка используйте значок Панель управления в окне Мой компьютер.

Найти
Открывает доступ к средствам поиска, установленным на компьютере. Основным является средство Файлы и папки, с помощью которого производится поиск объектов в файловой структуре.
При установке приложений, имеющих свои собственные средства поиска, может происходить автоматическое размещение дополнительных ярлыков в этой категории.

Справка
Пункт входа в справочную систему Windows 98.


Выполнить
Этот пункт открывает небольшое окно, имеющее командную строку для запуска приложений.
Его удобно использовать для запуска приложений MS DOS, а также в тех случаях, когда необходимо в строке запуска приложения указать параметры запуска.

Завершение сеанса
Если операционной системой зарегистрировано несколько пользователей одного компьютера, этот пункт позволяет завершить работу одного пользователя и передать компьютер другому.


Завершение работы.
Корректное средство завершения работы с операционной системой. Открывает диалоговое окно Завершение работы в Windows; содержащее следующие пункты:
приостановить работу компьютера;
выключить компьютер;
перезагрузить компьютер;
перезагрузить компьютер в режиме MS DOS.
Если закрыты все окна процессов, завершить работу с Windows можно комбинацией клавиш Alt + F4. Пункт Приостановить работу компьютера переводит вычислительную систему в «Ждущий режим». Если использовать пункт Перезагрузить компьютер при нажатой клавише SHIFT, происходит не полная перезагрузка, а только перезапуск операционной системы. Перезагрузку в режиме MS DOS практикуют для запуска приложений MS DOS, которые не удается запустить иными средствами.


Способ хранения файлов на дисках компьютера называется файловой системой. Иерархическая структура, в виде которой операционная система отображает файлы и папки диска, называется файловой структурой. Как все дисковые операционные системы Windows 98 предоставляет средства для управления этой структурой. К основным операциям с файловой структурой относятся:
навигация по файловой структуре,
запуск программ и открытие документов,
создание папок,
копирование файлов и папок,
перемещение файлов и папок,
удаление файлов и папок,
переименование файлов и папок,
создание ярлыков.
Операционная система Windows 98 обладает широкими возможностями настройки. Цель настройки состоит в создании условий для эффективной работы путем автоматизации операций и создания комфортной рабочей среды. Основные настраиваемые объекты - средства управления и оформления. Средствами настройки являются: специальная папка Панель управления, Контекстные меню объектов Windows и элементы управления диалоговых окон ОС и ее приложений.
Windows 98 содержит ряд стандартных приложений (программ), обслуживающих различные потребности пользователей. Стандартные программы можно разделить на несколько групп:
программы общего назначения (калькулятор)
программы для создания документов и рисунков (графический редактор Paint, текстовый редактор Word Pad, Блокнот)
служебные программы
программы для общения и обмена данными (номероизбиратель, Microsoft FAX, программы связи и подключения к другому компьютеру)
стандартные средства мультимедиа
средства обеспечения совместимости с приложениями MS DOS.

4.2. Оболочки операционных систем. Утилиты. Средства технического обслуживания.
Оболочка операционной системы - это надстройка над операционной системой, существенно облегчающая работу пользователя и предоставляющая ему ряд дополнительных сервисных услуг. Оболочки ОС обеспечивают:
создание, переименование, копирование, пересылку, удаление и быстрый поиск файла в текущем каталоге диска или на всех дисках компьютера;
просмотр, создание и сравнение каталогов;
просмотр, создание и редактирование текстовых файлов;
архивацию, обновление и разархивацию архивных файлов и просмотр архивов;
синхронизацию каталогов, расщепление и слияние файлов;
поддержку связи двух компьютеров через последовательный или параллельный порты;
форматирование и копирование дискет, смену метки дискеты и метки тома для жестких дисков, а также чистку дисков от ненужных файлов;
запуск программ.
Оболочка Norton Commander - этот программный продукт позволяет видеть файлы и каталоги на двух постоянно отображаемых панелях и удобно манипулировать файлами с помощью функциональных клавиш и мыши.
Оболочка Dos Navigator полностью копирует исходную идею NC, но имеет дополнительные функции. Она поддерживает работу с большим количеством архиваторов, позволяет выделять файлы различных типов цветом, имеет более удобные средства для межкомпьютерной связи через модем.
Microsoft Internet Explorer - это графическая оболочка для связи с сервисами Internet, а Netscape Navigator - альтернативный, возможно, более удобный вариант.
Графические оболочки для Windows - Dash Board Windows 95/98, Desk Bar 95 for Windows - позволяют пользователю быстро создавать меню для запуска программ и вызова документов, а также контролировать использование системных ресурсов. Оболочки Sher и RAR предназначены для управления сжатием (архивированием) и распаковкой файлов в среде MS DOS. Оболочки WinRAR и Winzip предназначены для управления сжатием (архивированием) и распаковкой файлов в графической среде. Оболочки Norton Utilites, NDOS, Norton Desktop for Windows предназначены для управления файлами.
Наибольшую популярность из всех оболочек имеет Norton Commander (NC). Имеется англоязычная и русифицированная (локализованная) версии этого продукта, ориентированные для работы в среде DOS, Windows 95/98. Оболочка NC для Windows 98 сохраняет все основные команды по управлению файлами и каталогами из NC для MS DOS, и это является ее неоспоримым преимуществом. Пункты подменю практически также совпадают.
В последние годы наметились определенные перспективы развития оболочек. Общая тенденция развития оболочек - это их интеграция, т.е. совмещение функций нескольких оболочек в одной: управление архиваторами, поддержка межкомпьютерной связи, выполнение базовых действий в среде сетевой операционной системы и др.
Создаются специализированные оболочки, например, предназначенные для энциклопедий, баз знаний, обучающих программ. Такие оболочки содержат все необходимые программы для полной поддержки средств мультимедиа (демонстрация слайд - фильмов, видео и звукозаписей), а также позволяют использовать утилиты поиска информации, управления файлами, вывода на печать текста и графической информации.
Командные оболочки, первоначально создаваемые как надстройка над конкретной ОС, по мере своего развития позволяют не только манипулировать файлами и каталогами в различных операционных системах, но и просматривать файлы специальных программ (электронные таблицы, СУБД, графические файлы), управлять воспроизведением компакт - дисков, запускать утилиты системной диагностики, форматирования, передачи данных. В настоящее время они практически вытеснили непосредственное использование архиваторов и вытесняют оболочки архиваторов.
Утилиты предоставляют пользователю дополнительные услуги (не требующие разработки специальных программ) в основном по обслуживанию дисков и файловой системы.
Утилиты чаще всего позволяют выполнять следующие функции:
- обслуживание дисков (форматирование, обеспечение сохранности информации, возможности ее восстановления в случае сбоя и т.д.);
- обслуживание файлов и каталогов (аналогично оболочкам);
- создание и обновление архивов;
- предоставление информации о ресурсах компьютера, о дисковом пространстве, о распределении ОЗУ между программами;
- печать текстовых и других файлов в различных режимах и форматах;
- защита от компьютерных вирусов.
Из утилит, получивших наибольшую известность, можно назвать программы MS Plu(, а также комплексы программ Norton Navigator и Norton Utilites фирмы Symantec.
Пакет Norton Navigator для Windows 95/98 состоит из следующих утилитов:
Norton File Manager – диспетчер файлов для работы с дисками, папками, файлами.
Norton Taskbar – предоставляет пользователю дополнительные возможности, заменяя стандартную панель задач новой, позволяет создавать несколько Рабочих столов, каждый из которых оптимально настраивается на решение того или иного класса задач.
Norton Quick Menus – модернизирует главное меню ОС.
Norton Explorer Extensions – включает дополнительные команды в контекстные меню объектов, улучшает функциональность ОС в части отображения свойств файлов.
Norton Folder Navigator – упрощает навигацию среди имеющихся папок с использованием контекстного меню объекта, а также переход в целевой каталог при копировании или пересылке объектов.
Norton Indexing – осуществляет построение индексов с целью радикального ускорения поиска файла по его содержимому.
Norton Indo – позволяет отменить последние операции в среде Norton File Manager, а также в среде Windows 95/98.
Norton File Achive Wizard - архивирует, пересылает в другое место или удаляет старые файлы, выполняет функции нахождения по заданным пользователем критериям.
Norton Navigator Control Center реализует настройку функций большинства утилит из пакета Norton Navigator.
Антивирусные программы обеспечивают диагностику (обнаружение) и лечение (нейтрализацию) вирусов. Термином «вирус» обозначается программа, способная размножаться, внедряясь в другие программы, совершая при этом нежелательные различные действия. Среди антивирусных программ хорошо себя зарекомендовали Norton Antivirus (Фирмы Symantec), MS Antivirus в составе DOS 6.XX (фирмы Microsoft), Dr. Web (фирмы Диалог – Наука), Antiviral Toolki Pro (фирмы Ками) и др.
Средства технического обслуживания – это совокупность программно – аппаратных средств для диагностики и обнаружения ошибок в процессе работы компьютера или вычислительной системы в целом.
Они включают в себя:
- средства диагностики и тестового контроля правильности работы ЭВМ и ее отдельных частей, в т.ч. автоматического поиска ошибок и неисправностей с определенной локализацией их в ЭВМ;
- специальные программы диагностики и контроля вычислительной среды информационной системы в целом, в т.ч. программно - аппаратного контроля, осуществляющего автоматическую проверку работоспособности системы обработки данных перед началом работы вычислительной системы в очередную производственную смену.

4.3. Системы программирования.
Составной частью системного (общего) программного обеспечения являются системы программирования с соответствующими языками программирования. Системы программирования предназначены для совершенствования процесса разработки и отладки программ, т.е. для повышения эффективности и производительности труда программистов.
Комплекс средств, включающих в себя входной язык программирования (исходный язык), транслятор, машинный язык, библиотеки стандартных программ, средства отладки оттранслированных программ и компоновки их в единое целое, называется системой программирования.
Так как каждое семейство ЭВМ имеет свой собственный, специфический внутренний (машинный) язык и может выполнять лишь те команды, которые записаны на этом языке, то для перевода исходных программ на машинный язык используются специальные программы – трансляторы. Работа всех трансляторов строится по одному из 2х принципов: интерпретации или компиляции.
Интерпретация осуществляет пошаговую трансляцию и немедленное выполнение оттранслированного оператора исходной программы. Трансляторы – интерпретаторы поддерживают диалоговый режим, их легче разрабатывать, обходятся дешевле, чем компиляторы с того же языка. Однако при интерпретации программа на машинном языке не сохраняется, и поэтому при каждом запуске исходной программы на выполнение ее нужно (пошагово) транслировать заново. Кроме этого, интерпретирующая команда должна находиться в памяти ЭВМ в течение всего процесса выполнения исходной программы, т.е. занимать определенный объем памяти.
При компиляции процессы трансляции и выполнение программы разделены во времени. Сначала компилируемая программа преобразуется в набор объектных модулей на машинном языке, которые затем собираются (компонуются) в единую машинную программу, готовую к выполнению в виде файла на магнитном диске. Это программа может быть выполнена многократно без повторной трансляции. Следовательно, для одной и той же программы трансляция методом компиляции обеспечивает более высокую производительность вычислительной системы при сокращении требуемой оперативной памяти.
Большая сложность в разработке компилятора по сравнению с интерпретатором с того же самого языка объясняется тем, что компиляция включает два действия: анализ, т.е. определение правильности исходной программы в соответствии с правилами построения языковых конструкции входного языка, и синтез - генерирование эквивалентной программы в машинных кодах.
Наряду с рассмотренными выше трансляторами - интепретаторами и трансляторами-компиляторами на практике используется трансляторы интерпретаторы - компиляторы, которые объединяют в себя достоинства обоих принципов трансляции: на этапе разработки и отладки программы транслятор работает в режиме интерпретатора, а после завершения процесса отладки исходная программа повторно транслируется в объектный модуль (т.е. уже методом компиляции). Это позволяет значительно упростить и ускорить процесс составления и отладки программ, а за счет последующего получения объектного модуля обеспечить более эффективное исполнение программы.
Языки программирования, или алгоритмические языки, классифицируются: по степени их зависимости от вычислительной машины, по назначению (ориентация на ту или иную сферу применения), по специфике организационной структуры языковых конструкции и т.п. (рис.4.1.).
С учетом зависимости от ЭВМ языки программирования подразделяются на машинно - зависимые и машинно - независимые.
К машинно – зависимым языкам относятся машинные (т.е. языки, непосредственно используемые для управления работой отдельных устройств ЭВМ) и машинно – ориентированные языки (в отличие от машинных языков требуют предварительной трансляции на машинный язык программ, составленных с их помощью).
Машинный язык является внутренним языком ЭВМ и представляет собой систему инструкций и данных, которые не требуют предварительной трансляции и могут непосредственно интерпретироваться и исполняться аппаратными средствами ЭВМ.
К машинно – ориентированным языкам относятся: автокоды, языки символического кодирования и ассемблеры. Особое место в системе программирования занимают ассемблеры.
Ассемблер представляет собой мнемоническую (условную)запись машинных команд и позволяет получить высокоэффективные программы на машинном языке. Язык ассемблера используется для разработки системного программирования, т.е. программирования микропроцессора, разработки операционных систем, драйверов, программ увязки взаимодействия отдельных компонентов прикладных программ и т.д. Однако его использование требует высокой классификации программиста и больших затрат времени на составление и отладку программ.
Машинно - независимые языки (или языки высокого уровня) не требуют от пользователя знания специфики ЭВМ, на которой реализуется программа решения задачи. Решение задачи на этих языках описывается в наглядном, достаточно легко воспринимаемом виде. Для них характерны: возможность написания выражений, символическая идентификация переменных, вызов функций по именам и т.д.



Машинно-независимые языки классифицируются на процедурно – ориентированные, проблемно – ориентированные и объектно-ориентированные.
Процедурно – ориентированные (универсальные) языки эффективны для описания алгоритмов решения широкого класса задач. Это языки: Фортран, Кобол, ПЛ/1, Бейсик, Паскаль, Ада и др.
Проблемно – ориентированные языки предназначены для описания процессов обработки информации в более узкой, специфической области. Языками этой группы являются: РПГ, Лисп, АПЛ, GPSS и др.
Объектно-ориентированные языки ориентированы на разработку программных приложений для широкого круга разнообразных по сфере приложения задач, имеющих общность в реализуемых компонентах (например, при взаимодействии с БД, работе в условиях функционирования корпоративных сетей организаций или взаимодействия с глобальной сетью Internet). Объектно-ориентированный подход в программировании позволяет применять одни и те же (типовые) архитектурные и концептуальные решения для быстрого создания эффективных программных приложений. Наиболее известные языки этого класса – Delphi, Visual Basic, Java и др.
Обособленное, промежуточное положение между машинно-независимыми и машинно-зависимыми языками занимает язык Cu, создание которого явилось результатом попытки объединения достоинств, присущих языкам обоих классов:
- в плане максимального использования возможностей конкретной вычислительной архитектуры, благодаря чему программы на языке Cu компактны и работают эффективно;
- в плане максимального использования мощных выразительных возможностей современных языков высокого уровня.
Язык Cu и его модификации в настоящее время используются в основном для создания системных и прикладных программных продуктов, в которых решающее значение отводится факторам быстродействия и минимизации объектов памяти.
Основное достоинство алгоритмических языков высокого уровня - возможность описания программ решения задач в форме, максимально удобной для восприятия человеком.

РЕЗЮМЕ.

Под программным обеспечением ИС понимается совокупность программных и документальных средств для создания и эксплуатации систем обработки данных средствами вычислительной техники. Программное обеспечение делится на базовое (системное) и прикладное.
В состав базового программного обеспечения входят: операционные системы, оболочки, утилиты, средства технического обслуживания, системы программирования.
Ядром базового (системного) программного обеспечения является операционная система. К функциям ОС относятся: обеспечение интерфейса пользователя, автоматический запуск, организация файловой структуры, управление установкой, исполнением и удалением приложений, обслуживание компьютера, работа в сети, обеспечение взаимодействия с аппаратной частью и др.
Оболочка операционной системы – это надстройка над операционной системой. Она предоставляет пользователю ряд сервисных услуг в части управления каталогами и файлами (создание, переименование, копирование, удаление, быстрый поиск, просмотр и др. операции с файлами). Утилиты выполняют в основном функции по обслуживанию дисков и файловой системы: форматирование дисков, обеспечение сохранности информации, обслуживание файлов, создание и обновление архивов, защита от компьютерных вирусов и т.д.
Средства технического обслуживания – это совокупность программно – аппаратных средств для диагностики и обнаружения ошибок в процессе работы компьютера или вычислительной системы в целом.
Для совершенствования процесса разработки и отладки программ предназначены системы программирования, которые включают в себя входной язык программирования, транслятор, машинный язык, библиотеки стандартных программ, средства отладки оттранслированных программ и компоновки их в единое целое.
Работа всех трансляторов строится по одному их 2х принципов: интерпретации или компиляции. Интерпретация осуществляет пошаговую трансляцию и немедленное выполнение оттранслированного оператора исходной программы. При компиляции процессы трансляции и выполнение программы разделены во времени. Сначала компилируемая программа преобразуется в набор объектных модулей на машинном языке, которые затем собираются в единую машинную программу, готовую к выполнению в виде файла на магнитном диске.
Языки программирования делятся на машинно-зависимые и машинно-независимые. К машинно-зависимым относятся машинные и машинно – ориентированные (автокоды, языки символического кодирования, ассемблеры) языки. Машинно – независимые языки классифицируются на процедурно – ориентированные, проблемно – ориентированные и объектно-ориентированные. Основное достоинство языков высокого уровня – возможность описания программ решения задач в форме, максимально удобной для восприятия человеком.

Вопросы для самоконтроля и задания.

Для чего необходимо классифицировать программное обеспечение ИС?
В чем различие между операционной системой и операционной оболочкой.
Назовите функции операционных систем.
Расскажите о видах интерфейса пользователя, применяемых в разных операционных системах.
Каковы особенности операционной системы Windows 98?
Перечислите функции ОС Windows 98 по обслуживанию файловой структуры.
Отличие Windows 98 от Windows 95.
Дайте структуру главного меню Windows 98.
Дайте характеристику наиболее популярных операционных оболочек.
Какие программные средства называются утилитами и каковы их функции?
Какие утилиты входят в Norton Navigator?
Что входит в состав системы программирования?
В чем принципиальное различие между интерпретацией и компиляцией программы?
Как классифицируются языки программирования?
Самостоятельно осуществите работу с файлами и папками в Windows 95/98. Файловые операции.
Создайте новую папку на диске (например, А:) в папке Мой компьютер. Это делается следующим образом: дважды щелкните мышью на значке диска А:, в меню Файл выберите команду Создать, в появившемся подменю выберите пункт Правка, после чего появится значок Новая папка, выберите команду Переименовать в меню Файл, замените подпись Новая папка на имя Моя папка, в результате в окне появится папка Моя папка.
Скопировать в созданную папку все файлы из текущей рабочей папки, например файлы из Excel \ Example \.
Создать ярлык для новой папки и переместить его на рабочий стол.
Выделить несколько расположенных подряд файлов в рабочей папке. Переместить выделенные файлы в другую папку.
Удалить несколько (ненужных) файлов командой Удалить в меню Файл или нажатием кнопки Удалить. Какой способ лучше?
Найти некоторый файл документа по команде Файлы и папки в меню Поиск, учитывая следующие критерии: имя, расширение, размер, дату последней модификации, заголовок какого-нибудь раздела или содержание отрывка текста из документа.
Вызвать контекстное меню, щелкнув правой кнопкой мыши на пустой области рабочего стола. Выбрать команду Упорядочить значки, расположить значки в алфавитном порядке.
В окне Windows выбрать любой текстовый файл и просмотреть его с помощью команды Быстрый просмотр.
Просмотреть сводную информацию о любом несетевом диске, вызвав на экран диалоговое окно Свойства следующими способами: выбрав команду Свойства из меню Файл; щелкнув правой кнопкой мыши по значку диска и выбрав нужную команду из контекстного меню; щелкнув по кнопке Свойства на панели инструментов; выделив значок диска и нажав Alt + ENTER. Определите оптимальный способ вызова окна Свойства.
Завершите работу с Windows 95/98.
Выполните самостоятельную работу по теме «Стандартные программы для работы с текстовыми и графическими документами». (Текстовый редактор Word Pad, графический редактор Paint).
Произвести просмотр, переименование, удаление, редактирование, добавление, поиск файлов с использованием операционной оболочки Norton Commander.

Тесты для самоконтроля знаний.

Программное обеспечение ИС делится на:
а) операционные системы и прикладные программы
в) системное и прикладное
с) иерархические и фасетные системы
d)однозадачные и сетевые системы
e) оно не делится. Это интегрированная система.
Какая из основных элементов системного программного обеспечения управляет вычислительным процессом?
a) операционная система
в) операционная оболочка
с) средства технического обслуживания
d) системы программирования
e) утилиты.
По какому признаку ОС делятся на командные и объектно – ориентированные?
по количеству процессоров
по разрядности кода ОС
с)по типу интерфейса
d)по типу доступа пользователя к ЭВМ
e) признак отсутствует
Какой пункт главного меню Windows 98 открывает доступ к некоторым логическим папкам пользователя, в которых он может использовать наиболее часто используемые документы?
программы
найти
с) избранное
d) документы
e) настройка
Среди перечня оболочек наибольшую популярность имеет:
DOS NAVIGATOR
Microsoft Internet Explorer
WinRAR
d) Norton Commander
e) Dask Board for Windows
Назовите утилиту пакета Norton Navigator, которая упрощает навигацию папок с использованием контекстного меню.
Norton File Monger
Norton Taskbar
c) Norton Folder Navigator
Norton Navigator Control
Norton Indexing
Какой из элементов не входит в состав системы программирования?
транслятор
библиотека стандартных программ
языки программирования
входной язык
е) сервисные программы
К каким языкам относится язык символического кодирования:
машинным
b)машинно – ориентированным
с) проблемно – ориентированным
d) процедурно – ориентированным
e) объектно – ориентированным
По какому признаку делятся алгоритмические языки на машинно – зависимые и машинно – независимые?
по назначению
по специфике структуры языковых конструкций
с) в зависимости от вычислительной машины
d) признак не указан
e) в зависимости от транслятора
Какой язык требует высокой квалификации программистов?
Cu
Java
c) Ассемблер
d) Лисп
e) Delphi

Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 4.

Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
B
4.1

2
A
4.1

3
C
4.1

4
C
4.1

5
D
4.2

6
C
4.2

7
E
4.3

8
B
4.3

9
C
4.3

10
C
4.3




Тема 5. Прикладное программное обеспечение
информационных технологий.
План.
5.1. Понятие прикладного программного обеспечения. Пакеты прикладных программ, их классификация.
5.2. Технология обработки текстовой информации.
5.3. Технология обработки табличной информации.
5.4. Интегрированные пакеты для офисов.
5.5. Системы автоматизации документооборота.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература: 1,5,9,13,14,16,20,23,25,35.

5.1. Понятие прикладного программного обеспечения.
Пакеты прикладных программ, их классификация.
Прикладное программное обеспечение предназначено для разработки и выполнения конкретных задач (приложений) пользователя.
Прикладное программное обеспечение работает под управлением базового программного обеспечения, в частности операционных систем. В состав прикладного программного обеспечения входят:
- пакеты прикладных программ различного назначения,
- рабочие программы пользователя и ИС в целом.
Пакет прикладных программ (ППП) – это комплекс программ, предназначенный для решения задач определенного класса.
Пакеты прикладных программ составляют основу информационной технологии. Взаимодействие программ, подобранных в пакет, обеспечивает решение широкого круга пользовательских задач.
Различают следующие виды ППП:
общего назначения (универсальные),
методо - ориентированные,
проблемно – ориентированные,
глобальных сетей,
организации (администрирования) вычислительного процесса.

Универсальные программные продукты являются функциональными пакетами сбора, хранения, обработки, отображения и транспортировки, которые соответствуют основным стадиям технологического процесса переработки первичного информационного ресурса в пригодную для использования полезную информацию. К этому классу ППП относятся:
- редакторы текстовые и графические,
- электронные таблицы (табличные процессоры),
- системы управления базами данных (СУБД),
- интегрированные пакеты,
- CASE – технологии,
- оболочки экспертных систем и систем искусственного интеллекта.
Редакторы – ППП, предназначенные для создания и изменения текстов документов, графических данных и иллюстраций. Они применяются, в основном, для автоматизации документооборота в фирме.
Редакторы бывают текстовые, графические и издательские системы. Это Microsoft Word, Word Perfect, Chiwriter, CorelDraw, Adobe Photoshop, Page, Maker и др.
Электронной таблицей называется ППП, предназначенный для обработки таблиц. К наиболее популярным ППП относятся такие, как Microsoft Excel, Lotus 1-2-3, Quatro Pro и др.
Для управления базой данных используются СУБД. Управление базой данных включает в себя ввод данных, их коррекцию и манипулирование данными, т.е. добавление, удаление, извлечение, обновление и т.д. Развитые СУБД обеспечивают независимость прикладных программ, работающих с ними, от конкретной организации в базах данных. Из имеющихся СУБД наибольшее распространение получили Microsoft Access, Visual FoxPro, Paradox, Oracle, Informix и др.
Интегрированные пакеты – ППП, объединяющие в себе функционально – различные программные компоненты ППП общего назначения. Современные интегрированные пакеты могут включать в себя:
- текстовый редактор,
- электронную таблицу,
- графический редактор,
- СУБД,
- коммуникационный модуль.
В качестве дополнительных модулей в интегрированный пакет могут включаться такие компоненты, как система экспорта – импорта файлов, калькулятор, календарь, системы программирования. Из имеющихся пакетов можно выделить следующие: Framework, Microsoft Office, Startnove.
CASE – технологии – это совокупность средств автоматизации разработки информационной системы, включающей в себя методологию анализа предметной области, проектирования, программирования и эксплуатации ИС. Коллективная работа над проектом предполагает обмен информацией, контроль выполнения задач, отслеживание изменений и версий, планирование, взаимодействие и управление. Фундаментом реализации подобных функций служит общая база данных проекта, которую обычно называют репозитарием. По существу, репозитарий – это информационный архив, где хранятся сведения о процессах, данных и связях объектов в разрабатываемом приложении.
В настоящее время CASE – технологии – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей, объединяющая сотни компаний. Из имеющихся на рынке CASE -технологий можно выделить: Bruin, CDEZ Tads, Clear Case и др.
Экспертные системы – это системы обработки знаний в узкоспециализированной области подготовки решений пользователей на уровне профессиональных экспертов. Основу экспертных систем составляет база знаний, в которую закладывается информация о данной предметной области. Имеются две основные формы представления знаний в экспертных системах: факты и правила. Факты фиксируют количественные и качественные показатели явлений и процессов. Правила описывают соотношения между фактами, обычно в виде логических условий, связывающих причины и следствия.
В качестве средств реализации экспертных систем на ЭВМ используют так называемые оболочки экспертных систем. Примерами оболочек экспертных систем, применяемых в экономике, являются: Шэдл (Диалог), Expert – Ease и др.
Методо – ориентированные ППП имеют в своей основе какой – либо экономико – математический метод решения задачи. Это ППП математического программирования, сетевого планирования и управления, теории массового обслуживания и др.
Проблемно – ориентированные пакеты – это программные продукты, предназначенные для решения какой – либо задачи в конкретной функциональной области. Отличительной чертой этих пакетов являются их сравнительно узкая направленность на определенный круг решаемых задач и большое их разнообразие. Это, например, 1С бухгалтерия, Лука – Лайт, Алтын и др.
ППП глобальных сетей ЭВМ. Их основное назначение – обеспечение удобного, надежного доступа пользователя к территориально – распределенным общесетевым ресурсам, базам данных, передаче сообщений и др. Например, стандартные ППП глобальной сети INTERNET:
- средства доступа и навигации (Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer),
- электронная почта.
Для обеспечения организации администрирования вычислительного процесса используется ППП фирмы Bay Networks, управляющий администрированием данных, коммутаторами, концентраторами, маршрутизаторами, графиком сообщений.
Разрабатываемые в настоящее время прикладные ППП основываются на концепции организации информационных систем на базе синтеза централизованной и распределенной обработки информации и предполагают соблюдение следующих основных принципов:
- полного использования потенциала настольных систем и среды распределенной обработки,
- интеграции различных архитектурных решений без каких – либо ограничений, т.е. построение абсолютно открытой системы,
- обеспечения максимальной экономичности системы,
- достижения качественно нового уровня производительности, гибкости, динамичности организации системы,
- параллельной организации структуры информационной системы, «бизнес – приложений» (ППП функциональных подсистем), поддерживаемых с помощью ресурсов ИС.

5.2. Технология обработки текстовой информации.
Пользователь ПЭВМ часто встречается с необходимостью подготовки тех или иных документов – писем, статей, служебных записок, отчетов, рекламных материалов и т.д. В состав подготавливаемого документа могут входить текстовые данные, таблицы, математические формулы, графические объекты и т.д.
Удобство и эффективность применения компьютеров для подготовки текста привели к созданию множества программ для обработки документов. Такие программы называются текстовыми редакторами или процессорами.
Современный текстовый редактор представляет собой программный продукт, обеспечивающий пользователя ПК средствами создания, обработки и хранения документов различной природы и степени сложности. В последнее время текстовые редакторы вытесняются текстовыми процессорами, которые позволяют не только набирать «чистый» информационный текст, но оформлять его, произвольно размещать на странице, выделять шрифтами, цветом и т.д. Однако без ущерба для понимания можно в равной степени использовать оба термина.
В зависимости от типа обрабатываемого объекта различают:
редакторы текстов – предназначены для создания и редактирования текстов, например текстов программ (Microsoft Edit, Brief, Quick);
редакторы документов предназначены для работы с документами, структурно состоящими из вложенных документов, страниц, абзацев и т.п.
В структуру документа могут входить таблицы, графические образы, которые могут создаваться в других приложениях. К редакторам, предназначенным для работы с текстовыми документами, можно отнести Лексикон, Multie Edit, Microsoft Word:
издательские системы – используются для подготовки больших сложных документов (книги, альбомы, журналы, газеты). В качестве примеров издательских систем можно назвать Corel Ventura, Publisher, Adobe Page Maker и др.
редакторы научных текстов. Они обеспечивают подготовку и редактирование научных текстов, содержащих большое количество математических формул, графиков, специальных символов и т.п. Среди известных редакторов научных текстов можно выделить системы TEX и Mathor.
Обзор текстовых редакторов позволяет сделать вывод, что возможные различия между ними в настоящее время перестали быть принципиальными. Тенденция в развитии текстовых редакторах заключается в создании редакторов, позволяющих пользователям одновременно работать с текстами, содержащими объекты и фрагменты различной природы. Особенно четко это прослеживается в редакторах документов.
В состав функций, характерных для развитых современных текстовых процессоров, входят следующие:
- автоматизированное формирование документа на основе стилей;
- работа с документами в режиме исправлений;
- проверка орфографии и автоматическое разделение слов при переносе,
- структурное проектирование документа;
- создание формульных выражений и таблиц;
- возможность встраивания и редактирования графических изображений;
- поддержка совместимости с распространенными прикладными программами для DOS и Windows; работа с электронной почтой и т.д.
В настоящее время в регионе наибольшее распространение имеет текстовый процессор Microsoft Word. Это связано с тем, что создатели относительно давно предусмотрели локализацию программы путем включения в нее средств поддержки работ с документами, исполненными на русском языке.
Рабочее окно процессора Microsoft Word (Word 7.0) представлено на рис. 5.1.

Рис. 5.1. Рабочее окно Word.

Его основные элементы управления:
- строка меню,
- строка заголовка,
- панели инструментов,
- горизонтальная и вертикальная линейки,
- окно документа,
- строка состояния.
Рассмотрим конкретные способы работы с объектами в редакторе Word.
Создание нового документа или шаблона выполняется с помощью команды Создать (NEW) меню Файл (File), открывающей диалоговое окно Создание документа, и выбирают шаблон. Шаблоны используются для облегчения подготовки документов и представляют собой стандартные заготовки документов определенного типа и соответствующие им наборы стилей.
Бывают шаблоны следующих категорий
Normal (Обычный), содержащий установки по умолчанию для стандартных документов. Он используется наиболее часто.
Шаблоны, поставляемые с Word или создаваемые пользователем.
Мастера, уточняющие параметры шаблона в процессе диалога с пользователем.
Для создания документа на основе шаблона Обычный (Normal) удобно воспользоваться кнопкой Создать панели инструментов Стандартная.
Панели инструментов в текстовом редакторе быстро выполнят действия по обработке и созданию документов.
В Word используются следующие панели: Стандартная, Форматирование, Обрамление, Базы данных, Рисование, Формы, Microsoft и др. Панели инструментов могут выводиться на экран либо быть спрятанными.
Обязательным эталоном завершающей стадии работы с документом является его сохранение в файле. Сохранение документа осуществляется командой Файл / Сохранить или кнопкой Сохранить на панели инструментов Стандартная. Word назначит сохраняемому файлу расширение DOC. Для сохранения файла под новым именем выберите команду Файл / Сохранить как.
При работе с документами пользователь в зависимости от выполняемых действий задает подходящий режим просмотра и редактирования. Существует несколько режимов просмотра:
- обычный,
- разметки страниц,
- структуры документа,
- просмотра главного документа (больших документов),
- просмотра на весь экран,
- просмотра перед печатью.
Режим просмотра документа изменяется командой меню Вид или кнопками управления режимом просмотра, которые расположены слева от горизонтальной полосы прокрутки.
Word использует общий принцип, характерный для приложений Windows: сначала выделение, потом выполнение. Если вы хотите удалить слово, отформатировать абзац, переместить предложение, то сначала нужно выделить слово, абзац или предложение, а потом выполнить команду. Выделение можно выполнять с помощью как мыши, так и клавиатуры.
Удаление текста проводится следующим образом: выделяете текст, а затем нажимаете клавишу «DELETE» или «BACKSPACE».
Команда Отменить отменяет последнее выполняющее действие. Команду Правка / Отменить нужно выполнять сразу после того, как была совершена ошибка.
Перемещение (копирование) выделенного текста осуществляется командой Правка / Вырезать (Правка / Копировать), переносом курсором в то место, куда нужно переместить (скопировать) текст, и выбором команды Правка / Вставить.
Команда Правка / Найти позволяет найти и выделить текст, форматирование, стиль или специальный символ. Команда Правка / Заменить выборочно или глобально во всем документе производит замену.
Чтобы включить автоматическую проверку орфографии, выберите команду Сервис / Параметры, вкладка Орфография.
Большое значение для пользователя имеют операции форматирования текста: выбор типа и стиля шрифта, выбор параметров записи и характера начертания символов, изменение порядка расположения текстовых фрагментов, выравнивание текста и т.д.
Существуют форматирование страниц, разделов, абзацев и символов.
Формат символов включает в себя такие параметры, как шрифт, размер шрифта, начертание, перечеркивание, скрытый текст, цвет текста и фона, верхний и нижний индексы, верхний и нижний регистры, малые прописные буквы, подчеркивание и интервалы между словами. Установка этих параметров производится командой Формат / Шрифт. Для более быстрого форматирования текста можно использовать панель инструментов Форматирование.
Абзац – это фрагмент текста, который завершен нажатием клавиши «ENTER». Для абзацев существуют определенные параметры форматирования (выравнивание, отступы, позиции, табуляции, интервалы, линии рамки, заливка). Установка параметров абзаца осуществляется командой Формат / Абзац.
В режиме разметки установки форматирования, как правило, действуют на весь документ. Однако Word позволяет распространять установки форматирования уровня разметки страниц не на весь документ, а на отдельные его части, которые называются разделами. По умолчанию документ имеет один раздел. Разрывы разделов делят документ на разделы. В обычном режиме просмотра разрыв раздела отображается как двойная пунктирная линия со словами Разрыв раздела. Вставка раздела осуществляется с помощью команды Вставка / Разрыв.
К форматированию страницы относятся: установка полей, размера бумаги, ориентация страницы, создание колонтитулов.
Колонтитулы содержат информацию, которая повторяется на каждой странице документа. В колонтитул можно включить текст, графику, номера страниц, дату и время, файлы, кадры, рисунки, объекты и др. Создать колонтитул можно с помощью команды Вид / Колонтитулы. Обычно верхний колонтитул располагается в верхнем поле, а нижний - в нижнем поле, хотя Word позволяет разместить колонтитулы где угодно на странице.
В документах таблицы можно использовать, например, для представления различных списков, расписаний, финансовой информации. Таблицу можно создать в любом месте документа. Для создания таблицы выберите команду Таблица / Вставить таблицу. В диалоговом окне Вставка таблицы задаются параметры новой таблицы. Можно использовать кнопку Мастер, которая открывает доступ к Мастеру таблиц. Мастер таблиц помогает шаг за шагом создать таблицу. После того, как таблица создана, можно применить команду Таблица / Автоформат, чтобы выбрать один из предопределенных макетов оформления таблицы. Работа с таблицей может выполняться с использованием кнопок: Вставить таблицу на стандартной панели инструментов и Вставить лист Microsoft Excel.
Преобразование выделенного текста в таблицу выполняется с помощью команды Таблица / Преобразовать в таблицу.
С помощью Word можно иллюстрировать документы, используя картинки, созданные графическими программами. Рисунок можно вставить в текст документа, кадр или таблицу.
Вставка рисунка в текст осуществляется командой Вставка / Рисунок. Работа с рисунком включает в себя его увеличение или уменьшение, обрезку рисунка, добавление или удаление рамки, перемещение, копирование рисунка, вставку рисунка в кадр.
Рисование в Word происходит с помощью панели инструментов Рисование. Рисование производится в режиме разметки страницы. Для вывода панели инструментов Рисование на экран нужно выполнить команду Вид / Панели инструментов.

5.3. Технология обработки табличной информации.
Множество задач, которые предстоит решать фирмам и предприятиям, носят учетно – аналитический характер и требуют табличной компоновки данных с подведением итогов по различным группам и разделам данных, например, при составлении баланса, справок для налоговых органов, финансовых отчетов и т.п. Для хранения и обработки информации, представленной в табличной форме, используют электронные таблицы. Электронные таблицы – это двумерные массивы (которые обычно называют рабочими листами), состоящие из столбцов и строк. Программные средства для проектирования электронных таблиц называют также табличными процессорами. Они позволяют не только создавать таблицы, но и автоматизировать обработку табличных данных.
Табличный процессор – это пакет программ, предназначенный для следующих целей:
- проведения математических, экономических, финансовых, статистических и других расчетов,
- обработки таблиц, сводок, реестров и прочих документов различной структуры,
- проведения анализа данных с использованием механизма поиска и сортировки данных и различных функций, встроенных в электронные таблицы,
- получения сводных таблиц,
- создания БД,
- построения диаграмм и графиков по данным таблиц,
- печати созданных таблиц и отчетов,
- решения оптимизационных задач и т.д.
Табличные процессоры различаются набором выполняемых функций и удобством интерфейса. Наиболее популярными электронными таблицами для персональных компьютеров являются табличные процессоры:
- Excel (фирма Microsoft),
- Lotus 1-2-3 (фирма Lotus Developnet),
- Quattro Pro (фирма WordPerfekt – Novell Application Group).
Если после появления в 1982 г. пакет Lotus 1-2-3 был практически эталоном для разработчиков электронных таблиц, то в настоящее время он утратил свои лидирующие позиции, а ее место занял пакет Excel.
Перспективные направления в разработке электронных таблиц основными фирмами – разработчиками определены по – разному.
Фирма Microsoft уделяет первостепенное внимание совершенствованию набора функциональных средств Excel. В Excel многие функции разработаны более тщательно, чем в других электронных таблицах. Кроме того, возможность использования массивов в Excel обеспечивает большую гибкость при работе с таблицами.
Фирма Lotus основные усилия сконцентрировала на разработке инструментов групповой работы: использование Team Consolidate предоставит возможность группе пользователей редактировать копии электронных таблиц, а затем их объединить. Lotus 1-2-3 имеет простоту создания и редактирования графиков, а также наиболее логическую структуру трехмерных таблиц.
Пакет Quattro Pro обладает возможностями сортировки данных, а также удобством эксплуатации. В то же время отмечались сложности при освоении графических возможностей Quattro Pro, недостаточный объем справочной информации.
В настоящее время 80% всех пользователей электронных таблиц предпочитают Excel. На 2ом месте по объему продаж – Lotus 1-2-3, а затем Quattro Pro.


Рис. 5.2. Структура окна Excel.

Структура окна Excel (рис. 5.2.) во многом походит на структуру окна текстового редактора Word. Здесь также есть строка главного меню, панели инструментов, окно активной рабочей книги (документа), кнопки меню Excel, кнопки управления размерами окна, строка состояния, горизонтальная и вертикальная полосы прокрутки.
Окно Excel состоит из двух вложенных друг в друга окон. Внешнее окно – это программное окно Excel. Внутреннее окно – это рабочая страница. Рабочая страница представлена в виде таблицы, разграфленной на столбцы и строки. Столбцы обозначены буквами, строки – цифрами. Клетки, из которых состоят электронные таблицы, называются ячейками, в них помещают текст, или математические уравнения, называемыми формулами.
Под панелями инструментов в программном окне располагается строка формул, где находится информация, которая вводится или была введена в рабочую ячейку в виде текста, числа или формулы.
Слева на строке формул показан адрес рабочей (текущей) ячейки. Ниже рабочего листа располагается строка, называемая ярлыком рабочего листа. Здесь показаны названия всех рабочих листов данной рабочей книги.
В зависимости от того, на каких элементах окна Excel или окна рабочей книги расположен указатель мыши, он приобретает разный внешний вид. Внешний вид указателя мыши определяет возможные операции, которые доступны пользователю при щелчке левой кнопкой мыши или удерживании ее в нажатом состоянии (табл. 5.1.).

ВНЕШНИЙ ВИД И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УКАЗАТЕЛЯ МЫШИ.

Таблица 5.1.

Вид указателя мыши
Местоположение
Использование


Вне таблицы
Выбор меню приложения кнопок панелей инструментов и элементов окна.


Внутри таблицы
Выбор ячейки. Ячейка становится активной (текущей). Выделение диапазонов.


На черном квадратике в правом нижнем углу активной ячейки (на маркере заполнения)
Автозаполнение ячеек.


Внутри активной ячейки или поля диалогового окна.
Ввод данных, редактирование содержимого ячейки, поля.


На границе окна
Изменение размера окна.


На границе между столбцами или строками таблицы
Изменение ширины столбцов или высоты строк.



Разделение окна рабочего листа на подокна.



Любая электронная таблица состоит из следующих элементов:
- заголовка таблицы,
- заголовка столбцов (шапки таблицы),
- информационной части (исходных и выходных данных, расположенных в соответствующих ячейках).
В общем виде процесс проектирования электронной таблицы (ЭТ) включает следующие шаги:
- ввод заголовка ЭТ,
- ввод названий граф документа,
- ввод исходных данных,
- ввод расчетных формул,
- форматирование ЭТ с целью придания ей профессионального вида,
- подготовку ЭТ к печати.
Электронные таблицы предназначены для обработки данных. Основные операции, которые пользователь производит при работе с табличным процессором, заключаются во вводе данных в таблицу, редактировании, перемещении, копировании и удалении данных.
К процедурам редактирования относятся: редактирование содержимого ячейки, удаление данных из ячейки, добавление в таблицу столбцов, строк или групп столбцов или строк.
MS Excel позволяет редактировать содержимое ячеек таблицы двумя способами: набором новой информации поверх ошибочной или активизацией строк ввода и внесением необходимых изменений. Для активизации строки ввода и перехода в режим редактирования используется клавиша «F2».
Для удаления данных необходимо:
- выделить нужный диапазон,
- нажать клавишу «DELETE» или выполнить команду Правка / Очистить.
Для добавления в таблицу столбца, строки или группы столбцов (строк) необходимо:
- выделить количество строк или столбцов, которое нужно добавить в таблицу,
- выполнить команду Вставка / Столбцы или Строки.
Новые столбцы будут помещены слева от выделенных, а новые строки сверху. Названия столбцов и номера строк после операции добавления автоматически пересчитываются.
Под форматированием таблицы обычно понимают формирование ее внешнего вида и структуры. Внешний вид таблицы определяется видом шрифта и его размером, цветом текста и фона, шириной столбцов и высотой строк, способом изображения цифровых данных и т.п. Все действия по форматированию можно выполнить, пользуясь командами меню Формат. Кроме того, часто использующиеся операции форматирования вынесены в качестве кнопок стандартной панели инструментов и панели инструментов форматирования.
Чтобы начать работать в Excel, необходимо создать новую таблицу или рабочую книгу. Excel автоматически присваивает ей имя Book с очередным порядковым номером (например Book 1) и расширением имени, которое начинается с букв XL. Каждая рабочая книга состоит из 16 рабочих листов, которые могут быть заполнены (или не заполнены).
Кроме простых расчетов с использованием арифметических действий Excel позволяет обрабатывать данные с помощью более сотни функций. Функции можно вводить прямо в строку формул, т.е. непосредственно в ячейку или через окно диалога, называемое Мастером функции. Признаком того, что в ячейку введена формула, а не текст или простое числовое значение является знак равенства.
Наиболее часто используемой функцией является функция автосуммирования, поэтому она вынесена на стандартную панель инструментов.
Одной из важных функций, заложенных в Excel, является создание внутри электронной таблицы баз данных. Электронная база данных – это хранилище информации, определенным образом рассортированной и разложенной по особым категориям и признакам. С помощью функции Excel, обслуживающей базы данных, можно сохранить данные в специальной форме, выбрать из них требуемые сведения, обработать, распечатать и т.п.
Для работы с базами данных используется пункт меню Данные. Информацию БД можно сортировать в алфавитном порядке, по возрастанию или убыванию числовых значений с помощью пункта Сортировка, группировать и извлекать с помощью пункта Консолидация, находить и отбирать с помощью пункта Фильтр, уничтожать и распечатывать необходимую информацию.
Важным инструментом при работе с БД является использование критериев отбора. В состав критериев могут входить числа, метки, формулы, логические операторы и др. Работая с БД, удобно использовать опцию формы данных Формат. В Excel на экране появится окно диалога, позволяющее легко просматривать, редактировать и осуществлять поиск по заданному критерию.
Возможность Excel интерпретировать данные в графическом виде делает работу с таблицами более наглядной и эффективной. В Excel на экране может одновременно присутствовать как таблица, так и диаграмма. После вывода диаграммы на экран пользователь имеет возможность оперативно вносить изменения в таблицу, что мгновенно автоматически отражается на диаграмме.
Создается внедренная диаграмма с помощью Мастера диаграмм, который представлен на стандартной панели инструментов значком . Перед созданием диаграммы нужно отметить участок таблицы, информация с которого должна быть создана на диаграмме. Затем нужно щелкнуть мышью на кнопке Мастера диаграмм, в результате чего курсор приобретает форму маленького черного креста. Поместив крест на выбранном для диаграммы месте, перемещением мыши надо растянуть прямоугольник, после чего программа приступает к пошаговому приглашению пользователя по построению диаграмм. Обычно построение диаграмм осуществляется за пять шагов, после выполнения которых получается ожидаемый результат.
Excel облегчает работу с электронными таблицами, обеспечивая просмотр данных в следующих режимах:
- параллельный просмотр областей одной таблицы;
- параллельный просмотр нескольких файлов одновременно;
- просмотр с изменением масштаба;
- просмотр таблицы с прокруткой и фиксацией отдельных строк и столбцов.
Для решений экономических, финансовых и деловых задач в Excel 7.0 имеется множество шаблонов. Кроме того, в каждой ячейке таблицы можно вставить комментарий.
В Excel реализованы механизмы автозамены, автоввода, автовычислений, автофильтра.
Автозамена позволяет запомнить некоторый текст под каким – либо именем. Затем, введя установленное имя, Excel подставит вместо него нужный текст.
Установив режим автоввода, Excel по первым буквам, введенным в ячейку, предложит автоматически закончить ввод всего слова.
Функция автовычисления (автокалькулятор) позволяет увидеть результат промежуточного суммирования в строке состояния, просто выделив определенные ячейки таблицы и указав, какого типа результат желательно получить - сумму, среднее арифметическое или значение счетчика, отражающего количество отмеченных элементов.
Имеется режим автоматической фильтрации, позволяющей быстро производить выборки из записей таблицы, указывая нужный механизм фильтрации – наибольшее или наименьшее значение или долю в процентах от общего числа.

5.4. Интегрированные пакеты для офисов.
Интегрированный пакет состоит из взаимодействующих между собой программных продуктов. Основу пакета составляют:
- текстовый редактор,
- электронная таблица,
- СУБД.
Кроме них в интегрированный пакет могут входить и другие офисные продукты.
Главной отличительной чертой программ, составляющих интегрированный пакет, является общий интерфейс пользователя, позволяющий применять похожие приемы при работе с различными приложениями пакета. Взаимодействие программ осуществляется на уровне программ. Общность интерфейса уменьшает затраты на обучение пользователя.
В настоящее время на рынке офисных продуктов доминируют три комплекта:
- Borland Office for Windows фирмы Novell ( в настоящее время Corel Office)
- Smart Suite фирмы Lotus Development (в настоящее время подразделение IBM)
- Microsoft Office фирмы Microsoft.
Самым популярным набором офисных приложений является интегрированный пакет Microsoft Office.
Microsoft Office 97 обеспечивает автоматизацию работы и поддержку пользователя, имеет инструменты для работы в сети Internet, программные элементы ассистенты (Office Assistent, Office Art). Office Assistent помогает быстро найти ответы на большинство возникающих вопросов и в случае необходимости подсказывает, как выполняется та или иная операция. Office Art создает красочные заголовки и надписи, использует трехмерную графику, тени, цвета, разворачивает текст по любой оси, растягивает его в любом направлении.
В Microsoft Office 97 входят также Office Binder и Outlook. Office Binder обеспечивает пользователя инструментом, позволяющим в одной папке собрать несколько разнородных документов, относящихся к одной теме или одному проекту, печатать на принтере входящие в одну подшивку документы со сквозной нумерацией. Кроме того, возможен вывод единых колонтитулов для нескольких разных документов. Microsoft Outlook – это настольный информационный менеджер, основанный на продуктах Microsoft Exchange Client (клиент электронной почты) и Microsoft Schedule + (персональный менеджер расписания). Он объединяет следующие функции: электронная почта, персональный календарь и групповое планирование, персональная информация (книга контактов и список заданий); журнал выполненных и планируемых действий; просмотр и совместное использование документов, файлов и общих папок Exchange; приложения коллективной работы. Возможности Outlook:
- Предварительный просмотр. Выводятся первые три строки почтового сообщения для того, чтобы пользователи могли быстро оценить степень его важности;
- Автоматическое распознавание даты. Outlook автоматически преобразует текстовые описания даты (например первая среда октября) в календарную дату (1 октября 2000 г.);
- Автоматическая проверка имен. Outlook проверяет набранный адрес почтового сообщения в адресной книге;
- Автоматическое ведение журнала. Менеджер автоматически функционирует все действия (письма, телефонные звонки, документы, встречи), связанные с определенными людьми, организациями или проектами;
- Флажок для сообщения. Чтобы позднее вернуться к важному письму, его можно пометить красным флажком. В указанное время на экране появится напоминание о том, что данное письмо нужно прочесть, написать на него ответ или выполнить какие – либо другие действия;
- Отзыв сообщений. Менеджер позволяет отозвать назад уже отправленное сообщение, если оно еще не было прочитано получателем. Пользователи также могут заменять отправленное сообщение другим;
- Менеджер контактов. Из Outlook можно набрать телефонный номер (записать звонок в журнал), послать почтовое сообщение, факс, перейти на личную Web – страницу.
Outlook является эффективной клиентской программой для связи с Internet. Пользователи Outlook могут посылать и принимать почтовые сообщения через Internet. С помощью Outlook можно планировать встречи и посылать запросы на их проведение через Internet другим пользователям Outlook или Schedule +.

5.5. Системы автоматизации документооборота.
Автоматизация документооборота заключается в комплексной автоматизации задач разработки, согласования, распространения, поиска и архивного хранения документов организации.
Постоянное увеличение количества информации, необходимой для принятия решения приводит к тому, что традиционные методы работы с документами становятся неэффективными. Так, по сведениями компании Delphi, 15% бумажных документов теряются безвозвратно, для их поиска сотрудники тратят 30% своего рабочего времени. При переходе к электронным документам и автоматизации документооборота рост производительности сотрудников увеличивается на 25-50%, сокращается время обработки одного документа более чем на 75%, на 80% уменьшаются расходы на оплату площади для хранения документов.
Разработчики программного обеспечения под электронными документами понимают бизнес - формы, полученные по факсу или посредством электронной почты: отчет, созданный с использованием текстового редактора или посредством электронной почты; сообщение электронной почты, звуковой файл или видеоклип и т.д.
Технологии, применяемые в современных системах автоматизации документооборота:
- средства подготовки электронных документов,
- технологии обработки изображений документов,
- системы оптического распознавания символов,
- полнотекстовые базы данных,
- системы автоматизации деловых процедур.
Ведущую роль в организации документооборота играют средства подготовки электронных документов. Главной целью этих средств является создание документов, которые можно просматривать, аннотировать и распространять с помощью компакт – дисков, сетей или служб оперативного доступа к информации. В зависимости от используемой ими технологии эти продукты можно разделить на четыре категории.
Средства подготовки документов на базе гипертекстового языка Hyper Text Markup Language (HTML). Именно эта технология лежит в основе системы доступа к информации World Wide Web. Благодаря ему можно форматировать документы и осуществлять связь текста и изображений с документом, находящимся на другом сервере WWW. HTML позволяет создавать документы путем вставки управляющих кодов в текст для обозначений заголовков, названий, графических изображений и гипертекстовых связей, а также для форматирования текста.
Программные продукты на базе промышленного стандарта Standard Generalized Markup Language (SGML). Он представляет собой набор правил для описания структуры любого электронного документа. Система подготовки документов в стандарте SGML включает в себя модули для создания, редактирования и распространения документов. Документ в стандарте SGML состоит из 3 частей: описания, определения типа и содержания. Описание – это заголовок файла, содержащий информацию о системе, в которой будет использоваться документ. Определение типа задает структуру документа. Третья часть документа – его текстовое содержание.
Программные продукты, которые преобразуют документы из любого приложения в переносимый формат. К данной группе относятся системы создания электронных документов как Acrobat компании Adobe и Common Cround фирмы No Hands Software. Эти пакеты предназначены для пользователей, совместно применяющих документы, созданные различными приложениями. Все они выполняют сходные функции: создание документа посредством какого – нибудь приложения и просмотр документа его автором с помощью программы просмотра, которая позволяет выводить документы на печать и копировать текст и графику в буфер, предоставляя, возможность другому пользователю импортировать документ в свое приложение.
Системы, позволяющие собрать из различных файлов информацию, записанную в свободной форме, и объединить ее в единую структуру, предоставляя в то же время возможность организовать связи между соответствующими материалами и легко просматривать документы. Они предназначены для просмотра многочисленных и / или больших документов в поисках нужной информации, позволяя быстро переходить от одной части документа к другой и от документа к документу.
Это достигается за счет гиперсвязей, т.е. структуры, объединяющей информацию, записанную в свободной форме в различных файлах. Можно создавать, поддерживать и обновлять любое количество гиперсвязей, объединяющих определения, графику и текст в любых распространенных форматах. В отличие от описанных выше средств создания электронных документов, эти системы не только позволяют просматривать документы, но и обладают развитыми средствами поиска информации по ключевым словам и отношениям, по полному и неполному совпадению и предоставляют возможность упорядочивать, отображать и создавать двунаправленные связи.
Основное преимущество гипертекстовых систем перед средствами создания переносимых документов состоит в том, что с их помощью легче строить составные документы из информации, записанной в различных файлах.
Популярными гипертекстовыми системами являются Smar Text компании Lotus и Hyper Writer for Windows компании Ntergait.
Технология электронных документов широко применяется в бизнесе, особенно в страховых компаниях, а также в издательском и рекламном деле. Она привела к значительному сокращению расходов на инвентаризацию форм и почтовые услуги, существенному увеличению скорости обслуживания клиентов и снижению стоимости услуг. Электронные документы являются наиболее удобным и надежным средством обмена информацией (документооборота).
Среди интегрированных ППП документооборота можно отметить:
- программный продукт Group Wise компании Novell предназначен для информационного обмена предприятия. Он объединяет электронную почту, персональные календари, групповое планирование, межсетевую передачу сообщений и факсов и тесно интегрирован с сетевой средой NetWare. Group Wise предоставляет пользователю универсальный почтовый ящик для всех входящих сообщений независимо от их формы (текстовые, речевые, факсимильные, электронные и т.п.);
- продукт Soft Solution компании Soft Integro представляет собой систему управления документами. Главное достоинство системы – быстрый поиск документов в сетях масштаба предприятия. При размещении в этой системе документа ему присваивается уникальный номер, и пользователь заполняет специальную карточку, содержащую наименование, сведения об авторе, типе документа, приложении, в котором он был создан, круге лиц, которым доступен документ, и комментарий. В дальнейшем документ может быть быстро найден как по этой карточке, так и по рабочему списку, содержанию или номеру;
- программно – аппаратный комплекс обработки электронных образов бумажных документов компании Paper Wise основан на автоматическом сканировании всех входящих в организацию документов и накопленного фонда данных, после чего на рабочие места поступают не сами документы, а их электронные копии (образы). Любой служащий со своего рабочего места может сделать запрос и выбрать из папки по списку один или несколько документов, которые в тот же час будут доставлены на его рабочую станцию. Теперь их можно читать, печатать отправлять по электронной почте или факсу.
Перспективным направлением развития электронных систем управления документами является объединение офисных систем с Internet на базе Web – технологий. Эти системы позволяют окончательно перейти к безбумажной технологии, обеспечив удаленный доступ к документам. В качестве клиентской части таких систем используется стандартный Web – броузер, такой как Netscape Navigator или Microsoft Internet Explorer. Системы управления документами на базе Web не требуют расходов на клиентское программное обеспечение, позволяя сэкономить значительные средства.

РЕЗЮМЕ.

Прикладное программное обеспечение информационных технологий предназначено для разработки и выполнения задач пользователя. В состав прикладного обеспечения ИТ входят: пакеты прикладных программ и рабочие программы пользователя и ИС в целом. Различают следующие виды ППП: общего назначения (универсальные), методо – ориентированные, проблемно – ориентированные, глобальных сетей, организации администрирования вычислительного процесса.
Для обработки текстовой информации широко используются текстовые редакторы (процессоры). Это программные продукты, обеспечивающие пользователя персонального компьютера средствами создания, обработки, хранения документов различной природы и сложности. В зависимости от типа обрабатываемого объекта различают: редакторы текстов, редакторы документов, издательские системы, редакторы научных текстов. В настоящее время наиболее распространение имеет текстовый процессор Microsoft Word.
Множество задач, которые предстоит решать фирмам и предприятиям, носят учетно – аналитический характер и требуют табличной компоновки данных с подведением итогов по различным группам и разделам данных. Для хранения и обработки информации, представленной в табличной форме, используют электронные таблицы. Средства для проектирования электронных таблиц называют также табличными процессорами. Они позволяют не только создавать таблицы, но и автоматизировать обработку табличных данных. Лидирующее место в современных условиях занял пакет Excel.
Комплексное использование взаимодействующих через общий интерфейс пользователя программных продуктов привело к созданию интегрированных пакетов для офисов.
Автоматизация документооборота заключается в комплексной автоматизации задач разработки, согласования, распространения, поиска и архивного хранения документов организации. Технологии, применяемые в современных системах автоматизации документооборота: средства подготовки электронных документов, технологии обработки изображений документов, системы оптического распознавания символов, полнотекстовые базы данных, системы автоматизации деловых процедур.
К средствам подготовки электронных документов относятся: средства подготовки документов на базе гипертекстного языка HTML; программные продукты на базе промышленного стандарта SGML; программные продукты, которые преобразуют документы из любого приложения в переносимый формат; системы, позволяющие объединить разноформатную информацию в единую структуру.

Вопросы для самоконтроля и задания.

Понятие прикладного программного обеспечения ИТ. Укажите назначение прикладного программного обеспечения.
Дайте классификацию пакетов прикладных программ.
Какие ППП относятся к классу универсальных?
Каковы возможности текстовых процессоров?
В чем состоят особенности и каковы функциональные возможности табличных процессоров?
Перечислите основные действия с файлами документов и рабочих книг.
Укажите режимы просмотра и редактирования документов Word.
Какие возможности предоставляет Excel при работе с диаграммами?
Перечислите функциональные возможности Excel для анализа экономической информации.
Что представляют собой интегрированные пакеты для офисов?
Для чего применяются языки HTML и SGML?
Назовите технологии автоматизации документооборота.
Что такое безбумажная технология и каковы перспективы ее развития?
Составить на одном листе две таблицы так, чтобы значения ячеек одной таблицы использовались в качестве исходных данных для вычисления ячеек другой таблицы.
Выполнить копирование ячеек со значениями, вычисленными по формулам.
Выполнить вставку диапазона пустых ячеек в таблицу: а) с замещением, б) со сдвигом вниз.
Выполнить фильтрацию списка, содержащего в определенном поле: а) заданную фамилию, б) заданное число, в) числа, превышающие заданную величину.
Задать графические отображения связей влияющих и зависимых ячеек таблицы.

Тесты для самоконтроля знаний.

К какому виду ППП относятся пакеты «1С – бухгалтерия» и «Алтын»
a) проблемно – ориентированные
b)методо – ориентированные
универсальные
глобальных сетей
никакому, это просто бухгалтерские программы
Какой из пакетов имеет общий интерфейс?
a) текстовые процессоры
табличные процессоры
c) интегрированные пакеты
d) экспертные системы
e) CASE – технологии
Какая операция в Word относится к операции форматирования?
удаление
b) выравнивание текста
c) перемещение
d) копирование
e) все перечисленные выше операции
Назовите элемент форматирования, который завершается нажатием клавиши ENTER
страница
раздел
c) абзац
d) символ
e) его нет в перечне
Год появления пакета Lotus 1-2-3
1975
b) 1982
c) 1985
d) 1992
e) 1997
В какой программе Microsoft Office имеется автоматическое ведение журнала?
Office Art
Office Assistent
Office Binder
Schedule +
e) Outlook
В какой технологии автоматизации документооборота используется язык SGML?
a) средства подготовки электронных документов
b) технологии обработки изображений документов
c) системы оптического распознавания символов
d) полнотекстовые базы данных
e) системы автоматизации деловых процедур
Среди интегрированных ППП документооборота определите пакет, основанный на автоматическом сканировании:
Group Wise
Softsolution
такого пакета нет
d) Paper Wise
e) Во всех пакетах имеется метод сканирования
ППП работает под управлением
a) операционной системы
b) программных модулей
c) системы программирования
d) специальных программ
e) особых знаний специалистов
Что обеспечивает гибкость ППП?
входящие в него программы
b) его модульная структура
c) операционная система
d) трансляторы
e) языки программирования

Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 5.

Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
A
5.1

2
C
5.1

3
B
5.2

4
C
5.2

5
B
5.3

6
E
5.4

7
A
5.5

8
D
5.5

9
A
5.1

10
B
5.1



Тема 6. Информационное обеспечение
приложений пользователя.

План.
6.1. Информационная модель объекта.
6.2. Технология подготовки внемашинного информационного обес- печения.
6.3. Технология создания внутримашинного информационного обеспечения.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература: 1,11,23,25,32,34,35.

Информационная модель объекта.
При разработке в некоторой предметной области практического приложения пользователя на компьютерах важнейшую роль играет информационное обеспечение. Особенности экономической информации обусловливают высокие требования к актуальности информации, достоверности, простоте доступа и скорости обработки информации. Основной функцией информационного обеспечения ИС является предоставление и хранение всей информации, необходимой и достаточной для эффективной работы пользователей.
Для успешной информатизации объекта необходимо построить информационную модель объекта и выполнить её анализ.
Информационная модель содержит описание следующих сущностей:
реальных объектов системы управления,
информационных связей между объектами и с внешней средой,
передаваемых в соответствии с информационными связями документов или массивов,
- объёмов передаваемых информации и частоты сеансов обмена.
Формой представления информационной модели обычно служит граф, вершинами которого являются блоки информации, соответствующие объектам системы и рассматриваемые как черные ящики, т.е. без описания процессов обработки информации.
Вершины графа связаны между собой направленными дугами, соответствующими порядку обмена информацией. На дугах графа или в прилагаемой спецификации указываются наименования передаваемых документов и массивов. Кроме того, должны быть приложены формы документов или описание содержащейся в них информации, а также состав массивов.
Создавая информационную модель объекта следует прежде всего обратить внимание на объекты системы и их отношения, направления и характер потоков информации, которой обмениваются эти объекты (а также на вид и характер носителей этой информации - бумажные документы, телефонные и электронные сообщения и пр.) и на операции, которые производятся над информационными потоками, порождая, поглощая и видоизменяя их.
Информационная модель проходит несколько стадий разработки. На первой стадии важно конкретизировать объекты системы и объемы информации, которая должна циркулировать между ними, а также с внешней средой. Это позволит приступить к выбору технических средств и сетей передачи данных. На последующих стадиях повышается степень детализации информационной модели: описываются формы документов с учетом правил унификации и кодирования (внешнее представление данных), разрабатывается структура информационных баз (внутреннее представление данных), определяются типичные запросы к информационным базам.
Информационная модель отражает информационное обеспечение объекта.
Информационное обеспечение - важнейший элемент информационных систем. В теории автоматизированных систем обработки экономической информации информационное обеспечение принято делить на внемашинное и внутреннее информационное обеспечение.
Системы показателей данной предметной области (например, показатели бухгалтерского учёта, финансово-кредитной информации, анализа и др.), системы классификации и кодирования, документация, потоки информации (- варианты организации документооборота) образуют внемашинное информационное обеспечение.
Различные массивы данных (файлы), хранящиеся в машине и на машинных носителях и имеющие разную степень организации составляют внутримашинное информационное обеспечение ИС.
В ходе проектирования информационного обеспечения, выполняемого совместно с пользователями - экономистами, осуществляются следующие работы:
определяются состав показателей, необходимый для решения экономических задач, их объемно-временные характеристики и информационные связи;
разрабатываются различные классификаторы и коды, изучается возможность использования общегосударственных классификаторов;
выявляется возможность применения унифицированной системы документации для отражения показателей, проектируются формы новых первичных документов, приспособленных к требованиям машинной обработки;
ведется организация информационного фонда, определяется состав базы данных и его организации; проектируются формы вывода результатов обработки.
Следует отметить, что к проектированию информационного обеспечения (ИО) компьютерных информационных систем можно приступить лишь после выработки подходов к построению автоматизированных рабочих мест (АРМ) и определения функций пользователей. Наиболее сложным ИО становится в случае организации многоуровневых локальных вычислительных сетей ПЭВМ и распределенных АРМ, подключенных к центральной ЭВМ, в режимах работы сервера и рабочих станций. Создание информационного обеспечения в данном случае должно осуществляться для каждого уровня обработки. Необходимо установить круг экономических задач, решаемых на каждом рабочем месте, формы обмена информацией между ними, схемы документооборота, а также решить вопросы организации распределенного банка данных. Организация ИО ведется параллельно с программным обеспечением и информационной технологией, ориентированной на конечного пользователя.
Технология подготовки внемашинного информационного обеспечения.
Внемашинная информационная база служит источником формирования внутримашинной информационной базы. Наиболее важными вопросами подготовки внемашинного информационного обеспечения предметной области являются:
определение состава документов, содержащих необходимую информацию для решения задач пользователя;
определение форм документов и структуры информации (выявление структурных единиц информации и их взаимосвязей);
классификация и кодирование информации, обрабатываемой в задачах пользователя, разработка инструктивных и методических материалов по ведению документов и подготовка информации для обработки.
В процессе подготовки документов необходимо составить описание форм документов и их реквизитов, значения которых должны вводиться с документов в компьютер. Документы являются основным носителем информации во внемашинной сфере. Документы в соответствии с функциями управления подразделяются на нормативно-справочные, плановые и другие документы условно-постоянной информации, мало изменяемой во времени, и документы оперативной, учетной, первичной информации, фиксирующей протекание тех или иных процессов. На рис. 6.1. указаны некоторые виды документов той или другой группы.






















Рис. 6.1. Некоторые виды документов.
Все документы характеризуются наименованием, отражающим содержание документа, и формой, определяющей структуру документа.
По характеру возникновения документы делятся на первичные, содержащие исходные данные, и производные, содержащие результаты обработки информации других документов. По роли в общей технологии обработки данных документы разделяются на:
документы, используемые для первоначальной загрузки внутримашинной информационной базы (вся нормативно-справочная и другая условно-постоянная информация);
документы для ввода оперативной (учетной) информации.
извещения об изменении, периодически поступающие для корректировки ранее введенной информации и поддержания внутримашинной информационной базы в актуальном состоянии;
запросные документы, содержащие условия поиска данных, и документы, инициирующие выполнение задач.
Документы оформляются и заполняются в установленном порядке. Каждый документ имеет постоянную часть, которая определяется формой (макетом). Форма документа отображает структуру информации, содержащейся в документе, и определяет состав, название и размещение реквизитов, входящих в документ. Для выявления структуры информации важны две части: заголовочная (шапка) и содержательная. В шапке обычно содержится код формы, указаны название (вид) и номер документа, дата заполнения, общие данные для всего документа. Содержательная часть может быть простой, когда реквизиты имеют единственное значение, табличной в виде многострочной таблицы с наименованием реквизитов в заголовке колонок и множеством значений реквизита в столбце. Часто документ имеет комбинированную форму.
Примерами документов с табличной частью являются всевозможные справочники, номенклатура - ценник, плановые документы, приходно-расходные документы.
Описание реквизитов документов в процессе подготовки внемашинного ИО удобно представить в табличном виде. Для каждого реквизита может быть определено сокращенное обозначение - имя реквизита, которое будет использоваться при формализации, а также установлено множество допустимых значений: для числовых - это диапазон значений, для символьных - перечисление возможных значений. Например:

Описание реквизитов документа
«Номенклатура - ценник готовой продукции»
Таблица 6.2.
Наименование формы документа
Наименование
реквизитов
Обозначение реквизитов
Характеристика реквизитов.




тип
длина
точность

Номенклатура - ценник

Код продукции
Наименование
Единица измерения
Цена за единицу
KODT
NAIMT
EI

CENA
число
символ
символ

число
3
15
3

5




3


Подготовка систем классификации и кодирования осуществляется следующим образом.
Сначала необходимо определить объекты предметной области, подлежащие классификации и кодированию. Для каждого вида объектов должен быть выбран метод классификации и кодирования. В процессе классификации устанавливаются признаки, по которым классифицируются и идентифицируются объекты.
Классификация заключается в распределении элементов множества на подмножества на основании признаков и зависимости внутри признаков. Существуют иерархические и фасетные системы классификации.
После составления систем классификации выполняется кодирование - процесс присвоения условного обозначения различным позициям номенклатур.
Код - условно-сокращенное обозначение номенклатур.
После присвоения кодов создается классификатор - систематизированный свод однородных наименований и их кодовых обозначений. Классификаторы бывают общегосударственные, отраслевые, региональные и локальные.
Классификаторы имеют двойное применение. Первое - для ручного проставления кодов в документах. В этом случае классификаторы оформляются в виде справочников и используются экономистами для подготовки первичных и сводных документов к машинной обработке. Во втором случае применения предусматривается хранение всех классификаторов в памяти машины на машинных носителях в банке данных в качестве словарного фонда или условно-постоянной информации. Хранение классификаторов в ЭВМ позволяет автоматически формировать необходимую текстовую информацию в выходных сводках.
В процессе разработки систем кодирования должны быть выбраны и описаны способы формирования кодовых обозначений объектов, структура кодов. Далее необходимо присвоить значение кодов объектам. К кодам предъявляется ряд требований: они должны охватывать все номенклатуры, подлежащие кодированию; быть едиными для разных задач внутри одного экономического объекта; отличаться стабильностью: иметь резерв свободных номеров (но не изменений); длина кодового обозначения должна проектироваться минимальной. Значность кодов данной номенклатуры является одинаковой для всех позиций. Должен быть предусмотрен контроль правильности кодов, обеспечена информационная совместимость с системами кодирования других информационных систем.
Назначение кодов заключается в обеспечении группировки информации в машине, подведении итогов по всем группировочным признаками и их печати в сводных таблицах. Они находят широкое применение при выполнении таких процедур обработки, как поиск, хранение, выборка информации, значительно сокращают время передачи данных по каналам связи.
Кодирование информации производится по определенной системе - совокупности правил, определяющих построение кодов. В настоящее время наибольшее распространение получили: порядковая, серийная, позиционная и комбинированные системы кодирования. Выбор систем зависит от количества выделяемых признаков в номенклатуре, числа позиции в каждом признаке, степени устойчивости номенклатуры и т.д.
При построении порядкового кода всем позициям присваиваются порядковые номера без пропуска номеров. В серийной системе каждой группе старших признаков номенклатур присваивается серия номеров с резервом. Серийная система выполняется в следующей последовательности:
определяется число группировочных признаков;
устанавливается число позиций в каждом группировочном признаке;
дается серия номеров старшим признакам с учетом резерва,
производится порядковое кодирование младших признаков в пределах серии номеров старших признаков с учетом резерва.
По позиционной системе кодирование выделяется каждый признак и ему отводится один или несколько разрядов в зависимости от его значности. Этот код обеспечивает автоматическое формирование в ЭВМ всех необходимых итогов в соответствии с выделенными признаками.
Комбинированная система, как и позиционная, предусматривает выделение всех признаков номенклатуры. Но при этом каждый признак кодируется по любой системе кодирования: порядковой, серийной или позиционной. Комбинированная система кодирования более гибкая и широко применяется при решении экономических задач.
Последовательность разработки позиционных и комбинированных систем кодирования следующая:
определяется число группировочных признаков и их соподчиненность:
устанавливается число позиций в каждом группировочном признаке;
производится кодирование порядковыми номерами сначала старшего признака, затем следующих признаков внутри старших, каждый раз начиная с 1, 01, 001, и т.д. в зависимости от значности младшего признака в пределах его старшего признака;
составляется классификатор.
Кроме названных систем кодирования используется код повторения и шахматная система, имеющая ограниченное применение.
На рис. 6.2. приведены примеры структуры кодов на базе классификационных систем.
При разработке инструктивных и методических материалов ИО предметной области необходимо регламентировать порядок поступления документов на обработку и их регистрации. Должны быть созданы инструкции по подготовке документов для ввода данных как при первоначальной загрузке во внутримашинную сферу, так и при последующих корректировок нормативно-справочной информации.

Материалы
ХХ ХХ

размерная характеристика

марка
Оборудование
ХХ Х Х Х
модель (марка)
основная техническая характеристика
подгруппа
группа (способ обработки)

Рис. 6.2. Примеры структур кодирования.

В инструкциях по внесению изменений определяются формы извещений на изменение, порядок их подготовки, периодичность поступления на обработку для поддержания информационной базы в актуальном состоянии. Аналогичный регламентирующий материал должен быть отражен в инструкциях по подготовке и вводу оперативной информации. В инструкциях определяются методы контроля корректности данных, которые позволяют избежать случайных ошибок при вводе данных и повышают достоверность информации во внутримашинной сфере. При этом устанавливаются формы протоколов по результатам ввода для последующего анализа и возможных корректировок.
В необходимых случаях разрабатываются технологические схемы обработки содержащейся в документах информации при вводе её в компьютер и формировании первичных массивов (рис 6.3.).















заполнение
доку- ПД
мента



под-
готовка
к вводу











данные
для
коррект.


Рис. 6.3. Типовая технологическая схема формирования массивов информации на машинном носителе.

6.3. Технология создания внутримашинного информационного обеспечения.
Для создания практического приложения пользователя на компьютере и работы с ним в некоторой предметной области данные внемашинной сферы должны быть перенесены на машинный носитель, где они образуют внутримашинную информационную базу (ИБ). Часть данных внутримашинной ИБ может формироваться в процессе решения задач или поступать по каналам связи из других систем. Важнейшей задачей разработки внутримашинной информационной базы является эффективная организация данных, хранимых на машинных носителях или в памяти ЭВМ.
Внутримашинное информационное обеспечение включает все виды специально организованной информации, представленной в виде, удобном для восприятия техническими средствами. Это файлы (массивы), базы и банки данных, базы знаний, а также их системы. Состав и структура внутримашинного ИО определяются способами организации файлов, баз и банков данных, взаимодействием между ними, развитием их во времени.
В зависимости от используемых программных средств организация массивов может иметь свои особенности. Информационные массивы могут быть организованы в виде отдельных независимых файлов (файловая организация) или быть в составе базы данных, являющейся интегрированной совокупностью взаимосвязанных массивов.
Терминологически понятия «файл» и «массив» близки по содержанию. И тот и другой представляют собой совокупность однородной жестко организованной и поименованной информации. Однако для файла точно определено место его расположения - магнитный диск, а массив информации может быть расположен в памяти ЭВМ, может быть представлен совокупностью однородных бумажных документов.
Назначение массивов зависит от задач, стоящих перед информационными технологиями и отражает их специфику. Массивы бывают постоянные, текущие (переменные), промежуточные, выходные, хранимые, поисковые, служебные.
Независимыми массивами с файловой организацией могут быть первичные массивы, формируемые непосредственно с документов на этапе предбазовой обработки. Такие массивы после проверки их корректности и устранения ошибок далее могут быть загружены в БД.
Файлы, которые создаются в прикладных программах пользователя, написанных на алгоритмическом языке, также относятся к этому виду организации данных в внутримашинной сфере. При этом описание логической структуры файлов и параметры их размещения на машинных носителях содержатся в каждой прикладной программе обработки этих файлов. В этих же программах предусмотрено их создание и корректировка. При файловой организации массивов трудно обеспечить актуальное состояние данных, их достоверность и непротиворечивость, т.к. существует жесткая привязка данных к программе, не предусматривается установление связи между файлами. Пофайловый подход отвечает принципу локальной организации данных, используется при незначительных объемах информации, имеет ориентацию на отдельные несложные задачи.
При увеличении объемов информации для многоцелевого применения и эффективного удовлетворения информационных потребностей различных пользователей используется интегрированный подход к созданию внутримашинного ИО. При этом данные рассматриваются как информационные ресурсы для разноаспектного и многократного использования. Внутримашинное информационное обеспечение проектируется на принципе интеграции в виде базы и банка данных.
Использование принципов базы и банка данных предполагает хранение информации в виде базы данных , где данные собраны в едином интегрированном хранилище и к информации как важнейшему ресурсу обеспечен широкий доступ разнообразных пользователей. Такая организация данных устраняет ряд недостатков:
отпадает необходимость в каждой прикладной программе детально решать вопросы организации файлов,
устраняются многократный ввод и дублирование одних и тех же данных,
не возникают проблемы изменения прикладных программ в связи с заменой физических устройств или изменения структуры данных,
повышается уровень надежности и защищенности информации,
уменьшается избыточность данных.
База данных - это специальным образом организованное хранение информационных ресурсов в виде интегрированной совокупности файлов, обеспечивающей удобное взаимодействие между ними и быстрый доступ к данным.
Банк данных - это автоматизированная система, представляющая совокупность информационных, программных, технических средств и персонала, обеспечивающих хранение, накопление, обновление, поиск и выдачу данных. Главными составляющими банка данных являются база данных и программный продукт, называемый системой управления базой данных (СУБД).
Технология баз и банков данных является в современных условиях ведущим направлением организации внутримашинного информационного обеспечения.
Преимущества БД:
сокращение избыточности в хранении данных,
устранение противоречивости данных,
совместное использование данных для решения большого круга задач, в т.ч. новых,
удобство доступа к данным,
безопасность хранения данных,
защита данных,
независимость прикладных программ от данных,
снижение затрат не только на создание и хранение данных, но и на поддержание их в актуальном состоянии,
наличие гибких организационных форм эксплуатации.
База данных - это своеобразная модель предметной области, т.е. в БД находят отражение только те факты о предметной области, которые необходимы для функционирования информационной системы, в состав которой входит база данных. Под предметной областью понимается часть реального мира (объектов, процессов), которая должна быть адекватно, в полном информационном объеме представлена в БД.
Предметная область базы данных определена, если известны в ней объекты, их свойства и связи (отношения).
Объект - некоторая сущность (явления, предмет, процесс), представляющая интерес для некоторого пользователя. Объект - это то, о чем должна накапливаться информация в информационной системе (например: фирма, вуз, книга).
Свойство или атрибут - это характеристика, признак, параметр, позволяющий отличать один объект от другого. Например, ФИО, год рождения, национальность. Отношение - это выражение связи объектов, обусловленное единством реальной действительности. Различают связи
между атрибутами одного объекта,
между различными объектами.
Под технологией разработки БД понимают состав работ, необходимых для её создания, а также последовательность их выполнения. Стремятся использовать наиболее рациональную, оптимальную технологию, которая требует минимальных суммарных затрат для создания заданной БД.
Для получения рационального результата в процессе создания БД необходимо:
разработать требования к качеству данных БД;
разработать организацию базы данных, удовлетворяющую этим требованиям и минимизирующую затраты на эксплуатацию задач;
выбрать средства и методы выполнения этих требований.
Технология разработки БД и БнД зависит от следующих обстоятельств:
является ли разработка БД «первичной» (начальной) или очередным этапом модификации, расширения, рационализации уже существующей системы обработки данных;
предполагается ли БД как единая, интегрированная, на основе определенной или распределенной СУБД, однородной или разнородной СУБД;
ориентирована ли она на конечного пользователя, т.е. на предоставление возможности каждому из потребителей информации БД расширять, изменять свою часть, или на централизованное обслуживание только администратором БД;
каков тип ЭВМ, на котором будет строится база данных;
существуют ли директивные требования на тип СУБД, язык программирования и т.д.
каковы преобладающие отношения между данными в рассматриваемой области.
При создании БД и БнД выделяют стадии концептуального (информационно-логического), логического (даталогического) и физического проектирования.
На первой стадии проектирования БД должна быть построена информационно-логическая модель (ИЛМ) данных предметной области. Разработка ИЛМ базируется на описании предметной области, полученного в результате её обследования. Сначала осуществляется определение состава и структуры данных предметной области, которые должны находиться в БД и обеспечивать выполнение необходимых запросов, задач и приложений пользователя. Эти данные представлены в виде реквизитов, содержащихся в различных документах - источниках загрузки БД.
Анализ выявленных данных позволит определить функциональные зависимости реквизитов, которые используются для выделения информационных объектов, соответствующих требованиям нормализации данных. Последующее определение структурных связей между объектами позволяет строить ИЛМ.
Вторая стадия - определение логической структуры БД. На этой стадии ИЛМ должна быть отображена в логическую структуру БД. Моделью логического уровня является даталогическая модель (ДЛМ), которая представляет собой отображение логических связей между реквизитами безотносительно к их содержанию и среде хранения. Эта модель строится в терминах информационных единиц, допустимых в той конкретной СУБД, в среде которой мы проектируем БД. Описание логической структуры базы данных на языке СУБД называется схемой. Этап создания ДЛМ называется даталогическим проектированием.
Для привязки даталогической модели к среде хранения используется физическая модель. Соответствующий этап проектирования БД называется физическим проектированием. Эта модель определяет используемые запоминающие устройства, способы физической организации данных в среде хранения. Описание физической структуры БД называется схемой хранения. К числу работ, выполняемых на этапе физического проектирования, относятся: выбор типа носителя, способа организации данных, методов доступа, определение размеров физического блока, управление размещением данных на внешнем носителе, определение целесообразности сжатия данных и используемых методов сжатия, управление свободной памятью, оценка физической модели и др.

РЕЗЮМЕ.
Для успешной информатизации объекта необходимо построить информационную модель объекта и выполнить её анализ. Информационная модель отражает информационное обеспечение объекта.
Информационное обеспечение характеризует состояние управляемого объекта, является основой для принятия управленческих решений и тесно связано с программным и технологическим обеспечениями.
Создание информационного обеспечения включает сбор (выявление перечня) экономических показателей, составление классификаторов и кодов, разработку форм первичных и сводных документов, а также конструирование состава базы данных, размещенного на машинных носителях.
Классификаторы и коды предназначены для формирования сводных данных на ПЭВМ, группировки информации по каким-то реквизитам-признакам. Использование классификаторов тесно связано с ведением различных справочников в машине широко используемых при компьютерной обработке экономических задач.
Документы являются основными носителями информации. Выделяют первичные и сводные документы. Несомненным преимуществом новой информационной технологии является формирование документов при помощи компьютера, что существенно сокращает время на их создание и заполнение.
Внутримашинное информационное обеспечение имеет организацию данных в виде файлов, баз и банков данных. Для создания этих структур используется разнообразные подходы, выбор которых зависит от объемов данных, сложности поставленных задач, требований пользователей и конкретных условий реализации.
Ведущим направлением организации внутримашинного информационного обеспечения в современных условиях является технология баз и банков данных. При создании БД и БнД выделяют стадии концептуального (информационно-логического), логического (даталогического) и физического проектирования.

Вопросы для самоконтроля и задания.

Дайте характеристику информационной модели объекта.
Что является формой представления информационной модели объекта?
Сформулируйте понятие информационного обеспечения, его виды.
Назовите этапы создания информационного обеспечения.
Что входит в состав внемашинного и внутримашинного информационного обеспечения?
Для чего предназначены классификаторы и коды?
Что такое документ, его назначение, какие бывают виды документов?
Опишите построение различных систем кодирования.
Назовите основные подходы в организации внутримашинной информационной базы.
В чем недостатки и преимущества файловой организации данных?
Дайте определения базы данных и банка данных. Охарактеризуйте преимущества БД.
Какова последовательность этапов создания базы данных?
Для характеристики верхней одежды установлен следующий перечень признаков: размер, рост, вид ткани, основной цвет ткани, модель (фасон), длина рукава, половозрастной признак, признак сезона. Данный перечень используется для образования следующих группировок: пальто, пиджаки, юбки, брюки, платья, жакеты. Требуется: выбрать систему классификации и изобразить его графически; дать перечень признаков, объединенных фасетами: «длина рукава», «половозрастной признак», «признак сезона».
Номенклатура метрической системы единиц содержит следующие позиции: километр, квадратный километр, квадратный метр, тонна, центнер, гектометр, декаметр, кубический метр, кубический дециметр, тенге, единица, штука, пачка, пучок, сантиметр, миллиметр, квадратный миллиметр, квадратный сантиметр, килограмм, кубический сантиметр, кубический миллиметр и др. Требуется: классифицировать и закодировать по серийной , порядковой и позиционной системам кодирования номенклатуры единиц измерения: меры длины, площади, стоимостные, объема, веса, натуральные и т.д. Внутри группы -по степени возрастания единиц измерения.
По заводу имеются следующие данные:
Виды производств и служб. Количество цехов или подразделений.
Основное производство 20
Вспомогательное производство 10
Непромышленное производство 12
Отделы и службы 25
Склады 12

Требуется построить код подразделений завода, который дал бы возможность определять подразделение по виду производства или службы.
Код построить по серийной и позиционной системам кодирования. Сравнить эти коды и выявить преимущества и недостатки каждого.

Тесты для самоконтроля знаний.

Что является формой представления информационной модели объекта?
a) иерархическое дерево.
b) сетевая структура.
c) граф.
d) блок - схема.
реляционное отношение.
Назначение классификаторов. Они необходимы для
a) ручного проставления кодов в документах.
b) автоматизации программирования.
c) автоматизации документооборота.
d) основы кодирования.
e) все ответы верны.
Определить требования к кодам. Это:
a) единство в использовании, минимальная значность.
b) стабильность.
с) информационная совместимость.
d) иметь резерв свободных номеров.
e) все ответы верны.
К какому признаку деления документов можно отнести извещения об изменении?
a) в соответствии с функциями управления.
b) по характеру возникновения.
c) по роли в общей технологии.
d) в перечне такого признака нет.
e) по стабильности.
Какая из перечисленных ниже систем кодирования обеспечивает автоматическое формирование итогов в ЭВМ?
a) порядковая.
b) серийная.
c) позиционная.
d) никакая.
e) шахматная.
Какие недостатки присуще файловой организации массивов?
a) трудно обеспечит актуальное состояние, достоверность и непротиворечивость данных.
b) локальная организация данных.
c) жесткая привязка данных к программам.
d) избыточность данных.
e) все ответы правильные.
Что является в БД синонимом реквизиту?
a) свойство.
b) сущность.
c) атрибут.
d) поле.
e) все перечисленные элементы.
На каком этапе проектирования БД определяются функциональные зависимости реквизитов.
a) информационно-логическом.
b) даталогическом.
c) физическом.
d) на всех этапах.
e) вне этапов проектирования БД.
Какая технология в современных условиях является ведущим направлением организации внутримашинного информационного обеспечения.
a) все технологии.
b) файловая организация данных.
c) технология БД и БнД.
d) информационная технология.
e) создание многопользовательских СУБД.
Как вы думаете, есть ли отличие между файлом и массивом?
a) тот и другой представляют собой совокупность однородной организованной информации.
b) для файла точно определено место его расположения, а массив располагается в памяти и на бумажном носителе.
c) файл - поименновая область на диске, массив - совокупность систематизированных сведений.
d) это одно и то же.
e) массив - это совокупность записей, а файл включает программы, тексты, графику.

Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 6.

Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
C
6.1

2
A
6.2

3
E
6.2

4
C
6.2

5
C
6.2

6
E
6.3

7
D
6.3

8
A
6.3

9
C
6.3

10
B
6.3


ТЕМА 7. Информационные технологии на основе СУБД.

План.
7.1. Понятие СУБД. Средства СУБД.
7.2. Классификация СУБД.
7.3. Модели данных.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература 1,4,11,16,21,22,23,25,32,35.

7.1. Понятие СУБД. Средства СУБД.
Современное общество стремительно накапливает информацию. Каждая организация, фирма, предприятие, ведомство, министерство должны хранить большое количество информации, разделенной по различным признакам. Потребители должны получать необходимую информацию быстро, в достаточном количестве. Для этого создаются компьютерные базы данных и специальные программы - системы управления базами данных (СУБД).
СУБД - это совокупность программных и языковых средств для создания ведения и совместного использования базы данных многими пользователями. Начало СУБД для ПЭВМ положила фирма Ashton Tate (США) выпуском в 1980г. программы dbase.
СУБД относятся к универсальным прикладным программным средствам общего назначения. СУБД - это наиболее распространенное и эффективное универсальное программное средство, предназначенное для организации и ведения логически взаимосвязанных данных на машинном носителе, а также обеспечивающее доступ к данным. СУБД обеспечивает:
интеграцию недублируемых данных в единой базе данных,
многоцелевое использование данных,
целостность и непротиворечивость всех данных в базе,
возможность однократного ввода данных,
защиту данных от сбоев и несанкционированного доступа.
CУБД имеет удобные средства организации запросов к БД и вывода данных, ориентированные на пользователя - непрограммиста, а также другие диалоговые средства работы пользователя с данными.
Основными средствами СУБД являются:
средства задания (описания) структуры БД,
средства конструирования экранных форм, предназначенных для ввода данных, просмотра и их обработки в диалоговом режиме;
средства создания запросов для выборки данных при заданных условиях, а также выполнения операций по их обработке;
средства создания отчетов из базы данных для вывода на печать результатов обработки в удобном для пользователя виде,
языковые средства - макросы, встроенный алгоритмический язык (dbase, Visual Basic или др.), язык запросов (QBE - Query By Example, SQL), которые используются для реализации нестандартных алгоритмов обработки данных, а также процедур обработки событий в задачах пользователя;
средства создания приложений пользователя (генераторы приложений, средства создания меню и панелей управления приложениями), позволяющие объединить различные операции работы с БД в единый технологический процесс.

СУБД обеспечивает не только создание, но и процесс использования баз данных. Необходимость применения СУБД, как самостоятельной программной системы, диктуется следующими обстоятельствами:
операционные системы и языки программирования не ориентированы на специфические параметры логической и физической организации БД;
для описания баз данных недостаточно стандартных прикладных программ, а требуется специальное программное обеспечение, создаваемое и обрабатываемое с помощью программных средств (языки программирования, СУБД);
доступ к данным требует разработки специальных алгоритмов и управляющих программ;
в ОС и языках программирования не разработаны вопросы специальной обработки баз данных (целостность и непротиворечивость данных, декомпозиция запросов, параллельное выполнение транзакций и т.д.), не предусмотрены операции реляционной алгебры, которые необходимы в реляционных БД.
СУБД выполняет три группы функций: управляющие, обрабатывающие (трансляция) и сервисные. Управление заключается в выполнении операций над файлами, записями (кортежами), полями записей (атрибутами). Обработка предусматривает отладку и выполнение прикладных программ операций с данными. Сервисная функция поддерживает ряд вспомогательных операций.
СУБД является основой создания практических приложений пользователя для различных предметных областей.
Выбор СУБД для практических приложений пользователем определяется многими факторами, к которым относятся:
имеющиеся техническое и базовое программное обеспечения, их конфигурация, оперативная и дисковая память:
потребности разрабатываемых приложений пользователя;
тип поддерживаемой модели данных, специфика предметной области, топология информационно-логической модели;
требования к производительности при обработке данных;
наличие в СУБД необходимых функциональных средств;
наличие русифицированной версии СУБД;
уровень квалификации пользователей и наличие в СУБД диалоговых средств разработки и работы с БД.
СУБД является программным продуктом, поставляемым в виде пакета прикладных программ (ППП), который должен быть установлен (инсталлирован) на компьютер с учетом его конфигурации, ресурсов и операционной системы, а также требований к набору функций. После установки СУБД можно осуществлять создание БД, в т.ч. задавать структуру БД, производить ввод данных, а также выполнять любые действия, предусмотренные функциональными возможностями СУБД.
Управляющим компонентом многих СУБД является ядро, выполняющие следующие функции:
управление данными во внешней памяти;
управление буферами (рабочими областями) оперативной памяти;
управление транзакциями.
Транзакция - это последовательность операций над базой данных, рассматриваемая СУБД как единое целое. При выполнении операций транзакция может быть либо успешно завершена, и СУБД зафиксирует произведенные изменения во внешней памяти, либо, например, при сбое в аппаратной части ПК, ни одно из изменений не отразится в БД. Понятие транзакции необходимо для поддержания логической целостности БД.
Язык современной СУБД включает:
язык описания данных - высокоуровневый непроцедурный язык декларативного типа, предназначенный для описания логической структуры данных;
язык манипулирования данными - командный язык СУБД, обеспечивающий выполнение основных операций по работе с данными: ввод, модификацию и выборку данных по запросам;
структурированный язык запросов (Structurend Query Language; SQL) обеспечивает манипулирование данными и определение схемы реляционной БД, является стандартным средством доступа к серверу БД.

Архитектура СУБД показана на рис. 7.1

Основными компонентами СУБД являются: средства представления данных в БД, средства манипулирования данными, интерфейсы пользователей, администратор базы данных и коммуникации.

ОЗУ




















Рис. 7.1. Архитектура системы управления базой данных.

Обозначения:
П - пользователь; ИП - интерфейсы пользователей; Адм БД - администратор базы данных; ИАдм БД - интерфейсы администратора базы данных; КИ - коммуникационные интерфейсы; ОЗУ - оперативно-запоминающее устройство; СВУ - средства внешнего уровня; СКУ - средства концептуального уровня; СФУ - средства физического уровня; БД - база данных; ВЗУ - внешнее запоминающее устройство.
Средства представления данных совместно с интерфейсами осуществляют организацию БД на разных уровнях абстракции данных. Различают три уровня абстракции и соответственно представления данных: физический, концептуальный и внешний (пользовательский).
Средства физического уровня учитывают характеристики конкретного ВЗУ, форматы и способы записей данных на физический носитель и др. Средства концептуального уровня отображают данные физического уровня с определенной абстракцией. Концептуальный уровень определяет модель представления данных в БД. В настоящее время применяются три модели представления данных в БД: иерархическая, сетевая и реляционная. Средства внешнего уровня преобразуют данные в форму, понятную пользователю и с которой пользователь может работать через свои интерфейсы.
В зависимости от назначения СУБД и модели данных в БД пользователю могут представлены следующие интерфейсы: меню, командный, многооконный, графический, стандартные языки запросов и манипулирования данными, генератор отчетов.
Администратору базы данных для выполнения своих функций предлагаются дополнительные интерфейсы: языки программирования высокого уровня, языки СУБД, генераторы интерфейсов пользователей.
Коммуникационные интерфейсы обеспечивают экспорт /импорт данных в другие прикладные системы и компьютерные сети.
Все разновидности интерфейсов включают технические, программные и методические средства.
Представление данных в БД на разных уровнях обеспечивается программами различного уровня машинной зависимости. На внешнем (пользовательском) уровне используются языки запросов и манипулирования данными и языки программирования высокого уровня. Для работы на физическом уровне необходимы машинно-зависимые языки. Концептуальный уровень требует применения тех или других языков.

Классификация СУБД.
К важным признакам классификации современных СУБД относятся:
среда функционирования - класс компьютеров и операционных систем (платформа), на которых работает СУБД, в том числе разрядность операционной системы, на которую ориентирована СУБД (16 - или 32, 64 - разрядные);
тип поддерживаемой в СУБД модели данных: сетевая, иерархическая или реляционная;
возможности встроенного языка СУБД; его переносимость в другие приложения (SQL, Visual Basic, Object Pal и т.п.);
наличие развитых диалоговых средств конструирования (таблиц, форм, запросов, отчетов, макросов) и средств работы с базой данных;
возможность работы с нетрадиционными данными в корпоративных сетях (страницы HTML, сообщения электронной почты, изображения, звуковые файлы, видеоклипы и т.п.);
используемая концепция работы с нетрадиционными данными - объектно - реляционные, объектные;
уровень использования - локальная (для настольных систем), архитектура клиент - сервер, с параллельной обработкой данных (многопроцессорная);
использование объектной технологии OLE 2.0;
возможности интеграции данных из разных СУБД;
степень поддержки языка SQL и возможности работы с сервером баз данных (SQL - сервером);
наличие средств отчуждаемых приложений, позволяющих не проводить полной инсталляции СУБД для тиражируемых приложений пользователя.
Перспективы развития архитектур СУБД связаны с развитием концепции обработки нетрадиционных данных и их интеграции, обмена данными из разных СУБД, многопользовательской технологии в локальных сетях.
Одной из важнейших тенденции развития СУБД является разработка универсальных СУБД, способных интегрировать в базе традиционные и нетрадиционные данные: тексты, рисунки, звук, видео, страницы HTML и др. Это особенно актуально для Web. Имеются два подхода к построению таких СУБД: объектно-реляционный и объектный.
При обеспечении обработки (трансляции) программ СУБД может работать в 2-х режимах:
интерпретации, когда программа обрабатывается и выполняется последовательно с синтаксическим контролем, преобразованием и немедленным выполнением каждого оператора в виде сгенерированных машинных команд;
компиляции, когда происходит синтаксический контроль всей программы, генерации объектного модуля с помощью компилятора и обработка объектного модуля редактором связей с созданием выполняемого файла, имеющего расширение . ехе.
В режиме интерпретации работают СУБД dbase III PluB, Foxbase, в режиме компиляции СУБД Clipper, в смешанном режиме - СУБД Clarion.
Языки программирования, используемые в СУБД, классифицируются по ряду признаков:
по степени открытости различают:
открытые (включающие) языки, которые являются стандартными языками программирования, расширенными специальными средствами данных (операторами манипулирования данными),
замкнутые (автономные) языки, которые являются специализированными средствами работы с базами данных. По сравнению с открытыми, замкнутые языки обладают более широкими возможностями манипулирования данными, но уступают по вычислительным параметрам. Это языки dbase, SQL.
по степени алгоритмизации:
процедурные языки (dbase, ISBL) требуют от пользователя полного описания алгоритма с ответом на вопросы о том, что и как необходимо получить;
декларативные языки (QBE) допускают только указание результата без описания конкретных шагов по его получению.
по используемому математическому аппарату языки можно разделить на три уровня. Языки нижнего уровня, которые обычно применяют в СУБД иерархических и сетевых баз данных, построены на манипулировании одиночными записями. Языки более высокого уровня (ISBL) используют аппарат реляционной алгебры и допускают манипулирование множеством записей. И, наконец, языки высшего уровня (Альфа) характеризуются абсолютной непроцедурностью и основаны на исчислении отношений.
Применяемые в настоящее время СУБД обладают средствами обеспечения целостности данных и надежной безопасности, что дает возможность разработчикам гарантировать большую безопасность данных при меньших затратах на низкоуровневое программирование. Продукты, функционирующие в среде Windows, выгодно отличаются удобством пользовательского интерфейса и встроенными средствами повышения производительности. Широкое распространение получили в современных условиях СУБД Access, FoxPro, Paradox, dbase - IV и др.
Производительность СУБД оценивается:
временем выполнения запросов,
скоростью поиска информации в неиндексированных полях,
временем выполнения операций импортирования БД из других форматов;
скоростью создания индексов и выполнения таких массовых операций, как обновление, вставка, удаление данных;
максимальным числом параллельных обращений к данным в многопользовательском режиме;
временем генерации отчетов.
СУБД поддерживают один из возможных типов моделей данных - иерархическую, сетевую или реляционную.

7.3.Модели данных.
Модель данных - это совокупность взаимосвязанных структур данных и операций над этими структурами. Моделью называется формализованное описание структуры единиц информации и операций над ними в информационной системе. Любая модель должна обеспечивать представление основных категорий восприятие реального мира - объектов, их свойств, связей и взаимодействий объектов.
Вид модели и используемые в ней типы структур данных отражают концепцию организации и обработки данных, используемую в СУБД, поддерживающей модель, или в языке программирования, при котором создается прикладная программа обработки данных.
Выбор модели возлагается на пользователя, создающего информационную базу, и зависит от многих факторов, в т.ч. от имеющего технического и программного обеспечения, а также определяется сложностью автоматизированных задач и объемом информации.
Модель данных в общем случае описывает набор базовых признаков, которыми должны обладать все конкретные СУБД и управляемые ими базы данных, основанные на этой модели.
Структура базы данных на примере данных о работниках фирмы показана на рис. 7.2.
Файл.

поле 1
поле 2
поле 3
...
поле n


Ф. И. О.
Год рожд.
Пол

Должность

Запись 1
Иванов И.И
1962
муж.

Инженер

Запись 2






.
.
.






Запись m






Рис 7.2. Структура базы данных о работниках фирмы.

Структуру базы данных образуют поля и записи. Поле - это наименьшая поименованная единица данных, к которой СУБД может обращаться непосредственно. Запись - это поименованная совокупность полей. На рис. 7.2. приведен пример так называемой простой записи, состоящей из совокупности полей. Применяются и более сложные виды записей, например составная запись (рис. 7.3)

Фирма.

Наименование
Адрес


город
Улица
номер дома
телефон


Рис. 7.3. Пример составной записи.

Для организации БД, сортировки данных и их выбора по различным признакам (ключам) между структурными элементами БД (полями и записями) устанавливаются связи (отношения):

Связь «один к одному» (1:1) Пример связи:
1:1


Связь «один ко многим» (1:М). Пример:
1:М


Связь «многие к одному». Пример:
М:1


Связь «многие ко многим». Пример:
М:М


На рисунках представлены виды связей между полями в 2-х записях или между записями в файле. Однако связи между объектами (процессами) в реальном мире гораздо сложнее. Поэтому для отображения реальной предметной области используются специальные модели представления данных в БД, которые организуются и поддерживаются с помощью различных СУБД.
Известны три основных типа моделей данных: иерархическая, сетевая и реляционная.
Иерархическая модель данных организует данные в виде древовидной структуры и является реализацией логических связей: родо-видовых отношений или отношений «целое-часть». Пример реализации иерархической модели в учебном процессе показан на рис. 7.4.
Графическим способом представления иерархической структуры является дерево.


























Рис 7.4. Пример иерархической модели представления данных в БД вуза.

Дерево представляет собой иерархию элементов, называемых узлами. Под элементами понимается список (совокупность, набор) атрибутов, описывающих объекты. В иерархической модели имеется корневой узел или просто корень дерева. Корень находится на самом верхнем уровне и не имеет узлов, стоящих выше него. У одного дерева может быть только один корень. Остальные узлы, называемые порожденными, связаны между собой следующим образом: каждый узел имеет исходный, находящийся на более высоком уровне. Так для нашего примера корнем является узел Учебная дисциплина, а для узла Учебная программа узел Учебная дисциплина является исходным. Если каждый узел может быть связан только с одним исходным узлом, то на последующем уровне он может иметь один, два и большее количество узлов, либо не иметь ни одного. В последнем случае узлы, не имеющие порожденных, называются листьями. В иерархии рассматривают уровни, на которых расположен тот или иной узел.
В общем случае иерархия должна удовлетворять следующим условиям:
исходный узел, из которого строится дерево, называется корневым узлом, или просто корнем, причем одно дерево может иметь только один корень.
узел содержит один или несколько атрибутов, описывающих объект в данном узле.
порожденные узлы могут добавляться в горизонтальном или вертикальном направлениях. Некоторые СУБД накладывают ограничения на количество уровней иерархии, поэтому при отображении концептуальной модели в логическую модель данных (иерархическую) следует учитывать технические возможности используемой СУБД.
доступ к порожденным узлам возможен только через исходный узел, поэтому существует только один путь доступа к каждому узлу,
теоретически возможно существование неограниченного числа экземпляров узла каждого уровня. При этом каждый экземпляр исходного узла начинает логическую запись.
между исходным узлом и порожденными узлами существует отношение 1:М и М:1.
Отметим, что достоинствами рассматриваемой модели являются простота понимания используемого принципа иерархии, обеспечение определенного уровня независимости данных, описание структуры как на логическом так физическим уровне.
К недостаткам такого вида модели можно отнести следующие: жесткая фиксированность взаимосвязей между элементами данных, вследствие чего любые изменения связей требуют изменения структуры; жесткая зависимость физической и логической организации данных; сложность отображения связей М:М (многим ко многим); иерархия в значительной степени усложняет операции включения информации о новых объектах в базе данных и удаления устаревшей; доступ к любому узлу возможен только через корневой. Указанные недостатки ограничивают применение иерархической структуры.
Сетевая модель данных означает представление данных в виде произвольного графа.
Допустим, нам необходимо графически представить отношения между объектами СТУДЕНТ, СТУДЕНЧЕСКИЙ КОЛЛЕКТИВ И СТУДЕНЧЕСКАЯ ГРУППА, КОМНАТА В ОБЩЕЖИТИИ И СТУДЕНТ.








Рис. 7.5. Пример простой сетевой модели данных.
Данная схема не является иерархической, порожденный элемент СТУДЕНТ имеет два исходных (СТУДЕНЧЕСКАЯ ГРУППА И КОМНАТА В ОБЩЕЖИТИИ). Такие отношения между объектами, в которых порожденный элемент имеет более одного исходного, описываются в виде сетевой структуры. Отличительная черта сетевой структуры от иерархической заключается в том, что любой элемент в сетевой структуре может быть связан с любым другим элементом.
База данных, описываемой сетевой моделью, состоит из нескольких областей. Каждая область состоит из записей, которые, в свою очередь, состоят из полей. Объединение записей в логическую структуру возможно не только по областям, но и с помощью так называемых наборов.
Набор - это экземпляр поименованной совокупности записей. Каждый тип набора представляет собой отношение между двумя или несколькими типами записей. Для каждого типа набора один тип записей может быть объявлен его владельцем и один или несколько других типов записей - членами набора. Каждый набор должен содержать один экземпляр записей, имеющей тип записи-владельца, и может содержать любое количество экземпляров каждого типа записей - членов набора. Например, набор можно использовать для объединения записей о студентах одной группы. Тогда тип набора можно определить как СОСТАВ ГРУППЫ с типом записи - владельца ГРУППА и типом записей - членов СТУДЕНТ.
Необходимо различать тип и экземпляр набора. Например, СТУДЕНТ - это тип записи, а строка символов «ИВАНОВ ИВАН ПЕТРОВИЧ, КОМН.23» - экземпляр типа записи СТУДЕНТ. В базе данных может храниться один или несколько экземпляров записи некоторого типа.
Существенное различие между сетевой и иерархической моделями данных состоит в том, что в сетевой модели каждая запись может участвовать в любом числе наборов. В сетевой модели, представленной двумя типами наборов, ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ВЕДЕТ ДИСЦИПЛИНУ И СТУДЕНТ ОБУЧАЕТСЯ ДИСЦИПЛИНЕ, запись - член ДИСЦИПЛИНА входит в оба типа наборов и по сути является связкой этих типов наборов. Кроме того, любая запись сетевой модели может играть роль как владельца, так и члена набора.
Достоинства модели также в том, что она имеет более высокий уровень полноты модели, равнозначности данных, сравнительно невысокие расходы на реализацию БД.
Недостатки сетевой модели: ее сложность, возможная потеря независимости данных при реорганизации базы данных, процедура составления прикладных программ может оказаться сложнее, чем в иерархической модели.
Реляционная модель основана на математическом понятии «отношение» (relation). Отношение - это декартово произведение доменов. Доменом в структуре БД называются некоторое множество полей (записей). Декартово произведение позволяет получить все возможные комбинации полей (записей), входящих в домены, т.е. установить все связи между структурными элементами БД. Пусть D1, D2, ...Dn - произвольные конечные множества.
Декартовым произведением этих множеств (D1, D2, D3, ......, Dn), которое обозначается (D1* D2*... *Dn) называется множество п-к вида: , где d113 EMBED Equation.2 1415 D1, d213 EMBED Equation.2 1415 D2,....,dn 13 EMBED Equation.2 1415 Dn.
Рассмотрим простейший пример. Пусть 1-ое множество состоит из двух элементов D1={а1, а2}, второе - из трех: D2 ={b1, b2, b3}. Тогда их декартово произведение есть: D1x D2={a1 b1, a1 b2, a1 b3, a2 b1, a2 b2, a2 b3}.
Отношением R, определенным на множествах D1, D2,....,Dn, называется подмножество декартова произведения D1*D2*...Dn. При этом множества D1, D2,...Dn называются - доменами отношения, а элементы декартова произведения - кортежами отношения. Число n определяет степень (арность) отношения, а количество кортежей его мощность.
В практике реляционных баз данных отношения представляются в виде двухмерной таблицы, в которой строка есть кортеж, каждый столбец соответствует только одной компоненте этого отношения (атрибутам). Каждый атрибут определен на некотором домене. Доменом называют множество атомарных значений. Несколько атрибутов отношения могут быть определены на одном и том же домене.
Такие таблицы обладают следующими свойствами:
каждый элемент таблицы представляет собой один элемент данных, повторяющиеся группы отсутствуют;
все столбцы в таблице однородные, т.е. элементы столбца имеют одинаковую природу;
в таблице нет двух одинаковых строк;
в операциях с такой таблицей ее строки и столбцы могут просматриваться в любом порядке и в любой последовательности безотносительно к их информационному содержанию и смыслу.

На рис. 7.6. приведен пример представления отношения СОТРУДНИК (таблица)






Атрибут Отдел. Схема отношений.
Кортеж (заголовок столбца) (строка заголовка)
(строка)
ФИО
Отдел
Должность
Дата рождения

Иванов И.И.
002
начальник
27.09.51

Петров П.В
001
заместитель
15.04.55

Сидоров А.И.
002
инженер
13.01.70


значение атрибутов
(значение поля в записи)

Рис 7.6. Представление отношения СОТРУДНИК.

Множество всех значений каждого атрибута отношения образует домен. Отношение СОТРУДНИК включает 4 домена. Домен 1 содержит фамилии всех сотрудников, домен 2- номера всех отделов фирмы, домен 3-название всех должностей, домен 4- даты рождения всех сотрудников. Каждый домен образует значения одного типа, например числовые или символьные.
Отношение СОТРУДНИК содержит 3 кортежа. Кортеж рассматриваемого отношения состоит из 4-х элементов, каждый из которых из соответствующего домена. Каждому кортежу соответствует строка таблицы.
Схема отношения представляет собой список имен атрибутов. Например, для приведенного примера схема отношения имеет вид СОТРУДНИК (ФИО, ОТДЕЛ, ДОЛЖНОСТЬ, ДАТА РОЖДЕНИЯ).
Ключом отношения или первичным ключом называется атрибут отношения, однозначно идентифицирующий каждый из его кортежей.
Например, в отношении СОТРУДНИК (ФИО, ОТДЕЛ, ДОЛЖНОСТЬ, ДАТА РОЖДЕНИЯ ) ключевым является атрибут ФИО. Ключ может быть СОСТАВНЫМ, т.е. состоять из нескольких атрибутов.
Существует также понятие внешнего ключа. С помощью внешних ключей устанавливаются связи между отношениями. Например, имеются два отношения СТУДЕНТ (ФИО, ГРУППА, СПЕЦИАЛЬНОСТЬ) и ПРЕДМЕТ (НАЗВАНИЕ ПРЕДМЕТА, ЧАСЫ), которые связаны отношением СТУДЕНТ- ПРЕДМЕТ (ФИО, НАЗВАНИЕ ПРЕДМЕТА, ОЦЕНКА). На рис 7.7. показана связь отношений. В связующем отношении атрибуты ФИО и НАЗВАНИЕ ПРЕДМЕТА образует составной ключ. Эти атрибуты представляют собой внешние ключи, являющиеся первичными ключами других отношений.




ФИО
ГРУП-ПА
СПЕЦИАЛЬ-НОСТЬ



ключ ключ
ФИО
НАЗВАНИЕ ПРЕДМЕТА
ОЦЕНКА

внешний ключ

Рис. 7.7. Связь отношений.

Реляционная модель накладывает на внешние ключи ограничения для обеспечения целостности данных, называемое ссылочной целостностью. Это означает, что каждому значению внешнего ключа должны соответствовать строки в связываемых отношениях.
Реляционная модель данных некоторой предметной области представляет собой набор отношений, изменяющихся во времени. При создании информационной системы совокупность отношений позволяет хранить данные об объектах предметной области и моделировать связи между ними. Элементы реляционной модели данных и формы их представления приведены в таблице 7.1

Элементы реляционной модели
Таблица 7.1
Элемент реляционной модели
Формы представления

Отношение
Таблица

Схема отношения
Строка заголовков таблицы

Кортеж
Строка таблицы

Сущность
Описание свойств объекта

Атрибут
Заголовок столбца таблицы

Первичный ключ
Один или несколько атрибутов

Тип данных
Тип значений элементов таблицы


Наличие строгой математической основы для построения реляционной модели позволяет использовать языки манипулировать данными на основе реляционной алгебры и исчисления предикатов. В языках реляционной алгебры (процедурные языки) используются обычные операции над множествами (объединение, пересечение, разность, декартово произведение) и специальные реляционные операции (проекция, соединение, выбор). В языках исчисления предикатов (декларативные языки) применяются операторы сравнения: =, >, (, (, < и логические функции: дизъюнкция ((), конъюнкция ((), инверсия (]), ампликация ((), квантор общности ((), квантор существования (() и др.
Преимущества реляционной модели данных: простота логической модели (таблицы привычны для представления информации); гибкость системы защиты (для каждого отношения может быть задана правомерность доступа), независимость данных; возможность построения простого языка манипулирования данными с помощью математической теории реляционной алгебры (алгебры отношений); равнозначность данных; легкость обновления базы данных; возможность представления всех типов связей от 1 : 1 до М : М. Недостатком являются большие затраты на реализацию модели.
Иерархическую модель представления данных поддерживают СУБД РС Focus, Teop Up, Data Edge; сетевую - dB Vista III, реляционную - dbase, Foxbase, Oracle, Сlipper, Paradоx, MS Access.
Среди перечисленных выше моделей наиболее популярны в настоящее время реляционные модели.

РЕЗЮМЕ.
Для централизованного управления данными, хранимыми в базе, доступа к ним и поддержания их в состоянии, соответствующем состоянию предметной области, используются системы управления базами данных (СУБД). СУБД - это совокупность программных и языковых средств для создания, ведения и совместного использования базы данных многими пользователями.
Основными средствами СУБД являются средства конструирования экранных форм, средства создания запросов для выборки данных, средства создания отчетов из БД, языковые средства (макросы, встроенные языки программирования, язык запроса), средства создания приложений пользователя.
СУБД выполняет три группы функций: управляющие, обрабатывающие и сервисные. Управление заключается в выполнении операций над файлами, записями (кортежами), полями записей (атрибутами). Обработка предусматривает отладку и выполнение прикладных программ операций с данными. Сервисная функция поддерживает ряд вспомогательных операций.
К признакам классификации современных СУБД относятся: среда функционирования (класс компьютеров и операционных систем), тип поддерживаемой в СУБД модели данных, наличие развитых диалоговых средств конструирования, возможность работы с нетрадиционными данными, уровень использования, возможности интеграции данных из разных СУБД, использование объектной технологии OLE 2.0., степень поддержки языка SQL и возможности работы с сервером БД (SQL - сервером), наличие средств отчуждаемых приложений.
Модель данных - это совокупность взаимосвязанных структур данных и операций над этими структурами. Известны три основных типа моделей: иерархическая, сетевая и реляционная. Иерархическая модель данных организует данные в виде древовидной структуры, сетевая - в виде произвольного графа, реляционная - в виде двумерной таблицы. Наиболее популярна реляционная модель данных.

Вопросы для самоконтроля и задания.
Поясните назначение СУБД.
Какими средствами обладают СУБД?
Назовите признаки классификации СУБД.
Перечислите основные факторы выбора СУБД.
Что такое транзакция?
Охарактеризуйте основные компоненты СУБД.
Чем обусловлена необходимость применения СУБД.
Как классифицируются языки программирования, используемые в СУБД.
Что такое модель данных?
Расскажите об основных моделях баз данных.
Приведите примеры сетевой и иерархической моделей данных.
Раскройте основные понятия реляционной модели данных.
Почему распространены реляционные модели данных?
Пусть D1={a1, a2}, в то же время D2={b1}. Постройте декартово произведение D1xD2xD1.
Cамостоятельно изучите работу с таблицами в СУБД Access и создайте базовые таблицы согласно следующего задания:
Руководитель малого предприятия, выполняющего сборку компьютеров из готовых компонентов, заказал разработку базы данных, основанной на двух таблицах комплектующих. Одна таблица содержит данные, которые могут отображаться для клиентов при согласовании спецификации изделия, - в ней указаны розничные цены на компоненты. Вторая таблица предназначена для анализа результатов деятельности предприятия - в ней содержатся оптовые цены на компоненты и краткая информация о поставщиках.
Первая таблица. Вторая таблица.
Компонент
Компонент

Модель
Модель

Основной параметр
Цена оптовая

Цена
Поставщик


Телефон


Адрес


Примечание


Отношение можно трактовать как традиционный файл. Укажите аналоги терминов «атрибут» и «кортеж».

Тесты для самоконтроля знаний.
Какие средства являются средствами СУБД?
a) средства технического обслуживания.
b) средства описания структуры БД.
c) средства контроля.
d) технические средства.
все ответы верны.
Чем обусловлена необходимость применения СУБД?
a) управлением баз данных.
b) узкой специализацией задач.
c) разработкой специального программного обеспечения.
d) поддержкой моделей данных.
все ответы правильны.
Факторами выбора СУБД являются:
объем обрабатываемой информации.
b) конфигурация технического и базового программного обеспечений.
c) время доступа к данным.
d) все ответы правильные.
языковые средства.
Какой признак классификации лежит в основе деления СУБД на локальные, с параллельной обработкой данных?
a) среда функционирования.
b) тип поддерживаемой в СУБД модели данных.
c) наличие развитых диалоговых средств конструирования.
d) уровень использования.
возможность работы с нетрадиционными данными.
Определите компонент архитектуры СУБД, который осуществляет организацию БД на разных уровнях абстракции данных.
а) средства представления данных в БД.
b) средства манипулирования данных.
c) интерфейсы пользователя.
d) администратор БД.
коммуникационные интерфейсы.
Дайте определение модели данных. Это -
a) некоторая абстракция явления, процесса, сущности.
b) формализованное представление входных и выходных параметров.
c) совокупность взаимосвязанных структур данных и операции над этими структурами.
d) уменьшенная копия объекта.
все ответы правильные.
Какие типы моделей данных Вы знаете?
a) иерархическая.
b) сетевая.
c) реляционная.
d) объектно-ориентированная
e) все ответы верны.
В какой модели данных каждая порожденная вершина (узел) имеет только одну порождающую?
a) иерархической.
b) древовидной.
c) сетевой.
d) реляционной.
e) никакой.
В какой модели данных возможна потеря независимости данных при реорганизации БД?
иерархической
b) сетевой
с) объектно-ориентированной
d) реляционной
е) никакой
Какое преимущество реляционной модели данных позволяют использовать языки манипулирования данными на основе реляционной алгебры и исчисления предикатов?
простота логической модели
равнозначность данных
c) наличие строгой математической основы
d) легкость обновления базы данных
e) гибкость системы защиты

Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 7.

Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
B
7.1

2
C
7.1

3
B
7.1

4
D
7.2

5
A
7.1

6
C
7.3

7
E
7.3

8
A
7.3

9
B
7.3

10
C
7.3




Тема 8. Технология базы знаний.
План.
8.1. Состав и особенности экспертных систем.
8.2. Базы знаний. Представление знаний.
8.3. Инструментальные средства построения экспертных систем. Пример построения ЭС.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература: 1,16,24,25,28,32.

8.1. Состав и особенности экспертных систем.
В последнее десятилетие компьютерные технологии все активнее пытаются применить для реализации интеллектуальных процессов, процессов поиска решений, когда конечный результат непредсказуем и является плодом логических заключений и выводов, к которым компьютер приходит самостоятельно.
В основу мыслительной деятельности компьютера положен программный принцип моделирования интеллектуальных процессов. Процессы приобретения, накопления и использования знаний имеют свои ярко выраженные особенности, которые позволяют их выделить в отдельный класс компьютерных систем и технологий, относящихся к системам искусственного интеллекта.
Термин «искусственный интеллект» (ИИ) был предложен в 1956 г. на семинаре с аналогичным названием в Дартсмутском колледже (США). Семинар был посвящен разработке методов решения логических, а не вычислительных задач.
Искусственный интеллект – это одно из направлений информатики, целью которого является разработка аппаратно-программных средств, позволяющих пользователю – непрограммисту ставить и решать свои, традиционно считающиеся интеллектуальными задачи, общаясь с ЭВМ на ограниченном подмножестве естественного языка.
С самого начала исследования в области ИИ пошли по двум направлениям:
- первое (биологическое) – попытки смоделировать с помощью искусственных систем психофизиологическую деятельность человеческого мозга с целью создания искусственного разума;
- второе (прагматическое) – создание программ, позволяющих с использованием ЭВМ воспроизводить не саму мыслительную деятельность, а являющиеся ее результатами процессы. Здесь достигнуты важные результаты, имеющие практическую ценность. В дальнейшем речь будет идти об этом направлении.
Задачи искусственного интеллекта – это задачи, в которых формализуется не процесс решения, а процесс поиска решения.
Наиболее широкое применение методы ИИ нашли в программах, называемых экспертными системами (ЭС). Экспертная система представляет собой набор специальных компьютерных программ, базирующих на аккумулировании, обобщении и анализе знаний высококвалифицированных специалистов – экспертов в целях использования их в процессе решения задач в различных областях человеческой деятельности.
Огромный интерес к экспертным системам со стороны пользователей вызван следующими причинами:
- во-первых, они ориентированы на решении широкого круга задач в неформализованных областях, приложения которых до недавнего времени считались малодоступными для вычислительной техники;
- во-вторых, с помощью экспертной системы специалисты, не знающие программирования, могут самостоятельно разрабатывать интересующие их приложения, что позволяет расширить сферу использования СВТ;
- в-третьих, экспертные системы (ЭС) при решении практических задач достигают результатов, не уступающих, а иногда превосходящих возможности людей – экспертов.
Назначением экспертных систем является формирование и вывод рекомендаций в зависимости от текущей ситуации, которая описывается совокупностью сведений, данных, вводимых пользователем по требованию ЭВМ в диалоговом режиме. Требуемые при этом данные могут извлекаться из создаваемой для решения функциональных задач базы данных. Выдаваемые ЭВМ экспертной системы рекомендации должны соответствовать рекомендациям специалиста высокой квалификации.
К особенностям экспертной системы можно отнести: способность принятия решений, возможность общения с ней обыкновенного пользователя, объяснение принимаемых решений и, конечно, наличие в информационных массивах системы практически всей известной в заданной области информации, включая знания и опыт специалистов. Иными словами, сделана попытка заменить высококвалифицированного специалиста компьютером.
Отличиями экспертных систем от обычных компьютерных являются:
- экспертные системы манипулируют знаниями, тогда как любые другие системы – данными;
- экспертные системы, как правило, дают эффективные оптимальные решения и способны иногда ошибаться, но в отличие от традиционных компьютерных систем они имеют потенциальную способность учиться на своих ошибках;
- экспертные системы как инструмент в работе пользователя совершенствуют свои возможности решать трудные, неординарные задачи в ходе практической работы;
- экспертные системы создаются для решения разного рода проблем.
В настоящее время ЭС применяются в различных областях человеческой деятельности: промышленности, сельском хозяйстве, управлении, процессами, медицине, электронике и т.д. Например, в сфере финансового обслуживания эти системы помогают страховым компаниям анализировать и оценивать коммерческий риск, устанавливать размеры ссуд при кредитовании организаций, составлять сметы проектов. Экспертная система FOLIO (Стенфордский университет, США) помогает консультантам по инвестициям определять цели клиентов и подбирать портфели ценных бумаг, наиболее соответствующие этим целям. Система определяет нужды клиента в ходе интервью и затем рекомендует, в каких пропорциях надо распределить капиталовложения между разными фондовыми инструментами, чтобы наилучшим образом удовлетворить запросы клиента. Система различает небольшое число классов ценных бумаг, содержит знания о свойствах ценных бумаг каждого класса.
В системе применены основанная на правилах схема представления знаний с прямой цепочкой рассуждений для вывода целей и схема линейного программирования для максимизации соответствия между целями и предлагаемым портфелем. Система доведена до уровня демонстрационного прототипа.
Типичная экспертная система состоит из следующих компонентов:
- машины логического вывода (механизма вывода) или решателя;
- базы данных или рабочей памяти;
- базы знаний;
- компонентов приобретения знаний;
- объяснительного и диалогового компонентов.
Машина логического вывода использует данные из рабочей памяти и знания из базы знаний, формирует такую последовательность правил, которые будучи примененными к исходным данным приводят к решению задач.
База данных предназначена для хранения исходных и промежуточных данных решаемой в текущий момент задачи.
База знаний в экспертной системе хранит долгосрочные данные, описывающие рассматриваемую область, и правила, характеризующие целесообразные преобразования данных этой области.
Компоненты приобретения знаний реализуют процесс наполнения ЭС знаниями, осуществляемый пользователем – экспертом.
Объяснительный компонент поясняет, как система получила решение задачи (или почему она не получила решения) и какие знания она при этом использовала, что облегчает эксперту тестирование и отладку системы и повышает доверие пользователя к полученному результату.
Диалоговый компонент ориентирован на организацию дружественного интерфейса для всех категорий пользователей и использует как в ходе решения задач, так и приобретения знаний, объяснения результатов работы.
В разработке экспертной системы участвуют:
- эксперт в той проблемной области, задачи которой будет решать ЭС;
- инженер по знаниям – специалист по разработке инструментальных средств.
Экспертная система работает в 2х режимах: приобретения знаний и решения задач.
В режиме приобретения знаний общение с экспертной системой осуществляется через посредничество инженера по знаниям и эксперта. Эксперт описывает проблемную область в виде совокупности данных и правил.
Класс ЭС объединяет сегодня несколько тысяч различных программных комплексов, которые можно классифицировать по различным критериям (рис. 8.1.)


Рис. 8.1. Классификация экспертных систем.
8.2. Базы знаний. Представление знаний.
Основой экспертной системы является база знаний. Она накапливается в процессе ее построения.
База знаний – это совокупность моделей, правил и факторов, порождающих анализ и выводы для нахождения решений сложных задач в некоторой предметной области. База знаний, обусловливающая компетентность экспертной системы, воплощает в себе знания специалистов учреждения, отдела, опыт группы специалистов и представляет собой институциональные знания (свод квалифицированных, обновляющихся стратегий, методов, решений).











Рис. 8.2. Свойства базы знаний.

Содержание базы знаний может быть применено пользователем для получения эффективных управленческих решений. На рис. 8.3. показана структура базы знаний и ее функционирование.







Рис. 8.3. Технология использования базы знаний.

Блок приобретения знаний отражает накопление базы знаний (БЗ), этап модификации знаний и данных. БЗ отражает возможность использования высококачественного опыта на уровне мышления квалифицированных специалистов.
Блок объяснений отражает в технологии использования баз знаний пользователем последовательность шагов, которые привели к тому или иному выводу с возможностью ответа на вопрос «почему».
Блок логических выводов, осуществляя сопоставление правил с фактами, порождает цепочки выводов.
База знаний может иметь значительный объем памяти и специальные средства с хранимыми в ней знаниями. По отношению к БЗ рекомендуются те же основные функции, что и к базе данных:
- создание, загрузка;
- актуализация, поддержание в достоверном состоянии;
- расширение, включение новых знаний;
- обработка, формирование знаний, соответствующих текущей ситуации.
Для выполнения этих функций разрабатываются соответствующие программные средства.
База знаний представляет собой модель экспертных знаний, т.е. знаний специалистов в данной предметной области.
Знания основаны на данных, полученных эмпирическим путем. Знания – это закономерности предметной области, полученные в результате практической деятельности и профессионального опыта, позволяющие специалистам ставить и решать задачи в этой области. Знания – это хорошо структурированные данные, или данные о данных, т.е. метаданные. Подобное свойство означает, что значимостью обладают не только набор единиц информации, но и связи между этими единицами, отображающие определенные информационные отношения. Связи могут выражаться числовыми величинами, устанавливаемыми экспертным путем и задающими тесноту связи между объектами или явлениями, а также содержать условия типа «если (условие) – то (действие)», определяющие факт наличия или отсутствия связи в зависимости от истинности или ложности условия.
Знания связаны семантическими, синтаксическими и прагматическими отношениями и позволяют решать прикладные задачи.
Знаниям присуще пять свойств:
1. Внутренняя интерпретируемость. Вместе с информационной единицей в памяти хранится система имен, связанная с информационной единицей. Наличие системы имен позволяет системе «знать», что хранится в ее памяти, и, следовательно, уметь отвечать на запросы о содержании памяти.
2. Рекурсивная структурируемость. Информационные единицы могут расчленяться на более мелкие и объединяться в более крупные. Для этих операций могут использоваться родовидовые отношения и принадлежность элементов к классу.
3. Взаимосвязь единиц. Между единицами возможно установление самых разнообразных отношений, отражающих семантику и прагматику связей, явлений и фактов.
4. Наличие семантического пространства с метрикой. Оно характеризует близость – удаленность информационных единиц.
5. Активность. Активность базы знаний позволяет экспертным системам формировать мотивы, ставить цели и строить процедуры их выполнения.
Знания бывают:
- декларативные и процедурные,
- глубинные и поверхностные,
- жесткие и мягкие,
- конкретные и общие,
- теоретические и эмпирические,
- концептуальные и экспертные знания,
- синтаксические, семантические и прагматические знания.
Представление знаний в ЭС является решающим аспектом их разработки. Выбор модели (или языков) представления знаний важен ввиду их разнообразия, так как он оказывает огромное влияние на любую часть экспертной системы, предопределяет ее возможности (свойства и характеристики), определяет характер получения, накопления знаний, в результате которого создается база знаний, ориентированная на определенную структуру представления.
Под представлением знаний подразумевают соглашение о том, как описывать реальную предметную область (понятия и отношения). Иногда такое соглашение называют нотацией.
Существуют следующие типы моделей представления знаний:
логические,
семантические сети,
фреймы,
продукционные модели.
Логические модели основаны на исчислении высказываний и предикатов, заимствованных из логики. Предикат - часть суждения, отображающая предмет мышления. Каждый факт в БЗ представляется в виде некоторого набора предикатов, а сложная структура из фактов задается формулами, связывающими предикаты с помощью логических союзов (отрицания, конъюнкции (V), импликации (
·), дизъюнкции, логического следования ()). Достоинство модели: возможность использования для поиска в БЗ фактов и закономерностей, достаточно хорошо разработанных в логике процедур логического вывода. Недостатки: плохая наглядность представления знаний, громоздкость записей, при формировании записей можно допустить ошибки.
Семантические сети – это ориентированный граф, вершины которого – понятия, а дуги – отношения между ними. В качестве понятий обычно выступают абстрактные или конкретные объекты, а отношения – это связи типа «это», «имеет частью», «принадлежит» и др. Семантические сети предоставляют разработчикам много возможностей для отображения в базе знаний необходимых фактов и закономерностей предметной области. Недостатками модели являются сложность организации процедуры поиска и вывода на семантической сети, а также неоднозначность представления знаний и неоднородность связей.
На рис. 8.4. изображена семантическая сеть. В качестве вершин выступают понятия: «человек», «Иванов», «Волга», «автомобиль», «вид транспорта» и «двигатель».














Рис. 8.4. Семантическая сеть.

Фреймы используются в экспертных системах как одна из распространенных форм представления знаний.
Фрейм – это минимально возможное описание сущности какого – либо явления, события, процесса или объекта. Минимально возможное означает, что при дальнейшем упрощении описания теряется его полнота, оно перестает определять ту единицу знаний, для которой оно предназначено.
Различают фреймы – образцы или прототипы (протофреймы), хранящиеся в базе знаний, и фреймы - экземпляры (экзофреймы), которые создаются для отображения реальных фактических ситуаций на основе поступающих данных.
Фрейм имеет почти однородную структуру и состоит из стандартных единиц, называемых слотами. Каждая такая единица имеет название и свое значение. Изображается фрейм в виде цепочки:
Фрейм = < слот 1 > < слот 2 > < слот N >.
В качестве слота может быть указано имя другого фрейма. Значениями слота могут быть конкретные данные, процедуры и даже продукции.
Фрейм определяется как структура следующего вида:
(имя фрейма,
имя слота 1 (значение слота 1)
имя слота 2 (значение слота 2)

имя слота N (значение слота N))
Определим, например, фрейм для объекта «служащий»:
служащий
Ф.И.О. (Петров И.П.)
Должность (инженер)
Категория (2)

Если значение слотов не определены, то фрейм называют фреймом – прототипом, в противном случае – конкретным фреймом или экземпляром фрейма.
Из всех рассмотренных ранее моделей представления знаний только фреймам свойственна высокая структурируемость, внутренняя интерпретируемость посредством имен и значений, связность слотов и их значений. Фреймы также обладают высокой наглядностью и модульностью. Однако фреймы наиболее эффективны при обработке семантической составляющей знаний. У фреймов, как и у семантических сетей, отсутствуют универсальные процедуры их обработки, что приводит к неэффективному использованию ресурсов вычислительной техники (памяти и быстродействия).
Продуктивные модели представления знаний, основанные на правилах, позволяют представить знания в виде выражений типа:
Если < условия > то < действие >
Если < причина > то < следствие >
Если < ситуация > то < решение >
Суть этих выражений заключается в том, что если выполняется условие, то нужно произвести некоторое действие. Продукционные модели могут быть реализованы как процедурно, так и декларативно. В процедурных системах присутствуют три компонента:
- база данных;
- некоторое число продукционных правил, состоящих из условий и действий;
- интерпретатор, который последовательно определяет, какие продукции могут быть активированы в зависимости от содержащихся в них условий.
В базе данных хранятся известные факты выбранной предметной области. Продукционные правила (продукции) содержат специфические знания предметной области о том, какие еще дополнительные факты могут быть учтены, есть ли специфические данные в БД.
Благодаря свойству модульности, присущему продукционным моделям, можно добавлять и изменять знания (правила, факты). Поэтому продукционные модели применяются в предметной области, где нет четкой логики и задачи решаются на основе независимых правил (эвристик).
Правила продукции несут информацию о последовательности целенаправленных действий. Продукция выражается языковой конструкцией вида «если возникает определенная ситуация, то возможно предпринять определенный набор действий».
Достоинства модели: наглядность, высокая модульность, легкость внесения дополнений и изменений, простота механизма логического вывода. Недостатком является то, что при увеличении объема знаний эффективность информационных единиц модели падает.
Рассмотренные модели (языки) представления знаний используются в современных интеллектуальных системах и прежде всего в экспертных системах. Каждая из форм представлений знаний может служить основой для создания языка программирования, ориентированного на работу со знаниями. Такими языками являются язык FRL (Frame Representations Language), основанный на фреймовых представлениях, язык Пролог, опирающийся на модель представления в виде продукций. Однако, как было отмечено выше, разные модели имеют свои преимущества и недостатки. Поэтому в последнее время наметилась тенденция создавать комбинированные языки представления знаний. Чаще всего комбинируются фреймовые и продукционные модели.

8.3. Инструментальные средства построения экспертных систем. Пример построения ЭС.

К инструментальным средствам построения экспертных систем относятся:
- традиционные языки программирования. В эту группу входят языки программирования (С, С++, Basic, Fortran и др.), ориентированные на численные методы и слабо подходящие для работы с символьными и логическими данными. Создание систем искусственного интеллекта на основе этих языков требует большой работы программистов. Достоинство языков – высокая эффективность, связанная с их близостью к традиционной машинной архитектуры.
- языки искусственного интеллекта предназначены для решения задач искусственного интеллекта. Это ЛИСП, ПРОЛОГ, РЕФАЛ и др. Богаты возможности по работе с символьными и логическими данными, что важно для задач искусственного интеллекта. Недостаток – непримиримость в создании гибридных ЭС.
- специальный программный инструментарий. Это библиотеки и надстройки над языком искусственного интеллекта ЛИСП: KEE, KRL, FRL и др., позволяющие работать с заготовками ЭС на более высоком уровне, чем это возможно в языках искусственного интеллекта.
- оболочки. Под оболочками понимают «пустые» версии существующих экспертных систем, т.е. готовые ЭС без базы знаний. Например, оболочка EMYCIN (Empty MYCIN) представляет собой незаполненную ЭС MYCIN. Достоинство оболочек в том, что они не требуют работы программистов для создания готовой ЭС. Требуется только специалист в предметной области для заполнения базы знаний.
Пример построения экспертной системы.
В качестве исследуемого объекта для построения экспертной системы выбран завод Samsung (условно). Данный завод является поставщиком изделий, указанных в схеме (рис. 8.5.).













Рис. 8.5. Схема поставляемых заводом Samsung товаров.

Все товары выделены по категориям для проведения бартерной сделки с заготовительными предприятиями (обмен сельскохозяйственных продуктов на товары завода в зависимости от количества поставки). Если на завод поставлено 30 т сельскохозяйственных продуктов, то производится бартерная сделка по первой категории товаров, если поставлено 20 т – по второй категории, от 10 т до 20 т – по третьей категории, менее 10 т – по четвертой категории товаров. Отправной точкой любой экспертной системы является постановка задачи.
Задача для разрабатываемой экспертной системы – определение наилучших рекомендаций по планированию и выпуску продукции.
Используем принцип прямой цепочки рассуждений с базой знаний, т.е. констатирующая часть правила ТО выполняется только в том случае, если удовлетворяется условная часть правила ЕСЛИ.
Важным этапом создания базы знаний является этап приобретения знаний. Для того, чтобы ввести в экспертную систему разнообразный набор фактов, необходимо представить знания в виде структуры «дерева решений».
Дерево решений эффективно там, где знания представляются в виде правил продукции. Структура дерева решений нашего примера представлена на рис. 8.6.
Дерево решений представлено диаграммой, прямоугольники которой называются вершинами, линии, соединяющие вершины – дугами. Прямоугольники, содержащие вопросы (1,2,3,5,7,9), называют вершинами решений. Прямоугольники (4,6,8,10,11) содержать логические выводы. Можно сказать, что вершины содержат переменные, а пути – это условия, в соответствии с которыми переменным присваиваются значения. Прямоугольники (4,6,8,10,11) содержат частные или общие выводы. Таким образом, «дерево решений» реализует процедуру логической связи ряда правил.
Разработав дерево решений, можно записать правила базы знаний.
Для этого из дерева решений надо выделить все пути, ведущие к завершающим вершинам. Правила выглядят следующим образом:

Рис. 8.5. Дерево решений.

Правило 1.
Если сельскохозяйственной (сельхоз.) продукции на заводе нет и не ожидаются поставки сельхоз. продукции в течение недели То произвести работы по заключению договоров.
Правило 2.
Если имеются поставки сельхоз. продукции на заводе и количество их больше, чем 30 тонн То производить бартер на товары первой категории (на холодильники Samsung).
Правило 3.
Если имеются поставки сельхоз. продукции на заводе и количество их больше, чем 20 тонн То производить сделку на товары второй категории (на видео – аудио аппаратуру).
Правило 4.
Если имеются поставки сельхоз. продукции на заводе и количество их больше, чем 10 тонн То производить сделку на товары третьей категории (на бытовую технику).
Правило 5.
Если имеются поставки сельхоз. продукции на заводе и количество их не больше 10 тонн То производить сделку на товары четвертой категории (на товары народного потребления).
Эти правила используются для определения наилучших рекомендаций по планированию и выпуску продукции завода Samsung. Задача построения экспертной системы является модельной, т.к. определены только: режим работы, режим по складам, режим по поставке сельскохозяйственной продукции, режим по проведению бартерных сделок.
Прежде, чем вводить правила непосредственно в базу знаний и использовать их для принятия решений необходимо составить список имен переменных. Использование переменных вместо полного текста упрощает формирование и запись правил (таблица 8.1.).

Список имен переменных.
Таблица 8.1.
Имя
Значение

TOVAR
Количество товаров на складе.

PRODUKT
Количество сельхоз. продукции на заводе.

COLD
Количество холодильников на заводе.

VIDEO
Количество аудио – видео аппаратуры на складе.

BIT – TEHNIC
Количество бытовой техники на складе.

DOGOVOR
Проведение работ по подписанию договоров.

PRODUKT 1
Ожидаемое количество поставки сельхоз. продукции.


Схема процедуры работы построенной ЭС приведена на рис. 8.7.
















Рис. 8.7. Схема процедуры работы экспертной системы.

После того, как пользователь ввел данные о наличии товаров на складе, о возможных поставках сельскохозяйственной продукции, начинает работать машина логического ввода. Она использует знания, хранящиеся в базе знаний и выводит конечный результат, т.е. результат планирования. Если необходимо объяснение логического вывода, то подсистема объяснения дает развернутый комментарий хода решения задачи.

РЕЗЮМЕ.
Искусственный интеллект – это одно из направлений информатики, целью которого является разработка аппаратно-программных средств, позволяющих пользователю – непрограммисту ставить и решать свои традиционно считающиеся интеллектуальными задачи, общаясь с ЭВМ. Задачи искусственного интеллекта – это задачи, в которых формализуется не процесс решения, а процесс поиска решения.
Наиболее широкое распространение методы искусственного интеллекта нашли в программах, называемых экспертными системами. Экспертная система представляет собой набор специальных компьютерных программ, базирующих на системном аккумулировании, обобщении и анализе знаний высококвалифицированных специалистов – экспертов в целях использования их в процессе решения задач в различных областях человеческой деятельности.
К особенностям ЭС относятся: способность принятия решений, возможность общения к ней обыкновенного пользователя, объяснение принимаемых решений, наличие в информационных массивах системы практически всей известной в заданной области информации, включая знания и опыт специалистов. Иными словами, сделана попытка заменить высококвалифицированного специалиста компьютером.
Типичная экспертная система состоит из машины логического вывода (механизма вывода) или решателя, базы данных, базы знаний, компонентов приобретения знаний, объяснительного и диалогового компонентов. Экспертные системы классифицируются по задаче, связи с реальным временем, по типу ЭВМ, по степени интеграции.
Основой экспертной системы является база знаний. База знаний – это совокупность моделей, правил и факторов, порождающих анализ и выводы для нахождения, решений сложных задач в некоторой предметной области. Знания основаны на данных, полученных эмпирическим путем. Знания – это хорошо структурированные данные или метаданные. Знания имеют свойства: внутреннюю интерпретируемость, рекурсивную структурируемость, взаимосвязь единиц, наличие семантического пространства с метрикой, активность.
Представление знаний в экспертной системе является решающим аспектом их разработки. Под представлением знаний подразумевают соглашение о том, как описывать реальную предметную область. Существуют следующие типы моделей (языков) представления знаний: логические, семантические сети, фреймы, продукционные модели. Каждая из моделей имеет свои преимущества и недостатки. Поэтому в последнее время наметилась тенденция создать комбинированные языки представления знаний. Чаще всего комбинируются фреймовые и продукционные модели.
Для построения экспертных систем используются такие инструментальные средства, как традиционные языки программирования, языки искусственного интеллекта, специальный программный инструментарий и оболочки.

Вопросы для самоконтроля знаний и задания.
1.Что такое искусственный интеллект?
2.Какие существуют направления исследований в области искусственного интеллекта?
3.Что понимается под экспертной системой?
4.Каковы особенности экспертной системы?
5.В чем традиционные отличия экспертных систем от компьютерных программ?
6.Назовите области применения экспертных систем.
7.Из каких компонентов состоит типичная экспертная система?
8.Дайте классификацию экспертных систем.
9.Что такое знания, каковы их основные свойства?
10.Какие модели представления знаний существуют в настоящее время? Каковы их особенности, достоинства и недостатки?
11.Что такое фрейм?
12.Назовите инструментальные средства построения экспертных систем.
13.Приведите пример построения экспертной системы.
14. Определите рекомендации по учету наличных денег в кассе.
15.Определите наилучшие рекомендации по планированию и производству продукции.
16.Определите рекомендации по прибыли от реализации товарной продукции, услуг и работ. Выходной документ «Отчет о финансовых результатах и их использовании».


Тесты для самоконтроля знаний.

1.В каком году был предложен термин «искусственный интеллект»?
a)1946
b)1972
c)1956
d)1983
e)1991
2.В каком компоненте экспертной системы формируются правила?
a)базе данных
b)машине логического вывода
c)базе знаний
d)компонентах приобретения знаний
e)все ответы правильные
3.Причина, вызвавшая интерес к экспертным системам со стороны пользователя. Это:
a)появление новой среды накопления – машинных носителей
b)возможность компьютеров решать задачи по определенным алгоритмам
c)ориентация на решение задач в неформализованных областях
d)все ответы верны
e)увеличение объема решаемых задач и несвоевременность их обработки
4.По какому признаку классификации экспертных систем бывают квазидинамические ЭС?
a)нет правильного ответа
b)по задаче
c)по типу ЭВМ
d)по степени интеграции
e)по связи с реальным временем.
5.База знаний – это:
a)совокупность определенным образом организованных массивов данных, отражающая предметную область
b)информационная система, содержащая комплекс специальных методов и средств для поддержки информационной модели предметной области с целью обеспечения информационных запросов пользователей.
c)совокупность моделей, правил и факторов, порождающих анализ и выводы для нахождения решений сложных задач в некоторой предметной области.
d)поименованная совокупность данных, организованных по определенным правилам, включающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными.
e)совокупность программных и языковых средств, используемая для управления знаниями.
6.Назовите свойство, присущее знаниям:
a)массовость
b)дискретность
c)активность
d)системность
e)все ответы верны.
7.Знания бывают:
a)простые и сложные
b)глубинные и поверхностные
c)статические и динамические
d)правильного ответа нет
e)детерминированные и вероятностные
8.Сущетсвуют следующие модели представления знаний:
a)логические и продукционные
b)сетевые и реляционные
c)объектно-ориентированные
d)имитационные
e)все ответы верны
9.В какой модели представления знаний недостатком является неоднозначность представлений знаний и неоднородность связей?
a)логической
b)семантической сети
c)фреймах
d)продукционной
e)ответа нет
10.Назовите инструментальные средства построения экспертных систем.
a)традиционные языки программирования
b)языки искусственного интеллекта
c)специальный программный инструментарий
d)оболочки
e)все ответы верны
Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 8.

Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
C
8.1

2
B
8.1

3
C
8.1

4
E
8.1

5
C
8.2

6
C
8.2

7
B
8.2

8
A
8.2

9
B
8.2

10
E
8.3




Тема 9. АРМ – новая информационная технология.

План.
9.1. Определение АРМ. Принципы и требования создания автоматизированного рабочего места.
9.2. Классификация АРМ. Компоненты АРМ.
9.3. Технология обработки данных в среде АРМ.
9.4. Офисная информационная технология.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература: 1,2,5,13,16,23,27,33,35.

9.1. Определение АРМ. Принципы и требования создания автоматизированного рабочего места.
Тенденция к усилению децентрализации управления влечет за собой распределенную обработку информации с децентрализацией применения средств вычислительной техники и совершенствованием организации непосредственно рабочих мест.
В определении автоматизированного рабочего места (АРМ) может быть два подхода: технический и функциональный.
При первом подходе АРМ определяется как физический модуль, в основе которого находится ПЭВМ с минимальным набором устройств, включающая в себя процессор, монитор, клавиатуру и принтер. В зависимости от требований пользователя он может быть дополнен манипуляторами: стриммерами, плоттерами, сканерами, ксероксами, факсами.
Если АРМ пользователя в техническом аспекте представляет инструмент обработки информации в виде комплекса ПЭВМ, средств связи, средств тиражирования программных средств, то в функциональном аспекте оно является предметной областью, в котором реализуются конкретные функции управления. Предметной областью может быть бухгалтерский учет, аудит, анализ, маркетинг, менеджмент и др.
АРМ целесообразно определить как систему, включающую в себя информационные совокупности, описывающие и участвующие в решении конкретных задач, их комплексов для конкретной предметной области, реализующей функции управления.
С точки зрения информационных систем функциональное АРМ представляет АИС локального типа, обеспечивающую при рациональной информационной технологии реализацию конкретной функции управления.
С точки зрения субъекта – пользователя АРМ – это система получения, преобразования, использования информации для обеспечения его информационных потребностей в целях наиболее качественного исполнения управляющих функций.
В среде АРМ от специалиста не требуется специальных знаний по прикладному и системному программированию. От него требуется умение ориентироваться в предметной области изучаемого объекта. В составе АРМ персональная ЭВМ с ее системным и проблемным (функциональным) программным обеспечением представляет профессионально – ориентированную малую вычислительную систему (с высокой надежностью и низкой стоимостью), предназначенную для автоматизации работ специалистов определенной профессии и сосредоточенную на их рабочих местах.
Приближение ЭВМ к непосредственным рабочим местам пользователей является одной наиболее эффективных организационных форм их использования для автоматизации интеллектуального труда специалистов.
Создание АРМ предлагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а специалист выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений.
АРМ – это совокупность аппаратных, программных, информационных, методических, языковых и других средств, обеспечивающих конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.
На западе иные названия АРМ:
- компьютеризованное рабочее место (предполагает непременное использование персонального компьютера с развитым обеспечением);
- рабочая станция (это место, оборудованное всеми средствами, необходимыми для выполнения определенных функций, причем в системах обработки данных такими электронными средствами выступают ПЭВМ, средства связи и разнообразные периферийные средства).
Целью внедрения АРМ в настоящее время является усиление интегрированных управленческих функций, и каждое более или менее «интеллектуальное» рабочее место должно обеспечивать работу в многофункциональном режиме.
В АРМ, предназначенном для решения задач учетно-аналитического и прогнозного характера, требующих выполнения различных операций группировки, выборки, сопоставления, должны применяться достаточно развитые языковые средства, обеспечивающие оперирование числовыми, текстовыми, и графическими данными. В сфере информационно – экономического управления с помощью АРМ обеспечиваются формирование, поддержка и использование локальных БД, а при наличии вычислительной сети – и централизованной БД.
АРМ как инструмент для рационализации и интенсификации управленческой деятельности создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Наиболее простой функцией АРМ является информационно – справочное обслуживание.
АРМ имеют проблемно – профессиональную ориентацию на конкретную предметную область. Профессиональные АРМ являются главным инструментом общения человека с вычислительным системами, играя роль автономных рабочих мест, интеллектуальных терминалов больших ЭВМ, рабочих станций в локальных сетях. АРМ имеют открытую архитектуру и легко адаптируются к проблемным областям.
Локализация АРМ позволяет осуществить оперативную обработку информации сразу же после ее поступлении, а результаты обработки хранить сколь угодно долго по требованию пользователя.
АРМ должен отвечать следующим требованиям:
- своевременное удовлетворение информационных и вычислительных потребностей специалистов;
- минимальное время ответа на запросы пользователей;
- простота общения пользователя с АРМ;
- адаптация к уровню подготовки пользователей и его профессиональным запросам;
- надежность и простота обслуживания;
- «терпимость» по отношению к пользователю;
- возможность быстрого обучения пользователя;
- эргономичность конструкции;
- возможность работы в составе вычислительной сети;
- удобство и дружественность по отношению к пользователю.
Эффективным режимом работы АРМ является его функционирование в рамках локальной вычислительной сети в качестве рабочей станции.
Этот вариант целесообразен, когда требуется распределять информационно – вычислительные ресурсы между несколькими пользователями.
Более сложной формой является АРМ с использованием ПЭВМ в качестве интеллектуального терминала, а также с удаленным доступом к ресурсам центральной (главной) ЭВМ или внешней сети. В данном случае несколько ПЭВМ подключаются по каналам связи к главной ЭВМ, при этом каждая ПЭВМ может работать и как самостоятельное терминальное устройство.
В основу создания АРМ положены такие принципы, как
- распространяемость. При создании АРМ используются широко распространенные технические средства без существенных изменений и доработок;
- массовость и доступность;
- снижение трудоемкости ввода данных. Программное обеспечение АРМ должно обеспечивать получение всех требуемых документов при одноразовом вводе исходных данных Изъятие нормативно – справочной информации уменьшает объем вводимой информации на 25 – 40%;
- возможность диалогового режима работы. Активная форма общения с ЭВМ уменьшает количество ошибок, увеличивает возможность контроля информации;
- уменьшение количества бумажных документов. При этом необходимы: исключение печати промежуточных документов, обмен информацией по каналам связи или передачей машинных носителей;
- минимизация информационного обмена;
- оптимальная организация базы данных;
- модульность. Программное и техническое обеспечение АРМ должно создаваться по модульному принципу. Модульность программ обработки информации уменьшает загрузку оперативного запоминающего устройства, упрощает корректировку и совершенствование программы путем замены или корректировки отдельных модулей, а не всей сложной программы. Модульность технических средств означает возможность замены или добавления отдельных устройств ЭВМ, например, внешних устройств.
- расширяемость. Система обработки на основе АРМ должна быть открыта для дальнейшего развития, расширения без существенных доработок;
- максимальная проблемная ориентация на конечного пользователя.
АРМ выполняет децентрализованную обработку экономической информации на местах в составе распределенной базы данных, имея при этом выход через системное устройство и каналы связи в ПЭВМ и БД других пользователей, т.е. осуществляется возможность организации совместного функционирования вычислительных машин в процессе коллективной обработки.

9.2. Классификация АРМ. Компоненты АРМ.
Функциональные АРМ целесообразно классифицировать по признакам:
- сетевому признаку (занимаемому месту и роли в ИС) на локальные и сетевые.
Локальная АРМ располагает собственными системными программными средствами, прикладными программами, БД, обеспечивающих информацией решение функциональных задач пользователя, имеет собственную информационную технологию.
Сетевая АРМ имеет возможность получить данные по каналам связи из других АРМ вплоть до HOST ЭВМ и передать автоматически информацию в любую точку сети по запросу или по регламенту.
- пользовательской принадлежности на индивидуальные (закрепляется за конкретным пользователем) и коллективные (общее АРМ для нескольких пользователей, работающее по специальным графикам в зависимости от того, когда, в какой период возникает потребность в обработке или получении информации).
- в соответствии с рыночной структурой на АРМ биржа, АРМ - банк, АРМ - финансы и т.д.
- функциональному признаку на АРМ – бухгалтера, АРМ – менеджера, АРМ – маркетолога, АРМ – брокера и др.
Как отмечалось в гл. 9.1., АРМ – это АИС локального типа. Поэтому оно состоит из функциональной и обеспечивающей частей.
Функциональная часть АРМ является его смысловой и содержательной компонентой и связана с решаемыми функциональными задачами конкретной предметной области.
Обеспечивающая часть АРМ – это ресурсная компонента. Она включает следующие виды обеспечений:
- техническое,
- информационное,
- математическое,
- программное,
- лингвистическое,
- организационное,
- методическое,
- эргономическое,
- правовое.
Техническое обеспечение АРМ – обоснованный выбор технических средств. Характерной особенностью практического использования средств в организационно – экономическом управлении в настоящее время является переход к децентрализованной и сетевой обработке на базе ПЭВМ. Техническое обеспечение АРМ должно гарантировать высокую надежность технических средств, организацию удобного для пользователя режима работы, способность обработать в заданное время необходимый объем данных.
Информационное обеспечение АРМ ориентируется на конкретную, привычную для пользователя предметную область. Обработка документов должна предполагать такую структуризацию информации, которая позволяет осуществить необходимое манипулирование различными структурами, удобную быструю корректировку данных о массивах и т.д. Информационное обеспечение включает сведения об источниках и потребителях информации, периодичность обновления, объем, диапазон изменения, точность, форматы и другие характеристики входных и выходных данных.
Математическое обеспечение АРМ представляет совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации на разных этапах управления.
Программное обеспечение АРМ – совокупность программ автоматизации решения задач в соответствии с функциональным назначением АРМ.
В составе программного обеспечения (ПО) АРМ можно выделить два основных вида обеспечения
общее (системное)
специальное (прикладное)
Классификация программного обеспечения АРМ приведена на рис. 9.1.
















Рис. 9.1. Классификация программного обеспечения АРМ.

Главное назначение общего ПО – запуск прикладных программ и управление процессом их выполнения. Специальное программное обеспечение АРМ обычно состоит из уникальных программ и функциональных пакетов прикладных программ. Именно от функционального ПО зависит конкретная специализация АРМ.
Лингвистическое обеспечение АРМ включает языки общения с пользователем, языки запросов, информационно – поисковые языки, языки посредники в сетях. Языковые средства обеспечивает однозначное смысловое соответствие действий пользователя и ПЭВМ.
Основу языков АРМ составляют заранее определяемые термины, описания способов установления новых терминов, списки правил, на основе которых пользователь может строить формальные конструкции, соответствующие его информационным потребностям.
Организационное обеспечение АРМ включает комплекс документов, регламентирующих деятельность специалистов при использовании компьютера или терминала на рабочем месте и определяющих функции и задачи каждого специалиста.
Методическое обеспечение АРМ состоит из методических указаний, рекомендаций и положений по внедрению, эксплуатации и оценке эффективности их функционирования. Оно включает также организованную машинным способом справочную информацию об АРМ, о его функциях; средства обучения работе на АРМ, демонстрационные примеры.
Эргономическое обеспечение АРМ представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих максимально комфортные условия использования АРМ специалистов. Одна из важнейших функций эргономического обеспечения АРМ – уменьшение отрицательных воздействий на человека со стороны ПЭВМ.
Правовое обеспечение АРМ – это система нормативно – правовых документов, определяющих права и обязанности специалистов в условиях функционирования АРМ. Эти документы регламентируют порядок хранения и защиту данных, правила ревизии данных, обеспечения юридической подлинности операций на АРМ и т.д.

9.3. Технология обработки данных в среде АРМ.
Автоматизация рабочего места позволяет без всякого посредника работать с ЭВМ, что повышает надежность получаемой после обработки информации, снижает количество ошибок.
Технология АРМ – технология человеко – машинной системы, при котором сложные и непредсказуемые ситуации автоматизируемого трудового процесса могут быть сравнительно просто решены с творческим участием пользователя. Отсутствует обособленный этап подготовки данных на техническом носителе, т.е. операции ввода данных первичных документов совмещаются с автоматизированными операциями их контроля, первичных расчетов, систематизации и обобщения этих данных в требуемых разрезах и размещения их в информационном фонде АРМ на внешних запоминающих устройствах (ВЗУ).
Непосредственный ввод с клавиатуры ПЭВМ или гибкого магнитного диска (ГМД) данных первичных документов и одновременное их отображение на экране дисплея обеспечивают возможность значительного снижения объема вводимой информации. При этом реализуется диалоговый визуальный и программный арифметический и логический контроль вводимой информации, который сочетается с обращением к информационной базе на ВЗУ и оперативным исправлением выявленных ошибок.
Взаимодействие персонала с ресурсами АРМ носит интерактивный характер. Диалог с ЭВМ имеет типы: выбор из меню, работа по подсказке, запрос – ответ.
АРМ могут функционировать на различных уровнях управления. В одних случаях они выполняют роль средств сбора и первичной обработки информации (на складах, кассах и т.д), в других – базовых средств обработки информации, например, в плановой службе, бухгалтерии.
На нижнем уровне АРМ предусматриваются регистрация хозяйственных операций в момент их осуществления и оформление сообщений для передачи на другой уровень АРМ в целях дальнейшей обработки. Передача сообщения выполняется двумя способами: с использованием магнитных дискет либо по каналам связи.
Например, при учете материалов задействовано АРМ нескольких уровней: АРМ склада, АРМ бухгалтера материального учета, АРМ сводного учета, АРМ маркетинга, АРМ работника финансового отдела.
АРМ склада обеспечивает формирование первичных входных массивов по приходу и расходу материалов одновременно с совершением хозяйственных операций по поступлению и отпуску материальных ценностей и записью операций в карточку складского учета, где автоматически выводятся новые остатки по каждому номенклатурному номеру. Одновременно ведется автоматическое сравнение норм запаса с остатками по материалам и выдается сообщение на АРМ маркетинга.
С учетом современной функциональной структуры территориальных органов управления совокупность программных и технических средств должна образовывать по меньшей мере трехуровневую глобальную систему обработки данных с развитым набором периферийных средств каждого уровня (рис. 9.2.).















Рис. 9.2. Схема многоуровневой организации программно – технических средств АИС и АРМ.

Первый уровень – центральная вычислительная система территориального или корпоративного органа, включающая одну или несколько мощных ЭВМ или мэйнфреймов. Ее главная функция – общий, экономический и финансовый контроль, информационное обслуживание работников управления.
Второй уровень – вычислительные системы предприятий (объединений), организаций и фирм, которые включают мэйнфреймы, мощные ПЭВМ, обеспечивают обработку данных и управление в рамках структурной единицы.
Третий уровень – локально распределенные вычислительные сети на базе ПЭВМ, обслуживающие производственные участки нижнего уровня. Каждый участок оснащен собственной ПЭВМ, которая обеспечивает комплекс работ по первичному учету, учету потребности и распределения ресурсов. В принципе это может быть автоматизированное рабочее место (АРМ), выполняющее функциональные вычислительные процедуры в рамках определенной предметной области.
Эффективное функционирование АИС и АРМ базируется на комплексном использовании современных технических и программных средств обработки информации в совокупности с современными организационными формами размещения техники.
Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью программного обеспечения. Здесь осуществляется ориентация на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей.
В среде АРМ специалист выполняет следующие операции:
- ввод информации с документов при помощи клавиатуры (с визуальным контролем по экрану дисплея);
- ввод данных в ПЭВМ с магнитных носителей других АРМ;
- прием данных в виде сообщений по каналам связи с других АРМ в условиях функционирования ЛВС;
- редактирование данных и манипулирование ими;
- накопление и хранение данных;
- поиск, обновление и защита данных;
- вывод на экран, печать, магнитный носитель результатной информации, а также различных справочных и инструктивных сообщений пользователю;
- формирование и передача данных на другие АРМ в виде файлов на магнитных носителях или по каналам связи в вычислительных сетях;
- получение оперативных справок по запросам.
АРМ, созданные на базе персональных компьютеров, - наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места для работников сферы организационного управления. Такое АРМ рассматривается как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет конкретному работнику (пользователю) все виды обеспечения монопольно на весь сеанс. Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.

9.4. Офисная информационная технология.
На современный офис (так называют службу управления предприятием) обрушивается колоссальный поток информации. Причем с каждым годом его объем заметно возрастает. Значительная часть этого потока поступает в виде разного рода сообщений – электронных писем, факсов, голосовых сообщений, видеофрагментов, пересылаемых с помощью электронных средств связи.
Коммерческий успех предприятия в значительной степени зависит от того, насколько его сотрудникам удается, во-первых, осмысливать и упорядочить входящую информацию; во-вторых, оперативно отвечать на поступающие запросы.
К офисным относятся следующие задачи: делопроизводство, управление, контроль управления, создание отчетов, поиск, ввод и обновление информации, составление расписаний, обмен информацией между отделами офиса, между офисами предприятий и между предприятиями.
Типовые процедуры, выполняемые в перечисленных выше задачах:
- обработка входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма, написание отчетов, циркуляров и прочей документации, которая может включать также рисунки и диаграммы);
- сбор и последующий анализ данных (отчетность за определенные периоды времени по различным подразделениям в соответствии с различными категориями выбора);
- хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных).
Это требует выполнение следующих условий: должна быть скоординирована работа между исполнителями, движение документов должно быть, по возможности, оптимизировано; должна быть предоставлена возможность взаимодействия подразделений в рамках предприятия и предприятий в рамках объединения.
Электронным офисом называется программно – аппаратный комплекс, предназначенный для обработки документов и автоматизации работы пользователей в системах управления.
В состав электронного офиса входят такие аппаратные средства, как одна или несколько ЭВМ, возможно, объединенные в сеть, печатающие устройства, средства копирования документов, модем (если компьютер подключен к глобальной сети или территориально удаленной ЭВМ). Дополнительно в состав аппаратных средств могут входить сканеры, используемые для автоматизированного ввода текстовой и графической информации непосредственно с первичных документов; стриммеры, предназначенные для создания архивов на мини – кассетах на магнитной ленте; проекционное оборудование для проведения презентаций.
Основными программными продуктами, входящими в офис, являются:
- текстовый редактор;
- электронная таблица;
- системы управления базами данных.
В состав программного обеспечения офиса могут также входить:
- программа анализа и составления расписаний;
- программа презентации;
- графический редактор;
- программа обслуживания факс – модема;
- сетевое программное обеспечение;
- программа перевода.
Офисные программные продукты используются как самостоятельно, так и в составе интегрированных пакетов.
На российском рынке для автоматизации управления документооборотом предлагается программа «1С: электронный документооборот». Программа позволяет разрабатывать шаблоны документов и установить правила их заполнения пользователями, формализовать жизненные циклы документов, установить маршрутные схемы прохождения документов, контролировать работу исполнителей и выполнение ими временных графиков, обеспечить конфиденциальное хранение и обработку документов на рабочем месте, автоматизировать большую часть рутинных операций при составлении документов, отправлять и принимать документы, вести хранилище документов и обрабатывать их. Документы хранятся в машине в папках, имеющих древовидную структуру.
Контроль за документами, находящимися в работе, осуществляется автоматически. Документы можно распечатывать. Программа «1С: Электронная почта» принимает и отправляет обычные сообщения. Этой же программой осуществляется перенос папки с документами в базу данных.
Справочник организаций позволяет вести иерархическую структуру отделов, поддерживать информационную связь начальника с подчиненными, вести списки рассылки документов и др.
Внешний отладчик позволяет моделировать прохождение документа по маршруту.
В настоящее время на рынке офисных продуктов доминирует три комплекта:
- Borland Office for Windows фирмы Novell (в настоящее время Corel Office);
- Smart Svite фирмы Lotus Development (подразделение IBM);
- Microsoft Office фирмы Microsoft.
С точки зрения конечного пользователя приобретение системы управления документами – непростая задача. В большинстве случаев законченное решение отсутствует и приходится покупать продукты различных производителей, прибегая к помощи интеграторов или поставщиков услуг. Поэтому аналитики предсказывают, что скоро появятся приложения для управления документами, объединяющие такие технологии, как обработка изображений, оптическое распознавание символов, просмотр документов, обслуживание электронных библиотек и поиск текстов.

РЕЗЮМЕ.

Автоматизированное рабочее место специалиста – это инструмент рационализации и интенсификации управленческой деятельности. АРМ имеет проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область и представляет собой средство общения специалиста с автоматизированными информационными системами.
В среде АРМ от специалиста не требуется специальных знаний по прикладному и системному программированию. От него требуется умение ориентироваться в предметной области изучаемого объекта.
Функциональные АРМ классифицируются по сетевому признаку, пользовательской принадлежности, в соответствии с рыночной структурой, по функциональному признаку.
АРМ включает следующие виды обеспечений: информационное, техническое, математическое, программное, лингвистическое, организационное, методическое, эргономическое и правовое.
Технология АРМ – технология человеко – машинной системы, при котором сложные и непредсказуемые ситуации автоматизируемого трудового процесса могут быть сравнительно просто решены с творческим участием пользователя. АРМ могут функционировать на различных уровнях управления.
Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью программного обеспечения. Здесь осуществляется ориентация на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей.
К офисным относятся следующие задачи: делопроизводство, управление, контроль управления, создание отчетов, поиск, ввод и обновление информации, составление расписаний, обмен информацией между отделами офиса, между офисами предприятий и между предприятиями. Электронным офисом называется программно – аппаратный комплекс, предназначенный для обработки документов и автоматизации работы пользователей в системах управления. Офисные программные продукты используются как самостоятельно (например, «1С: Электронный документооборот»), так и в составе интегрированных пакетов.

Вопросы для самоконтроля и задания.

1. Дайте определение автоматизированного рабочего места (АРМ).
2. Какова роль и место АРМ в АИС?
3. Назовите основные требования и принципы создания АРМ.
4. Перечислите признаки классификации АРМ.
5. Дайте характеристику обеспечениям АРМ.
Какие операции выполняет специалист в среде АРМ?
Какие задачи относятся к офисным?
Какое программное обеспечение используется в электронном офисе?
Какие функции выполняет программа «1С: Электронный документ».
Назовите доминирующие на рынке офисные продукты.
Постройте технологическую схему обработки запроса в АРМ специалиста.
Спроектировать постановку задачи в АРМ бухгалтера. Выходной документ: оборотная ведомость движения товаров и тары. Входные документы: счет – фактуры, приходные накладные, расходные накладные. Описать реквизитный состав входной и выходной информации. Определить нормативно – справочную информацию. Алгоритм решения задачи представить в виде блок – схемы.
Построить классификатор работающих в АРМ – кадры вуза, если имеются следующие данные: в учреждении насчитывается 20 подразделений и кафедр, максимальное число работающих в каждом из них 15 человек. Для получения отчетов по кадрам используются следующие признаки: пол, образование, учеба в настоящее время, ученая степень, ученое звание, специальность по образованию, виды трудовой дисциплины, возраст.

Тесты для самоконтроля знаний.

1. Какой подход к определению АРМ является наиболее распространенным?
технический
ситуационный
системный
функциональный
ответ отсутствует.
2. Определите требование к созданию АРМ.
системность
минимальные затраты
терпимость по отношению к пользователю
информационная совместимость
все ответы правильные
3. В основу создания АРМ заложен принцип:
целостность
модульность
структурированность
системный подход
все ответы верны
4. Среди перечня задач определите задачу, решаемую в среде АРМ – бухгалтера.
учет эффективности рекламы
контроль выполнения договоров с поставщиками
учет товарных операций
контроль выполнения плана товарооборота
аудит товарных запасов
Какое обеспечение АРМ должно создаваться по модульному принципу?
программное
эргономическое
информационное
методическое
правовое
Какой признак классификации лежит при делении АРМ на АРМ – биржа?
сетевой
пользовательская принадлежность
функциональный
рыночная структура
ответа нет
Какие задачи относятся к офисным?
задачи планирования производства готовой продукции
учет наличности в кассе
создание отчетов
задачи стратегического менеджмента
все ответы правильные
Электронный офис – это
автоматизированная система, позволяющая компьютеризовать обработку информации на предприятии (в офисе)
программно – аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизации работы пользователей и обработки документов
программное обеспечение всех АРМ на предприятии
аппаратные средства, средства копирования документов, модем, сканеры
информационно – поисковая система, необходимая для управления документооборотом.
Определите операции, выполняемые специалистам в АРМ
ввод данных с документов, с магнитных носителей других АРМ
редактирование и манипулирование данными
накопление и хранение данных
поиск, обновление и защита данных
все ответы правильные
Автоматизированное рабочее место это:
персональная ЭВМ, установленная на рабочем месте пользователя
совокупность организованных определенным образом данных, находящихся в памяти ЭВМ или на машинных носителях
совокупность программных, аппаратных, информационных и других средств, обеспечивающих обработку данных и автоматизацию управленческих функций
функциональная часть программного обеспечения
совокупность средств сбора, хранения, обработки, передачи и выдачи данных, обеспечивающая решение задач в конкретной предметной области.

Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 9.

Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
D
9.1

2
C
9.1

3
B
9.1

4
C
9.2

5
A
9.2

6
D
9.2

7
C
9.4

8
B
9.4

9
E
9.3

10
C
9.1



Тема 10. Использование информационных
технологий в экономике.

План.
Информационные технологии в сфере учета и статистики.
Информационные технологии в сфере финансов и кредита.
Информационные технологии в маркетинге и менеджменте.
10.4. Информационные технологии в управлении предприятием и фирмой.
10.5. Информационные технологии в стандартизации, метрологии и средств измерения.
10.6. Информационные технологии в биржевой деятельности.
Резюме.
Вопросы для самоконтроля и задания.
Тесты для самоконтроля знаний.
Литература: 1,2,3,5,6,13,15,17,18,26,27,30.

Информационные технологии в сфере учета и статистики.
Сфера применения информационных технологий (ИТ) очень обширна в экономике, включает различные аспекты, начиная от обеспечения простейшей функции служебной переписки до системного анализа и поддержки сложных задач принятия решений.
Персональные компьютеры, лазерная и оптическая техника, средства массовой информации и различные виды коммуникаций, включая спутниковую связь, позволяют учреждениям, фирмам, организациям, отдельным специалистам получать в нужное время в полном объеме всю необходимую информацию для реализации своих профессиональных, образовательных, культурных и даже бытовых интересов.
Информационные процессы как активные силы взаимосвязи внутри и между экономическими объектами хозяйствования строятся на использовании разнообразных технологических решений и дают возможность отнести информацию к разряду наиболее важных, ценных и дорогостоящих ресурсов, экономящих трудовые, материальные и финансовые ресурсы.
Большие объемы информации, многочисленные группировки, жесткие сроки обработки, высокие требования к точности и достоверности – основные причины применения вычислительной техники в работе бухгалтерии.
АРМ стали элементами новой информационной технологии, обеспечивающей более эффективную организацию труда специалистов за счет автоматизации многообразных функций и организации доступа пользователя к электронной технике. Бухгалтерия, оснащенная АРМ, становится автоматизированной (компьютерной) бухгалтерией.
Новая информационная технология на базе децентрализованной обработки задач бухгалтерского учета, т.е. создания АРМ, имеет отличительные особенности:
решение задач выполняется бухгалтером непосредственно на рабочем месте, оснащенном ПЭВМ;
существенно увеличивается состав бухгалтерских расчетов, выполняемых вычислительной техникой;
в машине создается постоянная информационная база, при помощи которой автоматизируется составление бухгалтерских регистров, журналов – ордеров, форм отчетности;
появляется возможность формирования машиной первичных бухгалтерских документов, что обеспечивает переход к безбумажной технологии и сокращает трудоемкость операций по сбору и регистрации документов;
происходит интеграция решения комплексов бухгалтерских задач;
появляется возможность организации информационно – справочного обслуживания бухгалтером;
бухгалтер участвует в вычислительном процессе и несет за него ответственность;
создается новая диалоговая автоматизированная форма учета.
Всякую систему автоматизации бухгалтерского учета, выполненную на основе АРМ бухгалтера, следует рассматривать как специализированную систему с аппаратной и программной ориентацией на конкретного пользователя. Она должна быть предназначена для автоматизации функций, выполняемых на рабочих местах бухгалтеров.
На работников бухгалтерии возлагаются такие функции, как документирование хозяйственных операций посредством электронных терминалов или ПЭВМ, организация и ведение кодификаторов и справочников, выполнение отдельных неавтоматизированных работ по составлению выходных документов, выдача справок и разъяснений по расчетным и другим хозяйственным операциям, ответственность бухгалтера за качество выходной информации. Рутинные трудоемкие операции по обработке информации первичных документов, по составлению накопительных и других сводных регистров выполняет ПЭВМ.
Информационной системой учета принято считать учетные задачи, объединенные в комплексы, выполняемые отдельными участками учета. Комплекс задач характеризуется определенным экономическим содержанием, ведением утвержденных синтетических счетов, первичными и сводными документами, взаимосвязанными алгоритмами расчетов, а также методическими материалами и нормативными документами конкретного участка учета.
Информационная система включает следующие комплексы задач:
учет основных средств,
учет товарно – материальных ценностей,
учет готовой продукции,
учет затрат на производство,
учет труда и заработной платы,
учет денежных средств,
учет расчетных операций,
сводный учет,
составление отчетности.
В условиях децентрализованной обработки, в среде АРМ, когда все операции технологического процесса выполняются бухгалтером на его рабочем месте, несколько меняется содержание традиционно сложившихся этапов технологического процесса. Выполнение всех операций определяет меню программы, которое высвечивается на экране сразу же после включения машины. Меню представляет собой перечень блоков (модулей) программы, где каждый модуль выполняет определенные функции технологического процесса, начиная от ввода первичных документов и заканчивая составлением сводных отчетов.
В качестве примера приведен состав главного меню модуля «Касса» пакета «Алтын», разработчиком которого является ТОО «ИнтерКомпьютерСервис» (г. Караганда):

Справочники
Документы
Отчеты
Сервис


Программный комплекс «Компьютерная бухгалтерия» «Алтын» состоит из трех основных модулей:
Комплексная задача – общая бухгалтерия
Расчет заработной платы
Учет основных средств.
Стартовым модулем пакета Алтын является «Комплексная задача», которая автоматизирует все участки бухгалтерского учета в разрезе Генерального плана счетов и представляет комплекс связанных между собой задач
Баланс
Касса
Банк
Товарные операции
Общая бухгалтерия позволяет бухгалтеру вести учет расчетов с поставщиками и покупателями, учет наличия и движения товаров и материалов по местам хранения, учет затрат по элементам в нескольких уровнях аналитики.
Задача «Комплексная бухгалтерия» позволяет:
настройку плана счетов с определением уровней аналитического учета в соответствии с учетной политикой предприятия;
заполнение журнала хозяйственных операций методами: от документа, типовая схема, вручную, метод закрытия счетов;
выбор и фильтрация проводок по различным признакам;
параллельно ведение суммового и количественного учета товаров и материалов;
ведение картотеки аналитики по каждому объекту учета;
аналитический и синтетический учет движения денежных средств на счетах и в кассах предприятия;
формирование и печать выходной документации по синтетическому и аналитическому учету (баланс, главная книга, шахматка, ведомости аналитического учета, оборотные ведомости по материалам, товарам и др.);
формирование и печать первичных документов (счетов – фактур, накладных, приходных и расходных кассовых ордеров, платежных поручений, налоговых счет - фактур и др.).
Внедрение средств вычислительной техники (СВТ) в статистику позволяет не только решить вопросы автоматизации статистических работ и тем самым снизить трудоемкость их выполнения, повысить оперативность и достоверность данных, но и создает предпосылки для дальнейшего совершенствования статистики: широкого применения экономико – математических методов (ЭММ).
Другое направление совершенствования статистики связано с созданием больших методических совместимых между собой фондов статистических данных, охватывающих значительные периоды времени, организацией быстрого и удобного доступа к ним, т.е. созданием автоматизированных банков данных (АБД).
Проблемы и задачи автоматизации в системе Агентства по статистике РК реализует автоматизированная информационная система, которая представляет многоуровневую систему сбора и обработки статистической информации, необходимой для управления народным хозяйством, обеспечивающую применение ЭММ и использования СВТ и средств связи в органах статистики.
Функции информационной системы статистики:
решение всех регламентных статистических задач (задачи обработки статотчетности);
информационно – справочное обслуживание руководящих органов по их запросам;
решение аналитических задач, т.е. задач автоматизированной обработки статистических материалов, необходимых на отдельных этапах статистического анализа;
создание АБД, обеспечивающего автоматизированное формирование, ведение и многостороннее использование информационного фонда статистики;
широкое применение системы методов статистической обработки;
создание постоянно действующей системы проектирования, обеспечивающей решение новых и корректировку действующих задач при неизбежных изменениях объектов и программ статистического исследования.
Структура информационной системы статистики территориально имеет уровни: республиканский, областной, районный. Каждый уровень решает задачи, характерные для данного уровня. Соответственно создаются АРМ, ориентированные на специфику их функциональных и информационных потребностей.
Схематически АРМ для статистической обработки данных (СТОД) можно представить следующим образом (рис. 10.1)











Рис. 10.1. Модель АРМ СТОД.

Схема АРМ содержит блоки, реализующие функции диалогового, табличного, графического и статистического процессоров.
В центре схемы модели АРМ указан диалоговый процессор, с помощью которого пользователь общается с системой. Процессор определяет «доброжелательность» системы, ее ориентацию на круг решаемых задач и конкретного пользователя.
Наличие средств обучения в составе процессора позволяет уменьшить время на адаптацию пользователя к условиям работы на АРМ. В состав средств обучения необходимо включить справочную информацию об АРМ в целом и его функциях, методические рекомендации по использованию АРМ для решения задач по статистической обработке и анализу данных, демонстрационные примеры и др.
Табличный процессор обеспечивает выполнение основных операций над таблицами (экономические данные для статистической обработки и анализа обычно сводят в различные таблицы): формирование таблиц, внесение и корректировка информации, изменение структуры, архивные операции.
Архив предназначен для эффективной организации и хранения данных на ВЗУ.
Графический процессор позволяет представить анализируемые данные в виде различных графиков и диаграмм. Наиболее часто в статистическом анализе используются линейные, арифметические, полулогарифмические, столбиковые, полосовые и секторные диаграммы, а также графики функциональной зависимости.
Статистический процессор предназначен для проведения обработки экономических данных методами математической статистики. Сюда включены: построение и анализ рядов распределения, анализ рядов динамики, множественная линейная корреляция и регрессия, дисперсионный, факторный, компонентный, канонический корреляционный анализ и др.
Конвертор необходим для подключения АРМ к действующим системам обработки экономической информации, АРМам. Основная его задача – преобразовать внешние данные, хранящиеся в файлах, в форму, принятую в среде АРМ, и наоборот.
АРМ – статистика на районном уровне предназначен для обработки первичной статистической информации, поступающей непосредственно с предприятий и организаций различных форм собственности. Суть обработки в следующем: осуществляется группировка, укрупнение показателей деятельности предприятий и организаций, создание информационной базы, обеспечение информацией административных органов управления района и передача информации в вышестоящие статистические органы. Статистик, используя АРМ, может решать и аналитические задачи, данные которых используются районными органами управления для выработки стратегии и тактики социально – экономического развития района.
На региональном и республиканском уровнях производится не только группировка статистических данных по регионам и республике в целом, но в значительном объеме решаются аналитические задачи с использованием методов математической статистики, которые позволяют выявлять зависимости и тенденции развития социально – экономических явлений, экстраполировать на предстоящие периоды.

Информационные технологии в сфере финансов и кредита.
Понятие финансово – кредитной информации необязательно увязывать только с информацией, циркулирующей в финансово – кредитных органах. Она используется и в других звеньях народного хозяйства. В основе ее определения заложен содержательный признак, что конкретно отображает информация. Финансовая информация преобладает в финансовых органах (налоговых службах, страховых компаниях, казначействе и т.д.), кредитная – в банках.
Увеличение объема работ и количества расчетов в финансовых органах и банках, расширение круга задач, решаемых в процессе составления и исполнения финансовых планов и бюджета в целом требуют применения ЭВМ.
Применение ИТ в финансово – кредитной системе рассмотрим на примере компьютеризации банковской деятельности и налоговых служб.
Банковская сфера – одна из тех областей человеческой сферы, где применение компьютерных технологий оказывается наиболее эффективным. В компьютеризации банки видят техническое средство, которое способствует сокращению издержек и повышению качества обслуживания клиентов.
Прямая и обратная информационные связи, реализуемые в информационной системе банка (ИСБ), охватывают процессы сбора, передачи, хранения и обработки информации. В основе ИСБ лежат новые информационные технологии, реализующие совместные технологические модели обработки данных: терминальные процессы, локальные и распределенные сети, интеллектуальные терминалы, системы электронной почты и др.
Современный подход к комплексной автоматизации банковской деятельности должен предусмотреть:
- системность формирования принципов проектирования, внедрения, сопровождения и развития ИСБ;
- наметившие тенденции перехода:
а) от жестких закрытых систем к открытым системам, адаптируемым к динамическим изменениям во внешней и внутренней среде;
б) от создания банковских систем к формированию автоматизированных банковских технологий;
в) от автоматизации учета к автоматизации управления банковской деятельностью;
с) от автоматизированного фиксированного набора функций и автоматизации документооборота в банковской деятельности;
- поддержка режима реального времени при распределенной обработке банковской информации.
Особенности структуры банковской сферы и специфика банковской деятельности вызывают необходимость создания многоуровневых, иерархических систем со сложными информационными связями прямого и обратного направления. В основу новой ИТ закладывается сетевая архитектура, широкое применение ПЭВМ и формирование на их базе взаимосвязанных, специализированных автоматизированных рабочих мест (АРМ).
Создаются АРМы различных уровней управления – руководителей, начальников управления, работников подразделений банков, служащих и других специалистов, занятых преобразованием информации, – с последующим объединением АРМ различных уровней и назначения в вычислительную сеть.
Функциональное обеспечение АРМ отражает предметную, содержательную направленность АРМ. Для операциониста банка, например, это набор задач, связанных с обработкой платежно – расчетных документов, полученных от клиентов в процессе оформления банковских операций, работников бухгалтерии – задачи банковского учета и формирование балансов; а для руководящих работников – задачи справочно – аналитического характера для формирования управленческих решений.
Функциональные подсистемы (модули, бизнес приложения) ИСБ выделяются в соответствии с функциями управления.
Например, в АИС – Нацбанка РК можно выделить следующие функциональные модули системы:
бухгалтерский учет и отчетность, где решаются задачи совершения и учета банковских операций;
управление деятельностью филиалами;
кредитные, депозитные, валютные операции;
любые виды вкладов частных лиц и операции по ним;
фондовые операции;
расчеты с помощью пластиковых карт;
анализ, принятие решений;
менеджмент, маркетинг и др.
Предоставление банковских услуг на основе компьютерных систем можно представить в виде трех уровней:
- к первому уровню относятся различные банковские услуги, предусматривающие использование автоматов – кассиров, пластиковых карточек и систем расчетов в торговых точках, а также услуги, связанные с обработкой и хранением денежных документов;
- ко второму уровню относятся услуги по управлению денежными операциями и их контролю;
- к третьему уровню – деятельность филиалов, расчетно – кассовых отделов, межбанковских расчетных палат, клиринговых центров и др.
Современные банковские системы имеют состав аппаратных средств, в который входят:
средства вычислительной техники,
оборудование локально – вычислительных сетей,
средства телекоммуникаций и связи,
оборудование, автоматизирующее различные банковские услуги: автоматы – кассиры, терминалы торговой сети, пластиковые карты и т.д.
средства, автоматизирующие работу с денежной наличностью (подсчета, подтверждения подлинности купюр и др.).
Рост состава и объемов банковских услуг, числа филиалов, клиентов и связей заставляет банки приобретать более мощные компьютеры и развитое техническое обеспечение. Получили распространение сетевые банковские технологии. Следует отметить и ускоренное развитие средств межбанковской телекоммуникации. Режимы обслуживания пользователей в сети в основном организуются как клиент – сервер.
Множество систем «клиент – сервер», несмотря на разнообразие, функционально схожи. Все они позволяют проводить стандартный набор операций: оформление платежных поручений, получение выписок по счетам и отправку сообщений свободного формата путем электронной почты, формирование заявки на продажу – покупку валюты, оформление запросов на получение кредитов, осуществление операций с ценными бумагами, оформление аккредитивов и др. Кроме того, каждая система предлагает достаточно обширный справочный материал. Оперативность доступа к системе зависит от числа и качества каналов, доступности линий, связывающих банк и клиента.
Все большее распространение в банковской деятельности получают межбанковские сети. Применение локальных, региональных и глобальных сетей в ИСБ предъявляют повышенные требования к их надежности, а также защите и целостности данных.
Развитие рыночных отношений вовлекает все большее число банков региона в международные расчеты. Они могут быть реализованы с помощью системы SWIFT, которая является транспортной глобальной межбанковской сетью и не выполняет расчетных (клиринговых) функций.
Осуществление рыночных преобразований в РК привело к созданию налоговой службы, которая является государственным механизмом финансового воздействия на экономику через систему налогов и сборов.
Без внедрения компьютеризации и сетей невозможно качественное выполнение задач, стоящих перед налоговыми комитетами. С этой целью в организациях налоговой службы создается автоматизированная информационная система (АИС), которая предназначена для автоматизации функций всех уровней налоговой службы по обеспечению сбора налогов и других обязательных платежей в бюджет, проведению комплексного оперативного анализа материалов по налогообложению, обеспечению органов управления и соответствующих уровней налоговых служб достоверной информацией.
Автоматизированные информационные системы реализуют соответствующие информационные технологии. ИТ в налоговой системе – это совокупность методов, информационных процессов и программно – технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, а также повышения их надежности и оперативности.
Структура АИС – Налог, как и структура самих налоговых органов, является многоуровневой. Как любая экономическая информационная система, АИС – Налог имеет стандартный состав и состоит из функциональной и обеспечивающей частей.
Функциональная часть отражает предметную область, содержательную направленность АИС. В зависимости от функций, выполняемых налоговыми органами, в функциональной части выделяются подсистемы, состав которых для каждого уровня АИС – Налог свой.
Так на уровне области можно выделить следующие основные функциональные подсистемы:
- ведение базы данных всех хозяйствующих субъектов предприятий, организаций и физических лиц;
- ведение базы данных нормативных документов;
- автоматизированный расчет налогов по объективным показателям деятельности хозяйствующих субъектов;
- автоматизированный контроль налоговой дисциплины для всех субъектов хозяйственной деятельности;
- автоматизация контрольной работы налоговых комитетов;
- автоматизация офисной деятельности.
В АИС – Налог налогового комитета области все входящие и исходящие документы регистрируются, сканируются и заносятся в банк данных.
АИС – Налог предоставляет автоматизированные средства для анализа статистической информации, прогнозирования будущих налоговых поступлений, осуществляет поддержку развитой коммуникации между всеми элементами системы как локальной (внутри отдельных организаций), так и на уровне глобальной информационной сети, т.е. между районными налоговыми комитетами в пределах области и между областными комитетами и налоговым комитетом РК, поддержку коммуникации с внешними информационными и коммуникационными сетями, обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа, архивирование информации.
Для уровня районных налоговых служб характерен свой состав функциональных подсистем:
учет и регистрация налогоплательщиков,
документальная проверка,
регистрация предприятия,
ведение лицевых карточек предприятия,
камеральная проверка,
анализ состояния предприятия,
обработка документов юридических лиц,
ведение нормативно – правовой документации.

В зависимости от объема информации и распределения функций между подразделениями налоговых органов автоматизированные рабочие места инспекторов могут быть объединены в одну и более локальную вычислительную сеть или многопользовательскую систему. При этом должно быть обеспечено сопряжение различных уровней между собой, а также с автоматизированными системами органов власти и управления, правоохранительных органов, налоговой полиции. Обмен информации должен осуществляться путем передачи ее по каналам связи или пересылкой магнитных носителей.
Обеспечивающая часть АИС - Налог включает информационное, техническое, программное и другие виды обеспечении, характерные для любой информационной системы организационного типа.
АИС - Налог строится как распределенная корпоративная информационная сеть, узлами которой являются все налоговые комитеты области. Информационный центр, состоящий из группы мощных серверов, обеспечивает хранение и управление базой данных, обслуживает запросы к БД от районных налоговых служб, организует глобальное почтовое отделение для обмена сообщениями в рамках системы, обеспечивает выход во внешние информационные сети, а также подключение к системе и обслуживание информационных систем других организаций (банков, таможенной службы и т.д.).
Использование компьютеров в налоговых службах дает возможность следить за динамикой развития предприятия, использованием им различных льгот, видеть направления для проведения документальной проверки. С помощью ПЭВМ осуществляются: контроль за поступлением платежей, формирование отчетности, экономический анализ деятельности налогового комитета и состояния обслуживаемого района (города, области), организация работы вспомогательных служб (бухгалтерия, кадры, делопроизводство и др.).

Информационные технологии в маркетинге и менеджменте.
Маркетинговую деятельность следует рассматривать как часть объективно существующего и постоянно функционирующего информационного процесса. Основываясь на информации и порождая новые информационные потребности, современный маркетинг не может эффективно работать без использования компьютерных технологий, создания развитой информационной базы и системы коммуникаций.
Совокупность информации, необходимая для выполнения маркетинговых мероприятий, называют маркетинговой информационной системой (МАИС). МАИС немыслима без ЭВМ.
Развитая МАИС включает подсистемы: внутренней информации, внешней информации и информации маркетинговых исследований. Эти подсистемы в практике рассматривают как самостоятельные информационные системы.
Система внутренней информации включает совокупность данных, возникающих на предприятии бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей производственной и технической информации (данные заявок, заказов, договоров, отчетов и т.д.).
Система внешней информации объединяет сведения о состоянии внешней среды предприятия, рынка и его инфраструктуры, поведении покупателей и поставщиков, действиях конкурентов, мерах государственного регулирования рыночных механизмов и др.
Эти данные сосредоточены в публикуемых периодических и специальных изданиях, статистических сборниках, конъюнктурных обзорах коммерческих и исследовательских организаций. Они собираются также специалистами по маркетингу на основе посещения выставок и конференций, проведения переговоров и деловых встреч.
Система информации маркетинговых исследований базируется на информации, получаемой в результате проведения исследований в конкретных направлениях маркетинговой деятельности. К ним обычно относятся такие виды исследований, как анализ параметров рынка и его освоение конкурентами, изучение деловой активности партнеров, политики цен и способов продвижения товаров, реакции на основные товары, а также краткосрочное и долгосрочное прогнозирование объемов реализации товаров. Исследования могут проводиться собственной специализированной службой предприятия (фирмы) или соответствующими коммерческими организациями, специализирующимися на оказании услуг в области маркетинговых исследований.
МАИС обеспечивает преимущества: организованный сбор информации, сохранение важных данных, координацию маркетинга, скорость, избежание кризисов, результаты, выражаемые в количественном виде и т.д.
В маркетинговой службе могут быть созданы самые разнообразные АРМы. В качестве примера рассмотрим информационные и программные возможности АРМ маркетолога одной из сбытовых организаций.
АРМ маркетолога предназначено для комплексной автоматизации проведения маркетинговых исследований и обеспечения решения следующих задач:
изучение характеристик рынка;
анализ потенциальных возможностей рынка;
изучение товаров конкурентов на рынке;
изучение политики цен на товары;
изучение спроса на собственный товар;
краткосрочное прогнозирование продаж;
долгосрочное прогнозирование продаж.
Компонентами АРМ маркетолога являются:
интегрированная база данных;
база знаний;
совокупность расчетных алгоритмов, обеспечивающих обработку информации и отображение результатов;
встроенная справочная система;
текстовый редактор;
калькулятор.
Интегрированная база данных содержит оперативную и нормативно – справочную информацию, а также полный набор сведений о товарах и услугах, которые фирма предлагает целевому рынку. Кроме того, в БД хранятся сведения о ценах, перечни методов распространения товаров, информация о методах стимулирования продаж, благодаря которым товар находит своего покупателя.
Основу системного анализа маркетинговой информации составляют статистические методы, позволяющие проводить регрессионный корреляционный, факторный анализ, использовать другие математические методы для решения аналитических прогнозных задач. Набор сведений экспертов, математических моделей, способствующих принятию обоснованных решений, сосредоточен в базе знаний, где программно реализованы и методы выполнения экспертных оценок для контроля обоснованности выбора решений. Такие модели создаются в процессе исследования и состоят из совокупности взаимосвязанных переменных, представляющих некие реально существующие системы, процесс или результат. Получаемые из базы знаний сведения способствуют выбору альтернативы, получению ответов на вопросы типа «а что, если?» или «лучше?», повышая обоснованность принимаемого специалистом решения.
Работа пользователя с АРМ реализуется через меню. Главное меню представляет собой иерархическую диалоговую схему доступа к функциям системы. К пунктам меню относятся: перечни задач и подзадач, настройка системы, аналитические расчеты, сервисные функции.
Нормативно – справочная информация включает классификаторы товаров и услуг, продавцов и покупателей, характеристики сделок и т.п. Работа ведется в диалоговом режиме.
Информационная система менеджмента (ИСМ) – это круг разнообразных информационных систем, которые обеспечивают менеджерам эффективное принятие решений относительно развития управляемого объекта.
ИСМ создаются на основе изучения технологии принятия решений с использованием методологии системного подхода. Ядром информационной системы менеджмента являются системы поддержки принятия решений (СППР).
Процесс принятия решений имеет три стадии: информационную, проектную, стадия выбора.
На информационной стадии исследуется среда, определяются события и условия, требующие принятия решений. На этой стадии менеджеры получают от ИС сведения о работе организации, которые могут побудить к принятию решений. Например, отчеты по анализу продаж. Менеджер должен уметь делать незапланированные, ситуационные, разовые запросы, отыскивая необходимые данные.
На проектной стадии менеджер должен выяснить, является ли ситуация требующая принятия решения, программируемой или непрограммируемой, т.е. структурируется она или нет. На этой стадии разрабатываются и оцениваются возможные направления деятельности (альтернативы).
Программируемые (структурированные) решения могут быть детализованы и расписаны заранее, приводя к определенному (детерминированному) алгоритмическому решению.
Непрограммируемые (неструктурированные) решения возникают, когда невозможно дать предварительную спецификацию большей части процедур принятия решения.
На стадии выбора обосновывают и выбирают определенную альтернативу, организуя слежения (мониторинг) за ее реализацией. На этой стадии ИС должны облегчать менеджеру выбор правильного направления деятельности и обеспечивать обратную связь для контроля за выполнением решения.
Системы поддержки принятия решений (СППР) – это особые интерактивные ИСМ, использующие оборудование, программное обеспечение данные, базу моделей и труд менеджера с целью поддержки всех стадий принятия полуструктурируемых и неструктурируемых решений непосредственными пользователями, менеджерами в процессе аналитического моделирования на основе предоставленного набора технологий.
СППР являются основной категорией управленческих ИС, которые поддерживают менеджеров в процессе принятия неструктурированных и полуструктурированных решений. В СППР используются аналитические модели, специализированные БД, интерактивный процесс моделирования решения на компьютере, а также субъективные суждения пользователя.
Основными компонентами СППР являются:
оборудование – это рабочие станции с телекоммуникационными возможностями;
программное обеспечение. Его называют СППР – генераторами. Это: электронные таблицы, модули управления базами данных, моделями и диалогами;
база данных;
человеческие ресурсы (труд менеджера);
база моделей для поддержки решений.
При поддержке решений часто используются основные технологии аналитического моделирования:
анализ что если;
анализ чувствительности (используются средства специализированных развитых генераторов поддержки решений);
оптимизационный анализ;
анализ целевой функции;
корреляционно – регрессионный анализ;
анализ и прогнозирование на основе трендов.
Основные виды СППР:
СППР для решения сложных комплексных задач предприятия (например, для решения задач стратегического планирования). Их называют институциальной системой;
СППР для решения относительно несложных одноразовых проблем, называют «ad hoc» (специальные для данного случая);
СППР для решения проблем в конкретных отраслях. Их относят к отраслевым или функциональным;
СППР государственного уровня.

Информационные технологии в управлении предприятием и фирмой.
Информационная технология на предприятии имеет основной целью создание информационного продукта, позволяющего формировать управляющие воздействия на производство. Целью производства является создание конкурентоспособной продукции с минимальными затратами, обеспечивающей наибольшую прибыль.
Для повышения эффективности управления создается автоматизированная экономическая информационная система управления предприятием, в которой основным является контур информационной технологии.
Информационная технология в управлении предприятием учитывает сложившиеся информационные потоки и их содержание в его организационной структуре.
При автоматизированном управлении предприятием выполняется несколько основных фаз управления, позволяющих выдерживать сформированную в общей математической модели управления (ОММУ) траекторию достижения цели – производства запланированной продукции (рис. 10.2).









Рис. 10.2. Фазы управления производством.
Производство организуется в соответствии с планом, разработанным в фазе планирования и отражающим модель выпускаемой продукции. В процессе функционирования производства на него оказывают влияние возмущающие воздействия U, что приводит к отклонению от параметров, заданных планом.
Фиксация текущего состояния производства производится в фазе учета. На следующей фазе, фазе анализа, определяется степень отклонения производства от заданного плана и вырабатывается стратегия устранения возникшего отклонения. Непосредственное воздействие на производство, регулирование его параметров осуществляется в фазе регулирования, которая и позволяет вернуть производство на заданную траекторию движения.
На разных фазах управления производством приходится решать многочисленные функциональные задачи управления, которые агрегируются в комплексы функциональных задач (КФЗ). При решении функциональных задач средствами информационной технологии (СИТ) они должны быть преобразованы в вычислительные задачи, алгоритмизованы и введены в ЭВМ.
Решение этих задач дает необходимую для данной фазы результатную информацию.
Фаза планирования (рис. 10.3). На этой фазе управления в различных временных режимах решается несколько комплексов функциональных задач планирования: перспективное планирование (на 3-5 лет), годовое и оперативное (менее года).
Математические модели перспективного планирования призваны описать состояние и стратегию развития производственного предприятия через 3-5 лет. Естественно, такие планы являются прогнозными и для их создания привлекаются математические методы и модели, позволяющие «проигрывать» поведение управляемого объекта при различных прогнозируемых параметрах самого объекта и окружающей среды.

Рис. 10.3. Комплексы задач и модели фазы планирования.

Комплекс задач годового планирования более конкретен, поэтому для моделирования «образа» производства предприятия (т.е. плана) используются детерминированные модели, поскольку определить значение производственных параметров и параметров внешней среды на ближайшую перспективу можно с достаточной степенью точности. Для разработки годового плана (фактически – концептуальной модели производства) используется модели производственного баланса и оптимального программирования (как правило, линейного). Стратегической входной информацией этого комплекса является перспективный план. Результатом решения комплекса задач годового планирования является бизнес – план предприятия, в котором должны быть представлены в сбалансированном виде ресурсные, производственные и маркетинговые возможности предприятия, объединенные сквозной целью.
На оперативном уровне планирования производства используются модели календарного планирования, управления запасами, теории массового обслуживания, сетевые модели оптимального программирования. Результатом решения задач этого комплекса являются планы и графики работ производственных подразделений.
Фаза учета. Комплекс задач, решаемых в этой фазе, относится в основном к задачам бухгалтерского учета и имеет в своем составе такие задачи, как учет основных средств и материальных ценностей, учет труда и его оплаты, учет себестоимости продукции, учет денежных и расчетных операций и т.п. Математические модели здесь достаточно просты, а результатной информацией являются бухгалтерские регистры учета и отчетность, характеризующие состояние производства (рис. 10.4).














Рис. 10.4. Комплексы задач и модели фазы учета.

Выходная информация фазы учета используется фазой анализа, на вход моделей которой поступает также выходная информация фазы планирования как эталон состояния производства.
Фаза анализа. Здесь решаются задачи по анализу состояния отдельных параметров производственного процесса по отношению к заданным значениям (плану). Это задачи по анализу выпускаемой продукции и ее себестоимости, трудовых ресурсов и трудозатрат, состояния материальных и финансовых ресурсов (рис. 10.5). На логическом уровне эти задачи описываются математическими моделями одно- и многократного анализа, аналитических и оптимизационных расчетов.
В фазе анализе в результате решения функциональных задач получают аналитические таблицы, графики, рекомендации по регулированию производства. Выходная информация этой фазы поступает к лицу, принимающему решение, который с учетом дополнительных факторов и принимает решение о размерах и направлениях регулирования производства. В сложных ситуациях в фазе анализа используется информация экспертов, в качестве которых могут выступать как опытные специалисты, так и (при возможности) компьютерные экспертные системы. Использование в фазе анализа моделей представления и формализации знаний существенно повышает обоснованность и корректность принимаемых решений.





















Рис. 10.5. Комплексы задач и модели фазы анализа.

Фаза регулирования. Здесь решаются функциональные задачи (рис. 10.6) календарного планирования и диспетчирования производства, т.е. на основе информации и принятых решений в фазе анализа происходит оперативное воздействие на параметры производственного процесса. Для формального описания задач регулирования привлекаются методы и модели календарного и сетевого планирования, транспортные модели и модели оперативного управления. Результатной информацией этой фазы являются календарные и сетевые графики производства продукции, маршруты, алгоритмы диспетчирования.



Рис. 10.6. Комплексы задач и модели фазы регулирования.

Особое место среди процессов информационной технологии управления предприятием занимает процесс представления знаний.
На физическом уровне информационная технология реализуется с помощью программно – аппаратных средств информационной технологии, объединенных в соответствующие подсистемы: управления, обмена, накопления, обработки, представления знаний. Широкое распространение персональных компьютеров, быстрое увеличение их функциональных возможностей, стремительное улучшение их основных параметров (производительности, емкости оперативной и внешней памяти), заметно снизившаяся стоимость сетевого программного обеспечения и оборудования позволяют организовать на предприятии распределенные системы обработки и накопления данных. В этом случае решение частных функциональных задач управления возлагается на автоматизированные рабочие места (АРМ) специалистов.
Для повышения эффективности и степени автоматизации информационной технологии, реализуемой с помощью АРМ, последние должны быть объединены в локальные сети с выходом в корпоративную и глобальную сеть.
Процесс накопления данных на предприятии может быть реализован путем организации банка данных предприятия на сервере и локальных баз данных на АРМ. В банке данных должны храниться данные стратегического и тактического характера, в локальных базах – данные оперативного, промежуточного и информационного характера.
Современные персональные компьютеры и серверы с каждым годом позволяют накапливать и обрабатывать все большие объемы данных, благодаря чему мощность и производительность информационных технологий на предприятиях возрастают, внося весомый вклад в рост эффективности управления производством.
Торговая фирма состоит из
административных подразделений (менеджеров, кадровой и юридической служб, маркетинга);
торговых отделов;
центрального склада (складов);
бухгалтерии;
технических служб.
Основой для торговой фирмы служит движение товаров и денег. Автоматизация торговой деятельности предусматривает многовариантность организации закупок и торговых схем, гибкую и прозрачную схему складского и секционного учета, многокассовый, многобанковский учет денежных средств и контроль взаиморасчетов с поставщиками и покупателями.
Многие фирмы оснащают свои торговые залы интеллектуальным оборудованием: электронными кассовыми аппаратами и системами кассового обслуживания. В рамках единой технологии такая система дает возможность вести внутрисекционный учет, осуществлять обмен данными со складом и бухгалтерией, а также оперативный внутрифирменный менеджмент.
При этом автоматически обеспечиваются:
получение товарных отчетов;
возможность редактирования и ввода дополнительной информации;
проведение обработки операций, отраженных в товарном отчете, в процессе бухгалтерского учета;
предоставление справок в различных разрезах в пределах внутрисекционного учета (складов, материально – ответственных лиц и т.д.).
Особую роль при автоматизации торгового зала играют штриховые коды.
Для использования штрихкодов необходимо специальное оборудование: сканеры, принтеры штрихкодов, устройства связи с электронными кассовыми аппаратами.
Основные характеристики такого рода систем:
обслуживание общим центральным компьютером несколько кассовых аппаратов;
работа со сканерами и принтерами штрихкодов и электронными весами;
специально оборудованные рабочие места для персонала магазина, занимающегося учетом;
автоматический поиск названия и стоимость товара по его коду;
возможность просмотра и обновления ассортимента без остановки работы кассира;
автоматический учет всех кассовых операций и возможность оперативного просмотра учетной информации без остановки работы кассы;
автоматическое формирование кассовых отчетов в стоимостном, количественном разрезах и по материально – ответственным лицам;
настройка и управление кассовым аппаратом с любого рабочего места.
При создании интегрированных автоматизированных систем в торговых фирмах в качестве типовых можно выделить решение следующих комплексов задач и соответствующие им АРМы:
формирования договоров на поставку продукции (АРМ Договор);
учета поступления, хранения, распределения и реализации товарной продукции (АРМ Товарооборот) в модификациях для склада и торговой секции;
мелкооптовой (оптовой) торговли и бартерного обмена (АРМ ОПТ);
бухгалтерского учета (учет кассовых, банковских и расчетных операций, расчет заработной платы, ведение управленческого учета, создание сводных отчетов, выдача справок – АРМ Бухгалтерия);
автоматизации розничной торговли и кассовых операций на основе штрихового кодирования (АРМ Секция);
работы с персоналом (АРМ Кадры);
юридической службы (АРМ Юрист);
рекламы, маркетинговых и аналитических исследований, анализа коммерческой деятельности (АРМ Аналитик).

Информационные технологии в стандартизации, метрологии и средств измерения.
АИС стандартизации включает следующие системы:
автоматизированную систему информационно – терминологического обслуживания, которая имеет подсистемы: ретроспективного поиска библиографических и фактографических данных, подготовки и выпуска библиографических и терминологических изданий, избирательного распространения информации;
автоматизированную систему информационных языков;
автоматизированную систему (АС) по стандартным образцам;
АС государственной службы стандартных справочных данных о свойствах веществ и материалов;
АС процессов испытаний.
В данных системах АИС стандартизации предусматриваются: обработка стандартизованной терминологии, информационное обслуживание предприятий, поиск библиографической и фактографической информации, подготовка и выпуск библиографических изданий, составление и выпуск словарей информационно – поисковых языков, учет и хранение сведений о стандартных образцах, классификация веществ, материалов и их свойств, оценка степени их достоверности, подготовка и аттестация средств испытаний, регистрация и документирование результата испытаний.
Информационной базой АИС стандартизации является база данных нормативно – технической документации, которая включает национальные стандарты и регламенты, стандарты других республик, региональных и международных организаций, справочники, указатели и каталоги стандартов, профильные периодические издания в области стандартизации, метрологии, сертификации продукции.
АИС метрологическим обслуживанием и средств измерения включает решение следующих задач:
учет средств измерения (СИ);
учет движения СИ;
планирование, пополнение парка СИ;
планирование сроков периодичности проверки СИ;
составление графиков и сводок об объемах проверочных и ремонтных работ;
составление заявок по приобретению СИ;
определение характеристик метрологического обслуживания СИ предприятия;
оценка правильности выбора и эффективного использования СИ;
обработка результатов проверки СИ;
анализ отказа СИ;
моделирование различных характеристик процесса метрологического обслуживания;
распределение СИ по подразделениям предприятия.
Критериями выбора задач метрологии и СИ, нуждающихся в автоматизации, могут быть: трудоемкость и стоимость решения этих задач, принципиальная невозможность их решения вручную, достоверность и оперативность их решения, комплексность (системность) их решения, технологические эргономические факторы.

Информационные технологии в биржевой деятельности.
АИС – биржа предназначена для централизованного сбора, хранения, обработки и представления пользователям информации, необходимой для функционирования центральных и региональных отделений биржи и ее брокерских фирм, а также проведения одновременных торгов в различных отделениях биржи. Помимо выполнения биржевых операций АИС – биржа должна обеспечивать проведение торгов с небиржевыми товарами.
В соответствии с технологией проведения торговых операций на биржах автоматизации подлежат следующие процессы:
деятельность брокерских фирм по обслуживанию клиентов и подготовке сопроводительных документов;
передача заявок от брокерских фирм на биржу;
формирование биржевой ведомости;
корректировка биржевых ведомостей;
подготовка документов для регистрации сделок;
использование электронных табло в процессе торгов;
передача заявок между региональными отделениями биржи, биржей и брокерскими фирмами;
подготовка и распространение производственной, текстовой информации между отделениями биржи;
проведение аукциона в течение одновременных торгов;
согласование условий предложений между брокерами – продавцами и брокерами – покупателями;
внутрибиржевая деятельность, включающая создание АРМ различных служб биржи; руководства, котировального комитета, маклерской службы.
Средства автоматизации упрощают деятельность биржи, повышают ее оперативность, позволяют увеличить количество представленных товаров и число обслуживаемых фирм (брокерских), т.е. увеличивают оборот биржи.
В процессе развития биржи на основе мощной вычислительной базы и каналов связи представляется возможным организовать качественно новую технологию, при котором брокеры, минуя все службы биржи, кроме контролирующей, непосредственно со своих АРМ вводят заявки в БД, находят контрагентов, связываются с ними, корректируют свои предложения и заключают сделки.
Таким образом организуется электронная биржа.
Зарубежные автоматизированные информационные биржевые системы позволяют пользователям брокерам получать необходимую информацию:
до начала очередных торгов – об истечении сроков по фъючерсным и опционным контрактам, о новых контрактах, об изменении условий контрактов о ценах, по которым может быть продан или куплен фъючерсный контракт; о поставках по контрактам за предшествующий день, в текущий день и на следующий день, о поступлении товара в адрес биржи и их отгрузках, об объеме опционов за предыдущий день;
во время проведения торгов – о цене 1-ой сделки дня, о ценах предложения покупателя и продавца по видам товаров, о ценах совершения сделок, о диапазонах цен;
перед закрытием биржи – о минимальных и максимальных ценах в течении торгов и о ценах на момент закрытия биржи, о номинальных ценах на контракты, не нашедшие спроса;
по окончании торгов – об окончательных ценах по сделкам и ожидаемым уровням колебаний цен на сделки следующего дня, коррективы ошибочно переданной информации.


РЕЗЮМЕ.
Сфера применения информационной технологии очень обширна в экономике, включает различные аспекты, начиная от обеспечения простейших функций служебной переписки до системного анализа и поддержки сложных задач принятия решения.
Бухгалтерский учет имеет сложную информационную систему, состоящую из комплексов учетных задач: учета основных средств, учета товарно-материальных ценностей, учета готовой продукции, учета денежных средств, учета расчетных операций, учета труда и заработной платы и т.д.
Новая информационная технология на базе децентрализованной обработки задач бухгалтерского учета, т.е. создания АРМ имеет отличительные особенности: в решении задач непосредственно на рабочем месте бухгалтера, в машине создается постоянная информационная база, автоматически формируются первичные документы, интеграция решения комплексов бухгалтерских задач, организация информационно – справочного обслуживания бухгалтером.
Направлениями внедрения СВТ в статистику являются совершенствование статистики и создание автоматизированных банков данных. АРМ СТОД содержит блоки, реализующие функции диалогового, табличного, графического и статистического процессоров.
Состояние банковского дела в республике и его особенности определяют формирование систем автоматизации обработки банковской информации. Современный подход к комплексной автоматизации банковской деятельности должен предусмотреть: системность; переход от жестких закрытых систем к открытым, от автоматизации учета к автоматизации управления банковской деятельностью; поддержку режима реального времени при распределенной обработке банковской информации.
Эффективное функционирование налоговой системы, маркетинга, менеджмента, фирмы, биржевой деятельности, стандартизации и метрологии, производственного предприятия возможно только при условии использования передовых информационных технологий, базирующихся на современной компьютерной технике. АИС Налог предназначена для автоматизации функций всех уровней налоговой системы по обеспечению сбора налогов и других обязательных платежей в бюджет, проведению комплексного оперативного анализа материалов по налогообложению, обеспечению органов управления и соответствующих уровней налоговых служб достоверной информацией.
АИС Налог строится как распределенная корпоративная информационная сеть и является многоуровневой.
Маркетинговые информационные системы включают подсистемы: внутренней информации, внешней информации и информации маркетинговых исследований.
Ядром ИС менеджмента является система поддержки принятия решения, основными компонентами которой составляют: оборудование, программное обеспечение, база данных, человеческие ресурсы, база моделей для поддержки решений.
При автоматизированном управлении предприятием выполняется несколько фаз управления, позволяющие выдерживать в общей математической модели управления – достижение цели – производство продукции. Это фазы планирования, учета, анализа, регулирования.
В торговой фирме можно выделить следующие АРМы: Договор, Товарооборот, Опт, Бухгалтерия, Кадры, Секция, Юрист, Аналитик.
В процессе развития биржи на основе мощной вычислительной базы и каналов связи представляется возможным организовать качественно новую технологию, при котором брокеры, минуя все службы биржи, кроме контролирующей, непосредственно со своих АРМ вводят заявки в БД, находят контрагентов, связываются с ними и заключают сделки. Таким образом, организуется электронная биржа.
Вопросы для самоконтроля знаний.
1.В чем состоят характерные черты компьютерной информационной технологии обработки бухгалтерских задач?
2.Перечислите возможности пакета «Алтын».
3.Какие направления использования СВТ в статистике Вы знаете?
4.Что такое АРМ СТОД?
5.Какие функциональные модули можно выделить в АИС Нацбанка РК?
6.Что должен предусмотреть современный подход к комплексной автоматизации банковской деятельности?
Каков состав функциональной части АИС Налог на уровне области?
Охарактеризуйте подсистемы маркетинговой информационной системы.
Дайте компоненты АРМ маркетолога.
Опишите три стадии процесса принятия решений.
Что такое СППР?
Перечислите комплексы задач в системе управления производственным предприятием.
Назовите основные АРМ в торговой фирме.
Каков состав АИС стандартизации?
Перечислите задачи АИС метрологическим обслуживанием и средств измерения.
Какие процессы подлежат автоматизации в бирже?
Как организуется электронная биржа?
Какую информацию получают брокеры в зарубежных автоматизированных биржевых системах?

Тесты для самоконтроля знаний.
1.Особеннностью новой информационной технологии бухгалтерского учета является
обработка больших объемов информации
все ответы верны
квалифицированный технический персонал
сосредоточение вычислительной техники в едином месте
возможность организации информационно – справочного обслуживания бухгалтером.
2.Определите пункт меню пакета «Алтын»
Операции
Документы
Анализ субконто
Журнал поступления товаров
все ответы верны
3.Функции конвертора:
a) статистическая обработка данных
b) обеспечение «дружественного» интерфейса
преобразование внешних данных в форму, принятую в среде АРМ и наоборот
ответа нет
выступает как средство обучения в составе диалогового процессора пользователей АРМ.
4.Современный подход к комплексной автоматизации банковской деятельности должен предусмотреть:
a) переход от автоматизации учета к формированию автоматизированных банковских технологий
создание АРМ банковских работников
централизацию обработки банковской информации
все ответы верны
использование режима обработки «файл – сервер».
5.К какому уровню предоставления банковских услуг относятся услуги по управлению денежными операциями и их контролю?
a)первому
b) второму
третьему
ответа нет
четвертому
6.Какая функциональная подсистема входит в состав АИС Налог на районном уровне?
прогнозирование будущих налоговых поступлений
ведение лицевых карточек предприятия
автоматизация контрольной работы налоговых комитетов
анализ статистической информации
все ответы верны
7.В какой системе имеются сведения о поведении покупателей и поставщиков, действиях конкурентов?
системе внутренней информации
системе информации маркетинговых исследований
системе внешней информации
в перечне этой системы нет
во всех системах
8.Среди видов СППР определите систему, которую называют институциональной
СППР для решения сложных комплексных задач предприятия
СППР для решения относительно несложных задач
СППР для решения проблем в конкретных отраслях
СППР государственного уровня
Ответ отсутствует
9.На какой фазе управления производственным предприятием используются модели управления запасами?
фазе планирования
фазе учета
фазе анализа
фазе регулирования
ответа нет
10.Где можно получить информацию об истечении сроков по фъючерсным контрактам?
до начала очередных торгов
во время проведения торгов
перед закрытием биржи
по окончании торгов
нигде

Карта ответов на тесты самоконтроля по теме 10.
Номер вопроса
Правильный ответ
Ссылка на тему (подтему), поясняющая правильный ответ

1
E
10.1

2
B
10.1

3
C
10.1

4
A
10.2

5
B
10.2

6
B
10.2

7
C
10.3

8
A
10.3

9
A
10.4

10
A
10.6



Терминологический словарь.
CASE - технологии - совокупность средств автоматизации разработки информационной системы, включающей в себя методологию анализа предметной области, проектирования, программирования и эксплуатации ИС.
Gopher - протокол работы с информационными ресурсами сети Internet с помощью команд, представленных в виде простых и понятных меню.
HTML (HyperText Markup Language) - универсальный язык разметки гипертекста, используемый для подготовки Web-документов для сети Internet.
Internet - локальная (корпоративная) информационная сеть, построенная по принципам глобальной сети Internet.
IP-адрес - уникальный сетевой адрес в Internet, назначаемый каждому компьютеру, имеющий длину 32 бита и состоящий из 4 частей по 8 битов.
FTP (File Transfer Protocol) - протокол для работы с любыми типами файлов(текстов, изображений, исполняемых программ) в сети с архитектурой “клиент-сервер”.
QBE (Query By Example) - язык запросов по образцу.
SQL (Structured Query Language) - структурированный язык запросов.
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Протокол управления передачей данных/Протокол Internet) - семейство коммуникационных протоколов, используемых для передачи данных в сети Internet и во многих локальных сетях.
UseNet - система обмена текстовой информацией, которая позволяет всем пользователям Internet участвовать в групповых дискуссиях, называемых телеконференциями.
WWW (World Wide Web - всемирная паутина) - средство организации сетевых ресурсов, построенное на основе гипертекстового представления информации.
Абзац (paragraph) - оформленный определенным образом фрагмент текста. Абзацы отделяются друг от друга символом конца абзаца, вставляемым при нажатии клавиши .
Автоматизация документооборота - комплексная автоматизация задач разработки, согласования, распространения, поиска и архивного хранения документов организации.
Автоматизированные информационные системы (АИС) - человеко - машинные системы с автоматизированной технологией получения результатной информации, необходимой для информационного обслуживания специалистов и оптимизации процесса управления в различных сферах человеческой деятельности.
Алгоритм (algorithm) - точное предписание, определяющее процесс преобразования информации от исходных данных к конечному результату.
Арифметико-логическое устройство - часть процессора, предназначенная для выполнения арифметических и логических операций над данными.
АРМ - совокупность аппаратных, программных, информационных, методических, языковых и других средств, обеспечивающих конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.
Архитектура “клиент-сервер” - концепция локальной сети, при которой основная часть ее ресурсов размещена на серверах, обслуживающих своих клиентов.
Атрибут(attribute) - свойство, характеризующее сущность.
База данных - специальным образом организованное хранение информационных (систем) ресурсов в виде интегрированной совокупности файлов, обеспечивающей удобное взаимодействие между ними и быстрый доступ к данным.
База знаний - совокупность моделей, правил и факторов, порождающих анализ и выводы для нахождения решений сложных задач в некоторой предметной области.
Банк данных - автоматизированная система, представляющая совокупность информационных, программных, технических средств и персонала, обеспечивающих хранение, накопление, обновление, поиск и выдачу данных.
Вирус (virus) - самовоспроизводящаяся программа, которая способна внедрять свои копии в файлы, системные области, вычислительные сети и.т.д., и приводить к нарушению нормального функционирования компьютера.
Внемашинное информационное обеспечение - обеспечение, включающее системы показателей данной предметной области (например, показатели бухгалтерского учета, финансово-кредитной информации, анализа и др.). Системы классификации и кодирования, документацию, потоки информации - варианты организации документооборота.
Внутримашинное информационное обеспечение ИС это массивы данных (файлы), хранящиеся в машине и на машинных носителях и имеющие разную степень организации.
Гипертекст (hypertext) - текст, содержащий ссылки на другие части данного документа, на другие документы в сети, на объекты нетекстовой природы (звук, изображение, видео), а также система, позволяющая читать такой текст, отслеживать ссылки, отображать картинки и проигрывать звуковые и видеовставки.
Глобальная сеть (wide area network) - сеть, элементы которой удалены друг от друга на значительное расстояние.
Диалог - способ взаимодействия между объектами, включая процессы и пользователя, со скоростью, достаточной для поддержания комфортной рабочей обстановки.
Домен - выделенное множество объектов.
Запрос (guery) - специальным образом описанное требование, определяющее состав производимых над базой данных операций по выборке или модификации хранимых данных.
Знания - структурированные данные, или данные о данных, или метаданные.
Иерархическая модель данных - данные организуются в виде древовидной структуры и являются реализацией логических связей: родо-видовых отношений или отношений "целое-часть".
Инструментальное ПО - средство разработки и развития программного обеспечения.
Интегрированные пакеты - ППП, объединяющие в себе функционально-различные программные компоненты ППП общего назначения.
Интепретация - пошаговая трансляция и немедленное выполнение оттранслированного оператора исходной программы.
Интерфейс - определенная система правил взаимодействия между взаимодействующими объектами (пользователями, устройствами, программами, процессами и др.).
Информатизация общества - это создание и развитие информационной сферы: комплекса условий и факторов, обеспечивающих наилучшие условия функционирования информационных ресурсов с учетом автоматизированных способов их переработки и использования в целях социального прогресса.
Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.
Информационная технология - системно - организованная для решения задач управления совокупность методов и средств операций сбора, регистрации, передачи накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которых информация предлагается клиентам.
Информационные ресурсы Internet - совокупность информационных технологий и баз данных, доступных при помощи этих технологий и существующих в режиме постоянного обновления.
Информация - мера устранения неопределенности в отношении исхода того или иного события.
Искусственный интеллект - одно из направлений информатики, целью которого является разработка аппаратно-программных средств, позволяющих пользователю-непрограммисту ставить и решать свои традиционно считающиеся интеллектуальными задачи, общаясь с ЭВМ на ограниченном подмножестве естественного языка.
Клавиатура - устройство ручного ввода информации в ПК.
Ключ отношения или первичный ключ (primary key) - атрибут отношения, однозначно идентифицирующий каждый из его кортежей.
Код - условно-сокращенное обозначение номенклатур.
Колонтитул - элемент который содержит информацию, повторяющую на каждой странице документа.
Компиляция - процессы трансляции и выполнение программы разделены во времени.
Компьютер-сервер (computer-server) - ЭВМ сети, предоставляющая свои ресурсы другим компьютерам сети.
КЭШ-память - промежуточное запоминающее устройство, работающее со скоростью, обеспечивающей функционирование процессора без режимов ожидания.
Лист (sheet) - элемент рабочей книги Excel, предназначенный для создания и хранения таблиц, диаграмм и макросов.
Локальная вычислительная сеть - система взаимодействующих и связанных между собой средствами передачи информации компьютеров, размещенных на ограниченной территории.
Массив - упорядоченное множество однотипных элементов данных.
Меню - список команд или функций, представляемых пользователю на выбор.
Методо-ориентированные пакеты ППП, имеющие в своей основе какой-либо экономико - математический метод решения задачи.
Механизм логического вывода или машина логического вывода (logic inference) - процедура получения решений задач в системах искусственного интеллекта.
Микропроцессор - процессор, выполненный в одном или нескольких взаимосвязанных полупроводниковых кристаллах интегральных схем.
Модель - формализованное описание структуры единиц информации и операций над ними в информационной системе.
Модель данных - совокупность взаимосвязанных структур данных и операции над этими структурами.
Модель представления знаний (model for knowledge representation) - формализм отображения объектов и отношений предметной области, связей между ними, иерархии понятий и изменения отношения между объектами.
Модем - устройство, предназначенное для обмена информацией удаленными компьютерами по каналам связи.
Модуль - функционально законченная часть программы или конструктивно законченный элемент.
Монитор - устройство визуального представления данных, главное устройство вывода.
Мышь - устройство позиционирования, служащее для указания координат на экране.
Набор - экземпляр поименованной совокупности записей.
Накопитель информации - устройство для долговременного хранения больших объемов информации.
Новая информационная технология - технология, которая основывается на применении компьютеров, активном участии пользователей в информационном прогрессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса, широком использовании пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения, доступа пользователя к удаленным базам данным и программ благодаря вычислительным сетям ЭВМ.
Оболочка - надстройка над операционной системой, существенно облегчающая работу пользователя и предоставляющая ему ряд дополнительных сервисных услуг.
Окно - средство фрагментации данных при их представлении и обработке.
Оперативная память - память для хранения команд и данных, необходимых процессору для выполнения им операций.
Операционная система (ОС) - комплекс программ для управления и координации работы всех устройств ПК, управления процессом выполнения прикладных программ и обеспечения диалога с пользователем.
Отношение (relation) - таблица, содержащая некоторые данные и удовлетворяющая правилам задания отношений.
Пакет прикладных программ (ППП) - комплекс программ, предназначенный для решения задач определенного класса.
Память - обобщенное название устройств в компьютере, предназначенных для хранения данных.
Папка - средство организации и представления системных ресурсов ПК в операционных системах Windows.
Периферийное устройство ПК - устройство, которое непосредственно не размещено на его системной плате.
Пиктограмма - небольшое графическое изображение объекта или действия в виде условного значка.
Поле - часть записи для размещения определенного типа данных.
Порт - точка доступа к устройству либо к программе.
Прикладная программа - программа, описывающая процесс выполнения определенной задачи.
Прикладное программное обеспечение - обеспечение, предназначенное для разработки и выполнение конкретных задач (приложений) пользователя.
Принтер - устройство вывода данных на бумагу.
Проблемно - ориентированные пакеты - программные продукты, предназначенные для решения какой-либо задачи в конкретной функциональной области.
Программное обеспечение ПК - совокупность программ и необходимой документации, обеспечивающих обработку или передачу данных.
Продукционная система (produktion system) - система представления знаний, основанная на использовании правил вида “Если < условия> То <действие>“.
Протокол - стандарт, определяющий способ преобразования информации для ее передачи сетям.
Процессор - устройство компьютера, служащее для выполнения команд.
Рабочая книга (workbook) - основной документ табличного процессора Excel, размещаемый в файле с расширением xls.
Рабочая станция - компьютер в сети, специализированный на решении определенных задач пользователя.
Рабочий стол - графическая среда, в которой отображаются объекты и элементы управления Windows.
Регистратор производства (РП) - устройство, предназначенное для оформления и фиксации на машинных носителях сведений о хозяйственных операциях на предприятиях.
Редакторы - ППП, предназначенные для создания и изменения текстов, документов, графических данных и иллюстраций.
Реляционная база данных - база данных, логически организованная в виде набора отношений ее компонентов.
Семантическая сеть (semantic net) - ориентированный граф с размеченными вершинами и дугами. Вершины обозначают сущности и понятия предметной области, дуги - отношения между ними.
Сервер - как правило, компьютер высокой производительности, представляющий сервис другим компьютерам сети.
Сетевая модель данных - представление данных в виде произвольного графа.
Сеть - совокупность программных, технических и коммуникационных средств, обеспечивающих эффективное распределение вычислительных ресурсов.
Сеть Интернет - глобальная международная ассоциация информационных сетей.
Система - организованное множество, образующее целостное единство, направленное на достижение определенной цели.
Система программирования - комплекс средств, включающих в себя входной язык программирования (исходной язык), транслятор, машинный язык, библиотеки стандартных программ, средства отладки оттранслированных программ и компоновки их в единое целом.
Системный блок - основной узел, внутри которого установлены наиболее важные компоненты: центральный микропроцессор, сопроцессор, модули оперативной и постоянной памяти, контролеры, накопители на магнитных дисках и другие функциональные модули.
Сканер - устройство автоматизированного ввода графической и текстовой информации в компьютер.
Список (list) -специальная таблица рабочей книги Excel, с которой можно работать как с базой данных. Каждый столбец представляет поле, а строка - запись.
Средства технического обслуживания - совокупность программно аппаратных средств для диагностики и обнаружения ошибок в процессе работы компьютера или вычислительной системы в целом.
Стриммер - устройство для хранения и воспроизведения больших объемов информации на кассетную магнитную ленту.
СУБД - совокупность программных и языковых средств, необходимых для создания, ведения и совместного использования базы данных многими пользователями.
Схема отношения - список имен атрибутов.
Текстовый редактор - обобщенное название комплекса прикладных программ для создания и редактирования текстов, программ и документов.
Телекоммуникации (telecommunications) - технические устройства, обеспечивающие прием и передачу информации на большие расстояния.
Телеконференция - метод проведения дискуссии между удаленными группами пользователей в сети Интернет.
Терминал - устройство ввода-вывода данных и команд в компьютер или в сеть.
Технология “клиент-сервер” (“client-server”) -технология, согласно которой процесс обработки информации распределен между клиентом и сервером.
Транзакция (transaktion) - последовательность операций над базой данных, рассматриваемая системой управления базами данных как единое целое.
Транслятор - специальная программа перевода исходной программы на машинный язык компьютера.
Универсальные программные продукты - функциональные пакеты сбора, хранения, обработки, отображения и транспортировки, которые соответствуют основным стадиям технологического процесса переработки первичного информационного ресурса в пригодную для пользования полезную информацию.
Утилита - программа вспомогательного или служебного назначения для ПК.
Файл - поименованная целостная совокупность данных в памяти ПК или на машинном носителе.
Формат - структура информационного объекта.
Форматирование диска - процесс записи на него управляющей информации, определяющей точки начала и конца отдельных секторов диска.
Форматирование таблицы - формирование её внешнего вида и структуры.
Фрейм - минимально возможное описание сущности какого-либо явления, события, процесса или объекта.
Шаблон документа (dokument template) -текстовое содержимое заготовки документа, выполненное в соответствии с определенным набором стилей и предназначенное для отображения структуры документа в целях облегчения его подготовки.
Шина - средство для обеспечения взаимодействия близкорасположенных объектов или средство, к которому одинаковым образом подключается группа взаимодействующих друг с другом компьютеров или их устройств.
Шрифт (font) - стандартизованный набор буквенно-цифровых и специальных символов некоторого алфавита, имеющих единообразный внешний вид.
Экономическая информационная система (ЭИС) - совокупность внешних и внутренних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.
Экспертная система - набор специальных компьютерных программ, базирующих на системном аккумулировании, обобщении и анализе знаний высококвалифицированных специалистов-экспертов в целях использования их в процессе решения задач в различных областях человеческой деятельности.
Электронная почта (E-mail) - способ доступа в сети Internet, позволяющий пересылать небольшие файлы любых типов (тексты, изображения, звук) по адресам электронной почты в любую точку планеты за короткий промежуток времени.
Электронная таблица - распространенное название комплекса прикладных программ для обработки таблиц.
Электронные документы - бизнес-формы, полученные по факсу или посредством электронной почты: отчет, созданный с использованием текстового редактора или посредством электронной почты; сообщения электронной почты, звуковой файл или видиоклип и т.д.
Электронный офис - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обработки документов и автоматизации работы пользователей в системах управления.
Ярлык - в операционной системе Windows’98 определяется как файл, содержащий путь к объекту.
Ячейка - адресуемый элемент однородной структуры, например таблицы.

Перечень рекомендуемой литература

Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Г.А. Титоренко. -М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.
Автоматизированные системы обработки финансово-кредитной информации. -М.: Финансы и статистика, 1990.
Автоматизация расчетных операций банков и фондовых бирж. -М.: Церих - ПЭЛ, 1995.
Благодатских В.А., Енгибарян М.А. и др. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ. -М.: Финансы и статистика, 1995.
Бралиева Н.Б. и др. Информационные системы в бизнесе. -Алматы: Экономика, 1994.
Брага В.В. Компьютеризация бухгалтерского учета. -М.: АО «Финстатинформ», 1996.
Введение в информационный бизнес. Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. -М.: Финансы и статистика, 1996.
Вершинин О.Е. Компьютер для менеджера. -М.: Высшая школа, 1990.
Визе Манс. Word 6.0. для Windows. -М.: Бином, 1994.
Герчикова И.Н. Менеджмент. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.
Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. -М.: Финансы и статистика, 1991.
Информатика: данные, технология, маркетинг. Под ред. А.Н. Романова. -М.: Финансы и статистика, 1991.
Информационные системы в экономике. Под ред. В.В. Дика. -М.: Финансы и статистика, 1996.
Excel 5.0. за 5 минут. -М.: Бином, 1994.
Компьютеризация банковской деятельности. /Под ред. Г.А. Титоренко. -М.: Финстатинформ, 1997.
Компьютерные технологии обработки информации. Под ред. С.В.Назарова. -М.: Финансы и статистика, 1995.
Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. -М.: Машиностроение, 1994
Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами. -М.: Финансы и статистика, 1994.
Коцюбинский А.О., Грошев С.В. Современный самоучитель работы в сети Internet. - М.: Триумф, 1997.
Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. -М.: Финансы и статистика, 1997.
Казаков С.И. Основы сетевых технологий. -М.: Микроинформ, 1995.
Морозов В.К. Основы теории информационных систем. -М.: Высшая школа, 1994.
Омарова Ш.Е. Компоненты информационных систем в экономике. –Караганда, КЭУ, 1999.
Острейковский В.А. Информатика. –М.: Высшая школа, 1999.
Основы современных компьютерных технологий. -СПБ: Корона, 1998.
Полковский Л.М. и др. Автоматизация учета на базе персональных ЭВМ. -М.: Финансы и статистика, 1991.
Половнев М.М., Якимов А.М. Системы автоматизированной обработки учетной информации. -М.: Финансы и статистика, 1994.
Попов Э.В. и др. Статистические и динамические экспертные системы. -М.: Финансы и статистика, 1996.
Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Компьютеризация аудиторской деятельности. -М.: ЮНИТИ, 1996.
Романов А.Н. и др. Компьютеризация финансово-экономического анализа коммерческой предприятий, корпораций, фирм. -М.: Интерпракс, 1994.
Рудакова О.С. Банковские электронные услуги. -М.: ЮНИТИ, 1997.
Системы управления базами данных и знаний. Под ред. А.Н. Наумова. -М.: Финансы и статистика, 1991.
Советов Б.Я. Информационная технология. -М.: Высшая школа, 1994.
Экономическая информатика и вычислительная техника. Под ред. В.П. Косарева. -М.: Финансы и статистика, 1996.
Экономическая информатика. Под ред. В.В. Евдокимова. -Спб: Питер, 1997.













13PAGE 15


13PAGE 144615



К производству

От анализа

Календарные и сетевые графики, маршруты

Диспетчирование

Модели оперативного управления

Календарные, сетевые, транспортные и другие модели

Алгоритмы диспетчирования

Календарное

Регулирование

К регулированию

От учета

От планирования

Модели одно- и многофакторного анализа


Модели аналитических расчетов


Оптимизационные модели


Модели представления знаний.

Аналитические таблицы и графики.
Экспертные оценки.

Продукция себестоимость

Труд

Материальные ресурсы

Финансы

Анализ

К анализу

Ведомости учета и отчетности

Модели бухгалтерского учета

Труд

Себестоимость

Финансы

Основные средства

Учет

К анализу

К производству

Планирование

Перспективный план производства

Перспективное

Годовое

Сетевые модели

Модели календарного планирования

Модели производственного баланса

Модели массового обслуживания

Оперативное

Бизнес план

Планы и графики подразделений

Модели управления запасами

Оптимизационные модели

Имитационные модели

Производственные функции

Анализ

Регулирование

Учет

Планирование

Производство

Конвертор

Диалоговый процессор
Средства обучения

Архив

Статистический процессор

Табличный процессор

Графический процессор

Локально распределенные системы отдельных производственных участков и подразделений управления

Центральная вычислительная система (корпорация, территория)

Система
периферийных устройств,
подготовки,
обработки и
передачи
данных

Вычислительная система отдельных предприятий, фирм, организаций

Типовое функциональное ПО

СПЕЦИАЛЬНОЕ

ОБЩЕЕ

ОС, оболочки

ПО диагностики и защиты

ПО ведения БД

Уникальное ПО пользователя

ПО ведения диалога

ПО, расширяющие возможности ОС

ПО АРМ

ОСТАНОВ

Возможные поставки сельхоз. продукции

Наличие товаров на бартер

Машина (механизм) логических выводов

Результаты планирования

Необходимо ли объяснение логических выводов

Объяснение логических выводов

Наличие сельхоз. продукции на складе

11. Производить сделку по 4 категории товаров

7. Достаточно ли сельхозпродукции для бартера

4. Производить бартер по 1 категории > 20т

9. Достаточно ли сельхозпродукции >10т

8. Производить сделку по 2 категории товаров

10. Производить сделку по 3 категории товаров

5. Достаточно ли сдано сельхозпродукции

6. Проведение работ по заключению договоров

3. Ожидаются ли поставки сельскохозяйственной продукции в течение недели

1. Имеется на заводе поставки сельхозпродукции

2. Достаточно ли сдано сельскохозяйственной продукции >30т

Это

Имеет частью

Значение

Свойство

Это

Двигатель

Цвет

Красный

Вид транспорта

Волга

Автомобиль

Человек

Иванов

Любит

Принадлежит

Например

эксперт

блок приобретения знаний

база знаний

блок объяснений

блок логических выводов

пользователь

База знаний

Институциональные знания

Возможность программирования

Обучение

Высококачественный опыт

Автономные

Платежные поручения

Извещения об изменениях

Договора и планы

Организационно-распорядительные док.

Приходно-расходные
документы

Календарно-плановые и др. экономические нормативы

Данные о выполнении планов, пооперационного учета

Справочники и номенклатуры ценники

Документы оперативной,
учетной информации

Документы нормативно-справочной и другой условно-постоянной информации

Документы

Гибридные (интегрированные)

На ЭВМ средней производительности

На символьных процессорах

На рабочих
станциях

На ПЭВМ

На суперЭВМ

Квазидинамические

Динамические

Статистические

Обучение

Планирование

Прогнозирование

Проектирование

Диагностика

Интерпретация данных

По степени интеграции

По типу ЭВМ

По связи с реальным временем

По задаче

Экспертные
системы

НАЗВАНИЕ ЧАСЫ
ПРЕДМЕТА

студент

Комната в общежитии

Студенческий коллектив

Студенческая группа

Методические разработки для практических занятий

Практические
занятия

Содержание

Учебники и учебные
пособия

Лекции

Целевая установка

Методическое обеспечение

Виды занятии

Учебная программа


Учебная дисциплина
«Информационные технологии»

Наглядные пособия

Лабораторные
занятия

Рекомендуемая
литература

Консультации

Методические
указания

Методические разработки заочного обучения

Преподаватели

Стоянка

Покупатель

Гражданин

Номер паспорта
гражданина

Гражданин

Студенты

Автомобиль

БД



ВЗУ


П

СВУ


СКУ

СФУ

Данные

ИАдмБД

ип

ки

Адм. БД

анализ протокола пользователя

машинограмма с протоколом создания

массив данных на маш.носит

создание массивов на машинных носителях

ввод
данных

прием и регистрация

подразделение

Си

Объектно-ориентированные

Си++

Visual Basic

Delphi

Java

Ада 93 (95)

Проблемно-ориентированные

Лисп

АПЛ

GPSS

РПГ

Ада

Процедурно-ориентированные
(универсальные)

Машинно-зависимые
(низкого уровня)

ПЛ/1

Кобол

Фортран

Паскаль

Бейсик

Ассемблер

ЯСК

Автокоды

Машинные

Fort

QBE

Smalltalk

Лисп

Снобол

Пролог

Рис. 4.1. Классификация языков программирования.

Сверх-универсальные

Машинно-ориентированные

Машинно-независимые
(высокого уровня)

Непроцедурные

Процедурные

Функциональные

Операторные

Языки программирования

1 категория товаров
холодильники

2 категория товаров
аудио и видеоаппаратура

Завод
Samsung

3 категория товаров
бытовая техника

4 категория товаров
ТНП

да

да

да

да

да

нет

нет

нет

да

нет

да

нет

нет

нет

U



 D ^ ‘Root Entry

Приложенные файлы

  • doc 1400739
    Размер файла: 2 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий